Форум Винского

**alex60ka** » 06 мар 2020, 19:45

Добрый вечер! Нашел в сети инфо о том, что с невозвратного билета можно вернуть все (или почти все) сборы и таксы, нельзя только тариф. Якобы это входит в Воздушные кодексы многих стран. Кто нибудь делал так? Имею ввиду возврат при отсутствии каких-либо оснований, только по своему желанию.

**astanid** » 09 мар 2020, 02:09

Я тут немного опоздал с онлайн регистрацией - остались только одиночные места. А я лечу с 4 летним ребёнком. Суппорт что-то невнятное сказал - дескать места покупайте.
Я правильно понимаю что нас все равно обязаны посадить вместе (хотя бы одного родителя)? Этим на стойке будут заниматься или стюардесса?

**mishon78** » 12 мар 2020, 10:36

Доброго всем.. Куплены билеты в Бангкок,вылет 19 марта...если Тай закроет границы ,то как поступать с билетами? У кого нибудь есть информация на эту тему?На сайте авиакомпании ноль ответов...Даже у Qatar есть смены дат на перелеты в связи с обстановкой ...Вот Инфо с https://www.qatarairways.com/en/press-r ... s-releases

**Mr.DIMI** » 12 мар 2020, 10:38

Скорее всего сделают возможность бесплатного переноса вылета

**Viachik** » 12 мар 2020, 21:29

mishon78 писал(а) 12 мар 2020, 10:36: У кого нибудь есть информация на эту тему?

Если Таиланд закроют, можно перебронировать даты, направления, получить возврат
см. здесь _https://aviacenter.ru/help-desk/allnews/world-news/etihad-airways-%E2%80%93-ey/2020/03/12/-etihad-airways-politika-aviakompanii-v-otnoshenii-covid-19/

**astanid** » 13 мар 2020, 09:08

Viachik писал(а) 12 мар 2020, 21:29:см. здесь _https://aviacenter.ru/help-desk/allnews/world-news/etihad-airways-%E2%80%93-ey/2020/03/12/-etihad-airways-politika-aviakompanii-v-otnoshenii-covid-19/

эхъ )) а я так хотел бы задержаться в Таиланде - жаль эта политика не появилась неделей раньше :(
Другой вопрос, что большинство покупает билеты через агенство. Я спрашивал поддержку Etihad можно ли поменять билеты (невозвратные исходно) - меня отправили в агенство где я покупал билеты (Budgetair.com в моем случае). А каких-то возможностей обменять билеты через сайт агенства я не обнаружил :(

**doggy** » 14 мар 2020, 12:14

Подскажите, пожалуйста, где на электронном билете зашифрована информация - возвратный или невозвратный билет?
Что-то я не помню этого нюанса, когда бронировали в январе. Или где еще можно узнать.

**Viachik** » 14 мар 2020, 12:18

doggy, в правилах тарифа - вся информация.

**doggy** » 14 мар 2020, 12:24

Viachik,
пожалуйста, для тупых: а где правила тарифа прописаны?

**Viachik** » 14 мар 2020, 12:29

В примечании к билету или у агента. Можно сделать проще - позвонить в авиакомпанию.

**doggy** » 14 мар 2020, 12:46

Воздержитесь от однословных постов типа "спасибо" - для благодарностей автору используйте систему поощрений (кнопка "Спасибо"). merial.

**sevennationarmy** » 17 мар 2020, 20:25

"Your flight has been updated as illustrated above. If your new flight departure is more than 30 minutes earlier than previously scheduled, or if the arrival at your final destination is delayed by 60 minutes or more, you may make a date change within seven days of the original flight date without charge."

кто сталкивался, как поменять обратную часть перелета, которую изменили по своей воле?

**merial** » 17 мар 2020, 20:27

sevennationarmy писал(а) 17 мар 2020, 20:25:менять обратную часть перелета, которую изменили по своей воле?

Воля то чья?

**sevennationarmy** » 17 мар 2020, 20:33

у меня был перелет "Flight EY0405, scheduled to leave Bangkok, Thailand on 20 Apr 2020 18:25, has been cancelled. You have been rebooked onto flight EY0407, which will depart on 21 Apr 2020 02:15"

натулили перелет с неудобными стыковками и полным "Унылым говном". Советы!?

