Возврат денег за билеты Трансаэро, как вернуть деньги за отмененный рейс

[OlesyaShchegol]

Для чарджбека им не надо связываться с банком. Они блокируют вашу сумму на спец.транзитном счете безакцептно у Газпромбанка, ждут пока ТСО это опротестуют

Что-то я не совсем поняла, куда я все таки должна обращатиться для чарджбека, подскажите, пожалуйста.

[OlesyaShchegol]

А кто-нибудь знает, есть ли смысл писать письма в Администрацию президента? Может они пнут кого или это все бесполезно?

[Helga17]

Что-то я не совсем поняла, куда я все таки должна обращатиться для чарджбека, подскажите, пожалуйста.

В банк, который выпустил вашу карту (которой вы оплачивали билеты)

А кто-нибудь знает, есть ли смысл писать письма в Администрацию президента? Может они пнут кого или это все бесполезно?

Не знаю, есть ли смысл, но некоторые здесь писали (в том числе и я), а результата - ноль.

[deoniss]

А кто-нибудь знает, есть ли смысл писать письма в Администрацию президента? Может они пнут кого или это все бесполезно?

Дорогой и уважаемый уже, член сообщества Форума Винского, Вы, можете хоть не много прочесть назад пару страниц может десяток страниц?
Каждый день появляются новые люди и начинается все по одному и тому же сценарию Есть еще вариант воспользоваться поиском в этой теме, вводите слово....и вам выдается информация с этим словом
Ну честно, уже нет сил ни каких, об одном и том же

[Katrinbs]

Не знаю, есть ли смысл, но некоторые здесь писали (в том числе и я), а результата - ноль.

Да, на этом форуме подавали запросы во все возможные инстанции вроде
Росавиация
Минтранс
Ространснадзор
Роспотребнадзор
Управделами Президента

Кто-то даже в мэрию писал по-моему ))

Кого-то забыла?

[OlesyaShchegol]

А кто-нибудь знает, есть ли смысл писать письма в Администрацию президента? Может они пнут кого или это все бесполезно?

Дорогой и уважаемый уже, член сообщества Форума Винского, Вы, можете хоть не много прочесть назад пару страниц может десяток страниц?
Каждый день появляются новые люди и начинается все по одному и тому же сценарию Есть еще вариант воспользоваться поиском в этой теме, вводите слово....и вам выдается информация с этим словом
Ну честно, уже нет сил ни каких, об одном и том же

Извините, за глупые вопросы, возможно я совсем деградировала, просто с форумами не дружу, никогда раньше этого не делала.
А так я читала и где только не читала и не искала хоть какую-то информацию об этих возвратах в инете, наконец нашла вас и расстроилась, что счастливчиков с деньгами нет.

[mammedka]

наконец нашла вас и расстроилась, что счастливчиков с деньгами нет.

счастливчиков тут, к общей радости, достаточно много. Почитайте все-таки форум!

[sokososos]

А кто-нибудь знает, есть ли смысл писать письма в Администрацию президента? Может они пнут кого или это все бесполезно?

Они спускают до росавиации

[Helga17]

Кого-то забыла?

Ну, тут еще Генпрокуратура упоминалась. Я их адреса или формы для обратной связи не нашла и в Прокуратуру Москвы написала
По-моему, даже в ответ что-то получила (не подумайте, что деньги).

[spagek]

Подскажите
1. Если я отправляю заявку на чарджбек по электронке в Сбер ( я так понимаю из личного кабинета) копии писем переписки надо приложить( это скрины с экрана или файлы электронки в формате __ .eml)?

Устали ждать,да я думаю ждать уже от ТСО нечего
5 Августа купленны 3 билета msk-Delhe-msk
5 октября заявка на возврат
письма в тсо 8,21 октября и 3,6 ноября
рефаунд на Павелецкой 9 ноября
письмо от тсо типа возврат произведен 16 ноября
24 ноября звонок в Газпромбанк , ответили что до 1 декабря точно придут на карту
Остается только чардж

[skom2015]

А кто-нибудь знает, есть ли смысл писать письма в Администрацию президента? Может они пнут кого или это все бесполезно?

