Форум Винского

**8008** » 20 янв 2016, 22:49

pretty& писал(а) 20 янв 2016, 16:24:Это мой случай но по месту приобретения билетов на Trip.ru( были приобретены 1.03.15 и в июне отмена , но деньги не забрала )сказали , что Трансаэро им не выделило средств , деньги у ТСО , пишите , что не имеете к нам претензий и обращайтесь к Трансаэро .Что я и сделала . Может, ЧБ попробовать ???

а какая причина отмены билетов? имхо, если это ваша инициатива и возврат положен - долбить агента, это он продавец и все остальные непричем

**BFG** » 20 янв 2016, 22:58

SergeyK111 писал(а) 18 янв 2016, 20:25::-) Улыбнуло.

Просто совпадение.

Так быстро деньги даже заграничный СитиБанк не вернёт. Тем более по чарджбэку не банк эмитент возвращает.

В канун и после Нового Года многим деньги вернулись от самого Трансаэро.

Вы были правы. Это совпадение. Сегодня в Хоумбанке появилась запись "DEBIT RETURN Aug 18 xxxx TRANSAERO.US SANKT-PETERBU RUS16015".
Это Трансаэро вернул деньги.

**mashenka123** » 22 янв 2016, 17:39

Очень рада за тех, кому возвращают!
Но мне до сих пор не вернули!
Заявления были:
02.10 в Трансаэро
03.11 в Сбер
27.11 ЧБ в Сбер
+ между этим стандартные переписки с Трансом, ГПБ и Сбером
Вчера написала жалобу в ЦБ на Сбер за затягивание процесса. Сегодня пришло письмо от Сбера, что продлевают рассмотрение моего заявления до 21 февраля!
Думаю - может еще позвонить в Аэрофлот? Такая надежда была на этот Чардж!

**709382222** » 22 янв 2016, 17:59

Olchona писал(а) 20 янв 2016, 20:27:Мы попали под первую раздачу Сбербанка 18 декабря, но вернули только за два взрослых билета. А за ребенка до сих пор ничего нет. Есть кто-то в такой же ситуации? Что делать-то?

была у нас Нино.... спросите у не, вернули по истечению какого-то времени

**spn2003** » 22 янв 2016, 18:06

Сегодня Сбербанк вернул деньги, на чардж подавал 03.12 отправив скан заявления по почте. Неделю назад пришлось оформлять претензию на нарушение сроков.

**709382222** » 22 янв 2016, 18:10

позвонила по тел: 495 780 8080 трансаэро, но там ничего не говорят, кроме сроки возврата денег увеличены и всё.

**LEKA57** » 22 янв 2016, 18:20

Хоть мой пост тут удалили, сообщаю, что деньги вернулись. Правда, опять после того, как произнесла в банке волшебное у нас в стране слово "жалоба"

**adawa** » 22 янв 2016, 18:39

Я сегодня звонила в Трансаэро. Сказали компания 4 марта не будет существовать.

**Loria_** » 22 янв 2016, 19:14

Нам тоже вернули наши несколько тысяч. И грустно очень. Следующие выходные должны были быть в Берлине.

**Mad_Maxa** » 22 янв 2016, 21:27

мне вернули еще 01.01.2016, о чем я тут сообщала.
но для собратьев по несчастью хочу выложить ответ Сбербанка на мою кучу обращений (в Трансаэро, Аэрофлот, Сбербанк - 2 заявления по форме Сбера от 09.11.2015 и повторное 24.12.2015, когда не последовало ответа на первое заявление, заявление в произвольной форме с приложением документов, заявление по электронной почте и в форме обратной связи на сайте Сбербанка, а также на жалобу в ЦБ Рф 30.12.2015....да, была еще жалоба в Росавиацию, по которой тоже получена не совсем отписка)

