Как вернуть деньги за невозвратный билет?

[Ulrich2017]

Спасибо. Понятно, что желательно, но насколько обязательно..? В принципе ведь понятно, что в период 3 месяца с даты выдачи справки, попадает и дата вылета и даже дата возврата. Сталкивался кто-нибудь на практике с подобными формулировками?

[Taxpolice]

Проще позвонить в офис и уточнить нужную формулировку

[Ulrich2017]

Для благодарности форумчанину достаточно нажать на "Cпасибо" в правом верхнем углу поста. merial.

[Poseidon]

Ulrich2017,
Если официально, то указанные в справках даты должны покрывать дату начала перевозки по сегментам, запрашиваемым к возврату. Если на момент начала перевозки пассажиру по медицинским причинам полёт противопоказан, то при предъявлении такой справки возможен вынужденный возврат. А вообще в большинстве случаев вынужденные возвраты по медицинским показаниям Аэрофлот одобряет и даже не всегда придерживается официальных правил по таким возвратам.

[Alex Kumarkov]

Как будет осуществляться возврат по медицинским причинам после изменения политики Аэрофлота? Теперь такой отказ не является основанием для возврата, но ранее купленные билеты можно же вернуть?

Ну политика Аэрофлота вроде поменялась только в случае невыдачи виз. По медицине же ничего не менялось. Или я что-то пропустил?

[Нинок]

Alex Kumarkov, скорее это я чего-то не допоняла, решила проверить на что ссылаются по этому поводу сми, но так и не нашла именно такой инфы. Видимо я все же не тем ухом слушала (радио целый день фоном идет, может все в кучу и свалилось в голове моей )

[Poseidon]

Ничего не поменялось у Аэрофлота с возвратами по медицинским показаниям. Изменения касаются только возврата денег в случае отказов в визе - именно в этом случае он не производится.

[little firefly]

Здравствуйте!

Помогите, пожалуйста.

Билет Аэрофлот, не возвратный, вылет в эту субботу (4 ноября) оформлен на меня. Буду отказываться от поездки в связи с тем, что мама попала в больницу.
Маму, возможно, выпишут в ближайшие дни, до моего вылета, тем не менее я отменяю поездку, т.к не могу оставить ее без присмотра.

Посоветуйте, пожалуйста, порядок действий:

1. Необходимо уведомить Аэрофлот и попросить отменить перевозку до даты вылета (4 ноября). Достаточно звонка в кол центр или необходимо писать запрос на e-mail? По телефону сказали просто позвонить, но смущает, что в таком случае не приходит подтверждение об отмене.

2. Как быть со справкой? Из больницы она возможна только на маму, но билет мой. Какие тут могут быть варианты? Решением пока вижу только вариант искать где возможно просить справку на меня, как на пассажира, который не может выполнить перелет по состоянию здоровья. Но где такую справку взять я не знаю.

Может кто-то сталкивался с подобной ситуацией и сможет что-то подсказать... (можно личным сообщением) Буду очень благодарна за помощь!

Спасибо.

[Poseidon]

Вы ведь в любом случае не полетите, тогда снимайте место до вылета - звонком в коллцентр. Потом соберёте все необходимые справки, обязательно прикладываете документ, подтверждающий родство (что Вы дочь).

[little firefly]

Место снимаю, поняла.

Какие справки в таком случае понадобяться? Если рассматривать справку на маму - будет ли это обоснованием в таком случае для возврата денежных средств?
В кол центре мне сказали, что если родственника нет в числе пассажиров на рейс, то случай не будет рассмотрен положительно в мою сторону.

Спасибо.

[Poseidon]

Выписка из больницы с датами госпитализации, справка на бланке лечебного учреждения, заверенная печатью и подписью ответственных лиц (главного врача/зав. отделением/лечащего врача) и печатью медицинского учреждения. Указанные в справках даты лечения/госпитализации должны включать дату вылета по первому неиспользованному сегменту. Ну и как уже сказал

обязательно прикладываете документ, подтверждающий родство (что Вы дочь).

