Форум Винского

**Maiklnik** » 28 фев 2020, 02:47

snakee писал(а) 27 фев 2020, 15:48:Вот как так?? А из России они не хотят возить

Не только из России - авиакомпания вынуждена оптимизировать свои затраты и сокращает убыточные или малоприбыльные направления по всему миру - такими они могут быть по разным причинам, даже если борта всегда летают с 99% заполняемостью.

**Jrik** » 28 фев 2020, 09:50

Degt писал(а) 27 фев 2020, 19:31:судебная система (наша) позволяет свернуть полеты с минимальными издержками (ихними).
А европейская не позволяет!!!!

Прямо обратная ситуация. Судитться просто никто особо и не будет.

snakee писал(а) 27 фев 2020, 15:48:Вот как так?? А из России они не хотят возить

Большая конкуренция, из Москвы каждый день летят три борта Аэрофлота (регулярка) + чартеры (это только прямые) + множество дешевых транзитных вариантов (Катары, ГульАер, ОманАер итд).
Конкурировать на этом фоне у Тайцев выходит плохо.

**Рubik** » 28 фев 2020, 10:46

Летом Аэрофлот 1 раз в день летает. Сейчас 2 раза.

**senator** » 28 фев 2020, 10:50

Рubik писал(а) 28 фев 2020, 10:46:Летом Аэрофлот 1 раз в день летает. Сейчас 2 раза.

: Отмена рейсов Thai Airways и возврат денег за купленные билеты

**Jrik** » 28 фев 2020, 11:04

Рubik писал(а) 28 фев 2020, 10:46:Летом Аэрофлот 1 раз в день летает. Сейчас 2 раза.

+ ак Россия на Б-777 (регулярный рейс). Это конечно не совсем Аэрофлот, но почти. Итого сейчас три рейса в день.
Конкурировать с этим Тайцам очень сложно

Я летел на этих рейсах Аэрофлота на прошлой неделе - 50+% рейса, это транзитники, то есть те, кого Аэрофлот привез из Европы или России и они летят с пересадкой через Москву в БКК.
У Тайцев нет подвоза людей в Москву. Поэтому всех транзитников они теряют.

**Рubik** » 28 фев 2020, 11:31

Между тем, ценник Аэрофлота подрос уже на 4000р на нужные нам даты. И это цена без багажа.

**senator** » 28 фев 2020, 12:52

Jrik писал(а) 28 фев 2020, 11:04:+ ак Россия на Б-777 (регулярный рейс).

Сегодня развернулся над Казахстаном и вернулся во Внуково..

**Eddyes** » 28 фев 2020, 22:15

Сегодня пришло письмо от посредника.Лучше им названивать и узнавать о статусе возврата?

**Eddyes** » 28 фев 2020, 22:26

Позвонил в onetwotrip.Посылают запрос на авторизацию вынужденного возврата,сказали 48 часов тайцы отвечают,далее они делают запрос на возврат и 2-3 суток ждать деньги.

**rusmaw** » 29 фев 2020, 14:09

snakee писал(а) 27 фев 2020, 15:48:программу под названием Amazing Flight, Amazing Thailand презентуют в рамках мартовской туристической ярмарки в Берлине.

Не получится, ярмарку отменили.

**Sm.Dmitry** » 29 фев 2020, 15:23

Eddyes писал(а) 28 фев 2020, 22:26:Позвонил в onetwotrip.Посылают запрос на авторизацию вынужденного возврата,сказали 48 часов тайцы отвечают,далее они делают запрос на возврат и 2-3 суток ждать деньги.

Потом отпишитесь, так как Тайцы как раз и не отвечают. Если билеты выписывались Московским представительством, то возвратов до сих пор нет и нет ответа. Заявление подавалось 10 марта через Авиакассу.

**Maiklnik** » 29 фев 2020, 15:33

Sm.Dmitry писал(а) 29 фев 2020, 15:23:Если билеты выписывались Московским представительством, то возвратов до сих пор нет и нет ответа.

Это не важно, в каком территориальном офисе выписывались билеты.
Запросы на возвраты отправляются не в территориальные офисы.

**Sm.Dmitry** » 29 фев 2020, 15:41

Maiklnik писал(а) 29 фев 2020, 15:33:Это не важно, в каком территориальном офисе выписывались билеты.