Дорогой и уважаемый уже, член сообщества Форума Винского, Вы, можете хоть не много прочесть назад пару страниц может десяток страниц?
Каждый день появляются новые люди и начинается все по одному и тому же сценарию Есть еще вариант воспользоваться поиском в этой теме, вводите слово....и вам выдается информация с этим словом
Ну честно, уже нет сил ни каких, об одном и том же

Если сил нет, то и читать не надо целыми днями у компа одно и то же, сходите спортом займитесь. Тогда и силы появятся , и люди раздражать не будут.

[skom2015]

Сегодня только общался с Газпромбанком, они понятия не имеют, когда придут деньги, требования на возврат - уйма - денег от трансаэро - 0. И на связь с ними они не выходят.

[Helga17]

Если сил нет, то и читать не надо целыми днями у компа одно и то же, сходите спортом займитесь. Тогда и силы появятся , и люди раздражать не будут.

Вот это вы зря. Тот, кому была адресована реплика, все понял и пошел совершенствоваться, поиск учиться использовать. Мы тут каждую неделю новый "цикл" открываем из, простите,глупых вопросов.
Давайте немножечко уважать друг друга и не указывать, кому куда пойти.

[Борис Потехин]

Получил 2.12 письмо о возврате средств с № транзакции от 13.11. Деньги не пришли. Сейчас звонил в Хронопей. Они проверили № и ответили - попытка перевода средств была отклонена ГПБ скорее всего из-за отсутствия средств на счете ТСО.
Пошёл в Сбер подавать на чарджбек.

[sokososos]

Народ переговорила со службой безопасности на работе, что сказали корее всего выплачивать начнут полсе ее банкротсва и самое главное что у них есть свой арк самолетов, которые как известно перекаче ваь к такой же шарашке России

[mammedka]

Народ переговорила со службой безопасности на работе, что сказали корее всего выплачивать начнут полсе ее банкротсва и самое главное что у них есть свой арк самолетов, которые как известно перекаче ваь к такой же шарашке России

интересный получается банкрот с парком самолетов или они в лизинге у них все и к конфискации не применяются?

[OlesyaShchegol]

Получил 2.12 письмо о возврате средств с № транзакции от 13.11. Деньги не пришли. Сейчас звонил в Хронопей. Они проверили № и ответили - попытка перевода средств была отклонена ГПБ скорее всего из-за отсутствия средств на счете ТСО.
Пошёл в Сбер подавать на чарджбек.

Такая же ситуация. 11.10 письмо о возврате средств с № транзакции. Хронопей говорит отклонена.
Звонила в Газпромбанк, где нашли мою карту с попыткой возврата от 5.10. Транзакция до сих пор висит в обработке. Как сказал оператор, что денег Трансаэро не предоставило на проведение этой операции. Звоните в трансаэро!
Это замкнутый круг.

[sokososos]

Сегодня только общался с Газпромбанком, они понятия не имеют, когда придут деньги, требования на возврат - уйма - денег от трансаэро - 0. И на связь с ними они не выходят.

Они не выплачивают потому что все счета заморожены

[Lens_]

Своих собственных самолетов у них было штук 8, вроде. Остальные - в лизинге.
Да, и банкротом их пока никто не признал.

[Eduards]

Подскажите
1. Если я отправляю заявку на чарджбек по электронке в Сбер ( я так понимаю из личного кабинета) копии писем переписки надо приложить( это скрины с экрана или файлы электронки в формате __ .eml)

Я обращался в Сбер с тем же вопросом, можно ли подать на чардж посредством емейл. Вот что они ответили:

Ответ Клиенту:
Уважаемый Эдуард Олегович!
ПАО Сбербанк (далее Банк), рассмотрев Ваше обращение от
08.11.2015г. информирует, что для проведения претензионной работы
необходимо
письменное заявление, оформленное Вами собственноручно, в данном заявлении
Вам
необходимо указать точные даты и суммы оспариваемых операций, которые
отражены
в отчете по счету карты.
Данное заявление Вы можете зарегистрировать, обратившись в любое удобное
для
Вас подразделение ПАО Сбербанк.
Подробную информацию о движении денежных средств по банковской
карте Вы можете получить из ежемесячных отчетов по счету карты. Отчет по
счету
карты за любой период Вы можете получить по месту ведения счета карты, а
также через систему "Сбербанк Онлайн".
Эдуард Олегович, надеемся, что наши комментарии помогут Вам
разобраться в сложившейся ситуации.

