Turkish Airlines 2025: отмена рейсов, возврат денег и проблемы с билетами

[CaMbl4]

Если турки считают, что стыковка на рейс до Москвы вылетающий в 00:40 недопустима (слишком коротка), тогда положен отель. Но если они могут сменить на этот рейс - то я бы брал его. Если самолёт опоздает - дадут отель.

Так и получилось. Стыковку посчитали слишком короткой поэтому предложили отель или купоны на еду.

[Goadreamer]

Скажите ,а есть ли уже зимнее расписание или пока все вилами по воде ? Ну и если еще его официально нет (билеты согласно него уже при этом продают) то когда примерно ждать? Я так понимаю до конца ноября летают по летнему, а в каких числах опубликуют зиму ? . Куплены билеты на 27 декабря в Канкун, очень не хотелось бы влететь в итоге вместо вылететь ) . Я так понял , что все что у них опубликовано как действующее в карте полетов и расписании они обязуются без особых указаний властей типа закрытия страны не отменять. Я правильно понял ? Просто хочется уже определиться с жильем и арендой авто заранее , дабы в последние предновогодние дни с сумками не бегать .

[Oleg,Chicago]

есть ли уже зимнее расписание

Зимнее расписание началось 25 октября. Что будет и как никто не знает.

[Goadreamer]

Нет, у них на сайте написано, что они летают по летнему до конца ноября .

[Goadreamer]

Небо призывает к свободе: обновленный план полета за ноябрь 2020 г.
Пробыв некоторое время вдали, мы снова в небе. В результате нашей кропотливой работы с национальными и международными органами здравоохранения мы возвращаем наших близких, открытия и воспоминания, которые можно накапливать в полетах с более здоровыми и безопасными стандартами.

Мы рады предложить вам гибкие возможности для путешествий, так как знаем, как сложно планировать это в этот период. Пассажиры могут вносить неограниченное количество изменений в билеты, оформленные с 21 марта 2020 г. по 31 декабря 2020 г. (включительно). Пожалуйста, просмотрите нашу страницу Гибкого изменения прав для получения более подробной информации.

В плане полета указано летнее расписание рейсов, которые будут выполняться до 30 ноября. По мере обновления нашего плана полета мы будем делиться им с вами на этой странице для ваших новых поездок.

Последнее обновление: 05.11.2020
https://www.turkishairlines.com/ru-int/ ... ight-plan/

[АнастасияАрефьева]

За сколько дней до предполагаемого вылета можно узнать об отмене рейса? Билеты на 16 декабря

[Poseidon]

За сколько дней до предполагаемого вылета можно узнать об отмене рейса? Билеты на 16 декабря

Нет сроков. Отмены бывают и за день до вылета и в день вылета.

[Viko_e]

Здравствуйте! Увидела билеты в Мехико на декабрь. Нашла сегодня информацию, что они планируют запустить полеты в это направление только в начале декабря, то есть получается сейчас билеты продают заранее. Подскажите пожалуйста, можно ли в таком случае приобрести билеты, чтобы в итоге не потерять деньги. Какой стоит брать тариф, чтобы рассчитывать на возврат в случае переноса или отмены заявленных полетов?

[Chami Li]

В случае переноса или отмены рейса/рейсов Вы получите 100%-ный возврат средств за весь билет, если решите полностью отказаться от поездки.
Тариф в таком случае значения не имеет.

[1Таня1]

Нам не возвращают туркиш деньги;( билеты куплены 12 марта 2020 на рейс в Мехико через Стамбул, который уже дважды переносился и не полетел ни в марте, ни в октябре. Денег не возвращают- говорят, что вы не попадаете в возврат с 21 марта! Короче ужас!

[Viko_e]

Получается Вам просто переносят вылет? Ваучеры не предлагали?

[1Таня1]

Нет, ничего не дают вообще. И перенос - это уже наша инициатива - типо ну хоть что-то дайте!

