Форум Винского

**Форум Винского** » 27 апр 2010, 05:49

Turkish Airlines 2025–2026: отмена рейсов, возврат денег, штрафы и проблемы с билетами

Turkish Airlines — одна из самых популярных авиакомпаний для перелётов через Стамбул, но в 2025–2026 годах пассажиры регулярно сталкиваются с проблемами: отмены рейсов, сложности с возвратом денег, высокие штрафы и противоречивые ответы колл-центра.

В этой теме — реальный опыт пассажиров и практическая информация без рекламных формулировок.

Что обсуждаем в теме:

• отмены и переносы рейсов Turkish Airlines;
• возврат денег и сроки возврата;
• неявка на рейс (no-show) и штрафы;
• компенсации за задержки и стыковки;
• цены на рейсы в Россию;
• отдельные бронирования и транзит через Стамбул.

Цены на рейсы в Россию

По отзывам пассажиров, билеты Turkish Airlines на направления в Россию часто стоят в 3–4 раза дороже, чем сопоставимые рейсы по Европе.
Это особенно заметно на маршрутах:
• Стамбул — Москва
• Стамбул — Санкт-Петербург

Причина — ограниченное число перевозчиков и высокий спрос.

Неявка на рейс (No-show) и штрафы

При невозвратных тарифах неявка может привести к штрафу до 200–250 евро (например, на маршруте Стамбул — Тиват).

Важно:
• размер штрафа зависит от тарифа;
• информация в колл-центре часто противоречивая;
• при no-show последующие сегменты билета могут быть аннулированы.

Отмена рейса и возврат денег

При отмене рейса авиакомпания обязана предложить:
• возврат денег;
• либо альтернативный рейс.

По опыту форумчан:

• возврат денег может занимать несколько месяцев;
• обращения через сайт обрабатываются медленно;
• ответы поддержки часто шаблонные.

⸻

Компенсации за задержки рейсов

Получение компенсации (в том числе по стыковкам) возможно, но:
• процесс долгий;
• часто следуют отказы с формальными формулировками;
• при сложных маршрутах через Стамбул доказать вину авиакомпании непросто.

⸻

Объединение бронирований

Если у вас два отдельных билета Turkish Airlines:
• объединить их в одно бронирование, как правило, нельзя;
• при отсутствии багажа и наличии онлайн-регистрации возможен транзит без выхода в город;
• при задержке первого рейса второй билет не защищён.

Практический вывод:

Turkish Airlines — рабочий вариант для транзита, но при покупке билетов важно:
• внимательно читать условия тарифа;
• закладывать запас времени на стыковки;
• понимать риски no-show и отмен.

**IgorBasic2** » 16 июн 2016, 00:35

Справедливости ради, рерутинг то они давали, о чем собственно выше писали, но только на свой сегмент (вместо Стамбул-Будапешт предложили Стамбул-Вена), но проблема то не была решена, прецедента пересаживания на другую АК пока не получилось. Не дожали:-)

**Zumotoki** » 16 июн 2016, 11:59

Елена Д писал(а) 15 июн 2016, 22:28:
Zumotoki писал(а) 14 июн 2016, 15:14: Сегодня сами мне позвонили и предложили сделать перевод всей суммы на карту. Но Сбер возьмёт комиссию.

Вы заблуждаетесь - у сбера нет комиссии ни за входящий межбанк, ни за входящий с2с.
Так что вы должны получить свои средства в полном объёме.

Это не я заблуждаюсь, а Московский офис. Они мне сначала прислали вот эту ссылку.
https://sberbank.ru/ru/person/paymentsa ... l_sber_rus
Обычный возврат на карту они сделать не могут, т.к. я платил не у них в офисе.
Сказали что могут перевести на карту но только Сбера и, возможно, будет комиссия если карта выпущена не в Москве.
Деньги пришли в тот же день, комиссии не было. Деньги пришли с банкомата и судя по его номеру он прям рядом с их офисом

**IgorBasic2** » 16 июн 2016, 12:06

Zumotoki писал(а) 16 июн 2016, 11:59:Сказали что могут перевести на карту но только Сбера и, возможно, будет комиссия если карта выпущена не в Москве.

Забавно. Раньше они спокойно делали возврат с сайта. А перевод с карты на карту (с личной?) это вообще ноу-хау турков:-)

**Zumotoki** » 16 июн 2016, 12:48

IgorBasic2 писал(а) 16 июн 2016, 12:06:
Zumotoki писал(а) 16 июн 2016, 11:59:Сказали что могут перевести на карту но только Сбера и, возможно, будет комиссия если карта выпущена не в Москве.

