Форум Винского

**Форум Винского** » 20 дек 2009, 20:20

Аэрофлот: замена данных паспорта в билете, ошибки и исправления (2025–2026)

Аэрофлот позволяет менять паспортные данные в уже купленных авиабилетах, но порядок действий и результат сильно зависят от ситуации. В этой теме собран реальный опыт пассажиров и актуальная практика на 2025–2026 годы.

Что обсуждаем в теме:

• замена номера паспорта в билете Аэрофлот;
• ошибки в паспортных данных при покупке;
• смена паспорта (старый → новый);
• исправления на стойке регистрации;
• изменение данных через офис или сайт;
• платно или бесплатно — в каких случаях.

Исправление данных на стойке регистрации

По опыту пассажиров:
• если ФИО и дата рождения указаны верно, сотрудники на регистрации часто вносят изменения в номер паспорта;
• чаще всего это делают без доплаты;
• решение остаётся на усмотрение конкретного сотрудника.

Вывод:
Это рабочий вариант, но лучше не рассчитывать на него в последний момент.

Замена данных в офисе Аэрофлота
Некоторые пассажиры успешно меняли паспортные данные:
• в офисах Аэрофлота;
• даже при отсутствии старого паспорта (если есть подтверждение смены).

Минусы:
• офисы есть не везде;
• возможны очереди;
• правила могут трактоваться по-разному.

Форма обратной связи и сайт
Если до вылёта есть время:
• можно подать запрос через форму обратной связи на сайте Аэрофлота;
• иногда требуется загрузка документов.

По отзывам:
• ответы приходят не всегда быстро;
• нет гарантии, что изменения внесут до вылёта.

Личный кабинет Аэрофлота

В 2025 году Аэрофлот расширил функционал личного кабинета:
• появилась возможность менять паспортные данные онлайн;
• может потребоваться загрузка сканов документов;
• услуга может быть платной в зависимости от тарифа и типа изменения.

Когда менять данные обязательно:

• смена паспорта (окончание срока, замена на новый);
• ошибка в номере документа;
• несоответствие типа документа (внутренний / загранпаспорт).

Когда обычно не критично:
• опечатка в одной цифре номера паспорта при совпадении ФИО и даты рождения — но это всегда риск.

Практический вывод:

Аэрофлот допускает исправление паспортных данных, но:
• лучше решать вопрос заранее;
• самый надёжный путь — офис или личный кабинет;
• регистрация в аэропорту — запасной вариант, а не стратегия.

**andreww71** » 20 авг 2012, 07:34

какая авиакомпания?

**yagoda** » 20 авг 2012, 07:55

блин, да если бы аэрофлот((( хотя думаю, правила везде одинаковые, или я жестоко заблуждаюсь??
Лечу s7+хайнаньские а/л

**andreww71** » 20 авг 2012, 07:58

Правила не одинаковые.Позвоните в s7.Тема-о Аэрофлоте

**romandavydov** » 20 авг 2012, 07:59

yagoda писал(а) 20 авг 2012, 07:55:блин, да если бы аэрофлот((( хотя думаю, правила везде одинаковые, или я жестоко заблуждаюсь??
Лечу s7+хайнаньские а/л

В чем дилемма? Имя и Фамилия совпадают? Забейты вы на паспортные данные - их вбивают во время регистрации. Где написано, что номер паспорт при покупке билета должен совпадать с номер при вылете? Главное, чтобы вы летели с паспортом действительным для поездки. 250 раз летал за свою жизнь, но лишь однажды лоукост китайский попросил пройти на их стойку и поменять там данные паспорта для полета ( и то бесплатно ).

**zerokol** » 20 авг 2012, 08:05

специально проводил эксперимент, летел в Киев и Минск, покупал билет аэрофлота по заграну, давал на регистрации внутренний - проблем нигде не было.

**romandavydov** » 20 авг 2012, 08:07

zerokol писал(а) 20 авг 2012, 08:05:специально проводил эксперимент, летел в Киев и Минск, покупал билет аэрофлота по заграну, давал на регистрации внутренний - проблем нигде не было.

