Возврат денег за билеты Трансаэро, как вернуть деньги за отмененный рейс

[VladInfo2010]

пришла смс, что отменен рейс 190 mvd-vko 05 окт, тикеты купили по 2200 рт, но лететь не получалось... приятный возврат от тсо намечается, заодно узнаем сколько по времени занимает возврат ден. средств сейчас

Пришла отмена на тот же рейс 07.10.
Какие предлагают варианты взамен?

[8008]

пока в онлайн-чате ничего не предлагают, т.к. у них информации об отмене еще нет "...пишите через пару часов - много отмен и инф долго обновляется..." - вот был их ответ

сказали также, что предлагают соседние даты или рейсы партнеров при наличии билетов, странно, ничего про возврат не предлагают перво-наперво

[vn72]

пока в онлай чате ничего не предлагают, т.к. у них информации об отмене еще нет "...пишите через пару часов - много отмен и инф долго обновляется..." - вот был их ответ

сказали также, что предлагают соседние даты или рейсы партнеров при наличии билетов, странно, ничего про возврат не предлагают перво-наперво

У меня сутки прошли после смс... а информации у них так и нет. Просят ждать звонка с их стороны.

[8008]

Просят ждать звонка с их стороны.

печально, билет туда через неск дней, а лететь не планируется... хотелось бы получить звонок раньше чем no-show

[gsukhy]

А при отмене класса "Дисконт" все рейсы этого класса будут автоматически отменены? Или просто прекратиться продажа? И когда начинается этот зимний сезон, с которого собственно, как я понял, планируется отмена "Дисконта"?

Имеются билеты Москва - Киев - Москва с вылетом из Домодедово на конец октября и как-то со всеми этими отменами становится не по себе, хотя пока всё летает более или менее по расписанию и без отмен по данному маршруту.

[gundjy]

Зимнее расписание с 25 октября по конец марта

[IgorP11]

И когда начинается этот зимний сезон, с которого собственно, как я понял, планируется отмена "Дисконта"?

с 25 октября 2015 года по 26 марта 2016 года.

[puzatik10]

https://forum.awd.ru/viewtopic.php?f=1327&t=255915&start=220#p6453160

вот моя история с отменой

[deoniss]

Сейчас пришла смс от Трансов, что 27.09 отменен вылет из Краснодара рейс UN 2164, перед этим вылет, который изначально стоял в билете рейс UN 166 заменили на 2164, сдвинули на 6 часов вперед....звоню в колл-центр....бл.ть 30 минут ожидания и дрожащий голос мне молвит...у нас рейс не отменен, он есть в системе....я объясняю, что мне ваша система прислала оповещение....нет, сначала мы получаем информацию, потом отправляют смс ....короче долго я с ней ля-ля-ля...ни к чему не пришли, поменять отказалась...пока не придут к ним официальная информация Что делать..надо вылетать именно в воскресенье, посоветуйте друзья

[8008]

Что делать..надо вылетать именно в воскресенье, посоветуйте друзья

для начала - бросить звонить и воспользоваться онлайн чатом на первой странице сайта, далее будете принимать решения по мере поступления информации

[Sincerely yours]

Сейчас пришла смс от Трансов, что 27.09 отменен вылет из Краснодара рейс UN 2164, перед этим вылет, который изначально стоял в билете рейс UN 166 заменили на 2164, сдвинули на 6 часов вперед....звоню в колл-центр....бл.ть 30 минут ожидания и дрожащий голос мне молвит...у нас рейс не отменен, он есть в системе....я объясняю, что мне ваша система прислала оповещение....нет, сначала мы получаем информацию, потом отправляют смс ....короче долго я с ней ля-ля-ля...ни к чему не пришли, поменять отказалась...пока не придут к ним официальная информация Что делать..надо вылетать именно в воскресенье, посоветуйте друзья

Вот карта Вашего рейса в системе бронирования авиабилетов - UN2164 0 KRR DME Y0 H0 Q0 B0 K0 O0 L0 V0 X0 T0 I0 G0 W0 N0. Как видно, места сняты с продажи - очень похоже, что рейса не будет. Хотя, это может означать простое закрытие продаж на рейс.

