Форум Винского

**8008** » 22 янв 2016, 21:57

Loria_ писал(а) 22 янв 2016, 19:14:Я сегодня звонила в Трансаэро. Сказали компания 4 марта не будет существовать.

м.б. эту дату и следует считать крайней по прямым возвратам от тсо-афл? ну т.е если не вернут до 3.03 молчунам, то отмолчаться им уже не получится и придется что то делать...

**Mad_Maxa** » 22 янв 2016, 22:08

8008 писал(а) 22 янв 2016, 21:57:
Loria_ писал(а) 22 янв 2016, 19:14:Я сегодня звонила в Трансаэро. Сказали компания 4 марта не будет существовать.

м.б. эту дату и следует считать крайней по прямым возвратам от тсо-афл? ну т.е если не вернут до 3.03 молчунам, то отмолчаться им уже не получится и придется что то делать...

включайтесь в реестр требований кредиторов по банкротству. http://kad.arbitr.ru/Card/04bd4215-65d0 ... 2db749881e

**8008** » 22 янв 2016, 22:19

Mad_Maxa писал(а) 22 янв 2016, 22:08:включайтесь в реестр требований кредиторов по банкротству. http://kad.arbitr.ru/Card/04bd4215-65d0 ... 2db749881e

можно, конечно, но еще у людей все таки есть месяцок написать на Ч или в Сбер

п.с. да и почему месяцок? на Ч ограничения от даты вылета, у сбера пока их нет, так что м.б. и ничего страшного? они все равно не деньги тсо возвращают, могут и продолжить...

**Mad_Maxa** » 22 янв 2016, 22:21

8008 писал(а) 22 янв 2016, 22:19:
Mad_Maxa писал(а) 22 янв 2016, 22:08:включайтесь в реестр требований кредиторов по банкротству. http://kad.arbitr.ru/Card/04bd4215-65d0 ... 2db749881e

можно, конечно, но еще у людей все таки есть месяцок написать на Ч или с Сбер

одно другому не мешает. Не вернули бы, как раз бы в эти дни подавала заявление

**kacine** » 22 янв 2016, 23:29

Вот и свершилось))
Мне вернули за билеты.
Пробовал все варианты, письмо, претензию, сбербанк, сработал чарджбэк.
Банк москвы отработал на 5 с+
Желаю всем скорейшего разрешения проблем.

**texasbaby** » 23 янв 2016, 00:10

Вот и мне вернули по чдж. Ситибанк. Всем спасибо за информацию.

**cepn** » 23 янв 2016, 10:51

cepn писал(а) 10 дек 2015, 21:39:
сироткаMO писал(а) 10 дек 2015, 21:07:тоже сегодня получил чардж от тинькова )))
на чардж подавал 20 октября, тиньков выставил чардж в ГПБ 5 ноября, сроки решения пару раз переносили, ближайший был 12 декабря
всем успехов в возврате средств и поиске новых билетов
и выбирайте правильные банки для облегчения подобных ситуевин

Подавался на Ч в Тинькофф 24 ноября, сегодня позвонила девушка из банка и попросила в качестве доказательства, что я не воспользовался услугой (не полетел) письмо из Трансаэро, попытался растолковать ей что 31 октября трансаэро уже не летало, в связи с аннулированием сертификата, а на мои письма авиакомпания не отвечает. Сказала, что передаст коллегам, ждите((

20 января Тинькофф зачислил чардж по 2 билетам 31 т
Билеты были куплены в июне-июле, вылет должен был быть в ноябре и январе
Заявление на возврат в Трансаэро написал первый раз 15 октября, внятных ответов кроме отписок не получал
24 ноября подал на чарджбэк в Тинькофф и ВТБ24
Тинькофф продлевал срок рассмотрения и вот наконец зачислил.
Теперь жду еще 80 т от ВТБ24, там 60 дневный срок рассмотрения истекает на днях.

**Керя** » 23 янв 2016, 12:06

Доброго дня всем! Вот и на нашей улице наступил праздник! Не было времени написать раньше.Сбербанк вернул деньги по ЧБ 20.01.16.
Читаем тему с женой с самого начала, не пропуская ни одной страницы.
Кратко история:
Билеты СП-МСК-БКК-МСК-СПБ на февраль 2016 ,на меня и жену куплены в июле 2015
07.10.15 -заявление в ТСО. Затем небольшая переписка по поводу перевыпуска карты.Далее ташина.
13.11.15 -повторные письма с запросами "где деньги ?" на все возможные известные адреса.Тишина или автоответы.
В ГПБ не звонили и заявлений в Аэрофлот не подавали.
15.12.15-Начитавшись темы о возвратах по ЧБ и советов на форуме , решили подать на ЧБ в отделении СПб на Московском пр, 220.Сказали ждать до марта.Смс с номером пришел через час.
Далее пошли возвраты от Сбербанка по заявлениям по форме ТСО и 23.12.15 и мы побежали в то же отделение подали и эти заявления.Сказали ждать месяц.
И вот 20.01.16 пришла смс от Сбера поправка по счету Трансаэро и сумма, на карту которая была перевыпущена в связи с блокировкой.
Следом была смс что рассмотрение заявления по ЧБ завершено ( забавно).А на следующий день пришла смс от Сбера что деньги возвращены и банк приносит нам свои извинения "за доставленные неудобства".
Хотим выразить большую благодарность всем форумчанам за полезную информацию и поддержку!Желаем всем кто не получил терпения и возврата денег!

