Форум Винского

**alt22** » 19 авг 2015, 22:59

House495 писал(а) 19 авг 2015, 02:31:Какие у меня опции?

Еще, возможно, может повезти - произойдет изменение расписания, и билет можно будет вернуть без потерь.

**zerokol** » 20 авг 2015, 00:32

alt22 писал(а) 19 авг 2015, 22:59:Еще, возможно, может повезти - произойдет изменение расписания, и билет можно будет вернуть без потерь.

у меня тут поменяли на 55 минут, а фиг, возврат только в претензионном порядке - претензию уже больше месяца рассматривают.

**House495** » 20 авг 2015, 01:33

zerokol писал(а) 20 авг 2015, 00:32:
alt22 писал(а) 19 авг 2015, 22:59:Еще, возможно, может повезти - произойдет изменение расписания, и билет можно будет вернуть без потерь.

у меня тут поменяли на 55 минут, а фиг, возврат только в претензионном порядке - претензию уже больше месяца рассматривают.

Твой оптимизм основан на каких-то прецедентах ? У них в так называемом договоре написано:
"Время, указанное в расписании и других документах, не гарантируется и не является составной частью настоящего договора".
https://www.aeroflot.ru/cms/before_and_after_fly/pact

А в федеральных правилах написано мутно:
227. Вынужденным отказом пассажира от перевозки признается отказ в случае:
...
выполнения рейса не по расписанию;
...

Ну вот расписание изменили, и стал он - по расписанию
Ничего лучше я в ночи что-то не нашел

**rybka** » 20 авг 2015, 13:34

zerokol писал(а) 20 авг 2015, 00:32:у меня тут поменяли на 55 минут, а фиг, возврат только в претензионном порядке

Гибкие какие
У меня расписание поменяли на 20 минут, сказали, что при изменении больше чем на 30 минут- возвращаем, а 20 минут-несерьезно
А теперь и 55 минут- несерьёзно Переобуваются моментально.

**House495** » 20 авг 2015, 13:42

Мне кажется, возможность возврата определяется тем, спрашивает ли перевозчик согласия на изменения
У меня АФЛ как-то спрашивал, я звонил подтверждал. А если просто информируют - видимо, в их представлении всё ок.
Никаких норм по времени мне обнаружить не удалось.

**Andriano_33** » 20 авг 2015, 13:46

Опишу свой опыт (правда АК наша, но отличная от АФЛ), перенос был дважды по 20 минут, если в первый раз давал добро, то в след раз просил оформить возврат, оператор отказался, послал претензионное письмо ген директору за 12 дней до вылета, естественно не полетел, по истечению 30 дней позвонили из АК и озвучили, что заявление рассмотрели и приняли положительное решение, вскоре все вернули.

**Фрау Ильза** » 20 авг 2015, 14:39

если уже согласились с тем, что рейс перенесли на 55 минут, то ничего сделать нельзя, а если еще нет, то можете требовать возврат

**Ieronim Boskh** » 21 авг 2015, 05:31

Poseidon писал(а) 31 июл 2015, 17:16:
IgorBasic2 писал(а) 31 июл 2015, 15:44:Поправочка из колл-центра: Субсидированный билет Москва-Петропавловск можно поменять с доплатой 2500, но только не на субсидируемые билеты других направлений

Очень странно. То есть поменять субсидированный билет на субсидированный по другому направлению нельзя?
Не верится мне..

Вам правильно не верилось. Обменял через колл-центр 17-го августа UUS-SVO-UUS на KHV-SVO-KHV (плюс по первому сегменту изменил дату вылета). Доплата за изменение составила 2860 рублей. 2500 штраф и 360 рублей, как я понял, за доплату до тарифа Y, т.к. у меня был изначальный билет куплен по YDIS23.
P.S. наконец-то довели до ума оплату измененных билетов онлайн... всё через сайт, никаких больше походов в офисы Аэрофлота.

**Lamp** » 21 авг 2015, 12:02

Olja74 писал(а) 19 авг 2015, 08:37:..доплаты за смену направления не будет.

