Форум Винского

**IgorBasic2** » 16 июн 2016, 00:35

Справедливости ради, рерутинг то они давали, о чем собственно выше писали, но только на свой сегмент (вместо Стамбул-Будапешт предложили Стамбул-Вена), но проблема то не была решена, прецедента пересаживания на другую АК пока не получилось. Не дожали:-)

**Zumotoki** » 16 июн 2016, 11:59

Елена Д писал(а) 15 июн 2016, 22:28:
Zumotoki писал(а) 14 июн 2016, 15:14: Сегодня сами мне позвонили и предложили сделать перевод всей суммы на карту. Но Сбер возьмёт комиссию.

Вы заблуждаетесь - у сбера нет комиссии ни за входящий межбанк, ни за входящий с2с.
Так что вы должны получить свои средства в полном объёме.

Это не я заблуждаюсь, а Московский офис. Они мне сначала прислали вот эту ссылку.
https://sberbank.ru/ru/person/paymentsa ... l_sber_rus
Обычный возврат на карту они сделать не могут, т.к. я платил не у них в офисе.
Сказали что могут перевести на карту но только Сбера и, возможно, будет комиссия если карта выпущена не в Москве.
Деньги пришли в тот же день, комиссии не было. Деньги пришли с банкомата и судя по его номеру он прям рядом с их офисом

**IgorBasic2** » 16 июн 2016, 12:06

Zumotoki писал(а) 16 июн 2016, 11:59:Сказали что могут перевести на карту но только Сбера и, возможно, будет комиссия если карта выпущена не в Москве.

Забавно. Раньше они спокойно делали возврат с сайта. А перевод с карты на карту (с личной?) это вообще ноу-хау турков:-)

**Zumotoki** » 16 июн 2016, 12:48

IgorBasic2 писал(а) 16 июн 2016, 12:06:
Zumotoki писал(а) 16 июн 2016, 11:59:Сказали что могут перевести на карту но только Сбера и, возможно, будет комиссия если карта выпущена не в Москве.

Забавно. Раньше они спокойно делали возврат с сайта. А перевод с карты на карту (с личной?) это вообще ноу-хау турков:-)

Мне было не до смеха, когда в колл-центре вообще не смогли сделать возврат, а в офисе сказали что мол надо лично приехать.
Но потом я вежливо попросил войти в ситуацию и что-нибудь придумать. Вот они и придумали "ноу-хау"))

**Елена Д** » 16 июн 2016, 13:33

Zumotoki писал(а) 16 июн 2016, 11:59:
Елена Д писал(а) 15 июн 2016, 22:28:Вы заблуждаетесь - у сбера нет комиссии ни за входящий межбанк, ни за входящий с2с.
Так что вы должны получить свои средства в полном объёме.

Это не я заблуждаюсь, а Московский офис.

Ну да, вы правы - московский офис заблуждается и ввёл в заблуждение вас.
Тем не менее расстроились то вы, но согласились, т.к. срочно нужны были деньги. Вот я и попыталась успокоить вас, сообщив, что у сбера входящий с2с безкомиссионный.

**kapil** » 16 июн 2016, 17:07

Igornctc писал(а) 15 июн 2016, 23:54:
Елена Д писал(а) 15 июн 2016, 22:25:Печально, что мои оппоненты в процессе спора ещё и вели себя достаточно некорректно, применяя реплики типа: "Ерунду не пишите."
Интересно, смогут ли найти в себе силы извиниться?

и продолжаете ЕЕ писать ?
Что ж обрезаете неудобные для Вас фразы из цитаты, объясняющие что если БЫ билет был куплен за деньги, а не мили ( еще и непонятно чьи) о чем инициатор кamil почему то умолчал, то рерутинг бы дали ? :
kapil писал(а) 14 июн 2016, 13:32:Позвонил в Новосибирский офис.
Так как билеты у меня куплены за мили, то возможности подобрать мне другой маршрут нет.
Предложили на выбор два варианта - либо перенос даты вылета (а при желании и возвращения тоже) до 7 дней в обе стороны, либо полный возврат денег и миль.

До звонка в офис я не знал, что факт покупки за мили является значимым. В колл-центре на этом внимания не акцентировали.
А в офисе сказали однозначно - если бы билет был куплен за деньги, можно было бы говорить об изменении маршрута - Новосибирск-Москва-Стамбул. А раз за мили - то такой вариант исключен.

PS сегодня поменяли дату вылета на 3 августа, позвонил в офис, через 10 минут прислали новые билеты и перезвонили - уточнили, все ли в порядке.
После возвращения попробую написать претензию на возврат 100 евро, которые заплатил Аегеан за изменения даты вылета в Афины, но особо не надеюсь.

**TUKTUK2** » 16 июн 2016, 17:26

kapil писал(а) 16 июн 2016, 17:07:После возвращения попробую написать претензию на возврат 100 евро, которые заплатил Аегеан за изменения даты вылета в Афины, но особо не надеюсь.

пока не пришла ЕленаД ), позволю вопрос:

а зачем вы платите 100 Евро, если полностью новый билет из IST в ATH на 3 Августа на все рейсы Aegean стоят всего 24 Евро ?

https://avia.awd.ru

а по поводу жалобы : они могут сказать, и будут правы, что вы могли оформить билет за мили или за деньги на ТК ( вместо А3 ) и в этом случае вам и этот рейс поменяли бесплатно

**kapil** » 16 июн 2016, 20:53

100 евро это на двоих.
А если я не полечу 5 августа из Стамбула в Афины, то у меня пропадет обратный сегмент на 20 августа.
А на 20 августа самый дешевый билет - 55 евро.
Так что выгоднее поменять.

