Aegean Airlines возврат авиабилетов в связи с отменой рейсов

[F0rest_bird]

Имеет значение (имела точнее) дата начала диспута со стороны вашего банка, кто успел подать заявление до 4.04 и 5.04 получил подтверждение от банка что «оспаривание начато» - тот шанс имеет…;А кто написал заявление 6.04, 27.04 или напишет 01.06 - шансов на оспаривание не имеет, тк банк не сможет начать диспут потому, что платежные системы более с РФ не работают.

В том и цимес моего поста: я же подал на чарджбэк 25.05 - по идее, никак возвратов быть не могло. Я на 99% был уверен, что будет отказ. Но деньги вернулись, причем одобрение за сутки, фактически, пришло. Может лояльность ВТБ или еще что - повторюсь, подать на чарджбэк не составляет труда. А будет ли с этого толк - не узнать, не составив заявление. У меня сработало/мне повезло - любой вариант. Делюсь тем, что мне помогло. Пробуйте. Дорогу осилит идущий. У нас и так вариантов крайне мало - надеяться и ждать, забить или пробовать варианты.

[8008]

Если Вы составили заявку 25.05, а деньги вам вернули 26.05 - то это точно не оспаривание операции. Впрочем да, вы правы, пробовать подать можно и через полгода, но расчитывать на успех не стоит.

[F0rest_bird]

Если Вы составили заявку 25.05, а деньги вам вернули 26.05 - то это точно не оспаривание операции. Впрочем да, вы правы, пробовать подать можно и через полгода, но расчитывать на успех не стоит.

Опция, про которую я пишу, называется чарджбэк. Не оспаривание операции, а именно чарджбэк. "Маринка" в чате хотела с этой функции увести меня в сторону, затребовав доки о том, что та сторона одобрила возврат. Но это функция именно для возврата денег от недобросовестной стороны. В итоге она без всяких доков составила запрос (я только отправил в чате же дату операции и сумму), потом пришел запрос на чек операции (греки его высылали), не подтверждение отмены, а просто чек, подтверждающий мою покупку билетов. Не силен в банковских терминах и операциях, но предположу, что то оспаривание, о котором Вы говорите и чарджбэк - это не одно и то же. Но не факт.
Сам на эту опцию я наткнулся случайно, на другом ресурсе. Там возвращали за ., наши перелеты внутри страны (есть у нас любители кормить ваучерами вместо возврата). Я решил попробовать на греках. Но, повторюсь, опция чарджбэк, а не оспаривание или как-то иначе.
Про успех - да, сам был уверен, что дело "труба". Однако раз в год и палка стреляет)

[8008]

Я знаю, что такое чарджбек;))) Вот тут почитайте, Чарджбэк - опротестование транзакции по карте и возврат денег описано что это такое, как правильно называется, от чего зависит и тд вопросы … Вам вернулись какие то деньги - отлично, все рады за вас,;успокойтесь и радуйтесь:) Если оспаривание операции, оно же опротестование транзакции, оно же чарджбек, не начата вашим банком до 5.04 - то банк не сможет его начать после отказа ПС виза и Мастеркард работать на рынке РФ… Стоит ли биться головой об стену - каждый решит сам…

[san9]

Судя по сообщениям с ВТБ реально какие-то странные вещи происходят, по соседним веткам а/к и даже по отельным читаю, что деньги возвращаются тем, кто просто делал попытку чарджбека. Человек хотел подать заявку на чарджбек в марте, ему отказали (!), он уже и забыл про это, а в мае хоп - и все деньги вернулись. Есть случаи как у данного юзера - пытались подавать на чарджбек уже после необходимой даты (в конце апреля и в мае), банк тоже говорил ничего не получится, а потом деньги неожиданно пришли. И смс от банка мол да, вернули вам по обращению. Непонятные ситуации, но у кого ВТБ имеет смысл пробовать с чарджбеком даже сейчас))

[F0rest_bird]

успокойтесь и радуйтесь:)

