Форум Винского

**Форум Винского** » 25 фев 2020, 21:34

Wizz Air: отмена рейсов и возврат денег за билеты в 2025–2026

В этой теме собрана актуальная информация по отменам рейсов авиакомпании [Wizz Air](chatgpt://generic-entity?number=0):
что считается форс-мажором, когда положен возврат денег и с какими проблемами сталкиваются пассажиры на практике.

Отмена рейса и форс-мажор

Если рейс отменён по причинам, признанным форс-мажором (военные действия, закрытие воздушного пространства, погодные условия, решения властей), то:
• денежная компенсация не положена
• авиакомпания не несёт ответственности за сорванные стыковки
• расходы на альтернативные билеты пассажир оплачивает сам

Это стандартная практика лоукостеров и соответствует правилам ЕС.

Возврат денег за отменённый рейс

При отмене рейса Wizz Air чаще всего:
• возвращает деньги на внутренний счёт Wizz
• предлагает использовать их для будущих бронирований

Чтобы получить возврат на банковскую карту, обычно требуется:
• обращаться в поддержку
• подтверждать отказ от кредита Wizz
• ждать обработки запроса

По отзывам, сроки возврата могут быть затянуты, особенно при санкционных ограничениях и нестандартных платежах.

Если вы сами отменили поездку

При добровольном отказе от билета:
• возвращается только часть суммы
• удерживаются сборы и штрафы
• иногда возврат минимален или равен нулю

Важно: тарифы Wizz Air изначально предполагают жёсткие условия возврата.

Типовые проблемы пассажиров

• деньги «зависают» на счёте Wizz
• нет автоматического возврата на карту
• поддержка отвечает медленно
• статус бронирования меняется без уведомлений

Практические советы
• всегда проверяйте статус рейса в приложении Wizz Air
• сохраняйте все письма и скриншоты
• при необходимости — пишите в чат поддержки и дублируйте запрос
• не рассчитывайте на компенсацию при форс-мажоре

Практический вывод
Wizz Air в 2025–2026 годах отменяет рейсы регулярно, а возврат денег часто требует настойчивости.
Использовать эту авиакомпанию стоит только с пониманием рисков и готовностью решать вопросы самостоятельно.

Рекомендую:

• Авиабилеты альтернативных перевозчиков
• Возмещение при отмене рейса

Информация актуальна на 09.01.2026

**inser** » 01 фев 2022, 11:17

Продлевал срок действия депозитных денег… покупкой авиабилетов Санкт-Петербург-Бергамо. Этот маршрут ещё не одобрен. Вероятность отмены была очень высокой.
В последний раз купил на майские праздники, и через полмесяца пришло сообщение, что рейс в очередной раз отменён.

**Makarka86** » 01 фев 2022, 16:53

Визы отменили рейс. Я сделала отмену через Трип.ру. Они денег не шлют, не чешутся никак. Смотрю, кто в самом Визе отменяет, им быстро деньги капают. А с отменой через Трип кто-то сталкивался? До них не дозвониться….

**merial** » 01 фев 2022, 17:29

mix3d писал(а) 29 янв 2022, 13:49: с отменой через Трип кто-то сталкивался? До них не дозвониться…

Вам сюда: trip.ru покупка авиабилетов. Отзывы, возврат/изменения.

**listat** » 01 фев 2022, 19:25

inser писал(а) 01 фев 2022, 11:17:Продлевал срок действия депозитных денег… покупкой авиабилетов Санкт-Петербург-Бергамо. Этот маршрут ещё не одобрен. Вероятность отмены была очень высокой.
В последний раз купил на майские праздники, и через полмесяца пришло сообщение, что рейс в очередной раз отменён.

А какой рейс мне заказывать , чтобы 100% отмену получить и обратно деньги на счет на 2 года? Wizz flex оформлять при заказе?

**mix3d** » 01 фев 2022, 20:41

listat писал(а) 01 фев 2022, 19:25:
А какой рейс мне заказывать , чтобы 100% отмену получить и обратно деньги на счет на 2 года? Wizz flex оформлять при заказе?