Так билет из Москвы в LAX дешевле ,чем билет из Москвы в MIA, потому и доплаты не попросили.

**House495** » 21 авг 2015, 14:12

К моему вопросу выше - а направление можно заменить только в рамках какой-то зоны?
Скажем, возможно ли заменить мои непутевые билеты Москва-Майами на Москва-Токио?
По идее, это даунгрейд, и ак должно быть выгодно, но конкретных разъяснений что-то не нашел.
В штаты на майские как-то совсем не хочется

**IgorBasic2** » 21 авг 2015, 14:35

Сдал субсидируемые билеты Y по справке о болезни из поликлиники. В справке обязательно должно быть указано, что полеты не рекомендуются. 3 печати. Подписи главврача не было.

**Giovanny** » 21 авг 2015, 14:37

Други, а может кто знает, АФЛ и вообще наши а/к будут переходит в конце октября на зимнее расписание ? будет подвижка рейсов ?

**Фрау Ильза** » 21 авг 2015, 14:53

расписание уже сформировано с учетом неперехода на зимнее время

подвижки будут, только если это опять отменят

**Nihta** » 31 авг 2015, 16:28

Помогите разобраться! Купили билеты на сайте трип туда-обратно. В этот же день выяснилось что указали не верно дату возврата. Позвонили в трип,хотели поменять дату возврата,оказалось дороже чем вернуть билеты. Так вот вопрос-на сайте Аэрофлота написано что бюджетные билеты возврату не подлежат,а мне уже с сайта трип прислали сообщение что авиакомпания возвращает полную стоимость билетов,так как обращение было в день покупки билетов,так ли это?

**aleksey2008** » 31 авг 2015, 16:36

Nihta писал(а) 31 авг 2015, 16:28:так ли это?

Если ошибка обнаружена в течение 24 часов, многие АК позволяют сделать возврат.
Ну раз вам сообщили, что это возможно - конечно, возвращайте и покупайте заново, но уже внимательнее.

**Nihta** » 31 авг 2015, 16:39

Да все верно,в течении 24 часов обнаружили. А реально ли они возвратят полную стоимость? Нигде не могу найти никакую информацию по моей ситуации. Спасибо за ответ

**aleksey2008** » 31 авг 2015, 16:40

Nihta писал(а) 31 авг 2015, 16:39:А реально ли они возвратят полную стоимость?

Уточняйте у агента. Подозреваю, что агент может себе "откусить кусочек", но с этим трудно что-то сделать.

**Фрау Ильза** » 31 авг 2015, 16:42

в вашем случае, любые действия с билетами, только через трип
если трип готов вернуть деньги, то что вас смущает?

и в любом случае у АФЛ подлежат возврату таксы и сборы, если я ничего не путаю
точную инфу вам даст только трип, не тяните

**Nihta** » 31 авг 2015, 16:55

Трип мне и прислал письмо что сумма возврата составляет полную стоимость билетов. Да что то так все легко получилось что аж не верится )

**Poseidon** » 31 авг 2015, 16:57

Ну завойдировали они ваши билеты в день покупки, отменили их и ничего не удержали. Радуйтесь =)

**aleksey2008** » 31 авг 2015, 17:00

Nihta писал(а) 31 авг 2015, 16:55:Трип мне и прислал письмо что сумма возврата составляет полную стоимость билетов. Да что то так все легко получилось что аж не верится )

Мне прямо тоже не верится, но если так, то рад за вас.

**Poseidon** » 02 сен 2015, 11:47

С завтрашнего дня, то есть с 3 сентября топливные сборы по невозвратным тарифам у Аэрофлота становятся невозвратными.

**strannix** » 02 сен 2015, 12:15

Poseidon писал(а) 02 сен 2015, 11:47:С завтрашнего дня, то есть с 3 сентября топливные сборы по невозвратным тарифам у Аэрофлота становятся невозвратными.