Забавно. Раньше они спокойно делали возврат с сайта. А перевод с карты на карту (с личной?) это вообще ноу-хау турков:-)

Мне было не до смеха, когда в колл-центре вообще не смогли сделать возврат, а в офисе сказали что мол надо лично приехать.
Но потом я вежливо попросил войти в ситуацию и что-нибудь придумать. Вот они и придумали "ноу-хау"))

**Елена Д** » 16 июн 2016, 13:33

Zumotoki писал(а) 16 июн 2016, 11:59:
Елена Д писал(а) 15 июн 2016, 22:28:Вы заблуждаетесь - у сбера нет комиссии ни за входящий межбанк, ни за входящий с2с.
Так что вы должны получить свои средства в полном объёме.

Это не я заблуждаюсь, а Московский офис.

Ну да, вы правы - московский офис заблуждается и ввёл в заблуждение вас.
Тем не менее расстроились то вы, но согласились, т.к. срочно нужны были деньги. Вот я и попыталась успокоить вас, сообщив, что у сбера входящий с2с безкомиссионный.

**kapil** » 16 июн 2016, 17:07

Igornctc писал(а) 15 июн 2016, 23:54:
Елена Д писал(а) 15 июн 2016, 22:25:Печально, что мои оппоненты в процессе спора ещё и вели себя достаточно некорректно, применяя реплики типа: "Ерунду не пишите."
Интересно, смогут ли найти в себе силы извиниться?

и продолжаете ЕЕ писать ?
Что ж обрезаете неудобные для Вас фразы из цитаты, объясняющие что если БЫ билет был куплен за деньги, а не мили ( еще и непонятно чьи) о чем инициатор кamil почему то умолчал, то рерутинг бы дали ? :
kapil писал(а) 14 июн 2016, 13:32:Позвонил в Новосибирский офис.
Так как билеты у меня куплены за мили, то возможности подобрать мне другой маршрут нет.
Предложили на выбор два варианта - либо перенос даты вылета (а при желании и возвращения тоже) до 7 дней в обе стороны, либо полный возврат денег и миль.

До звонка в офис я не знал, что факт покупки за мили является значимым. В колл-центре на этом внимания не акцентировали.
А в офисе сказали однозначно - если бы билет был куплен за деньги, можно было бы говорить об изменении маршрута - Новосибирск-Москва-Стамбул. А раз за мили - то такой вариант исключен.

PS сегодня поменяли дату вылета на 3 августа, позвонил в офис, через 10 минут прислали новые билеты и перезвонили - уточнили, все ли в порядке.
После возвращения попробую написать претензию на возврат 100 евро, которые заплатил Аегеан за изменения даты вылета в Афины, но особо не надеюсь.

**TUKTUK2** » 16 июн 2016, 17:26

kapil писал(а) 16 июн 2016, 17:07:После возвращения попробую написать претензию на возврат 100 евро, которые заплатил Аегеан за изменения даты вылета в Афины, но особо не надеюсь.

пока не пришла ЕленаД ), позволю вопрос:

а зачем вы платите 100 Евро, если полностью новый билет из IST в ATH на 3 Августа на все рейсы Aegean стоят всего 24 Евро ?

https://avia.awd.ru

а по поводу жалобы : они могут сказать, и будут правы, что вы могли оформить билет за мили или за деньги на ТК ( вместо А3 ) и в этом случае вам и этот рейс поменяли бесплатно

**kapil** » 16 июн 2016, 20:53

100 евро это на двоих.
А если я не полечу 5 августа из Стамбула в Афины, то у меня пропадет обратный сегмент на 20 августа.
А на 20 августа самый дешевый билет - 55 евро.
Так что выгоднее поменять.

**kapil** » 16 июн 2016, 20:55

Igornctc писал(а) 16 июн 2016, 17:26:
а по поводу жалобы : они могут сказать, и будут правы, что вы могли оформить билет за мили или за деньги на ТК ( вместо А3 ) и в этом случае вам и этот рейс поменяли бесплатно

на ТК на те же даты в момент покупки билеты были почти вдвое дороже, а миль до Афин нам не хватало

**Aziraal** » 16 июн 2016, 22:26

Zumotoki писал(а) 16 июн 2016, 12:48:Мне было не до смеха, когда в колл-центре вообще не смогли сделать возврат, а в офисе сказали что мол надо лично приехать.
Но потом я вежливо попросил войти в ситуацию и что-нибудь придумать. Вот они и придумали "ноу-хау"))

Молодцы сотрудники =)
Все правила нарушили, но клиенту помогли. Пример крутого сервиса. А комиссию они все таки заплатили, так как у сбер c2c из одного региона в другой - с комиссией, взимается поверх суммы перевода, так что сотрудники похоже её таки заплатили из своего кармана.
Я бы на Вашем месте позвонил и предложили перевести им суммы комиссии.

