Форум Винского

**Midnight Dancer** » 14 июл 2020, 16:33

Midnight Dancer писал(а) 14 июл 2020, 16:08:До конца пдф файл прокрутите! Вниз!

1) Нажмите "Распечатать".
2) Вылез билет с надписью "Обменян".

3) Листайте вниз. Показались правила доплат Аэрофлота.
4) Листайте ниже! Вниз! Вот и ваучер!

**Inverna** » 14 июл 2020, 17:48

Нет такого

**Midnight Dancer** » 14 июл 2020, 20:22

Inverna, тогда, возможно, ваш отец так и не получил ваучер, и вы ищете то, чего никогда и не было? Может быть, ему никакую бумажку и не выдавали?
Нельзя разве прийти в тот же офис Аэрофлота и узнать, за каким номером ему выдали этот документ, пусть покажут подпись, что он получил его (на самом деле подпись не требуется).
Ваучер же именной.

**Inverna** » 15 июл 2020, 07:27

Midnight Dancer, за ваучеры он подписался и у нее остались корешки. Единственное, что от них добился: сообщили номера ваучеров.
Аэрофлот зарегистрировал заявку и ждем ответа....

**Тибетский Кот** » 15 июл 2020, 14:11

Только что произошло "чудо". Но не до конца...
Было:
Раздельные билеты на меня Екатеринбург-Мадрид (ч/з Москву, естественно), Аликанте-Екатеринбург, куплены за мили
Раздельные билеты на жену Екатеринбург-Мадрид, Аликанте-Екатеринбург, куплены за мили
Единый билет на сына Екатеринбург-Мадрид, Аликанте-Екатеринбург, куплен за деньги

Рейс Москва-Мадрид на 19,08 отменен вчера (получил сообщение на почту и звонок автоинформатора на телефон). Бронирования Аликанте-Москва-Екатеринбург неактивны у всех давно (рейсы из Аликанте отменены) - сообщений не получал, сам увидел в личном кабинете Аэрофлота.

Через минуту после оформления запроса на возврат ваучерами через форму в Обратной связи на сайте
Стало:
По моим билетам вернули два ваучера на суммы сборов за билеты туда и обратно
По билету сына вернули один ваучер на всю сумму с пометкой про скидку 15%
По билетам жены - вернули один ваучер за билет туда. За билет обратно ваучера нет.
На все пришедшие ваучеры на телефон упали коды активации еще через две минуты...

UPD: повторно отправил заявку на ваучер по обратному билету жены. Ваучер пришёл на почту через 5 минут, код на телефон еще через минуту. Ошибиться нигде не мог при заполнении, так как всё копировал. Сбой у Аэрофлота.
Возврата миль пока, естественно, нет...

pk » 15 июл 2020, 14:56

В чём чудо то?
Куча ваучеров на руках, которые, чтобы потратить, нужно покупать 5ью разными бронями

**Тибетский Кот** » 15 июл 2020, 15:00

В скорости. Выше три ведра сообщений от тех, кто ваучеры месяцами ждёт.
А пять разных броней не проблема, поскольку ближайшие билеты Аэрофлота нами будут приобретаться также за мили и ваучерами будет доплачиваться сбор.

**_amina_** » 15 июл 2020, 15:16

Я с 8.07 жду ваучер... не торопятся от слова "совсем". А надо уже купить на него билеты

**Romulus** » 15 июл 2020, 15:23

_amina_, зачем вам вообще ваучер, если вы уже определились со своим перелётом? Вам по телефону сразу (минуя ваучер) выпишут новый билет с учетом стоимости вашего прежнего билета. И даже скидку учтут, если она положена

**_amina_** » 15 июл 2020, 15:45

Romulus писал(а) 15 июл 2020, 15:23:зачем вам вообще ваучер, если вы уже определились со своим перелётом?

А разве это будет не обмен тогда? Обмен не нужен (сейчас стоимость билета меньше, чем было при покупке)... Или они создадут новую бронь, просто с зачетом средств по старому билету?

