Форум Винского

**jenek2184** » 22 ноя 2020, 14:48

Спасибо, буду дальше разбираться.

Воздержитесь от однословных постов типа "спасибо" - для благодарностей автору используйте систему поощрений (кнопка "Спасибо").

**Хобею** » 22 ноя 2020, 14:57

Почему в любом? А если новый билет равен по стоимости или дешеве?

**Алекс Архара** » 24 ноя 2020, 14:30

Брали билеты на июнь, но все-таки слетали в октябре. Очень сложно менялись билеты из-за нерадивых посредников продажников. Мегатревел еще как-то работает. На горячей линии турков откровенно послали.
Хотя к самому полету претензий нет. Самолеты хорошие, сажали на места черед одного, в отличие от нашего Аэрофлота с его тесным салоном. Предлагают маски и холодный перекус.

**Goadreamer** » 24 ноя 2020, 16:34

Турки правильно сделали ,что послали . Вообще смысл какой скажите покупать через сторонние авиакассы, когда напрямую у перевозчика все продается ?

**Алекс Архара** » 24 ноя 2020, 16:41

Goadreamer писал(а) 24 ноя 2020, 16:34:Турки правильно сделали ,что послали . Вообще смысл какой скажите покупать через сторонние авиакассы, когда напрямую у перевозчика все продается ?

Было дешевле. Такое частенько случается. Да и до этого ни разу никаких проблем не возникало. Плюс не понравилась процедура оформления на их сайте. У Аэрофлота та же беда. При обилии в стране программистов и дизайнеров выбирают блатных и непроходимых идиотов.
Для нас главное, что все получилось. Да и сама компания понравилась.

Промодерировано. merial.

**tix** » 25 ноя 2020, 19:36

tix писал(а) 16 окт 2020, 17:14:Хочу купить билет из EWR-IST-ROV. Рейсы из EWR (Newark Liberty) турки постоянно отменяют. Я на это и рассчитываю, т.к. точно не знаю даты. Судя по отзывам на последних страницах проблем с возвратом денег за отмененные билеты у Туркишей нет.

Правильно ли я понимаю, что в случае отмены, у меня будет возможность перенести даты? на сколько дней разрешают раньше и позже?
Очевидно они предложат лететь из JFK. Смогу ли я выбрать Атланту (это та же зона для рероутинга)?

Вчера турки отменили мои рейсы из/в EWR (Newark Liberty). Решил посмотреть свои опции в личном кабинете. Билет бы на 6 января, и онлайн предлагают выбрать любую дату с 30 декабря до 21 января! Получается на неделю раньше или 2 недели позже я могу онлайн сменить. Система написала

Your relevant flights will be selected automatically for confirmation, reissue or refund transactions you will carry out within the scope of the problem occurred.

И конечно автоматом предложила лететь из Нью-Йорка JFK. Но, доступен поиск и я могу выбрать Атланту и лететь из неё! Если выбирать 5 января, то вообще без проблем, и походу я бы даже смог это всё сделать онлайн. Но если я выбираю другую более дату, то меняется только 1 сегмент до Стамбула, а второй остаётся... Поэтому нужно звонить в колл центр.

Так что система работает, но не полноценно. (Дельта, например, воспринимает маршрут целиком и когда предлагает менять онлайн - то учитывает это и предлагает новые стыковки до конечного пункта).

PS обратный билет тоже отменен, но его система не предлагает сменить онлайн.. Возможно предложит, после смены "туда".

**Lvenka777** » 26 ноя 2020, 22:01

Были билеты Москва-Стамбул-Момбаса и Найроби-Стамбул-Москва. Несколько дней назад отменилс рейс Стамбул-Момбаса. Сегодня отменили Найроби-Стамбул, хотя на этот же день система показывает очень похожие по времени рейсы. При этом ещё пару дней назад сайт выдавал рейсы из Момбасы, сейчас их больше нет. Вообще не понимаем, что делать с новогодними билетами. И отказываться не хочется, и вообще нет веры в стабильность полетов

**Мария Пандей** » 27 ноя 2020, 02:42

Lvenka777 писал(а) 26 ноя 2020, 22:01:Вообще не понимаем, что делать с новогодними билетами

А в колл-центре что говорят? Предлагают замену? Если не предлагают - сами спрашивайте. Пусть предоставят другое время и/или другие даты.

**Αλέξιος** » 27 ноя 2020, 18:08

Кто нибудь делал полный возврат денег за электронный билет из за отмеченных рейсов за последний месяц? В какие сроки производят возврат на карту? Вчера оформил возврат, вот думаю, на следующей неделе вернут или нет. Дополненно: купил на их оф. сайте.

