Возврат денег, отмена, замена авиарейсов и вылет из ОАЭ в связи с короновирусом.

[Stan]

Об отмене, замене авиарейсов авиакомпанией Emirates пишем здесь Emirates отменяет все рейсы с 25 марта. Возврат билетов
Etihad здесь: Etihad Airways отмена рейсов, возврат билетов из-за коронавируса
Flydubai здесь: Fly Dubai отмена рейсов и возврат билетов из-за коронавируса


Въезд в ОАЭ
Начиная с 19 марта 2020 года, власти ОАЭ временно приостановили выдачу всех въездных виз в ОАЭ, в том числе для стран, имеющих право на выдачу виз по прибытии, за исключением тех, которые имеют дипломатические паспорта и транзитных пассажиров.
Гражданам ОАЭ также не разрешается покидать ОАЭ. Эти договоренности будут действовать до дальнейшего уведомления.
Источник

Обновление от 28 марта, 2020

Диппредставительства России в ОАЭ информируют:

Информируем, что владельцам билетов (либо ваучеров) авиакомпании "Fly Dubai" следует связаться с call-центром по телефону +971600544445 и перенести (обменять) билеты на ближайшие рейсы, которые состоятся 29 и 30 марта с.г.

ℹ️ Остальные могут приобрести билеты на вышеупомянутые рейсы на официальном сайте авиаперевозчика

Обновление от 25.03.2020

90497528_2923790001020459_1836738576541286400_n.jpg

Обновление от 24.03.2020
Туристам и гостям, которые в настоящее время находятся в ОАЭ и не могут покинуть страну из-за закрытия воздушного пространства и пересечения границ во многих странах, будет разрешено продолжить свое пребывание в ОАЭ на законных основаниях, согласно Федеральному органу по идентификации и гражданству.
Новые меры будут объявлены в ближайшие дни, заявили власти.
Орган подтвердил свою готовность разобраться со всеми событиями, возникающими в связи с мерами, принятыми на региональном и международном уровнях для борьбы со вспышкой Covid 19.

Обновление от 23.03.2020
Национальный орган по управлению чрезвычайными ситуациями и стихийными бедствиями, NCEMA, и Главное управление гражданской авиации, GCAA, решили приостановить все входящие и исходящие пассажирские рейсы и транзит пассажиров в ОАЭ в течение двух недель в рамках мер предосторожности, принятых для сдерживания распространения COVID-19.
Решение, которое возможно подлежит переоценке, вступит в силу через 48 часов.
В сегодняшнем заявлении GCAA говорится, что грузовые и аварийно-эвакуационные рейсы продолжат летать как и раньше, принимая во внимание все меры предосторожности, принятые в соответствии с рекомендациями Министерства здравоохранения и профилактики.
«Дополнительные проверки и меры изоляции будут предприняты позже, если рейсы возобновятся, чтобы обеспечить безопасность пассажиров, членов экипажа и персонала аэропорта и их защиту от инфекционных рисков», - говорится в заявлении."
Источник

[darya25]

volgateh, расскажите пожалуйста как это делать? Я вообще первый раз в жизни пытаюсь вернуть стоимость билетов, до этого всегда было без таких сюрпризов.

[volgateh]

Это схема подойдет тем, кто платил картой международных систем Виза или Мастеркард.
Собираете пакет офиц. документов об отмене или запрете рейсов.
Пишите в банк письмо об оспаривании операции в связи невыполнением поставщиком услуги. Плаежная система рассматривает ваш запрос и в течение максимум 30-ти дней возвращает вам деньги. Потом платежная система выбивает их у поставщика услуг.
Я так делала.

[darya25]

volgateh, а у вас какой банк? Я поатила ВТБ, почитала сейчас в течении 120 дней после транзакции можно написать заявление на возврат. Ну я успеваю, конечно если мой рейс еще отменят, а то вдруг каким то чудом флайдубай полетит из Шереметьево в Дубай, а не Аэрофлот.

[volgateh]

обмен на ваучер

Ваучер же в рублях? В чем его экономический смысл в нынешних реалиях? Был бы он в валюте, тогда да, а так - бесполезная бумажка, никак преференций перед обычным бронированием.

volgateh, а у вас какой банк?

Московский кредитный. И в Тинькове тоже так делала.
Смена аэрпорта- это существенное изменение в билете, по которому можете отказаться от него.

[knokin]

Ваучер, кажется, действителен 12 мес.

Судя по разделу FAQ на сайте FD, ваучер в данный момент выдается со сроком действия на 6 месяцев. Второй момент, курс доллара стал таким, что доплачивать за аналогичные билеты придется приличную сумму.

[darya25]

Nute, а как пользоваться ваучерами? Там наверное есть какие то ограничения. И главное на сайте флайдубай написано что они действительны 6 месяцев. До августа получается, летом в ОАЭ точно делать нечего.

