Форум Винского

**ahtamar** » 20 май 2007, 04:02

22 мая из-за забастовки отменено 400 рейсов. 207 из них - международные...
Проверяйте.

Контакты в России:

Контакт центр
+7 495 221 8200

Call Center
+7 495 221 1130

Email claims.ru@alitalia.it

Шереметьево
Терминал Е, этаж 2

Контакты из других стран:
Alitalia contact numbers in the world

**МариШа_К** » 29 фев 2020, 12:24

Сегодняшний самолет вылетел из Рима с опозданием больше часа. В районе Эфиопии надолго пропал с радара (возможно, просто некачественная связь). Приземлился в Порт-Луи тоже с опозданием. Всех ли пассажиров выпустили из самолета - не знаю, не могу найти информацию.

какого лешего им туда летать?

Забрать пассажиров с обратного рейса

**GalaN** » 29 фев 2020, 15:30

Мне вчера мой агент по круизам сообщила, что группу ее клиентов в Риме вернули назад в Москву. Маврикий не принимает самолеты из Италии.
Люди летели из Москвы в Рим и только по прилету узнали от отмене рейса Alitalia.

**МариШа_К** » 29 фев 2020, 15:35

GalaN, спасибо!
Печально... Сейчас с пятой попытки отправила вопрос в Министерство туризма Маврикия. Жду...

**hellen-k** » 29 фев 2020, 15:40

GalaN писал(а) 29 фев 2020, 15:30:Маврикий не принимает самолеты из Италии.

А что за фантом сегодня из Рима прилетел?
https://mauritius-airport.atol.aero/pas ... _value_2=1

**hellen-k** » 29 фев 2020, 15:47

GalaN писал(а) 29 фев 2020, 15:30:группу ее клиентов в Риме вернули назад в Москву. Маврикий не принимает самолеты из Италии.
Люди летели из Москвы в Рим и только по прилету узнали от отмене рейса Alitalia.

А они летели транзитом или со стоп-овером в Риме?

С сайта Алиталии на языке оригинала.
Le Autorità di Mauritius vietano l’ingresso o il transito nel Paese ai cittadini provenienti dall’Italia o che abbiano viaggiato in Italia nei 14 giorni precedenti la data di partenza del volo per Mauritius.

Запрет на въезд или транзит для граждан Италии или для тех, кто путешествовал по Италии.
Путешествовавших от непутешествовавших отделить просто - у путешествовавших штамп о въезде в шенген стоит. Те, кто проходит по транзитному коридору, штампа не имеют, и путешествовавшими считаться не могут.

**МариШа_К** » 29 фев 2020, 15:52

Те, кто проходит по транзитному коридору, штампа не имеют, и путешествовавшими считаться не могут.

Очень на это надеюсь! Как получу официальный ответ хоть от кого-нибудь, отпишусь.

**GalaN** » 29 фев 2020, 16:03

hellen-k писал(а) 29 фев 2020, 15:40:А что за фантом сегодня из Рима прилетел?

Этот самолет полетел пустой, чтобы забрать пассажиров с Маврикия.
У клиентов есть сообщение от Алиталии, что их рейс на Маврикий отменен и не везет туристов.
Клиенты транзитчики. Летели из Москвы на Маврикий с пересадкой в Риме .

**hellen-k** » 29 фев 2020, 16:06

GalaN писал(а) 29 фев 2020, 16:03:У клиентов есть сообщение от Алиталии, что их рейс на Маврикий отменен и не везет туристов.

За какое время до вылета сообщение пришло? Почему они не всем информацию рассылают?
МариШа_К, вам Алиталия не ответила? Вы звонили в поддержку?

**МариШа_К** » 29 фев 2020, 16:08

вам Алиталия не ответила? Вы звонили в поддержку?

Еще не ответила. Звонили в московский офис, не берут трубку. Возможно, из-за выходных дней.

**hellen-k** » 29 фев 2020, 16:13

МариШа_К писал(а) 29 фев 2020, 16:08: Возможно, из-за выходных дней.

Да, возможно.
Я дозвонилась (Tel. 007 495 2218200), ответил автомат: работают с понедельника по пятницу с 9 до 19.

Контакты колл-центра Алиталии на Маврикии

Tel: +230 660 66 66
Fax: +230 670 66 58
Email: az@theomj.com

**xammer063** » 29 фев 2020, 16:18

Мой рейс МОСКВА-РИМ-МАВРИКИЙ , с вылетом 01.03.2020 отменили. Как вернуть деньги? Или они предложат другой авиакомпанией?

**GalaN** » 29 фев 2020, 16:21

hellen-k писал(а) 29 фев 2020, 16:06:За какое время до вылета сообщение пришло?

Клиенты получили сообщение в полете из Москвы, прилетели, включили мобильник и получили сообщение.

**МариШа_К** » 29 фев 2020, 16:27

xammer063, пришло письмо? Какие-нибудь варианты возврата или обмена в письме есть?
На сайте они предлагают ваучеры на сумму билета на другие направления, с использованием до 30.06.20

**xammer063** » 29 фев 2020, 16:29

МариШа_К, ничего не предлагают пока что, просто пришло уведомление об отмене рейсов

**МариШа_К** » 29 фев 2020, 16:33

Наверное, надо писать запрос на возврат денег?
Вот честно, ни разу с этим не сталкивалась. Но менять на другое направление, наверное, поздно? Остались сутки до вылета :-(

**xammer063** » 29 фев 2020, 16:42

МариШа_К, буду пытаться вернуть

**МариШа_К** » 29 фев 2020, 16:44

xammer063, думаю, все вернете, только попозже. Вся проблема в испорченном прямо сейчас отпуске :-(
Напишите, что Вам предложат.
У Вас отели предоплачены?

**xammer063** » 29 фев 2020, 16:48

МариШа_К, прямо сейчас вишу на связи с букингом, будут пытаться сделать бесплатные отмены. да отпуск пропал(

**StLuna** » 29 фев 2020, 16:49

xammer063 писал(а) 29 фев 2020, 16:42:буду пытаться вернуть

Лучше делать это как можно быстрее, пока не закончились деньги в связи с коллапсом тур отрасли

**hellen-k** » 29 фев 2020, 16:55

StLuna писал(а) 29 фев 2020, 16:49:пока не закончились деньги в связи с коллапсом тур отрасли

У кого должны закончится деньги и о какой тур отрасли речь?