Возврат денег за билеты Трансаэро, как вернуть деньги за отмененный рейс

Всё о покупке и возврате авиабилетов: изменение дат и маршрута, ошибки в бронировании, возврат денег и правила авиакомпаний. Процедуры отмены, обмена и коррекции данных в авиабилетах.

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 4

Re: Отмена рейсов Трансаэро, возврат билетов, как вернуть деньги за отмененный рейс

Сообщение: #10501

Сообщение Stanis78 » 10 дек 2015, 12:52

DOl3004 писал(а) 10 дек 2015, 11:32:Посмотрите выше! Заявления у людей на Ч не принимают! Или говорят, что в марте, в лучшем случае, рассмотрят...Меня, конкретно, в первый раз отфутболили. Во второй раз - уже две недели рассматривают заявление и ход ему не дают! Очень работающий способ, да


Да, может быть и возникают трудности на этапе приёма заявлений,
но дальше, после приёма - это сфера ответственности МПС (Visa или Mastercard) закреплённая ЗАКОНОДАТЕЛЬНО (ФЗ об МПС), а не псевдоответственность Аэрофлота которая НИГДЕ не зафиксированна.
Если быть точным то аэрофлот указывал на своём сайте :
Аэрофлот финансирует возврат денежных средств пассажирам за авиабилеты с датой перевозки после 15 декабря 2015 года, с обратной датой полета после 15 декабря 2015 года, пассажирам, вылетающим на Украину, а также пассажирам с билетами в следующие пункты:
• Торонто (при условии, что перевозка по первому полетному купону начинается после 23.10.2015);
• Костанай, Бухара (при условии, что перевозка по первому полетному купону начинается после 25.10.2015);
• Кокчетав, Канкун, Кызылорда, Пафос, Римини, Аликанте, Лиссабон, Овда, Гоа, Коломбо (при условии, что перевозка по первому полетному купону начинается после 26.10.2015).
В связи с окончанием переоформления пассажиров «Трансаэро» на рейсы Группы «Аэрофлот» и других перевозчиков Аэрофлот объявляет о завершении работы оперативного штаба, функционирующего в ежедневном режиме с сентября 2015 года.

http://www.aeroflot.ru/cms/new/55783
Мои билеты, например, сюда не попадают (
Так что говорить что это аэрофлот зажучил - неправильно... зона ответственности аэрофлота конкретно нигде не указана.

ЧАРДЖБЭК в данном случае нас выводит из зоны взаимоотношений МЫ-ТСО, в зону "проведение транзакий-спорная транзакция"
пускай хоть в марте, но шансы возврата денег по чарджбэку НАМНОГО ВЫШЕ чем шансы по возврату от ТСО, аэросфлота, с применением ЦБ, роспотреба, судов и прочих....

и кстати ЧБ (даже в марте) намного быстрее будет чем подавать в суд

такчто повторюсь
о спаси нас МПС
Stanis78
новичок
 
Сообщения: 18
Регистрация: 03.12.2015
Город: Санкт-Петербург
Благодарил (а): 1 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 38

Re: Отмена рейсов Трансаэро, возврат билетов, как вернуть деньги за отмененный рейс

Сообщение: #10502

Сообщение DOl3004 » 10 дек 2015, 13:24

8008 писал(а) 10 дек 2015, 12:47:одного не могу понять, почему не начать писать петиции, жалобы и т.д уже после подачи на Ч? там дело рассмотрят не за 2-5-20 дней, у всех будет возможность пописАть всласть во все инстанции, а когда надоест - тогда и банк денежку вернет а еще будет моральное удовлетворение от того, что все жалобы подействовали и именно из-за них денюжку вернули Уже развели Сбер принимать по мылу, даже ВТБ сдался - ну что еще то мешает подать на Ч а потом делать уже все что захочешь (Мы сидим и пишем а денежки идут...)



Я подала на Ч в ноябре. Делу ход не дают, рассматривают . Поэтому продолжаю писать везде, где предлагают, и в хронопей, и в ЦБ, и везде.
DOl3004
полноправный участник
 
Сообщения: 251
Регистрация: 26.01.2013
Город: Ростов
Благодарил (а): 34 раз.
Поблагодарили: 13 раз.
Возраст: 40
Страны: 26
Пол: Женский

Re: Отмена рейсов Трансаэро, возврат билетов, как вернуть деньги за отмененный рейс

Сообщение: #10503

Сообщение Ler04ek » 10 дек 2015, 14:53

Сегодня вернулись деньги по чарджбэку от банка "Санкт-Петербург". Готова их просто всех расцеловать
Ler04ek
новичок
 
Сообщения: 11
Регистрация: 06.10.2015
Город: Санкт-Петербург
Благодарил (а): 1 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 39

Re: Отмена рейсов Трансаэро, возврат билетов, как вернуть деньги за отмененный рейс

Сообщение: #10504

Сообщение nnmpost » 10 дек 2015, 15:03

Ler04ek писал(а) 10 дек 2015, 14:53:Сегодня вернулись деньги по чарджбэку от банка "Санкт-Петербург". Готова их просто всех расцеловать

мы рады за Вас, еще бы лучше было если бы Вы подробнее описали хронологию того что делали, полагаю это всем интересно
nnmpost
путешественник
 
Сообщения: 1035
Регистрация: 18.01.2010
Город: Замкадье
Благодарил (а): 51 раз.
Поблагодарили: 82 раз.
Возраст: 112
Страны: 21
Пол: Мужской

Re: Отмена рейсов Трансаэро, возврат билетов, как вернуть деньги за отмененный рейс

Сообщение: #10505

Сообщение sokososos » 10 дек 2015, 15:38

Господа, я подала в суд, в пн буду узнавать приняли ли к производству, если все ок, напишу как действовать тем, кому отказали в Ч и не получили письма о возврате
sokososos
новичок
 
Сообщения: 40
Регистрация: 04.12.2015
Город: Москва
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 43
Пол: Мужской

Re: Отмена рейсов Трансаэро, возврат билетов, как вернуть деньги за отмененный рейс

Сообщение: #10506

Сообщение Ler04ek » 10 дек 2015, 15:52

nozap писал(а) 10 дек 2015, 15:03:
Ler04ek писал(а) 10 дек 2015, 14:53:Сегодня вернулись деньги по чарджбэку от банка "Санкт-Петербург". Готова их просто всех расцеловать