Так в том-то и дело. Вообще не понятно, откуда появился мэм, что номер паспорта при покупке билета что-то значит для полета??? Если паспортные данные важны и являются требованием страны прилета, то при регистрации в аэропорту их внесут как нужно.

**Zaur_Balaur** » 03 окт 2012, 21:07

У меня такой вопрос. При бронировании билета Аэрофлота в билете по ошибке поменяли местами фамилию и имя. Обнаружилось это позднее, когда билет уже был куплен. Обратился в Аэрофлот. Там ответили, что в билет внести изменения уже нельзя, но в регистрацию внесли соответствующие ремарки со ссылкой на данные паспорта (номер, правильные фамилия и имя). Сказали, что проблем при регистрации быть не должно. Так ли это? Кто с таким сталкивался? Какие "сюрпризы" можно ждать во время регистрации ? Спасибо

**andreww71** » 03 окт 2012, 21:11

Никаких проблем и сюрпризов. Забудьте об этом. При он-лайн регистрации вводите точно так , как написали ( перепутано ).

**Zaur_Balaur** » 03 окт 2012, 21:16

andreww71 писал(а) 03 окт 2012, 21:11:Никаких проблем и сюрпризов. Забудьте об этом. При он-лайн регистрации вводите точно так , как написали ( перепутано ).

В моём случае он-лайн регистрации не будет. Регистрация будет прямо в аэропорту (перелёт Киев - Москва - Пекин и обратно: Пекин - Москва - Киев). Не скажут ли мне при регистрации, что имя и фамилия в билете не соответствуют данным паспорта и - соответственно: до свидания ?

**andreww71** » 03 окт 2012, 21:19

Не будет никаких проблем . Об онлайн регистрации написал лишь для того, что бы Вы сами себя там смогли найти.

**Zaur_Balaur** » 03 окт 2012, 21:21

andreww71 писал(а) 03 окт 2012, 21:19:Не будет никаких проблем . Об онлайн регистрации написал лишь для того, что бы Вы сами себя там смогли найти.

Ладно, спасибо, успокоили.

**andreww71** » 03 окт 2012, 21:24

В июне 4 плеча с таким же оформлением проехал Аэрофлотом. Никаких вопросов не было,все мили зачислены автоматически.

**alex43** » 03 окт 2012, 21:42

valent68 писал(а) 03 окт 2012, 21:07:При бронировании билета Аэрофлота в билете по ошибке поменяли местами фамилию и имя... Обратился в Аэрофлот... Сказали, что проблем при регистрации быть не должно. Так ли это? Кто с таким сталкивался? Какие "сюрпризы" можно ждать во время регистрации ? Спасибо

Проблемы не будет. На регистрации Вас ищут в бронированиях на рейс по фамилии забивая первые буквы.
В Вашем случаи - не думаю что регистратор не сможет отличить имя от фамилии

**Zaur_Balaur** » 03 окт 2012, 21:45

alex43 писал(а) 03 окт 2012, 21:42:В Вашем случаи - не думаю что регистратор не сможет отличить имя от фамилии

Ну, за регистрацию на Украине и в России - врядли имя и фамилию перепутают. Меня больше волнует регистрация в Пекине

**alex43** » 03 окт 2012, 21:52

valent68 писал(а) 03 окт 2012, 21:45:Ну, за регистрацию на Украине и в России - врядли имя и фамилию перепутают. Меня больше волнует регистрация в Пекине

В Пекине тоже проблем не будет. Китайский язык очень сложный, многие китайцы даже своё имя не могут написать верно в билете
Что уж говорить о латинице...
Год назад у меня была аналогичная проблема с ChinaEastern - проблемы не было

**DeLorean** » 05 окт 2012, 11:30

Доброго всем дня.

Прочитал всю ветку. Но хочу все-таки уточнить.
Собираемся лететь в Вену. Из четырех человек у одного вообще никогда не было загранпаспорта. Он сейчас на стадии оформления.
Правильно ли я понял, что через инет мы без проблем сможем купить на него билет, вбив данные паспорта РФ или вообще любые данные "от балды", а потом после получения паспорта внести изменения?
В колл-центре меня девушка попыталась убедить, что покупать билеты на заграничные рейсы можно только по действующему загранпаспорту.
Очень не хочется ждать месяц, пока мой друг получит паспорт. Билеты ведь подорожают...