Если рассматривать справку на маму - будет ли это обоснованием в таком случае для возврата денежных средств?

Да.

В кол центре мне сказали, что если родственника нет в числе пассажиров на рейс, то случай не будет рассмотрен положительно в мою сторону.

Не важно, что там так ответили, подавайте на возврат.
И здоровья Вашей маме.

[aleksey2008]

Какие справки в таком случае понадобяться?

Попросите врачей (ко всему вышеперечисленному) написать справку на бланке мед учреждения о том, что маме необходим уход с такого-то по такое-то число.

[little firefly]

[quote="Poseidon";p=8249730]Выписка из больницы с датами госпитализации, справка на бланке лечебного учреждения, заверенная печатью и подписью ответственных лиц (главного врача/зав. отделением/лечащего врача) и печатью медицинского учреждения. Указанные в справках даты лечения/госпитализации должны включать дату вылета по первому неиспользованному сегменту.
[quote="Poseidon";p=8249703]

Маму скорее всего выпишут завтра (врачи торопятся перед праздниками).
Билет на вылет послезавтра. Таким образом, на момент предполагаемого вылета она будет не в больнице.
Но я остаюсь с ней и не лечу в любом случае.

Правильно ли я понимаю, что необходимо просить справку о том, что за мамой нужен/рекомендуется уход? К сожалению, я не уверена, что такая справка будет возможна так как врачи сложно идут на контакт.

[aleksey2008]

Правильно ли я понимаю, что необходимо просить справку о том, что за мамой нужен/рекомендуется уход?

Если такая справка будет, так лучше, конечно. Но в любом случае подавайте на возврат - могут и пойти навстречу.

[Poseidon]

Правильно ли я понимаю, что необходимо просить справку о том, что за мамой нужен/рекомендуется уход?

Желательно, но не думаю, что отсутствие справки будет поводом для отказа в возврате денег за билет:

А вообще в большинстве случаев вынужденные возвраты по медицинским показаниям Аэрофлот одобряет и даже не всегда придерживается официальных правил по таким возвратам.

[little firefly]

alexey2008, Poseidon, спасибо вам большое за помощь.

Таким образом, мои действия:

1. Отказ от перелета звонком в кол центр
2. Справка из больницы о нахождении мамы на лечении.
3. Справка из больницы (если будет возможно) о том, что за ней рекомендован уход.
4. Документ, удостоверяющий мое родство.
5. Заявление с описанием ситуации.

Будет ли этого достаточно?

Спасибо.

[Poseidon]

Будет ли этого достаточно?

Должно быть достаточно.

[aleksey2008]

3. Справка из больницы (если будет возможно) о том, что за ней рекомендован уход.

Не обязательно из больницы - можно, к примеру, из лечебного учреждения по месту жительства.

[Indigo77]

Добрый день.
Хочу вернуть невозвратные билеты.

Какую болезнь писать в справке чтоб проблем не было?
Если частная клиника будет - то прокатит?
Я хотел лететь с одним человеком, не родственником (бронь одна) нам надо по отдельности отменять и писать заявления, как это делается вообще? Какой порядок действий?

[Bonjour]

Правильно ли я понимаю, что необходимо просить справку о том, что за мамой нужен/рекомендуется уход? К сожалению, я не уверена, что такая справка будет возможна так как врачи сложно идут на контакт.

В любом случае из больницы человека выписывают не на "улицу", а под последующее наблюдение врача из поликлиники по месту жительства, и с рекомендациями по дальнейшему лечению. Об этом будет написано в справке.
Т.е. понятно, что выписка из больницы - это не значит, что человек резко стал здоров.

Я бы ещё приложила справку из поликлиники с диагнозом и рекомендациями по режиму лечащего врача. Из этих рекомендаций будет видно, что ваша мама ещё какое-то время будет нуждаться в посторонней помощи.

[aleksey2008]

Если частная клиника будет - то прокатит?