мы рады за Вас, еще бы лучше было если бы Вы подробнее описали хронологию того что делали, полагаю это всем интересно

Рассказываю хронологию
02.10 подала заявку на на возврат денег, т.к. рейсы были после 15 дек.
15.10 поняв, что Трансаэро не называет сроков возврата и пишет отписки подала на чардж в банк "Санкт-Петербург". Заявку приняли сразу, к ней приложила следующие документы: Скриншот смс с инф. об отмене рейсов (была подписана на рейсы),билеты, письмо с заявкой на возврат денег, скриншоты с сайтов аэрофлота и трансаэро с информацией о том, что все вылеты после 15 дек аннулированы, переписку с трансаэро, где просила их сообщить статус моей заявки, а в ответ было сообщение от робота "Ваша заявка принята, ожидайте".
Где-то в конце октября позвонили из банка и попросили принести письмо с отказом возвращать деньги от трансаэро. Я принесла им всю переписку, а к этому времени ее накопилось очень много, в частности жалобы в рекламационный отдел. По переписке было ясно, что трансы ничего не говорят конкретного и денег ждать не приходится, так же я пояснила, что отказ возвращать деньги трансы никогда не напишут и в банке со мной согласились.
9 ноября один из пользователей форума сходил в офис на Павелецкой и взял мои документы. Там сотрудники ему сказали, что по заявке стоит статус refuned и они уже ничего сделать не могут.
13 ноября я узнала, что возврат проходит через Газпромбанк, начала звонить им. Карту мою они видели, сказали ждать 10 дней и звонить 23 числа, дескать деньги должны прийти. 23 числа они сказали ждать еще 10 дней и если деньги не придут, то звонить трансам. На вопрос "А вообще деньги то возвращают?", сотрудница банка как-то не уверенно ответила "Ну да, возвращают". Конечно деньги через 10 дней не пришли, трансам даже звонить не стала, ибо толку нет.
4 декабря решила напомнить банку о себе и каково же было мое удивление, когда мне сказали, что деньги вернутся на след неделе, максимум 10 числа. И вот сегодня наконец-то случилось это радостное событие.
Так, что чарджбэк наше все. Подавайте не раздумывая и всем желаю вернуть свои денежки!
Но эпопея с трансами не закончена, они еще родителям должны 75 тыс за билеты. ГПБ видит карту и деньги и так же говорит, что надо ждать. Заявление на чардж подавали вчера в Бинбанк, так они не приняли, сегодня пойдут подавать по второму кругу.
Последний раз редактировалось Ler04ek 10 дек 2015, 16:54, всего редактировалось 1 раз.
Ler04ek
новичок
 
Сообщения: 11
Регистрация: 06.10.2015
Город: Санкт-Петербург
Благодарил (а): 1 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 39

Re: Отмена рейсов Трансаэро, возврат билетов, как вернуть деньги за отмененный рейс

Сообщение: #10507

Сообщение sokososos » 10 дек 2015, 16:02

А что делать тем кому отказали в Ч?!
sokososos
новичок
 
Сообщения: 40
Регистрация: 04.12.2015
Город: Москва
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 43
Пол: Мужской

Re: Отмена рейсов Трансаэро, возврат билетов, как вернуть деньги за отмененный рейс

Сообщение: #10508

Сообщение Ler04ek » 10 дек 2015, 16:04

sokososos писал(а) 10 дек 2015, 16:02:А что делать тем кому отказали в Ч?!

Я бы выяснила причину отказа, возможно недостаточно документов для доказательств и подала бы еще раз
Ler04ek
новичок
 
Сообщения: 11
Регистрация: 06.10.2015
Город: Санкт-Петербург
Благодарил (а): 1 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 39

Re: Отмена рейсов Трансаэро, возврат билетов, как вернуть деньги за отмененный рейс

Сообщение: #10509

Сообщение nnmpost » 10 дек 2015, 16:04

sokososos писал(а) 10 дек 2015, 16:02:А что делать тем кому отказали в Ч?!

какой банк то? Страна должна знать своих героев
nnmpost
путешественник
 
Сообщения: 1035
Регистрация: 18.01.2010
Город: Замкадье
Благодарил (а): 51 раз.
Поблагодарили: 82 раз.
Возраст: 112
Страны: 21
Пол: Мужской

Re: Отмена рейсов Трансаэро, возврат билетов, как вернуть деньги за отмененный рейс

Сообщение: #10510

Сообщение sokososos » 10 дек 2015, 16:08

nozap писал(а) 10 дек 2015, 16:04:
sokososos писал(а) 10 дек 2015, 16:02:А что делать тем кому отказали в Ч?!

какой банк то? Страна должна знать своих героев

Втб 24 на мясницкой
sokososos
новичок
 
Сообщения: 40
Регистрация: 04.12.2015
Город: Москва
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 43
Пол: Мужской

Re: Отмена рейсов Трансаэро, возврат билетов, как вернуть деньги за отмененный рейс

Сообщение: #10511

Сообщение nnmpost » 10 дек 2015, 16:17

sokososos
попробуйте, как один из форумчан делал Re: Отмена рейсов Трансаэро, возврат билетов, как вернуть деньги за отмененный рейс
nnmpost
путешественник
 
Сообщения: 1035
Регистрация: 18.01.2010
Город: Замкадье
Благодарил (а): 51 раз.
Поблагодарили: 82 раз.
Возраст: 112
Страны: 21
Пол: Мужской

Re: Отмена рейсов Трансаэро, возврат билетов, как вернуть деньги за отмененный рейс

Сообщение: #10512

Сообщение Shindich » 10 дек 2015, 16:21

nozap писал(а) 10 дек 2015, 16:17:sokososos
попробуйте, как один из форумчан делал Re: Отмена рейсов Трансаэро, возврат билетов, как вернуть деньги за отмененный рейс

Или прогуляйтесь до Неглинки, недалеко, там большой хороший офис, может, и сотрудники поадекватней)
Shindich
полноправный участник
 
Сообщения: 308
Регистрация: 02.03.2015
Город: Москва
Благодарил (а): 30 раз.
Поблагодарили: 39 раз.
Возраст: 35
Страны: 31
Пол: Мужской

Re: Отмена рейсов Трансаэро, возврат билетов, как вернуть деньги за отмененный рейс

