Форум Винского

**merial** » 22 окт 2013, 21:47

Предыдущее обсуждение тут: AirAsia: e-ticket, тарифы, бронирование, оплата...

Большая, убедительная просьба! Прежде чем задать вопрос, прочитать

FAQ. AirAsia - ответы на частые вопросы

Скорее всего ответ уже есть.

Для тех, у кого полная непроходимость по оплате, внимание - очень полезно предоставить , перед тем как запрашивать советы , следующую информацию:

1. Название банка, выпустившего карту.
2. Тип карты ( не надо писать сюда херню - про то кредитная она или нет - важно не это). Не все карты работают в инете.
(Для тех кому этот пункт не совсем понятен - поясняю. Существует огромное количество видов карт - пример Визы - Visa Electron, Visa Virtual card, Visa Classic, Visa Gold и т.д. Так вот у каждой карточки свой набор функций и свои виды платежей.
Например VISA Electron практически не работает с интернетом, а Virtual не предназначен для банкоматов. Та же система и с Мастер Кард.)
3. Есть ли запрет/ограничение по странам использования со стороны вашего банка ( которое вы снять можете, но не додумались ). Вы это проверили ?
4. Для совершения операций в защищенном режиме 3D security - вам, возможно, нужно получит пароли в вашем банке , а так же еще дополнительно разрешить проведение операций в интернете. Вы это сделали ?
5. Для совсем непонятливых - баланс вашей карты на момент платежа должен превышать эту сумму ( заложите с запасом процентов на 10 выше)
6. Проблема неосуществимости платежа - это попытка на раз-два-три. Или полный запор в течении суток ?

Не надо спрашивать "сколько мне надо на стыковку?"
Читайте и принимайте решение самостоятельно: Стыковка в Бангкоке (BKK): с международного рейса на местный, и наоборот

**white_bear** » 27 июн 2015, 18:46

День добрый
Подскажите как быть с такой проблемой
Летим с друзьями AirAsia Сеул-КЛ-Пхукет и обратно Краби-КЛ-Сеул. Летим 6.07 туда и 21.07 обратно. Билеты покупали в июне 2014. У одной из девушек на момент покупки была другая фамилия (и паспорт соответственно), но зимой вышла замуж и документы пришлось менять. На сайте AirAsia есть информация о том, что билеты нельзя "перебить" на другого человека. Но по факту человек то один и тот же. Есть фото старого и нового паспорта все данные одинаковы, кроме фамилии.
Писал запрос в авиакомпанию, объяснял ситуацию, отправлял сканы паспортов. Пришло письмо на эл.почту, что все ОК, мы вышлем Вам новый itinerary.
НО проблема в том, что ничего не прислали. Сейчас уже открыта онлайн регистрация, там тоже у девушки старая фамилия.
Посоветуйте как быть? Сможем ли мы на месте (в сеуле) на стойке регистрации имея сканы двух паспортов доказать что это один и тот же человек и смогут ли нам при регистрации поменять фамилию в бронировании? Или придется покупать новый билет?
Может кто сталкивался с такой ситуацией. Подскажите как быть.
PS: Air Asia прислала вот это:
Dear Valued Guest,
We have made name amendment/change as requested by you and a new itinerary has been sent to your email. Following which, you are required to check-in again and print your new boarding pass before proceeding to the boarding gate.

**merial** » 27 июн 2015, 19:24

white_bear писал(а) 27 июн 2015, 18:46:Посоветуйте как быть?

Писать, звонить.

white_bear писал(а) 27 июн 2015, 18:46:Сможем ли мы на месте (в сеуле) на стойке регистрации имея сканы двух паспортов доказать что это один и тот же человек и смогут ли нам при регистрации поменять фамилию в бронировании?

ИМХО. Не выйдет.

