Отмена авиарейсов из России в Европу в связи с коронавирусом

[Форум Винского]

Здесь обсуждаем всё, что связано с отменами рейсов в Европу, и возвратами авиабилетов из-за коронавируса.
Ряд направлений (Китай, Корея, Италия) обсуждаются в отдельно созданных темах.

Отмена рейсов и возврат авиабилетов в Корею из-за коронавируса
Возврат авиабилетов в связи с эпидемией коронавируса в Италии
Отмена авиарейсов в США из Европы из-за коронавируса

Какие авиарейсы отменяются

Обновляемый список по авиакомпаниям: Отмена рейсов авиакомпаний из-за коронавируса.
Конкретные вопросы по возврату денег, следует задавать в темах об авиакомпаниях в разделе Бронирование авиабилетов: покупка, ошибки, изменение, возврат

[rippli]

только потому что обратный рейс отменили, так бы наверное не сделали

Именно так они и работают, только отмена одного из сегментов хотя бы, остальные аргументы не действуют.

[andddre]

Мильные билеты отменяет не колл-центр, а Аэрофлот-бонус по заявке из личного кабинета. Могли бы никуда и не ездить.

По общим правилам с оплатой 50 евро за каждый билет, плюс штраф за отмену. Пробовал все возможные способы, получилось только через офис.

[nera1]

40 минут ожидания на линии Аэрофлота, 4! сотрудника якобы из отделов модификации, переоформления авиабилетов
удалось подвинуть завтрашний рейс Москва-Лондон на 7е апреля со штрафом в 37 евро, бизнес-класс
разговоры смешные: подвиньте на другую дату - сделайте полный возврат - дада сейчас - ой подождите так в Лондон можно же летать - поменяйте со штрафом и доплатой до тарифа, верните все за вычетом штрафа - ой повисите на линии - ушла советоваться - переключу вас на сотрудника отдела модификации - и так 4 круга

[aleksey2008]

Правда, что раз рейс не отменён, вернуть билеты нельзя?

По крайней мере, это достаточно сложно сделать.
Рейс в расписании, а ваши ограничения на въезд не являются формальным основанием для отмены. Слишком бы это был единый билет с рейсом из Москвы - другое дело...
Следите за статусом рейса, возможно, ближе к дате будет отмена или перенос времени. Тогда вернёте.

[MARIdelMAR]

День добрый! В августе были куплены билеты из Екатеринбурга через Москву (Внуково) в Лондон 19-26.03. Сегодня снялись с рейса на Москву, решила не рисковать. Билеты покупала у мего тревел, у агента. Может, у кого-то есть похожая ситуация, как считаете, можно ли вернуть деньги за билеты? Билеты, конечно же, невозвратные

[elsem]

Вы не вполне понимаете ситуацию.
tecco абсолютно прав.
Информация, на которую вы ссылаетесь - https://www.aeroflot.ru/ru-ru/news/61710 - не от 18 марта, это ОБНОВЛЯЕМЫЙ пост, в очередной раз обновлённый 18 марта (изменяется список отменённых, выполняемых и чартерных рейсов). ВЕСЬ текст по вашей цитате там находится КАК МИНИМУМ с 12 марта, и tecco и многие другие многократно бились об колл-центр Аэрофлота в попытке осуществить возврат по основаниям из этой цитаты, кто-то успешно (это к "как раз вчера" - не вчера), кто-то безуспешно - в зависимости от настроения и конкретного оператора колл-центра Аэрофлота, а не в зависимости от наличия формальных оснований по этой цитате. Полистайте предыдущие страницы, тут именно эти строки с сайта Аэрофлота уже измусолили и в хвост, и в гриву.

