WizzAir отмена рейсов, возврат денег за билеты

[Форум Винского]

Wizz Air: отмена рейсов и возврат денег за билеты в 2025–2026

В этой теме собрана актуальная информация по отменам рейсов авиакомпании [Wizz Air](chatgpt://generic-entity?number=0):
что считается форс-мажором, когда положен возврат денег и с какими проблемами сталкиваются пассажиры на практике.

Отмена рейса и форс-мажор

Если рейс отменён по причинам, признанным форс-мажором (военные действия, закрытие воздушного пространства, погодные условия, решения властей), то:
• денежная компенсация не положена
• авиакомпания не несёт ответственности за сорванные стыковки
• расходы на альтернативные билеты пассажир оплачивает сам

Это стандартная практика лоукостеров и соответствует правилам ЕС.

Возврат денег за отменённый рейс

При отмене рейса Wizz Air чаще всего:
• возвращает деньги на внутренний счёт Wizz
• предлагает использовать их для будущих бронирований

Чтобы получить возврат на банковскую карту, обычно требуется:
• обращаться в поддержку
• подтверждать отказ от кредита Wizz
• ждать обработки запроса

По отзывам, сроки возврата могут быть затянуты, особенно при санкционных ограничениях и нестандартных платежах.

Если вы сами отменили поездку

При добровольном отказе от билета:
• возвращается только часть суммы
• удерживаются сборы и штрафы
• иногда возврат минимален или равен нулю

Важно: тарифы Wizz Air изначально предполагают жёсткие условия возврата.

Типовые проблемы пассажиров

• деньги «зависают» на счёте Wizz
• нет автоматического возврата на карту
• поддержка отвечает медленно
• статус бронирования меняется без уведомлений

Практические советы
• всегда проверяйте статус рейса в приложении Wizz Air
• сохраняйте все письма и скриншоты
• при необходимости — пишите в чат поддержки и дублируйте запрос
• не рассчитывайте на компенсацию при форс-мажоре

Практический вывод
Wizz Air в 2025–2026 годах отменяет рейсы регулярно, а возврат денег часто требует настойчивости.
Использовать эту авиакомпанию стоит только с пониманием рисков и готовностью решать вопросы самостоятельно.

Рекомендую:

• Авиабилеты альтернативных перевозчиков
• Возмещение при отмене рейса

Информация актуальна на 09.01.2026

[Crazy-traveller28]

В очередной раз АК меняет время перелета, но нет вариантов ни отмены с возвратом, ни изменения на другие дни/похожие рейсы, ни подтверждения согласия с изменениями. Просто, "Время вашего рейса изменилось, извините за неудобства".

Может быть, время изменилось так незначительно, что по правилам вы не имеете права не согласиться?

[Nickoss]

На некоторых направлениях перенос/возврат только через кол-центр. Дважды с таким сталкивался - в кабинете просто нет соответствующего пункта меню.

[elemental]

Да, такая же ситуация произошла.
До этого два раза переносил рейс через сайт, сейчас такой кнопки нет.
У них есть электронная почта, куда можно написать с просьбой о переносе?
Звонить в платный коллцентр что-то нет желания.

[Nickoss]

Звонить в платный коллцентр что-то нет желания.

Почему платный ? Я звонил на местный/украинский номер. По обычным тарифам. Хотя звонок на российский номер вроде платный.
Ну можно пробовать звонить на укр. номер, например через Viber Out за 10 центов/минута.

[peno4et]

Сегодня рейс был на 6:40, вышли в 4 утра на улицу и потом увидел смс, которая пришла в 2 ночи, что рейс отменен. Мы уже выписались из квартиры, с ребенком 2 года решил купить билет на ближайший рейс, они предлагали поменять на рейс через 3 дня. На всех вышло 180 евро, при том что на виз эйр билеты стоили 50 евро, есть шанс, что они мне компенсируют покупку новых билетов?

[Zoryan]

, есть шанс, что они мне компенсируют покупку новых билетов?

Нет, не компенсируют.

[KontaktoMan]

есть шанс, что они мне компенсируют покупку новых билетов?

Компенсировать купленный Вами билет они не будут.
Касательно изначального рейса: если отмена авиакомпанией, то можно подать на возврат, должны деньги вернуть.

