Форум Винского

**patronum** » 27 мар 2015, 23:39

StikMaH писал(а) 26 мар 2015, 14:04:По номеру билета доступно здесь http://www.saudiairlines, причем в отличии от mm.alitalia...

а зачем сауды или mm? на основном сайте целый раздел сделали для управления бронью, там можно даже питание выбрать и места.
http://www.alitalia.com/ru_ru, раздел "управление бронью"

**StikMaH** » 28 мар 2015, 12:06

ого, не знал.Думал эти раздолбаи так ничего и не сделали

**Kurakin** » 24 апр 2015, 05:05

Друзья, у кого какие мысли по поводу моей ситуации. Мне вылетать из Рио в Спб 25.04. Зашел на сайт Алиталии заказать питание, а там меня озадачили статусом "КАЖЕТСЯ, БРОНИРОВАНИЕ С УКАЗАННЫМ НОМЕРОМ БЫЛО ОТМЕНЕНО. ОБРАТИТЕСЬ В ЦЕНТР ПОДДЕРЖКИ КЛИЕНТОВ"
Посмотрел расписание---рейс присутствует и билеты на него продают. Проверил бронь у саудитов ( как рекомендовали выше) и на итальянской версии сайта---бронирование существует. Мне начинать что-либо предпринимать или забить на этот кривой сайт Алиталии и спокойно ехать в аэропорт по расписанию?

**savl1** » 24 апр 2015, 09:50

Kurakin писал(а) 24 апр 2015, 05:05:Мне начинать что-либо предпринимать или забить на этот кривой сайт Алиталии и спокойно ехать в аэропорт по расписанию?

Нет, ну прежде всего надо позвонить в российское представительство Алиталии и всё узнать, причём чем быстрее, тем лучше - мало ли что...

**serenaspb** » 28 апр 2015, 00:07

Подскажите, какие условия по возврату билетов и по смене ФИО/смене даты вылета или прилета у тарифа Economy у Alitalia? Весь сайт перерыла, нигде нет информации

**miheus** » 09 май 2015, 01:52

Только что узнал, что Alitalia перенесла вылет на 5 с лишним часов, вылет завтра. Можно ли вернуть билет в этом случае? Тариф невозвратный изначально.

**kaaa** » 10 май 2015, 14:46

miheus писал(а) 09 май 2015, 01:52:Только что узнал, что Alitalia перенесла вылет на 5 с лишним часов, вылет завтра. Можно ли вернуть билет в этом случае? Тариф невозвратный изначально.

Да, должен быть оформлен вынужденный возврат.

**Giovanny** » 13 май 2015, 17:17

Коллеги, подскажите, может кто знает, даже наверняка знает, если например я не могу лететь, у меня будет справка по всей форме что я буду в больнице, лежу в больнице, или амбулаторно лечусь, это для них является весомым аргументом для вынужденного возврата ?

**Poseidon** » 13 май 2015, 18:20

Они рассмотрят вопрос о возврате в индивидуальном порядке и после того, как признают его вынужденным вернут деньги.

**Giovanny** » 13 май 2015, 18:23

Poseidon писал(а) 13 май 2015, 18:20:Они рассмотрят вопрос о возврате в индивидуальном порядке и после того, как признают его вынужденным вернут деньги.

это понятно, имеется ввиду считается ли у них это уважительным, вынужденным возвратом

**Poseidon** » 13 май 2015, 23:27

Ну как Вам сказать - это не Air France, где получить возврат по медицинским показаниям попроще. С Алиталией с этим делом посложнее, но шансы есть..
Предлагаю Вам почитать вот эту историю:

http://www.worldlawdirect.com/forum/con ... pting.html

**yalen** » 24 май 2015, 15:05

Ищу билет, полёт по Италии. И почему-то в русско- и англоязычной версии сайта нет тарифа Промо. А в итальянской есть! Что это ?

**Poseidon** » 24 май 2015, 15:32

serenaspb писал(а) 28 апр 2015, 00:07:Подскажите, какие условия по возврату билетов и по смене ФИО/смене даты вылета или прилета у тарифа Economy у Alitalia? Весь сайт перерыла, нигде нет информации

Вам просто надо при поиске билета на сайте выбрать тариф. Ниже будут условия. К примеру, выбран рейс по тарифу Economy Basic:
ПРАВИЛА ПРИМЕНЕНИЯ ТАРИФА, ДЕЙСТВУЮЩИЕ ДЛЯ ДАННОГО РЕЙСА
...
ИЗМЕНЕНИЕ БРОНИ НА РЕЙС ДО ОТПРАВЛЕНИЯ: Разрешается с 60,00 EUR ИЗМЕНЕНИЕ БРОНИ НА РЕЙС ПОСЛЕ ОТПРАВЛЕНИЯ: Разрешается с 60,00 EUR
...

yalen писал(а) 24 май 2015, 15:05:Ищу билет, полёт по Италии. И почему-то в русско- и англоязычной версии сайта нет тарифа Промо. А в итальянской есть! Что это

Приведите пример.

