Возврат денег, отмена, замена авиарейсов и вылет из ОАЭ в связи с короновирусом.

[Stan]

Об отмене, замене авиарейсов авиакомпанией Emirates пишем здесь Emirates отменяет все рейсы с 25 марта. Возврат билетов
Etihad здесь: Etihad Airways отмена рейсов, возврат билетов из-за коронавируса
Flydubai здесь: Fly Dubai отмена рейсов и возврат билетов из-за коронавируса


Въезд в ОАЭ
Начиная с 19 марта 2020 года, власти ОАЭ временно приостановили выдачу всех въездных виз в ОАЭ, в том числе для стран, имеющих право на выдачу виз по прибытии, за исключением тех, которые имеют дипломатические паспорта и транзитных пассажиров.
Гражданам ОАЭ также не разрешается покидать ОАЭ. Эти договоренности будут действовать до дальнейшего уведомления.
Источник

Обновление от 28 марта, 2020

Диппредставительства России в ОАЭ информируют:

Информируем, что владельцам билетов (либо ваучеров) авиакомпании "Fly Dubai" следует связаться с call-центром по телефону +971600544445 и перенести (обменять) билеты на ближайшие рейсы, которые состоятся 29 и 30 марта с.г.

ℹ️ Остальные могут приобрести билеты на вышеупомянутые рейсы на официальном сайте авиаперевозчика

Обновление от 25.03.2020

90497528_2923790001020459_1836738576541286400_n.jpg

Обновление от 24.03.2020
Туристам и гостям, которые в настоящее время находятся в ОАЭ и не могут покинуть страну из-за закрытия воздушного пространства и пересечения границ во многих странах, будет разрешено продолжить свое пребывание в ОАЭ на законных основаниях, согласно Федеральному органу по идентификации и гражданству.
Новые меры будут объявлены в ближайшие дни, заявили власти.
Орган подтвердил свою готовность разобраться со всеми событиями, возникающими в связи с мерами, принятыми на региональном и международном уровнях для борьбы со вспышкой Covid 19.

Обновление от 23.03.2020
Национальный орган по управлению чрезвычайными ситуациями и стихийными бедствиями, NCEMA, и Главное управление гражданской авиации, GCAA, решили приостановить все входящие и исходящие пассажирские рейсы и транзит пассажиров в ОАЭ в течение двух недель в рамках мер предосторожности, принятых для сдерживания распространения COVID-19.
Решение, которое возможно подлежит переоценке, вступит в силу через 48 часов.
В сегодняшнем заявлении GCAA говорится, что грузовые и аварийно-эвакуационные рейсы продолжат летать как и раньше, принимая во внимание все меры предосторожности, принятые в соответствии с рекомендациями Министерства здравоохранения и профилактики.
«Дополнительные проверки и меры изоляции будут предприняты позже, если рейсы возобновятся, чтобы обеспечить безопасность пассажиров, членов экипажа и персонала аэропорта и их защиту от инфекционных рисков», - говорится в заявлении."
Источник

[Viachik]

ETIHAD AIRWAYS: BАЖНАЯ ИНФОРМАЦИЯ О РЕЙСАХ В БЛИЖАЙШИЕ ДНИ.

В связи с решением Правительства Российский Федерации об ограничении перелетов между Россией и ОАЭ, Etihad Airways временно отменяет рейсы Москва-Абу-Даби-Москва с 20 марта 2020 года. Для вывоза пассажиров с 21 марта 2020 года будут организованы чартерные рейсы EY-65 и EY-64. Рейсы будут внесены в системы бронирования в ближайшее время. Расписание рейсов:

EY64 DMEAUH 23:35 05:55

EY65 AUHDME 02:15 06:55

_https://aviacenter.ru/help-desk/allnews/world-news/etihad-airways-%E2%80%93-ey/2020/03/20/-etihad-airways-bazhnaya-informacziya-o-rejsax-v-blizhajshie-dni/

[s-125]

Etihad восстановил отмененный накануне рейс! Прислали на почту: "Рейс EY65, который должен был вылететь из международного аэропорта Абу-Даби, Объединенные Арабские Эмираты, 21 марта 2020 года 02:15, был восстановлен и вылетит, как и планировалось" .
Надеюсь сегодня улететь, а то уже купила Аэрофлот (сдам, если всё пройдет нормально с Etihad)
Лечу из Индии.
Спасибо форуму! Самая актуальная информация с ссылками на официальные источники в период моей паники была от сюда! Продолжаем помогать и информировать друг друга.