**Streamlove** » 27 июн 2015, 19:34

white_bear
Согласен с merial, не тяните "резину", а срочно звоните или пишите в чат AirAsia (лучше первый вариант)- на стойке сделать изменения, мне кажется, будет невозможно. И называйте им дату и номер Вашего предыдущего обращения в а/компанию.

**nachina** » 28 июн 2015, 02:18

white_bear писал(а) 27 июн 2015, 18:46:День добрый
Подскажите как быть с такой проблемой

чат реально помогает http://www.airasia.com/my/en/live-chat.page всё быстро делают
возмите все паспорта с собой (оригиналы) не копии

**white_bear** » 28 июн 2015, 05:47

Оригинал то при замене забрали

**white_bear** » 28 июн 2015, 06:26

Вобщем связался по чату. Назвал им номер запроса. Долго извинялись, что он где то потерялся, ответили что запрос в приоритете и ответят по e-mail через какое то время. Вобщем опять ждать и ничего пока не ясно(

**nachina** » 28 июн 2015, 06:42

white_bear писал(а) 28 июн 2015, 05:47:Оригинал то при замене забрали

странно , у меня не забирали , шлёпнули штамп "аннулирован"

**white_bear** » 29 июн 2015, 14:14

Оперативно ребята сработали. Сегодня прислали новые itinerary. Уже мы и зарегистрировались)

**Afinadiana** » 30 июн 2015, 23:39

у меня вопрос! Извините, если где-то было!
Я купила билеты Джакарта-Бали-джакарта (в одном бронировании). А потом у меня поменились планы. Билет Джакарта-Бали хочу оставить. А вот билет Бали-Джакарта отменить, чтобы поехать в другое место (из Бали в Джоджакарту и оттуда уже в столицу). Правильно ли я поняла, что отменять надо уже после даты вылета и мне вернутся какие-то денежки(частично)? И вообще не будет ли у меня проблем в связи с тем, что я не села в самолёт? Не повлияет ли это на другие мои полёты?
Немного волнуюсь.
Буду благодарна за информацию!

**Viachik** » 01 июл 2015, 00:16

Afinadiana
То, что вы не сядете на обратке - влияет только на одно -что вы на этой обратке не полетите
После того, как вы не полетите - вы можете оформить возврат аэропортовых сборов из Бали в Джакарту = 40000 рупий = $3 =160 рублей. Из которых еще вычтут (точно не скажу сколько, но существенный к этой сумме налог за перечисление оставшегося на вашу карту). Но сколько то рублей вам приедут ( обязательно напишите- сколько, это важно )

**Marinadd** » 01 июл 2015, 17:28

Добрый день ! При покупке билетов наAir Asia лучше брать цену в песо или долларах ? Да и вообще есть опыт у людей оплачивающих картой УРБиР по какому Курсу списывают ?

**Mihalych** » 01 июл 2015, 17:43

Marinadd писал(а) 01 июл 2015, 17:28:При покупке билетов наAir Asia лучше брать цену в песо или долларах ?

В валюте страны вылета.

**Sopel** » 02 июл 2015, 09:16

Airasia ezplay кто-нибудь регистрировался, и как это сделать, у меня при выборе телефона не дает выбрать код России? Если я правильно понимаю можно через ezplay оплачивать билеты airasia без комиссии?

**makus** » 02 июл 2015, 09:51

Sopel писал(а) 02 июл 2015, 09:16:Airasia ezplay кто-нибудь регистрировался, и как это сделать, у меня при выборе телефона не дает выбрать код России? Если я правильно понимаю можно через ezplay оплачивать билеты airasia без комиссии?

Ezpay, а не Ezplay

ELIGIBILITY
Malaysian citizen or Malaysia permanent resident
18 years old and above

Вы гражданин Малайзии или постоянный резидент Малайзии? Если нет, то к вам данный сервис не относится.

**Marinadd** » 06 июл 2015, 11:10

Покупаю сейчас билеты ,посоветуйте надо ли оформлять страховку кто сталкивался ? Калибо-Куала Лумпур,прошу дать ответы

**Остров** » 06 июл 2015, 11:20

Marinadd писал(а) 06 июл 2015, 11:10:прошу дать ответы

Не нужно.