Можно пруф? Почитать?
А то глянул УПТ, там нет ничего.
Справедливости говоря, там про возврат сборов тоже ничего не сказано

**Poseidon** » 02 сен 2015, 12:31

Информируем о внесении изменений в правила возврата сборов перевозчика YQ (топливный сбор) и YR (сбор за предоставление услуг автоматизированных систем бронирования) при добровольном отказе от перевозки для авиабилетов, оформленных с 03.09.2015 по невозвратным тарифам SU (которые являются невозвращаемыми в любое время, в том числе при заблаговременной аннуляции бронирования) и для премиальных авиабилетов, оформленных с 03.09.2015 по программе Аэрофлот Бонус по X/F/O-классам (кроме а/б с премиальным повышением класса обслуживания).
Дополнительно информируем, что при комбинациях разных типов тарифов и при внесении изменений в оформленные перевозки условия возврата YQ/YR определяются аналогично правилам для тарифов:
• при локальной комбинации (по половинам тарифов RT) невозвратных и возвратных тарифов более жесткие условия по возврату YQ/YR будут применяться ко всей ценовой единице (Pricing Unit);
• для комбинаций end-on невозвратных и возвратных тарифов условия возврата сборов YQ/YR рассматриваются отдельно по каждой Pricing Unit;
• при добровольных изменениях с 03.09.2015 в ранее проданных а/б, если изменения затрагивают первый купон полностью неиспользованного а/б, к новому а/б будут применяться правила на текущие дату; если изменения первый купон не затрагивают, то действуют правила на момент оформления первоначального а/б;
• при переоформлении а/б по тарифам с невозвратными сборами YQ/YR на возвратные тарифы суммы сборов YQ/YR с первоначального а/б остаются невозвратными.

**strannix** » 02 сен 2015, 12:37

Poseidon
Я и ранее не сомневался в Вашей информации, просто хотелось бы увидеть источник, где это сказано.
Вы привели просто цитату, но вот откуда?
Это какая-то закрытая рассылка авиакомпании агентам?

**Vlam** » 02 сен 2015, 19:47

Монополизм в действии?

**strannix** » 02 сен 2015, 19:48

Vlam писал(а) 02 сен 2015, 19:47:Монополизм в действии?

Что хочу, то и верчу...

**Nihta** » 02 сен 2015, 20:54

Я надеюсь меня это не касается,это случилось ДО. Но пока деньги не перечислили(((

**Ieronim Boskh** » 04 сен 2015, 14:57

strannix писал(а) 02 сен 2015, 12:15:Можно пруф? Почитать?
А то глянул УПТ, там нет ничего.

Появился пруф

"В случае прекращения действия договора воздушной перевозки пассажира, предусматривающего условие о невозврате провозной платы при расторжении договора воздушной перевозки пассажира, в связи с добровольным отказом пассажира от всей перевозки или от части перевозки, топливные сборы не возвращаются (для перевозок, оформленных с 01 сентября 2015г.) "

http://www.aeroflot.ru/cms/before_and_a ... ice_charge

**Фрау Ильза** » 04 сен 2015, 15:02

а чуть выше написано, что
Топливные сборы подлежат возврату в случае отказа пассажира от перевозки и возврата билета.

что все-таки более актуально?

**Vlam** » 04 сен 2015, 15:18

Видимо подлежат возврату по возвратным билетам и не будут подлежать возврату по невозвратным билетам.

**Nihta** » 04 сен 2015, 15:40

Пишу отчет,как обещала-денежку перевели,сегодня прислали уведомление. Теперь ждем самого поступления,это уже зависит от быстрости банка

**Ieronim Boskh** » 04 сен 2015, 15:47

Фрау Ильза писал(а) 04 сен 2015, 15:02:а чуть выше написано, что
Топливные сборы подлежат возврату в случае отказа пассажира от перевозки и возврата билета.
что все-таки более актуально?

Фрау Ильза,
Уже ответили, да и Poseidon выше писал, но уточню ещё раз, а то действительно не очень понятно написано.
Топливный сбор не будет возвращаться при добровольном возврате билетов из группы невозвратных тарифов (бюджет-эконом Q,T,E,N и промо-эконом R), купленных после 1-го сентября 2015 года.
Думаю так понятнее будет.
Модераторы, хорошо бы в шапку темы добавить.