**Romulus** » 15 июл 2020, 15:53

_amina_ писал(а) 15 июл 2020, 15:45:Или они создадут новую бронь, просто с зачетом средств по старому билету?

Именно так и сделают. Вам только нужно сразу об этом сказать, что нужен не перенос дат, а создание нового бронирования

**Romulus** » 15 июл 2020, 16:11

_amina_, важное уточнение, если стоимость нового бронирования будет дешевле старого, то без ваучера всё равно не обойтись,

**Jakatenka** » 15 июл 2020, 17:03

Форумчане, кто сталкивался с ситуацией, когда спустя какое-то время на почту (вместо электронного ваучера) пришло письмо "Не удалось выпустить электронный ваучер по авиабилету"? Билет мильный. Мили давно вернулись.

**Poseidon** » 15 июл 2020, 17:09

Jakatenka,
Я сталкивался. Писал ранее об этом в теме. Мне через пару дней после запроса пришло такое сообщение, правда билеты были не мильные, а купленные за деньги на сайте. До сих пор ваучеров нет и видимо уже не будет. Уже второй месяц как жду.

**Jakatenka** » 15 июл 2020, 17:12

Я сталкивался. Писал ранее об этом в теме. Мне через пару дней после запроса пришло такое сообщение, правда билеты были не мильные, а купленные за деньги на сайте. До сих пор ваучера нет и видимо уже не будет.

Да, я видела ваше сообщение. А что сейчас говорит Аэрофлот? Чем они объясняют отсутствие ваучера?

**Poseidon** » 15 июл 2020, 17:20

Jakatenka писал(а) 15 июл 2020, 17:12:А что сейчас говорит Аэрофлот? Чем они объясняют отсутствие ваучера?

Тем, что с их стороны есть некая техническая проблема. Заявка передана специалистам и они уже больше месяца пытаются решить проблему и прислать ваучеры. Кстати я попытался повторно отправить на получение ваучеров, но и по новому запросу их нет. Но у меня есть мысли с чем это связано, хоть Аэрофлот не может понять в чём дело. Более чем уверен, что сложность в получении ваучеров возникла из-за того, что билеты были ещё до отмены рейса обменены. Видимо поэтому электронные ваучеры невозможно получить. Но я особо не парюсь. Как нужно будет всё по телефону сделаю.

**Midnight Dancer** » 15 июл 2020, 20:55

Romulus писал(а) 15 июл 2020, 15:23:зачем вам вообще ваучер, если вы уже определились со своим перелётом? Вам по телефону сразу (минуя ваучер) выпишут новый билет с учетом стоимости вашего прежнего билета. И даже скидку учтут, если она положена

Почитайте про мой опыт на 59 странице, и тогда вам покажется странным именно ваш совет ))

**Romulus** » 15 июл 2020, 20:56

Midnight Dancer, мне не покажется, я именно так и делал

**Midnight Dancer** » 15 июл 2020, 21:07

Romulus писал(а) 15 июл 2020, 20:56:мне не покажется, я именно так и делал

Я тоже так сделал с тремя билетами (один из которых мильный), так как все они были куплены за рубли.
Билет, купленный за евро, билет, купленный за фунты стерлингов, билет, купленный за шведские кроны, менять на новый билет оказалось невыгодным: новый билет стоит в этих деньгах меньше номинала ваучера.
Поэтому мне дали совет: ногами прийти в Аэрофлот, оформить ваучер, на месте его реализовать, приобретя билет, и получить на остаток новый ваучер. Поэтому ваучер на разницу в €190 между ценой билета, полёт по которому был отменён, и ценой нового билета теперь у меня, а не превратился в скассированную прибыль Аэрофлота

Прежде, чем соглашаться на переоформление билета, стоит посмотреть на тарифы на нужном направлении, а также знать, в какой валюте был оплачен билет. Понятно, что если это были рубли по 68, то при нынешнем 81 за евро и 15% скидка съестся полностью.