Важно то, что решение по замене рейса принимается либо "по всему рейсу" - тогда, зачастую, в системе бронирования указано "Flight Cancelled", а в колл-центре есть телеграмма об отмене и пересадке пассажиров и обязательно выделенный стафф на обзвон паксов с уже готовыми предложениями о пересадке; либо "по факту" (когда пакс сам звонит, оператор видит, что рейса не будет, но телеграммы еще нет) - но решением старшего. Очень часто "тупенькие" работники колл-центров разных авиакомпаний не могут перебороть в себе страх обратиться наверх по конкретному случаю ... а в сегодняшней ситуации с ТСО - этих запросов "вверх" - тысячи в день, вот и бортуют звонивших.

Я бы на Вашем месте звонил повторно, нарвавшись на очередную "тупенькую" - поблагодарил бы ее за время и перезвонил еще раз. Не получается (например, старший смены не согласовывает пересадку), узнал бы, когда заканчивается смена ... обычно, в 21:00 и перезванивал бы снова. Не получается решить вопрос за пару дней, не стоит волноваться, ведь, действительно, это может быть простая остановка продаж.

[8008]

я, видимо, пока один такой, кто обрадовался отмене рейса тсо (т.к. лететь не получалось и с ден. ср-вами уже распрощались ) заполнил на сайте заявку на возврат по отмене рейса, посмотрим, сколь долго это займет

[nnmpost]

Вот карта Вашего рейса в системе бронирования авиабилетов - UN2164 0 KRR DME Y0 H0 Q0 B0 K0 O0 L0 V0 X0 T0 I0 G0 W0 N0. Как видно, места сняты с продажи - очень похоже, что рейса не будет.

А как можно узнать карту рейса в системе бронирования?

[Sincerely yours]

А как можно узнать карту рейса в системе бронирования?

1. Подключенный терминал какой-либо системы: Amadeus, Sabre, Galileo, Gabriel
2. Платный доступ к зеркалам указанных систем: ExpertFlyer, KVS, ...
3. Спросить у форумчан

[Giovanny]

Ребята посмотрите кто может на 17 октября мин воды рейс 169 и 20 обратно, что там в системе ?! Будет ли отмена ?!

[Sincerely yours]

Ребята посмотрите кто может на 17 октября мин воды рейс 169 и 20 обратно, что там в системе ?! Будет ли отмена ?!

1710 UN 169 0 DME MRV Y8 H9 Q9 B9 K9 O9 L9 V9 X9 T9 I0 G0 W9 N2
2010 UN 2170 0 MRV DME Y8 H9 Q9 B9 K9 O9 L9 V9 X9 T9 I9 G0 W9 N2

Пока летит.

[nnmpost]

А как можно узнать карту рейса в системе бронирования?

1. Подключенный терминал какой-либо системы: Amadeus, Sabre, Galileo, Gabriel
2. Платный доступ к зеркалам указанных систем: ExpertFlyer, KVS, ...
3. Спросить у форумчан

Пожалуйста подскажите по рейсам
UN 399 04/01/16 Рим Обратно UN 400 10/01/16
UN 571 04/02/16 Пхукет Обратно UN 572 22/02/16
Узнаю сколько счатливчиков прикупили билеты.

[Sincerely yours]

))) Ребят, самый простой способ - позвонить в ТСО. Там точная информация по рейсам, но иногда тупят в колл-центре. Будут проблемы, обращайтесь, помогу, как обычно

[nnmpost]

))) Ребят, самый простой способ - позвонить в ТСО. Там точная информация по рейсам, но иногда тупят в колл-центре. Будут проблемы, обращайтесь, помогу, как обычно

Т.к. еду с полуторогодовалым ребенком, и если Вам не сложно, посмотрите пож-та.

[Sincerely yours]

))) Ребят, самый простой способ - позвонить в ТСО. Там точная информация по рейсам, но иногда тупят в колл-центре. Будут проблемы, обращайтесь, помогу, как обычно

Т.к. еду с полуторогодовалым ребенком, и если Вам не сложно, посмотрите пож-та.