[Бородатый гном]

+100

Да и срок действия ваучера считается не от даты поездки, а от даты приобретения билетов.

Я, например, купил в декабре 2019 билеты Эмирейтс на Сейшелы на 11 июня. Если брать ваучер, то он будет действителен только до декабря 2020 года...

[knokin]

Да и срок действия ваучера считается не от даты поездки, а от даты приобретения билетов.

Это очень важная информация. Мне кажется, ее нужно разместить в первом посте!

[darya25]

Nute, ну ваучер будет запасным вариантом. Если еще и правда с момента покупки 6 месяцев то это до июля. А в июле ещё не факт что границы откроют и жара.
А вот с чарджбеком обязательно попробую.

[tov.suhoff]

ну с изменениями хоть какой-то свет в конце тоннеля
теперь вопрос-попрет ли нацпер в тифозный барак Ф по билетам эмирейтс из Дубая
и когда сие решение будет принято если будет

не нужно искажать названия городов

[Usenok]

На сайте Этихада ничего не изменилось, России в списке «запрета» не появилось
Покупали через агрегатора - он, естественно, никаких уведомлений об отмене не присылал (перелет в третью страну через Абу Даби из Москвы)
Вы еще не обращались в Этихад,что говорят!?

[superelle]

На сайте Этихада ничего не изменилось, России в списке «запрета» не появилось
Покупали через агрегатора - он, естественно, никаких уведомлений об отмене не присылал (перелет в третью страну через Абу Даби из Москвы)
Вы еще не обращались в Этихад,что говорят!?

Дозвонились кое как с третьей попытки, говорят что если покупали через агрегатора, то нужно запрашивать возврат средств у него. Ничего не могут внятно ответить, только толдычут, что аэропорт Домодедово закрылся.
Но у нас обратная ситуация, мы не можем в Москву попасть. Нам опять же по телефону представитель этихада сказал, что нас не пустят на первый сегмент перелёта, если второй отменён.

[darya25]

superelle, https://uae.mid.ru/ вот здесь видела что в настоящее время Посольством и Генконсульством составляются списки российских граждан, желающим вернуться на Родину. Может если обратиться к ним как то помогут, есть телефоны. Одно дело из России улететь, а другое возможность вернуться домой.

[dalexsid]

volgateh, спасибо за наводку по чарджбеку. Написал в чат Тинькоф менеджеру. Спросили когда покупал (9 ноября 2019 года), когда вылет должен был состояться (22 марта 2020) т.е., прошло уже больше 120 дней, так что не уверен в успехе операции. Попросили еще скриншот письма об отмене. Менеджер отправила все представителям платежной системы, сказала обычно ответ занимает 10 дней, но возможно в нынешних условиях дольше.

Что касается писем флайдубай: вчера еще писали, что если не устраивает способ оплаты, пишите на letstalk или звоните в Дубай +971600544445. Письмо написал вчера и решил позвонить. На русском языке не отвечают вообще, одна реклама. Выбрал английский, ответили сразу. Сказал, что хочу вернуть стоимость билета деньгами, сначала у меня выведали всю инфу о номере брони, дате вылета, ФИО и т.д., и только потом сказали, что могут сейчас оформить возврат, но он будет та-дам ВАУЧЕРАМИ. А нафига они нужны, если действуют 6 месяцев, а пандемия еще х.з. сколько продлится.

В общем, разводят нас, люди, все кому не лень(

[volgateh]

В большинстве случаев у плательщика есть возможность вернуть деньги в течение 540 дней со дня совершения оплаты покупки.
120 дней это несерьезно)))

[Perfect_lady]

На сайте Этихада ничего не изменилось, России в списке «запрета» не появилось
Покупали через агрегатора - он, естественно, никаких уведомлений об отмене не присылал (перелет в третью страну через Абу Даби из Москвы)
Вы еще не обращались в Этихад,что говорят!?

Через какой сайт покупали?

У нас похожая ситуация, рейс Москва-Абу Даби (стоповер 4 дня)-Мале, покупали через авиакассу. Написали им, ответа нет, третий день ждём.

[darya25]

dalexsid, и что решили делать с флайдубай дальше?

[moek2510]

У кого нибудь есть завтра flydubai вылет? Есть какая то информация, состоятся ли перелеты?

[darya25]

На сайте флайдубай обновился список! Дословно там написано:Россия: В соответствии с поручением правительства Российской Федерации рейсы flydubai из и в Россию приостановлены с 20 марта.

Сделала скриншот, а то про возврат денежных средств же пропала информация, а раньше была. Жаль что скрина нет:(

[emmerich]

Интересно а возврат средств делается в общем объеме или нет?
Рейс не из Москвы на 21.03.2020 в Дубай и 27.03.2020 обратно - сведений о том что он отменен на сайте flydubai и в личной почте нет.
На вопросы по letstalk или helpddesk тоже не отвечают.