Форум Винского

**Romulus** » 10 окт 2014, 19:41

Magica писал(а) 10 окт 2014, 19:14:А кто в курсе условий возврата "дешевого"(оптимума) бизнеса Аэрофлота?

Так в шапке же русскими буквами написано: ОПТИМУМ-Бизнес - тарифы I,Z (штраф за возврат 200 EUR/200 USD при международных перевозках по дальнемагистральной сети маршрутов. При перевозках в Европу по тарифам I и Z - без штрафов)
Если билет по проводимой сейчас распродаже Бизнеса, то там билеты несдаваемые

**gered** » 10 окт 2014, 20:00

Несдаваемый бизнес o_O
Виталик вообще перекупил. Еще бы миль 75% за бизнес начислял...

**Antiantianti** » 22 окт 2014, 12:23

Друзья, помогите разобраться с тарифными правилами Аэрофлота.
Хочу купить возвратный билет СПб-Милан, потому что нет 100% ясности с командировкой, выбираю тариф Премиум Эконом (тариф BNRT), читаю правила, вижу там: "Возврат провозной платы до окончания установленного времени регистрации пассажиров на указанный в билете рейс. разрешено без удержания платы".
Вопрос: Мне вернут полную сумму, или только "провозную плату", а всякие сборы нет?

**Ieronim Boskh** » 22 окт 2014, 12:25

Antiantianti писал(а) 22 окт 2014, 12:23:Друзья, помогите разобраться с тарифными правилами Аэрофлота.
Хочу купить возвратный билет СПб-Милан, потому что нет 100% ясности с командировкой, выбираю тариф Премиум Эконом (тариф BNRT), читаю правила, вижу там: "Возврат провозной платы до окончания установленного времени регистрации пассажиров на указанный в билете рейс. разрешено без удержания платы".
Вопрос: Мне вернут полную сумму, или только "провозную плату", а всякие сборы нет?

За тариф B вернут полную стоимость, не переживайте.

**nblwb** » 24 окт 2014, 15:48

Poseidon писал(а) 04 окт 2014, 00:44:
Фрау Ильза писал(а) 30 сен 2014, 10:20:а если время сместилось на 5 минут, но не из-за перевода часов, чем можно мотивировать, чтобы без штрафа поменяли дату вылета?

Если на 5 минут время сместилось - без штрафа не поменяют и не вернут невозвратный билет. Хотя бы на 30 минут должно измениться время вылета.

У меня изменилось время на 5 минут, попытался сдать. Сказали, что по их правилам минимум на 10 минут должно поменяться время, чтобы оформить вынужденный возврат.

**fiasco11** » 28 окт 2014, 20:41

В июле приобрел билет туда-обратно на сайте Аэрофлота, по самому дешевому тарифу. Поскольку рейс за границу, а позже приняли закон о "новом последнем" переводе часов, рейс "туда" был перенесен на час раньше. Позже этот же рейс перенесли еще на полчаса раньше. У рейса "обратно" менялось только время прилета. Оператор колл-центра сказал, что я должен до регистрации подтвердить согласие на получасовой перенос. По ряду причин ехать туда, куда купил билет, уже не очень хочу. Есть ли шанс сдать билет без штрафа, имея в виду несогласие с получасовым переносом?

**yar-76rus** » 28 окт 2014, 20:50

fiasco11 писал(а) 28 окт 2014, 20:41:В июле приобрел билет туда-обратно на сайте Аэрофлота, по самому дешевому тарифу. Поскольку рейс за границу, а позже приняли закон о "новом последнем" переводе часов, рейс "туда" был перенесен на час раньше. Позже этот же рейс перенесли еще на полчаса раньше. У рейса "обратно" менялось только время прилета. Оператор колл-центра сказал, что я должен до регистрации подтвердить согласие на получасовой перенос. По ряду причин ехать туда, куда купил билет, уже не очень хочу. Есть ли шанс сдать билет без штрафа, имея в виду несогласие с получасовым переносом?

Перенос времени вылета, не связанный с переходом на зимнее время является основанием для вынужденного возврата.
Звоните в колл-центр и сообщите, что Вы не согласны с изменением времени вылета на полчаса и просите полный возврат.