**Agentrix** » 05 окт 2012, 12:00

Какие именно данные Вы хотите написать от балды? Если номер паспорта, то пишите там, что хотите. А если имя-фамилию, то постарайтесь написать так, как будет написано в паспорте. ну а в случае расхождения написания - позвоните в Аэрофлот и внесете ремарку.

**DeLorean** » 05 окт 2012, 12:11

Номер от балды.
У имени "Артем Пантелеев" мне кажется достаточно однозначное написание на латинице, так что с этим проблем не должно быть.
То есть получается, что если написание совпадет, то нам и исправлять в билете ничего не придется?
Можно спокойно покупать билет?

**Agentrix** » 05 окт 2012, 12:14

Абсолютно спокойно
Если очень захочется, то после получения нового паспорта можете позвонить в Аэрофлот и исправить, а можете этого и не делать. Все равно
все будет в порядке.

**DeLorean** » 05 окт 2012, 12:17

Для того что-бы поблагодарить форумчанина достаточно нажать на "+" под его аватарой.

**Rebekka** » 01 ноя 2012, 14:12

мне Аэрофлот сказал, чтобы при регистрации копия основной страницы старого заграна была с собой (страна вылета-прилета-Германия)

**KOCMOHABT** » 01 ноя 2012, 15:12

Звонил в Аэрофлот, сказали что во все страны кроме США и ГонКонга достаточно принести оба паспорта на регистрацию, иначе нужно прислать сканы старого и нового паспорта с указанием номера билета на мыло callcenter

**unreal_undead** » 01 ноя 2012, 16:16

В начале темы про паспортные данные писали (цитируя сотрудников Аэрофлота)

Очень строгие требования к паспортным данным в авиабилете на рейсы в Индию и США, должно быть строгое соответствие

При этом это как раз те страны, на вылеты в которые не работает регистрация онлайн. Непонятно, какие проблемы/сложности с Гонконгом.

**eavedas** » 03 ноя 2012, 15:27

Форумчане, прошу помощи...

Москва-Бангкок-Москва

Покупал билет на уже просроченый паспорт. Номер и серию ввел верную, а год написал вместо 2012 -> 2013, что бы состема онлай бронирования дала купить билет
Потом, получив новый паспорт, данные (серия, номер) оператору сообщил и в системе поправили. Имя и фамилия не менялись.
Проблема вся в том, что оператор сказал, что вместе с номым нужен старый загранник на регистрации, но ГОД то там другой....

Покупать новый билет счас или играть в лотерею на регистрации?
И как потом тайцы на вылете будут действовать? или у них будет инфа о том что билет действительный т/к туда меня пропустили?

**Agentrix** » 03 ноя 2012, 15:45

Если кто нибудь попросит у Вас старый паспорт на регистрации, то это уже будет чем то из ряда вон выходящим. Ну а уж если кто то сверит год в старом паспорте и в системе ( кстати как Вы это себе представляете, данные то исправлены ), то тогда, наверное конец света близок.
Летите спокойно, никто Вашим старым паспортом интересоваться не будет.

**eavedas** » 03 ноя 2012, 15:50

Agentrix писал(а) 03 ноя 2012, 15:45:Если кто нибудь попросит у Вас старый паспорт на регистрации, то это уже будет чем то из ряда вон выходящим. Ну а уж если кто то сверит год в старом паспорте и в системе ( кстати как Вы это себе представляете, данные то исправлены ), то тогда, наверное конец света близок.
Летите спокойно, никто Вашим старым паспортом интересоваться не будет.

Кстати, конец света не так уж и далек будет!! За неделю до НЕГО летим

Вы так уверены... А может мне стОит съездить поговорить с представителем в аэропорт? Не раскрывая ставок и паролей?