Интересный Вы человек) Я пришел в тему с положительным опытом и с тем, чтобы кто-то попытался еще. А Вы транслируете "это невозможно, вам ничего не вернут, сидите молча". Я же не говорю, что это работает на 100%, но именно позитивный опыт толкает людей на действия. Я мог бы не писать, мог бы с Вами в диспут не вступать - и все осталось бы на уровне "это невозможно". И какой прок от такой позиции?) Я же пишу, помимо прочего, что много вопросов по этому пути, но он есть. Вот видите, Вы мне дали направление в тему, но я эту тему (хоть и искал решения) либо не увидел, либо пропустил мимо. Но зачем негатив-то? "Нельзя, не получится, не выйдет". Помню серию в Симпсонах, где Мардж подбадривала детей священника и у них все получилось, а его "ты сейчас упадешь" сбивало их с ног. Ладно, это флуд.

[gr223]

Насчет втб - я оформил чарджбэк по билетам S7 еще в начале апреля, результат нулевой. Это оффтоп, конечно...

[san9]

С S7 своя история, у них вроде ВТБ банк-эквайер, а в таких случаях чарджбеки не выставляют (не будет же ВТБ сам с собой открывать диспут), и приоритет отдается в пользу жирной компании. "Ожидайте, вам все вернут". Плюс я так понял там не только ВТБ, а даже другие банки не выставляют с той же формулировкой. Молодцы, хорошо устроились).

[Dmitrieva1984]

А есть смысл подавать в суд? В РФ де есть представительство, по идее оно должно отвечать и будет ответчиком. Кто- то прорабатывал такой вопрос?

[8008]

Нет, ни лица, ни смысла.

[Dmitrieva1984]

Разве представительство не принимает на себя иски на гол.компанию?

[8008]

Нет тут никакого представительства…

[Dmitrieva1984]

Было. Надо в реестре посмотреть. Ну если есть - то можно в целом? У меня с букингом та же тема… Ну как-то де надо возвращать деньги(

[8008]

Это был агент… но можете «посмотреть», дело добровольное))

[Darin’s]

Кому то в ближайшее время удалось вернуть деньги за билеты? Звонила эгейцам, говорят типо деньги ушли от них и заблокировались, ждите когда санкции снимут или не снимут. Ужасно расстроена , разочарованна.

[ingaa]

К великой радости, 14 июня вернулись деньги на евросчет тинькова. 01 и 06 апреля эгейцы написали, что возврат осуществлен.Оспаривпние начала 25 марта. Все время переносили даты. В конце апреля поставили дату 17 июня. А 14 июня сумма за билеты в полном объёме поступила на счет. Уже и не верила, что получу.

[Darin’s]

Поздравляю вас!!! У меня тоже Тинькоф, но счёт не евро, хотя вроде разницы нет, все равно одна платежная система. Но эгейцы мне ответили что якобы уже видят будто деньги заблокированы и не дойдут пока не отменят санкции

[Darin’s]

Поздравляю вас!!! У меня тоже Тинькоф, но счёт не евро, хотя вроде разницы нет, все равно одна платежная система. Но эгейцы мне ответили что якобы уже видят будто деньги заблокированы и не дойдут пока не отменят санкции

[Aurika]

Я пыталась вывести ещё в марте на карту Тинькофф Блэк счет в евро. Ответили примерно через месяц, что по этим реквизитам перевести не могут.

[ingaa]

Я в банке делалаОбращение как Оспаривание операции. Такая же карта Тинькофф.

[hichpuker]

Мне втб вернуло по чарджбеку за один день.