18 марта на сайте Аэрофлота (после решения ЕС) был добавлен новый текст про пассажиров, подпадающих под ограничения страны отправления, назначения или трансфера (запрет въезда, выезда или транзита, угроза принудительного карантина). У меня билет премиальный за мили в Брюссель, невозвратный, на 21 марта, до 17 марта включительно я могла только поменять дату за 50евро (звонила, уточняла), я просто подождала, когда смогу сделать это бесплатно. Сегодня 19 марта я позвонила (с сайта легче дозвониться), подтвердили, что могу сдать билет, вернут все 50тыс миль (по особому заявлению) и все 17тыс руб или бесплатно переоформить, все сделали как надо. Так что я как-раз правильно поняла ситуацию, спокойно подождала (хотя уже 13 марта мне позвонили из Бельгии, предложили перенести визит на апрель). А вы, видимо, суетились и получали отказ до 18 марта.

[zerokol]

На какие даты были билеты?

22 марта туда, 27го обратно.

[arba1234]

Товарищи, у кого-то получилось через one two trip отменить билеты или хотя бы дозвониться до них?

Сегодня утром дозвонился легко-10-12 мин. У меня из брони пропал 1 сегмент ( в первоначальной был , а сейчас просто нет). Оставил заявку на восстановление брони , с последующим переносом. Обсуждение вариантов переноса не было, потому что "без восстановления невозможно каким-либо образом переносить или отменять". На мыло пришло сообщение с номером заявки и ходом её исполнения. Обозначили предвар срок решения первого вопроса -7-10 дней. Компания Люфтганза, Москва-Франкфурт Мальта и обратно по тому же маршруту .21-28 .04.

[Chokki]

elsem, я не понимаю, зачем вы упорствуете и что вы несёте.

18 марта на сайте Аэрофлота (после решения ЕС) был добавлен новый текст про пассажиров, подпадающих под ограничения страны отправления, назначения или трансфера (запрет въезда, выезда или транзита, угроза принудительного карантина).

1) Изучите поиск по ЭТОЙ теме по словосочетанию "принудительного карантина": https://forum.awd.ru/search.php?keywords=%D0%BF%D1%80%D0%B8%D0%BD%D1%83%D0%B4%D0%B8%D1%82%D0%B5%D0%BB%D1%8C%D0%BD%D0%BE%D0%B3%D0%BE+%D0%BA%D0%B0%D1%80%D0%B0%D0%BD%D1%82%D0%B8%D0%BD%D0%B0&t=386968&sf=msgonly
Этот текст на сайте Аэрофлота КАК МИНИМУМ уже неделю, поймите.

Так что я как-раз правильно поняла ситуацию, спокойно подождала (хотя уже 13 марта мне позвонили из Бельгии, предложили перенести визит на апрель). А вы, видимо, суетились и получали отказ до 18 марта.

2) При чём тут я??? Я ожидал закрытия Будапешта и начал звонить, когда Аэрофлот отменил туда перелёты с 23 марта - поскольку у нескольких форумчан возникали проблемы до этого, несмотря на то, что по формулировке они должны были получить возврат. Я не суетился и не получал отказов!!!
3) Да поймите вы, в конце концов, есть люди, оформившие возврат ДО 18 МАРТА.

[arba1234]

alt22 писал(а) Вчера, 23:51:
Аэробилет уже несколько месяцев как не функционирует:

Прошу прощения, не знал об этом. Да, тогда только чарджбек.

1. Чарджбек является доброй волей банка , автоматически не открывается. Многи рос банки не могут-не умеют-не любят этим заниматься.
2. Если посредник ушел с рынка, а сам билет виден в системе бронирования авиакомпании , то значит авиакомпания согласилась Вас перевезти. В этой ситуации я бы обратился в авиакомпанию с описанием ситуации (приложил бы сообщения из и нета о прекращении деятельности агента) и просьбой произвести возврат стоимости перелета за минусом агентского вознаграждения. Все юридические основания для этого у Вас есть. Единственно нужно будет обязательно идентифицироваться перед авиакомпанией в соответсвиии с предложенным ею алгоритмом.

[elsem]

3) Да поймите вы, в конце концов, есть люди, оформившие возврат ДО 18 МАРТА.