**Agentrix** » 03 ноя 2012, 15:55

Я так уверена, потому что в некотором роде я и есть представитель...
Ну ладно, ладно не представитель, но я работаю на чекине и регистрирую Аэрофлот в том числе. Так что я хорошо представляю о чем говорю.
Ну а так то езжайте конечно. Деньги и время Ваши.

**eavedas** » 03 ноя 2012, 15:59

Agentrix писал(а) 03 ноя 2012, 15:55:Я так уверена, потому что в некотором роде я и есть представитель...
Ну ладно, ладно не представитель, но я работаю на чекине и регистрирую Аэрофлот в том числе. Так что я хорошо представляю о чем говорю.
Ну а так то езжайте конечно. Деньги и время Ваши.

Просто могу по-секрету сказать почему я так волнуюсь

@Билет на тещу покупал@ Серьезно

**Agentrix** » 03 ноя 2012, 16:03

Ну тогда конечно
Дайте ка я подумаю еще раз...
Подумала. Никто не будет интересоваться старым паспортом. Никто.

**alexmobi** » 06 ноя 2012, 16:26

Покупал билеты как и большинство здесь на данные старого загранпаспорта. После получения нового выяснилось, что изменилась транскрипция написания имени аж в целых трех буквах! Что посоветуете предпринять в этом случае, может у кого-то был аналогичный опыт? В колл-центр тоже написал письмо, жду ответа. По телефону уже спрашивал перед покупкой билета по поводу данных паспорта - сказали без вопросов внесут ремарку. Но что насчет имени??

**Agentrix** » 07 ноя 2012, 11:32

Ну так и в имя внесут ремарку.
Но только в виде ремарки, исправлять билет Вам не будут. Если изменилась одна из 3 первых букв, то на чекине скажите об этом, чтобы Вас долго не искали в системе.

**alexmobi** » 07 ноя 2012, 11:36

Agentrix писал(а) 07 ноя 2012, 11:32:Ну так и в имя внесут ремарку.
Но только в виде ремарки, исправлять билет Вам не будут. Если изменилась одна из 3 первых букв, то на чекине скажите об этом, чтобы Вас долго не искали в системе.

Надеюсь что ремарку. Потому как прочитал в правилах "изменение условий полета штраф для стран Азии 100 евро!!!" А изменения такого плана: было ALEXEY, стало ALEKSEI. Вот не ожидал от ФМС такого подвоха. Неужели сложно было сохранить транскрипцию

**Agentrix** » 07 ноя 2012, 11:44

Все будет нормально, не перживайте. Фамилия надеюсь не изменилась?

**alexmobi** » 07 ноя 2012, 11:49

Нет, фамилия осталась )))) Волнуюсь я, первый раз летим самостоятельно, не хочется приехать в аэропорт и получить от ворот разворот. Только на слова колл-центра надеяться.... мммм как-то не обнадеживающе. Поэтому написал вопрос по электронке, ответили бы еще. На край хоть его можно будет на регистрации показать в случае спора.

А я так понял Вы работаете в Riga International Airport ? То есть всю эту кухню знаете?

**Agentrix** » 07 ноя 2012, 11:51

alexmobi писал(а):То есть всю эту кухню знаете?

Надеюсь

**alexmobi** » 07 ноя 2012, 11:54

Есть какие-то международные правила, говорящие о том что пассажира нельзя допустить на рейс из-за несоответствия имени в билете и паспорте, при условии что на момент покупки этого билета в старом паспорте именно такая транскрипция что и на билете?

**Agentrix** » 08 ноя 2012, 20:10

alexmobi писал(а) 07 ноя 2012, 11:54:Есть какие-то международные правила

Нет таких правил. Но есть Ваш билет, а в его лице и договор между вами и авиакомпанией, в котором четко прописаны взаимные права и обязанности.
И вот уже там и будет написано о возможности или о невозможности исправлений в билете.
Другое дело, что существует негласное правило про три ошибки. Но это только негласное правило. Некоторые АК не позволяют лететь с неисправленным именем, а любое исправление стоит денег.Но в данном случае речь об Аэрофлоте. А эта авиакомпания из числа очень вменяемых. Тем более, что у Вас не ошибки, а другая транскрипция.