**yks** » 23 янв 2016, 12:52

И моя история закончилась =)
22.07.2015 оплатила картой Сбера 2 билета разными транзакциями СПб - МСК - БКК - МСК – СПб, даты 27.12.2015 – 09.01.2016.
03.10.2015 – заявка на возврат по адресу rev_reservation@transaero.ru.
16.11.2015 – отметка о возврате в офисе на Павелецкой.
01.12.2015 – письмо от rev_reservation@transaero.ru, что возврат произведен, и перевод денежных средств будет осуществлен после поступления денежных средств на счёт Авиакомпании. В списках ГПБ суммы видели.
16.12.2015 – заявление на чардж по адресу help@sberbank.ru, отправила сканы заявления о спорной транзакции, письма от ChronoPay, маршрутные квитанции и заявление в свободной форме с описанием сложившейся ситуации.
17.12.2015 – прислали номер зарегистрированного обращения.
21.01.2016 – поинтересовалась судьбой обращения по тому же help@sberbank.ru, ничего не ответили.
23.01.2016 – 2 СМС с поправкой по счету TRANSAERO.RU.
Желаю всем, кому еще не вернули, скорейших возвратов!

**709382222** » 23 янв 2016, 13:27

20 января Тинькофф зачислил чардж по 2 билетам 31 т
Билеты были куплены в июне-июле, вылет должен был быть в ноябре и январе
Заявление на возврат в Трансаэро написал первый раз 15 октября, внятных ответов кроме отписок не получал
24 ноября подал на чарджбэк в Тинькофф и ВТБ24
Тинькофф продлевал срок рассмотрения и вот наконец зачислил.
Теперь жду еще 80 т от ВТБ24, там 60 дневный срок рассмотрения истекает на днях.

http://www.banki.ru/services/responses/ ... bankAnswer
я тоже обратилась в втб 24, но че то там совсем глухо , пишут только

Добрый день,
Сообщаем, что Ваше обращение CRнаходится еще в работе.
С уважением,
Куликова Елена
Отдел клиентской поддержки

ВТБ 24 (ПАО)

**alexb2** » 23 янв 2016, 16:38

К сожалению ветка превратилась в одинокие крики (иногда радостные) без любого обсуждения...

Но все же раз уж начал продолжу свою историю. Сегодня меня опять удивили и опять негативно. Я ранее много раз получал лживые ответы что деньги возвращены. Мне постоянно шлют номер некоей транзакции от 13 ноября где мне якобы возвращены деньги но тут же шлют выписку в которой видно что эта транзакция отклонена Газпромбанком обслужвающим Трансаэро ;) Тупые вруны работающие в Трансаэро тем не менее продолжают мне тыкать эту транзакцию как доказательство что они все выполнили. Нормально да? Хоть бы врали правдоподобно.

Но сегодня меня шокировали еще больше, я даже не думал что можно так. Пару недель назад я начал уже долбить по имэйлу Аэрофлот (по телефону еще раньше), мне начали отвечать в стиле Трансаэро с этим же номером транзакции. Я им объясняю что это не возврат, что денег нет. ПО их просьбе позвонил в свой банк и опять там всех заставил искать - не нашли. Потом Газпромбанк честно сказал что перечисления НЕ было еще. Аэрофлот пообещал если денег не будет довести информацию до своего начальства. Я обрадовался и отвечаю им так-то и так-то, мой банк денег не видит, Газпромбанк ответил что перечисления тоже не было.Ну теперь думаю АЭрофлот обещал помочь и поможет!

И Что Вы думаете? Вот на это последнее письмо сегодня отвечает Трансаэро И отвечают " слушай мы ж тебе деньги еще 13 ноября вернули и вот номер транзакции так что в течение 30 банковских дней деньги будут!" Я прямо под стол сполз... Смотрю номер транзакции - тот самый по которому Газпромбанк отказал.

Смотрю переписку - значит Аэрофлот пообещал переслать мою информацию своему руководству и когда я все описал они переслали это НЕ своему руководству а в Трансаэро! То-есть я Аэрофлоту жалуюсь на Трансаэро, они типа все понимают, обещают передать наверх и передают в Трансаэро чтобы те мне еще раз наврали! И вся история переписки в письме видна...

