Ошибки в авиабилете что делать и как исправить

[Форум Винского]

Ошибки в авиабилете 2025–2026: что делать и пустят ли на рейс

В этой теме — реальный опыт пассажиров: какие ошибки в авиабилете критичны, какие нет и когда действительно нужно что-то исправлять.

---

Главное правило
Авиабилет привязан к Имени и Фамилии, а не к номеру паспорта.
Смена паспорта — не проблема.

Пример:
Аэрофлот: замена данных паспорта в купленном билете

---

Что НЕ является ошибкой
• Имя и фамилия перепутаны местами — не критично, но на регистрации лучше предупредить.
Перепутали имя и фамилию — страшно ли?

• MR / MRS / MISS / MSTR — отсутствие или лишние обращения не имеют значения.

• «Правила трёх ошибок» не существует — миф из эпохи бумажных билетов.

---

Когда возможны проблемы
• серьёзная ошибка в имени или фамилии;
• указано другое имя (не опечатка);
• не проходит онлайн-регистрация;
• международный рейс + явное расхождение данных.

---

Что делать
1. Билет куплен напрямую — писать в авиакомпанию.
2. Билет через агентство — начинать с продавца.
3. Мелкие опечатки — уточнять на регистрации без паники.

По практике форума: авиакомпании часто решают вопрос быстрее, чем агенты.

---

Онлайн-регистрация
• ошибка может её заблокировать;
• отказ онлайн-регистрации ≠ отказ в перелёте;
• лучше решить вопрос заранее, а не в аэропорту.

---

Платные исправления
• иногда берут деньги за изменение данных;
• мелкие опечатки часто исправляют бесплатно или игнорируют;
• платить имеет смысл только при реальной ошибке.

---

Практический вывод
Опечатка ≠ отказ в полёте.
Важно совпадение личности пассажира, а не идеальная орфография.

---

Полезные ссылки

Покупка авиабилетов с поддержкой на русском языке

Авиабилеты и изменения бронирований (Trip.com)

Форум: авиабилеты, ошибки, возвраты и изменения

---

Тема — для реальных кейсов и практики, без страшилок и мифов.

[OlesyAgeeva26]

Ситуация не однозначная. Совершенно разные имена в написании.
Рекомендую связаться с авиакомпанией или агентом (смотря, где покупали билет)

[stopclock]

спасибо, так и сделаю! только офис у них с девяти утра начинает работу.

[OlesyAgeeva26]

По итогам сообщите, как у Вас решился вопрос.

[stopclock]

дозвонился в офис. сделали ремарку, бесплатно. исправление они не делают. сказали, что полных гарантий нет, на свой страх и риск.
и предложили позвонить в агенство, через которое покупал билет (kupibilet.ru) и попросить их отправить запрос в alitalia на возврат и покупку новых.

теперь сижу и думаю, достаточно ли будет ремарки?
билеты не возвратные, считай новые покупать.

[firstdima]

Куда вы летите и сколько сегментов?

[stopclock]

летим в Рим из Санкт-Петербурга прямым, обратно из Венеции в Петербург с пересадкой в Риме. всё через Alitalia.
два человека.

[firstdima]

Ну точно вам никто не скажет - решать вам (и вам же в случае проблем покупать новый билет)
И здесь вопрос достаточно спорный, ошибок 3, что "позволено" у Алиталии, но меняют ли эти ошибки произношение?
Как всегда все будет решать конкретный сотрудник аэропорта

[OlesyAgeeva26]

И здесь вопрос достаточно спорный, ошибок 3, что "позволено" у Алиталии, но меняют ли эти ошибки произношение?

Совершенно верно. Для итальянцев, очевидно что это два разных имени. Это мы знаем, что Люба - сокращенное от Любовь.
Пытайтесь изменить имя через агента.

[firstdima]

Для итальянцев, очевидно что это два разных имени. Это мы знаем, что Люба, сокращенное от Любовь.
Пытайтесь изменить имя через агента.