Если вдруг будете оформлять wizzflex, имейте в виду, что данный сбор не возвращается при любых обстоятельствах. Кроме того, если бронирование отменено с использованием услуги WIZZ Flex, сумма, уплаченная за отмененную заявку, не может быть возвращена на банковский счет или банковскую карту, с которой поступил платеж. Возвращенные средства можно использовать в течение 90 дней с момента получения (это выдержка из правил https://wizzair.com/ru-ru/informatsiya-i-uslugi/uslugi-wizz/wizz-flex.
100% отмену, как Вы понимаете, здесь никто не гарантирует. Как писали выше, выбирайте рейс, который ожидает одобрения регулятором, т.к. может быть вовремя не одобрен (на сегодняшний день, например, рейсы из СПб в Италию), и который может быть потенциально менее популярным. А так, это в какой-то степени лотерея.

**listat** » 01 фев 2022, 21:05

mix3d писал(а) 01 фев 2022, 20:41:
Если вдруг будете оформлять wizzflex, имейте в виду, что данный сбор не возвращается при любых обстоятельствах. Кроме того, если бронирование отменено с использованием услуги WIZZ Flex, сумма, уплаченная за отмененную заявку, не может быть возвращена на банковский счет или банковскую карту, с которой поступил платеж. Возвращенные средства можно использовать в течение 90 дней с момента получения (это выдержка из правил https://wizzair.com/ru-ru/informatsiya-i-uslugi/uslugi-wizz/wizz-flex.
100% отмену, как Вы понимаете, здесь никто не гарантирует. Как писали выше, выбирайте рейс, который ожидает одобрения регулятором, т.к. может быть вовремя не одобрен (на сегодняшний день, например, рейсы из СПб в Италию), и который может быть потенциально менее популярным. А так, это в какой-то степени лотерея.

А ваучеры , которые год можно использовать я могу купить за кредит Wizz? На сайте вроде можно какие-то ваучеры купить?

**mix3d** » 01 фев 2022, 22:14

listat писал(а) 01 фев 2022, 21:05:А ваучеры , которые год можно использовать я могу купить за кредит Wizz? На сайте вроде можно какие-то ваучеры купить?

Не приходилось пользоваться, но если Вы о подарочных ваучерах, то при попытке их купить, у меня в качестве способа оплаты отображаются только банковские карты. Более того, если отталкиваться от условий их использования, то не только ваучер действует год, но и поездка, оплаченная этим ваучером должна быть завершена в течение этого года.

**Ayaks** » 02 фев 2022, 04:55

listat, а не пробовали для начала просто написать в службу их поддержки с просьбой продлить срок депозита? Я с депозитом именно не сталкивался. но несколько ваучеров за 2020 год так продлил, просто написав в Airbaltic и т.п.

**Юлия Д.** » 04 фев 2022, 16:31

Добрый день. Если у меня билеты на руках на завтра, а тест на Ковид оказался положительным, есть ли возможность перенести рейсы на другие даты с наименьшей доплатой? Кто как поступал?

**KontaktoMan** » 04 фев 2022, 17:17

Юлия Д. писал(а) 04 фев 2022, 16:31:есть ли возможность перенести рейсы на другие даты с наименьшей доплатой?

Звоните операторам, снимайте места, пробуйте перенести рейс.

**anyavka_e21** » 04 фев 2022, 18:10

50% от полной суммы.
Проходите по этой ссылке и выбираете тему: "Отмена заявки на бронирование в связи с состоянием здоровья пассажира"?

k0nstantin,

Скажите пожалуйста, в какой момент времени вы подавали заявление на возврат? Насколько до полета?
Мы вчера сдали тест, чтобы сегодня вылетать. Симптомов не было ни у кого. Из всей семьи у ребенка положительный. Всех на карантин сразу же.

Новую претензию по ссылке оформила, но они еще на предыдущую не ответили никак.

**k0nstantin** » 05 фев 2022, 00:15

anyavka_e21 писал(а) 04 фев 2022, 18:10:Скажите пожалуйста, в какой момент времени вы подавали заявление на возврат? Насколько до полета?

За день до полета.

anyavka_e21 писал(а) 04 фев 2022, 18:10:Новую претензию по ссылке оформила, но они еще на предыдущую не ответили никак.