**IceWolf** » 04 сен 2015, 15:51

Подскажите, если у кого-то был опыт, куплен билет Москва - Варшава - Москва, хочу его изменить (добавить один сегмент в конце Москва - Екатеринбург). В call центре говорят что это возможно с доплатой 6700 (тупо стоимость отдельного билета), но вот в офисе аэрофлота убеждают что такое изменение маршрута невозможно. Если у кого был опыт, то есть ли смысл штурмовать другие офисы аэрофлота и добиваться добавления сегмента в текущий билет или проще купить отдельный билет?

**Фрау Ильза** » 04 сен 2015, 15:54

у вас предполагается какая-то короткая стыковка между Москвой и Ебургом?

в чем смысл менять имеющуюся бронь, если все равно это будет стоить вам одинаково?

**IceWolf** » 04 сен 2015, 16:00

Фрау Ильза писал(а) 04 сен 2015, 15:54:у вас предполагается какая-то короткая стыковка между Москвой и Ебургом?

в чем смысл менять имеющуюся бронь, если все равно это будет стоить вам одинаково?

Да, стыковка 1 ч. 25 мин., не хочется тратить это время на получение / сдачу багажа и хождение заново по всем контролям (все действа в терминале D), ну и покупки duty free поди заставят в багаж убирать...
Вдруг задержится рейс в Москву (с поздневечерними так бывает), ну или припаркуют где-нибудь далеко, что бежать устанешь

**Фрау Ильза** » 04 сен 2015, 16:09

вы можете оформить покупку билета через колл-центр, не обязательно делать это в офисе

главное, чтобы девочка в колл-центре все правильно поняла и это действительно внесение изменений в бронь, хотя внесение изменений обычно несет за собой штраф

через сайт не пробовали внести изменения в свою бронь?

**alexis_02000** » 04 сен 2015, 16:15

Да, стыковка 1 ч. 25 мин., не хочется тратить это время на получение / сдачу багажа и хождение заново по всем контролям (все действа в терминале D), ну и покупки duty free поди заставят в багаж убирать...
Вдруг задержится рейс в Москву (с поздневечерними так бывает), ну или припаркуют где-нибудь далеко, что бежать устанешь [/quote]
Дьюти-фри покупки убирать в багаж не заставят, если пакет не вскрыт. Проверено неделю назад на маршруте Рига-Москва-Ростов

**Фрау Ильза** » 04 сен 2015, 16:19

если билеты раздельные, афл зарегает багаж до конечного рункта

**IceWolf** » 04 сен 2015, 16:19

Фрау Ильза писал(а) 04 сен 2015, 16:09:вы можете оформить покупку билета через колл-центр, не обязательно делать это в офисе

главное, чтобы девочка в колл-центре все правильно поняла и это действительно внесение изменений в бронь, хотя внесение изменений обычно несет за собой штраф

через сайт не пробовали внести изменения в свою бронь?

Билеты куплены через агенство на работе, т.ч. только через офис можно менять.

Через своё агенство не могу в виду бюрократических сложностей.

**Ieronim Boskh** » 04 сен 2015, 16:30

Poseidon писал(а) 02 сен 2015, 12:31:Информируем о внесении изменений в правила возврата сборов перевозчика YQ (топливный сбор) и YR (сбор за предоставление услуг автоматизированных систем бронирования) при добровольном отказе от перевозки ...для премиальных авиабилетов, оформленных с 03.09.2015 по программе Аэрофлот Бонус по X/F/O-классам (кроме а/б с премиальным повышением класса обслуживания)

Что-то я сразу не заметил этот пункт, а ведь это гораздо печальнее. Если теперь за возврат премиальных билетов ещё и сборы будет не вернуть, то это вообще за гранью добра и зла
В правилах пока правда никаких изменений не нашёл

**Poseidon** » 04 сен 2015, 16:32

Ieronim Boskh писал(а) 04 сен 2015, 16:30:Если теперь за возврат премиальных билетов ещё и сборы будет не вернуть, то это вообще за гранью добра и зла

К сожалению, так и будет.