[Goadreamer]

Получил пока вот такой ответ от самих туркишей :Hello, we aim to proceed with all of our flights that are open for sale and our teams plan in this direction. On the other hand, cancellations may occur from time to time as a result of international negotiations. Additional rights have been granted for refunds and changes to ensure that passengers are minimally affected by these cancellations. You can also check your flight status by clicking on "Flight status" on the main page. For detailed information please visit the following https://www.turkishairlines.com/en-us/a ... P6jo1GdVME

[Chami Li]

Goadreamer, у Вас кривая битая ссылка.

[Goadreamer]

поправил , спасибо .

Воздержитесь от однословных постов типа "спасибо" - для благодарностей автору используйте систему поощрений (кнопка "Спасибо").

[Мария Пандей]

Билеты, купленные больше месяца назад отменили. После моих пыток - даже не предложили отложить рейсы. Потому что действительно сами не знают - полетят ли они в Индию или нет. В итоге очень оперативно в течение дней 5 вроде бы не больше - вернули всё до копейки.

[Goadreamer]

Ну так Индия официально закрыта . С этим все понятно изначально . Молодцы что манибек быстрый

[Kirk1977]

От merial. Есть тема: Как вернуться в Россию сейчас из-за границы

[jenek2184]

Всем добрый день. Интересует мнение знатоков, правильно ли я понимаю что программа Flexibility от туркишей распространяется на полеты до 31.12.2020, а не на билеты приобретённые до этой даты?
Т.е. если я куплю сейчас билеты Киев-Стамбул-Мале на январь по тарифу эконом- промо, то бесплатно поменять даты рейса я уже не смогу.
Буду признателен за любые пояснения в данном вопросе.

[Chami Li]

Неправильно понимаете.
https://www.turkishairlines.com/ru-ru/a ... index.html

Flexible Travel opportunities are offered until December 31, 2021 (inclusive), for tickets bought until December 31, 2020 (inclusive)

Бесплатно поменять (при инициировании замены пассажиром) в любом случае не получится.

Fare differences incurred by taxes, exchange rates or fare class differences will be applied

По ссылке вся необходимая информация есть.

[jenek2184]

Спасибо, буду дальше разбираться.

Воздержитесь от однословных постов типа "спасибо" - для благодарностей автору используйте систему поощрений (кнопка "Спасибо").

[Хобею]

Почему в любом? А если новый билет равен по стоимости или дешеве?

[Алекс Архара]

Брали билеты на июнь, но все-таки слетали в октябре. Очень сложно менялись билеты из-за нерадивых посредников продажников. Мегатревел еще как-то работает. На горячей линии турков откровенно послали.
Хотя к самому полету претензий нет. Самолеты хорошие, сажали на места черед одного, в отличие от нашего Аэрофлота с его тесным салоном. Предлагают маски и холодный перекус.

[Goadreamer]

Турки правильно сделали ,что послали . Вообще смысл какой скажите покупать через сторонние авиакассы, когда напрямую у перевозчика все продается ?

[Алекс Архара]

Турки правильно сделали ,что послали . Вообще смысл какой скажите покупать через сторонние авиакассы, когда напрямую у перевозчика все продается ?

Было дешевле. Такое частенько случается. Да и до этого ни разу никаких проблем не возникало. Плюс не понравилась процедура оформления на их сайте. У Аэрофлота та же беда. При обилии в стране программистов и дизайнеров выбирают блатных и непроходимых идиотов.
Для нас главное, что все получилось. Да и сама компания понравилась.

Промодерировано. merial.

[tix]

Хочу купить билет из EWR-IST-ROV. Рейсы из EWR (Newark Liberty) турки постоянно отменяют. Я на это и рассчитываю, т.к. точно не знаю даты. Судя по отзывам на последних страницах проблем с возвратом денег за отмененные билеты у Туркишей нет.