Мне ответили ответили на следующий день после несостоявшегося полета. Полет должен был быть днем 20го, заявление подал вечером 19го, а ответили в ночь с 21го на 22ое.

**Nefrit13** » 06 фев 2022, 11:09

Подскажите пожалуйста, посадочные во Внуково надо для Wizz печатать? Или им достаточно мобильного варианта с паспортом?

**KatyaBez1** » 06 фев 2022, 11:20

Подскажите, в итоге удалось договориться с авиакомпанией о переносе? Такая же ситуация, вылет через два дня и положительный тест.

**listat** » 06 фев 2022, 11:26

KatyaBez1 писал(а) 06 фев 2022, 11:20:Подскажите, в итоге удалось договориться с авиакомпанией о переносе? Такая же ситуация, вылет через два дня и положительный тест.

А как с ними договориться? Дозвониться невозможно!

**mikhaildenisoff** » 06 фев 2022, 18:05

Добрый день!
Попытался запросить возврат денег вместо wizzcredit (120%), но в форме возврата написали, что мой Booking not eligible for refund. Кто сталкивался с такой проблемой?

**Poseidon** » 06 фев 2022, 19:26

mikhaildenisoff писал(а) 06 фев 2022, 18:05:Попытался запросить возврат денег вместо wizzcredit (120%), но в форме возврата написали, что мой Booking not eligible for refund. Кто сталкивался с такой проблемой?

У Вас нет другого выхода как принять/запросить wizzcredit 120% для начала, а потом уже надо запрашивать возврат денег.

**mikhaildenisoff** » 06 фев 2022, 19:36

я как раз и пытаюсь получить деньги вместо полученного мною ваучера)

**anyavka_e21** » 07 фев 2022, 19:09

Спасибо за информацию в теме!
Сегодня написали, что вернут 50% баллами от билета дочери (ковид) и моего билета как сопровождающего.
Про билет мужа тактично умолчали, типа мог лететь.
По ранее созданной претензии (ковид у четвертого участника перелета) вообще молчат.

Ну и то приятно.

**IgorB** » 08 фев 2022, 14:10

А я перенервничал и после написания клайма (подождал часок, ничего не изменилось) все таки отменил билеты (с возвратом 0).

Написали "Касаемо Вашего запроса, к сожаленю, мы не можем более рассматривать отмену данной брони по причине болезни, поскольку Вы уже отменили бронирование самостоятельно."

Так что пишите претензию и не отменяйте билет.

**ti_n** » 13 фев 2022, 19:30

Добрый всем вечер!
Может кто подсказать, пожалуйста.
На днях купили билеты до Венгрии туда-обратно у wizzair на 4-х человек.
В итоге, один решил отказаться от поездки, но я покупала билет всем вместе в одном бронировании.
Отсюда вопрос, нужно ли нам предупреждать авиакомпанию о том, что один из пассажиров не полетит? Не будет ли ничего с нашим обратном билетом из-за пассажира который не полетел?
Заранее спасибо!

**pol_sveta** » 13 фев 2022, 19:46

ti_n писал(а) 13 фев 2022, 19:30:Не будет ли ничего с нашим обратном билетом из-за пассажира который не полетел?

не будет, можете спокойно лететь или не лететь - как хотите. Или не использовать любой сегмент без потери остальных.

**ti_n** » 13 фев 2022, 20:19

Воздержитесь от однословных постов типа "спасибо" - для благодарностей автору используйте систему поощрений (кнопка "Спасибо"). merial.

**Dista** » 13 фев 2022, 22:27

Не смогли оплатить билеты Мастеркард (даже запрос в банк не поступает ни в приложении, ни на сайте), оплатили банковским переводом. Но и тут неудачно - в суете не написали номер брони.
Посоветуйте, как лучше поступить? Ждать автовозврата этого платежа, заплатить второй раз, но правильно?
Надеяться, что идентифицируют платеж по имени?