_amina_ писал(а) 15 июл 2020, 15:45:А разве это будет не обмен тогда? Обмен не нужен (сейчас стоимость билета меньше, чем было при покупке)... Или они создадут новую бронь, просто с зачетом средств по старому билету?

Если цена на новый билет ниже цены старого билета, то лучше оформить ваучер, применить 15% скидку, оплатить ваучером новый билет, и ещё разница останется на какую-нибудь последующую покупку в будущем.
В противном случае будет просто обмен билета.

Иными словами, по телефону купить билет за ваучер не удастся. Можно только обменять старый билет на новый билет. Если новый билет дешевле старого, то разница в вашу пользу останется не у вас, а у Аэрофлота.

**Gambrinus18** » 16 июл 2020, 07:58

Poseidon писал(а) 15 июл 2020, 17:20:Более чем уверен, что сложность в получении ваучеров возникла из-за того, что билеты были ещё до отмены рейса обменены.

Вряд ли только в этом. У меня были билеты в Мадрид на начало марта, невозвратные. Рейс отменен не был, но поездку решил отложить, и оплатил по 100 долларов за билет за смену даты, на июль.
А уже за июльские билеты получил ваучеры, хотя и ждал их 3 недели.

**sidaf56** » 16 июл 2020, 09:11

Midnight Dancer писал(а) 15 июл 2020, 21:07: лучше оформить ваучер, применить 15% скидку

А что, 15% скидку до сих пор дают, даже обратившимся после выхода Постановления правительства? Ведь само Постановление никаких скидок не предусматривает.
Кто обращался за ваучером после 6 июля, поделитесь результатом (в том числе по билетам, оформленным после 1 мая).

**Тибетский Кот** » 16 июл 2020, 10:07

Я обращался вчера, отписался выше в сообщении 1206. Скидка в ваучере за билет, приобретённый за деньги, проставлена. Билет приобретался до 1 мая

**sidaf56** » 16 июл 2020, 10:42

Тибетский Кот писал(а) 16 июл 2020, 10:07:Скидка в ваучере за билет, приобретённый за деньги, проставлена

А в остальных ваучерах (за мили) никакой скидки нет?

**Тибетский Кот** » 16 июл 2020, 10:44

За мили нет. В Ваучере за деньги написано: Ваучер оформлен взамен билета № **********. Данным ваучером вы можете
оплатить билет со скидкой 15% на имя D... S...

**Diant** » 16 июл 2020, 10:47

sidaf56 писал(а) 16 июл 2020, 09:11:А что, 15% скидку до сих пор дают, даже обратившимся после выхода Постановления правительства? Ведь само Постановление никаких скидок не предусматривает.

Пока дают, но думаю, что "еще не вечер". Искренне Ваш должен же ведь осознать, что незачем уже лебезить перед челядью) Собственно-то в большинстве случаев, скидка дутая, тк от тарифов и не включает мильников. Они себя не накажут....

**Oliksss** » 16 июл 2020, 10:53

В феврале были куплены билеты Москва-Тенерифе-Москва на начало сентября. Вчера на сайте Аэрофлота оформила обмен на ваучер. Через 5 минут пришел ваучер со скидкой 15%. А СМС с кодом активации так и не пришел на телефон. Это нормально или нужно опять им звонить?

**Diant** » 16 июл 2020, 11:19

Oliksss писал(а) 16 июл 2020, 10:53:В феврале были куплены билеты Москва-Тенерифе-Москва на начало сентября. Вчера на сайте Аэрофлота оформила обмен на ваучер. Через 5 минут пришел ваучер со скидкой 15%. А СМС с кодом активации так и не пришел на телефон. Это нормально или нужно опять им звонить?

Нормально. Возможно придет прям сейчас или завтра)

**Oliksss** » 16 июл 2020, 13:32

Уже пришел

**Хокса** » 16 июл 2020, 14:49

Делала запрос на ваучер 22 июня. Тишина. Сегодня дозвонилась до их колл центра, девочка посмотрела, говорит, ваши рейсы так много раз переносили до отмены, может, из за этого проблема. Скиньте заявку ещё раз. Ок, скинула. Через полчаса пришел ваучер и тут же звякнул код на телефоне. Да, пришел со скидкой 15%.

