Отмена авиарейсов из России в Европу в связи с коронавирусом

[Форум Винского]

Здесь обсуждаем всё, что связано с отменами рейсов в Европу, и возвратами авиабилетов из-за коронавируса.
Ряд направлений (Китай, Корея, Италия) обсуждаются в отдельно созданных темах.

Отмена рейсов и возврат авиабилетов в Корею из-за коронавируса
Возврат авиабилетов в связи с эпидемией коронавируса в Италии
Отмена авиарейсов в США из Европы из-за коронавируса

Какие авиарейсы отменяются

Обновляемый список по авиакомпаниям: Отмена рейсов авиакомпаний из-за коронавируса.
Конкретные вопросы по возврату денег, следует задавать в темах об авиакомпаниях в разделе Бронирование авиабилетов: покупка, ошибки, изменение, возврат

[rippli]

только потому что обратный рейс отменили, так бы наверное не сделали

Именно так они и работают, только отмена одного из сегментов хотя бы, остальные аргументы не действуют.

[andddre]

Мильные билеты отменяет не колл-центр, а Аэрофлот-бонус по заявке из личного кабинета. Могли бы никуда и не ездить.

По общим правилам с оплатой 50 евро за каждый билет, плюс штраф за отмену. Пробовал все возможные способы, получилось только через офис.

[nera1]

40 минут ожидания на линии Аэрофлота, 4! сотрудника якобы из отделов модификации, переоформления авиабилетов
удалось подвинуть завтрашний рейс Москва-Лондон на 7е апреля со штрафом в 37 евро, бизнес-класс
разговоры смешные: подвиньте на другую дату - сделайте полный возврат - дада сейчас - ой подождите так в Лондон можно же летать - поменяйте со штрафом и доплатой до тарифа, верните все за вычетом штрафа - ой повисите на линии - ушла советоваться - переключу вас на сотрудника отдела модификации - и так 4 круга

[aleksey2008]

Правда, что раз рейс не отменён, вернуть билеты нельзя?

По крайней мере, это достаточно сложно сделать.
Рейс в расписании, а ваши ограничения на въезд не являются формальным основанием для отмены. Слишком бы это был единый билет с рейсом из Москвы - другое дело...
Следите за статусом рейса, возможно, ближе к дате будет отмена или перенос времени. Тогда вернёте.

[MARIdelMAR]

День добрый! В августе были куплены билеты из Екатеринбурга через Москву (Внуково) в Лондон 19-26.03. Сегодня снялись с рейса на Москву, решила не рисковать. Билеты покупала у мего тревел, у агента. Может, у кого-то есть похожая ситуация, как считаете, можно ли вернуть деньги за билеты? Билеты, конечно же, невозвратные

[elsem]

Вы не вполне понимаете ситуацию.
tecco абсолютно прав.
Информация, на которую вы ссылаетесь - https://www.aeroflot.ru/ru-ru/news/61710 - не от 18 марта, это ОБНОВЛЯЕМЫЙ пост, в очередной раз обновлённый 18 марта (изменяется список отменённых, выполняемых и чартерных рейсов). ВЕСЬ текст по вашей цитате там находится КАК МИНИМУМ с 12 марта, и tecco и многие другие многократно бились об колл-центр Аэрофлота в попытке осуществить возврат по основаниям из этой цитаты, кто-то успешно (это к "как раз вчера" - не вчера), кто-то безуспешно - в зависимости от настроения и конкретного оператора колл-центра Аэрофлота, а не в зависимости от наличия формальных оснований по этой цитате. Полистайте предыдущие страницы, тут именно эти строки с сайта Аэрофлота уже измусолили и в хвост, и в гриву.

18 марта на сайте Аэрофлота (после решения ЕС) был добавлен новый текст про пассажиров, подпадающих под ограничения страны отправления, назначения или трансфера (запрет въезда, выезда или транзита, угроза принудительного карантина). У меня билет премиальный за мили в Брюссель, невозвратный, на 21 марта, до 17 марта включительно я могла только поменять дату за 50евро (звонила, уточняла), я просто подождала, когда смогу сделать это бесплатно. Сегодня 19 марта я позвонила (с сайта легче дозвониться), подтвердили, что могу сдать билет, вернут все 50тыс миль (по особому заявлению) и все 17тыс руб или бесплатно переоформить, все сделали как надо. Так что я как-раз правильно поняла ситуацию, спокойно подождала (хотя уже 13 марта мне позвонили из Бельгии, предложили перенести визит на апрель). А вы, видимо, суетились и получали отказ до 18 марта.