**basist** » 06 июл 2015, 13:37

Marinadd писал(а) 06 июл 2015, 11:10:посоветуйте надо ли оформлять страховку кто сталкивался ?

Где-то в теме видел, что она распространяется только на местных жителей.

**Mihalych** » 06 июл 2015, 15:47

basist писал(а) 06 июл 2015, 13:37:
Marinadd писал(а) 06 июл 2015, 11:10:посоветуйте надо ли оформлять страховку кто сталкивался ?

Где-то в теме видел, что она распространяется только на местных жителей.

В пункте 11 чётко всё расписано что и как и для чего:
Авиакомпания AirAsia — ответы на часто задаваемые вопросы

**Whisper** » 15 июл 2015, 10:43

Летал АА только с ручной кладью 4 раза, никто мою ручную кладь не смотрел в принципе. Требования АА: 23х56х36. При этом, имеется Райанэйровский чемодан, в строгих рамках этого ЛК: 20х50х40, что несколько больше в последнем. Как думаете, есть ли риск возникновения доплаты?

**Mihalych** » 15 июл 2015, 10:46

Whisper писал(а) 15 июл 2015, 10:43: Как думаете, есть ли риск возникновения доплаты?

нет риска

**Евгения10** » 17 июл 2015, 19:07

Тоже пытаюсь купить билет промо, оплата через сбер карту. Показывает бронь, деньги не снимает и потом эта бронь куда- то пропадает. Как можно забронировать? Всегда покупала билеты так проблем не было. А тут уже как месяц не могут купить билет

**andreww71** » 17 июл 2015, 19:22

У них глюки частенько. Попробуйте галочкой поиграться в страховке, со страховкой чуть дороже получится.
У меня в этом месте в прошлом году выбивало. Отказываюсь от страховки-все или виснет , или вылетает

**Евгения10** » 17 июл 2015, 19:43

Пробовала, все-равно отклоняет(

**basist** » 17 июл 2015, 23:06

andreww71 писал(а) 17 июл 2015, 19:22:Отказываюсь от страховки-все или виснет , или вылетает

Так же было.

Евгения10 писал(а) 17 июл 2015, 19:07:А тут уже как месяц не могут купить билет

Может с картой что? Позвоните в сбер.

**Евгения10** » 18 июл 2015, 04:29

Звонила, сказали что все ок. Подруга пробует своей картой тоже самое. Сейчас акция пхукет-Бангкок 390 бат, может это у них просто замануха.

**basist** » 18 июл 2015, 07:56

Евгения10 писал(а) 18 июл 2015, 04:29:Сейчас акция пхукет-Бангкок 390 бат, может это у них просто замануха.

Я недели три назад взял Bangkok - Don Mueang ✈ Surat Thani, Оплачивал сбером. Всё нормально, чуть покасячило со страховкой. Вышло по 380 бат.

**reishyn** » 18 июл 2015, 14:24

Доброго дня ! Подскажите за какое время лучше приехать в аэропорт БКК на внутренний перелет air asia до Краби &
в российские обычно за 3 часа приезжаем. нужно ли тут столько же времени тратить ? или возможно приехать за час - полтора ? Спасибо !

**Rakitin** » 18 июл 2015, 14:26

reishyn писал(а) 18 июл 2015, 14:24:или возможно приехать за час - полтора ? Спасибо !

За полтора часа до вылета нормально

**merial** » 18 июл 2015, 14:55

reishyn писал(а) 18 июл 2015, 14:24:Доброго дня ! Подскажите за какое время лучше приехать в аэропорт БКК на внутренний перелет air asia до Краби &
в российские обычно за 3 часа приезжаем. нужно ли тут столько же времени тратить ? или возможно приехать за час - полтора ? Спасибо !