**Goadreamer** » 27 ноя 2020, 18:10

Делали знакомые - 4 дня деньги шли. Но как я понимаю условие - покупка на сайте , без посредников ,касс и тп

**Lvenka777** » 27 ноя 2020, 18:52

Маруся55555, ещё не дозвонилась, но раньше говорили, что можно поменять или вернуть. Я склоняюсь к поменять, но страшно, что будут дальнейшие переносы и пропадет все остальное (предоплата за сафари, внутренний рейс, отели). Кто-то сталкивался с тураиш в последнее время- до какого времени они продолжают отменять рейсы? Может ли это случиться за 1-2 недели до вылета?

**Goadreamer** » 27 ноя 2020, 18:55

У них висит флайт план на ближайший месяц . Они пишут, что если не случится государственных запретов на полеты в эти места, то он будет выполнен. В общем он может увеличиться , но не уменьшиться сам собой, даже если весь месяц по маршруту будет пустой самолет летать. Что будет за пределами 31 декабря не прогнозируют даже сами туркиши . Сам дергался до вчера с Канкуном, наконец то перелеты в Мексику открыты официально

**Chami Li** » 27 ноя 2020, 19:51

Lvenka777 писал(а) 27 ноя 2020, 18:52: Может ли это случиться за 1-2 недели до вылета?

Это может случиться в любое время до вылета.
Вы хоть немного тему-то читайте.

Poseidon писал(а) 29 окт 2020, 15:27:Три дня назад турки поменяли в течении часа один перелёт (маршрут) два раза, в третий раз в итоге оставили то, что было изначально.

Poseidon писал(а) 08 ноя 2020, 13:53:Нет сроков. Отмены бывают и за день до вылета и в день вылета.

**Goadreamer** » 27 ноя 2020, 19:56

Хоть страницу темы прочтите. merial.

**Poseidon** » 27 ноя 2020, 21:37

Goadreamer писал(а) 27 ноя 2020, 18:10:Но как я понимаю условие - покупка на сайте , без посредников ,касс и тп

Если билет покупается у агентов, то при отмене рейса агент производит возврат сразу же без всякого запроса, то есть авиакомпания автоматически возвращает агенту деньги, дальше уже просто взаимоотношения пассажира и агента.

Goadreamer писал(а) 27 ноя 2020, 19:56:отменили ? или сообщили об отмене ?

Авиакомпания обычно оповещает сразу в случае отмены, даже если билет был агентским, то на электронную почту присылают сообщения об отменах/изменениях.

**ASusanin** » 27 ноя 2020, 22:22

Poseidon писал(а) 27 ноя 2020, 21:37:Если билет покупается у агентов, то при отмене рейса агент производит возврат сразу же без всякого запроса, то есть авиакомпания автоматически возвращает агенту деньги, дальше уже просто взаимоотношения пассажира и агента.

Буквально пару часов назад через сайт туркишей оформил ваучеры на возврат билетов, купленных через агента. По факту получилось +30%. Про подвохи пока не в курсе. Не хотелось бы дополнительных приключений, но это проще, чем бодаться с агентом и истекающей картой

**Oleg,Chicago** » 28 ноя 2020, 03:12

ASusanin писал(а) 27 ноя 2020, 22:22:По факту получилось +30%.

Эта цифра о чём?)

**ASusanin** » 28 ноя 2020, 06:33

Oleg,Chicago писал(а) 28 ноя 2020, 03:12:Эта цифра о чём?)

Стоимость ваучеров на 30% больше, чем было заплачено за билеты. Если брать стоимость, указанную в билетах, то как и положено +15%. Агентские фокусы

**Хобею** » 28 ноя 2020, 09:40

ASusanin писал(а) 27 ноя 2020, 22:22:пару часов назад через сайт туркишей оформил ваучеры на возврат билетов, купленных через агента.

На какие даты был билет? Все сделали онлайн? Просто раньше читал, что так было невозможно, только билеты а/к и только через офис.

**ASusanin** » 28 ноя 2020, 10:09

Билеты на начало января. Всё онлайн. Номера билетов ввёл, вылезло предупреждение об изменении расписания и выбор действий. Потом пришла аннуляция билетов и номера ваучеров. Старые билеты видно со статусом exch/refunded

**Αλέξιος** » 28 ноя 2020, 10:12

Возврат на карту может прийти в выходной день, или только в будние?

**Αλέξιος** » 28 ноя 2020, 17:42

Деньги за отменённый рейс пришли на карту) Возврат был оформлен 26 ноября в 20:37. Вернули деньги 28 ноября примерно в 17:00. Значит в субботу тоже возможно получить платёж.