[zerokol]

На какие даты были билеты?

22 марта туда, 27го обратно.

[arba1234]

Товарищи, у кого-то получилось через one two trip отменить билеты или хотя бы дозвониться до них?

Сегодня утром дозвонился легко-10-12 мин. У меня из брони пропал 1 сегмент ( в первоначальной был , а сейчас просто нет). Оставил заявку на восстановление брони , с последующим переносом. Обсуждение вариантов переноса не было, потому что "без восстановления невозможно каким-либо образом переносить или отменять". На мыло пришло сообщение с номером заявки и ходом её исполнения. Обозначили предвар срок решения первого вопроса -7-10 дней. Компания Люфтганза, Москва-Франкфурт Мальта и обратно по тому же маршруту .21-28 .04.

[Chokki]

elsem, я не понимаю, зачем вы упорствуете и что вы несёте.

18 марта на сайте Аэрофлота (после решения ЕС) был добавлен новый текст про пассажиров, подпадающих под ограничения страны отправления, назначения или трансфера (запрет въезда, выезда или транзита, угроза принудительного карантина).

1) Изучите поиск по ЭТОЙ теме по словосочетанию "принудительного карантина": https://forum.awd.ru/search.php?keywords=%D0%BF%D1%80%D0%B8%D0%BD%D1%83%D0%B4%D0%B8%D1%82%D0%B5%D0%BB%D1%8C%D0%BD%D0%BE%D0%B3%D0%BE+%D0%BA%D0%B0%D1%80%D0%B0%D0%BD%D1%82%D0%B8%D0%BD%D0%B0&t=386968&sf=msgonly
Этот текст на сайте Аэрофлота КАК МИНИМУМ уже неделю, поймите.

Так что я как-раз правильно поняла ситуацию, спокойно подождала (хотя уже 13 марта мне позвонили из Бельгии, предложили перенести визит на апрель). А вы, видимо, суетились и получали отказ до 18 марта.

2) При чём тут я??? Я ожидал закрытия Будапешта и начал звонить, когда Аэрофлот отменил туда перелёты с 23 марта - поскольку у нескольких форумчан возникали проблемы до этого, несмотря на то, что по формулировке они должны были получить возврат. Я не суетился и не получал отказов!!!
3) Да поймите вы, в конце концов, есть люди, оформившие возврат ДО 18 МАРТА.

[arba1234]

alt22 писал(а) Вчера, 23:51:
Аэробилет уже несколько месяцев как не функционирует:

Прошу прощения, не знал об этом. Да, тогда только чарджбек.

1. Чарджбек является доброй волей банка , автоматически не открывается. Многи рос банки не могут-не умеют-не любят этим заниматься.
2. Если посредник ушел с рынка, а сам билет виден в системе бронирования авиакомпании , то значит авиакомпания согласилась Вас перевезти. В этой ситуации я бы обратился в авиакомпанию с описанием ситуации (приложил бы сообщения из и нета о прекращении деятельности агента) и просьбой произвести возврат стоимости перелета за минусом агентского вознаграждения. Все юридические основания для этого у Вас есть. Единственно нужно будет обязательно идентифицироваться перед авиакомпанией в соответсвиии с предложенным ею алгоритмом.

[elsem]

3) Да поймите вы, в конце концов, есть люди, оформившие возврат ДО 18 МАРТА.

На отмененные рейсы, естественно, без вопросов. Мое сообщение было для тех, чьи рейсы НЕ отменили (столицы Европейских государств), но с 18 числа они тоже могут сдать билет, и многие это уже сделали, не только я. Вы тут абсолютно ни при чем!