Если вы в Италии были более чем пару раз, то знаете - эта страна победившего пофигизма
Если б вылет был из Пескары какой-нибудь, я бы сказал, что у них возникли бы вопросы. В Венеции - не знаю, там русских больше чем местных жителей
Чисто ИМХО - я бы полетел так с 25% сомнений, если нет багажа - то полетел бы без сомнений

[OlesyAgeeva26]

Вопрос не в пофигизме итальянцев, а в ошибки имени, которая неоднозначная. Лучше быть уверенным на 100%, чем надеяться на авось.

[stopclock]

спасибо за то, что поделились своим опытом!
позвонил в kupibilet и отправил скан паспорта, с просьбой на запрос в alitalia на исправление имени или возврат и покупку новых билетов.
посмотрю, что ответят. обещали один-два дня.
после обеда попробую позвонить итальянским представителям, что они ответят.

[Yurigun]

Офф-топ удален.

[Ellios]

Ребята, помогите советом! Куплены билеты в США на сайте Люфганзы. Полное имя состоит из четырех слов, по ошибке мы внесли только три. Насколько критической это?! Как исправить?! Билеты не возвратные.

[makus]

Ребята, помогите советом! Куплены билеты в США на сайте Люфганзы. Полное имя состоит из четырех слов, по ошибке мы внесли только три. Насколько критической это?! Как исправить?! Билеты не возвратные.

В принципе ключевым является фамилия. Проблем быть не должно.

[Ellios]

Спасибо за ответ! Не верно написала - 2 слова имя и 2 слова фамилия (пропущено 1 фамилие). Сейчас по телефону исправили, но новая проблема - в письме на эмейл и билетах разное время полетов((((

[Poseidon]

Не верно написала

А сейчас Вы объяснили так вразумительно, что просто слов не хватает

2 слова имя и 2 слова фамилия (пропущено 1 фамилие). Сейчас по телефону исправили, но новая проблема - в письме на эмейл и билетах разное время полетов((((

Если фамилия двойная и имя тоже, и Вы указали двойную фамилию и первое имя - это нормально.
Что значит

в письме на эмейл и билетах разное время полётов

Вам после исправления (непонятно чего) прислали билеты с новым временем вылета? Номера рейсов те же или другие? Может с момента покупки билетов просто изменилось время, о чём Вы и не знали..

[Anton B]

подскажите, есть ли у кого-то опыт перепутывания пола пассажира при перелете МАУ?

[Poseidon]

пола пассажира

Не имеет значения МАУ или другая авиакомпания, если речь идёт об обращении, где вместо MR указано MRS или наоборот. Не страшно это, не ошибка.

[Lelik9999]

подскажите, есть ли у кого-то опыт перепутывания пола пассажира при перелете МАУ?

Опыт есть.проблем не было.в крайнем случае скажете что не их дело кем вы себя ощущаете )

[taby]

Подскажите, может немного не в эту тему, если я для ребенка младше 2х лет (1.9) куплю билет у Виз Эйр как для ребенка старше 2х лет (с целью отдельного места при той же сумме оплаты ), могут придраться и, например, заставить платить детский сбор и брать ребенка на руки, а этот билет пропадет? нигде не нашла инфо, но вдруг запрещено детям младше 2х лет сидеть на отдельном сидении

[nachina]

вдруг запрещено детям младше 2х лет сидеть на отдельном сидении

всё нормально , проблемы нет

[oleg1192]

Люди паника, Рейнэйр , уверен что ввел номер паспорта правильно но после двух цифр и № нету 3 цифр только 4 последние. это в посадочном, ввел посадочный рейнэйр вроде у всех так но все равно куда затерялось 3 цифры!???Или все таки ошибка какая то

[firstdima]

Люди паника, Рейнэйр , уверен что ввел номер паспорта правильно но после двух цифр и № нету 3 цифр только 4 последние. это в посадочном, ввел посадочный рейнэйр вроде у всех так но все равно куда затерялось 3 цифры!???Или все таки ошибка какая то

Это нормально для Ryanair
И товарищи, сколько уже можно спрашивать про номер паспорта? Он не имеет никакого отношения к этой теме
Если внесли неверный/старый номер документа (паспорта) - его изменят на регистрации - потому что это обязанность авиакомпании