**alexmobi** » 09 ноя 2012, 07:48

Спасибо, успокоили. Сегодня наконец жена получает тоже новый загран и буду звонить в Аэрофлот вносить ремарки и узнавать как быть с именем. Хорошо что всё же лечу Аэрофлотом, так как например во Вьетнамских авиалиниях изменить имя стоит 20 евро. Не так много, но при цене 1 билета из Хошимина на Фукуок в 1800 руб, сумма более чем приличная. Они уже прислали счет на оплату.

**alexmobi** » 09 ноя 2012, 09:57

Получил ответ от Аэрофлота. Действительно они очень лояльны!
"Ваше обращение обработано, все необходимые действия произведены.
В бронирование внесены ремарки.
Направляем Вам фрагмент брони."
Да здравствует Аэрофлот!!!

**Diliya (Дилия)** » 21 ноя 2012, 20:26

Вот и я написала Аэрофлоту- одна буква в транскрипции имени другая, очень жду ответа по электронке.
alexmobi а Вы сколько ждали?

**romandavydov** » 21 ноя 2012, 22:28

Я сегодня вносил правки в бронировку и получил ответ в течении часа. Главное писать в колл-центр.

**Diliya (Дилия)** » 21 ноя 2012, 22:40

Я позвонила в колл-центр, ремарку внесли без проблем. Но- мне нужно распечатать исправленный электронный билет для консульства. Письмо им написала повторное, ответа пока нет. А Вам как просто на словах исправили или вы уже имеете на руках билет с ремаркой?

**alexmobi** » 22 ноя 2012, 07:35

На третий день ответили, а на второе письмо с новыми паспортными данными в тот же день. Просто на словах они ответили. Ремарку вносят в систему, билеты остаются старые на руках. А вот Вьетнамцы после внесения ремарки обещали прислать новый билет с измененной транскрипцией. Но они и денег берут за это. А Аэрофлот бесплатно

**Diliya (Дилия)** » 22 ноя 2012, 09:12

А я вот до Аэрофлота дозвонилась с первого раза, правда поздновато времени было - около 11 вечера. По словам оператора распечатать билет с ремаркой можно- сделают..Но нужно им письмо на электронку. Вот жду.

**alexmobi** » 22 ноя 2012, 09:14

Отпишитесь тогда если получите билет с ремаркой

**Diliya (Дилия)** » 22 ноя 2012, 09:14

обязательно!!!

**alex43** » 22 ноя 2012, 17:59

Менял паспортные данные по билету супруги
Заезжал саморучно в офис АФЛа на Петровке, поменяли без вопросов, но
в системе не отображалось - выдавало ошибку
Данные нового паспорта стали отображаться в билете только спустя сутки

**Diliya (Дилия)** » 22 ноя 2012, 18:06

Сутки... буду надеяться что и у меня в системе через сутки появятся исправления... Осталось дождаться.

**alexmobi** » 23 ноя 2012, 08:22

alex43 писал(а) 22 ноя 2012, 17:59:Менял паспортные данные по билету супруги
Заезжал саморучно в офис АФЛа на Петровке, поменяли без вопросов, но
в системе не отображалось - выдавало ошибку
Данные нового паспорта стали отображаться в билете только спустя сутки

А вы увидели новые данные именно в билете в личном кабинете? Или на Виртуализэа? У меня нигде не изменились данные , видимо только у них в системе

**alex43** » 23 ноя 2012, 11:27

alexmobi писал(а) 23 ноя 2012, 08:22: А вы увидели новые данные именно в билете в личном кабинете? Или на Виртуализэа? У меня нигде не изменились данные , видимо только у них в системе

Да, увидел в личном кабинете
После посещения офиса и внесения изменений бронь была недоступна к просмотру около суток - выдавало ошибку
Через сутки бронь уже отображалась с учётом новых данных
Летели мы уже с распечаткой новой брони )))

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в РоссииЛучшие цены для бронирования жилья в Азии. Оплата картами МИР