Правильно ли я понимаю, что в случае отмены, у меня будет возможность перенести даты? на сколько дней разрешают раньше и позже?
Очевидно они предложат лететь из JFK. Смогу ли я выбрать Атланту (это та же зона для рероутинга)?

Вчера турки отменили мои рейсы из/в EWR (Newark Liberty). Решил посмотреть свои опции в личном кабинете. Билет бы на 6 января, и онлайн предлагают выбрать любую дату с 30 декабря до 21 января! Получается на неделю раньше или 2 недели позже я могу онлайн сменить. Система написала

Your relevant flights will be selected automatically for confirmation, reissue or refund transactions you will carry out within the scope of the problem occurred.

И конечно автоматом предложила лететь из Нью-Йорка JFK. Но, доступен поиск и я могу выбрать Атланту и лететь из неё! Если выбирать 5 января, то вообще без проблем, и походу я бы даже смог это всё сделать онлайн. Но если я выбираю другую более дату, то меняется только 1 сегмент до Стамбула, а второй остаётся... Поэтому нужно звонить в колл центр.

Так что система работает, но не полноценно. (Дельта, например, воспринимает маршрут целиком и когда предлагает менять онлайн - то учитывает это и предлагает новые стыковки до конечного пункта).

PS обратный билет тоже отменен, но его система не предлагает сменить онлайн.. Возможно предложит, после смены "туда".

[Lvenka777]

Были билеты Москва-Стамбул-Момбаса и Найроби-Стамбул-Москва. Несколько дней назад отменилс рейс Стамбул-Момбаса. Сегодня отменили Найроби-Стамбул, хотя на этот же день система показывает очень похожие по времени рейсы. При этом ещё пару дней назад сайт выдавал рейсы из Момбасы, сейчас их больше нет. Вообще не понимаем, что делать с новогодними билетами. И отказываться не хочется, и вообще нет веры в стабильность полетов

[Мария Пандей]

Вообще не понимаем, что делать с новогодними билетами

А в колл-центре что говорят? Предлагают замену? Если не предлагают - сами спрашивайте. Пусть предоставят другое время и/или другие даты.

[Αλέξιος]

Кто нибудь делал полный возврат денег за электронный билет из за отмеченных рейсов за последний месяц? В какие сроки производят возврат на карту? Вчера оформил возврат, вот думаю, на следующей неделе вернут или нет. Дополненно: купил на их оф. сайте.

[Goadreamer]

Делали знакомые - 4 дня деньги шли. Но как я понимаю условие - покупка на сайте , без посредников ,касс и тп

[Lvenka777]

Маруся55555, ещё не дозвонилась, но раньше говорили, что можно поменять или вернуть. Я склоняюсь к поменять, но страшно, что будут дальнейшие переносы и пропадет все остальное (предоплата за сафари, внутренний рейс, отели). Кто-то сталкивался с тураиш в последнее время- до какого времени они продолжают отменять рейсы? Может ли это случиться за 1-2 недели до вылета?

[Goadreamer]

У них висит флайт план на ближайший месяц . Они пишут, что если не случится государственных запретов на полеты в эти места, то он будет выполнен. В общем он может увеличиться , но не уменьшиться сам собой, даже если весь месяц по маршруту будет пустой самолет летать. Что будет за пределами 31 декабря не прогнозируют даже сами туркиши . Сам дергался до вчера с Канкуном, наконец то перелеты в Мексику открыты официально

[Chami Li]

Может ли это случиться за 1-2 недели до вылета?

Это может случиться в любое время до вылета.
Вы хоть немного тему-то читайте.

Три дня назад турки поменяли в течении часа один перелёт (маршрут) два раза, в третий раз в итоге оставили то, что было изначально.

Нет сроков. Отмены бывают и за день до вылета и в день вылета.

[Goadreamer]

Хоть страницу темы прочтите. merial.