Стойка регистрации закрывается за 40 минут. Гейт за 20 минут. Рассчитывайте сами.

**Евгения10** » 19 июл 2015, 17:02

Все получилось купить, с 3 звонка в сбер банк, открыли Малайзию. Хоть до этого говорила что у меня все страны открыты.

**Полянка** » 19 июл 2015, 17:20

Уважаемые знатоки, не получается отправить E-Form с их сайта. В чем дело - не могу понять.
Заполнила все необходимые поля, помеченные звездочкой. Нажимаю "Submit", и тут же всплывает окно ""fill in Carrier Code". Какой код - неясно.
Обратилась в чат. Там мне ответили "For this column please key in with AK 5228. Or you can choose it with Not Applicable".
Но дело в том, что некуда вставлять этот код - нет там такой колонки. А без этого письмо не отправляется.
Помогите, пожалуйста, решить эту проблему.

**Viachik** » 19 июл 2015, 19:13

Полянка
Видимо в нек. случаях обязательны к заполнению поля и не отмеченный звездочкой. Среди них и найдете именно то, где код авиак. и номер рейса

**Полянка** » 19 июл 2015, 22:29

Вот спасибо! Вы прям волшебник!

**Дайвер64** » 24 июл 2015, 15:33

Давайте поднимем эту тему. Просто не понял, в какой надо написать, вот и пишу тут. Зарегился сам на их сайте и купил одной бронью 6 билетов из Бангкока в Сиемприп. Обратных ПОКА не покупал. Вопос собственно о их бонусной программе, так как сам в ней до конца не разобрался. Могу ли я получить сам, один все бонусы за полет всех людей вместе со мной и как их вообще потратить сразу на обратный билет через 10 дней?

**basist** » 27 июл 2015, 12:46

А докупить на сайте трансфер Сураттани - Самуи возможно? чёт не найду...

**Mihalych** » 27 июл 2015, 12:59

basist писал(а) 27 июл 2015, 12:46:А докупить на сайте трансфер Сураттани - Самуи возможно?

Неа

**basist** » 27 июл 2015, 13:27

Тогда в аэропорту возьму.

**Kolbas** » 28 июл 2015, 10:49

Помогите пожалуйста разобраться! Есть рейс Манила-Куала Лумпур-БКК (стыковочный, единый билет). Получила письмо: We regret to inform you that effective 01August 2015 AirAsia Zest flight Z2-948 which is scheduled to depart from Manila to Kuala Lumpur at 06.15AM (0615H) has been cancelled due to operational requirements. Я так понимаю этот рейс отменен с 1 августа, верно? Я то им должна была лететь 16 января аж. Меня смущает что в моем списке бронирования он без изменений стоит. И заменят ли мне только его или полностью Манила-КЛ-БКК все должны поменять?

**Dimonstric** » 28 июл 2015, 11:02

Рейсов из Манилы в Бангкок через КЛ около десятка в день, наверное.
Выберите подходящий из тех, что раньше вылетают.
Если билет единый, тогда полностью поменяют, мне кажется.
Раза два менял отмененные на более удобные, не помню, правда, два сегмента было или один.

**AndyNW** » 28 июл 2015, 11:07

Kolbas писал(а) 28 июл 2015, 10:49:Меня смущает что в моем списке бронирования он без изменений стоит. И заменят ли мне только его или полностью Манила-КЛ-БКК все должны поменять?

Рейс отменен - в выборе перелетов его уже нет - самый ранний из Манилы 12:40 - предложат поменять весь маршрут - смотрите заранее какие стыки, а то там есть варианты и с ночевкой в KL.

**Kolbas** » 28 июл 2015, 11:46

Раза два менял отмененные на более удобные, не помню, правда, два сегмента было или один.

Спасибо! Вы через свои брони это меняли или так самостоятельно не получится, надо им писать?