У меня приняли.

Какую болезнь писать в справке чтоб проблем не было?

Такую, при которой нельзя лететь.

Я хотел лететь с одним человеком, не родственником (бронь одна) нам надо по отдельности отменять и писать заявления, как это делается вообще?

Не родственнику могут и не вернуть.

[Poseidon]

Какую болезнь писать в справке чтоб проблем не было?

Должны быть противопоказания к полёту на дату вылета по медицинским показаниям, при этом болезнь может быть любой.

Если частная клиника будет - то прокатит?

Да, если

справка на бланке лечебного учреждения, заверенная печатью и подписью ответственных лиц (главного врача/зав. отделением/лечащего врача) и печатью медицинского учреждения.

Я хотел лететь с одним человеком, не родственником (бронь одна) нам надо по отдельности отменять и писать заявления, как это делается вообще? Какой порядок действий?

Если второй пассажир собирается лететь, то снимаются места только на того пассажира, который не летит, после чего подтверждается (или не подтверждается) возврат на того, кто подаёт на вынужденный возврат. Тот кто летит уже не будет связан в брони с другим пассажиром (отсплитуют).
Если второй пассажир по определённым причинам также не желает лететь, то снимаются места на пассажиров и запрашивается возврат. При этом второй пассажир независимо от того приходится он первому родственником, другом или кем-либо ещё прилагает для возврата свои документы, он имеет право подать на возврат, если пассажиры летят вместе и поездка срывается из-за невозможности вылета другого пассажира. Авиакомпания принимает решение о возврате и оно может быть как положительным так и отрицательным, причём это зависит не только от самой авиакомпании, но и от конкретного случая.

[roca negra]

Всем привет. Сидим в Минске т.к. не пустили на рейс транзитом через Париж без транзитной визы. Билеты брали через московское агенство в эйрфранс невозвратные. Агенство ничего про французскую визу не сказало но сейчас тупо спрыгивает с проблемы. Эйрфранс все валит на агенство и решать ничего не хочет. Нам нужно в Мехико сити, пож.
подскажите как нам поменять или вернуть билеты.

[Poseidon]

Всем привет. Сидим в Минске т.к. не пустили на рейс транзитом через Париж без транзитной визы. Билеты брали через московское агенство в эйрфранс невозвратные. Агенство ничего про французскую визу не сказало но сейчас тупо спрыгивает с проблемы. Эйрфранс все валит на агенство и решать ничего не хочет. Нам нужно в Мехико сити, пож.
подскажите как нам поменять или вернуть билеты.

Нельзя было лететь из Минска через Париж без визы..
Ограничения на аэропортовый транзит для граждан РФ
Запрашивайте только возврат каких-то такс, сборов, хоть и большая часть там невозвратна. Ну и на всякий случай уточните у авиакомпании и агента можно ли в случае ноушоу поменять билеты или маршрут по вашему тарифу, хоть и шансов, подозреваю, скорее всего нет.

[kiero]

Думаю брать Аэрофлот с частично возвратным тарифом (эконом оптимум) через несколько месяцев. Я, жена, ребенок 1 год. Как лучше брать: туда отдельно и обратно отдельно? Смутно помню, что если берешь туда-обратно, то сдать можно только билет целиком.
С другой стороны, если придется сдавать все билеты, то если они будут взяты отдельно туда, отдельно обратно, то вычет Аэрофлотом будет удержан и за "туда", и за "обратно".
Так? Подскажите, опытные.
Спасибо!

[Poseidon]

Ну тут Вы не про вынужденный возврат говорите, а добровольный. Штраф берётся за билет. Если у Вас будут отдельные билеты туда и отдельные обратно, то штраф при сдаче будет взят за каждый билет. Если Вы сдаёте единый билет туда-обратно, то один штраф по этому билету.
Всё это обсуждается уже в теме
Аэрофлот: бронирование, оплата, возврат билетов; штрафы, возвратные и невозвратные тарифы
Если же придётся возвращать все билеты вынужденно, то не важно как билеты были куплены, всё равно вынужденный возврат будет возможен, если для этого будут основания.