[peno4et]

Компенсировать купленный Вами билет они не будут.
Касательно изначального рейса: если отмена авиакомпанией, то можно подать на возврат, должны деньги вернуть

У них на сайте написано
На основании ст. 7 Регламента компания Wizz Air также выплачивает следующие виды компенсаций:

250 евро 1500 км или меньше

К каким ситуациям это относится?

[senator]

К каким ситуациям это относится?

К ситуациям перечисленным в

ст. 7 Регламента

Re: Права авиапассажиров при полетах внутри Евросоюза. Самостоятельно получить компенсацию.

[Aiwa]

Покупала билеты и на маршрут Таллин - Рим купила приорити, а на обратный путь забыла. Подскажите, как докупить. Online функция недоступна.

[Poseidon]

Подскажите, как докупить.

Как получить WIZZ Priority
Добавьте услугу в свою заявку во время бронирования.
Если бронирование уже оформлено, добавьте эту услугу на странице сведений о рейсе.
Обратитесь в Информационный центр Wizz Air.
Оплатите услугу в аэропорту (по более высокой цене).

https://wizzair.com/ru-ru/informatsiya- ... z-priority

[Aiwa]

Ещё не могу найти о тарифах звонков в колл-центр (Эстония). И я правильно понимаю, что раз вопрос о добавлении приорити нельзя решить через интернет, то сбор 15 евро не нужно платить?

[SergeyDM10]

Кто подскажет какие опции/услуги при покупке билетов есть у WizzAir, чтобы при возможном объявлении локдауна успешно вернуть деньги за билеты или передвинуть сроки?

[AndyXmas]

WIZZ Flex

[senator]

какие опции/услуги

https://youtu.be/iBMv2Ug3e1Y

[Сашулин]

Добрый день,вроде прочитала тему,я так понимаю со счета WIZZ уже на карту не выведешь деньги...

[senator]

И я правильно понимаю, что раз вопрос о добавлении приорити нельзя решить через интернет, то сбор 15 евро не нужно платить?

Нельзя решить и не могу решить несколько разные понятия.

За каждый звонок в Информационный центр с запросом, который можно выполнить через Интернет (например, купить билет, оплатить дополнительные услуги или внести изменения в заявку на бронирование), взимается сбор за услуги Информационного центра не подлежащий возврату.

Как получить WIZZ Priority
Добавьте услугу в свою заявку во время бронирования.
Если бронирование уже оформлено, добавьте эту услугу на странице сведений о рейсе.
Обратитесь в Информационный центр Wizz Air.
Оплатите услугу в аэропорту (по более высокой цене).

[v0va]

Подскажите, пожалуйста, купил тариф WIZZ Plus, при изменении рейса, перебронирование осуществляется на такой-же тариф, который в последствии опять можно изменить?
При изменении рейса удерживается ли какой-то сбор?
При возврате на счет wizz, удерживается ли какая-то сумма?
В описании тарифов на сайте не разобрался, витиевато у них как-то все написано.
Спасибо.

[Poseidon]

v0va,
Разница берётся только если тариф на новую дату выше, если ниже - то не берётся, но и не возвращается. При возврате не удерживается.

[v0va]

Разница берётся только если тариф на новую дату выше, если ниже - то не берётся, но и не возвращается. При возврате не удерживается.

А менять билет можно неограниченное кол-во раз? Меняется он на такой-же тариф WIZZ Plus?

[Poseidon]

Да.

[Makor]

Только учтите - если новый рейс на который меняете дешевле, разница будет записана в spoilage fee, и в следующий раз разница будет считаться от новой цены а не от первоначальной, а предыдущая разница просто сгорает.

[Dinargal88]

Получилось у кого-то вернуть деньги за дисконт клаб или продлить его бесплатно?

[albert70]

Доброе утро. Подскажите пжл по ситуации.планируется вылет в будапешт в середине октября. Территориально в казани.из кзн планируется начать вылеты с 9.09. Есть ли возможность в случае отмены рейсов перекинуть средства на вылет из мск или придется купить отдельные новые билеты? Как отменяются рейсы в такой ситуации- все сразу или каждый по отдельности перед вылетом. Как подстраховаться?или брать сразу из мск. Спасибо.