[Kirill-samara]

Вы как прилетите отпишитесь как оно было плиз) у нас тот же рейс как сегмент. 23 стартуем из Бангкока а 24 с Абу Даби в Москву

[Гузелька К]

Добрый день. Сейчас мне позвонил представитель Эмирейтс и пояснил, что рейс EK-134 Москва- Дубай вылет 22.03 отменён. Они не знают когда возобновят полёты, каждый день ситуация меняется. На декабрь месяц у них расписания нет, ваучер мне не нужен ( он в рублях), деньги не возвращают. Но билет можно будет поменять и вроде даже поменять направление , когда все устаканится. Задала вопрос: четыре билета купила через авиакасса сом и три у авиакомпании. До авиакассы не дозвонилась, на сайте не отвечают, они что табуретку в Лондоне поставили и торгуют вашими билетами? Пояснили, что авиакасса с ними на внутренней связи. Пишите им письмо и ждите.
Обмен авиабилета без штрафов на любые даты/ рейсы . Доплата по тарифу и/ или аэропортовым сборам, если таковая возникает, оплачивается в полном объеме.
Использование стоимости авиабилета для путешествия с Эмирейтс в будущем в течение года, приняв решение о новых направлении и датах позже. Для этого достаточно аннулировать маршрут в бронировании до наступления неявки на рейс (no-show) , отложив его переоформление до момента, когда Вы определитесь с новым маршрутом путешествия.
Возврат авиабилета, согласно правилам тарифа на день его оформления. (Билеты возврату не подлежат) .
Ответ авиакассы

[Atmixx]

Хочу сейчас купить билет Аэрофлота что бы выбраться с Пхукета и такой вопрос - если фактически Тай закрыл границы на вьезд этими справками и Аэрофлоту некого везти из Москвы, то зачем ему летать с Пхукета? Он же не будет сюда пустые самолеты гонять, тоже отменятся?

[Gonzo1]

Билеты Эмирэйтс, Москва-Дубай-БКК на 3 апреля.
Рейс не отменен и не перенесен, авиакомпания молчит.

[tiptoetoe]

Непонятки с Эмирэйтс. Не следил за ситуацией и позвонил, чтобы узнать о возможности переноса вылета на более ранний срок.

Оператор ничем не смогла помочь и начала выяснять у супервайзера в чем причина. Оказалось, что все рейсы транзитом через Дубай отменили и мне предлагают ваучер. На кой черт мне он сдался при нынешней ситуации. В личном кабинете все осталось на своих местах, никакой письменной/печатной информации об отмене рейса (или об ограничениях посадки на рейс) нет.

А не пудрят ли мозги, подталкивая таким образом забрать ваучер, вместо полного возврата денег?

Поплелся на сайт аэрофлота покупать билет по конским ценам.

[tiptoetoe]

Но при этом в дичном кабинете возврат можно сделать, но совершенно не понятно какая сумма придет. Билеты изначально не возвратные. Но там куча ссылок и пояснений, что всвязи в вирусом все же можно, но хрен разберешься со всем этим.

[Gonzo1]

tiptoetoe, у меня ситуация хуже, я брал через авиакассу. Как поступать не знаю, сам думаю брать прямой Аэрофлот, а этот сдать.
Но, на сайте Эмирэйтс, в шапке, сказано про транзитников, из контекста-транзит не запрещён.

[balamm]

Непонятки с Эмирэйтс. Не следил за ситуацией и позвонил, чтобы узнать о возможности переноса вылета на более ранний срок.

Оператор ничем не смогла помочь и начала выяснять у супервайзера в чем причина. Оказалось, что все рейсы транзитом через Дубай отменили и мне предлагают ваучер. На кой черт мне он сдался при нынешней ситуации. В личном кабинете все осталось на своих местах, никакой письменной/печатной информации об отмене рейса (или об ограничениях посадки на рейс) нет.

А не пудрят ли мозги, подталкивая таким образом забрать ваучер, вместо полного возврата денег?

Поплелся на сайт аэрофлота покупать билет по конским ценам.

Тоже самое предлагали по телефону Emirates, но + возможен полный возврат, хотя тариф эконом. Из-за настоящих событий, видимо. Уговаривали на ваучер или перенос рейса.
Отказался. Билет покупал вчера Джакара-Дубай-Москва на сегодня, 20 марта. Странно, что его можно вернуть. Оформил заявку на сайте за 4 часа до вылета, до 90 дней возврат. Посмотрим)

[Гузелька К]

Для этого достаточно аннулировать маршрут в бронировании до наступления неявки на рейс (no-show) , отложив его переоформление до момента, когда Вы определитесь с новым маршрутом путешествия. Я чуть выше все описала, что написала авиакасса и сказал Эмирейтс.