**fiasco11** » 28 окт 2014, 23:41

Позвонил еще раз в колл-центр, соединили с сотрудником по "аннуляции". Она сказала, что по моему билету штраф составит больше билета; в изменении виноват перевод часов. На вопрос о получасе она ответила, что не занимается этим - решать нужно в индивидуальном порядке в офисе Аэрофлота. Есть ли статистика по удовлетворению "индивидуальных запросов"?.. Время прилета осталось старым: похоже причина переноса в отказе Аэрофлота от полетов через Украину.

**Aleksei_RF** » 30 окт 2014, 18:49

fiasco11 писал(а) 28 окт 2014, 23:41:Позвонил еще раз в колл-центр, соединили с сотрудником по "аннуляции". Она сказала, что по моему билету штраф составит больше билета; в изменении виноват перевод часов. На вопрос о получасе она ответила, что не занимается этим - решать нужно в индивидуальном порядке в офисе Аэрофлота. Есть ли статистика по удовлетворению "индивидуальных запросов"?.. Время прилета осталось старым: похоже причина переноса в отказе Аэрофлота от полетов через Украину.

Перевод часов в данном случае и упоминать ни к чему, а вот раз рейс кроме того сместили на полчаса, то при вашем желании они обязаны оформить возврат, ибо:

nblwb писал(а) 24 окт 2014, 15:48:по их правилам минимум на 10 минут должно поменяться время, чтобы оформить вынужденный возврат.

**Poseidon** » 31 окт 2014, 01:12

Не будут они просто так оформлять вынужденный возврат из-за смещения времени на 10 минут, только если предъявить другой билет на рейс, который у пассажира будет до или после изменённого аэрофлотовского.

**aleksey2008** » 31 окт 2014, 01:16

Poseidon писал(а) 31 окт 2014, 01:12:Не будут они просто так оформлять вынужденный возврат из-за смещения времени на 10 минут, только если предъявить другой билет на рейс, который у пассажира будет до или после изменённого аэрофлотовского.

Речь вроде не о 10 мин, а о часе шла? Из-за смещения на час мне оформляли без всякого предъявления.

**Poseidon** » 31 окт 2014, 01:21

aleksey2008 писал(а) 31 окт 2014, 01:16:Речь вроде не о 10 мин, а о часе шла? Из-за смещения на час мне оформляли без всякого предъявления.

Выше говорили про 10 минут. Я про них и ответил. Понятное дело, что при изменении времени на час оформят возврат без вопросов.

**zeliboba** » 31 окт 2014, 01:30

В связи с переходом на зимнее время сдал свои билеты Симферополь- Москва купленные по тарифу Промо без потерь и тут же купил какой- то другой тариф тоже Аэрофлотом по этому же маршруту практически в два раза дешевле. Оператор пыталась мне доказать что переход на зимнее время не является основанием для аннуляции билета с полным возвратом, на что я ответил что для меня является так как у меня из Москвы следующий рейс с неизмененным временем вылета (блефовал)

**yuyup** » 31 окт 2014, 10:05

Ого, это через кол-центр?

Не понял, разве возможность сдачи зависит от оператора? У них есть волшебная кнопка?

**Фрау Ильза** » 31 окт 2014, 10:17

неоднократно меняла билеты через колл центр и делала возврат

**yuyup** » 31 окт 2014, 11:37

Я очень рад за вас, но речь шла о невозвратном тарифе.

**Фрау Ильза** » 31 окт 2014, 12:05

по вашему, через колл-центр только возвратные тарифы обслуживаются?

**yuyup** » 31 окт 2014, 15:42

Фейспалм.джпг

Кстати, у кого есть успешный опыт возврата 300 руб за страховку от альфы, которую они пытаются втюхать? Операторы колл-центра врут уже полтора месяца, звонил второй раз, так девушка сообщила что возврат произведен сегодня, было это неделб назад, денег на карте нет до сих пор!

**zeliboba** » 31 окт 2014, 15:47

yuyup писал(а) 31 окт 2014, 15:42:Фейспалм.джпг

Кстати, у кого есть успешный опыт возврата 300 руб за страховку от альфы, которую они пытаются втюхать? Операторы колл-центра врут уже полтора месяца, звонил второй раз, так девушка сообщила что возврат произведен сегодня, было это неделб назад, денег на карте нет до сих пор!