[Poseidon]

Есть ли возможность в случае отмены рейсов перекинуть средства на вылет из мск

Надо будет связаться с Wizzair. Такая возможность не исключена.

Как отменяются рейсы в такой ситуации- все сразу или каждый по отдельности перед вылетом.

По-разному. Иногда авиакомпания полностью снимает маршрут с продаж, иногда до определённой даты.

Как подстраховаться?или брать сразу из мск.

Это вам решать. Если вас совершенно не напрягает вылет из Москвы и всё устраивает, то можете взять из Москвы.

[oleg41]

Подскажите пожалуйста, у меня отменили рейс, предлагают замену на соседнюю дату, или возврат.
Но пока я не могу определиться по новым датам, я могу ведь тянуть со своим решением до последнего (3 часа до вылета), Или есть какие ограничения? До вылета отмененного рейса еще месяц.
И еще вопрос, если решу перенести вылет на соседние даты, а цены на них будут существенно выше, чем я брал билет, мне не придется доплачивать?

[Poseidon]

Но пока я не могу определиться по новым датам, я могу ведь тянуть со своим решением до последнего (3 часа до вылета)

Можете.

И еще вопрос, если решу перенести вылет на соседние даты, а цены на них будут существенно выше, чем я брал билет, мне не придется доплачивать?

Тут отмена рейса была, поэтому не должны ничего доплачивать при переносе вылета на соседние даты.

[oleg41]

Подскажите пожалуйста, у Виззов есть какая-нибудь электронная почта для связи, или только платный телефон?

[gosh875]

communications@wizzair.com , info@wizzair.com

[KontaktoMan]

Но пока я не могу определиться по новым датам, я могу ведь тянуть со своим решением до последнего (3 часа до вылета), Или есть какие ограничения?

Это должно быть сказано в письме, до какого времени Вам нужно определиться.

[Лисенька]

Хотим купить билеты на апрель. Я правильно понимаю, что если границы снова не закроют и рейсы не отменят, но при этом запретят въезд туристам в Венгрию, то возврат денег можно будет получить только если был возвратный тариф у билета? Или запрет на въезд туристам при не отмененных рейсах является основанием для возврата в том числе и по невозвратным тарифам?

[Poseidon]

Я правильно понимаю, что если границы снова не закроют и рейсы не отменят, но при этом запретят въезд туристам в Венгрию, то возврат денег можно будет получить только если был возвратный тариф у билета?

Да.

Или запрет на въезд туристам при не отмененных рейсах является основанием для возврата в том числе и по невозвратным тарифам?

Не является.

[ltd0705]

Чудесный визейр отменил рейсы по ближайшим средам, вместе с моим)
Очень "приятно", с учетом венгерской политики по визам с 13 августа (однократные под даты).

Не подскажете, они рефанд делают на всю сумму, вместе с wizz flex, discount club, wizz priority и тд, или с ними даже не общаться и чарджбэчить, если хочу всё до копейки?
Есть шансы компенсации визовых расходов?

Заранее спасибо)

[dvb1971]

Чудесный визейр отменил так же и мой рейс на 3 сентября (пятница) из Спб. Какое-то скотство. Насчет возврата за discount club я очень сомневаюсь (никто же не запрещает пользоваться этим долбанным клубом в дальнейшем), а насчет всего остального - скорее всего вернут. Насчет визовых расходов - конечно же, никто не вернет. Даже не знаю, с кого Вы их хотите взыскивать.

[Лисенька]

чарджбэчить, если хочу всё до копейки?

Чарджбэк в любом случае нельзя делать без предварительного обращения в авиакомпанию. За дискаунт клуб точно не вернут.

Есть шансы компенсации визовых расходов?

Абсолютно никаких.

[ltd0705]

Чарджбэк в любом случае нельзя делать без предварительного обращения в авиакомпанию. За дискаунт клуб точно не вернут.

Дважды делал чарджбэк через тинькофф без общения с авиакомпанией. Хватало ссылки на официциальный анонс Aegean на тему "возвращаем только ваучеры" и пометки, что я с их политикой не согласен и хочу всё деньгами. Думал, может у кого-то был подобный опыт с WIzzair и их сервисами за пределами билета.
С одной стороны, discount club не снимается вместе с рейсом, с другой - конкретный рейс вполне может быть существенным условием, без которого его бы никто не купил, а правила авиакомпании не всегда решают. Тут уж как рассудят)

[v0va]

Подскажите, если купить самый дешевый тариф, то после оформления билета если покупать прайорити, место повышенной комфортности и багаж - цена будет такая же, как и при покупке билета, или дороже?