[spagek]

1.10. Форум Винского - информационный форум. Воздержитесь от постов, не несущих никакой смысловой нагрузки, в частности таких, как "+1", "здОрово", "согласен", "тоже туда собираюсь", сообщений, состоящих из смайлов и т.п. Воздержитесь от однословных постов типа "спасибо" - для благодарностей автору используйте систему поощрений (кнопка "спасибо")
1.17. Аккуратнее относитесь к цитированию. То есть цитируете только то, что действительно необходимо для данного сообщения. См.
Избранное цитирование : как пользоваться

Yurigun.

[Лапуленька]

У меня всё не как у людей, вчера выяснила что из 46 мне вернут только 11 , выяснила у хронопея по номеру транзакции, который мне скинул трансаэро, а сегодня выяснила что этот номер не мой(!), не на мою карту и не на мои данные, а на мою карту вообще нет возврата, в сбере мне сегодня тоже толкового ничего ответить не смогли, я им мол 30 дней прошло, где ответ, а они мол ситуация сложная и всё такое, сроки продлены, я им так меня б что ли как то уведомили, они мол ой да, исправимся, ну в общем абзац.

[Муся_travel]

Своих собственных самолетов у них было штук 8, вроде. Остальные - в лизинге.
Да, и банкротом их пока никто не признал.

С банкротством что-то странное. Ведь в начале октября на заседании правительства было решено, что исправить ничего нельзя, единственный путь - банкротство. Почти полтора месяца прошло.
Я подавала заявление на чарджбэк в Ситибанк. 27 октября получила смс-ку, что начато официальное оспаривание по Правилам платежных систем. Срок 30 дней.
Сегодня уже 4 декабря, и что?

[Муся_travel]

Написала предыдущее письмо и после этого решила посмотреть, как дела. Ура! Вернули деньги на карту!

[tany22]

Своих собственных самолетов у них было штук 8, вроде. Остальные - в лизинге.
Да, и банкротом их пока никто не признал.

С банкротством что-то странное. Ведь в начале октября на заседании правительства было решено, что исправить ничего нельзя, единственный путь - банкротство. Почти полтора месяца прошло.
Я подавала заявление на чарджбэк в Ситибанк. 27 октября получила смс-ку, что начато официальное оспаривание по Правилам платежных систем. Срок 30 дней.
Сегодня уже 4 декабря, и что?

Я тоже в Сити подавала, смс была 23.10.15, но потом 11.11.15 я получила "радостное "письмо о возвратной транзакции, решила, что сейчас все вернут.. Отправила письмо Сити, что мол , отмените. Пришло письмо в ответ, что мол спасибо, передали все коллегам. ну а потом недавно 27,11 я отправила повторно на оспаривание. Ответа не последовало, вчера написала им запрос - ответили, что ускорить процедуру не могут и ответ будет после 13,12,15.. Вот как то так..

[tany22]

Написала предыдущее письмо и после этого решила посмотреть, как дела. Ура! Вернули деньги на карту!

Рада за вас!!! Сити возвращает всегда "тихо", без смс ))
Значит у меня тоже есть шанс.. Просто я , видимо, зря отменила заявку, и удлинила процесс.. а может еще что.. Вообщем очень надеюсь тоже

[Bolga7]

С банкротством что-то странное. Ведь в начале октября на заседании правительства было решено, что исправить ничего нельзя, единственный путь - банкротство. Почти полтора месяца прошло.
Я подавала заявление на чарджбэк в Ситибанк. 27 октября получила смс-ку, что начато официальное оспаривание по Правилам платежных систем. Срок 30 дней.
Сегодня уже 4 декабря, и что?

Так мы с Вами практически синхронно ждем чарджбэк от Ситибанка. Я с 28 октября.
Я их с 30-го дня начала доставать письмами.
И мне даже 1 декабря ответили, ждите, мол, возврата денег в течение 2-х рабочих дней.
Уже 3-е суток прошло с ответа банка - денег пока нет.

[Bolga7]

Написала предыдущее письмо и после этого решила посмотреть, как дела. Ура! Вернули деньги на карту!

Замечательно! Поздравляю Вас!
Надеюсь, и мне недолго жать осталось.