[chulenok]

Прочитал на предыдущих страницах историю про возврат денежных средств банком Открытие, хоть и со скепсисом, но решил попробовать. Поделюсь своим кейсом по возврату.
Итак, вводные данные: билет куплен в январе, оплата в евро, банк Открытие, виртуальная мастеркард, в марте отмена, соответственно запрос грекам о возврате, и 1 апреля, как тут многие уже писали, получено письмо, дескать запрос на возврат одобрен, ждите денег...
Первый контакт с банком состоялся 22 июня - сообщение в чат о желании опротестовать операцию, на что мне скинули форму заявления, перечень документов и электронку куда это все отправить.
24 июня - отправил все что было по эл.почте: билеты, письмо греков об отмене рейсов, письмо об одобрении запроса на возврат от 01.04, мои комментарии о том, что с этого момента денег так и не увидел, а услуга не оказана и т.д. и т.п
Сегодня 30 июня прилетел пуш от банка о зачислении средств 100% в валюте платежа. Сказать что был удивлен, это ничего не сказать.
Уж не знаю откуда-именно взялись у банка деньги на возврат и за чей счет этот банкет (в назначении платежа указано - "Выплата финансового возмещения по обращению согласно служебной записке...") , но мне, собственно, все равно. Радости полные штаны ))

[maria Lev]

У меня банк Райффайзен. Отказываются принимать заявление на чарджбек, т.к. нет рабтает Visa и MC.

[chulenok]

Мне кажется, что для подсанкционных банков завели какую-то кубышку как раз для целей возврата невозвратного )) Иных вариантов просто не вижу.

[8008]

Мне кажется, что для подсанкционных банков завели какую-то кубышку как раз для целей возврата невозвратного ))

Почему бы не объявить об этом тогда?

[MariaD]

Газпромбанк отказался возвращать деньги((
Суть ответа на обращение — они сожалеют, но из-за приостановления работы платёжной системы Visa не могут ничего сделать. Разбирайтесь сами.

[san9]

Почему бы не объявить об этом тогда?

Ну тут как раз-таки все логично, меньше будешь трубить об этом, меньше придется возвращать))

[8008]

Хммм… логика странная. Но да ладно, интересно теперь другое - раз чб возбудить нельзя, если банк под санкциями, может просто попробовать без всякой «возни», как раньше, с переговорами с продавцом, написать на что то.… А на что хоть вы пишете в втб, открытие? Или это формальность сейчас?))

ПС деньги, кстати, на «бонусном», или как его там, счёте ак наверняка останутся, врядле кто то будет пытаться о чем то ее уведомить.

[san9]

У меня тинькофф, я все сделал давно в еще установленные сроки. А люди подают обычные заявления на чб со всеми доказательствами. Поэтому "без возни" написать на что угодно думаю не получится.
Про санкционные банки лишь предположение, Сбер же отказывает вроде как, интересно было бы про Альфу, Совкомбанк, Промсвязьбанк услышать и тп. А Открытие ВТБ покупает, может у них какая-то своя политика или "лазейки". На данный момент про рабочие возвраты "по чб" слышно только у этих двух банков.

[8008]

Нет, тут интересно именно «без возни»… без неких «гарантий» не вижу смысла переводить деньги со счета в деньги неизвестно где, лишь ради возни… Если кто уже до этого возврат запросил и он завис - то понятное дело, ничего не теряешь…

[maria Lev]

Пыталась заполнить заявку на сайте с указанием реквизитов банка для возврата (думаю попытка не пытка). Но не подходит вводимый Iban. Была у кого-то такая проблема?

[savl1]

Но не подходит вводимый Iban.

А Вы уверены, что он правильный? Я лично в своё время просто пришёл с этим "вопросником" в банк и попросил мне "ткнуть", что откуда брать.

[Aleks_P]

ВТБ отказал на следующий день после подачи заявления по причине прекращения работы с Виза и Мастеркард, а также потому что платеж был совершен за границей РФ на сайте эгейцев.

Возможно в тех случаях кода банки делают возврат по чарджбеку оплата за билеты делалась не напрямую эгейцам.

[maria Lev]

А Вы уверены, что он правильный?

В графу Iban ввожу номер счета белорусского банка. Он правильный, другого просто нет. Может быть в этой графе воспринимаются только европейские Iban.

[nazca]

Здравствуйте, форумчане!
Покупал билеты в начале 2020г, по понятным причинам рейс отменили, сделал заявку на ваучеры.
В 2021г удобные рейсы отменили, предложив либо ваучер, либо рейсы с пересадками. Отказался, взял ваучеры.
В этом году уже виза закончилась, консульство не работает, ехать не вижу возможности, решил монетизировать ваучеры. Никто не пробовал открыть карту системы юнион пэй в несакционном банке и сделать запрос на возврат?