На отмененные рейсы, естественно, без вопросов. Мое сообщение было для тех, чьи рейсы НЕ отменили (столицы Европейских государств), но с 18 числа они тоже могут сдать билет, и многие это уже сделали, не только я. Вы тут абсолютно ни при чем!

[шишок]

Покупала билеты в Берлин на 3апреля через л/к банка Авангард. Думала будут проблемы с возвратом средств раз не через сайт Аэрофлота. Сегодня позвонила им с просьбой вернуть билеты. Спросили номер брони и фамилии пассажиров и все ,сказали деньги будут на карте через полчаса. Возврат денег до копейки пришел на карту через 20 минут. Вот так бы все работали. Без лишних вопросов. Огромное спасибо любимому банку Авангард.

[karamba]

Застрял в Лиссабоне. Завтра последний рейс через Брюссель в SVO. Как думаете,знаете - аэрофлот из Бельгии ещё летает?

[aleksey2008]

Застрял в Лиссабоне

Коронавирус в Португалии, последствия для туристов

[vadim_baranov]

добрый день. Кто-нибудь смог изменить/отменить бронь у Swiss? У меня вылет в конце апреля в Амстердам через Цюрих, понимаю, что рано, но и на 2 недели вперед они продолжаэт продавать билеты и не отменяют имеющиеся, например, до Цюриха.

[tecco]

Этот текст на сайте Аэрофлота КАК МИНИМУМ уже неделю

Да, совершенно точно, и я не раз его приводил и здесь, и мне отвечали в контактцентре что я не так его трактую. Я даже спрашивал тут у людей - как же еще можно трактовать, ведь написано по русски.
Но сегодня произошло знаменательное событие - я позвонил еще раз и еще раз описал ситуацию, что у меня два отдельных билета, 1) Москва-Берлин на 01 мая, и второй Тельавив -Москва на 9 мая. Девушка узнав что первый куплен за мили хотела уже перевести на другой номер, который занимается бонусной программой, но я ей сказал что у меня второй билет куплен за деньги, и хоть это два разных билета, но они в рамках одной поездки, и если отменять, то я хотел бы их отменить оба. Девушка попросила минуту, потом еще минуту, потом еще минуту и так раз пять. Так было и раньше, и мне отказывали, я об этом уже писал выше, но не в этот раз. В этот раз девушка после
пауз этих бронь Тель-Авив - Москва на 9 мая все же отменила и потом переправила на номер бонусной программы что бы отменить мильный билет Москва-Берлин. Там правда сказали что пока отмены на это направление только до 30 апреля, а у меня мол на 1 мая и пока вынужденный возврат они сделать не могут. Вот такая вот история. Ну хоть оформили возврат из Тель-Авива в Москву, это уже хорошо, а с Берлином думаю разберусь уже...

[logekat]

Кому-то удалось вернуть деньги Aegean? Рейс отменен, сегодня информация IATA о закрытии Греции и карантине на 14 дней. Вчера этой инфы не было. Вчера упорно не хотели возвращать. Сегодня поменялось что-то?
Не могу сама звонить. Госпитализирую ребенка.

[alvd]

Главное, чтобы ваш билет был единым (т.е. под одним и тем же номером). В таком случае возврат будет оформлен на весь билет целиком.

Или не будет. Я оформил возврат (подал заявку на возврат через "Мои поездки") на AirFrance на рейс Санкт-Петербург - Париж - Лиссабон и обратно на 19 - 31 марта.
Процесс закончился сообщением :"Your refund request has been submitted."
Сегодня как ни в чем ни бывало пришло предложение зарегистрироваться на рейс Париж - Лиссабон на 20 марта.

[Dragonfly2015]

бронь Тель-Авив - Москва на 9 мая все же отменила

Чем Вы мотивировали, что билет вернули? Ведь рейс есть в расписании, а въезд для иностранцев в Израиль не написано на какой срок закрыт, может в мае уже откроют...Мне тоже нужно майские билеты вернуть в Грецию, в Салоники пока только до конца апреля отменены рейсы, на май есть

[Why_not?]