**Midnight Dancer** » 16 июл 2020, 23:13

Кто знает, можно ли оплатить полёт на "вывозном рейсе" ваучером Аэрофлота или он только деньгами берёт?
Понятие "вывозной рейс" такое, какое оно у МИД России и Роспотребнадзора. На сайте МИД написано что-то типа "готовьте двести евро".

**Keter** » 16 июл 2020, 23:36

sidaf56 писал(а) 16 июл 2020, 09:11:А что, 15% скидку до сих пор дают, даже обратившимся после выхода Постановления правительства? Ведь само Постановление никаких скидок не предусматривает.
Кто обращался за ваучером после 6 июля, поделитесь результатом (в том числе по билетам, оформленным после 1 мая).

Я тоже думаю, что отменят скоро. Либо сделают из этого большую рекламную компанию, что мол повернулись клиенту не ж*пой, прошу прощения.

**Poseidon** » 16 июл 2020, 23:42

Midnight Dancer писал(а) 16 июл 2020, 23:13:Кто знает, можно ли оплатить полёт на "вывозном рейсе" ваучером Аэрофлота или он только деньгами берёт?
Понятие "вывозной рейс" такое, какое оно у МИД России и Роспотребнадзора. На сайте МИД написано что-то типа "готовьте двести евро".

Можно.

**tecco** » 17 июл 2020, 15:59

Никак не дождусь ваучер за отмененную бронь в Берлин, купленный за мили. Мили вернулись на счет, сборы никак не возвращаются. После возврата миль подал заявку на оформление ваучера за возврат сборов 6 июня, спустя месяц по рекомендации КЦ подал новую заявку, по ней уже полторы недели прошло, тоже тишина.

**Yuliannav** » 17 июл 2020, 22:29

Пробовал ли кто-нибудь применить свой именной ваучер к бронированию на другого человека? Вдруг это технически возможно?

pk » 17 июл 2020, 23:33

Yuliannav писал(а) 17 июл 2020, 22:29:Пробовал ли кто-нибудь применить свой именной ваучер к бронированию на другого человека? Вдруг это технически возможно?

Меня больше смущает почему никто не пытается найти лазейку в законодательстве и вернуть все оплаченные средства единым ваучером.
Неужели ни в ВК, ни ГК, ни ЗоЗПП нет ничего подходящего, обязывающего возвращать средства плательщику.
Вот в ФАП-82 есть пункт

233. В случае предварительной оплаты перевозки в соответствии с пунктом 36 настоящих Правил возврат провозной платы производится лицу, оплатившему перевозку, при предъявлении документа, удостоверяющего его личность, и на основании ордера разных сборов, электронного многоцелевого документа.

Я не юрист, но может кто-то прокачает ситуацию.

**Гость** » 18 июл 2020, 01:47

pk писал(а) 17 июл 2020, 23:33:почему никто не пытается найти лазейку в законодательстве и вернуть все оплаченные средства единым ваучером.

Из всего существующего тут законодательства - "ваучеры" опосредованно упоминаются только в Постановлении Правительства РФ. Об их количестве и личностях пассажиров там уточнить забыли. Поэтому либо удобные нацперу его же правила, либо до Верховного суда без какой-либо гарантии результата.

**Midnight Dancer** » 18 июл 2020, 01:50

bryce.terner писал(а) 18 июл 2020, 01:47:"ваучеры" опосредованно упоминаются только в Постановлении Правительства РФ

Нет там слова "ваучер" ))
Именно по этой причине Аэрофлот произвольно выдаёт именные ваучеры, это ему так удобно.