[ленинградочка]

Послала запрос на возврат неиспользованных ваучеров через Банк Санкт-Петербург,он не под санкциями. Запрос приняли<но что дальше неизвестно....

[ленинградочка]

А счет в Банке открыла виртуальный....это мне посоветовали в банке.

[maria Lev]

Проблема в том, что эгейцы возвращают деньги на ту карту, с которой была оплата. Пыталась уже несколько раз с ними разговаривать и писала 2 заявки с просьбой вернуть деньги на счёт иностранного банка (на который уж точно дойдёт платеж) тишина, ноль реакции. А деньги на счета российских банков не доходят, зависает, люди уже писали об этом. И кстати как вы заполнили поле IBAN?

[nazca]

Проблема в том, что эгейцы возвращают деньги на ту карту, с которой была оплата. Пыталась уже несколько раз с ними разговаривать и писала 2 заявки с просьбой вернуть деньги на счёт иностранного банка (на который уж точно дойдёт платеж) тишина, ноль реакции. А деньги на счета российских банков не доходят, зависает, люди уже писали об этом. И кстати как вы заполнили поле IBAN?

Эгейцы сами так сказали?
Очень странно, особенно если я покупал через агента суперсэйвер.

[nazca]

Послала запрос на возврат неиспользованных ваучеров через Банк Санкт-Петербург,он не под санкциями. Запрос приняли<но что дальше неизвестно....

Держите пожалуйста вкурсе, интересно..

[maria Lev]

Эгейцы сами так сказали?

Да, по телефону и рекомендовали оставлять заявку на сайте. Я уже 2 отправила.

[fransys]

Дорогие друзья! Кто-нибудь уже сталкивался с таким вопросом: у меня куплены билеты на эгейские на август Салоники - Москва. Рейсов, понятное дело, нет и не будет. Кто-нибудь знает, мне рейс отменить ( за ваучер, например) или ждать, когда он сам "отвалится"? Спасибо.

[8008]

Ждать.

[vesna0411]

Добрый день. А что будет, когда он сам отвалится?
И что делать с рейсом Афины - Санторини? Понятно, что я на него не попаду. Но есть возможность за него получить ваучер. В этом случае ваучер стоит брать?

[8008]

Когда «он отвалится», вам сообщат по почте (маловероятно телефону) и предложат на выбор ваучер или мифический возврат. Если ваш веутригреческий перелёт в том же билете - он «отвалится вместе с отменённым». Если это отдельный билет - отваливаться у него причин нет, (если там не будет отмены/переноса времени), т.е. и вынужденного возврата не будет.

[fransys]

У меня такая ситуация: рейс Москва - Салоники был на июнь, его отменили, я запросила ваучер. Но в этом же бронировании был и другой сегмент - Салоники - Москва на 18 августа. Об отмене этого, второго, сегмента мне оповещение не прислали. Что скажете, ещё пришлют или как ? Спасибо!

[vesna0411]

Тогда правильно считать, что рейс Москва - Афины на начало августа отвалился. Письмо прислали. Что с ним делать сейчас? Брать ваучер или чего-то еще ждать?

У рейса Афины - Санторини (это отдельный билет) отмена возможна как раз из-за переноса времени. В этом случае только брать ваучер?

[zet]

fransys, странно, что его до сих пор отменили. Может письмо в спам попало?

[fransys]

zet, здравствуйте! Спасибо! Нет, конечно же, проверяю регулярно. Но! Когда я захожу в приложение Эгейских и ввожу код бронирования, то пишут "ваш рейс отменен" без уточнения сегментов. Но на почту отмена пришла всё же только на Москва - Салоники июнь сегмент.

[zet]

fransys, вы написали:

у меня куплены билеты на эгейские на август Салоники - Москва.

, не упоминая другие сегменты. Если в приложении рейс отменен, то проще всего им позвонить и узнать, какие есть варианты возврата.