Кому- нибудь удалось оформить возврат средств у Swiss за отменённый рейс по невозвратному тарифу?
Наш рейс на 13 апреля Москва - Цюрих и рейс обратно 21 апреля Цюрих - Москва компания отменила, в бронировании автоматом нас пересадили на другие рейсы , которые нам не подходят .
Мы отправили электронную форму с просьбой возврата. Но со вчерашнего дня на сайте Swiss информация о том, что любой перенос или возврат в электронном виде невозможен и нужно только звонить по телефону. Дозвониться до Swiss невозможно.

[cforest]

Вдруг кому-нибудь пригодится.


Вышло постановление правительства о том, что Россия приостанавливает полеты в Великобританию с 20 марта, за исключением прямых рейсов из Москвы в Лондон. У меня прямой рейс Аэрофлота по маршруту Питер-Лондон с 21 марта. Я дождался, когда новость об отмене рейса появится на сайте Аэрофлота, и позвонил им. И оказалось знаете что?

"Система" поменяла мне маршрут. Теперь полет предлагался с пересадкой в Москве - ну типа забота обо мне. Не было никакого сообщения об этом - ни СМС, ни письма. Если бы я не позвонил, то об этом бы не узнал.

В общем, потребовал полный возврат. Оператор сказал, что сделал. Спрашиваю как я про это узнаю. Говорит, в течение 10 дней придет измененная маршрутная квитанция. Я подумал: "Ага, придет. А если не придет (как и инфа о полете через Москву), то потом скажут ну что ж вы через Москву-то не полетели." Спросил как же мне все-таки убедиться пораньше. После этого оператор пообещал, что информация о бронировании изменится на сайте через час. Проверил через два часа. Информации о вынужденном возврате нет. Единственное, в "Подробностях перелета" теперь стоит "нет данных". Позвонил еще раз. По словам оператора, это и означает вынужденный возврат. Видимо, больше ничего не выжать.

[tecco]

Чем Вы мотивировали, что билет вернули?

В этот раз ничем, я только сказал что хочу отменить оба билета потому что не смогу въехать в Израиль из -за ограничения въезда. В прошлые разы я говорил тоже самое, убеждал, доказывал, ссылался на их же сообщения, приводил свои аргументы - не прокатывало. В этот раз прокатило. Мне сложно ответить почему, я ничего дополнительно не предпринимал, может что то поменялось там у них в Аэрофлоте, ведь вчера говорили что было несколько возвратов тем, кому до вчерашнего дня отказывали. Вот я тоже к ним присоединился. Хотя первый билет, из Москвы в Берлин, пока так и остался.

Единственное, в "Подробностях перелета" теперь стоит "нет данных". Позвонил еще раз. По словам оператора, это и означает вынужденный возврат. Видимо, больше ничего не выжать.

Так и есть. Значит оформили возврат. У меня тоже так же. И раньше, когда оформляли возврат "руками" через контакт центр, было так же. Деньги возвращались.

[Why_not?]

В письме дается ссылка на Информацию о правах пассажиров (форс-мажор и никакой компенсации)
Но на главной страницe AESA написано : 18.03.2020 - Европейская комиссия опубликовала руководство по применению для Регламента (ЕС) 261/2004 о правах авиапассажиров в текущей пандемической ситуации с COVID-19. ЕК опубликовала несколько руководств по толкованию в отношении применения прав пассажиров в текущем контексте и, в частности, в отношении воздушных пассажиров. https://www.seguridadaerea.gob.es/lang_en/home.aspx
Может, кто-то из сведущих может скинуть ссылки на эти официальные разъяснения? Думаю, вопрос обоснования возврата денег актуален сейчас для многих

Ссылка на эту резолюцию .

https://ec.europa.eu/transport/sites/tr ... 201830.pdf

Может быть модераторы откроют новую тему по ней и правам авиапассажиров в период пандемии?

[vadim_baranov]

Кому- нибудь удалось оформить возврат средств у Swiss за отменённый рейс по невозвратному тарифу?