[matildaF]

Я обращался в Сбер с тем же вопросом, можно ли подать на чардж посредством емейл.

Да можно же!!! Заполняете ручкой распечатанный на бумаге бланк заявления (ссылка есть в этой теме), подписываете, фотографируете его на телефон (если нет сканера), остальные бумажки точно так же. И весь этот букет на электронку СБ (тоже есть в этой теме). Все замечательно до СБ доходит и номер обращению присваивается. И дальше ждете-ждете-ждете.....

P.S. Никакой отчет о движении средств не нужен, у СБ вся эта информация есть, если Вы его клиент

P.P.S. "В случае несогласия со списанием денежных средств, в соответствии с Условиями использования банковских карт ПАО Сбербанк, Вы имеете право оформить Заявление по форме Банка в любом подразделении ПАО Сбербанк или направить скан заявления по факсу (495) 747-38-88 или на адрес help@sberbank.ru в течение 30 календарных дней с даты отчета, либо в течение 60 календарных дней с даты совершения операции. Бланк Заявления Вы можете найти на сайте ПАО Сбербанк, перейдя по ссылке http://www.sberbank.ru/common/img/uploa ... enie_1.pdf. "

[OlesyaShchegol]

Написала предыдущее письмо и после этого решила посмотреть, как дела. Ура! Вернули деньги на карту!

Как вам повезло. А меня тинькофф пока завтраками кормит уже около месяца. Надеюсь и на моей улице будет праздник.

[SovaPuh]

А есть кто-нибудь, у кого ВТБ24 принял заявление на чарджбэк? А то читала только - что отказали... вот и думаю, есть ли смысл идти...

[skvira]

Не знаю, есть ли смысл, но некоторые здесь писали (в том числе и я), а результата - ноль.

Да, на этом форуме подавали запросы во все возможные инстанции вроде
Росавиация
Минтранс
Ространснадзор
Роспотребнадзор
Управделами Президента

Кто-то даже в мэрию писал по-моему ))

Кого-то забыла?

Да, мне тут пару дней назад Медведев в телевизоре попался в приемной Единой России, так я для разнообразия туда вчера накатала (видоизменила слегка заявление на ЧБ в Сбер и направила в Центральную приемную Председателя Партии Единая Россия), с интересом жду -будет реакция или нет )))

[mammedka]

А есть кто-нибудь, у кого ВТБ24 принял заявление на чарджбэк? А то читала только - что отказали... вот и думаю, есть ли смысл идти...

у меня приняли. Правда не сразу поняли, что именно мне нужно, так как от Трансов к ним ещё на тот момент никто не обращался.
Сообщили срок на всю процедуру до 60 дней. Пока ждем..

[Sergey86]

интересный получился сериал, но входные билеты уж слишком дорогие оказались
мы вроде как бы и участники и в то же время просто зрители
на сцене мелькают разные персонажы, говорят речи, что-то обещают
а мы им кричим, ребята а возвраты когда будут, а нас как будто не слышат
продолжение сериала следует... но вот какой будет конец истории пока не ясно )))

[Надежда131]

Втб 24 отказал в оспаривании транзкации.

Вот чем был мотивирован отказ:" В случае несогласия со списанием со Счета(зачислением на счет) какой либо суммы Клиент имеет право обратиться в Банк с соответствующим заявлением в течении 40(сорока) календарных дней со дня совершения операции."

[mammedka]

Втб 24 отказал в оспаривании транзкации.

Вот чем был мотивирован отказ:" В случае несогласия со списанием со Счета(зачислением на счет) какой либо суммы Клиент имеет право обратиться в Банк с соответствующим заявлением в течении 40(сорока) календарных дней со дня совершения операции."

но это не наш случай. Мы ведь не несогласные У нас неоказание оплаченной услуги!

[Shed]

у меня приняли. Правда не сразу поняли, что именно мне нужно, так как от Трансов к ним ещё на тот момент никто не обращался.
Сообщили срок на всю процедуру до 60 дней. Пока ждем..

А когда подавали? Решила тоже идти подаваться.