[Гузелька К]

Билеты которые куплены у Эмирейтс, делала по телефону. Купленные в авиакассе ком по эл.почте

[snakee]

Тоже самое предлагали по телефону Emirates, но + возможен полный возврат, хотя тариф эконом. Из-за настоящих событий, видимо. Уговаривали на ваучер или перенос рейса.
Отказался. Билет покупал вчера Джакара-Дубай-Москва на сегодня, 20 марта. Странно, что его можно вернуть. Оформил заявку на сайте за 4 часа до вылета, до 90 дней возврат. Посмотрим)
А у Вас возвратный тариф был?

Тоже самое предлагали по телефону Emirates, но + возможен полный возврат, хотя тариф эконом. Из-за настоящих событий, видимо. Уговаривали на ваучер или перенос рейса.
Отказался. Билет покупал вчера Джакара-Дубай-Москва на сегодня, 20 марта. Странно, что его можно вернуть. Оформил заявку на сайте за 4 часа до вылета, до 90 дней возврат. Посмотрим)

А у Вас возвратный тариф был?

[darya25]

Интересно какая может быть не явка на рейс? Если рейса не существует?

[balamm]

snakee,

Нет, самый дешевый который был. Эконом. Поэтому я и удивился. При запросе возврате суммы не видно, но галочку fully refund можно отметить. Посмотрим.

Лоукостер JetStar за 2 недели готов все вернуть за невозвратный тариф, а для Emirates как-то несолидно 90 дней.

[Cherokez]

Продолжаем сидеть в аэропорту Абу-Даби, с утра раздали посадочные на Рейс EY65 на 21 число, так же дали ваучеры на трехразовое питание. Аэропорт пустой, народа никого, интернет шустрый. В принципе время ожидания проходит относительно неплохо. Небольшой совет прилетающим на пересадку, захватите из самолета плед и подушку, здесь их не найти. Если рейс задержат, то можно неплохо поспать на полу, а плед потом вернете на стойке этихадов.

[tiptoetoe]

tiptoetoe, у меня ситуация хуже, я брал через авиакассу. Как поступать не знаю, сам думаю брать прямой Аэрофлот, а этот сдать.
Но, на сайте Эмирэйтс, в шапке, сказано про транзитников, из контекста-транзит не запрещён.

https://www.iatatravelcentre.com/intern ... autodetect


UNITED ARAB EMIRATES - published 19.03.2020
1. Passengers are not allowed to enter United Arab Emirates.
- This does not apply to nationals of Bahrain, Kuwait, Oman, Saudi Arabia and United Arab Emirates.
- This does not apply to passengers with a diplomatic passport.
- This does not apply to family members (including father, mother, son, daughter, wife, husband, grandparents, grandchildren and domestic helpers) of nationals of United Arab Emirates. They must travel together. Airlines are required to contact the local immigration for prior approval before boarding.
2. Visas issued before 17 March 2020 by United Arab Emirates have been invalidated.
3. Passengers arriving from Italy must have departed from Fiumicino (FCO) or Ciampino (CIA). All passengers and crew must go through a COVID-19 screening process.
4. Passengers arriving from China (People's Rep.) must have departed from Beijing (PEK). All passengers and crew must go through a COVID-19 screening process.
5. Nationals of the United Arab Emirates are allowed to enter with a national ID card if they left before 28 February 2020.
6. Nationals of Bahrain, Kuwait, Oman and Saudi Arabia are no longer allowed to enter the United Arab Emirates with a national ID card, they must have a passport.
7. Based on the travel advisory restriction issued by United Arab Emirates Government, nationals of United Arab Emirates are not allowed to travel to Iran or Thailand.
8. Passengers arriving on a direct flight at Abu Dhabi (AUH) from Italy, Lebanon and Syria must go through a COVID-19 screening process and obtain a proof of screening slip before continuing to Immigration.

Написано, что въезд в Эмираты закрыт для всех пассажиров, кроме резидентов, членов семей, дипломатов . Про транзитников ничего не сказано, да и по телефону Эмирэйтс скзали, что транзит тоже запрещен.

[Гузелька К]

Интересно какая может быть не явка на рейс? Если рейса не существует?

Это когда несколько рейсов в одной брони. Ведь не все рейсы отменены в одном билете. Допустим Урюпинск- Москва-Дубай- Сейшельские и обратно.

[tiptoetoe]

Еще раз дозвонился в Эмирэйтс и без проблем оформил возврат денег через личный кабинет без всяких неустоек, не смотря на то, что билет был невозвратным.

Оператор сказала, что пока никакой информации стопроцентной по отмене рейса через Дубай нет, так что 50/50 будет или нет. К сожалению, не готов сыграть в такую рулетку.

[knokin]

На сайте FD в личном кабинете появилась кнопка "отменить бронирование", но мой рейс еще официально не отменен, то я боюсь ее нажимать, т.к. могут взять комиссию