я очень хочу отменить такой же рейс только с вылето 26 апреля. Все, что мне удалось, это однажды за несколько дней дозвониться. Да, все изменения по телефону как я от них понял, отмену тогда можно было сделать через сайт. Также звучали советы приезжать в аэропорт перед вылетом и оформлять все возвраты там) в моем случае мне сказали ждать, все меняется каждый день с их слов. Но я не вижу, чтобы они свои рейсы до 17 апреля убрали, там мне кажется много "лишних" рейсов висит, которые точно не состоятся.

[aleksey2008]

Я оформил возврат

Сегодня как ни в чем ни бывало пришло предложение зарегистрироваться

В период форс-мажора левая и правая рука вполне себе могут действовать не согласованно...

[hedera helix]

Подскажите, кто-то уже получал возврат от S7? У нас Греция на майские, было сообщение о том, что Греция до конца мая отменяется, можете оформить возврат или перенос через личный кабинет.Но через личный кабинет при возврате вся стоимость идет в удержания и к возврату 0, тк билеты невозвратные

[rippli]

18.03.2020 - Европейская комиссия опубликовала руководство по применению для Регламента (ЕС) 261/2004 о правах авиапассажиров в текущей пандемической ситуации с COVID-19. ЕК опубликовала несколько руководств по толкованию в отношении применения прав пассажиров в текущем контексте и, в частности, в отношении воздушных пассажиров. https://www.seguridadaerea.gob.es/lang_en/home.aspx
Может, кто-то из сведущих может скинуть ссылки на эти официальные разъяснения? Думаю, вопрос обоснования возврата денег актуален сейчас для многих

Пока только вот что нашла - https://www.iata.org/en/pressroom/pr/2020-03-18-01/

[Why_not?]

Также звучали советы приезжать в аэропорт перед вылетом и оформлять все возвраты там) в моем случае мне сказали ждать, все меняется каждый день с их слов. Но я не вижу, чтобы они свои рейсы до 17 апреля убрали, там мне кажется много "лишних" рейсов висит, которые точно не состоятся.

Спасибо за информацию .
Приезжать в аэропорт для отмены можно только перед вылетом или в любой день ?

Мы сейчас заперты в Латвии и в Москву теперь вернёмся только после открытия границ и это уже будет после нашего вылета в Швейцарию . Не представляю как я смогу отсюда дозвониться.
Они вам не сказали / оформление возврата возможно после даты вылета ? Аэрофлот это разрешил вроде бы.

[aifgi]

Wizz Air всё-таки официально отменил рейсы из Лондона в Санкт-Петербург и обратно с сегодняшнего дня.

[Lipeckayai]

18.03.2020 - Европейская комиссия опубликовала руководство по применению для Регламента (ЕС) 261/2004 о правах авиапассажиров в текущей пандемической ситуации с COVID-19. ЕК опубликовала несколько руководств по толкованию в отношении применения прав пассажиров в текущем контексте и, в частности, в отношении воздушных пассажиров.

Нашла сама: https://ec.europa.eu/transport/sites/tr ... 201830.pdf
Может, наши уважаемые знатоки смогут пояснить п.3.4 данного коммюнике ЕК относительно ситуации с Испанией? Могу ли я рассчитывать на денежную компенсацию за билеты, а не купон? С одной стороны - правительство Испании не запретило въезд в страну конкретно россиянам; с другой стороны - все-таки ограничило въезд (граждане иных государств пускаются только в случае крайней необходимости). И должны ли авиакомпании стран ЕС руководствоваться этими рекомендациями?
Заранее благодарю

[deoniss]

Wizz Air всё-таки официально отменил рейсы из Лондона в Санкт-Петербург и обратно с сегодняшнего дня.

А можно ссылку на это решение, ждали до последнего в воскресенье должен был вылет в Лондон!
И да, только из Санкт-Петербурга?
Не увидел от волнения, меня Москва интересует!

[denchizhov]

Wizz Air всё-таки официально отменил рейсы из Лондона в Санкт-Петербург и обратно с сегодняшнего дня.