Сейчвс в Аэрофлоте действительно идут сильные задержки с возвратами, я сам с этим столкнулся. За один из моих билетов мне возвращали деньги более месяца и после напоминания. К чести Аэрофлота оператор очень извниялась, сказала что в течении суток деньги будут отправлены на карту, что и было выполнено.

**yuyup** » 31 окт 2014, 15:50

Просто одно дело возврат билетов, там все ОК. Но вот с этой страховкой засада.

**Фрау Ильза** » 31 окт 2014, 16:03

если возврат страховки подтверждают, то деньги вернутся 100%, все 300 рублей
вообще обычно быстро деньги возвращают. мне на сбер в течении 5 дней

**zerokol** » 31 окт 2014, 17:06

yuyup писал(а) 31 окт 2014, 15:42:Кстати, у кого есть успешный опыт возврата 300 руб за страховку от альфы, которую они пытаются втюхать? Операторы колл-центра врут уже полтора месяца, звонил второй раз, так девушка сообщила что возврат произведен сегодня, было это неделб назад, денег на карте нет до сих пор!

вернули после двух звонков

**Приморочка** » 09 ноя 2014, 10:54

Билеты в комфорт (тариф А) у Аэрофлота возвратные?

**awolf** » 09 ноя 2014, 11:04

Приморочка писал(а) 09 ноя 2014, 10:54:Билеты в комфорт (тариф А) у Аэрофлота возвратные?

в шапке же всё есть.

Полностью возвратные тарифы
ПРЕМИУМ-Бизнес - тарифы J,C,D
ПРЕМИУМ-Комфорт - тарифы W,S,A
ПРЕМИУМ-Эконом - тарифы Y,B (исключение тариф YPXRTRF/YPXOWRF на маршруте Симферополь)

**Allion 2002** » 15 ноя 2014, 08:14

Ребята подскажите пож-та, кто знает, купили билеты по тарифу Бюджет-Эконом (TPXRF), купили на лето 2015 года.
Иркутск-Москва-Сплит
Дубровник-Москва-Иркутск
Боюсь может так случиться, что возможно полететь не сможем, отсюда вопрос, что можно сделать с билетами этого тарифа:
сдать нельзя я так понял.
можно ли поменять даты полета, например пораньше на месяц?
можно ли вместо нас выписать эти билеты на иных лиц, которых мы найдем для поездки?
может что еще посоветуете друзья?
Иначе придется просто подарить 50 т.р. родному Аэрофлоту, не жалко, но нам в семье они бы тоже пригодились.

**Bucs** » 15 ноя 2014, 09:14

Allion 2002 писал(а) 15 ноя 2014, 08:14:сдать нельзя я так понял.

Ваш билет невозвратный.
TICKET IS NON-REFUNDABLE IN CASE OF CANCEL/NO-SHOW/REFUND.

Allion 2002 писал(а) 15 ноя 2014, 08:14:можно ли поменять даты полета, например пораньше на месяц?

Можно. Со сбором 50 EUR. Если на нужную дату билетов по этому тарифу TPXRF не будет, то плюс еще доплата до следующего тарифа.

Allion 2002 писал(а) 15 ноя 2014, 08:14:можно ли вместо нас выписать эти билеты на иных лиц, которых мы найдем для поездки?

Нет.