Короче говоря я отписал уже Аэрофлоту и выполню это обещание. Если к 1 февраля они не выполнят свою работу (а им это поручило Правительство и явно за это они получают какие-то плюшки) я беру свою карту Аэрофлот Бонус, вкладываю в конверт и заказным письмом вместе с копией всей переписки шлю гендиректору Аэрофлота Савельеву. Вместе с обещанием больше никогда и ни при каких обстоятельства не пользоваться услугами Аэрофлота что бы мне это ни стоило! Им Правительство поручило заняться и решить а не заниматься спихотехникой.

П.С. Учитывая стоимость денег на кредитной карте и курсовые прыжки рубля я уже наверное процентов 40 от суммы потерял на текущую дату, сколько еще потеряю учитывая непонятные перспективы возврата и продолжающееся падение рубля даже предположить боюсь

**LuckyL** » 23 янв 2016, 17:05

Купил летом 2 билета на новогодние каникулы Одесса-Москва-Нью-Йорк, общий ценник 36352 RUB. Оплата была с долларовой карты украинского банка.
Сначала накрылся рейс Одесса-Москва (я надеялся, что смогу договориться о замене Одесса-Москва на Кишинёв-Москва), потом накрылось Трансаэро в целом:(.
7/10 по электронке подана заявка на возврат денег.
попробовал тогда дозвониться - сказали, нужно 3 часа в очереди к оператору ждать:)
в начале декабря позвонил - сразу дозвонился; сказали, что они обработали мою заявку 27/11 и теперь нужно ждать, пока их финансисты проведут мой платёж.
06/01 деньги зачислены на карту.

потерял на девальвации рубля долларов 150, конечно, но всё же лучше, чем ничего.

**Atsu** » 23 янв 2016, 19:32

alexb2 писал(а) 23 янв 2016, 16:38:Короче говоря я отписал уже Аэрофлоту и выполню это обещание. Если к 1 февраля они не выполнят свою работу (а им это поручило Правительство и явно за это они получают какие-то плюшки) я беру свою карту Аэрофлот Бонус, вкладываю в конверт и заказным письмом вместе с копией всей переписки шлю гендиректору Аэрофлота Савельеву. Вместе с обещанием больше никогда и ни при каких обстоятельства не пользоваться услугами Аэрофлота что бы мне это ни стоило! Им Правительство поручило заняться и решить а не заниматься спихотехникой.

А что вам мешает подать на ЧБ в свой банк?

**alexb2** » 23 янв 2016, 20:06

Atsu писал(а) 23 янв 2016, 19:32:
alexb2 писал(а) 23 янв 2016, 16:38:Короче говоря я отписал уже Аэрофлоту и выполню это обещание. Если к 1 февраля они не выполнят свою работу (а им это поручило Правительство и явно за это они получают какие-то плюшки) я беру свою карту Аэрофлот Бонус, вкладываю в конверт и заказным письмом вместе с копией всей переписки шлю гендиректору Аэрофлота Савельеву. Вместе с обещанием больше никогда и ни при каких обстоятельства не пользоваться услугами Аэрофлота что бы мне это ни стоило! Им Правительство поручило заняться и решить а не заниматься спихотехникой.

А что вам мешает подать на ЧБ в свой банк?

А что заставляет думать что я не подал? Уже больше месяца висит, прислали письмо что до 180 дней процесс может занять

я не хочу ждать пока рубль будет стоить 300 когда у меня кредитка под 40% годовых

**8008** » 23 янв 2016, 21:18

alexb2 писал(а) 23 янв 2016, 20:06:я не хочу ждать пока рубль будет стоить 300 когда у меня кредитка под 40% годовых

Коллега, полегче... накаркаете еще

В этой теме есть люди, платившие с карт украинских банков и получившие не Ч? М.б. это как то связано с политикой и трансграничный перевод теперь опасен с точки зрения отжима денег отправителя из РФ? АФЛ и ТСО под Украинскими санкциями, от них ждут большой штраф за Крым, м.б. они и не хотят напрямую переводить? ГПБ тоже, думаю, где то не на самом хорошем счету, имхо, нужен Ч, тогда и деньги под контролем МПС и уйдут и дойдут... как то так, имхо

**LuckyL** » 23 янв 2016, 21:24

8008 писал(а) 23 янв 2016, 21:18:
alexb2 писал(а) 23 янв 2016, 20:06:я не хочу ждать пока рубль будет стоить 300 когда у меня кредитка под 40% годовых

Коллега, полегче... накаркаете еще

В этой теме есть люди, платившие с карт украинских банков и получившие не Ч? М.б. это как то связано с политикой и трансграничный перевод теперь опасен с точки зрения отжима денег отправителя из РФ? АФЛ и ТСО под Украинскими санкциями, от них ждут большой штраф за Крым, м.б. они и не хотят напрямую переводить? ГПБ тоже, думаю, где то не на самом хорошем счету, имхо, нужен Ч, тогда и деньги под контролем МПС и уйдут и дойдут... как то так, имхо

я 6-го января получил не через черджбэк. Карта доллар, укрсиббанк.