**yalen** » 24 май 2015, 16:40

Выбрала одни и те же рейсы в одни и те же дни, промо тариф есть только на итальянском:
Итальянская версия Алиталии, 176,67 евро

Русская версия, 16427 рублей

Американская версия, не влезла картинка, 324 доллара.
Причём всякие озонтревелы-авиакассы показывают билеты по промо тарифу!

**yalen** » 24 май 2015, 16:46

324 доллара, промо тарифа нет

**Poseidon** » 24 май 2015, 21:27

yalen
Да, эти тарифы доступны для вылетов из Италии, поэтому и купить их можно именно на итальянской версии, не продают они их по промо тарифу на других версиях. Но купить можно и через некоторых агентов, которые ищутся через известные поисковики. Рекомендую посмотреть по этому направлению также билеты Ryanair, которые почти в два раза дешевле промотарифов Алиталии.

**proart** » 22 июл 2015, 02:21

Доброй ночи форумчане, помогите пожалуйста решить проблему с возвратом билетов.
Билеты куплены на конец сентября Москва-Рим-Мадрид и обратно. Компания Alitalia, по тарифу возврат билетов не предусмотрен. Покупка на русскоязычном сайте авиакомпании, оплата картой, оплата в рублях. Поездка невозможна в связи с вновь открывшимися обстоятельствами. тариф ECONOMY BASIC.
Заранее благодарен за любую помощь.

**Poseidon** » 22 июл 2015, 10:50

Если обстоятельства не связаны со здоровьем, возврат не светит. Надейтесь на то, что за 2 месяца что-то существенно поменяется в расписании.

**LoveDus** » 19 ноя 2015, 14:10

Друзья, подскажите: на сайте Alitalia нельзя забронировать составной маршрут, да? ((

**Poseidon** » 19 ноя 2015, 14:45

Можно
http://booking.alitalia.com/Booking/ru_ru/Flight/Search
Выбираете "Многоэтапный"

**SvetaST** » 16 дек 2015, 16:12

Всем доброго времени суток! У меня сегодня приятная неожиданность. Летом 2014 куплены невозвратные билеты Москва-Малага за 16000 на майские 2015. С поездкой не сложилось, когда это поняла, позвонила в московский офис, спросила, можно ли вернуть хоть что-то, хотя и не надеялась, так как причина была неуважительная. Обещали вернуть аэропортовый сбор. Я и забыла про эти билеты. Так сегодня на карту вернулись деньги за полные билеты! По сегодняшнему курсу 25 тр

**LoveDus** » 25 янв 2016, 10:16

Всем привет!

А кто-нибудь помнит, были ли у Алиталии в том году прямые рейсы до Пизы? Вот мне почему-то кажется, что на лето были. Если я права, то когда у них будет готово летнее расписание с дополнительными предложениями, февраль-март, где-то так?

**Poseidon** » 25 янв 2016, 10:26

LoveDus писал(а) 25 янв 2016, 10:16:были ли у Алиталии в том году прямые рейсы до Пизы?

Были.

LoveDus писал(а) 25 янв 2016, 10:16:когда у них будет готово летнее расписание с дополнительными предложениями, февраль-март, где-то так?

И позже может быть.

**nasty-nasty** » 19 апр 2016, 17:00

SvetaST писал(а) 16 дек 2015, 16:12:Так сегодня на карту вернулись деньги за полные билеты! По сегодняшнему курсу 25 тр

А куда вы подавали запрос на возврат?
У меня возникла необходимость поменять пассажира в билете Alitalia, в колл-центре сообщили, что это невозможно, подсказали, сколько вернут сборов при возврате (примерно треть от билета).
Как поступить, есть ли смысл куда-то обращаться по поводу замены пассажира? Готовы доплатить евро 50-100, но встречаем отказ.

**Poseidon** » 19 апр 2016, 17:22

nasty-nasty писал(а):есть ли смысл куда-то обращаться по поводу замены пассажира?

Нет.