Сообщение: #10513

Сообщение Shed » 10 дек 2015, 16:32

sokososos,
Сегодня была в банке ВТБ24 и подалась на Оспаривание транзакции.
Там есть пункт. Оплатил, но услуга не оказана.
Скажите, дайте заявку по приложению №5 (увидела, когда заявление писала).
Почему отказали? НЕ забудьте выписку по этой транзакции, там даже указано, что без этого заявление не принимают.
Аватара пользователя
Shed
активный участник
 
Сообщения: 546
Регистрация: 07.12.2010
Город: Краснодар
Благодарил (а): 56 раз.
Поблагодарили: 47 раз.
Возраст: 40
Страны: 20
Пол: Женский

Re: Отмена рейсов Трансаэро, возврат билетов, как вернуть деньги за отмененный рейс

Сообщение: #10514

Сообщение Tomskii » 10 дек 2015, 16:44

Есть ли у кого-то скрины заявления о возврате денег с сайта трансаэро? Не успела вовремя сделать, а теперь сайт лежит.
Также вопрос: что за рефанд вы ставили на павелецкой? Могут ли без него сделать чарджбэк?

Заранее спасибо за помощь!
Tomskii
новичок
 
Сообщения: 18
Регистрация: 17.09.2013
Город: Москва
Благодарил (а): 6 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 38
Пол: Женский

Re: Отмена рейсов Трансаэро, возврат билетов, как вернуть деньги за отмененный рейс

Сообщение: #10515

Сообщение andy1973 » 10 дек 2015, 16:45

Ler04ek писал(а) 10 дек 2015, 14:53:Сегодня вернулись деньги по чарджбэку от банка "Санкт-Петербург". Готова их просто всех расцеловать

А в какое отделение банка подавали заявление?
andy1973
новичок
 
Сообщения: 4
Регистрация: 20.08.2015
Город: Санкт-Петербург
Благодарил (а): 1 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 52
Страны: 27
Пол: Мужской

Re: Отмена рейсов Трансаэро, возврат билетов, как вернуть деньги за отмененный рейс

Сообщение: #10516

Сообщение IvanNes » 10 дек 2015, 16:48

Привет друзья! Надоело ждать у моря погоды, вчерашнее письмо от ТСО добавило желания пойти в сбер на оспаривание. Сегодня собрал все свои силы, взял паспорт и пошёл в сбер. Сначала не хотели брать заявление на оспаривание, но показав офф.письмо от Сбера, хронопея что надо обращаться в банк эмитент на опротестование, все же согласились принять. Все оформили в течении 15-20 минут. Но принимать заявление об оспаривании отказались, пришлось писать заявление от физических лиц. Но думаю не принципиально. Главное что меня удивило, это вопрос администратора отделения: А ПОЧЕМУ У ВАС 6 билетов в одном платеже, такого быть не может, один платёж - один билет!!! Я оставил её вопрос без комментариев. Через час примерно пришло смс с присвоением номера заявления, позвонил уточнил, срок в течении 30 дней.
Из документов попросили аннулированные билеты, выписку по карте с суммой, и само заявление заполненное в Сбере ( зачем ото провели мою кредитку через терминал) и все. Теперь буду ждать отменно от Сбера а не прочих контор своих денег.
«чует мое сердце, что мы накануне грандиозного шухера»
IvanNes
участник
 
Сообщения: 139
Регистрация: 03.11.2015
Город: Москва
Благодарил (а): 3 раз.
Поблагодарили: 10 раз.
Возраст: 46
Пол: Мужской

Re: Отмена рейсов Трансаэро, возврат билетов, как вернуть деньги за отмененный рейс

Сообщение: #10517

Сообщение Ler04ek » 10 дек 2015, 16:52

Tomskii писал(а) 10 дек 2015, 16:44:Есть ли у кого-то скрины заявления о возврате денег с сайта трансаэро? Не успела вовремя сделать, а теперь сайт лежит.
Также вопрос: что за рефанд вы ставили на павелецкой? Могут ли без него сделать чарджбэк?

Заранее спасибо за помощь!

Вам нужен скрин заявления, что все рейсы после 15 аннулированы и деньги вернут?
На Павелецкой сотрудники обрабатывали заявку в ускоренном режиме и ставили статус "Возврат", якобы это ускоряет возврат денег. На чарджбэк статус рефанд не влияет
Ler04ek
новичок
 
Сообщения: 11
Регистрация: 06.10.2015
Город: Санкт-Петербург
Благодарил (а): 1 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 39

Re: Отмена рейсов Трансаэро, возврат билетов, как вернуть деньги за отмененный рейс

Сообщение: #10518

Сообщение iris68 » 10 дек 2015, 16:55

Вот такую инфо нашла,http://www.дурдом/news/ostavshimsya-passazhiram-transaero-soobschili-o-vozvrate-deneg.html
iris68
новичок
 
Сообщения: 11
Регистрация: 19.05.2010
Город: Санкт-Петербург
Благодарил (а): 2 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 57

Re: Отмена рейсов Трансаэро, возврат билетов, как вернуть деньги за отмененный рейс

Сообщение: #10519

Сообщение Maxim555у » 10 дек 2015, 17:09

Всем привет осчастливленным и ждущим
Читаю и диву даюсь вот ёмаё сберок!
Кому-то вернул у кого-то даже и не принимает на чардж.
Я подал 2 чарджа. Один на днях. Приняли посочуствовав. Сказали все в Златоглавую отсылают. Ждите. Даже проверили заявление от октября... Что-то невнятно рассказали про сроки, но я так понял они сами не в курсах по срокам.
Ну думаю - чардж это надежда!
Maxim555у
участник
 
Сообщения: 51
Регистрация: 16.10.2014
Город: москва
Благодарил (а): 4 раз.
Поблагодарили: 3 раз.
Возраст: 47
Страны: 17
Пол: Мужской

Re: Отмена рейсов Трансаэро, возврат билетов, как вернуть деньги за отмененный рейс

Сообщение: #10520

Сообщение Katrinbs » 10 дек 2015, 17:15

IvanNes писал(а) 10 дек 2015, 16:48:Но принимать заявление об оспаривании отказались, пришлось писать заявление от физических лиц


Ниче не поняла. Так ты подал заявление на оспаривание транзакции или что-то другое?? Или они это по-другому назвали?
Аватара пользователя
Katrinbs
активный участник
 
Сообщения: 672
Регистрация: 19.10.2015
Город: Москва
Благодарил (а): 4 раз.
Поблагодарили: 59 раз.
Предупреждения: 1
Возраст: 43
Страны: 25
Пол: Женский

Re: Отмена рейсов Трансаэро, возврат билетов, как вернуть деньги за отмененный рейс

Сообщение: #10521

Сообщение Shindich » 10 дек 2015, 17:44

Tomskii писал(а) 10 дек 2015, 16:44:Есть ли у кого-то скрины заявления о возврате денег с сайта трансаэро?