Вполне возможно, просто тут отписывались, что возврат был получен через Афинское представительство (Греция)
Кто подавал заявления в Московское представительство, возврат пока не получали.

**Eddyes** » 29 фев 2020, 15:43

Запрос делает onetwotrip , сегодня получил вот такое письмо

**Maiklnik** » 29 фев 2020, 16:33

Sm.Dmitry писал(а) 29 фев 2020, 15:41:Вполне возможно, просто тут отписывались, что возврат был получен через Афинское представительство (Греция)
Кто подавал заявления в Московское представительство, возврат пока не получали.

А кто подавал заявления в московское представительство и как вы себе это представляете?
Если билет покупался у авиакомпании напрямую, то, естественно, претензию можно подать в местный офис а/к.
Если билет покупался через агентов, то запросы на его изменения не идут в местные офисы, а обрабатываются централизованно.

**Sm.Dmitry** » 29 фев 2020, 17:28

Maiklnik писал(а) 29 фев 2020, 16:33:А кто подавал заявления в московское представительство и как вы себе это представляете?
Если билет покупался у авиакомпании напрямую, то, естественно, претензию можно подать в местный офис а/к.
Если билет покупался через агентов, то запросы на его изменения не идут в местные офисы, а обрабатываются централизованно.

Я не могу Вам ответить как я себе представляю возврат билетов через представительство (не владею такими знаниями), но могу только сослаться на ответ агента, который в переписке сказал, что на возврат они подавали в Московское представительство Тайских авиалиний. За что купил, за то и продаю.
А если билеты обрабатываются централизованно, то не понятно как людям вернули деньги. Правда на данный момент это был единичный случай.

**Рubik** » 29 фев 2020, 17:56

Нам из московского офиса тайцев прислали бланк заявления на возврат.

**Maiklnik** » 29 фев 2020, 21:27

Рubik писал(а) 29 фев 2020, 17:56:Нам из московского офиса тайцев прислали бланк заявления на возврат.

Вы покупали и/или обращались в офис напрямую?

**Рubik** » 29 фев 2020, 21:32

Maiklnik писал(а) 29 фев 2020, 21:27:Вы покупали и/или обращались в офис напрямую?

Обращались в Моск. офис напрямую.

**Beauty_N** » 03 мар 2020, 10:05

Вчера снова общалась с Supersaver, там сказали, что на текущий момент очень много возвратов (коронавирус), и сейчас идет обработка заявлений на возврат от 25 -30 чисел января. Т.е. запрос на возврат в авиакомпанию будет направлен когда очередь подойдет. Моя отмена брони была сделана 14.02, сказали что займутся моим бронированием примерно через 2 недели ((( Потом несколько дней (обычно 2-3 суток) ждут ответ от Тайских, а потом собственно сама процедура возврата. Все это должно уложиться в 8 недель, как я поняла из разговора.

Обращались в Моск. офис напрямую

А покупали?

**Eddyes** » 03 мар 2020, 10:09

Позвони офф представителю Тайских линий.Я им позвонил и узнал,был ли запрос на вынужденный возврат от моего агрегатора, мне ответили,что был и нужно будет подождать возврата средств от тайцев.

**Рubik** » 03 мар 2020, 10:11

Beauty_N писал(а) 03 мар 2020, 10:05:А покупали

Там же.

**Beauty_N** » 03 мар 2020, 10:19

Eddyes писал(а) 03 мар 2020, 10:09:Позвони офф представителю Тайских линий.Я им позвонил и узнал,был ли запрос на вынужденный возврат от моего агрегатора, мне ответили,что был и нужно будет подождать возврата средств от тайцев.

Если это сообщение адресовано мне, то отвечаю, что нет, не было запроса. Говорят, что очередь на обработку моей брони не подошла, как появится возможность - направят запрос в АК.

**Eddyes** » 03 мар 2020, 10:44

Beauty_N, да тебе
Они просто какой-то мороз пускают.Долби их звонками.Там запрос кинуть в авиакомпанию пара минут.