[oleg1192]

Люди паника, Рейнэйр , уверен что ввел номер паспорта правильно но после двух цифр и № нету 3 цифр только 4 последние. это в посадочном, ввел посадочный рейнэйр вроде у всех так но все равно куда затерялось 3 цифры!???Или все таки ошибка какая то

Это нормально для Ryanair
И товарищи, сколько уже можно спрашивать про номер паспорта? Он не имеет никакого отношения к этой теме
Если внесли неверный/старый номер документа (паспорта) - его изменят на регистрации - потому что это обязанность авиакомпании

Спасибо тему РейнЭйра не нашел, новую что ли создавать?а Имя Фамилию изменят?? Аегиан Айрлайнс купи билет требует 2000 их комиссии сверху , и 20 евро сама АК а как с Ак разобраться самому не понимаю(

[Yurigun]

oleg1192
Авиакомпания Ryanair отзывы вопросы и ответы

[avrik]

Спасибо тему РейнЭйра не нашел, новую что ли создавать?а Имя Фамилию изменят?? Аегиан Айрлайнс купи билет требует 2000 их комиссии сверху , и 20 евро сама АК а как с Ак разобраться самому не понимаю(

а билет то где покупали? напрямую или через посредника? если напрямую то и разбираться нужно с АК, а если через посредника, то разбираться нужно с посредником

[matreshkaOo]

Всем привет! Если вдруг, кто переживает, как переживала я, сообщаю:
В AirAsia мне в livechat ответили, что нет ничего страшного в том, что нарушена последовательность имени и фамилии!)

[LeoBony]

Господа, ситуация следующая.

Купил билет Азалом через trip.ru и при указании фамилии не вписал одну букву. В середине фамилии две одинаковые буквы, я написал только одну.Набрал в trip.ru, они сказали что вышлют какую то ремарку где укажут эту проблему. Ремарка будет при регистрации видна оператору на стойке регистрации. Ну и на почту прислали мне письмо, где в разговорной форме указали, что ремарку отослали в авиакомпанию.
Кто нибудь сталкивался с такими проблемами на международных перелетах Азербайджанцами? До вылета еще полгода, но я уже очкую

P.S. Только что заметил что в фамилии девушки которая летит со мной пропустил букву одну. Вместо русской "Х" (англ в паспорте - KH) указал просто "H". Тут как быть, подскажите?

[e0310]

Допустил ошибку в фамилии
В середине слова русскую букву "Х" написал как латинскую "H", а в паспорте "KH"
Произношение фамилии не меняется.
Билет покупал через сайт-посредник.
Авиакомпания Air China.

В интернете разнородная информация.
На одних сайтах пишут что китайцы каждую букву сверяют, а на других нет.

Просьба к опытным путешественникам поделиться информацией. Посоветовать что делать.
Полет Москва-Бангкок с пересадкой в Пекине.

[Quetzalcoatl_]

по итогам перелета сообщаю, Уральские авиалинии не обратили внимание на написание Sergey/Sergei в билете и паспорте

[Астрачка]

Добрый день! Бронировала билеты S7, у ребенка ошиблась в фамилии вместо Mikhaylov указала Mikhailov. Сегодня хотела регистрироваться, завтра вылет. Написала им письмо, позвонила, что срочно. По телефону ответили, что всем срочно, ответят в течение 3х дней!!! Либо можно изменить в аэропорту или на стойке регистрации за доп.плату, сколько допплата не знают. Если бы по России, не страшно, а заграницу не пропустят якобы. Сказали на рейс не регистрировать до внесения изменений...
Кто-нибудь сталкивался? Уже думаю оставить как есть и не привлекать внимания? Чем это может обернуться и где тогда нас могут завернуть? После регистрации можно будет внести изменения если что?

[Poseidon]

Кто-нибудь сталкивался?

Как видите, ошибки не редкость, многие сталкивались.

Уже думаю оставить как есть и не привлекать внимания?

Правильно думаете.