**8008** » 23 янв 2016, 21:27

LuckyL писал(а) 23 янв 2016, 21:24:я 6-го января получил не через черджбэк. Карта доллар, укрсиббанк.

ну если получили не через Ч - моя гипотеза неверна...

**mea2** » 23 янв 2016, 21:44

Здравствуйте, уважаемые коллеги.
Расскажу свою историю от начала до счастливого завершения.
Я был наверное одним из последних, кто купил билеты на сайте Трансаэро 1 октября перед прекращением ими продажи билетов. Оплатил кредитной картой ВТБ24.
Билеты на 23-25 октября Москва-Берлин-Москва. Соблазнила не цена (она была уже не ниже,чем у других авиакомпаний), а удобные аэропорты и время вылета-прилёта.
2 октября утром узнал о прекращении продажи билетов.
Подождал пока не начались отмены рейсов, позвонил в авиакомпанию. Они посоветовали подождать отмены моих рейсов и подать заявление о возврате денег за билеты.
После этого я купил билеты в Аэрофлоте на те же даты и примерно за те же деньги. 21 октября написал письмо на rev@reservation и примерно тогда же начал читать этот форум.
Затем слетал в Берлин и и стал ждать возврата денег. А деньги всё не возвращались. Надо было что-то делать.
Начал я опять со чтения этого форума примерно 24 ноября.
Затем позвонил в Трансаэро. Мне ответили, что моё заявление не зарегистрировано. Написал несколько повторных заявлений на все адреса, которые упоминались на форуме.
Первый раз попытался подать на чарджбэк в конце ноября. В отделении ВТБ24 в Брянске, куда я обратился, мне сказали, что первый раз слышат о такой операции.
После этого именно чтение форума помогло мне подготовиться к повторному походу в банк.
Второй раз я пошёл в центральный офис ВТБ24 в Брянске и там всё прошло на удивление гладко. Я заполнил заявление, у меня приняли копии билетов и переписки с Трансаэро.
Но на следующий день позвонила дама из ВТБ24 и попросила прислать копии всех документов на адрес card@vtb24.ru.
Видимо из офиса им отправили только моё заявление. Я отправил все запрошенные документы в тот же день 21 декабря 2015 года.
Потом позвонил в ВТБ24, мне назвали номер моего обращения и сказали ждать 60 дней.
Примерно в это время началась волна возвратов по заявлениям в Сбербанк. Скачал с форума такое заявление и 30 декабря подал в офисе на Брянской улице в Москве. Никаких документов у меня не спросили.
Все новогодние праздники читал форум и удивлялся количеству возвратов в нерабочие для банков дни.
После выхода на работу 2 раза позвонил в аэрофлот, где мне сказали, что не видят моего заявления о возврате, и со второго раза оформили повторное заявление на возврат.
Каждый день читал форум. Возвраты продолжались. Последние дни в основном по чарджбэку.
И вот сегодня вечером мне пришла смс от ВТБ24 об увеличении баланса счёта на сумму билетов.
Позвонил в банк. Девушка сказала, что решение по моему заявлению об оспаривании операции ещё не принято. Деньги вернула компания Трансаэро.
Отменить чарджбэк она отказалась. Сказала, что расследование доведут до конца и мне просто сообщат, что деньги возвращены Трансаэро.
Думаю теперь над тем, что надо позвонить в сбербанк и отменить заявление. Как это сделать не совсем понятно. Номера заявлениям не присваивали.
На этом чтение форума прекращаю. По крайней мере попытаюсь.
Страница форума была открыта у меня в браузере с начала октября.

**alexb2** » 24 янв 2016, 03:07

8008 писал(а) 23 янв 2016, 21:18:
alexb2 писал(а) 23 янв 2016, 20:06:я не хочу ждать пока рубль будет стоить 300 когда у меня кредитка под 40% годовых

Коллега, полегче... накаркаете еще

В этой теме есть люди, платившие с карт украинских банков и получившие не Ч? М.б. это как то связано с политикой и трансграничный перевод теперь опасен с точки зрения отжима денег отправителя из РФ? АФЛ и ТСО под Украинскими санкциями, от них ждут большой штраф за Крым, м.б. они и не хотят напрямую переводить? ГПБ тоже, думаю, где то не на самом хорошем счету, имхо, нужен Ч, тогда и деньги под контролем МПС и уйдут и дойдут... как то так, имхо

Я конечно не хочу чтобы сбылись апокалиптические прогнозы но по факту все фин. потери на курсах которые еще есть именно из-за того хаоса который творится вокруг Трансаэро... То что я знаю точно - они передали информацию в ГПБ и я стою в списках но деньги НЕ возмещаются. По одному из разговоров с ГПБ они выплатили примерно тем кто попал в список до 3 ноября а я попал туда 13 то-есть банально очередь не дошла. Насколько это точно? Разные операторы ГПБ дают разную информацию. А Трансаэро вообще несут чушь что они деньги вернули.