Угу. а на горячей линии закатили глазки: "что мы мол про приказ не в крусе - ждем указаний от росавиации"...

[denchizhov]

А можно ссылку на это решение, ждали до последнего в воскресенье должен был вылет в Лондон!
И да, только из Санкт-Петербурга?
Не увидел от волнения, меня Москва интересует!

Судя по тому, что все рейсы "распроданы" (в поиске рейсов), и в пулково и во внуково - Wizz не полетит в Лондон из РФ

ну а Лондон со дня на день закроют... делать там уже и нечего будет... еще и на карантин по возвращении посадят...

[Vodik]

Аэрофлот. 22 марта туда 29 марта обратно, Москва-Будапешт- Нижний Новгород, билеты не возвратные, после десятков безрезультатных "звонков с сайта" оформил полный возврат в городском офисе Аэрофлота, любезная сотрудница сделала уточяющй звонок по внутренней коммуникации и все! ни каких возражений.

Так а рейс у вас отменен был или нет?

[vadim_baranov]

Приезжать в аэропорт для отмены можно только перед вылетом или в любой день ?

они говорили про день вылета, если не ошибаюсь.

у на сайте есть такая информация:
Customers who have tickets for cancelled and also existing SWISS flights can keep this ticket without having to commit to a new flight date directly. Existing bookings will be cancelled for the time being, but the ticket and ticket value will remain unchanged and can be rebooked to a new departure date up to and including 31 December 2020.
This rule applies to tickets booked up to and including 12 March 2020 and having a confirmed travel date up to and including 30 April 2020. Customers are requested to inform us of their desired rebooking by 1 June 2020. No rebooking fees will be charged. If the original fare is no longer available, the corresponding difference must be paid when the rebooking is made. In addition, customers can also rebook to another destination.

[risbelaya]

hedera helix, были невозвратные билеты на 17 апреля в Барселону. 14 марта пришло письмо , что наш рейс отменён. Оформила возврат через Личный кабинет14.03. 15.03 полностью вся сумма была возвращена на карту

[aifgi]

А можно ссылку на это решение, ждали до последнего в воскресенье должен был вылет в Лондон!
И да, только из Санкт-Петербурга?

Знаю только про Санкт-Петербург, у меня был билет, на почту/телефон пришло сообщение, что рейс отменён, в личном кабинете можно вернуть деньги.

Ну и правда, не стоит сейчас в Лондон лететь, если вы турист.

[Vodik]

Товарищи, у кого-то получилось через one two trip отменить билеты или хотя бы дозвониться до них?

Дозвонился. Но в оформлении возврата отказали. Сказали, что у них еще нет оффициальной информации с инструкциями по возврату на этот рейс от Аэрофлота. Без этого не могут. Рекомендовали подождать и попробовать позже.
Билеты Аэрофлот СПб-Москва-Лиссабон на 17 апреля, рейс не отменен, но Лиссабон числится в списке "Обновлённая информация об изменениях в полётной программе Аэрофлота из Москвы" https://www.aeroflot.ru/ru-ru/news/61710.
Перед этим звонил в Аэрофлот по специальной горячей линии 8-(495)-784-72-42 и почти оформил возврат, на последнем шаге оператор сказал что не может завершить оформление так как билет куплен через агрегатора (Ван Ту Трип).

[alt22]

Рейс Москва - Берлин на 20.03, без проблем сделал вынужденный возврат через агента, без штрафов.
Причина - запрет на въезд в Германию иномтранным гражданам без внж (в Тиматике уже обновлена информация).

[osikiliziki]

Onetwotrip спокойно принял заявление на возврат, 28 марта-4 апреля Москва -Вена- Москва, правда средства ещё не вернули

Ваша заявка на вынужденный возврат билета без штрафа успешно оформлена. Пожалуйста, дождитесь обработки вашей заявки.
Нам потребуется время согласовать возврат вашего билета с авиакомпанией (деньги за билет находятся у перевозчика). В связи с повышенным количеством обращений, заявки на стороне авиакомпаний обрабатываются с увеличенным временем ожидания.
**С вашей стороны сейчас никаких действий не требуется, дальше мы все сделаем сами.**
После подтверждения со стороны авиакомпании, возврат будет оформлен, и вам будет перечислена 100% сумма за билет. Об этом вы получите автоматическое уведомление на email и смс на телефон с подробной информацией.
Благодарим за понимание!