Чем это может обернуться и где тогда нас могут завернуть?

Ничем и нигде. С Вами ребёнок летит, из-за такой фигни по-вашему они его на рейс не пустят?

После регистрации можно будет внести изменения если что?

После регистрации пойдёте на посадку. Захотят внести - внесут что надо, Вам дёргаться не надо.

[Астрачка]

Мы прошли! ждем посадки. На ошибку никто даже замечания не сделал

[Denk32]

Здравствуйте. Кто нибудь летал Air Moldova? При вводе паспорта допустило ошибку. Вместо В******* ввели V*******. Возникнут проблемы при регистрации???

[igor_o]

Для статистики.
Авиакомпания - Аэрофлот.
Направление - Пхукет.
Изменения - через 2 месяца после покупки.
У всех были перепутаны местами имя и фамилия.
У 3 из 5 пассажиров были неправильно написаны имена - Yuriy нужно было заменить на Iurii (так написали в новом загране) и т.д.
Написал письмо - callcenter@aeroflot.ru с просьбой изменить данные и сканами всех паспортов.
Через несколько часов все данные поменяли. У младенца, при этом, изменился номер билета.

[IkeaMage]

Аэрофлот. При бронировании билета в Мале через л/к АБ с помощью так называемого сервиса попутчиков неверно вылез номер загранки попутчицы, сразу не заметил. Исправил позже там же (июнь 16). Результат положительный, вопросов не возникло.
На хрена только Аэрофлоту номер загранки, ФИО с ДР недостаточно чтоли

[evb123]

Может кому пригодиться:
Mahan Air, в брони 4 человека с одной фамилией, в одной фамилии ошибка - перепутал гласную. Писал на все контакты что нашел у них на сайте. Быстрее всех ответили с русского представительства - сначала написали что нет возможности исправить и пообещали уточнить по поводу посадки с такими данными. Чуть позже отписали что в качестве исключения исправили ошибку. Проверил бронь - все исправлено

[viridiana66]

Помогите, пожалуйста!
Вместо фамилии PetruniNA указали PetruniN. Smartwings, Москва - Чехия. Покупали через Юлмарт. Очень критичная ошибка?(

[Lelik9999]

Помогите, пожалуйста!
Вместо фамилии PetruniNA указали PetruniN. Smartwings, Москва - Чехия. Покупали через Юлмарт. Очень критичная ошибка?(

Мы в таком же случае при посадке в Бухаресте на Райнаров сказали что в английском языке её фамилия не склоняется. Их этот ответ устроил.обратно даже не спросили.

[viridiana66]

Помогите, пожалуйста!
Вместо фамилии PetruniNA указали PetruniN. Smartwings, Москва - Чехия. Покупали через Юлмарт. Очень критичная ошибка?(

Мы в таком же случае при посадке в Бухаресте на Райнаров сказали что в английском языке её фамилия не склоняется. Их этот ответ устроил.обратно даже не спросили.

Боюсь, в Москве с русскими сотрудниками такое не прокатит (

[Dimkiss]

Если звучание то же вообще нефиг париться. Перепутали имя и фамилию местами тоже самое только на стойке регистрации не забудьте это пояснить иначе вас просто не найдут. Да и ошибка в паре букв фигня. Номер паспорта дата от вообще не имеют отношения к билету.

[viridiana66]

Если звучание то же вообще нефиг париться. Перепутали имя и фамилию местами тоже самое только на стойке регистрации не забудьте это пояснить иначе вас просто не найдут. Да и ошибка в паре букв фигня. Номер паспорта дата от вообще не имеют отношения к билету.

Ну вот в данном конкретном случае считается,что звучание не меняется? Женская фамилия звучит как мужская)

[Dimkiss]

Там есть графа пол. Так что фамилия значения не имеет.

[sharmankatrin]

И так. Рассказываю. Вместо Гнетов было написано Гнетон. Пустили. Сказали одна ошибка. Не волнуйтесь. А вот коллцентр мне все нервы растрепал. Вас возможно не пустят. Перелет Москва Симферополь. Компанию Вим авиа.