А вообще, это же адский ад.
Получается любой мошенник может позвонить в офис, попросить слезно отменить, и в итоге получить возврат на свою карту

**Елена Д** » 16 июн 2016, 23:58

А в офисе сказали однозначно - если бы билет был куплен за деньги, можно было бы говорить об изменении маршрута - Новосибирск-Москва-Стамбул.

Я по-прежнему придерживаюсь мнения, что реально из этого ничего бы не вышло, не будут турки выписывать сегмент Новосибирск-Москва. Предложили бы либо замену дат, либо вылет из близлежащих пунктов их сетки (могли бы и вылет из Москвы предложить).
Но добавление сегмента Новосибирск-Москва представляется мне абсолютно нереальным.

**Zumotoki** » 17 июн 2016, 12:27

Aziraal писал(а) 16 июн 2016, 22:26:
Zumotoki писал(а) 16 июн 2016, 12:48:Мне было не до смеха, когда в колл-центре вообще не смогли сделать возврат, а в офисе сказали что мол надо лично приехать.
Но потом я вежливо попросил войти в ситуацию и что-нибудь придумать. Вот они и придумали "ноу-хау"))

А вообще, это же адский ад.
Получается любой мошенник может позвонить в офис, попросить слезно отменить, и в итоге получить возврат на свою карту

Ну не совсем любой мошенник)) Я отправлял им сканы загран паспортов всех пассажиров + скан своего российского.
По поводу комиссии не уверен что они платили из своего кармана. Мне они сами написали что комиссии не было т.к. карта выпущена в Москве.
Я в качестве благодарности, оставил благодарность на имя сотрудника на оф. сайте Турков.

**IgorBasic2** » 28 июн 2016, 11:40

Товарищи, у меня тут Вильнюс-Стамбул перенесли на 25 минут назад (покупал через onetwotrip) . Как думаете, можно просить рероутинг из Минска или Москвы?) Типа не успею

**infernal_fire** » 28 июн 2016, 12:31

А у тебя когда и во сколько рейс был?

**IgorBasic2** » 28 июн 2016, 12:51

infernal_fire писал(а) 28 июн 2016, 12:31:А у тебя когда и во сколько рейс был?

В феврале в 13-25 перенесли на 13-00

**Annapa** » 28 июн 2016, 23:41

Билеты в Токио через Ататюрк на 18 июля. Сегодня в аэропорту 2 взрыва. Как думаете, вернут деньги за билеты? Как -то желание лететь пропало((

**Kamaran** » 28 июн 2016, 23:53

Annapa писал(а) 28 июн 2016, 23:41:Как думаете, вернут деньги за билеты?

Не стоит на это раcсчитывать.

**8008** » 28 июн 2016, 23:55

Annapa писал(а) 28 июн 2016, 23:41:Билеты в Токио 18 июля.

По этой причине вернут только тем, кто не улетит сегодня и в след до открытия ап дни... Так что если до 18 не откроют - вернут и вам...

**АнастасияД.** » 29 июн 2016, 02:54

Подскажите пжл , как мне действовать в ситуации: 27.06 забронировала и оплатила 4 билета ТА через kupibilet.ru, "Туда" на 23.07, "обратно на 27.08, из СПб в Аланию с пересадкой в обоих случаях в Стамбуле.
Сегодня, 29.06, в ночи решила отменить билеты, из-за известных последних событий.
Связалась с kupibilet.ru, они мне ответили, что билеты по невозвратному тарифу, поэтому ничего не вернут. Сумма большая(((((

Смежная тема:
Взрывы в аэропорту Стамбула

**vitrysk_** » 29 июн 2016, 07:55

Вы серьёзно считали что посреди ночи у Туркиш Эйрлайнз других забот не было как думать чего бы с вашими билетами на месяц вперед разрешать желать? Какое вообще отношение имеет то, что произошло вчера к вашим билетам через месяц?

**andreww71** » 29 июн 2016, 08:47

8008 писал(а) 28 июн 2016, 23:55:Так что если до 18 не откроют

Мне 7-го лететь, должны открыть.