**merial** » 17 мар 2020, 20:37

sevennationarmy, связываетесь с а/к и решаете вместе с ней проблему или отказываетесь и забираете деньги.

**sevennationarmy** » 17 мар 2020, 20:41

так и буду делать, просто есть более удобный перелет , авиакомпания почему-то его как бы не замечает...

**merial** » 17 мар 2020, 20:45

sevennationarmy писал(а) 17 мар 2020, 20:41:так и буду делать, просто есть более удобный перелет , авиакомпания почему-то его как бы не замечает...

Вот и требуйте пересадить на этот рейс.

**sevennationarmy** » 18 мар 2020, 13:40

горячая линия любезно роботизирована. вся надежда на ответ по почте, других же вариантов нет!?

**astanid** » 18 мар 2020, 16:29

sevennationarmy писал(а) 18 мар 2020, 13:40:горячая линия любезно роботизирована. вся надежда на ответ по почте, других же вариантов нет!?

попробуйте на соцсеть, признанная в РФ экстремистской написать. там отвечает живой оператор достаточно оперативно (по крайней мере отвечал на мои вопросы, но это было в феврале)

**sevennationarmy** » 18 мар 2020, 16:33

глухой номер, 3 дня = 0 ответа!

**alex60ka** » 18 мар 2020, 18:51

Вечер добрый! Купил в КупиБилете а/б Москва-КЛ-Москва через АбуДаби. С 18 марта Малайзия закрыта, но почему то она в списке запрещенных стран на сайте этихадцев не появилась.. Смысл есть оформлять заявление на возврат пока нет ее в списке? И куда лучше писать - на сайт А/К или посреднику?
Кто-нибудь проходил процедуру возврата денег именно из-за вируса?

**LillyM** » 19 мар 2020, 11:38

Может кому пригодится, Билеты туда обратно на март/апрель Москва-Абу-Даби-Токио, авиакомпания сама перенесла последний сегмент на день позже, нам он не подходит, оформили полный возврат без проблем. На телефоне провисели 40 минут, дозвониться реально.

**doggy** » 19 мар 2020, 11:52

LillyM,
Вы покупали билеты непосредственно у Etihad или у агрегатора?
Похоже, у нас Вами один рейс, и нам перенесенная дата также не подходит. Оформили заявку на возврат в фирму-агрегатор; пока ответа нет.

**s-125** » 19 мар 2020, 13:32

Возвращаюсь из Индии Этихадами через Абу-Даби. Ждала он-лайн регистрации, зарегистрировалась через сайт, на почту прислали посадочные. Захожу в мобильное приложение, а второй сегмент до Москвы отменили. А до Абу-Даби нет, нормально всё.
Нужен совет бывалых: как поступить: лететь в Абу-Даби , а там посмотреть, как они ситуацию с наплывом людей будут решать или как то еще через Дели выбираться в Россию?

**Viachik** » 19 мар 2020, 13:40

s-125, вам надо решать вопрос на месте в офисе Этихадов- перебронируют ли они вам билет на другой свой рейс или на рейс партнеров. С билетом только до Абу-Даби вас на рейс не посадят, т.к OAЭ ввели ограничение на въезд в страну 19 марта. Если Этихады откажут в реализации маршрута, вам нужно покупать другой единый билет до Москвы на доступные рейсы.

**Kirill-samara** » 20 мар 2020, 05:06

Всем добрый день, летим etihad ом по маршруту Бангкок -Москва, Домодедово. Вылет стыковочный через Абу Даби. 23 вылет рейсом ey405 до Абу Даби и 24 марта (ожидание 4 часа) из Абу Даби до мск. Пришло извещение об отмене второго сегмента. Что делать? Эмираты закрыты и оттуда вообще не ясно как лететь. Могут ли нас довезти до Абу Даби и типа дальше сами или по идее должны отменить всю цепочку?
Написал запрос авиакассе где брал билеты - те молчат пока что. Горячая линия недоступно, в письме стоит вообще что звоните за 48 часов

**vitali** » 20 мар 2020, 07:49

Kirill-samara, у нас такая же ситуация, только дата другая, и город вылета. И также вопросы..)) Этихады отменяют вылеты (в моем случае 29.03) на сегменте Абу Даби - Москва. Непонятно что делать. Если не отменят, и посадят, на рейс Коломбо - Абу Даби, что они там с нами делать будут? Есть у кого-нибудь мысли?