**Гость** » 18 июл 2020, 14:46

А значение слова "опосредованно" вам, видимо, неизвестно. Загляните в словарь и тогда вам станет понятно мной написанное

**Diant** » 20 июл 2020, 09:11

pk писал(а) 17 июл 2020, 23:33:Меня больше смущает почему никто не пытается найти лазейку в законодательстве и вернуть все оплаченные средства единым ваучером.
Неужели ни в ВК, ни ГК, ни ЗоЗПП нет ничего подходящего, обязывающего возвращать средства плательщику.

) Почему это никто? В соседней ветке народ пытается возвращать средства ... деньгами, а не бумажками. Вот тут смотрите: Иск к авиакомпании о возврате средств за отмененный рейс.

**Кирилл77** » 20 июл 2020, 11:25

Прояснился вопрос с применимостью скидки, если был отказ от перелета ДО его официальной отмены. В этом случае скидки нет.
То есть если сначала (например, в марте-апреле, до отмены майского рейса) попросил вернуть деньги, встал в "очередь", а сейчас плюнул и получил ваучер, то скидки на тариф при оплате им не будет.

**sidaf56** » 20 июл 2020, 11:32

Кирилл77 писал(а) 20 июл 2020, 11:25:Прояснился вопрос с применимостью скидки, если был отказ от перелета ДО его официальной отмены.

Где и кем прояснился? Есть официальное разъяснение или какой то опыт, который можно распространить на ВСЕ случаи?

**i_crust** » 20 июл 2020, 11:34

sidaf56, да здесь уже неоднократно были примеры.
Ни одного обратного (запросил ваучер до отмены рейса, но получил скидку) пока не было.

**T_H** » 20 июл 2020, 12:07

В пятницу, наконец, пришёл ваучер за отменённый апрельский полёт. Заявление на ваучер подавал аж 6 июня.

**Кирилл77** » 20 июл 2020, 12:31

Где и кем прояснился? Есть официальное разъяснение или какой то опыт, который можно распространить на ВСЕ случаи?

Прояснился мною.
Мой конкретный опыт с обращением в Аэрофлот по этому поводу, и письменный ответ.
Можно ли распространить на ВСЕ случаи, не знаю.

**Romulus** » 20 июл 2020, 14:02

Если билет был по тарифу Максимум, то скидка 25% будет в любом случае. Вне зависимости от того, был ли сделан возврат до официальной отмены рейса или после

**Кирилл77** » 20 июл 2020, 14:19

Если билет был по тарифу Максимум, то скидка 25% будет в любом случае. Вне зависимости от того, был ли сделан возврат до официальной отмены рейса или после

Возможно (и наверное, отчасти логично). У меня были билеты 2х типов, часть эконом, часть оптимум. То есть оба не полностью возвратные. На них скидки в этом случае нет.

**rockeep** » 21 июл 2020, 11:26

Комрады, получил ваучер и теперь пытаюсь понять: если я за счет ваучера возьму билеты - условно - поздней осенью и по каким-либо причинам (передумал) не захочу лететь, правила возврата будут аналогичны общим правилам?
Вопрос возник потому, что пару месяцев назад проходила инфа, что билеты, приобретенные по ваучеру, можно сдать без объяснения причин и потери средств/обнуления.

**Тибетский Кот** » 21 июл 2020, 11:46

В правилах возврата ваучера дословно написано следующее: Сумма возврата воздушной перевозки, полностью или частично оплаченной электронным ваучером, рассчитывается в соответствии с условиями примененного тарифа.

**panie** » 22 июл 2020, 15:49

Добрый день, оформила ваучеры, на почту пришли письма, что обращение принято и в течение 15 дней ждите. Но в личном кабинете нет этих обращений и бронирование до сих пор активно, так и должно быть?

**b-olegh** » 22 июл 2020, 15:53

panie писал(а) 22 июл 2020, 15:49:Добрый день, оформила ваучеры, на почту пришли письма, что обращение принято и в течение 15 дней ждите.

У меня в ЛК тоже обращения не отображались.
Но примерно в течение 1,5 часов пришли на почту ваучеры и на телефон СМС для активации

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в РоссииЛучшие цены для бронирования жилья в Азии. Оплата картами МИР