**Винский** » 29 июн 2016, 09:22

Объявление на сайте Turkish Airlines относительно действий с билетами
http://www.turkishairlines.com/en-ru/co ... -incidents
У кого вылет до 5 июля могут совершать любые действия с билетами (возврат, изменения) бесплатно

**Annapa** » 29 июн 2016, 12:13

Может кому пригодится, по моему вчерашнему вопросу. Возвращают желающим деньги, у кого рейс до 05.07 включительно. Но аэропорт работает, из Риги самолет улетел

**SashaSpb** » 16 июл 2016, 11:50

Уважаемые форумчане, помогите, пожалуйста, в следующей ситуации. Были куплены невозвратные билеты на всю семью у Turkish Airlines по следующему маршруту Санкт-Петербург-Стамбул-Анталия, вылет завтра 17.07.16 ( Обратно по тому же маршруту 30.07).Билеты покупались через Trip.ru. Поездка запланирована была в связи с определенным семейным торжеством в Анталии у друзей. В связи с нынешней обстановкой в Турции не хотим лететь. Нельзя ли считать данные обстоятельства форс-мажорными? Или может быть еще какие-то варианты частичной компенсации по возврату билетов? Сумма, потраченная на билеты 90 с лишним тысяч,для нас ощутимая, по возврату нам полагается около 6 тысяч. Друзья говорят, что все спокойно в Анталии и можно лететь. Поделитесь, пожалуйста, советом и опытом как быть.

**Mldr21** » 16 июл 2016, 15:06

Лечу в Софию на 15 дней через Стамбул Туркишами:
Вылет 23 июля 2016 г. в 04:20, рейс TK-420
Обратно 7 августа тоже через Стамбул Туркишами
Росавиация опубликовала сейчас новость: http://www.favt.ru/novosti-novosti/?id=2754 В связи с обострением внутриполитической ситуации в Турецкой Республике отправка граждан Российской Федерации в города Турции регулярными рейсами российских и турецких авиакомпаний временно приостановлена. Ограничение на выполнение завозных рейсов будет действовать вплоть до прояснения политической обстановки.

Билет покупались за 13к на распродаже Туркишами, сейчас дороже, есть прямой за 18к Аэрофлотом на схожие даты.
Но есть много пересадных рейсов членов Star Alliance куда входят Туркиши, тот же LOT, Люфты, Aegean, Austrian
Как считаете есть возможность перебронировки билета?
Лучше писать или звонить?
Че вообще делать?

**Yuliii** » 17 июл 2016, 08:19

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, можно ли сдать невозвратные билеты Туркиш эйрланс в связи с последними событиями в Турциии. Билеты на начало августа в Барселону, но через Стамбул. Возможно конечно до августа там все успокоится, но лететь через них уже как то страшновато. Никогда не летала , поэтому в этом деле чайник. Заранее спасибо.

**Тотарен** » 17 июл 2016, 08:33

за 50евро можно внести изменения в билет (читай, подвинуть дату), т.е. использовать для следующего отдыха, сдвинуть текущий отдых и пр. а вообще, если у вас транзит, то это не повод для беспокойства (лично моё мнение).

**Senya_1** » 17 июл 2016, 11:50

А что делать тем, у кого вылет завтра? Вообще какие возможны варианты? По прилету в Стамбул людям могут просто сказать не повезем?

**Тотарен** » 17 июл 2016, 11:56

Сегодня из Стамбула в Москву прилетели же самолеты и в Питер тоже. Я думаю не надо переживать, разве что сухпаёк возьмите и валюту кэшем.

**Senya_1** » 17 июл 2016, 12:05

Тотарен писал(а) 17 июл 2016, 11:56:Сегодня из Стамбула в Москву прилетели же самолеты и в Питер тоже. Я думаю не надо переживать, разве что сухпаёк возьмите и валюту кэшем.

Только что позвонили из Туркишей и сказали в аэропорт не приходить, т.к. пассажиры граждане России, их не выпустят на рейс в Турцию!

**jour** » 17 июл 2016, 12:57

Senya_1 писал(а) 17 июл 2016, 12:05:
Тотарен писал(а) 17 июл 2016, 11:56:Сегодня из Стамбула в Москву прилетели же самолеты и в Питер тоже. Я думаю не надо переживать, разве что сухпаёк возьмите и валюту кэшем.

Только что позвонили из Туркишей и сказали в аэропорт не приходить, т.к. пассажиры граждане России, их не выпустят на рейс в Турцию!