[sokososos]

но это не наш случай. Мы ведь не несогласные У нас неоказание оплаченной услуги![/quote]
А это ваши проблемы, если трансаэро не оказал услуги обращайтесь в трансаэро

[mammedka]

у меня приняли. Правда не сразу поняли, что именно мне нужно, так как от Трансов к ним ещё на тот момент никто не обращался.
Сообщили срок на всю процедуру до 60 дней. Пока ждем..

А когда подавали? Решила тоже идти подаваться.

20 ноября

[mammedka]

но это не наш случай. Мы ведь не несогласные У нас неоказание оплаченной услуги!

А это ваши проблемы, если трансаэро не оказал услуги обращайтесь в трансаэро[/quote]

у каждого клиента есть право опротестовать транзакцию. Так что несмотря на то, что проблемы мои, принять и рассмотреть заявление банк обязан по правилам МПС.

[Надежда131]

у каждого клиента есть право опротестовать транзакцию. Так что несмотря на то, что проблемы мои, принять и рассмотреть заявление банк обязан по правилам МПС.

Я тоже думаю, что они не на тот пунктик ссылаются в своем отказе. Я когда подавала заявление, отмечала в их форме пункт "возврат товара". Это было единственное что подходило как-то. Ну и от руки расписала, что именно произошло. Может Вам попробовать еще раз подать на чарджбек?

[Shed]

В ГПБ меня обрадовали тем, что мой возврат обрабатывается.
На мой вопрос. И что это значит?
Гениальный ответ. Значит, вам надо просто ждать. У некоторых даже не обрабатывается.
Что курят эти люди?

[Bolga7]

В ГПБ меня обрадовали тем, что мой возврат обрабатывается.
На мой вопрос. И что это значит?
Гениальный ответ. Значит, вам надо просто ждать. У некоторых даже не обрабатывается.
Что курят эти люди?

Угу. А до того в ТСО нам говорили, что наши заявки обрабатываются. А мы все ждем...

[mammedka]

В ГПБ меня обрадовали тем, что мой возврат обрабатывается.
На мой вопрос. И что это значит?
Гениальный ответ. Значит, вам надо просто ждать. У некоторых даже не обрабатывается.
Что курят эти люди?

как вы не понимаете - ручная индивидуальная обработка! ювелирная, не иначе

[lizabee]

Написала предыдущее письмо и после этого решила посмотреть, как дела. Ура! Вернули деньги на карту!

Как вам повезло. А меня тинькофф пока завтраками кормит уже около месяца. Надеюсь и на моей улице будет праздник.

Я подавала 2.11 в Тинькофф, вчера пришло уведомление о продлении рассмотрения до 2.01!! Однако, радует, что есть удачные случаи чарджбэк через тинькофф.

[Sergey86]

как вы не понимаете - ручная индивидуальная обработка! ювелирная, не иначе

точно! к новому году все получим подарки - расписные вычурные официальные такие милые отказики

[Shed]

как вы не понимаете - ручная индивидуальная обработка! ювелирная, не иначе

Пойду завтра в ВТБ напишу заявку на ювелирную обработку с другой стороны. Кто-то да сделает это.

[Monaro]

А я думаю, что невозраты связаны с тем, что вообще какая-то непонятная ситуация сейчас с ТСО... Вот прибило бы уже к какому-то берегу, а то сейчас видимо все подвешено и сколько будет такое продолжаться непонятно. И главное все охладели к теме: и Аэрофлот и журналисты и власти. В октябре чуть ли не каждый день новости шлепали про ТСО, а сейчас даже про то, что тихонько офисы закрыли и сайт нигде не прошуршало...

Вспомнил, как кто-то просил в начале тему разделить на две: по пересадкам и по возвратам. Забавно, все само решилось: пересадки отпали, проблема решена, а наш воз и ныне там.

[Sergey86]

кстати, а сколько дней могут висеть в банке ГПБ неоплаченные платежки?
(скажем 30 дней тсо так деньги и не перечислит, значит кирдык и спискам на возврат будет и уже туманным надеждам)

[Sergey86]

В октябре чуть ли не каждый день новости шлепали про ТСО, а сейчас даже про то, что тихонько офисы закрыли и сайт нигде не прошуршало...

может быть еще и в этом был смысл затягивания времени с возвратами
теперь уже никому и дела не будет что кого-то там кинули с билетами и деньгами, 90% пассажиров же перевезли (а 10% видимо перетопчутся)