**dima133** » 13 фев 2022, 23:05

Dista писал(а) 13 фев 2022, 22:27:Не смогли оплатить билеты Мастеркард (даже запрос в банк не поступает ни в приложении, ни на сайте)

тоже не мог оплатить картой, если ставишь валюту оплаты рубль, если поставить евро, то оплата без проблем проходит

**Dista** » 13 фев 2022, 23:09

Вот ведь((( , спасибо! Надо было вчера спросить здесь
а у меня и счет евровый был к этой карте, но не пришло такое в голову. Обычно с оплатой нет таких проблем, почти везде эппл пей.

**dima133** » 13 фев 2022, 23:17

Dista писал(а) 13 фев 2022, 23:09:Надо было вчера спросить здесь

да, тоже целый день мучился, с разных карт не проходила оплата, пока решение не нагуглил)

**tla** » 14 фев 2022, 14:28

mikhaildenisoff писал(а) 06 фев 2022, 19:36:я как раз и пытаюсь получить деньги вместо полученного мною ваучера)

Получилось у вас конвертировать ваучер в деньги?
У меня рейс отменили, ваучер зачислили, дальше по ссылке, заполняю форму, оправляю, и в результате - Wizz credit conversion unable to create claim.

**raghunatha** » 14 фев 2022, 20:06

Здравствуйте!
Такой вопрос: купил три билета из Краснодара в Абу-Даби с услугой wizz flex с вылетом на 26-е февраля. Сейчас планы изменились и лететь нужно будет только летом в июле. Можно ли перебронировать эти билеты на июль? Либо можно перебронировать например на конец марта, потом снова перебронировать на апрель и т.д? То есть есть ли какие-то ограничения по количеству перебронирований, а также ограничения по времени бронирования? И другой вопрос: можно ли перебронировать по другому маршруту (обратно), например уже из Абу-Даби в Краснодар, либо из Абу-Даби в Москву на летние месяцы?

**Poseidon** » 14 фев 2022, 22:47

raghunatha писал(а) 14 фев 2022, 20:06:Можно ли перебронировать эти билеты на июль?

Можно.

raghunatha писал(а) 14 фев 2022, 20:06:Либо можно перебронировать например на конец марта, потом снова перебронировать на апрель и т.д?

Можно.

raghunatha писал(а) 14 фев 2022, 20:06: То есть есть ли какие-то ограничения по количеству перебронирований, а также ограничения по времени бронирования?

Меняйте сколько хотите, просто разница в тарифах (если она есть) оплачивается. Не позднее, чем за 3 часа до вылета менять.

raghunatha писал(а) 14 фев 2022, 20:06:И другой вопрос: можно ли перебронировать по другому маршруту (обратно), например уже из Абу-Даби в Краснодар, либо из Абу-Даби в Москву на летние месяцы?

а) Если в заявке забронирован билет в обратную сторону, маршрут должен быть изменен для обоих рейсов (для вылетающего и прилетающего). Аэропорт отправления вылетающего рейса не должен отличаться от аэропорта назначения прилетающего рейса, а аэропорт назначения вылетающего рейса не должен отличаться от аэропорта отправления прилетающего рейса. Например, если забронировано направление Будапешт — Лондонский аэропорт Лутон — Будапешт, то его можно заменить направлением Варшава — Барселона — Варшава, но не направлением Будапешт — Лондонский аэропорт Лутон — Варшава.

https://wizzair.com/ru-ru/informatsiya- ... /wizz-flex

**qwer123** » 15 фев 2022, 12:43

Сегодня в 19.00 у меня должен был быть вылет, и через 4 дня обратно. Но получила положительный тест на ковид.
В спешке перечитала несколько последних страниц и условия возврата. У меня билеты были по 20 евро, а стоимость отмены бронирования 60. С меня спишут еще 40 евро?
Как правильно сделать отмену? Сначала написать претензию с темой "отмена с связи с Ковид", как советовали выше и отменить бронь? или только написать? на каждый рейс писать отдельную претензию (там нужно выбрать рейс, можно выбрать только один).

Направьте в правильном направлении, как выйти из ситуации с наименьшими потерями, это должен был быть мой день рождения на Кипре, вчера букинг прислал смену отеля на более высокого уровня, а тут такое...