**kapil** » 16 июн 2016, 20:55

Igornctc писал(а) 16 июн 2016, 17:26:
а по поводу жалобы : они могут сказать, и будут правы, что вы могли оформить билет за мили или за деньги на ТК ( вместо А3 ) и в этом случае вам и этот рейс поменяли бесплатно

на ТК на те же даты в момент покупки билеты были почти вдвое дороже, а миль до Афин нам не хватало

**Aziraal** » 16 июн 2016, 22:26

Zumotoki писал(а) 16 июн 2016, 12:48:Мне было не до смеха, когда в колл-центре вообще не смогли сделать возврат, а в офисе сказали что мол надо лично приехать.
Но потом я вежливо попросил войти в ситуацию и что-нибудь придумать. Вот они и придумали "ноу-хау"))

Молодцы сотрудники =)
Все правила нарушили, но клиенту помогли. Пример крутого сервиса. А комиссию они все таки заплатили, так как у сбер c2c из одного региона в другой - с комиссией, взимается поверх суммы перевода, так что сотрудники похоже её таки заплатили из своего кармана.
Я бы на Вашем месте позвонил и предложили перевести им суммы комиссии.

А вообще, это же адский ад.
Получается любой мошенник может позвонить в офис, попросить слезно отменить, и в итоге получить возврат на свою карту

**Елена Д** » 16 июн 2016, 23:58

А в офисе сказали однозначно - если бы билет был куплен за деньги, можно было бы говорить об изменении маршрута - Новосибирск-Москва-Стамбул.

Я по-прежнему придерживаюсь мнения, что реально из этого ничего бы не вышло, не будут турки выписывать сегмент Новосибирск-Москва. Предложили бы либо замену дат, либо вылет из близлежащих пунктов их сетки (могли бы и вылет из Москвы предложить).
Но добавление сегмента Новосибирск-Москва представляется мне абсолютно нереальным.

**Zumotoki** » 17 июн 2016, 12:27

Aziraal писал(а) 16 июн 2016, 22:26:
Zumotoki писал(а) 16 июн 2016, 12:48:Мне было не до смеха, когда в колл-центре вообще не смогли сделать возврат, а в офисе сказали что мол надо лично приехать.
Но потом я вежливо попросил войти в ситуацию и что-нибудь придумать. Вот они и придумали "ноу-хау"))

А вообще, это же адский ад.
Получается любой мошенник может позвонить в офис, попросить слезно отменить, и в итоге получить возврат на свою карту

Ну не совсем любой мошенник)) Я отправлял им сканы загран паспортов всех пассажиров + скан своего российского.
По поводу комиссии не уверен что они платили из своего кармана. Мне они сами написали что комиссии не было т.к. карта выпущена в Москве.
Я в качестве благодарности, оставил благодарность на имя сотрудника на оф. сайте Турков.

**IgorBasic2** » 28 июн 2016, 11:40

Товарищи, у меня тут Вильнюс-Стамбул перенесли на 25 минут назад (покупал через onetwotrip) . Как думаете, можно просить рероутинг из Минска или Москвы?) Типа не успею

**infernal_fire** » 28 июн 2016, 12:31

А у тебя когда и во сколько рейс был?

**IgorBasic2** » 28 июн 2016, 12:51

infernal_fire писал(а) 28 июн 2016, 12:31:А у тебя когда и во сколько рейс был?

В феврале в 13-25 перенесли на 13-00

**Annapa** » 28 июн 2016, 23:41

Билеты в Токио через Ататюрк на 18 июля. Сегодня в аэропорту 2 взрыва. Как думаете, вернут деньги за билеты? Как -то желание лететь пропало((

**Kamaran** » 28 июн 2016, 23:53

Annapa писал(а) 28 июн 2016, 23:41:Как думаете, вернут деньги за билеты?

Не стоит на это раcсчитывать.

**8008** » 28 июн 2016, 23:55

Annapa писал(а) 28 июн 2016, 23:41:Билеты в Токио 18 июля.

По этой причине вернут только тем, кто не улетит сегодня и в след до открытия ап дни... Так что если до 18 не откроют - вернут и вам...

**АнастасияД.** » 29 июн 2016, 02:54

Подскажите пжл , как мне действовать в ситуации: 27.06 забронировала и оплатила 4 билета ТА через kupibilet.ru, "Туда" на 23.07, "обратно на 27.08, из СПб в Аланию с пересадкой в обоих случаях в Стамбуле.
Сегодня, 29.06, в ночи решила отменить билеты, из-за известных последних событий.
Связалась с kupibilet.ru, они мне ответили, что билеты по невозвратному тарифу, поэтому ничего не вернут. Сумма большая(((((

Смежная тема:
Взрывы в аэропорту Стамбула

**vitrysk_** » 29 июн 2016, 07:55

Вы серьёзно считали что посреди ночи у Туркиш Эйрлайнз других забот не было как думать чего бы с вашими билетами на месяц вперед разрешать желать? Какое вообще отношение имеет то, что произошло вчера к вашим билетам через месяц?

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в России на сингапурском сайте российскими картами