**tix** » 29 ноя 2020, 10:06

Αλέξιος писал(а) 28 ноя 2020, 17:42:Значит в субботу тоже возможно получить платёж.

как и покупку, можно в любой день. На счёте в банке операция будет отражена в рабочий день.

**Lvenka777** » 29 ноя 2020, 14:09

Вернула сегодня билеты. Звонок занял менее 10 минут. Сказали, что деньги поступят через 2-7 рабочих дней.

**Eugenya** » 30 ноя 2020, 10:35

Просто делюсь опытом:
Купила билеты в ШармЭльШейх из Москвы через Стамбул на начало января 2021. Через пару дней приходит смс на турецком, что один из сегментов отменен.
Беда в том, что покупала через https://avia.awd.ru. Звоню туркишам, говорят есть рейс на следующий день, можно изменить, но Вам надо это делать через ту контору, где бронировали. В https://avia.awd.ru дозвониться нереально, но со 135-й попытки удалось. Внесли изменения за комиссию 2500р! Вот так просто низачто попадаешь на деньги, причем платить придется каждый раз, если а/к снова отменит рейс, опять платить за изменения. Если бы покупали билет напрямую у а/к то проблем бы не было. Из чего делаю вывод, впредь покупаем билеты только напрямую.

**Romanoclaire** » 30 ноя 2020, 10:40

Goadreamer писал(а) 27 ноя 2020, 18:55:Сам дергался до вчера с Канкуном, наконец то перелеты в Мексику открыты официально

Но, насколько я понимаю, Мексика в расписании только с декабря. Т.е. по факту еще никто никуда не улетел

**Goadreamer** » 02 дек 2020, 22:43

По факту, сегодня первый полетел

**Punto Fiji** » 03 дек 2020, 14:51

Скажите, пожалуйста, если был перенос рейса на два часа - это будет основанием для возврата билета?

**Poseidon** » 03 дек 2020, 14:58

Да, будет.

**ASusanin** » 03 дек 2020, 15:01

Возврат деньгами при изменении сегмента, как я понимаю, только через оффлайн? Кнопка стандартного возврата выбирается, но нет ни галочек для подтверждения, ни кнопки продолжить. А ваучер на внутритурецкие перелеты мне не очень хочется

**Poseidon** » 03 дек 2020, 15:03

ASusanin писал(а) 03 дек 2020, 15:01:Возврат деньгами при изменении сегмента, как я понимаю, только через оффлайн?

Да.

**paranoise** » 04 дек 2020, 01:12

А если из четырех сегментов билета (Москва Стамбул Майами и обратно) у трёх из них время изменилось на 5-15 минут, возможен ли возврат в таком случае?

**Punto Fiji** » 04 дек 2020, 11:16

сегодня делала возврат своего билета (рейс перенесли на час), сказали, что от 16 минут переноса делают вынужденный возврат.

**Poseidon** » 04 дек 2020, 11:27

paranoise писал(а) 04 дек 2020, 01:12:А если из четырех сегментов билета (Москва Стамбул Майами и обратно) у трёх из них время изменилось на 5-15 минут, возможен ли возврат в таком случае?

Возможен, если нарушается минимальное стыковочное время.

**Eugenya** » 07 дек 2020, 16:31

А какое минимальное стыковочное время? У нас все переносят-переносят, и до того допереносились, что стыковка осталась ровно час. Успеем?

**Chami Li** » 07 дек 2020, 17:01

Eugenya, это зависит от аэропорта. В Новом аэропорту Стамбула это 1 ч 5 мин. Внимательно прочитайте шапку темы Новый аэропорт Стамбула Yeni (IST): как добраться, транзит, стыковки и не оффтопьте здесь.
Если стыковка через другие аэропорты, нужно читать соответствующие темы по другим аэропортам.

Eugenya писал(а) 30 ноя 2020, 10:35:В https://avia.awd.ru дозвониться нереально, но со 135-й попытки удалось. Внесли изменения за комиссию 2500р!

Аviasales - не агент, он никому ничего не продаёт и никому ничего не меняет. Это сайт-агрегатор (информатор), который предоставляет список агентов, у которых можно приобрести билет.

**Alexug** » 14 дек 2020, 14:28

EvgenyKrasnykh писал(а) 08 окт 2020, 18:47:Всем добрый вечер!
Отпишусь о результате, вдруг кому полезно будет.
Связался по поводу этого вопроса с екатеринбургским офисом, 22.09.20 отправил сканы документов, которые они запросили. 08.10 деньги пришли в полном объеме

Расскажите, если возможно (можно в личку), как Вам удалось их решить вопрос удаленно через почту? Я связывался весной, соглашались на возврат только при личном сообщении. Спасибо.