**Poseidon** » 15 фев 2022, 12:47

Отсюда и далее
Re: WizzAir отзывы, сервис, регистрация на рейс, багаж

**raghunatha** » 15 фев 2022, 14:04

Благодарю вас. Всё попробовал обменять. Всё работает без дополнительных сборов если такая же цена за другой билет. Также попробовал приобрести другой маршрут, тоже работает. Можно обменивать на любую дату... Короче удобная вещь эта flex

**qwer123** » 15 фев 2022, 15:21

Poseidon писал(а) 15 фев 2022, 12:47:
Re: WizzAir возврат, изменение, отмена билетов
Сообщение: #344

Сообщение Poseidon » Сегодня, 12:47
Отсюда и далее
Re: WizzAir отзывы, сервис, регистрация на рейс, багаж

Претензию на возврат средств отправила.

Но неясно осталось - на будущее, как вообще взымается штраф за отмену бронирования или неявку в аэропорт, если билеты дешевле стоили, чем сумма штрафа. Просто теряем стоимость билетов? дополнительно ничего не спишется?

**Poseidon** » 15 фев 2022, 15:23

qwer123 писал(а) 15 фев 2022, 15:21:Просто теряем стоимость билетов?

Да.

qwer123 писал(а) 15 фев 2022, 15:21:дополнительно ничего не спишется?

Нет.

**ksa665** » 18 фев 2022, 09:23

travelcy писал(а):Читала тему, но так и не нашла нужную мне информацию. У визов раньше при изменении Визами времени вылета более чем на два часа можно было вернуть деньги. Сейчас изменили на пять!

Было: "Wizz Air не предусматривает для пассажиров возможности получить возврат средств или переоформить бронирование, если изменение рейса инициировано ранее чем за 14 дней до вылета и в результате этого изменения время вылета сдвигается менее чем на 2 часа."

Стало: Wizz Air не предусматривает для пассажиров возможности получить возврат средств или переоформить бронирование, если изменение рейса инициировано ранее чем за 14 дней до вылета и в результате этого изменения время вылета сдвигается менее чем на пять часов.

Т.е. если вас предупредили за две недели что рейс сместился на 4 часа 59 минут, то это ваши проблемы. :((

Подскажите, пожалуйста, а где вы нашли эту информацию? На оф.сайте Визов? Получается, они и деньги и ваучеры свои в данном случае не дают?
У нас рейс сместили на 50 минут раньше , а он был стыковочным и я не успеваю теперь на него скорее всего. (билет покупала на оф.сайте визов)
У меня в бронировании есть кнопка "отменить билет и получить возмещение средств на счёт wizz" - получается, если нажму на неё, то мой рейс аннулируют, а деньги/ваучер не вернут?
А как с ними лучше связаться? В чате отвечает робот, после того как попросила позвать агента - написали "ок, переводим на агента" - агент просто не приходит и на мои вопросы там же отвечает робот.
Может быть почта есть какая? Или дохлый номер - получить деньги за такой вынужденный возврат не получится ?

В теории я могу тогда вылетать из Москвы на день раньше, а не из Казани, и вроде в бронировании есть кнопка "изменить рейс" - но я боюсь её нажимать, как и кнопку "отменить билет и получить возмещение средств на счёт wizz")) там можно перед финальным изменением ознакомиться с новыми условиями и суммой доплаты/потери денег или на "кнопку нажал-старый рейс потерял" ?)

Спасибо.

**pol_sveta** » 18 фев 2022, 10:06

ksa665, читайте правила тут https://wizzair.com/ru-ru/informatsiya- ... pensatsiya
разверните последний пункт Мой рейс изменен компанией. Что мне делать?
Там написано

Обратите внимание, что компания Wizz Air не предусматривает для пассажиров возможности получить возврат средств или переоформить бронирование, если изменение рейса инициировано ранее чем за 14 дней до вылета и в результате этого изменения время вылета сдвигается менее чем на пять часов.

ksa665 писал(а) 18 фев 2022, 09:23:У меня в бронировании есть кнопка "отменить билет и получить возмещение средств на счёт wizz" - получается, если нажму на неё, то мой рейс аннулируют, а деньги/ваучер не вернут?

по этой же ссылке, что я дала, почитайте, сколько надо заплатить за отмену билета - 60 или 83 евро.