Ответил в ЛК

[Irchik]

Пожалуйста подскажите по рейсам
UN 399 04/01/16 Рим Обратно UN 400 10/01/16
UN 571 04/02/16 Пхукет Обратно UN 572 22/02/16

По этим рейсам сейчас никто ничего не скажет.Всё будет зависеть от того сколько и какие самолеты
отдадут обратно лизингодателю.В конце сентября АФЛ,под кураторством Сбербанка,предложат экономический
план кредиторам.К зимнему расписанию(25 октября)многое будет ясно.

Удачи.

[Партизанка]

Друзья, сейчас зашла на сайт Внуково посмотреть табло вылета - вылет у меня послезавтра, рейс UN1111 на НЙ 26.09.2015, а там на месте комментария к этому рейсу просто стоит прочерк. Причем там много таких рейсов (все американские и почти все вечерние). Не подскажите, что это значит - просто пока нет информации по этому рейсу или уже пора суетиться, звонить и т.п.
В личном кабинете Трансов статус рейса показывает "open to use".

[Shweda]

Партизанка
Задайте вопрос их онлайн-консультанту. Они очень быстро отвечают.

[samonr]

Ребята посмотрите кто может на 17 октября мин воды рейс 169 и 20 обратно, что там в системе ?! Будет ли отмена ?!

1710 UN 169 0 DME MRV Y8 H9 Q9 B9 K9 O9 L9 V9 X9 T9 I0 G0 W9 N2
2010 UN 2170 0 MRV DME Y8 H9 Q9 B9 K9 O9 L9 V9 X9 T9 I9 G0 W9 N2

Пока летит.

если у вас есть доступ посмотрите данные рейсы по наличию мест:
2709 un 3161 и 1510 un 3162

[deoniss]

И так сегодня снова в бой звонок...25 минут и трубку берет Юлия ...да ваш рейс UN 2164 27.09 из Краснодара действительно отменен, только пришла информация, к ним она только пришла, а ко мне еще вчера в 18 вечера ...предлагаю переоформить на рейс UN 168 27.09 отправлением в 17:00 или еще позже на 21:00 или на понедельник...я говорю, Юлечка, не надо больше слов быстрее переоформляй на пятичасовой вечерний, пока есть возможность ...в конце сказала окрыленную фразу, что я первый кто переоформился с рейса, что отменили и на всех, там естественно мест не хватит
Вывод: если есть подписка на смс уведомление и пришло "письмо счастье" об отмене, надо быть настойчивым и лучше оказаться в первых рядах, если хотите все же улететь, а так либо другие даты, либо возврат денег.

[Giovanny]

deoniss, не факт что и 168 не отменят...так то не приятно все это

[LadyDi_063]

Ребята, я новичок на форуме, надеюсь Вы посоветуете мне что то, хотя наша ситуация не самая печальная.
Бронировали рейс Лондон (Хитроу- UN444)-Москва(Внуково UN145)-Самара, 25/12/2015 и назад 04/01/2016 Самара (UN146)- Москва (Внуково- UN333) -Лондон (Хитроу)
Совершенно случайно вчера обнаружила что рейс Москва-Самара (145 и 146) и назад был отменен..После долгих переговоров с Трансаэро (благо мне перезвонили (!!!), тк их Представитель в Европе не может помочь, а находиться 40 минут на международном звонке нет возможности)...нас перебронировали на рейс Ютэир из Внуково UT 437 и назад UT 438..
Однако у меня сомнения по поводу рейса из Лондона! Никакой гарантии что мы полетим никто дать не может..
Супруг гражданин Великобритании и его виза стоит дороже чем сам билет на самолет в одну сторону... :-)
отсюда вопрос - ждать 26 Окт или совсем не ждать и ехать в теплые края и сдавать билеты......
Очень очень все как то печально выглядит((

[vn72]

Тэкс... пришла смс об отмене Ростов-Москва на ближайший понедельник... Жду ответа колл-центра, дошла ли информация до них...
UPDATE. Не пришла. Ждите. Если придёт - пересадят на Ютэйр, другого рейса у Трансов в этот день нет. Могут и на АФЛ, но на Ютэйр геморроя меньше, сказала девушка-оператор )))

[DeeJayBee]

Друзья, подскажите, как спрогнозировать возможную задержку? Завтра лечу рейсом UN 2337 в RGK, самолет 737NG. Точно такой же рейс 22 сентября задержали на 2 часа, а позапрошлый рейс улетал по расписанию... В аэропорту (судя по онлайн-табло) 22.09 информации никакой не давали пассажирам (просто "идет регистрация" статусом стоит и все).
Если у трансов будет информацию о задержке - скажут ли они правду? За какое время до вылета резонно обратиться за такой инфой?