**nachina** » 28 июл 2015, 12:47

через чат делал замену отменённых рейсов на удобные для меня http://www.airasia.com/my/en/live-chat.page оперативно, минут через 10 пришли новые тикеты

**basist** » 28 июл 2015, 12:56

Kolbas писал(а) 28 июл 2015, 11:46:Спасибо! Вы через свои брони это меняли или так самостоятельно не получится, надо им писать?

Я заходил на их сайт через ссылку в письме. На самом сайте тоже можно, но могут не так понять, т.е. вы по своему желанию меняете. А это доплата...

**Dimonstric** » 28 июл 2015, 14:21

Kolbas писал(а) 28 июл 2015, 11:46:
Раза два менял отмененные на более удобные, не помню, правда, два сегмента было или один.
Спасибо! Вы через свои брони это меняли или так самостоятельно не получится, надо им писать?

Один раз через чат, второй - в офисе

**Tiana** » 30 июл 2015, 15:29

Ребят, может кто подскажет, а то второй день мучаюсь, не могу пройти вэб-регистрацию. У меня комплексные билеты на Самуи из Бангкока через Сураттхани, туда-обратно. Туда зарегилась, прислали на почту посадочные талоны, т.е. все нормально, сейчас стала регистрироваться на обратный перелет, пишут, что мы уже прошли регистрацию, но я не регистрировалась на обратнай перелет, т.к. на Самуи 3 недели, а регистрация доступна только за 2 недели до вылета. Боюсь, что если не пройдем вэб регистрацию, то в аэропорту Сураттхани не успеем это сделать, а может вообще на паром не посадят на Самуи без этих boarding pass

**Mihalych** » 30 июл 2015, 16:06

Tiana писал(а) 30 июл 2015, 15:29: но я не регистрировалась на обратнай перелет, т.к. на Самуи 3 недели, а регистрация доступна только за 2 недели до вылета.

Ну вот...если вы знаете про 2 недели - зачем сейчас это делать?!

**Viachik** » 30 июл 2015, 16:20

Mihalych писал(а) 30 июл 2015, 16:06:
Tiana писал(а) 30 июл 2015, 15:29: но я не регистрировалась на обратнай перелет, т.к. на Самуи 3 недели, а регистрация доступна только за 2 недели до вылета.

Ну вот...если вы знаете про 2 недели - зачем сейчас это делать?!

Наверное, они уже на Самуи, и срок до вылета меньший чем 2 недели.
Предположу, что при вебрегистрации нужной указывать нач. пунктом Samui (Lipa Noi Pier)

**Tiana** » 30 июл 2015, 16:22

Mihalych писал(а) 30 июл 2015, 16:06:
Tiana писал(а) 30 июл 2015, 15:29: но я не регистрировалась на обратнай перелет, т.к. на Самуи 3 недели, а регистрация доступна только за 2 недели до вылета.

Ну вот...если вы знаете про 2 недели - зачем сейчас это делать?!

Так мы на Самуи уже с 15 июля, обратно вылет 6 августа

**Tiana** » 30 июл 2015, 16:35

Mihalych писал(а) 30 июл 2015, 16:06:
Tiana писал(а) 30 июл 2015, 15:29: но я не регистрировалась на обратнай перелет, т.к. на Самуи 3 недели, а регистрация доступна только за 2 недели до вылета.

Ну вот...если вы знаете про 2 недели - зачем сейчас это делать?!

Пробовала указывать пункт отправления и Липа ной пирс и Сураттхани, и репринт и новый web chek in, ничего не проходит, пишут, что мы уже зарегистрированы

**Viachik** » 30 июл 2015, 17:11

Tiana писал(а) 30 июл 2015, 16:35:Пробовала указывать пункт отправления и Липа ной пирс и Сураттхани, и репринт и новый web chek in, ничего не проходит, пишут, что мы уже зарегистрированы

Ну если вы все уже перепробовали и не помогло, то нужно общаться через chat.

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в РоссииЛучшие цены для бронирования жилья в Азии. Оплата картами МИР