У вас именно в Турцию? У меня транзитом через Ататюрк в Италию. Это то же плохо?

у меня рейс на 18 июля, а у Вас? Никто пока не звонил.

**Senya_1** » 17 июл 2016, 13:52

jour писал(а) 17 июл 2016, 12:57:

У вас именно в Турцию? У меня транзитом через Ататюрк в Италию. Это то же плохо?

У нас тоже в Италию через Ататюрк.

**Rasiekb** » 17 июл 2016, 15:02

У меня рейс из екб в амстердам туркишами, через стамбул, 18.07 в 7.30, никто никакой инфы дать не может. Не понятно что делать.

**Senya_1** » 17 июл 2016, 15:06

Rasiekb писал(а) 17 июл 2016, 15:02:У меня рейс из екб в амстердам туркишами, через стамбул, 18.07 в 7.30, никто никакой инфы дать не может. Не понятно что делать.

У нас в 7.45 из Уфы(
Вам не звонили представители туркишей?

А в аэропорту не узнавали? У нас на сайте а/п написано, что не вывозят россиян.

**Rasiekb** » 17 июл 2016, 16:11

Senya_1 писал(а) 17 июл 2016, 15:06:
Rasiekb писал(а) 17 июл 2016, 15:02:У меня рейс из екб в амстердам туркишами, через стамбул, 18.07 в 7.30, никто никакой инфы дать не может. Не понятно что делать.

У нас в 7.45 из Уфы(
Вам не звонили представители туркишей?

А в аэропорту не узнавали? У нас на сайте а/п написано, что не вывозят россиян.

В аэропорту ничего не знают, рейс стоит в расписании, но состоится или нет - не понятно. В авиакомпании сказали, что толком тоже ничего не известно, надо приезжать на рейс, если не состоится - с представителем общаться.

**Senya_1** » 17 июл 2016, 16:14

Rasiekb писал(а) 17 июл 2016, 16:11:
В аэропорту ничего не знают, рейс стоит в расписании, но состоится или нет - не понятно. В авиакомпании сказали, что толком тоже ничего не известно, надо приезжать на рейс, если не состоится - с представителем общаться.

Только что дозвонилась до колл-центра, они по телефону ничего изменить не могут! Сказали нужно ехать за несколько часов до рейса в аэропорт и обращаться в представительство.

И сам рейс состоится, но россиян на него не пустят (по крайне мере, из Уфы).

**Rasiekb** » 17 июл 2016, 16:19

Senya_1 писал(а) 17 июл 2016, 16:14:Только что дозвонилась до колл-центра, они по телефону ничего изменить не могут! Сказали нужно ехать за несколько часов до рейса в аэропорт и обращаться в представительство.

И сам рейс состоится, но россиян на него не пустят (по крайне мере, из Уфы).

Про то что не пустят граждан рф, вам в кол центре сказали?

**Senya_1** » 17 июл 2016, 16:22

Rasiekb писал(а) 17 июл 2016, 16:19:Про то что не пустят граждан рф, вам в кол центре сказали?

Это сказал представитель туркишей из уфимского офиса. Он звонил утром, чтобы уведомить, чтобы "пассажиры не приходили в аэропорт", т.к. граждан России не выпускают в Турцию.

**Rasiekb** » 17 июл 2016, 16:27

Senya_1 писал(а) 17 июл 2016, 16:22:
Rasiekb писал(а) 17 июл 2016, 16:19:Про то что не пустят граждан рф, вам в кол центре сказали?

Это сказал представитель туркишей из уфимского офиса. Он звонил утром, чтобы уведомить, чтобы "пассажиры не приходили в аэропорт", т.к. граждан России не выпускают в Турцию.

Наш предстовитель молчит и ничего не говорит. Собираетесь с чемоданами ехать в аэропорт или будете отменять билеты?

**Senya_1** » 17 июл 2016, 16:33

Rasiekb писал(а) 17 июл 2016, 16:27:Наш предстовитель молчит и ничего не говорит. Собираетесь с чемоданами ехать в аэропорт или будете отменять билеты?

Поедем, у нас отели и внутренние переезды проплачены, брони штрафные.

**jour** » 17 июл 2016, 18:10

А справку турки дают об отказе в перевозке? А то агенту, тикетс.ру, где я купил билеты, нужно письменное обоснование для возврата денег. Одно из оснований возврата - задержка рейса на три или более часа. Требуется документальное подтверждение.