Апдейт:
На ресурсе flightradar обнаружил интересную информацию по моему рейсу. Трансаэро через раз ставят разные самолеты: B737 (EI-ETX) и B738 (EI-EDZ). По этой тенденции мне должен выпасть завтра именно B737 (EI-ETX). Означает ли это, что если я буду отслеживать этот самолет, то смогу угадать, будет задержка рейса или нет?

[Argentum777]

Ребята, я новичок на форуме, надеюсь Вы посоветуете мне что то, хотя наша ситуация не самая печальная.
Бронировали рейс Лондон (Хитроу- UN444)-Москва(Внуково UN145)-Самара, 25/12/2015 и назад 04/01/2016 Самара (UN146)- Москва (Внуково- UN333) -Лондон (Хитроу)
Совершенно случайно вчера обнаружила что рейс Москва-Самара (145 и 146) и назад был отменен..После долгих переговоров с Трансаэро (благо мне перезвонили (!!!), тк их Представитель в Европе не может помочь, а находиться 40 минут на международном звонке нет возможности)...нас перебронировали на рейс Ютэир из Внуково UT 437 и назад UT 438..
Однако у меня сомнения по поводу рейса из Лондона! Никакой гарантии что мы полетим никто дать не может..
Супруг гражданин Великобритании и его виза стоит дороже чем сам билет на самолет в одну сторону... :-)
отсюда вопрос - ждать 26 Окт или совсем не ждать и ехать в теплые края и сдавать билеты......
Очень очень все как то печально выглядит((

В Трансаэро, похоже, сами плохо понимают, что куда у них полетит в ближайшее время, а Вы желаете узнать о рейсах на Рождество
Сам следил-следил за новостями, уж очень хотелось опробовать их новенький А321 на маршруте Лондон-Москва-Лондон, потом плюнул и купил на Рождество British Airways.
В любом случае, допуск на пассажирские перевозки, согласно Интерфаксу, Москва-Лондон не отозван, а, значит, сидеть на пороховой бочке до появления зимнего расписания. Правда, подозреваю, никто не может дать гарантии того, что с публикацией зимнего расписания массовые отмены рейсов прекратятся. Как альтернативу, возможно, предложат Аэрофлот, но, сами понимаете, в пиковый период на всех мест может не хватить.

[Kasperoshka]

Только что пришла смс, что рейс UN2118 из Симферополя в Москву вылет 04.10 отменен. Пишу онлайн оператору на сайте,вот их ответ: на данный момент ваши билеты переписаны и пассажиры перебронированы на рейс UN2118 04/10.Сказали, что данный рейс не отменен и он по расписанию, на данный момент. И что дальше делать не понятно

[spun]

Позвонили из ТСО, сообщили, что рейс отменен.
07.10.15 в 23.40 Москва - Краснодар.
Предложили другой рейс в 18.05.

Отменены все поздневечерние рейсы в Краснодар и утренние из Краснодара (06:40). Сокращено до 2 рейсов в день.

а откуда у вас такаия информация? у меня утренний в 6-30 из краснодара. рейс 166. подписался на смс информирование и пока никаких отмен не приходило

[yar-76rus]

Отменены все поздневечерние рейсы в Краснодар и утренние из Краснодара (06:40). Сокращено до 2 рейсов в день.

а откуда у вас такаия информация? у меня утренний в 6-30 из краснодара. рейс 166. подписался на смс информирование и пока никаких отмен не приходило

У меня отменён рейс 13 октября, пересадили на 11:55. На соседние даты утреннего рейса тоже нет, вот и сделал такой вывод.

[spun]

У меня отменён рейс 13 октября, пересадили на 11:55. На соседние даты утреннего рейса тоже нет, вот и сделал такой вывод.

у меня 5-го октября. СМС не приходили. никто не звонил. на сайте рейс бъется. вы об отмене как узнали? предлагали варианты или сами пересадили?