Вот такое письмо:

Фамилия
Рейс
Дата
Номер билета
Почта
Телефон
Причина возврата (отмена рейса)

Нужно отправить на rev_reservation@transaero.ru

Но смысла в этом нет))
Подавайте на чардж.
Shindich
полноправный участник
 
Сообщения: 308
Регистрация: 02.03.2015
Город: Москва
Благодарил (а): 30 раз.
Поблагодарили: 39 раз.
Возраст: 35
Страны: 31
Пол: Мужской

Re: Отмена рейсов Трансаэро, возврат билетов, как вернуть деньги за отмененный рейс

Сообщение: #10522

Сообщение 8008 » 10 дек 2015, 18:18

IvanNes писал(а) 10 дек 2015, 16:48:Но принимать заявление об оспаривании отказались, пришлось писать заявление от физических лиц. Но думаю не принципиально.

думаю, напрасно согласились на это... денег это принесет только если они появятся у тсо, т.е. маловероятно
Аватара пользователя
8008
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 15141
Регистрация: 11.04.2014
Город: Москва
Благодарил (а): 695 раз.
Поблагодарили: 1744 раз.
Возраст: 47
Страны: 22
Пол: Мужской

Re: Отмена рейсов Трансаэро, возврат билетов, как вернуть деньги за отмененный рейс

Сообщение: #10523

Сообщение diman689 » 10 дек 2015, 18:58

Ребят помогите срочно! Для банка Нужно подтверждение , что рейсы отменены. Где взять? где посмотреть статус рейса или брони?

UN 253 Москва (Домодедово) - Вильнюс (Вильнюс) 11 декабря

UN 254 Moscow (Domodedovo) - Vilnius (Vilnius) 14 декабря
diman689
участник
 
Сообщения: 52
Регистрация: 23.11.2014
Город: Екатеринбург
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 76

Re: Отмена рейсов Трансаэро, возврат билетов, как вернуть деньги за отмененный рейс

Сообщение: #10524

Сообщение Yulia Ya » 10 дек 2015, 19:09

Завтра утром пойду на ЧБ сдаваться в Банк Москвы. На этот раз подготовилась более чем основательно (большое СПАСИБО форуму и форумчанам за полезности). Составила такое заявление (цитирую, думаю новичкам будет полезно)
Приложение №1
К заявлению на оспаривание операции на не оказанную оплаченную услугу

Я, ФИО 00.00. 2015 года совершила покупку билетов на официальном сайте АК «ТРАНСАЭРО» на сумму *****,00 (сумма прописью) 00 копеек со своей карты № ****************. Позже компания без всякого предупреждения завершила свою деятельность, разместив на официальном сайте объявление о том, что «перевозка пассажиров, уже имеющих билеты «ТРАНСАЭРО», будет осуществляться по внутренним и международным маршрутам до 15 декабря 2015 года. Пассажиры с билетами с датами вылета после 00.00 часов 15 декабря смогут оформить возврат денежных средств за них в полном объеме.
Для оформления возврата билетов, приобретенных на сайте «ТРАНСАЭРО», необходимо направить на электронный адрес rev_reservation@transaero.ru следующие данные: фамилию пассажира латинскими символами; номер рейса; дату вылета; номер авиабилета из 13 цифр; email, указанный при покупке билета; номер контактного телефона с кодом страны и города; дополнительные сведения о возврате.»
После этого я предприняла несколько попыток (02.10.2015 и 05.10.2015 г.) связаться с поддержкой компании по указанному на сайте электронному адресу (rev_reservation@transaero.ru ) с просьбой вернуть свои деньги, но ответа не получила.
Компания, с недавнего времени, была неплатежеспособна, но продолжала сознательно вводить в заблуждения клиентов и принимать деньги, затем внезапно объявила о прекращении полетов.
Основание подачи заявления на оспаривание операции на не оказанную оплаченную услугу – АК «ТРАНСАЭРО» не выполнила свои обязательства по возврату денег в предусмотренные законом сроки, а это 10 дней согласно ст. 28 п. 1 и ст. 31 п. 1 «Закона о защите прав потребителей»
Описание сервиса, который не был оказан/заведомо не будет оказан: авиабилет туда – обратно на имя ******* YULIA (**** Юлия) куплен 00.00.2015 г. и оплачен международной пластиковой картой VISA через интернет (маршрутная квитанция прилагается):
1 Москва Внуково – Шарм-эль-Шейх 29.12.2015 г. рейс UN 851
2 Шарм-эль-Шейх – Москва 11.01.2016 г. рейс UN 852
В данный момент офис АК «ТРАНСАЭРО» на Павелецкой площади закрыт, сайт не функционирует. На письма с просьбой о любой информации АК ТРАНСАЭРО не отвечает.
Компания (продавец) не в состоянии выполнить свои обязательства, и не предоставил оплаченную услугу, фактом не предоставления услуги является их письмо, подтверждающее отмену брони и аннуляцию моих билетов (REFUNDED) и не сможет ее предоставить, т.к. полетный сертификат у них отозван 26.10.2015 г., в связи с чем, ни один самолет авиакомпании не имеет права взлетать после этой даты.
В связи с неоказанием предоплаченной услуги (отзыв сертификата у авиакомпании, и в связи с этим отмена всех рейсов после 26 октября 2015 года) прошу по правилам МПС признать транзакцию недействительной и вернуть средства на карту, указанную в заявлении.
ПОДПИСЬ. ДАТА.

Завтра отпишусь о результатах подачи, наверное в другое отделение поеду. Стопку листов 30 приготовила
Последний раз редактировалось Yulia Ya 11 дек 2015, 13:59, всего редактировалось 1 раз.
Аватара пользователя
Yulia Ya
новичок
 
Сообщения: 28
Регистрация: 20.10.2015
Город: Москва
Благодарил (а): 7 раз.
Поблагодарили: 3 раз.
Возраст: 51
Страны: 25
Пол: Женский

Re: Отмена рейсов Трансаэро, возврат билетов, как вернуть деньги за отмененный рейс

Сообщение: #10525

Сообщение dok51 » 10 дек 2015, 19:24

diman689 писал(а) 10 дек 2015, 18:58:Ребят помогите срочно! Для банка Нужно подтверждение , что рейсы отменены. Где взять? где посмотреть статус рейса или брони?