[Poseidon]

Дороже немного будет, лучше купить при оформлении билета.

[v0va]

Подскажите, пожауйста, есть ли подвох:
Купил билеты Led-Bud за 60 евро, тариф визз плюс;
Билет Bud-Opo с таким же тарифом стоит 90 евро, но при этом если пробовать менять билет led-bud на bud-opo, то доплату не требует.

[Poseidon]

Билет Bud-Opo с таким же тарифом стоит 90 евро, но при этом если пробовать менять билет led-bud на bud-opo, то доплату не требует.

Вы до оплаты дойдите и увидите есть доплата или нет.

[tasha_f]

Подскажите пожалуйста: Wizz перенес из бронирования LED-BUD-LED обратный рейс (Будапешт-СПб) на неудобную мне дату.
Как поменять только обратный рейс на Будапешт-Москва оставив при этом первый рейс СПб-Будапешт без изменения?
Как ни бьюсь на сайте дает поменять только на VKO-BUD-VKO, опцию LED-BUD-VKO не предлагает, хотя в письме пишут
"Вы можете переоформить Вашу заявку на бронирование на другой выполняемый нами рейс по тому же или, если необходимо, аналогичному маршруту "
По-идее ведь у Wizz два рейса в рамках одного бронирования не зависят друг от друга по цене.

[KontaktoMan]

опцию LED-BUD-VKO не предлагает

Обратный рейс отдельно от первого не поменять, потому что единое бронирование. Аэропорт вылета и аэропорт прилета должен быть одним и тем же. Вам предлагают вылетать и прилетать из/во Внуково, это считается аналогичным маршрутом.

[Гость]

Отменили так и не полетевшие рейсы зимнего расписания из Петербурга в Бухарест, Зальцбург, Копенгаген, Болонью, Мальту, Осло и т.д....

[ИринаН]

Здравствуйте,
сегодня получила письмо об отмене рейса СПб-Будапешт 20-27 октября, автоматически предложенные даты мне не подходят, чтобы выбрать удобные, пытаюсь пройти по ссылке, захожу в личный кабинет - но информации нет, то есть нет опций «поменять», «запросить возврат» и т.д. Высвечивается “There is a change on your booking. We will inform you via e-mail soon. Please return back soon to see the changes”
Дальше сайт никуда не перенаправляет…

[Гость]

Попробуйте подождать и зайти, например, завтра

[ИринаН]

Как вариант,да, тоже подумала об этом…спасибо!

[Makor]

Сразу после письма о изменении не всегда система успевает обновиться и показать кнопки. Надо дождаться появления.

[Гость]

Отменили ... рейсы зимнего расписания из Петербурга в Бухарест, Зальцбург, Копенгаген, Болонью, Мальту, Осло и т.д....

И теперь ожидаемо виззы вертят на всем известном месте своих дорогих клиентов, заплативших им деньги - билеты на эти отмененные рейсы невозможно ни на что обменять, только запросить возврат денег. По крайней мере, невозможно обменять онлайн в личном кабинете.

С присущей венграм хитростью и издевательской смекалкой (не то что у простаков-ирландцев))) для поиска альтернативных пунктов вылета и прилета в выпадающем меню любезно предложены те же самые два города из вашего билета, рейсы в которые до весны полностью отменены - Петербург и Бухарест, Петербург и Зальцбург, Петербург и Копенгаген, Болонья, Мальта, Осло и т.д....

Остается попытка через колл-центр. Звонки в который стоят денег (пусть и в Украину).

[Sergeycao]

Друзья, здравствуйте, а как добиться возврата не баллами wizz, а на карту деньгами? Писатьзаполнять форму в "поддержке клиентов"?

[senator]

Друзья, здравствуйте, а как добиться возврата не баллами wizz, а на карту деньгами? Писатьзаполнять форму в "поддержке клиентов"?

WizzAir возврат денег, отмена билетов из-за закрытия границ