"Рассмотрев запрос Центрального Банка Российской Федерации (Банк России), направленный в ПАО Сбербанк (далее Банк) в связи с Вашим обращением, направляем пояснения относительно сложившейся ситуации.
В первую очередь хотим пояснить, что в Банке реализовано несколько способов приема и обработки заявлений клиентов относительно возврата средств за авиабилеты ОАО АК «ТРАНСАЭРО»:
1.Опротестование операции в рамках правил международных платежных систем. Применяется, если оплата билетов совершена безналичным путем по банковской карте ПАО Сбербанк. В этом случае клиент подает заявление установленной формы, адресованное ПАО Сбербанк. Вопрос возврата средств решается путем коммуникаций со сторонним банком, обслуживающим ОАО АК «ТРАНСАЭРО».
2. Альтернативный способ урегулирования ситуации, связанной с банкротством авиакомпании, предполагает подачу пассажирами заявлений
на возмещение расходов за авиабилеты ОАО АК «ТРАНСАЭРО» в одном из 17 офисов ПАО Сбербанк, 10 из них расположены в Москве. Заявления установленной формы передаются ПАО Сбербанк на рассмотрение в ПАО «Аэрофлот», так как данная компания взяла на себя обязательства по выплате денежных средств.
Офис ПАО Сбербанк No No9038/017581, который Вы посетили 09.11.2015, входит в число 10 офисов г.Москвы, принимающих заявления на возме
щение средств альтернативным способом. Принятое у Вас заявление было направлено установленным порядком в ПАО «Аэрофлот» для
рассмотрения по существу. 24.12.2015 Вами было оформлено дополнительное заявление, адресованное Банку. Операция покупки авиабилетов проведена Вами по карте(не за наличный расчет), поэтому Ваше обращение подлежало рассмотрению в рамках правил международных платежных систем. Ваше заявление было зарегистрировано под номером ____________ и передано в профильное подразделение для опротестования
указанных Вами платежей в соответствии с Правилами платежной системы Visa International (далее –Правила)
В рамках Правил мы обратились к банку, обслуживающему компанию «TRANSAERO.RU», с просьбой рассмотреть обстоятельства совершения операций и возместить суммы двух платежей на счет Вашей карты (процедура Chargeback), однако получили отказ со ссылкой на возврат средств 01.01.2016.
Анализ базы данных показал, что 01.01.2016 на счет Вашей карты были зачислены две суммы по _________ каждая.О возврате средств Вы были проинформированы СМС-сообщениями на номер Вашего телефона, подключенного по карте к услуге «Мобильный банк».
Таким образом, возмещение средств произведено в полном объеме.Учитывая вышеизложенное, Ваше заявление от 24.12.2015, адресованное ПАО Сбербанк, было рассмотрено в установленный действующим законодательством срок.
Мы надеемся, что наши комментарии помогли Вам разобраться в сложившейся ситуации, а Ваш дальнейший опыт взаимодействия с ПАО Сбербанк будет максимально комфортным."

**8008** » 22 янв 2016, 21:57

Loria_ писал(а) 22 янв 2016, 19:14:Я сегодня звонила в Трансаэро. Сказали компания 4 марта не будет существовать.

м.б. эту дату и следует считать крайней по прямым возвратам от тсо-афл? ну т.е если не вернут до 3.03 молчунам, то отмолчаться им уже не получится и придется что то делать...

**Mad_Maxa** » 22 янв 2016, 22:08

8008 писал(а) 22 янв 2016, 21:57:
Loria_ писал(а) 22 янв 2016, 19:14:Я сегодня звонила в Трансаэро. Сказали компания 4 марта не будет существовать.

м.б. эту дату и следует считать крайней по прямым возвратам от тсо-афл? ну т.е если не вернут до 3.03 молчунам, то отмолчаться им уже не получится и придется что то делать...

включайтесь в реестр требований кредиторов по банкротству. http://kad.arbitr.ru/Card/04bd4215-65d0 ... 2db749881e

**8008** » 22 янв 2016, 22:19

Mad_Maxa писал(а) 22 янв 2016, 22:08:включайтесь в реестр требований кредиторов по банкротству. http://kad.arbitr.ru/Card/04bd4215-65d0 ... 2db749881e

можно, конечно, но еще у людей все таки есть месяцок написать на Ч или в Сбер

п.с. да и почему месяцок? на Ч ограничения от даты вылета, у сбера пока их нет, так что м.б. и ничего страшного? они все равно не деньги тсо возвращают, могут и продолжить...

**Mad_Maxa** » 22 янв 2016, 22:21

8008 писал(а) 22 янв 2016, 22:19:
Mad_Maxa писал(а) 22 янв 2016, 22:08:включайтесь в реестр требований кредиторов по банкротству. http://kad.arbitr.ru/Card/04bd4215-65d0 ... 2db749881e

можно, конечно, но еще у людей все таки есть месяцок написать на Ч или с Сбер

одно другому не мешает. Не вернули бы, как раз бы в эти дни подавала заявление

**kacine** » 22 янв 2016, 23:29

Вот и свершилось))
Мне вернули за билеты.
Пробовал все варианты, письмо, претензию, сбербанк, сработал чарджбэк.
Банк москвы отработал на 5 с+
Желаю всем скорейшего разрешения проблем.

**texasbaby** » 23 янв 2016, 00:10

Вот и мне вернули по чдж. Ситибанк. Всем спасибо за информацию.