На Ч я уже давно достаточно подал но мой банк пока его не завершил. Возможно завершат к 1 февраля, но официально взяли себе полгода попутно напомнив что все проценты по этой сумме платить я должен.

Учитывая полную непонятку с Ч я и стараюсь пробить как-то Трансаэро/Аэрофлот/ГПБ на то чтобы они сами вернули. Тем более люди на форуме жаловались на случаи с отказом по Ч по разным причинам.

**SergeyK111** » 24 янв 2016, 09:23

alexb2 писал(а) 24 янв 2016, 03:07: То что я знаю точно - они передали информацию в ГПБ и я стою в списках но деньги НЕ возмещаются. По одному из разговоров с ГПБ они выплатили примерно тем кто попал в список до 3 ноября а я попал туда 13 то-есть банально очередь не дошла. Насколько это точно? Разные операторы ГПБ дают разную информацию.

Я попал в списки ГПБ 26 ноября, 3 января деньги вернулись.

Так что, наверно, не точная информация.

**GruapS** » 24 янв 2016, 12:35

23 января вернули на карту .
28 июня куплены билеты . рейс Москва-Бангкок на 5 февраля
03 октября заявление на возврат в трансаэро
14 ноября ответ о возврате

( "Уважаемый покупатель,
Возврат по Вашему заказу произведён.
Деньги, как правило, поступают на счёт в срок от 3 до 30-ти банковских дней, срок зачисления средств зависит от внутренних правил банка-эмитента карты оплаты.
Номер транзакции из платёжной системы ниже.
149878023 (Refund ), -47532.00 RUB, 2015-11-30 GazPromBan)

16 Декабря -заявление в сбербанк

вот такая хронология событий.всем удачи!

**alexb2** » 24 янв 2016, 14:17

SergeyK111 писал(а) 24 янв 2016, 09:23:
alexb2 писал(а) 24 янв 2016, 03:07: То что я знаю точно - они передали информацию в ГПБ и я стою в списках но деньги НЕ возмещаются. По одному из разговоров с ГПБ они выплатили примерно тем кто попал в список до 3 ноября а я попал туда 13 то-есть банально очередь не дошла. Насколько это точно? Разные операторы ГПБ дают разную информацию.

Я попал в списки ГПБ 26 ноября, 3 января деньги вернулись.

Так что, наверно, не точная информация.

Возможно ответ в том что моя транзакция 13 ноября DECLINED и ГПБ отменил ее тогда и даже не пытается повторить. у них бардак в целом в отношениях с Трансаэро. Если бы Трансы контролировали возвраты и разбирали такие случаи где кому-то что-то должно уже вернуться а не вернулось то мои письма давно бы стали для них сигналом что что-то не так. Но пока Трансаэро тупо отвечает "мы вернули" извращая саму суть русского языка может быть такое что где-то произошел сбой но ни никто в упор не хочет этого замечать и исправить.

Вы не представляете как я ненавижу уже этих людей... Мне говорили что их сотрудники продолжают получать зарплату, за что спрашивается? Если ты получаешь зарплату - работай достойно, мы все еще твои клиенты. Если нет - вали из офиса и найди другую работу. А так выходит они типа сидят и даже получают деньги но тупо издеваются над клиентами.

У меня все надежда на мой банк и chargeback.

**AlexeyZhukov** » 24 янв 2016, 15:20

Фух. Тиньков вернул по чарджбеку. Деньги, как я понимаю, через платежную систему вытягивают у Газпромбанка?

**Garmagon** » 24 янв 2016, 17:45

Наконец то и я могу написать..Ура!!! вернули сегодня или вчера деньги, на смс не подписан. В Сбербанк отправлял заявку на чарджбэк в электронном виде на otvet@sberbank.ru 21 декабря 2015 года.

**knedlik** » 24 янв 2016, 20:56

Сейчас позвонили из "Трансаэро", с номера +7-495-7888080, уточнили оформлял ли авиабилет через сайт а/к. Сказали, пришлите письмо-запрос на возврат нам на e-mail. Деньги вернут на карту, которой был оплачен авиабилет. Удивительное дело, в воскресенье вечером звонок из авиакомпании, ну что ж посмотрим чем все закончится. Ранее никаких писем, заявлений никуда не направлял.

**Yadu** » 24 янв 2016, 21:12

Да уж, удивительно. Большинство уже лоб разбили, ломясь по всем адресам, а тут сами предлагают.
Хорошая у вас карма! ))

**GruapS** » 24 янв 2016, 21:59

knedlik писал(а) 24 янв 2016, 20:56:Сейчас позвонили из "Трансаэро", с номера +7-495-7888080, уточнили оформлял ли авиабилет через сайт а/к. Сказали, пришлите письмо-запрос на возврат нам на e-mail. Деньги вернут на карту, которой был оплачен авиабилет. Удивительное дело, в воскресенье вечером звонок из авиакомпании, ну что ж посмотрим чем все закончится. Ранее никаких писем, заявлений никуда не направлял.

