AirAsia возврат денег за билеты

[Kostin]

Тоже приходило письмо - "Credit request successful ".

[izgoy]

Хочу заметить, что original payment method- наглая ложь, как оказалось. Вместо денег всучили ваучер.

Хочу всё-таки уточнить. Речь идёт о ваучерах, или о возврате денег на кредитный счёт?
Ваучеры, как я понимаю, именные и конкретно на ту же сумму, на какую был билет. Накопить средства за несколько билетов сразу и оплатить билет для какого-то другого человека не получится?
А при возврате на кредитный счёт деньги за все билеты (если их несколько) накапливаются и можно их тратить на кого угодно?
Я правильно понимаю?

[Alaila]

У меня просто сумма общая по 3 билетам отображается. Поэтому скорее счет открыт

[Oksanchik150888]

Около месяца назад поменяла отменённый майский рейс на сентябрь. Пару дней назад, зайдя в бронирования увидела, что рейс улетел в архив как уже совершённый. Была у кого-то подобная ерунда? Написала в поддержку, они естественно не отвечают ((

[ilr1969]

А сам письмо на почту приходило?

А мне письмо пришло "Ждите до 15 дней, создадим кредитный счёт". Но, зайдя в аккаунт, я увидел, что деньги уже на счету (отображается общая сумма и из чего она складывается: два бронирования) и дату истечения срока через два года. Кейсы остались "In Progress".
Всего за три дня управились, начиная от запроса через AVA.

[митрич-61]

Около месяца назад поменяла отменённый майский рейс на сентябрь. Пару дней назад, зайдя в бронирования увидела, что рейс улетел в архив как уже совершённый. Была у кого-то подобная ерунда?

Не понял, простите, какой рейс улетел в архив, перенесённый сентябрьский?

[Oksanchik150888]

митрич-61, Был рейс на май, его отменили. Из двух вариантов - возврат на кредитный счёт или перенос даты, я выбрала второе. И через аву переоформила его на 9 сентября. А несколько дней назад. Этот рейс тупо улетел в архив в список совершенных рейсов. Не пойму, что за ерунда.

[Лекка]

Тоже получила письмо "Credit request successful ". Зашла в свой аккаунт на Air Asia, сумма на кредитном счете отображается. Во вкладке "мой случай" по прежнему:
"In progress.The refund payment will be credited to the original payment method. Credit card"
Есть надежда, что я все таки получу возврат "живых" денег на карту? Есть ли смысл писать письмо с требованием возврата на исходный платежный инструмент (карту)? Или это уже бесполезно?

[митрич-61]

митрич-61, Был рейс на май, его отменили. Из двух вариантов - возврат на кредитный счёт или перенос даты, я выбрала второе. И через аву переоформила его на 9 сентября. А несколько дней назад. Этот рейс тупо улетел в архив в список совершенных рейсов. Не пойму, что за ерунда

Да уж, неисповедимы дела авиакомпаний. Как это, рейс который д.б. через 4 месяца в архиве! Я то же перенёс с мая на 18 сентября. Увидев ваш пост, проверил по рейсам, показывает что есть такие. По брони тоже пишет- confirmed/ подтверждённый.
Мне кажется, надо вам опять, как вы делали для переноса рейса, через АВУ связываться с живым сотрудником а/к и обрисовать ситуацию.
ПыСы: попробуйте посмотреть рейс на сайте а/к, если ещё так не делали, введя ваши данные по дате- направлению и времени, как при заказе новой поездки. Что покажет тогда, живой рейс или нет.

[Дерзкая]

Alaila, не понятен момент про изменения до 31 июля. Это говорит о том, что они вероятно и в июле летать не планируют?

[smoky.sse]

Мне пришло письмо, где пишут что мой запрос на возврат отменен из-за того, что "There's another identical refund request on the same issue", но в моих кейсах нет больше никакого открытого дела - все закрыты! Получается ася мне больше ничего не должна.. Помогите, подскажите, что с этим можно сделать. У меня такое чувство, что это компании заблокировалась со всех сторон от своих клиентов, ни достучаться, ни дозвониться, ни дописаться. Они прсто не хотят отдавать деньги ни в какую. Это не крупнейший лоукостер, а полнейший беспредел!

Dear Guest,
Reference made to your request for a refund for the Booking No: TTKBMV
Case Number: 33443310
As such, the request submitted will be closed without any further action.
Should you need urgent assistance, please feel free to contact us via our Customer Support AllStars which are available 24 hours a day via https://support.airasia.com.
Thank you for your cooperation and we look forward to serve you better in the future.
Best Regards,
AirAsia

[nastena5363]

Подскажите , а нельзя через сайт AirAsia выбрать отель и оплатить его деньгами на кредитном счёте? Билеты при этом не покупать.
Или кредитный счёт действует исключительно на билеты и плюшки в самолёте?

По-моему, агент в чате подтверждал мне, что отель смогу оплатить также

[Oksanchik150888]

nastena5363, Нет, на сайте написано, что только билеты, питание и места в самолёте можно оплатить.

[митрич-61]

Мои рейсы перенесённые с мая на сентябрь отменили. Ближайшие, через 3,5 часа. Могу я перенести бронирование за 31 октября 20 года? Скажем, в идеале, на весну 2021г.?

[Viachik]

Могу я перенести бронирование за 31 октября 20 года? Скажем, в идеале, на весну 2021г.?

Можете - с доплатой разницы в тарифе.

[митрич-61]

Можете - с доплатой разницы в тарифе.

Не, с доплатой не хочу, спасибо.) Подожду, время ещё есть, более 3,5 месяцев. За это время ещё много чего изменится может. Хрена спрогнозируешь и угадаешь.
Слухи ходят, что наши бонзы, что бы люди ехали в крымы- сочи-геленджики-анапы, до конца года границы с дальним зарубежьем не откроют. Такой форс мажор может являться для забугорных а/к основанием для переброни или возврата денег?

[Дерзкая]

митрич-61, Вам на сентябрь отменили рейсы или перенесли время?

[Viachik]

митрич-61, у вас было 2 варианта:
1. Получить сумму на кредитный счет. Срок которого менялся и теперь составляет уже 2 года.
2. Менять даты сколько угодно раз бесплатно по 31 октября. Или платно - после.
Вы-выбрали. Что там, и как дальше, поменяется к сентябрю в части предоставляемых ими возможностей по бронированиям - неизвестно.
Мне также непонятна ваша мотивация. Может ваш рейс и перенесли, но из Куала-Лумпур в Тавау ( и обратно) в текущем расписании их 5 штук в день.

[митрич-61]

Мне также непонятна ваша мотивация. Может ваш рейс и перенесли, но из Куала-Лумпур в Тавау ( и обратно) в текущем расписании их 5 штук в день

Рейсы да, есть. Просто, читал здесь, в этой теме, что при переносе рейса более чем на 3 часа, у пассажира появляется определённая степень выбора. Что именно не помню и где это в этом массиве страниц- тоже. Хотел уточнить. Наверное, коряво сформулировал.

митрич-61, Вам на сентябрь отменили рейсы или перенесли время?

Рейсов просто не стало в расписании. Эпизодически захожу на сайт АА и мониторю вылеты в моём направлении. Их не стало. Никаких уведомлений мне от АА не было. При проверке брони показывает что пропавшие рейсы подтверждены, confirmed.

[Viachik]

Про 3 часа ( не говоря уже и об отмене рейса) правило такое есть. В стандартной ситуации "не ковида". Вам было предложено, когда уже "ковид настал", два варианта с обозначенными условиями. О чем написал выше.