UN 253 Москва (Домодедово) - Вильнюс (Вильнюс) 11 декабря

UN 254 Moscow (Domodedovo) - Vilnius (Vilnius) 14 декабря

Попробуйте на http://info-services.transaero.ru/status/
dok51
участник
 
Сообщения: 125
Регистрация: 15.10.2013
Город: Ростов-на-Дону
Благодарил (а): 15 раз.
Поблагодарили: 4 раз.
Возраст: 74
Страны: 12
Пол: Мужской

Re: Отмена рейсов Трансаэро, возврат билетов, как вернуть деньги за отмененный рейс

Сообщение: #10526

Сообщение IvanNes » 10 дек 2015, 20:24

Оба бланка были выложены где то выше, там один на оспаривание транзакции, другой тоже на оспаривание но от физический лиц.
Мне дали заполнять второй, они там кому то звонили, и сказали что на оспаривание транзакции не подходит, так как у них нет такой формы. Только заявление от физических лиц, в котором указал номер карты, все данные, причину обращения...
«чует мое сердце, что мы накануне грандиозного шухера»
IvanNes
участник
 
Сообщения: 139
Регистрация: 03.11.2015
Город: Москва
Благодарил (а): 3 раз.
Поблагодарили: 10 раз.
Возраст: 46
Пол: Мужской

Re: Отмена рейсов Трансаэро, возврат билетов, как вернуть деньги за отмененный рейс

Сообщение: #10527

Сообщение 8008 » 10 дек 2015, 20:49

diman689 писал(а) 10 дек 2015, 18:58:Ребят помогите срочно! Для банка Нужно подтверждение , что рейсы отменены. Где взять? где посмотреть статус рейса или брони?

UN 253 Москва (Домодедово) - Вильнюс (Вильнюс) 11 декабря

UN 254 Moscow (Domodedovo) - Vilnius (Vilnius) 14 декабря



я использовал сервис яндекс-расписание, чтобы показать, что рейса не было, правда, банк у меня этого не просил (думаю, мог проверить и своими силами)
Аватара пользователя
8008
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 15141
Регистрация: 11.04.2014
Город: Москва
Благодарил (а): 695 раз.
Поблагодарили: 1744 раз.
Возраст: 47
Страны: 22
Пол: Мужской

Re: Отмена рейсов Трансаэро, возврат билетов, как вернуть деньги за отмененный рейс

Сообщение: #10528

Сообщение сироткаMO » 10 дек 2015, 21:07

тоже сегодня получил чардж от тинькова )))
на чардж подавал 20 октября, тиньков выставил чардж в ГПБ 5 ноября, сроки решения пару раз переносили, ближайший был 12 декабря
всем успехов в возврате средств и поиске новых билетов
и выбирайте правильные банки для облегчения подобных ситуевин
сироткаMO
полноправный участник
 
Сообщения: 310
Регистрация: 12.04.2014
Город: Москва
Благодарил (а): 24 раз.
Поблагодарили: 18 раз.
Возраст: 48
Пол: Мужской

Re: Отмена рейсов Трансаэро, возврат билетов, как вернуть деньги за отмененный рейс

Сообщение: #10529

Сообщение 8008 » 10 дек 2015, 21:27

сироткаMO писал(а) 10 дек 2015, 21:07:всем успехов в возврате средств и поиске новых билетов
и выбирайте правильные банки для облегчения подобных ситуевин


Поздравления с успешным Ч!

Yulia Ya писал(а) 10 дек 2015, 19:09:Завтра утром пойду на ЧБ сдаваться в Банк Москвы.


Удачи, но, имхо, очень много лишнего в заявлении... Заявление должно быть от плательщика по конкретному вопросу (так мне объясняли когда принимали мое), а не перечислением всего того, что Вам известно о ТСО... Думаю, точно надо выбрать только одну МПС, тем более, что Вы же не собираетесь обучать ИХ сотрудников в соотв. отделе делать свое дело, они ведь тоже могут "дать ответочку" и докапываться до малейших изъянов в вашей ситуации... Будьте проще, купил, тсо не летает, деньги не возвращает, на вопросы не отвечает... Прошу вернуть по основанию ...

впрочем, как именно писать - дело, конечно Ваше, Удачи еще раз!
Аватара пользователя
8008
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 15141
Регистрация: 11.04.2014
Город: Москва
Благодарил (а): 695 раз.
Поблагодарили: 1744 раз.
Возраст: 47
Страны: 22
Пол: Мужской

Re: Отмена рейсов Трансаэро, возврат билетов, как вернуть деньги за отмененный рейс

Сообщение: #10530

Сообщение AndrewT » 10 дек 2015, 21:38

Люди помогите!!!

Может кто сталкивался с гнилой ситуацией. После десятка попыток вернуть свои денежки за новогодние билеты (76 тыр) был вознагражден номером транзакции. Сейчас позвонил в Газпромбанк - говорят фигушки, транзакция не прошла, т.к. кредитка стухла. Во первых я не понимаю, зачем на кредитку переводить, когда можно на счет этой кредитки (он не поменялся). Во вторых что теперь делать? Как-то надо дать им новый номер карты, при этом авторизоваться, что я не Василий Пупкин.
Может кто сталкивался с такой засадой?
PS
А счастье было так близко.
AndrewT
новичок
 
Сообщения: 46
Регистрация: 28.09.2010
Город: Москва
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 1 раз.
Возраст: 53
Пол: Мужской

Re: Отмена рейсов Трансаэро, возврат билетов, как вернуть деньги за отмененный рейс

Сообщение: #10531

Сообщение cepn » 10 дек 2015, 21:39

сироткаMO писал(а) 10 дек 2015, 21:07:тоже сегодня получил чардж от тинькова )))
на чардж подавал 20 октября, тиньков выставил чардж в ГПБ 5 ноября, сроки решения пару раз переносили, ближайший был 12 декабря
всем успехов в возврате средств и поиске новых билетов
и выбирайте правильные банки для облегчения подобных ситуевин