[rusya_rr]

Доброго всем!
Лоханулся при покупке, переставил местами Y и I в фамилии. В паспорте Bialykh, написал Byalikh. Перелет Москва-Бахрейн-Бангкок, Бангкок-Бахрейн-Москва. Компания Gulf air. Покупал через trip.ru

Написал им слезное письмо (не надо было?):

Good day, dear sir/madam

I would like to take a minute of your time to consider this application.

While booking a ticket (номер брони) I have made a mistake in writing my surname

My surname, as it is written in the PASSPORT is "Bialykh"

Unfortunatelly, I have written it as "Byalikh".

There were some reasons that caused this mistake:

1. Actually, my surname is Byalykh. It is written in the right way as a cardholder on my bank card, which I have used to buy a ticket. I don't know why, but the rules of translating russian letters to english ones in passports differ from the common translation rules. This might be familiar to you as there are a lot of sounds in you native language that are translated in English not in the way they should be. This is why I always make mistakes when applying documents in English.

2. I made this booking after a hard working day, so it's not suprising that I was not as concentrated as I ought to be.

3. These tickets are the tickets for my holiday(vacation) trip. To make this trip possible I had to negotiate about many things, in particular, to find a person, who could take care of my pet during my journey. As I have happily found such a person I immediately started a booking process.

4. As I am not a rich guy the price at which these tickets were being sold was so attractive for me that I were in such a big rush, afraiding to miss such an oportunity.

When I realized what I did I started to look for the way to correct this mistake, Then I have found that according to fare rules and the selling company rules it would cost me pretty much.

As I work as a simple technician, I can't say that sum means nothing to me.

Taking into account all above I kindly ask you for a favor to consider the possibility to allow me boarding without a procedure of changing those letters in the tickets.

If you have such a wish, I can tell about the case on a travellers forum http://www.awd.ru, where I am a registered active member , but only if you have such a wish.

Hope you consider my request and give me a positive answer.

Thank you in advance,

Ответ:

Dear Customer,

Thank you for contacting us and providing us an opportunity to be of your assistance.

Please be informed that as per the rules and regulations, the names cannot be changed, neither can an alphabet be amended. Furthermore, as the booking was done through an online travel agent, hence we recommend you to kindly liaise with their helpdesk to get the appropriate information or assistance.

Or you may get in touch with our Call Centre for assistance.

Please contact us should you have any concern regarding http://www.gulfair.com

Пасмурно.
Пишу:

Thank you for your reply. Is there a chance I could be allowed to the flight?

Отвечают:

Dear Customer,

Our call centre can add a message for the check-in counter staff, advising about the correct name.

However, passenger will solely be responsible if the boarding is denied due to incorrect name.

Грусть. Хз, что делать.

Коллцентр не работает в выходные, похоже.
Отписал в trip.ru запрос на изменение. Ждем понедельника.

[rusya_rr]

Ну, допустим, сделают они там пометку. Допустим, даже в Москве меня посадят на самолет. А вот какова вероятность, что в Бахрейне меня пошлют и мне придется по космическим ценам выбираться оттуда? Или на обратном пути в Бангкоке меня развернут? Или в том же Бахрейне на обратном пути? Кто что скажет?

[Poseidon]

Допустим, даже в Москве меня посадят на самолет

И дальше тогда улетите, и обратно тоже.

[rusya_rr]

Так. Полопатил тему, сделал вывод, что все зависит от того, насколько хорошо все в жизни у девушки на стойке регистрации.
Сижу, думаю, поддаться авантюре лететь с пометкой на свой страх и риск или перебукивать. Склоняюсь к первому.

[Dimkiss]

Никаких проблем не будет. 1000 процентов.

[Poseidon]

Никаких проблем не будет. 1000 процентов.

Ну, с такой уверенностью не стоит утверждать. Понятно, что вероятность не улететь не высока, и всем хочется верить, что проблем не будет, но ошибка есть ошибка - мы здесь можем предполагать, обнадёживать, давать какие-то советы, но мы не принимаем решение улетит пассажир или нет.