Правила тарифа

Код: Выделить всё: IKT-SPU/SU/TPX1 [Penalties] BETWEEN AREA 3 AND EUROPE CANCELLATIONS ANY TIME TICKET IS NON-REFUNDABLE IN CASE OF CANCEL/NO-SHOW/ REFUND. CHANGES ANY TIME CHARGE EUR 50.00 FOR REISSUE/REVALIDATION. CHANGES NOT PERMITTED IN CASE OF NO-SHOW. NOTE - A.IF CHANGES ARE MADE TO THE FIRST TICKETED FLIGHT COUPON - FULL AMOUNT PAID FOR THE ORIGINAL TICKET MAY BE APPLIED TOWARDS PURCHASE OF A NEW TICKET PRICED AT EQUAL OR HIGHER FARE TICKET AMOUNT USING -CURRENT- FARE LEVELS UPON PAYMENT THE DIFFERENCE BETWEEN ORIGINAL AND RECALCULATED FARES PLUS EUR 50.00 CHANGE FEE. ALL RULE PROVISIONS OF THE NEW FARE INCLUDING ADVANCE PURCHASE/MIN STAY/MAX STAY/SEASONALITY/ETC MUST BE MET. ----- B.IF CHANGES ARE MADE TO OTHER THAN THE FIRST TICKETED FLIGHT COUPON- THE FULL AMOUNT PAID FOR ORIGINAL TICKET MAY BE APPLIED TOWARDS PURCHASE OF A NEW TICKET PRICED AT EQUAL OR HIGHER TICKET AMOUNT USING FARES IN EFFECT ON THE DATE OF ORIGINAL TICKET ISSUE FARE LEVELS UPON PAYMENT THE DIFFERENCE BETWEEN ORIGINAL AND RECALCULATED FARES PLUS EUR 50.00 CHANGE FEE. ALL RULE PROVISIONS OF THE NEW FARE EXCEPT ADVP AND TICKETING REQUIREMENTS MUST BE MET. UNLESS OTHERWISE SPECIFIED NOTE - CANCELLATIONS RULES NOTE --- INFANT FREE OF CHARGE.CHILDREN DISCOUNT NOT APPLY UNLESS OTHERWISE SPECIFIED. WHEN COMBINING ON A HALF ROUNDTRIP BASIS THE PENALTY CONDITIONS OF MORE RESTRICTED RULE APPLY. PENALTIES WAIVED FOR DEATH OF PASSENGER TRAVELLING COMPANION/FAMILY MEMBER/RELATIVE. FAMILY MEMBER - SPOUSE/CHILDREN/ADOPTED CHILDREN/ PARENTS. RELATIVE - GRANDFATHER/GRANDMOTHER/GRANDSONS/SISTERS/BROTHERS --- REFUND OF UNUSED FEES AND TAXES PERMITTED. REFUND CAN ONLY BE MADE THROUGH ISSUING OFFICE. IF REFUND PERMITTED FLIGHTS SEGMENTS MUST BE CANCELLED NO LATER THAN CHECK-IN CLOSE TIME. IN THIS CASE REFUND PROCEDURE IS AVAILABLE DURING TICKET VALIDITY PERIOD. OTHERWISE NO-SHOW PROVISIONS APPLY. PERIOD VALIDITY FOR SPECIAL FARE WILL BE MAX STAY OF THE FARE FROM THE DATE ON THE FIRST FLIGHT COUPON. --- AT ANY TIME - IN CASE OF REFUND - PAPER TICKET SURCHARGE IS NOT REFUNDABLE WHEN APPLIED. ----- AFTER DEPARTURE FOR PARTLY USED TRANSPORTATION - THE REFUND IF ANY WILL BE THE DIFFERENCE BETWEEN THE FARE PAID AND THE FARE FOR TRANSPORTATION USED. WHEN RECALCULATING FARES FOR TRANSPORTATION USED FARES IN LOWER RBD THAN SHOWN IN USED COUPONS CANNOT APPLY. ------------------------------------------------- CHANGES CH DISCOUNT APPLY/INFANT FREE OF CHARGE. A CHANGE IS A ROUTING/DATE/FLIGHT/CLASS/FARE LEVEL MODIFICATION. CHARGE APPLIES PER TRANSACTION. IN CASE OF CHANGES NEW FARE AMOUNT SHOULD BE EQUAL OR HIGHER THAN PREVIOUS AMOUNT. WHEN MORE THAN ONE FARE COMPONENTS IS BEING CHANGED THE HIGHEST PENALTY OF ALL CHANGED FARE COMPONENT WILL APPLY. CHANGES ARE NOT PERMITTED AFTER THE DEPARTURE TIME SHOWN ON THE APPLICABLE FLIGHT COUPON. IN THIS CASE TICKET HAS NO VALUE. EXCEPTION- FARE RULES WHICH ALLOW TO MAKE CHANGES ANY TIME INCLUDING FOR NO-SHOW. THE ORIGINAL NON-REFUNDABLE AMOUNT REMAINS NON REFUNDABLE AND MUST BE PRINTED ON THE NEW TICKET.