**Senya_1** » 17 июл 2016, 18:11

jour писал(а) 17 июл 2016, 18:10:А справку турки дают об отказе в перевозке? А то агенту, тикетс.ру, где я купил билеты, нужно письменное обоснование для возврата денег. Одно из оснований возврата - задержка рейса на три или более часа. Требуется документальное подтверждение.

Сегодня ночью поедем, сразу отпишусь.

**Rasiekb** » 17 июл 2016, 18:40

Senya_1 писал(а) 17 июл 2016, 16:33:
Rasiekb писал(а) 17 июл 2016, 16:27:Наш предстовитель молчит и ничего не говорит. Собираетесь с чемоданами ехать в аэропорт или будете отменять билеты?

Поедем, у нас отели и внутренние переезды проплачены, брони штрафные.

В нашем аэропорту сказали, что для трансфера будут регистрировать на рейс, и иностранных граждан, а граждан рф просто в турцию запрет.

**Senya_1** » 17 июл 2016, 18:53

Rasiekb писал(а) 17 июл 2016, 18:40:В нашем аэропорту сказали, что для трансфера будут регистрировать на рейс, и иностранных граждан, а граждан рф просто в турцию запрет.

Какие вы счастливые! Очень надеюсь, что у нас так же скажут!

**Alександр** » 17 июл 2016, 22:43

Пока все рейсы в США рейсы отменены по 19.07 влючительно. Как будет дальше, будет видно. Моих знакомых, летящих завтра, пересадили через Париж на МАУ+Air Francе. Предлагали КЛМ еще.

**stranger_** » 17 июл 2016, 23:03

Alександр писал(а) 17 июл 2016, 22:43:Пока все рейсы в США рейсы отменены по 19.07 влючительно. Как будет дальше, будет видно. Моих знакомых, летящих завтра, пересадили через Париж на МАУ+Air Francе. Предлагали КЛМ еще.

Как им обменяли билеты? Сдали назад билеты турецких авиалиний и выкупили Air Francе или обменяли без доплаты? Это в кассах меняли? У меня у самого билет Turkish Airlines из Киева в штаты через Стамбул, блин сэкономить хотел ))) Правда еще есть времени немного, но уже нервничаю.

**Alександр** » 17 июл 2016, 23:09

Позвонили в колл-центр и обменяли по телефону без доплат, конечно. Обратный рейс оставили таким же пока.

**Star...** » 18 июл 2016, 00:16

Опытные путешественники! Подскажите мне,--мамонту,пожалуйста! (первый раз оформляла самостоятельно авиабилеты и попала!!! Ситуация критическая, паника поглотила полностью)!. Купили ещё "До.." ч-з Синдбад На турецкие авиалинии билеты в Анталию с пересадкой в Стамбуле. (2 взр+2дет)--естественно,- невозвратные на 30.07. После теракта в Стамбуле хотела вернуть-не позволили соответственно. Сейчас через 12 дней вылет, а после этого переворота-боюсь туда с детьми. Сумма очень существенная для нас. Думала, что синдбад расценит это как форс-мажорную ситуацию и вернёт полностью деньги. Но вначале они написали, что можно оттянуть до 15.08 (это не вариант для нас) , потом написали, что может быть , возможно, ТА рассмотрят и согласятся поменять нам направление... Скажите, можно ли в моей ситуации вернуть деньги или распрощаться с сотней надо? Как мне грамотно поступить? (((Переписываюсь с ними в "вк" через личку. на сайте синдбада никакой обратной связи не нашла) Что мне делать? Время идёт., а у них инструкций пока только до 17,07., дальше они ничего не знают...Боюсь протяну время и останусь у разбитого корыта. .....Всем неравнодушным-огромное СПАСИБО!!!

**Senya_1** » 18 июл 2016, 00:47

Alександр писал(а) 17 июл 2016, 23:09:Позвонили в колл-центр и обменяли по телефону без доплат, конечно. Обратный рейс оставили таким же пока.

А мне в колл-центре сказали, что так сделать они не могут, такой обмен производится только в представительстве а/к

**alesinka** » 18 июл 2016, 00:49

Senya_1 писал(а) 18 июл 2016, 00:47:
Alександр писал(а) 17 июл 2016, 23:09:Позвонили в колл-центр и обменяли по телефону без доплат, конечно. Обратный рейс оставили таким же пока.

А мне в колл-центре сказали, что так сделать они не могут, такой обмен производится только в представительстве а/к

Которое работает с 9 до 17 часов...

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в РоссииЛучшие цены для бронирования жилья в Азии. Оплата картами МИР