**alexis_02000** » 08 авг 2016, 11:42

Какое изменение времени вылета служит повод для возврата билетов?
Пока поменяли на 20 минут, но лететь в любом случае не получится

**DeeJayBee** » 19 дек 2016, 11:36

Уважаемые форумчане, подскажите вот какой момент. Были куплены билеты на Мальту, с короткой стыковкой в Риме (1ч20), по самому невозвратному тарифу "О". Билеты на уик-енд (3 дня). Пару дней назад агент, через которого был куплен билет, прислал сообщение, что стыковка теперь будет составлять целых 6,5 часов, и это по сути крадёт день отдыха. Могу ли я рассчитывать на полный возврат денег, если откажусь от замены рейса? Агент утверждает, что а/к иных рейсов мне не изволит предложить, т.к. у них в этот день только один вылет на Мальту.

**Poseidon** » 19 дек 2016, 11:44

DeeJayBee писал(а) 19 дек 2016, 11:36:Могу ли я рассчитывать на полный возврат денег, если откажусь от замены рейса?

У Вас сильное изменение расписания, Вы вправе требовать полный возврат. Для начала запрашивайте его через агента.

**SERZH13** » 28 дек 2016, 12:43

Добрый день!
Скажите, пожалуйста, куда можно написать по поводу возврата денег за билеты. Не позвонить, а написать!!!

Суть в чем, были приобретены билеты на рейс AZ334 Рим - Марсель на 04.04.2017. Все было идеально, вылет в 9:45, прилет в 11:10 в Марсель - спокойная посадка на лайнер.
Но, вот сегодня пришло сообщение, что рейс изменен на AZ336 Рим - Марсель, где вылет в 14:55, а прилет в Марсель в 16:20.

Лайнер уходит в 18:00, при этом регистрация, как правило, заканчивается за час или два...
Просто капец! нас 7 человек, трое детей, и тут такой сюрприз от итальянцев!

**hellen-k** » 28 дек 2016, 12:51

А почему так критично именно писать?

**SERZH13** » 28 дек 2016, 12:54

Ну, во-первых, в Украине позвонить в Представительство а/к - это беда!!!! Звонишь в рельсу!!!!
Во-вторых, звонить в саму Италию, да еще общаться на английском/итальянском....это проблематично, языковый барьер, плюс финансовая сторона вопроса за сам звонок...
Буду очень признателен. если кто поможет в данном вопросе, может есть возможность кому позвонить в Москве...

**hellen-k** » 28 дек 2016, 12:56

А в московский офис позвонить?

ЗЫ. Нашла на их сайте мыло украинского представительства.
customer.relationsUA@alitalia.it

**Poseidon** » 28 дек 2016, 13:10

SERZH13,
По вопросу замены лучше с центральным офисом общайтесь, там скорее всего временно не даёт его Алиталия, потому что реально этот рейс существует и его можно взять на квоте Air France под AF5549.
Сюда пишите
infocallcenter@alitalia.com

**SERZH13** » 28 дек 2016, 13:26

Позвонил брату в Москву, он дозвонился в Alitalia. вроде как уладили вопрос, будем лететь в Марсель через Париж....прилетаем в Марсель в 14:20
Жду подтверждение!

**gresha_qq** » 23 янв 2017, 15:43

Такая ситуация.
купили билеты на сайте alitalia, оплатили. пришло письмо с номерами билетов и именами пассажиров. и ссылка на редактирование информации на mybooking.alitalia.
нажала изменить информацию. внесла ее для всех пассажиров(паспорта, дата окончания, гражданство), нажала сохранить. система выдала ИНФОРМАЦИЯ СОХРАНЕНА. решила перепроверить и зашла по новой. все ячейки пустые. СБОЙ...подумала я, и заполнила снова. система опять выдает СОХРАНЕНО, и там опять пусто.
звоню к ним в поддержку, на что мне оператор говорит, все правильно, вы не видите эту информацию, (к слову она говорит что видит наши данные, но на мою просьбу сверить их что бы я была спокойна, она говорит НЕ ПОЛОЖЕНО.) она вам не нужна. у нас нет в России предварительного чекина. отдадите паспорт на регистрации и там все вобьют.

кто сталкивался? насколько достоверно? не хотелось бы из Аэропорта получить разворот к дому

**softblood** » 23 янв 2017, 15:53

Алиталии гражданство пассажиров, номера паспортов и прочее до лампочки. То есть не нужно.
Если имя и фамилию с датой рождения вы указали верно, то беспокоиться не о чем.

С паспортами на регистрацию.

**gresha_qq** » 23 янв 2017, 16:11

softblood,
И Электронный билет тоже они не высылают? только их номера?

**hellen-k** » 23 янв 2017, 16:41

Все, что высылают, вам уже выслали.

**Mumrik** » 04 фев 2017, 23:00

Где на сайте можно посмотреть в какие дни есть прямые вылеты туда и обратно из Москвы в Катанию и Палермо? Октябрь интересует.