Обязательно отпишитесь

**Olchona** » 24 янв 2016, 22:17

Теперь мне второй раз вернули за взрослые билеты полную сумму и отдельным траншем за детский билет, за который возврат через Сбер не приходил. Итого на сегодняшний день я в плюсе за два взрослых билета. Первый возврат был 18 декабря по заявлению Сбербанка, второй - от Трансаэро.

**8008** » 24 янв 2016, 23:17

Olchona писал(а) 24 янв 2016, 22:17:Первый возврат был 18 декабря по заявлению Сбербанка, второй - от Трансаэро.

если это и правда так как вы думаете, т.е. не сбер+чардж а сбер +тсо-афл, я уже начинаю жалеть, что никуда кроме как на Ч особо не писал, в списки не вставал, в сбер не ходил - был бы немного богаче ...

отследить Ч тсо-афл не могла (ну могла конечно, но с малой вероятностью), но тут не могут отследить свой перевод в сбер и свой же перевод на карту - во бардак

**Katrinbs** » 24 янв 2016, 23:21

8008 писал(а) 24 янв 2016, 23:17:отследить Ч тсо-афл не могла (ну могла конечно, но с малой вероятностью), но тут не могут отследить свой перевод в сбер и свой же перевод на карту - во бардак

Ну так видимо отделы разные, зачем им "часы сверять" )))

**8008** » 24 янв 2016, 23:32

Katrinbs писал(а) 24 янв 2016, 23:21:Ну так видимо отделы разные, зачем им "часы сверять" )))

ну отделы может и разные, но деньги то из одного кармана, мы то это знаем... т.е. плохо считают деньги даже в афл? хотя... в теории м.б. чисто техническая ошибка, не видел до этого тут чтобы описывали двойной возврат сб(не Ч)-тсо

**alexb2** » 25 янв 2016, 02:19

8008 писал(а) 24 янв 2016, 23:32:
Katrinbs писал(а) 24 янв 2016, 23:21:Ну так видимо отделы разные, зачем им "часы сверять" )))

ну отделы может и разные, но деньги то из одного кармана, мы то это знаем... т.е. плохо считают деньги даже в афл? хотя... в теории м.б. чисто техническая ошибка, не видел до этого тут чтобы описывали двойной возврат сб(не Ч)-тсо

да нет это именно что БАРДАК! одни люди не могут получить вообще и им отписывают "мы вернули" а другим по несколько раз приходит... вот так происходит тупое разбазаривание бюджетных денег благодаря безалаберности чинуш

**709382222** » 25 янв 2016, 08:48

да нет это именно что БАРДАК! одни люди не могут получить вообще и им отписывают "мы вернули" а другим по несколько раз приходит... вот так происходит тупое разбазаривание бюджетных денег благодаря безалаберности чинуш[/quote]
Отписываюсь повторно, я до сих пор ничего не получила....
в ВТБ 24 обращение находится еще в работе (срок 11 февраля)

По поводу возврата по сбербанку, кто-то ошибся и мне деньги так и не пришли.
Данные в реестрах по выплатам Сбербанка.

Возмещение суммы в размере 56170 руб. произведено 05 января 16 года
На банковскую карту, которой осуществлялась оплата билета.
В связи с несоответствием номера счета плательщика в первоначальном реестре в выплате через Сбербанк отказано,
Выплата денежных средств произведена через эквайринг.
Денежные средства зачисляются на счет плательщика в сроки, установленные банком-эмитентом.

И всё , денег нет!

Я не понимаю, почему кто-то получает задвоенные возвраты , а кто-то вообще не может выбить эти деньги?

**Olchona** » 25 янв 2016, 09:41

если это и правда так как вы думаете, т.е. не сбер+чардж а сбер +тсо-афл, я уже начинаю жалеть, что никуда кроме как на Ч особо не писал, в списки не вставал, в сбер не ходил - был бы немног

Это точно не ЧБ, т. к. нам с мужем вернули на разные счета за каждый билет отдельно с пометкой " зарплата" . А так раздавал Сбер

**709382222** » 25 янв 2016, 10:23

народ, вот что мне ответил втб 24 на сайте банки ру

Уважаемая Кристина!

Банком инициирован чарджбек на основании Вашего заявления. В настоящее время оспаривание операции происходит по правилам платежной системы.
Как только ответ от платежной системы поступит в Банк, со своей стороны мы оповестим Вас о принятом решении.
Приносим извинения за длительный процесс чарджбека.

С уважением,
ВТБ 24

**Katrinbs** » 25 янв 2016, 10:26

709382222 писал(а) 25 янв 2016, 10:23:Банком инициирован чарджбек на основании Вашего заявления

Ну, и что вы паникуете? Когда 60 дней истекут, тогда можно паниковать.

**Нино55** » 25 янв 2016, 10:32

709382222 писал(а) 25 янв 2016, 10:23:народ, вот что мне ответил втб 24 на сайте банки ру

Уважаемая Кристина!