[Poseidon]

Но как я понимаю условие - покупка на сайте , без посредников ,касс и тп

Если билет покупается у агентов, то при отмене рейса агент производит возврат сразу же без всякого запроса, то есть авиакомпания автоматически возвращает агенту деньги, дальше уже просто взаимоотношения пассажира и агента.

отменили ? или сообщили об отмене ?

Авиакомпания обычно оповещает сразу в случае отмены, даже если билет был агентским, то на электронную почту присылают сообщения об отменах/изменениях.

[ASusanin]

Если билет покупается у агентов, то при отмене рейса агент производит возврат сразу же без всякого запроса, то есть авиакомпания автоматически возвращает агенту деньги, дальше уже просто взаимоотношения пассажира и агента.

Буквально пару часов назад через сайт туркишей оформил ваучеры на возврат билетов, купленных через агента. По факту получилось +30%. Про подвохи пока не в курсе. Не хотелось бы дополнительных приключений, но это проще, чем бодаться с агентом и истекающей картой

[Oleg,Chicago]

По факту получилось +30%.

Эта цифра о чём?)

[ASusanin]

Эта цифра о чём?)

Стоимость ваучеров на 30% больше, чем было заплачено за билеты. Если брать стоимость, указанную в билетах, то как и положено +15%. Агентские фокусы

[Хобею]

пару часов назад через сайт туркишей оформил ваучеры на возврат билетов, купленных через агента.

На какие даты был билет? Все сделали онлайн? Просто раньше читал, что так было невозможно, только билеты а/к и только через офис.

[ASusanin]

Билеты на начало января. Всё онлайн. Номера билетов ввёл, вылезло предупреждение об изменении расписания и выбор действий. Потом пришла аннуляция билетов и номера ваучеров. Старые билеты видно со статусом exch/refunded

[Αλέξιος]

Возврат на карту может прийти в выходной день, или только в будние?

[Αλέξιος]

Деньги за отменённый рейс пришли на карту) Возврат был оформлен 26 ноября в 20:37. Вернули деньги 28 ноября примерно в 17:00. Значит в субботу тоже возможно получить платёж.

[tix]

Значит в субботу тоже возможно получить платёж.

как и покупку, можно в любой день. На счёте в банке операция будет отражена в рабочий день.

[Lvenka777]

Вернула сегодня билеты. Звонок занял менее 10 минут. Сказали, что деньги поступят через 2-7 рабочих дней.

[Eugenya]

Просто делюсь опытом:
Купила билеты в ШармЭльШейх из Москвы через Стамбул на начало января 2021. Через пару дней приходит смс на турецком, что один из сегментов отменен.
Беда в том, что покупала через https://avia.awd.ru. Звоню туркишам, говорят есть рейс на следующий день, можно изменить, но Вам надо это делать через ту контору, где бронировали. В https://avia.awd.ru дозвониться нереально, но со 135-й попытки удалось. Внесли изменения за комиссию 2500р! Вот так просто низачто попадаешь на деньги, причем платить придется каждый раз, если а/к снова отменит рейс, опять платить за изменения. Если бы покупали билет напрямую у а/к то проблем бы не было. Из чего делаю вывод, впредь покупаем билеты только напрямую.

[Romanoclaire]

Сам дергался до вчера с Канкуном, наконец то перелеты в Мексику открыты официально

Но, насколько я понимаю, Мексика в расписании только с декабря. Т.е. по факту еще никто никуда не улетел

[Goadreamer]

По факту, сегодня первый полетел

[Punto Fiji]

Скажите, пожалуйста, если был перенос рейса на два часа - это будет основанием для возврата билета?

[Poseidon]

Да, будет.

[ASusanin]

Возврат деньгами при изменении сегмента, как я понимаю, только через оффлайн? Кнопка стандартного возврата выбирается, но нет ни галочек для подтверждения, ни кнопки продолжить. А ваучер на внутритурецкие перелеты мне не очень хочется