**hellen-k** » 04 фев 2017, 23:05

Mumrik писал(а) 04 фев 2017, 23:00:Где на сайте

На сайте. Переберите каждый день недели в интересующий период. По Катании могу сказать - в субботу туда, в пятницу обратно (но летом, про октябрь смотрите, может инет, так как эти рейсы - типа чартера и только в сезон).

**savl1** » 05 фев 2017, 08:49

Mumrik писал(а) 04 фев 2017, 23:00:в какие дни есть прямые вылеты туда и обратно из Москвы в Катанию и Палермо?

А Вы хотите именно на "Алиталии"? Более надёжный и дешёвый вариант с С7 (Катания) не устраивает?

**Mumrik** » 05 фев 2017, 16:11

hellen-k писал(а) 04 фев 2017, 23:05:Переберите каждый день недели в интересующий период

Пыталась так, не очень удобно, думала может у них есть типа календаря.

savl1 писал(а) 05 фев 2017, 08:49:А Вы хотите именно на "Алиталии"? Более надёжный и дешёвый вариант с С7 (Катания) не устраивает?

План был прилететь в Палермо проехать по острову и улететь из Катании (ну или из Катании в Палермо). Неделю назад такие билеты были у Алиталии 35 тыс., не успела купить. Жду, м-б что-то изменится с ценами А так, да, конечно, бюджетнее теперь S7 получается.

**savl1** » 05 фев 2017, 16:15

Mumrik писал(а) 05 фев 2017, 16:11:Неделю назад такие билеты были у Алиталии 35 тыс.

Это на сколько человек?

**hellen-k** » 05 фев 2017, 16:47

Mumrik писал(а) 05 фев 2017, 16:11:Жду, м-б что-то изменится с ценами А

Изменится. Подорожают.

**Mumrik** » 06 фев 2017, 14:12

savl1 писал(а) 05 фев 2017, 16:15:Это на сколько человек?

А, ну да ))) Это я автоматом уже на двоих с мужем считаю.

**savl1** » 06 фев 2017, 14:18

Mumrik писал(а) 06 фев 2017, 14:12:Это я автоматом уже на двоих с мужем считаю.

Тогда для "АИ", для прямого перелёта это нормально... Ещё если промо-код найдёте...

**lubsya** » 06 фев 2017, 17:31

Mumrik
В Палермо в мае прямой в субботу. Май вроде тоже не сезон. Попробуйте )

**animashka_123** » 12 фев 2017, 12:53

Добрый день, сегодня, при покупке билетов на сайте алиталии возникли проблемы. ПОСЛЕ оплаты, высветилось сообщение: Dear Guest, we are sorry, but due to a technical problem we were unable to complete your purchase. Your booking is confirmed and will be kept for the next 24 hours. To finalize the ticket issue call + 39 06 65640 from inside Italy or + 39 06 65649 from abroad.
Подтверждение брони на почту не пришло...
Деньги с карты сняли, бронь на сайте показывает только 2 из 4х рейсов (маршрут с пересадкой)
Служба поддержки не доступна, пожилой человек, впервые покупающий билеты через интернет очень сильно переживает - подскачило давление.
Почту службы поддержки не нашла, может быть сможете что-нибудь подсказать?

**hellen-k** » 12 фев 2017, 13:14

animashka_123 писал(а) 12 фев 2017, 12:53:Служба поддержки не доступна,

Они работают по будням. Нервничать не надо, Алиталия все проблемы решает, все будет хорошо. Завтра позвоните +7 495 22 11130.

**stopclock** » 12 фев 2017, 21:06

Здравствуйте!
Покупал на сайте alitalia.ru билеты для троих человек в начале января. Сегодня на карту вернулись деньги. Полёт в середине марта.

Банк ответил следующие: ТСП (торгово сервисное предприятие) долгое время не подтверждала операцию по карте. В связи с этим, если в течение 30 дней, ТСП не подтверждает списание средств, тогда сумма разблокирует ся и возвращается в доступный остаток. Вам необходимо обратиться в Авиакомпанию и уточнить. Почему сумма не была списана. Так как, полагаю, они сделают повторный запрос на списание суммы.

На сайте Alitalia в разделе "управление бронью" пишет : К сожалению, мы не можем получить информацию о Вашей брони по одной из следующих причин: рейс уже отправлен или бронь была отменена. Обратитесь за помощью по тел. 1-800.

кто-то сталкивался с подобным? очень не хочется перекупать билеты, каждый вырос в цене и квартиры оплачены с железной дорогой.

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в РоссииЛучшие цены для бронирования жилья в Азии. Оплата картами МИР