Подавался на Ч в Тинькофф 24 ноября, сегодня позвонила девушка из банка и попросила в качестве доказательства, что я не воспользовался услугой (не полетел) письмо из Трансаэро, попытался растолковать ей что 31 октября трансаэро уже не летало, в связи с аннулированием сертификата, а на мои письма авиакомпания не отвечает. Сказала, что передаст коллегам, ждите((
Audentes fortuna juvat (Счастье сопутствует смелым)
Аватара пользователя
cepn
полноправный участник
 
Сообщения: 201
Регистрация: 28.05.2011
Город: Екатеринбург
Благодарил (а): 34 раз.
Поблагодарили: 14 раз.
Возраст: 52
Страны: 42
Отчеты: 2
Пол: Мужской

Re: Отмена рейсов Трансаэро, возврат билетов, как вернуть деньги за отмененный рейс

Сообщение: #10532

Сообщение сироткаMO » 10 дек 2015, 21:43

я им послал по электронке переписку ( у меня там сложно было- купил лиссабон, потом они рейсы отменили - поменял на барсу, и потом трансы наелись), написал что на письма перестали отвечать, а денег нет... думаю там на телефоне не очень продвинутые маринки сидят, а коллеги разберутся...по времени они две недели будут пытаться связатся в трансами, потом дней 30 рабочих чардж, так что боюсь свои бабки вы после НГ увидите
сироткаMO
полноправный участник
 
Сообщения: 310
Регистрация: 12.04.2014
Город: Москва
Благодарил (а): 24 раз.
Поблагодарили: 18 раз.
Возраст: 48
Пол: Мужской

Re: Отмена рейсов Трансаэро, возврат билетов, как вернуть деньги за отмененный рейс

Сообщение: #10533

Сообщение Zhuchka » 10 дек 2015, 22:04

IvanNes писал(а) 10 дек 2015, 16:48:пошёл в сбер. Сначала не хотели брать заявление на оспаривание, но показав офф.письмо от Сбера, хронопея что надо обращаться в банк эмитент на опротестование, все же согласились принять. Все оформили в течении 15-20 минут. Но принимать заявление об оспаривании отказались, пришлось писать заявление от физических лиц. Но думаю не принципиально

У нас тоже взяли Заявление физического лица. Уже во всем видится подвох, поэтому задала вопрос на Горячую линию Сбербанка на banki.ru, и мне ответили: "Я уточнила информацию по Вашему обращению. Оно находится в работе. Уточнять статус рассмотрения обращения Вы можете в контактном центре банка по телефону 8-800-555-555-0.
В случае подачи обращения в некорректной форме, Вам было бы направлено уведомление о необходимости его переоформления".
Надеюсь, так и есть, по крайней мере, когда у нас сперва не взяли приложения к Заявлению, на той же горячей линии признали, что это неправильно, и перечислили нужные документы.
Аватара пользователя
Zhuchka
полноправный участник
 
Сообщения: 351
Регистрация: 21.03.2010
Город: Санкт-Петербург
Благодарил (а): 30 раз.
Поблагодарили: 33 раз.
Возраст: 48
Страны: 17
Отчеты: 2
Пол: Женский

Re: Отмена рейсов Трансаэро, возврат билетов, как вернуть деньги за отмененный рейс

Сообщение: #10534

Сообщение 8008 » 10 дек 2015, 23:32

cepn писал(а) 10 дек 2015, 21:39:Подавался на Ч в Тинькофф 24 ноября, сегодня позвонила девушка из банка и попросила в качестве доказательства, что я не воспользовался услугой (не полетел) письмо из Трансаэро, попытался растолковать ей что 31 октября трансаэро уже не летало, в связи с аннулированием сертификата, а на мои письма авиакомпания не отвечает.



еще раз, если кому надо данные, что рейса не было - я-расписания хранит данные еще и за рейсы сколько-то дней назад - сколько точно сейчас уже не вспомню, но 10-14 точно
Аватара пользователя
8008
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 15141
Регистрация: 11.04.2014
Город: Москва
Благодарил (а): 695 раз.
Поблагодарили: 1744 раз.
Возраст: 47
Страны: 22
Пол: Мужской

Re: Отмена рейсов Трансаэро, возврат билетов, как вернуть деньги за отмененный рейс

Сообщение: #10535

Сообщение АлександраШ » 10 дек 2015, 23:35

Читаю форум примерно с середины. Узнала много полезного, за что спасибо форумчанам. Несколько раз хотела зарегистрироваться, но все откладывала.

Моя история. Вкратце
Билеты с вылетом после 15 декабря.
5.10 Заявление в Трансаэро
6.10 Повторное заявление
18.10 Еще одно
22.10 Чарджбэк в ВТБ24. Взяли только бланк заявления и копии билетов. Остальное отдали обратно.
25.10 Отказ в Чарджбэке по телефону
26.10 Заявка в ВТБ 24 на письменный отказ
28.10 Заявление на возврат в Сбербанк. Открытие 2 лишних карт Сбербанка. Карты были, но на Авиамоторной заставили открыть новые.
5.11 Получила отказ от ВТБ по почте. Смысл текста: урегулируйте вопрос с Трансаэро самостоятельно.
6.11 Звонок в Трансаэро. Ответ: билеты аннулированы, возврат произведен. Дат назвать не можем.
18.11 Звонок в Трансаэро. Ответ: в системе вашего заявления нет, возврата нет, билеты действительны.
19.11 Refund в офисе (успели в последний день)
19.11 Первый осмысленный ответ с сайта Трансаэро. Оказалось, билеты аннулированы еще 11.10
24.11 Отзыв на сайте Банки.ру
25.11 Ответ банка: подавайте документы повторно с доказательством того, что деньги вам не вернут.
26.11 Повторное заявление на Чарджбэк в ВТБ 24.
27.11 Номер на заявление не прислали. Звонила в банк, долго уговаривала сообщить мне этот номер. Дали.
29.11 Письмо от Трансаэро с номером Транзакции. Транзакции на оплату билетов (еще в июле)!!!
29.11 Еще один запрос. Прислали новый номер.
30.11 Газпромбанк увидел номер транзакции в списках на возврат. Ожидайте 10 дней. Календарных.
Дальше тишина.
7.12 Звонила в банк ВТБ 24. Ответ: ожидайте рассмотрения заявки 60 дней.
8.12 Пыталась задать дополнительные вопросы ВТБ 24 на сайте Банки.ру. Игнорируют.
10.12 Звонок в Газпромбанк. Ответ: ждите 10 дней. Я: 10 дней прошло. Банк: ничем не можем помочь.Ждите.
10.12 Звонок в ВТБ 24. Ответ: срок рассмотрения 60 дней. Я: 60 дней до возврата денег или на рассмотрение заявки для подачи в МПС? Опротестование началось? Банк: срок рассмотрения 60 дней. Больше ничего не знаем и не видим.