[yar-76rus]

У меня отменён рейс 13 октября, пересадили на 11:55. На соседние даты утреннего рейса тоже нет, вот и сделал такой вывод.

у меня 5-го октября. СМС не приходили. никто не звонил. на сайте рейс бъется. вы об отмене как узнали? предлагали варианты или сами пересадили?

Рейс перестал выдаваться в поиске на сайте, в системе бронирования "Сирена" появился статус "отменён", в личном кабинете появился второй рейс, а неделю назад позвонили из колл-центра.

[ikat]

Я, ребята, приплыла таки... У меня 5 перелётов Москва-Питер, 4 перелёта Питер-Москва по пятницам вечерам и утра понедельника соответственно. Плюс один туда-обратно в Майами за мили. Итого 11 рейсов Трансаэро в арсенале.
На все рейсы подписалась на сайте. Что имею уже - смс об отмене 27 рейса Питер-Москва 19 октября. в кол центре по традиции никто не в курсе об отмене. Вот уж не думала, что этого направления коснётся, ибо оно всегда по максимуму распродано...

[vn72]

в кол центре по традиции никто не в курсе об отмене.

Как показывает практика, колл-центр получает информацию примерно через три часа после того, как пришло смс. Проверить можно, если пробить свой рейс на сайте трансов. Если билеты на рейс не предлагаются, значит информация появилась у колл-центра. Но занимаются они сейчас только пересадкой ближайших рейсов. Вторую половину октября, ноябрь и т.п. пока не рассаживают. Проверено десятком разговоров с колл-центром за последние три дня.

[gundjy]

странно.
27 рейс 19 октября в продаже есть.
expertflyer показывает: D8 S7 M6 Y2 H9 Q9 B9 K9 O9 L9 V9 X9 T9 I9 G0 W9 N4

[ikat]

странно.
27 рейс 19 октября в продаже есть.
expertflyer показывает: D8 S7 M6 Y2 H9 Q9 B9 K9 O9 L9 V9 X9 T9 I9 G0 W9 N4

Спасибо! Я не очень понимаю что значат буковки эти... У трансов продажа висит...Но смс у меня есть, это факт...

[deoniss]

Если пришло смс уведомление, что рейс отменен, то он точно будет отменен
Писал я позавчера, пришла смс счастья, три раза в этот день звонил в колл-центр....все у вас в порядке говорили мне на том концу ада ....вчера с утра, часов в 9, снова позвонил, рейс отменен
Вывод: смс приходит , на следующей день появляется официальная информация у колл-центра....спешите переоформлять билеты, как говорится, кто первый встал, того и тапки....на всех не хватит

[ЛазАня]

Позвонили в 5.30 и обрадовали что отменен вылет в Одессу в 10.10 сегодня и нас пересадили на рейс на 17.00. Мы летим на свадьбу и столь поздний прилет теряет смысл, есть рейс Аэрофлота в 15.40, так хоть как то спасает ситуацию, пересаживать отказываются, или сдавайте билеты или летите вечером, если хотите Аэрофлотом, едете на регистрацию и если вас Аэрофлот посадит на рейс, тогда летите, гарантий ни каких. Как быть в данной ситуации?

[летящая]

Ну вот и мне пришло только что смс об отмене рейса Москва-Берлин un329 на 28.11

[vn72]

а мне только что Москва-Берлин UN329 на 13 февраля. Обратный на 16, UN310 пока действует

[buldyay]

UN329/UN330 15.11/22.11 пришла смс от отмене.

[Loria_]

А на СМС на сайте нужно подписываться на каждый конкретный рейс ?

[vn72]

А на СМС на сайте нужно подписываться на каждый конкретный рейс ?

Да

[Huītzilōpōchtli]

UN329/UN330 15.11/22.11 пришла смс от отмене.

То же самое на 5.12 и 6.12

[Loria_]

Похоже субботний рейс в Берлин и воскресный обратно вообще отменили. Накрылись все выходные.

[летящая]

Loria, да на каждый, вводить надо дату и номер рейса
Я даже рада, что так заранее предупредили,было бы хуже если бы отменили за день-два До поездки а то и раньше. написала им на почту о возврате денежных средств

[Huītzilōpōchtli]

С кем, кроме нацпера, ТСО имеет соглашения по Германии? На кого можно просить пересадить?