**cepn** » 23 янв 2016, 10:51

cepn писал(а) 10 дек 2015, 21:39:
сироткаMO писал(а) 10 дек 2015, 21:07:тоже сегодня получил чардж от тинькова )))
на чардж подавал 20 октября, тиньков выставил чардж в ГПБ 5 ноября, сроки решения пару раз переносили, ближайший был 12 декабря
всем успехов в возврате средств и поиске новых билетов
и выбирайте правильные банки для облегчения подобных ситуевин

Подавался на Ч в Тинькофф 24 ноября, сегодня позвонила девушка из банка и попросила в качестве доказательства, что я не воспользовался услугой (не полетел) письмо из Трансаэро, попытался растолковать ей что 31 октября трансаэро уже не летало, в связи с аннулированием сертификата, а на мои письма авиакомпания не отвечает. Сказала, что передаст коллегам, ждите((

20 января Тинькофф зачислил чардж по 2 билетам 31 т
Билеты были куплены в июне-июле, вылет должен был быть в ноябре и январе
Заявление на возврат в Трансаэро написал первый раз 15 октября, внятных ответов кроме отписок не получал
24 ноября подал на чарджбэк в Тинькофф и ВТБ24
Тинькофф продлевал срок рассмотрения и вот наконец зачислил.
Теперь жду еще 80 т от ВТБ24, там 60 дневный срок рассмотрения истекает на днях.

**Керя** » 23 янв 2016, 12:06

Доброго дня всем! Вот и на нашей улице наступил праздник! Не было времени написать раньше.Сбербанк вернул деньги по ЧБ 20.01.16.
Читаем тему с женой с самого начала, не пропуская ни одной страницы.
Кратко история:
Билеты СП-МСК-БКК-МСК-СПБ на февраль 2016 ,на меня и жену куплены в июле 2015
07.10.15 -заявление в ТСО. Затем небольшая переписка по поводу перевыпуска карты.Далее ташина.
13.11.15 -повторные письма с запросами "где деньги ?" на все возможные известные адреса.Тишина или автоответы.
В ГПБ не звонили и заявлений в Аэрофлот не подавали.
15.12.15-Начитавшись темы о возвратах по ЧБ и советов на форуме , решили подать на ЧБ в отделении СПб на Московском пр, 220.Сказали ждать до марта.Смс с номером пришел через час.
Далее пошли возвраты от Сбербанка по заявлениям по форме ТСО и 23.12.15 и мы побежали в то же отделение подали и эти заявления.Сказали ждать месяц.
И вот 20.01.16 пришла смс от Сбера поправка по счету Трансаэро и сумма, на карту которая была перевыпущена в связи с блокировкой.
Следом была смс что рассмотрение заявления по ЧБ завершено ( забавно).А на следующий день пришла смс от Сбера что деньги возвращены и банк приносит нам свои извинения "за доставленные неудобства".
Хотим выразить большую благодарность всем форумчанам за полезную информацию и поддержку!Желаем всем кто не получил терпения и возврата денег!

**yks** » 23 янв 2016, 12:52

И моя история закончилась =)
22.07.2015 оплатила картой Сбера 2 билета разными транзакциями СПб - МСК - БКК - МСК – СПб, даты 27.12.2015 – 09.01.2016.
03.10.2015 – заявка на возврат по адресу rev_reservation@transaero.ru.
16.11.2015 – отметка о возврате в офисе на Павелецкой.
01.12.2015 – письмо от rev_reservation@transaero.ru, что возврат произведен, и перевод денежных средств будет осуществлен после поступления денежных средств на счёт Авиакомпании. В списках ГПБ суммы видели.
16.12.2015 – заявление на чардж по адресу help@sberbank.ru, отправила сканы заявления о спорной транзакции, письма от ChronoPay, маршрутные квитанции и заявление в свободной форме с описанием сложившейся ситуации.
17.12.2015 – прислали номер зарегистрированного обращения.
21.01.2016 – поинтересовалась судьбой обращения по тому же help@sberbank.ru, ничего не ответили.
23.01.2016 – 2 СМС с поправкой по счету TRANSAERO.RU.
Желаю всем, кому еще не вернули, скорейших возвратов!

**709382222** » 23 янв 2016, 13:27

20 января Тинькофф зачислил чардж по 2 билетам 31 т
Билеты были куплены в июне-июле, вылет должен был быть в ноябре и январе
Заявление на возврат в Трансаэро написал первый раз 15 октября, внятных ответов кроме отписок не получал
24 ноября подал на чарджбэк в Тинькофф и ВТБ24
Тинькофф продлевал срок рассмотрения и вот наконец зачислил.
Теперь жду еще 80 т от ВТБ24, там 60 дневный срок рассмотрения истекает на днях.

http://www.banki.ru/services/responses/ ... bankAnswer
я тоже обратилась в втб 24, но че то там совсем глухо , пишут только

Добрый день,
Сообщаем, что Ваше обращение CRнаходится еще в работе.
С уважением,
Куликова Елена
Отдел клиентской поддержки

ВТБ 24 (ПАО)

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в РоссииЛучшие цены для бронирования жилья в Азии. Оплата картами МИР