Банком инициирован чарджбек на основании Вашего заявления. В настоящее время оспаривание операции происходит по правилам платежной системы.
Как только ответ от платежной системы поступит в Банк, со своей стороны мы оповестим Вас о принятом решении.
Приносим извинения за длительный процесс чарджбека.

С уважением,
ВТБ 24

Мне поступили через 55 дней после подачи заявления на ЧБ. У Вас прошло больше дней?

**hppt** » 25 янв 2016, 10:45

Отпишусь для статистики.
08.10.15 первое письмо в трансаэро
30.11.15 второе письмо в трансаэро
25.12.15 подал заявление на чарджбэк в своем отделении Сбера
23.01.16 пришла смс с поправкой по счету,вернули всё до копейки
всем желаю позитива

**709382222** » 25 янв 2016, 10:59

Нино55, 11 декабря подавала

**Нино55** » 25 янв 2016, 11:11

709382222 писал(а) 25 янв 2016, 10:59:Нино55, 11 декабря подавала

Ждите до 11/02, думаю после этой даты Вам все вернут.

**Нино55** » 25 янв 2016, 11:24

709382222 писал(а):Девочки, я не зануда, ну просто... так как я неудачница.... приколите , если ещё втб 24 напишет, что ТРАНСАЭРО дал ответ, что мне уже перечислдили деньги на карту, в оспаривании отказано?!

Подождите ответа, если будет отказ от МПС (не ТСО), то Вам письменно пусть сообщают причину. И если деньги перечислены, то это также письменно Вам должен сообщить Ваш ВТБ 24, но этого он сделать не сможет, тк деньги не поступали на карту с которой Вы платили. Других данных у них нет, Вас же Сбер завернул. Просто подождите часа Х.

**709382222** » 25 янв 2016, 11:29

Просто подождите часа Х.
Нино55 , у меня есть ощущение, чтоя пока дождусь часа Х - Я ПОВЕШУСЬ ГДЕ-Н НА ЗАБОРЕ....

**8008** » 25 янв 2016, 11:45

709382222 писал(а) 25 янв 2016, 11:29:Просто подождите часа Х.
Нино55 , у меня есть ощущение, чтоя пока дождусь часа Х - Я ПОВЕШУСЬ ГДЕ-Н НА ЗАБОРЕ....

Коллега, вы можете собрать все свои мысли в кучку и писать не 25 сообщений по капле а выложить все сразу в одном сообщении? Так уж их точно легче будет игнорировать

**Djasper** » 25 янв 2016, 11:49

Ну вот и моя история подошла к концу.
- Деньги за два билета, оплаченные через Кукурузу, вернулись самостоятельно 3 января. Никаких ЧБ и прочих кляуз, кроме стандартного заявления в октябре на почту ТА не писал.
- Деньги за билет, оплаченный через карту Альфа-Банка, вернулись сегодня по ЧБ. Заявление на ЧБ подано 17 декабря по электронке 911@, смс о положительном решении свалилась 22 января, а 25 января и сами денежки упали.
Суммы по всем возвратам "копейка в копейку".
Удачи всем ждунам. Уверен, рано или поздно все всё получат.

**kot19672005** » 25 янв 2016, 11:56

alexb2 писал(а) 25 янв 2016, 02:19:
да нет это именно что БАРДАК! одни люди не могут получить вообще и им отписывают "мы вернули" а другим по несколько раз приходит... вот так происходит тупое разбазаривание бюджетных денег благодаря безалаберности чинуш

[/quote]

Ну вот мне вернули через сбер.
Самое смешное что при возврате пересчитали по текущему курсу валют. Других вариантов почему вернули именно такие суммы у меня нет.
Заявление на ЧБ пока тоже в деле.
Исковое в суду пока без движения, требуется переделывать после выплат похоже придется, жду определения суда.

В части бардака.

1.Стоимость покупки (в данном случае билетов) согласно законам РФ должна быть возвращена продавцом, а не перевозчиком . Что кстати и было по первому требования сделано в всеми агентствами вне РФ (об этом здесь писали не раз).
2.Если сам продавец банкрот, есть процедура банкротства, по результатам которого деньги могут возвращаться (а могут и не возвращаться , если их физически нет например). ЧБ кстати предусматривает и банкротство в том числе.
3.Есть суды по решению которых тоже можно востребовать стоимость билетов и любые другие издержки, курсовые разницы, проценты от пользования деньгами моральные ущербы итд итп.
4.А с перевозчика (помимо его доброй воли) по хорошему можно требовать только провозную плату (тариф). Она может сильно отличаться от полной цены билета. Все остальное по пп1-3.

Удачи всем

**turandot13** » 25 янв 2016, 12:51

Всем спасибо за ценные советы!