Посоветовать могу вот что.
Существует вероятность, что до лета Аэрофлот будет двигать расписание рейсов и время.
Вот в этом случае билет можно будет вернуть без удержаний.
Следите за своим бронирование на сайте АФЛ.

**rybka** » 15 ноя 2014, 16:23

Давно интересует: почему у российской компании, продающей в России, правила тарифа не на русском языке? И у других российских авиакомпаний тоже. Почему на них не действует закон, что вся информация должна быть русском?

**Allion 2002** » 15 ноя 2014, 17:48

да засада, причина у нас наклевывается уважительная, видимо придется подарить все-таки 50 т.р. на развитие российского перевозчика.

**Poseidon** » 15 ноя 2014, 17:55

Allion 2002 писал(а) 15 ноя 2014, 17:48:видимо придется подарить все-таки 50 т.р. на развитие российского перевозчика.

Я думаю, что не придётся - очень правильно Вам посоветовал Bucs:

Bucs писал(а) 15 ноя 2014, 09:14:Существует вероятность, что до лета Аэрофлот будет двигать расписание рейсов и время.
Вот в этом случае билет можно будет вернуть без удержаний.

Вероятность не маленькая, что это может произойти.

**Allion 2002** » 15 ноя 2014, 19:13

совет хороший, Мистер бакс очень отзывчивый форумчанин.
Но тут все получается зависит от Аэрофлота, он должен что то изменить.
а если не изменит, то дело-труба.
Я сейчас посмотрел моя комбинация Иркутск-Москва-Сплит 30.07.2015 и 14.08.2015 Дубровник-Москва-Иркутск
не выдает система, видимо из за зимнего расписания.

**Bucs** » 15 ноя 2014, 19:54

Allion 2002, у меня есть билеты Иркутск-Москва-Барселона. За полгода Аэрофлот менял время несколько раз. При желании, каждый раз я мог сдать билеты и получить назад всю сумму.

**gered** » 15 ноя 2014, 19:57

А можно при каждом звонке говорить, "я подумаю"? и могут ли они формально ограничить во времени "раздумий" ?

**Poseidon** » 15 ноя 2014, 20:01

gered писал(а) 15 ноя 2014, 19:57:А можно при каждом звонке говорить, "я подумаю"?

Можно.

gered писал(а) 15 ноя 2014, 19:57:и могут ли они формально ограничить во времени "раздумий" ?

Не должны.

**Allion 2002** » 16 ноя 2014, 04:25

Bucs писал(а) 15 ноя 2014, 19:54:Allion 2002, у меня есть билеты Иркутск-Москва-Барселона. За полгода Аэрофлот менял время несколько раз. При желании, каждый раз я мог сдать билеты и получить назад всю сумму.

время вылета видимо меняется только с Москвы?
Ведь время вылета с Иркутска всегда одно и тоже.

**Bucs** » 16 ноя 2014, 08:37

Allion 2002 писал(а) 16 ноя 2014, 04:25:время вылета видимо меняется только с Москвы?
Ведь время вылета с Иркутска всегда одно и тоже.

Время вылета из Иркутска и количество рейсов тоже частенько меняется.
Возможно, Вы просто не заметили.

Летом АФЛ вполне может поставить на Иркутск Airbus A330 (аэропорт уже получил сертификат на прием этого типа), а количество рейсов сократить до двух в день.

**Allion 2002** » 16 ноя 2014, 12:00

интересно, а сейчас я могу сдать билеты?
посмотрел сейчас на 30 июля Иркутск-Москва-Сплит
и на 14 августа Дубровник-Москва-Иркутск
система не выдает рейсы и пишет сделайте другой выбор.
А у меня билеты куплены на эти даты и на руках?

**gered** » 16 ноя 2014, 12:23

Я вижу на ав сэйлз 5 комбинаций билетов. Среди них вашей нет?
Попробуйте поискать все рейсы отдельно, если не нашли, то наверное отменили какой то(вряд ли уже нет мест).
В таком случае можно попробовать позвонить, но вероятность 50/50, тк ещё не было прямой команды что рейс отменён и нужно согласование с пассажирами.

**pedestrian** » 16 ноя 2014, 12:34

У Аэрофлота нет рейса Дубровник-Москва на 14 августа. Если Вы действительно купили билет на такой рейс и он был отменён, то это является основанием для получения полного возврата (независимо от условий тарифа) прямо сейчас (пока они этот рейс снова не ввели).