**astanid** » 20 мар 2020, 09:35

vitali писал(а) 20 мар 2020, 07:49:Если не отменят, и посадят, на рейс Коломбо - Абу Даби, что они там с нами делать будут? Есть у кого-нибудь мысли?

Вас не посадят на один сегмент, если другой отменен. Звоните/пишите/идите в авиакомпанию. С другой стороны стойка регистрации на рейс она до "границы" - в самом худшем случае вам что-то предложат уже на стойке. Только что с чемоданами куда-то ехать назад сомнительно удовольствие...

**Denis S.** » 20 мар 2020, 10:22

LillyM, у Вас билеты были невозвратные? Хочу тоже вернуть полностью деньги, рейс туда обратно отменен.

**Viachik** » 20 мар 2020, 11:14

Kirill-samara,
Re: Возврат денег, отмена, замена авиарейсов и вылет из ОАЭ в связи с короновирусом.

**s-125** » 20 мар 2020, 11:22

Etihad восстановил отмененный накануне рейс! Прислали на почту: "Рейс EY65, который должен был вылететь из международного аэропорта Абу-Даби, Объединенные Арабские Эмираты, 21 марта 2020 года 02:15, был восстановлен и вылетит, как и планировалось" .
Надеюсь сегодня улететь, а то уже купила Аэрофлот (сдам, если всё пройдет нормально с Etihad)

**LillyM** » 20 мар 2020, 16:16

doggy, покупали на сайте Etihad.

**LillyM** » 20 мар 2020, 16:19

Denis S., да, были невозвратные. На почту пришло сообщение о переносе рейса с пояснением что если вам не подходит новый рейс Вы можете запросить полный возврат.

**mishon78** » 20 мар 2020, 18:56

LillyM, хотел у вас уточнить. Так же звонил в авиокомпанию после 56 минут ,приятно пообщавшись нам сняли бронь и сделали возврат ,сказали в течении 15-30 дней деньги придут на карту ,спросили последние 4 цифры ... Но потом на почту пришло письмо с странным pdfфайлом Booking Reference MR.... you're booked on Etihad Airways, January 02. Booking reference: A....У. Странно ,но ведь билеты аннулированы полностью ((

**LillyM** » 21 мар 2020, 10:46

mishon78, если у вас есть номер бронирования и сейчас при вводе на сайте Etihad выдает что данное бронирование не найдено, думаю бронь все же аннулирована.

**Kirill-samara** » 22 мар 2020, 10:26

Не совсем понятно, что делать. У нас рейс 23 марта из Бангкока через Абу Даби (уже 24 марта - 4 часа ожидания) в Москву. Пока на 24 марта данных нет, 23 в Москву борт летит из абу Даби. Зарегаться не дает

**Petovich84** » 22 мар 2020, 12:25

Получил ответ консульского отдела ОАЭ
До 25 марта включительно компанией Etihad будут выполняться чартерные рейсы в Москву. Транзит через Абу-Даби возможен, если не подразумевает выход в город. Рекомендуем заблаговременно прибыть в аэропорт вылета для получения посадочных талонов до Абу-Даби и Москвы.

В случае возникновение сложностей сообщайте по почте consrusembuae@mail.ru или по экстренному телефону Посольства: +971 50 865 2701

**mishon78** » 22 мар 2020, 14:41

С пятницу 20 марта запросил полный возврат средств подождав на трубке 54 минуты(колцентр) на удивление сегменты Мск-АбуДаби-Бкк и обратно. Без проблем пошли на мои условия ,осталось только ждать 15-30 дней . Сегодня 22 марта ,деньги в полном объеме поступили на карту со всеми допами.Сам не ожидал в такой оперативности . Просто знаю что твориться с Арф и s7 ... Как же приятно ,что Etihad не кидают клиентов и все четко . Так что если что не волнуйтесь и все получится .

**kirrick** » 23 мар 2020, 17:55

У кого-нибудь получалось в последние дни сделать возврат денег в связи с отменой рейса? Пробовал сделать заявку на отмену через сайт, написали придет письмо в течение 21 дня. Ну и пока ни ответа, ни привета. А может так быть, что через 21 день письмо так и не придет, а мне потом скажут, что я просто не явился на рейс. Еще настораживает, что у них на сайте пропала кнопка на возврат средств.