Деньги вернули
Для статистики:
11 августа покупка 2 авиа - Мск-Берлин-Мск 10-16 января
2 октября - заявление на возврат на рев.резервейшн
куча писем
11 ноября - письмо от трансаэро, что деньги перечислены
муж был в мск по делам, зашел на павелецкую - деньги, сказали перевели
ждала честно месяц - фиг..
опять куча писем - трансаэро
17 декабря подала на чарджбек в альфа-банк, он-лайн
на прошлой неделе 21 января пришло письмо от трансаэро с выпиской, 22 января - на след.день смс от альфа-банка, что приняли положительное решение
сегодня 25.01 - поступление денег, сумма такая же, как при покупке

**Евгения7** » 25 янв 2016, 14:28

Вот и мои мучения по возврату денег за авиабилеты закончились
Были на руках билеты Трансаэро:
1. Москва-Берлин-Москва на февраль, куплены по карте Тинькоф - вернул Тинькоф по ЧБ. Подавала по телефону, на почту высылала переписку с Трансаэро, рассматривали около месяца.
2. Москва-Сочи-москва на НГ, куплены на сайте Трансаэро с оплатой через Евросеть. Подала 29 декабря на возврат в офисе Сбербана. Деньги поступили на временно открыты счет СБ уже 13 января.
До этого обписалась всем кому только можно с 5 октября. Получала и ответы, но толку ноль.
Спасибо большое форуму, т.к. именно здесь я узнала про возможность подачи на чарджбек и заявление в Сбребанк

**этр** » 25 янв 2016, 14:42

Написал заявление в Сбербанке
19.12.15 на возврат,21.01.16 деньги перечислили на карту.
Всем удачи!

**alexb2** » 25 янв 2016, 17:06

kot19672005 писал(а) 25 янв 2016, 11:56:
alexb2 писал(а) 25 янв 2016, 02:19:
да нет это именно что БАРДАК! одни люди не могут получить вообще и им отписывают "мы вернули" а другим по несколько раз приходит... вот так происходит тупое разбазаривание бюджетных денег благодаря безалаберности чинуш

Ну вот мне вернули через сбер.
Самое смешное что при возврате пересчитали по текущему курсу валют. Других вариантов почему вернули именно такие суммы у меня нет.
Заявление на ЧБ пока тоже в деле.
Исковое в суду пока без движения, требуется переделывать после выплат похоже придется, жду определения суда.

В части бардака.

1.Стоимость покупки (в данном случае билетов) согласно законам РФ должна быть возвращена продавцом, а не перевозчиком . Что кстати и было по первому требования сделано в всеми агентствами вне РФ (об этом здесь писали не раз).
2.Если сам продавец банкрот, есть процедура банкротства, по результатам которого деньги могут возвращаться (а могут и не возвращаться , если их физически нет например). ЧБ кстати предусматривает и банкротство в том числе.
3.Есть суды по решению которых тоже можно востребовать стоимость билетов и любые другие издержки, курсовые разницы, проценты от пользования деньгами моральные ущербы итд итп.
4.А с перевозчика (помимо его доброй воли) по хорошему можно требовать только провозную плату (тариф). Она может сильно отличаться от полной цены билета. Все остальное по пп1-3.

Удачи всем[/quote]

Юридически думаю Вы правы! Но! Вопрос в другом и возмущения о другом. Я например мог подать на чардж намного раньше но и я многие другие ждали обещаний что все вернут потому что обещания озвучивались на самому высоком уровне и неоднократно повторялись. Если все как Вы говорите то должны были СРАЗУ банкротить и мы бы давно подали на чардж.

Кстати Вы удивитесь но формально банкротства до сих пор нет. А почему спрашивается? Если компания неплатежеспособна и не летает и имеет кучу долгов где банкротство? А потому что бардак и решалово по понятиям. Именно это возмущает меня и, думаю, многих других. Вы описали процедуры но вышестоящие лица нарушили процедуры и слали какие-то обещания в эфир чем запутывали людей...

Кстати я знаю лично кой-кого из Трансаэро кто продолжает получать какую-то зарплату не выполняя работу (потому что без полетов эту работу выполнять невозможно в принципе) и тоже в подвешенном состоянии висит. И все потому что присутствует очковтирательство и решалово вместо того чтобы банкротить неплатежеспособную контору.

**8008** » 25 янв 2016, 17:29

alexb2 писал(а) 25 янв 2016, 17:06: Я например мог подать на чардж намного раньше но и я многие другие ждали обещаний что все вернут потому что обещания озвучивались на самому высоком уровне и неоднократно повторялись.

Коллега, думаю, не только Вы подали бы раньше а все, если бы "...знали где упасть..." т.е. не верили бы обещаниям... Какие у Вас дальнейшие предложения? Строить баррикады на Красной Площади никто не пойдет, здесь вам не тут Имеем то, что имеем, я думаю они не врут говоря что 99% перевезли или вернули, остальные 20 тыс потихоньку получают и ждут дальше

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в РоссииЛучшие цены для бронирования жилья в Азии. Оплата картами МИР