Так что не очень получается сделать так, как описано по этой ссылке.

Shed писал(а) 10 дек 2015, 16:32:sokososos,
Сегодня была в банке ВТБ24 и подалась на Оспаривание транзакции.
Там есть пункт. Оплатил, но услуга не оказана.
Скажите, дайте заявку по приложению №5 (увидела, когда заявление писала).
Почему отказали? НЕ забудьте выписку по этой транзакции, там даже указано, что без этого заявление не принимают.


В первый раз в заявлении ставили галочку на пункте "Оплатил, но услуга не оказана". Отказ через 3 дня.
Во второй раз дали какой-то другой бланк. Этого пункта не было. Поставили "Другое с приложениями". Прошло уже 2 недели. Доп.офис был другой.
Последний раз редактировалось АлександраШ 11 дек 2015, 09:42, всего редактировалось 2 раз(а).
АлександраШ
новичок
 
Сообщения: 9
Регистрация: 10.12.2015
Город: Москва
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 1 раз.
Возраст: 49
Страны: 16
Пол: Женский

Re: Отмена рейсов Трансаэро, возврат билетов, как вернуть деньги за отмененный рейс

Сообщение: #10536

Сообщение Katrinbs » 10 дек 2015, 23:43

С ВТБ24 ну прямо какой-то детективный триллер с элементами мистики, ей богу )))
Аватара пользователя
Katrinbs
активный участник
 
Сообщения: 672
Регистрация: 19.10.2015
Город: Москва
Благодарил (а): 4 раз.
Поблагодарили: 59 раз.
Предупреждения: 1
Возраст: 43
Страны: 25
Пол: Женский

Re: Отмена рейсов Трансаэро, возврат билетов, как вернуть деньги за отмененный рейс

Сообщение: #10537

Сообщение 8008 » 10 дек 2015, 23:50

АлександраШ писал(а) 10 дек 2015, 23:35:10.12 Звонок в ВТБ 24. Ответ: срок рассмотрения 60 дней. Я: 60 дней до возврата денег или на рассмотрение заявки для подачи в МПС? Опротестование началось? Банк: срок рассмотрения 60 дней. Больше ничего не знаем и не видим.

дайте им поработать... судя потому, что повторный отказ не дали - работу начали, теперь от Вас мало что зависит, подождите хотя бы месяц. это дело не быстрое...

Ну и это... по окончании всей этой эпопеи не забудьте поменять банк для оплаты авиабилетов
Аватара пользователя
8008
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 15141
Регистрация: 11.04.2014
Город: Москва
Благодарил (а): 695 раз.
Поблагодарили: 1744 раз.
Возраст: 47
Страны: 22
Пол: Мужской

Re: Отмена рейсов Трансаэро, возврат билетов, как вернуть деньги за отмененный рейс

Сообщение: #10538

Сообщение тигренок2 » 10 дек 2015, 23:53

Товарищи по несчастью, у кого есть правила чарджбэка мастеркарт на русском языке, выложите пж-та. Думаю многим поможет. Сама искала не нашла на русском.
тигренок2
новичок
 
Сообщения: 30
Регистрация: 22.10.2013
Город: Нижний Новгород
Благодарил (а): 2 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 53
Пол: Женский

Re: Отмена рейсов Трансаэро, возврат билетов, как вернуть деньги за отмененный рейс

Сообщение: #10539

Сообщение АлександраШ » 10 дек 2015, 23:56

8008 писал(а) 10 дек 2015, 23:50:Ну и это... по окончании всей этой эпопеи не забудьте поменять банк для оплаты авиабилетов

Билеты и жилье всегда оплачивали картой Сбербанка. На момент покупки билетов на ней денег не хватило. Не ожидали, что такими дорогими будут. Пришлось оплатить с зарплатной. Впервые. И так попали...
АлександраШ
новичок
 
Сообщения: 9
Регистрация: 10.12.2015
Город: Москва
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 1 раз.
Возраст: 49
Страны: 16
Пол: Женский

Re: Отмена рейсов Трансаэро, возврат билетов, как вернуть деньги за отмененный рейс

Сообщение: #10540

Сообщение 8008 » 11 дек 2015, 00:04

тигренок2 писал(а) 10 дек 2015, 23:53:Товарищи по несчастью, у кого есть правила чарджбэка мастеркарт на русском языке, выложите пж-та. Думаю многим поможет. Сама искала не нашла на русском.

хммм... а зачем они Вам? подавляющее большинство при подаче обошлось без их знания, тем более, до степени перевода, и ничего, получили Ч... Для Ч не надо быть экспертом в банковских делах, надо быть слабым, незащищенным клиентом (но знающим, что банк его обязательно не бросит), которого злые дядьки обманули и Ваш банк - последняя надежда на справедливость Иначе и отношение к Вам будет как к эксперту - и любую неточность или недочет в ваших бумагах можно будет трактовать как страшную ошибку - ну и отказать, например, в рассмотрении...


Билеты и жилье всегда оплачивали картой Сбербанка. На момент покупки билетов на ней денег не хватило. Не ожидали, что такими дорогими будут. Пришлось оплатить с зарплатной. Впервые. И так попали...


как оказалось - тоже не самый лучший банк, по крайней мере как он себя ведет в некоторых ситуациях в этой теме
Аватара пользователя
8008
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 15141
Регистрация: 11.04.2014
Город: Москва
Благодарил (а): 695 раз.
Поблагодарили: 1744 раз.
Возраст: 47
Страны: 22
Пол: Мужской

Re: Отмена рейсов Трансаэро, возврат билетов, как вернуть деньги за отмененный рейс

Сообщение: #10541

Сообщение Shindich » 11 дек 2015, 00:48

Вот правила чарджа Мастеркард на русском. Раздел 22.4.
http://www.mastercard.com/by/company/ru ... /Rules.pdf
Но присоединяюсь к вопросу: зачем оно вам?
Shindich
полноправный участник
 
Сообщения: 308
Регистрация: 02.03.2015
Город: Москва
Благодарил (а): 30 раз.
Поблагодарили: 39 раз.
Возраст: 35
Страны: 31
Пол: Мужской