**alex60ka** » 23 мар 2020, 18:17

Вы не четко обрисовали ситуацию. То пишете об отмене рейса, то об опоздании на него.

**kirrick** » 23 мар 2020, 20:05

У меня были рейсы 14 и до 25 апреля до Бангкока и обратно. 19 марта пришло письмо что московский сегмент отменен. Я через сайт этихадов (покупал билеты там же) заполнил форму на возврат средств. В конце вылезло окошко ждите 21 день, до сих пор ничего на почту не пришло. Я переживаю, не случится ли так, что 21 день пройдет, письмо так и не придет и я останусь без всего. Есть ли какие-то более надежные и быстрые варианты вернуть деньги?

**alex60ka** » 23 мар 2020, 20:45

kirrick писал(а) 23 мар 2020, 20:05:Есть ли какие-то более надежные и быстрые варианты вернуть деньги?

Вряд ли... Нас тысячи, страждущих вернуть свое. Я тоже подал заяву на возврат через агенство, где купил. Общался с ними в ВК, они писали мне и в 2 , и в 3 часа ночи, видимо, круглые сутки для нас работают

**ikot** » 23 мар 2020, 20:54

kirrick, звоните им. У меня были невозвратные билеты, деньги вернуть отказались, только могут зачислить деньги в счет будущей покупки билетов.

**a__l** » 23 мар 2020, 21:59

ikot писал(а) 23 мар 2020, 20:54:kirrick, звоните им. У меня были невозвратные билеты, деньги вернуть отказались, только могут зачислить деньги в счет будущей покупки билетов.

которые нужно до определенного периода заиспользовать (https://www.etihad.com/ru-by/travel-updates/covid-19)

**kirrick** » 23 мар 2020, 22:37

ikot писал(а) 23 мар 2020, 20:54:kirrick, звоните им. У меня были невозвратные билеты, деньги вернуть отказались, только могут зачислить деньги в счет будущей покупки билетов.

Читая форум, я так понял, что существуют какие-то законы, по которым они обязаны сделать полный возврат денег, если сами отменили рейс. И еще неделю или две назад кто-то писал, что ему присылали форму на возврат денег при невозвратных билетах. А то, что они убрали кнопку на возврат сегодня со своего сайта похоже на то, что они хотят отсеять большую часть народа и не возвращать деньги. Я бы взял и ваучером на будущий полет, но у него ограниченный срок действия, а все эти запреты и карантины могут и на год затянуться до появления вакцин от короновируса.

**Igorq** » 26 мар 2020, 06:13

Добрый день. Сейчас в Тайланде. Так же отменили вылет из Абу-Даби в Москву. Вылет из Бангкока в Абу-даби перенесли с 9 на 10 апреля. Билеты брали через агрегатор авиакасса. Написали им письмо пока ни ответа ни привета. Тел у них автоответчик. С этихадом тоже не можем связаться... у кого аналогичная ситуация ? Меняют ли вылет из Абу- даби в Москву на другой день? Возврат нам впринципе не нужен, ибо билеты в одну сторону сейчас под 38000 а вернут наверняка половину от 2х стороннего вылета. - порядка 13500 руб...

**vitali** » 26 мар 2020, 07:23

Igorq, дозвониться можно. Нам повезло, всего 28 минут в ожидании. Другие по 3 часа висят на трубке. Рекомендую закачать Скайп, там можно взять пробный бесплатный пакет (100 минут). Или купить сразу пакет на 160 минут, за 5$. Можно будет звонить в Россию, даже на стационарный телефон.
В нашем случае, мы на Шри-Ланке застряли, они обещают полёты только в июне, или ваучер до конца 2020 года. Деньги возвращать не намерены.

**vitali** » 26 мар 2020, 12:32

Всем добрый день!

Есть у кого-нибудь актуальный емаил Этихадов?
Куда можно им претензию отправить?

**krand74** » 26 мар 2020, 12:45

vitali писал(а) 26 мар 2020, 12:32:Всем добрый день!

Есть у кого-нибудь актуальный емаил Этихадов?
Куда можно им претензию отправить?

Я им писал feedback@etihad.ae

**vitali** » 26 мар 2020, 13:05

krand74, а как быстро они отвечали вам?
Язык общения английский?

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в РоссииЛучшие цены для бронирования жилья в Азии. Оплата картами МИР