Etihad Airways отмена и перенос рейсов, возврат билетов

[alex60ka]

Вечер добрый! Купил в КупиБилете а/б Москва-КЛ-Москва через АбуДаби. С 18 марта Малайзия закрыта, но почему то она в списке запрещенных стран на сайте этихадцев не появилась.. Смысл есть оформлять заявление на возврат пока нет ее в списке? И куда лучше писать - на сайт А/К или посреднику?
Кто-нибудь проходил процедуру возврата денег именно из-за вируса?

[LillyM]

Может кому пригодится, Билеты туда обратно на март/апрель Москва-Абу-Даби-Токио, авиакомпания сама перенесла последний сегмент на день позже, нам он не подходит, оформили полный возврат без проблем. На телефоне провисели 40 минут, дозвониться реально.

[doggy]

LillyM,
Вы покупали билеты непосредственно у Etihad или у агрегатора?
Похоже, у нас Вами один рейс, и нам перенесенная дата также не подходит. Оформили заявку на возврат в фирму-агрегатор; пока ответа нет.

[s-125]

Возвращаюсь из Индии Этихадами через Абу-Даби. Ждала он-лайн регистрации, зарегистрировалась через сайт, на почту прислали посадочные. Захожу в мобильное приложение, а второй сегмент до Москвы отменили. А до Абу-Даби нет, нормально всё.
Нужен совет бывалых: как поступить: лететь в Абу-Даби , а там посмотреть, как они ситуацию с наплывом людей будут решать или как то еще через Дели выбираться в Россию?

[Viachik]

s-125, вам надо решать вопрос на месте в офисе Этихадов- перебронируют ли они вам билет на другой свой рейс или на рейс партнеров. С билетом только до Абу-Даби вас на рейс не посадят, т.к OAЭ ввели ограничение на въезд в страну 19 марта. Если Этихады откажут в реализации маршрута, вам нужно покупать другой единый билет до Москвы на доступные рейсы.

[Kirill-samara]

Всем добрый день, летим etihad ом по маршруту Бангкок -Москва, Домодедово. Вылет стыковочный через Абу Даби. 23 вылет рейсом ey405 до Абу Даби и 24 марта (ожидание 4 часа) из Абу Даби до мск. Пришло извещение об отмене второго сегмента. Что делать? Эмираты закрыты и оттуда вообще не ясно как лететь. Могут ли нас довезти до Абу Даби и типа дальше сами или по идее должны отменить всю цепочку?
Написал запрос авиакассе где брал билеты - те молчат пока что. Горячая линия недоступно, в письме стоит вообще что звоните за 48 часов

[vitali]

Kirill-samara, у нас такая же ситуация, только дата другая, и город вылета. И также вопросы..)) Этихады отменяют вылеты (в моем случае 29.03) на сегменте Абу Даби - Москва. Непонятно что делать. Если не отменят, и посадят, на рейс Коломбо - Абу Даби, что они там с нами делать будут? Есть у кого-нибудь мысли?

[astanid]

Если не отменят, и посадят, на рейс Коломбо - Абу Даби, что они там с нами делать будут? Есть у кого-нибудь мысли?

Вас не посадят на один сегмент, если другой отменен. Звоните/пишите/идите в авиакомпанию. С другой стороны стойка регистрации на рейс она до "границы" - в самом худшем случае вам что-то предложат уже на стойке. Только что с чемоданами куда-то ехать назад сомнительно удовольствие...

[Denis S.]

LillyM, у Вас билеты были невозвратные? Хочу тоже вернуть полностью деньги, рейс туда обратно отменен.

[Viachik]

Kirill-samara,
Re: Возврат денег, отмена, замена авиарейсов и вылет из ОАЭ в связи с короновирусом.

[s-125]

Etihad восстановил отмененный накануне рейс! Прислали на почту: "Рейс EY65, который должен был вылететь из международного аэропорта Абу-Даби, Объединенные Арабские Эмираты, 21 марта 2020 года 02:15, был восстановлен и вылетит, как и планировалось" .
Надеюсь сегодня улететь, а то уже купила Аэрофлот (сдам, если всё пройдет нормально с Etihad)

[LillyM]

doggy, покупали на сайте Etihad.

[LillyM]

Denis S., да, были невозвратные. На почту пришло сообщение о переносе рейса с пояснением что если вам не подходит новый рейс Вы можете запросить полный возврат.

[mishon78]

LillyM, хотел у вас уточнить. Так же звонил в авиокомпанию после 56 минут ,приятно пообщавшись нам сняли бронь и сделали возврат ,сказали в течении 15-30 дней деньги придут на карту ,спросили последние 4 цифры ... Но потом на почту пришло письмо с странным pdfфайлом Booking Reference MR.... you're booked on Etihad Airways, January 02. Booking reference: A....У. Странно ,но ведь билеты аннулированы полностью ((

[LillyM]

mishon78, если у вас есть номер бронирования и сейчас при вводе на сайте Etihad выдает что данное бронирование не найдено, думаю бронь все же аннулирована.

[Kirill-samara]

Не совсем понятно, что делать. У нас рейс 23 марта из Бангкока через Абу Даби (уже 24 марта - 4 часа ожидания) в Москву. Пока на 24 марта данных нет, 23 в Москву борт летит из абу Даби. Зарегаться не дает

[Petovich84]

Получил ответ консульского отдела ОАЭ
До 25 марта включительно компанией Etihad будут выполняться чартерные рейсы в Москву. Транзит через Абу-Даби возможен, если не подразумевает выход в город. Рекомендуем заблаговременно прибыть в аэропорт вылета для получения посадочных талонов до Абу-Даби и Москвы.

В случае возникновение сложностей сообщайте по почте consrusembuae@mail.ru или по экстренному телефону Посольства: +971 50 865 2701

[mishon78]

С пятницу 20 марта запросил полный возврат средств подождав на трубке 54 минуты(колцентр) на удивление сегменты Мск-АбуДаби-Бкк и обратно. Без проблем пошли на мои условия ,осталось только ждать 15-30 дней . Сегодня 22 марта ,деньги в полном объеме поступили на карту со всеми допами.Сам не ожидал в такой оперативности . Просто знаю что твориться с Арф и s7 ... Как же приятно ,что Etihad не кидают клиентов и все четко . Так что если что не волнуйтесь и все получится .

[kirrick]

У кого-нибудь получалось в последние дни сделать возврат денег в связи с отменой рейса? Пробовал сделать заявку на отмену через сайт, написали придет письмо в течение 21 дня. Ну и пока ни ответа, ни привета. А может так быть, что через 21 день письмо так и не придет, а мне потом скажут, что я просто не явился на рейс. Еще настораживает, что у них на сайте пропала кнопка на возврат средств.

[alex60ka]

Вы не четко обрисовали ситуацию. То пишете об отмене рейса, то об опоздании на него.