**aleksey2008** » 04 сен 2015, 16:38

Ieronim Boskh писал(а) 04 сен 2015, 16:30:Если теперь за возврат премиальных билетов ещё и сборы будет не вернуть

Задумался.
А если взять тариф, допускающий повышение в классе, и оформить данное повышение, а потом вернуть?
Вернут только деньги по правилам возврата данного тарифа - или и мили тоже вернут?

**Ieronim Boskh** » 04 сен 2015, 16:59

aleksey2008 писал(а) 04 сен 2015, 16:38:А если взять тариф, допускающий повышение в классе, и оформить данное повышение, а потом вернуть?
Вернут только деньги по правилам возврата данного тарифа - или и мили тоже вернут?

Э-э-э... не совсем понятно, что Вы имеете ввиду
Вы хотите коммерческий билет (от тарифа L и выше) повысить в классе за мили, а потом вернуть? А какой в этом смысл? Здесь всё без изменений - мили пропадут, за билет по тарифу L (или выше) деньги вернут с удержанием штрафа.
Или же Вы хотите повысить в классе премиальный билет?.. Так это ни раньше, ни сейчас сделать нельзя. Ни за деньги, ни за мили.
Или я чего-то не понял, и вопрос был про другое?

**Kamaran** » 04 сен 2015, 16:59

aleksey2008 писал(а) 04 сен 2015, 16:38:А если взять тариф, допускающий повышение в классе, и оформить данное повышение, а потом вернуть?
Вернут только деньги по правилам возврата данного тарифа - или и мили тоже вернут?

Ну нет, конечно. К сумме уплаченной изначально, несмотря на повышение, применяются правила невозвратного тарифа.

**aleksey2008** » 04 сен 2015, 17:13

Ieronim Boskh писал(а) 04 сен 2015, 16:59:Вы хотите коммерческий билет (от тарифа L и выше) повысить в классе за мили, а потом вернуть? А какой в этом смысл? Здесь всё без изменений - мили пропадут, за билет по тарифу L (или выше) деньги вернут с удержанием штрафа.

Именно это я и имел в виду. Подумал - а вдруг мили станут возвратными?
Логика такова: ужесточая правила применения дешевых тарифов, можно было бы дать некоторые послабления на дорогих (стимулируя тем самым их покупку).

Kamaran писал(а) 04 сен 2015, 16:59:К сумме уплаченной изначально, несмотря на повышение, применяются правила невозвратного тарифа.

Почему? Ведь тариф-то возвратный. С невозвратного не повысить за мили, или я ошибаюсь?

**Kamaran** » 04 сен 2015, 17:30

aleksey2008 писал(а) 04 сен 2015, 17:13:Почему? Ведь тариф-то возвратный. С невозвратного не повысить за мили, или я ошибаюсь?

Я вас неправильно понял, но согласно правилам:
По авиабилету, оформленному с премиальным повышением класса обслуживания, может быть произведён возврат по условиям оплаченного тарифа в течение срока действия авиабилета. При этом возврат оплаченной суммы производится в офисе собственной продажи Аэрофлота, мили на счёт участника в программе «Аэрофлот Бонус» не возвращаются.

**aleksey2008** » 04 сен 2015, 17:50

Kamaran
Все понятно - новости только и исключительно в сторону ухудшения программы...

**strannix** » 04 сен 2015, 19:51

aleksey2008 писал(а) 04 сен 2015, 17:50:Kamaran
Все понятно - новости только и исключительно в сторону ухудшения программы...

А что, разве кто-то надеялся на улучшение? ТСО же надо спасать, вот и будут спасать невозвратными сборами, которые зарабатываться будут на пустом месте...

**yuyup** » 04 сен 2015, 21:51

То есть даже если взять самый супер-пупер бизнес за мили, вернуть его без денежных потерь невозможно?!

P.S. Уже хочу обратно в Привилегию!!!

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в РоссииЛучшие цены для бронирования жилья в Азии. Оплата картами МИР