**Lenatro** » 03 мар 2020, 20:13

Добрый день! Кто покупал в Авиакассе? Поделитесь опытом. Мне сегодня пришло письмо от тайских авиалиний об отмене. У меня ситуация осложняется тем, что билеты до Самуи с пересадкой в Бангкоке, а отменили только одно плечо. Вот вообще сейчас не понимаю что делать ((( Заявку в Авиакассе оставила, дозвонилась, проверила, сказали ожидайте 3-4 дня, тоже сослались на завал, связанный с коронавирусом.

**Sm.Dmitry** » 03 мар 2020, 21:02

Lenatro писал(а) 03 мар 2020, 20:13:Добрый день! Кто покупал в Авиакассе? Поделитесь опытом.

Я покупал через Авиакассу. Перелет до Пхукета с пересадкой в Бангкоке. Заявление на возврат приняли аж 15 февраля. Все не утешительно. Со слов Авиакассы Тайские авиалинии не дают авторизацию возврата. Как только авторизация будет получена, то деньги вернут. Сказали ждать до 90 рабочих дней.
Вот только пришел ответ от Авиакассы
Добрый день!
Получен ответ от авиакомпании, вынужденный возврат средств авторизован. В соответствие с Вашим запросом по заказу 125171175561 сообщаем, что возврат билетов проведен, воспользоваться перелетом нельзя. Возврат денежных средств со стороны агентства осуществляется в течение 24 часов. Срок зачисления денежных средств на Вашу карту/счет зависит от правил работы Вашего банка (пожалуйста, уточняйте сроки на стороне банка).

**Eddyes** » 03 мар 2020, 21:05

Sm.Dmitry, мне представители тайских ответили,что авторизацию дают быстро,просто много запросов.стандарт от4 до 90 дней,но как правило все сделают за 2е недели

**Sm.Dmitry** » 03 мар 2020, 21:20

Eddyes писал(а) 03 мар 2020, 21:05:Sm.Dmitry, мне представители тайских ответили,что авторизацию дают быстро,просто много запросов.стандарт от4 до 90 дней,но как правило все сделают за 2е недели

Да хрен поймешь этих Тайцев. Тут еще никто кто купил напрямую билеты не отписался о возврате. Значит никаких 4 дней нет и нет быстрой авторизации возврата. Про 2 недели, похоже Вы правы, скорее всего в ближайшее время начнется выплаты.

**Lenatro** » 03 мар 2020, 21:31

Sm.Dmitry, Спасибо за быстрый ответ. Скажите, возврат ожидаете за полный билет, или только за МСК-БКК?

**Sm.Dmitry** » 03 мар 2020, 21:38

Lenatro писал(а) 03 мар 2020, 21:31:Sm.Dmitry, Спасибо за быстрый ответ. Скажите, возврат ожидаете за полный билет, или только за МСК-БКК?

Возврат осуществляется за полный машрут указанный в билете.

**Ребенок** » 03 мар 2020, 23:58

Lenatro писал(а) 03 мар 2020, 20:13: Кто покупал в Авиакассе?

У меня та же ситуация, что и у Вас. Сегодня получила письмо. Написала в Авиакассу - жду ответ. А внутренний перелет Паттая -Самуи уже куплен...Пока не понимаю, как буду действовать.

**Rosomaha2009** » 04 мар 2020, 01:23

Добрый вечер. У меня та же история, что и у других.
В октябре купили два билета на июль у Тайцев (Москва-Бангкок-Москва). Покупала на их официальном сайте. Про банкротство и пр. у ТА слыхом не слыхивала (иначе призадумалась бы). Купилась на оч низкую цену. И всё было бы супер. Но сегодня пришли 2 письма, в которых просто, без выкрутас, парой строчек было сообщено, что оба наших рейса отменили. В связи с чем и по какой причине - ничего не написано (догадка-то, канэшшна, есть!). Сообщили только, что им очень жаль и, если есть вопросы, обратитесь в ближайший офис ТА в моём городе. Но в Питере нет их офисов! :( Я просто убита и в шоке. Что делать теперь не знаю. С нашими компаниями я хотя бы знала, что они при отмене по своей инициативе либо предлагают перенести рейсы на другие числа, либо делают возврат денег. А тут вообще засада.... И билет у меня был самый дешевый, невозвратный.... (И даже карточка, которой платила, уже кончилась и я другую в банке получила). Вот как тут быть? Потому-то очень нужен совет экспертов!

**Sm.Dmitry** » 04 мар 2020, 05:06

Rosomaha2009 писал(а) 04 мар 2020, 01:23:Добрый вечер. У меня та же история, что и у других.
В око пертов!