[K.o.6123]

hedera helix,
Сделал возврат билетов S7 Москва - Берлин - Москва на начало мая, вернули всю сумму за вычетом 200 рублей.

[fashionistas]

Были билеты WizzAir СПб-Лондон, Лондон-СПб двумя отдельными бронями на 3-5 апреля. Сегодня целый день проверяла личный кабинет - и о чудо - по первому сегменту появилась информация по отмене. На обратный рейс пока что предлагают купить багаж и выбрать место)) На сайте можно сразу запросить refund, вернут 120% баллами. Затем, как пишут, "After the 120% WIZZ credit upload you will be able to convert to 100% refund either via bank transfer, or to the bank card the payment was made with (depending on your original payment method) instead of WIZZ credits, in this case please note that the aforementioned extra +20% will not be applied". То есть, как я поняла, сначала надо согласиться на компенсацию баллами, а потом уже эти баллы можно перевести в деньги. Кто уже через это проходил, это действительно так?..

UPD Оформила возврат, ждать до 60 дней. Посмотрим..

[maximgk]

РЖД возвращает деньги за Аллегро в Хельсинки.
VR возвращает деньги за Аллегро из Хельсинки.
Viking Line возвращает деньги за круиз из Хельсинки в Стокгольм.
Ryanair возвращает деньги за рейс Стокгольм-Гданьск.
WizzAir возвращает деньги за рейс Гданьск-Турку.
Все рейсы на следующей неделе.

По крайней мере на бумаге, посмотрим, сколько это займет времени.

Но куда девать три билета на самолет Уфа-Санкт-Петербург и обратно???

[kishas]

Покупала билет wizzair из Москвы в Лондон на 1.04, обратно Лондон — Санкт-Петербург на 7.04. По первому рейсу на сайте wizz есть отмена рейса. Билет покупала через Onetwotrip, оставила заявку на вынужденный возврат. Проблема в том, что к этому билету через приложение wizz покупала дополнительные услуги — багаж и места. Вот как вернуть деньги за них — неясно. Бронирование основное через «агенство», поэтому в личном кабинете его нет, только через поиск бронирования. Но вернуть за багаж и месте onetwotrip никак не сможет, так как платила я не им. Вот и получается замкнутый круг, что делать — непонятно.

[_AndyAndy_]

Ссылка на директиву ЕС, в которой четко прописано, кого пустят, а кого нет:
https://ec.europa.eu/transparency/regdo ... PART-1.PDF

[desdechado]

Кому-то удалось вернуть деньги Aegean?

Только что Aegean мне ответили, что возврат денег производится согласно условий билета, но предложили ваучер на сумму билета, которым можно оплатить любой рейс в течении 12 месяцев.

[hedera helix]

hedera helix, были невозвратные билеты на 17 апреля в Барселону. 14 марта пришло письмо , что наш рейс отменён. Оформила возврат через Личный кабинет14.03. 15.03 полностью вся сумма была возвращена на карту

Спасибо, т.е. ждем письма

[hedera helix]

hedera helix,
Сделал возврат билетов S7 Москва - Берлин - Москва на начало мая, вернули всю сумму за вычетом 200 рублей.

Просто через личный кабинет удалось или какие-то еще были действия?

[Don Carlos]

Всем привет.Кто нибудь оформлял возврат билетов Air France?
Рейс Москва-Париж до сих пор есть.Официальной информации о закрытия границ Франции нет.В службу поддержки дозвонится не возможно.

[alvd]

Кто нибудь оформлял возврат билетов Air France?

В тему про Air France зайдите, только что обсуждалось.