**akruzhinov** » 16 дек 2020, 18:27

В мае были куплены билеты в Буэнос-Айрес на февраль 2021 под круиз. Круиз отменили ещё в сентябре.Аргентина закрыта наглухо, вроде билеты эти уже не нужны. Попробовал в сентябре узнать про возврат. Сказали вернут только сборы.
Стал ждать как бы вернуть билеты, т. к. ехать уже не хотелось.
И вот 14 декабря приходит сообщение, что мой рейс Стамбул - Буэнос-Айрес отменён.
Сразу позвонил туркам. Предложили перенос или возврат. Попросил вернуть деньги. Сразу же прислали сообщение, что осуществлён возврат. Сегодня 16 деньги упали на карточку. Туркам респект. Такого простого возврата в эпоху короновируса у меня не было.

**machoandcowboy** » 18 дек 2020, 11:20

akruzhinov писал(а) 16 дек 2020, 18:27:Такого простого возврата в эпоху короновируса у меня не было.

Ну в Осаку я сам согласился на билет с открытой датой, а вот за отменённый рейс до Белграда уже 4й день ничего не присылают...

**Андрей_K** » 19 дек 2020, 14:10

Добрый день!
Покупал билеты в Филиппины, до пандемии, в начале февраля. После закрытия границ и отмены билета, по глупости перенес дату вылета на 2 января 2021... И теперь т.к. в Филиппины рейсы летают, но пускают только с бизнес визой, поддержка этой "замечательной" авиакомпании говорит мне, что все ок, я могу лететь и то, что у меня нет бизнес визы, это мои проблемы..
Действительно нет вариантов вернуть деньги?

**merial** » 19 дек 2020, 16:45

Андрей_K писал(а) 19 дек 2020, 14:10:Действительно нет вариантов вернуть деньги?

Ну если рейсы выполняются, а вы не можете лететь по причине отсутствия визы, то это конечно проблемы ваши.
Пробуйте договариваться с а/к.

**Gonzo1** » 21 дек 2020, 15:40

Добрый день друзья, подскажите пожалуйста. Имею билеты туркишей туда-обратно в ЮАР. Куплены через Supersaver.
Туркиши рейсы не отменяли и не переносили, но по последним данным Турция приостановила авиасообщение ИЗ ЮАР.

На что можно мне рассчитывать в таком случае и получится ли решить вопрос напрямую с АК?
Supersaver очень тугой...

**tix** » 21 дек 2020, 19:59

Gonzo1 писал(а) 21 дек 2020, 15:40:Туркиши рейсы не отменяли и не переносили, но по последним данным Турция приостановила авиасообщение ИЗ ЮАР.

На что можно мне рассчитывать в таком случае и получится ли решить вопрос напрямую с АК?
Supersaver очень тугой...

Если туркиши отменят рейс, то можно рассчитывать на возврат денег. Напрямую с АК будет сложно что-то решить, но тут описывали случаи успешного обмена на ваучер.

**Goadreamer** » 21 дек 2020, 20:14

Наоборот, напрямую все очень просто. Туркиши без проблем возвращают деньги

**Chami Li** » 21 дек 2020, 21:45

Goadreamer, имеется в виду, что при покупке билета у агента решить какие-либо вопросы, в том числе по возврату денежных средств, напрямую с авиакомпанией сложно, она отправляет к агенту в большинстве случаев.

**Gonzo1** » 22 дек 2020, 12:14

Уже вижу отмененные рейсы в ЮАР на сегодня, но мой на 2 января пока не отменен. За какое время они обычно отменяют, есть какие-то правила?
Не хотелось бы 1 января находясь в Турции решать вопросы с АК через посредника.

**Chami Li** » 22 дек 2020, 12:42

Gonzo1, правил нет, могут отменить и в день вылета.
Turkish Airlines отмена рейсов, изменение даты, возврат денег.

**ovb_gel** » 23 дек 2020, 10:55

Добрый день всем! Должна была в Стамбуле встретится с мужем, он в Англии и теперь лететь не может. Я конечно тоже не полечу теперь. Билет мой эконом. Моя виакомпания переносила время вылета из Стамбула (рейс прямой). Могу ли я вернуть билет на основании переноса времени вылета? (Сам тариф невозвратный)

**AlainR** » 23 дек 2020, 11:07

ovb_gel, что у вас за авиакомпания? Туркиши делают вынужденный возврат в случае изменения времени вылета более чем на 15 минут.

**ovb_gel** » 23 дек 2020, 11:12

Turkish Airlines билеты. Перенесли на час обратный рейс.даже в случае невозвратного билета возвращают деньги?

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в РоссииЛучшие цены для бронирования жилья в Азии. Оплата картами МИР