У Вас вынужденный возврат. Соответственно необходимо написать - позвонить Московский офис и подать заявление на возврат. Билет невозвратный это если собираетесь его возвращать по своей инициативе, если инициатива авиакомпании, то возврат денег 100%. Деньги возвращаются не на карту, а на расчетный счет к которому карта привязана. Если счет не менялся, то деньги вернутся. По этому не затягивайте и связывайтесь с авиакомпанией.

**Sm.Dmitry** » 04 мар 2020, 05:12

Ребенок писал(а) 03 мар 2020, 23:58:У меня та же ситуация, .Пока не понимаю, как буду действовать.

Единственный вариант - подыскивать другие рейсы на Вашу дату. Деньги за перелет сторонними а/к никто не вернет. Если только в суд на Тайцев подавать, но это утопия.

**Beauty_N** » 04 мар 2020, 10:19

Деньги за перелет сторонними а/к никто не вернет

При условии, что этот перелет был куплен не единым билетом. Если билет включает несколько перелетов, то аннулируется билет полностью и соответственно возврат будет всей стоимости билета.

**Sm.Dmitry** » 04 мар 2020, 10:55

Beauty_N писал(а) 04 мар 2020, 10:19:Если билет включает несколько перелетов, то аннулируется билет полностью и соответственно возврат будет всей стоимости билета.

Естественно. Просто автор указал, что билет куплен отдельно. Но подробностей не привел.

**Beauty_N** » 04 мар 2020, 11:36

Новая вводная по моему бронированию от SS - запрос на вынужденный возврат через систему BSPlink (IATA) направлен 18.02 и находится на рассмотрении у тайцев. Рассмотрение (авторизация) занимает 1-2 мес, после чего будет авторизован платеж агенту (1-2 недели) и далее агент переводит деньги нам (1 неделя). Номера запросов через систему мне сказать отказались, таким образом отследить на данном этапе мы уже ничего не можем.

Так что я не представляю, о каких 4 днях авторизации говорилось выше. Мой запрос болтается в системе уже 2 недели.

**Olgaluch83** » 04 мар 2020, 12:46

Добрый день. 13 февраля заполнила заявление и отправила на электронку Тайских. Пришел ответ что деньги поступят в течении 2-5 рабочих недель. Ждемс

**Ребенок** » 04 мар 2020, 14:38

Дозвонилась до "Авиакассы", заполнила документы, отправила. Обещали все вернуть, но не быстро, так как сроки возврата увеличились из-за большого количества возвратов. Это меня не пугает - лишь бы вернули в принципе...

**Lenatro** » 04 мар 2020, 15:22

Ребенок, Подскажите, пожалуйста, что нужно заполнить и что приложить, где взять бланки. Я только подала электронную заявку и мне сказали ждите рассмотрения, а наверное заявление нужно направить с реквизитами билетов и карты. На сайте образец заявления по обычному возврату, а по вынужденному нет.

**Ребенок** » 04 мар 2020, 16:04

Lenatro писал(а) 04 мар 2020, 15:22:Подскажите, пожалуйста, что нужно заполнить и что приложить, где взять бланки.

На сайте "Авиакассы" есть раздел "Обмен и возврат билетов" ( расположен в самом низу). Там дана форма заявления на возврат денег и образец заполнения. Если Вы уже какой-то запрос в авикассы делали и Вам пришел автоматический ответ, что заявка принята, надо к этому письму прикрепить написанное заявление и сканы загран. паспортов. Ну и отправить. Не обращайте внимание на то, что там написано, что на письмо отвечать не надо. После этого я рекомендую позвонить туда и спросить, все ли Вы правильно сделали. Тогда они подтвердят, что все документы отправлены верно и поставят в очередь правильно оформленных заявок.

**Sm.Dmitry** » 04 мар 2020, 16:53

Lenatro писал(а) 04 мар 2020, 15:22:Подскажите, пожалуйста, что нужно заполнить и что приложить, где взять бланки. Я только подала электронную заявку и мне сказали ждите рассмотрения, а наверное заявление нужно направить с реквизитами билетов и карты. На сайте образец заявления по обычному возврату, а по вынужденному нет.