[шишок]

Покупала билеты в Берлин на 3апреля через л/к банка Авангард. Думала будут проблемы с возвратом средств раз не через сайт Аэрофлота. Сегодня позвонила им с просьбой вернуть билеты. Спросили номер брони и фамилии пассажиров и все ,сказали деньги будут на карте через полчаса. Возврат денег до копейки пришел на карту через 20 минут. Вот так бы все работали. Без лишних вопросов. Огромное спасибо любимому банку Авангард.

[karamba]

Застрял в Лиссабоне. Завтра последний рейс через Брюссель в SVO. Как думаете,знаете - аэрофлот из Бельгии ещё летает?

[aleksey2008]

Застрял в Лиссабоне

Коронавирус в Португалии, последствия для туристов

[vadim_baranov]

добрый день. Кто-нибудь смог изменить/отменить бронь у Swiss? У меня вылет в конце апреля в Амстердам через Цюрих, понимаю, что рано, но и на 2 недели вперед они продолжаэт продавать билеты и не отменяют имеющиеся, например, до Цюриха.

[tecco]

Этот текст на сайте Аэрофлота КАК МИНИМУМ уже неделю

Да, совершенно точно, и я не раз его приводил и здесь, и мне отвечали в контактцентре что я не так его трактую. Я даже спрашивал тут у людей - как же еще можно трактовать, ведь написано по русски.
Но сегодня произошло знаменательное событие - я позвонил еще раз и еще раз описал ситуацию, что у меня два отдельных билета, 1) Москва-Берлин на 01 мая, и второй Тельавив -Москва на 9 мая. Девушка узнав что первый куплен за мили хотела уже перевести на другой номер, который занимается бонусной программой, но я ей сказал что у меня второй билет куплен за деньги, и хоть это два разных билета, но они в рамках одной поездки, и если отменять, то я хотел бы их отменить оба. Девушка попросила минуту, потом еще минуту, потом еще минуту и так раз пять. Так было и раньше, и мне отказывали, я об этом уже писал выше, но не в этот раз. В этот раз девушка после
пауз этих бронь Тель-Авив - Москва на 9 мая все же отменила и потом переправила на номер бонусной программы что бы отменить мильный билет Москва-Берлин. Там правда сказали что пока отмены на это направление только до 30 апреля, а у меня мол на 1 мая и пока вынужденный возврат они сделать не могут. Вот такая вот история. Ну хоть оформили возврат из Тель-Авива в Москву, это уже хорошо, а с Берлином думаю разберусь уже...

[logekat]

Кому-то удалось вернуть деньги Aegean? Рейс отменен, сегодня информация IATA о закрытии Греции и карантине на 14 дней. Вчера этой инфы не было. Вчера упорно не хотели возвращать. Сегодня поменялось что-то?
Не могу сама звонить. Госпитализирую ребенка.

[alvd]

Главное, чтобы ваш билет был единым (т.е. под одним и тем же номером). В таком случае возврат будет оформлен на весь билет целиком.

Или не будет. Я оформил возврат (подал заявку на возврат через "Мои поездки") на AirFrance на рейс Санкт-Петербург - Париж - Лиссабон и обратно на 19 - 31 марта.
Процесс закончился сообщением :"Your refund request has been submitted."
Сегодня как ни в чем ни бывало пришло предложение зарегистрироваться на рейс Париж - Лиссабон на 20 марта.

[Dragonfly2015]

бронь Тель-Авив - Москва на 9 мая все же отменила

Чем Вы мотивировали, что билет вернули? Ведь рейс есть в расписании, а въезд для иностранцев в Израиль не написано на какой срок закрыт, может в мае уже откроют...Мне тоже нужно майские билеты вернуть в Грецию, в Салоники пока только до конца апреля отменены рейсы, на май есть

[Why_not?]

Кому- нибудь удалось оформить возврат средств у Swiss за отменённый рейс по невозвратному тарифу?
Наш рейс на 13 апреля Москва - Цюрих и рейс обратно 21 апреля Цюрих - Москва компания отменила, в бронировании автоматом нас пересадили на другие рейсы , которые нам не подходят .
Мы отправили электронную форму с просьбой возврата. Но со вчерашнего дня на сайте Swiss информация о том, что любой перенос или возврат в электронном виде невозможен и нужно только звонить по телефону. Дозвониться до Swiss невозможно.