**raghunatha** » 18 фев 2022, 17:42

anyavka_e21, Здравствуйте! Подскажите в заявке на сайте вы прикрепляли результат положительного теста? Либо что ещё? Типа справку от врача или ещё что-то? То есть они вам сделали возврат 50% только лишь на основании положительного теста?

**IgorB** » 20 фев 2022, 17:46

pol_sveta писал(а) 18 фев 2022, 10:06:У меня в бронировании есть кнопка "отменить билет и получить возмещение средств на счёт wizz" - получается, если нажму на неё, то мой рейс аннулируют, а деньги/ваучер не вернут?

Ни в коем случае не нажимайте.

Потом эти нехорошие люди отвечают на претензию

Благодарим за Ваш ответ.

Согласно Вашему запросу, сообщаем, что Вам не нужно было отменять бронирование, если Вы уже оставили жалобу на нашем сайте. Мы бы произвели отмену как только рассмотрели бы эту жалобу.

Мы понимаем вашу позицию, однако, к сожалению, существуют строгие процедуры, которым мы обязаны следовать. Они не допускают каких-либо исключений, и в данном случае мы не можем положительно рассмотреть Вашу жалобу.

В случае если у Вас есть какие-либо вопросы, мы будем рады ответить на них.

И ничего не возвращают( хоть в суд иди

**vovkaia** » 24 фев 2022, 08:56

Подскажите - я правильно понимаю, что билеты по тарифу базик являются невозвратными даже за срок более 14 дней?

**KontaktoMan** » 24 фев 2022, 15:45

vovkaia писал(а) 24 фев 2022, 08:56:билеты по тарифу базик являются невозвратными даже за срок более 14 дней?

Билеты можно возвратить, но стоимость сбора за возврат обычно выше стоимости самих билетов.
https://wizzair.com/ru-ru/informatsiya- ... pensatsiya

**new member** » 24 фев 2022, 19:37

Что-то не нашёл ответа на сайте Wizz Air. Можно ли повысить BASIC до WIZZ PLUS после покупки билета? До WIZZ GO в приложении, вроде бы, даёт апгрейдить.

**lizakupch** » 24 фев 2022, 20:16

Куплены билеты Москва-Абу Даби-Москва на 25 марта. Без услуги wizz flex, самый минимальный тариф. Какие вообще есть возможности вернуть деньги или хотя бы перебронировать дату?
С учетом обстоятельств, опасаемся лететь с детьми

**ZLObot** » 25 фев 2022, 13:46

У кого-то отменили вылеты Wizz после 23 февраля. У нас вылет 28 февраля из Абу-Даби в Краснодар. Аэропорт Краснодара закрыт, что делать - непонятно. От АК никакой инфа

**KontaktoMan** » 25 фев 2022, 16:16

ZLObot писал(а) 25 фев 2022, 13:46:У нас вылет 28 февраля из Абу-Даби в Краснодар. Аэропорт Краснодара закрыт

Пишите им напрямую, просите пересадить на рейс до Москвы, а оттуда уже поездом. Или дождаться в Москве открытия авиаперелетов на юг.

lizakupch писал(а) 24 фев 2022, 20:16:Какие вообще есть возможности вернуть деньги или хотя бы перебронировать дату?

Вернуть можно, но со сбором. Пишите в авиакомпанию и просите о возможности смены даты перелетов.

**ZLObot** » 25 фев 2022, 19:29

А куда писать то? Контактов нет

**KontaktoMan** » 26 фев 2022, 07:13

ZLObot писал(а) 25 фев 2022, 19:29:А куда писать то? Контактов нет

На официальном сайте есть ссылки на их соцсети.
Кроме того, есть возможность написать жалобу на сайте. Но лучше все же писать в соцсетях - оперативнее будет.

**PolinaWilson** » 27 фев 2022, 03:10

Отмена рейса СПб-Будапешт (28 февраля).

**zavyalla** » 27 фев 2022, 03:15

Уже отменили?????? Может быть это рейс Аэрофлота отменён? А Визэйр полетит? Это же не российская авиакомпания…

**PolinaWilson** » 27 фев 2022, 03:17

zavyalla, у меня wizzair (забыла написать, прошу прощения).

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в РоссииЛучшие цены для бронирования жилья в Азии. Оплата картами МИР