Вам напрямую с Авиакассы писали или с адреса travel.alfabank.ru?
Если с авиакассы, то надо заполнить формы \www.aviakassa.com/returnavia если с travel.alfabank.ru то достаточно согласия на возврат в ответе на письмо.

**Lenatro** » 04 мар 2020, 17:00

Sm.Dmitry, Мне пришла отбивка по моей электронной заявке с адреса help@aviakassa.com. Я позвонила и сказали, что в ответ на эту отбивку нужно прислать письмо от авиалиний с сообщением об отмене, я так и сделала. Значит буду сейчас заполнять формы и с копией загранпаспортов, как посоветовали выше, отправлять туда же. Спасибо за разъяснение.

**Lenatro** » 04 мар 2020, 17:08

Ребенок, А как быть с фразой в заявлении < Согласен на удержание сборов авиакомпании и платы за оформление возврата из суммы денежных средств, подлежащих к возврату>? Это же вынужденный возврат и я не согласна.

**Ребенок** » 04 мар 2020, 17:15

Sm.Dmitry писал(а) 04 мар 2020, 16:53:Если с авиакассы, то надо заполнить формы \www.aviakassa.com/returnavia если с travel.alfabank.ru то достаточно согласия на возврат в ответе на письмо

Я позвонила туда, а потом сделала так, как мне сказали. Возможно, есть и другие варианты.

Lenatro писал(а) 04 мар 2020, 17:08:А как быть с фразой в заявлении < Согласен на удержание сборов авиакомпании и платы за оформление возврата из суммы денежных средств, подлежащих к возврату>? Это же вынужденный возврат и я не согласна.

Ну я не капризничаю... Хотя Вы правы, конечно

А может быть просто убрать эту фразу и отправить без нее?

**Sm.Dmitry** » 04 мар 2020, 17:17

Lenatro писал(а) 04 мар 2020, 17:08:А как быть с фразой в заявлении < Согласен на удержание сборов авиакомпании и платы за оформление возврата из суммы денежных средств, подлежащих к возврату>? Это же вынужденный возврат и я не согласна.

Если смущает фраза, то напишите, в связи с вынужденным возвратом по причине отмены рейсов авиакомпанией. И фразу согласен на сбор вычеркните. Это свободная форма заявления.

**Sm.Dmitry** » 06 мар 2020, 07:17

Отписываюсь по возврату билетов. Сегодня 6 марта Авиакасса вернула полную стоимость билетов Тайских авиалиний. На возврат подавал 15 февраля. Спустя 20 дней деньги пришли на карту.

**Beauty_N** » 06 мар 2020, 10:31

Отписываюсь по возврату билетов. Сегодня 6 марта Авиакасса вернула полную стоимость билетов Тайских авиалиний. На возврат подавал 15 февраля. Спустя 20 дней деньги пришли на карту.

ОО, какое счастье, прям искренне рада за вас!
Подскажите, пжлст, а на какие даты у вас был вылет? Мы подали заявление на возврат 14.02. в Суперсейвер, и от них полный игнор до сих пор....Ни заявление на возврат никто не просил, ни копии паспортов, и вообще тишина. Предположила, что сначала возврат делают тем, у кого вылет был на более ранние даты...

**Sm.Dmitry** » 06 мар 2020, 10:37

Beauty_N писал(а) 06 мар 2020, 10:31:ОО, какое счастье, прям искренне рада за вас!
Подскажите, пжлст, а на какие даты у вас был вылет?

Спасибо. Билеты были с вылетом из Москвы 1 августа до Пхукета (с пересадкой в Бангкоке) далее Пхукет - Бангкок 10 августа, далее 22 августа в Москву. Все в рамках одного билета.

**Roul** » 06 мар 2020, 10:45

Beauty_N писал(а) 06 мар 2020, 10:31:... Суперсейвер, и от них полный игнор до сих пор....Ни заявление на возврат никто не просил, ни копии паспортов, и вообще тишина. ...

SS ничего не требует (никаких сканов и заявлений), им надо только устное подтверждение по телефону. Звоните и просите, чтобы они отправили запрос тайцам пока Вы на связи, а не в порядке общей очереди (минут 15 повисите на телефоне, зато деньги вернут через 3 дня)

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в РоссииЛучшие цены для бронирования жилья в Азии. Оплата картами МИР