Re: Отмена рейсов Трансаэро, возврат билетов, как вернуть деньги за отмененный рейс

Сообщение: #10542

Сообщение sokososos » 11 дек 2015, 09:29

Вчера была в отделении лефортово, тоже отказались брать на оспаривание, пришлось выбивать заявление в свободной форме, и нще оставила отзыв на банки ру
sokososos
новичок
 
Сообщения: 40
Регистрация: 04.12.2015
Город: Москва
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 43
Пол: Мужской

Re: Отмена рейсов Трансаэро, возврат билетов, как вернуть деньги за отмененный рейс

Сообщение: #10543

Сообщение sokososos » 11 дек 2015, 09:30

Я думаю самый плохой банк это втб 24
sokososos
новичок
 
Сообщения: 40
Регистрация: 04.12.2015
Город: Москва
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 43
Пол: Мужской

Re: Отмена рейсов Трансаэро, возврат билетов, как вернуть деньги за отмененный рейс

Сообщение: #10544

Сообщение Bolga7 » 11 дек 2015, 09:46

sokososos писал(а) 11 дек 2015, 09:30:Я думаю самый плохой банк это втб 24


Однозначно. Была несколько лет клиентом ВТБ24.
Отказалась, т.к. клиентоориентированность стремится к нулю.
Bolga7
участник
 
Сообщения: 122
Регистрация: 14.10.2015
Город: Электроугли
Благодарил (а): 6 раз.
Поблагодарили: 12 раз.
Возраст: 62
Пол: Женский

Re: Отмена рейсов Трансаэро, возврат билетов, как вернуть деньги за отмененный рейс

Сообщение: #10545

Сообщение Shed » 11 дек 2015, 10:06

У меня втб24 приняли заявление. Я даже указала номер приложения.
Чем обосновывали отказ?
фразы "деньги уже у ТСО, прошло 120 дней с оплаты" не канают. Я готовилась давить правилами МПС и жалобой в Визу
Но обошлось.
Аватара пользователя
Shed
активный участник
 
Сообщения: 546
Регистрация: 07.12.2010
Город: Краснодар
Благодарил (а): 56 раз.
Поблагодарили: 47 раз.
Возраст: 40
Страны: 20
Пол: Женский

Re: Отмена рейсов Трансаэро, возврат билетов, как вернуть деньги за отмененный рейс

Сообщение: #10546

Сообщение sokososos » 11 дек 2015, 10:07

Shed писал(а) 11 дек 2015, 10:06:У меня втб24 приняли заявление. Я даже указала номер приложения.
Чем обосновывали отказ?
фразы "деньги уже у ТСО, прошло 120 дней с оплаты" не канают. Я готовилась давить правилами МПС и жалобой в Визу
Но обошлось.

Напишите мне на почту через планшет неудобно общаться

Cokoloba@ya.ru
sokososos
новичок
 
Сообщения: 40
Регистрация: 04.12.2015
Город: Москва
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 43
Пол: Мужской

Re: Отмена рейсов Трансаэро, возврат билетов, как вернуть деньги за отмененный рейс

Сообщение: #10547

Сообщение sokososos » 11 дек 2015, 10:09

Банк ссылается на то, что уже прошло более 40 дней с момента оплаты



ЧТО ТАКОЕ МПС?!
sokososos
новичок
 
Сообщения: 40
Регистрация: 04.12.2015
Город: Москва
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 43
Пол: Мужской

Re: Отмена рейсов Трансаэро, возврат билетов, как вернуть деньги за отмененный рейс

Сообщение: #10548

Сообщение Katrinbs » 11 дек 2015, 10:13

sokososos писал(а) 11 дек 2015, 10:09:Банк ссылается на то, что уже прошло более 40 дней с момента оплаты
ЧТО ТАКОЕ МПС?!


И правильно ссылается. Тк это про "несогласие с оплатой". А мы твердим, что подавать надо не на "несогласие с оплатой", а на "оспаривание произведенной транзакции в связи с неоказанием предоплаченной услуги". Чувствуете разницу?

МПС - международная платежная система - Виза, Мастеркард
Аватара пользователя
Katrinbs
активный участник
 
Сообщения: 672
Регистрация: 19.10.2015
Город: Москва
Благодарил (а): 4 раз.
Поблагодарили: 59 раз.
Предупреждения: 1
Возраст: 43
Страны: 25
Пол: Женский

Re: Отмена рейсов Трансаэро, возврат билетов, как вернуть деньги за отмененный рейс

Сообщение: #10549

Сообщение sokososos » 11 дек 2015, 10:16

И правильно ссылается. Тк это про "несогласие с оплатой". А мы твердим, что подавать надо не на "несогласие с оплатой", а на "оспаривание произведенной транзакции в связи с неоказанием предоплаченной услуги". Чувствуете разницу?

МПС - международная платежная система - Виза, Мастеркард[/quote]




Я ВАМ УЖЕ ...
1.16. Не надо ОРАТЬ, т.е. писать слово/фразу целиком большими буквами. Сообщения с КРИКОМ раздражают других пользователей форума и будут удаляться
sokososos
новичок
 
Сообщения: 40
Регистрация: 04.12.2015
Город: Москва
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 43
Пол: Мужской

Re: Отмена рейсов Трансаэро, возврат билетов, как вернуть деньги за отмененный рейс

Сообщение: #10550

Сообщение Annahanna » 11 дек 2015, 10:45

Доброе утро!
И еще одна положительно законченная история! Нам вернули деньги. Альфа-банк зачислил полностью всю сумму.
Хронология:
8 октября - подача заявления на возврат денежных средств в ТСО
20 октября - подача заявления на оспаривание транзакции в Альфа-банк. Номер заявки присвоили сразу
04 декабря - смс от Альфа-банка о том, что по заявлению принято положительное решение
09 декабря - деньги зачислены

Всем желаю успешного окончания сложившейся ситуации!
Annahanna
новичок
 
Сообщения: 6
Регистрация: 14.03.2015
Город: Москва
Благодарил (а): 1 раз.
Поблагодарили: 2 раз.
Возраст: 44
Страны: 19

Пред.След.



Список форумовАвиабилеты, Аренда авто, Мили, Паспорта, Страховки, ДеньгиАвиабилеты. Авиакомпании. Аэропорты. Новости авиацииПокупка и возврат авиабилетов — изменение дат и ошибок бронирования



Включить мобильный стиль