**Andre_W** » 16 ноя 2014, 13:23

Ситуация странная ,в Дубровник у Аэрофлота ежедевный рейс. Тем более в августе когда самый пик сезона.

**Poseidon** » 16 ноя 2014, 13:50

Andre_W писал(а) 16 ноя 2014, 13:23:Ситуация странная ,в Дубровник у Аэрофлота ежедевный рейс. Тем более в августе когда самый пик сезона.

А что странного? Сейчас ноябрь только. Не скорректировано ещё расписание рейсов на какие-то направления. Даже те рейсы, которые сейчас стоят в расписании на лето, могут меняться по времени. У некоторых может и номер рейса поменяться.

**Allion 2002** » 16 ноя 2014, 15:21

сейчас зимнее расписание у Аэрофлота, и в нем не отображается мой рейс на 14 августа.
буду звонить им в кол центр, узнаю можно ли вернуть средства, пока рейса система не видит

**Andre_W** » 16 ноя 2014, 18:19

Allion 2002 писал(а) 16 ноя 2014, 15:21:буду звонить им в кол центр, узнаю можно ли вернуть средства, пока рейса система не видит

Вам правда скорее всего подтвердят ваш рейс на 14 августа.И скажут, то что в системе пока вы не видите летнего расписания совсем не значит ,что авиакомпания отменила в этот день этот рейс.

**Maria16** » 19 ноя 2014, 13:56

купила билет за 52, об изменении тарифов не знала совсем, класс бюджет-эконом, сказали вернут 22, сижу и пребываю в шоке просто

**Maria16** » 19 ноя 2014, 14:09

Посоветовать могу вот что.
Существует вероятность, что до лета Аэрофлот будет двигать расписание рейсов и время.
Вот в этом случае билет можно будет вернуть без удержаний.
Следите за своим бронирование на сайте АФЛ.

Добрый день, если это так , то это очень хорошо. У меня стоит такая надпись в билеты

"Сведения о маршруте
Внимание! В расписании произошли изменения. Пожалуйста, обратитесь в контактный центр за информацией и подтверждением изменений. В противном случае Вас могут не допустить на рейс."

я могу вернуть билет по тарифу бюджет-эконом? из вашей логики из-за того, что они перенесли время я могу вернуть билет без штрафов, правильно?

**Andre_W** » 19 ноя 2014, 14:16

Maria16 писал(а) 19 ноя 2014, 13:56:купила билет за 52, об изменении тарифов не знала совсем, класс бюджет-эконом, сказали вернут 22

Непонятно при чем тут изменение тарифов. Вы наверное имели в виду изменения в правилах возврата авиабилетов?

**Maria16** » 19 ноя 2014, 14:22

Andre_W писал(а) 19 ноя 2014, 14:16:
Maria16 писал(а) 19 ноя 2014, 13:56:купила билет за 52, об изменении тарифов не знала совсем, класс бюджет-эконом, сказали вернут 22

Непонятно при чем тут изменение тарифов. Вы наверное имели в виду изменения в правилах возврата авиабилетов?

да, конечно, у меня правила возврата билета, что выше в шапке описано.

Я так и не поняла если время вылета изменили незначительно, можно ли будет вернуть билет?

**Maria16** » 19 ноя 2014, 14:27

было вот так туда 13:00, стало 12:35
обратно было 16:25, стало 15:55
это ведь незначительно совсем?

**Andre_W** » 19 ноя 2014, 14:30

Maria16 писал(а) 19 ноя 2014, 14:27:было вот так туда 13:00, стало 12:35

Думаю что из за изменения вылета на 25 мин. Аэрофлот не вернет полную стоимость билета. На суды и адвокатов больше денег, времени и нервов уйдет

**Bucs** » 19 ноя 2014, 14:37

Andre_W писал(а) 19 ноя 2014, 14:30:Думаю что из за изменения вылета на 25 мин. Аэрофлот не вернет полную стоимость билета

Совершенно верно.

**Poseidon** » 19 ноя 2014, 14:42

Вернут полную стоимость.

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в РоссииЛучшие цены для бронирования жилья в Азии. Оплата картами МИР