[roca negra]

Всем привет. Сидим в Минске т.к. не пустили на рейс транзитом через Париж без транзитной визы. Билеты брали через московское агенство в эйрфранс невозвратные. Агенство ничего про французскую визу не сказало но сейчас тупо спрыгивает с проблемы. Эйрфранс все валит на агенство и решать ничего не хочет. Нам нужно в Мехико сити, пож.
подскажите как нам поменять или вернуть билеты.

Нельзя было лететь из Минска через Париж без визы..
Ограничения на аэропортовый транзит для граждан РФ
Запрашивайте только возврат каких-то такс, сборов, хоть и большая часть там невозвратна. Ну и на всякий случай уточните у авиакомпании и агента можно ли в случае ноушоу поменять билеты или маршрут по вашему тарифу, хоть и шансов, подозреваю, скорее всего нет.

Жена сегодня где то смотрела условия возврата, там форсмажор предусмотрен в том числе
отказ в визе. Вина перевозчика и агенства в непредставлении информации о необходимости визы.

[Moon River]

Жена сегодня где то смотрела условия возврата, там форсмажор предусмотрен в том числе
отказ в визе.

Но у Вас не было отказа в визе.

Вина перевозчика и агенства в непредставлении информации о необходимости визы.

Вы их об этом спрашивали и получили письменный ответ о том, что шенгенская виза для этого перелета не нужна?
Визовые вопросы пассажир решает самостоятельно. Понимаю, что это неприятно, но вины перевозчика и агента в том, что произошло, нет.

[roca negra]

Мы всё ещё в Минске. Вижу билеты через Брюссель в Канкун но уже боюсь брать. Нужен ли Шенген для пересадки в Брюсселе и где брать посадочные талоны?

[8008]

Вижу билеты через Брюссель в Канкун но уже боюсь брать

Смотря что за билет... Вот тема Аэропорт Брюссель (BRU): терминалы, удобства, транзит думаю, лучше там спрашивать

Нужен ли Шенген для пересадки в Брюсселе

Когда как...

где брать посадочные талоны?

В принтере, если есть онлайн регистрация. Или на стойке регистрации

[nut1k]

Всем привет. Как сейчас дела с AirArabia? По непредвиденным обстоятельствам буду делать возврат обратного билета из Индии в Москву. Возврат за 3 месяца до даты, тариф промо. Есть шансы?

[Poseidon]

Как сейчас дела с AirArabia?

Плохо.

По непредвиденным обстоятельствам буду делать возврат обратного билета из Индии в Москву. Возврат за 3 месяца до даты, тариф промо. Есть шансы?

Шансов нет.
И вообще:

В авиакомпании Air Arabia не применяется политика возмещения денежных средств. Вместо этого, денежные средства, которые вы заплатили, будут сохранены за вами в виде кредита Air Arabia с учетом комиссии за отмену бронирования и других применимых к тарифу сборов. Пассажир сможет воспользоваться этими средствами для оплаты будущих перелетов с Air Arabia в течение года с момента покупки.

[Ulrich2017]

Добрый день. Дайте пожалуйста ссылочку на тему, где обсуждается возврат денег за невозвратное бронирование гостиницы через booking.com. Не могу найти.

[pedestrian]

Вот эта?

Отмена бронирования booking.com без штрафа

[Leni_more]

Здравствуйте. На сайте KLM указано, что одной из причин возврата билета является отказ в визе. На невозвратные это тоже распространяется? спасибо

[Poseidon]

На сайте KLM указано, что одной из причин возврата билета является отказ в визе. На невозвратные это тоже распространяется?

Если они пишут про возврат в случае отказа в визе, то это распространяется и на невозвратные билеты в том числе.

[kapiteli]

Всем привет! Нужен совет. На тикетс.ру был куплен единый билет Москва-Милан (пересадка в Амстердаме, KLM) и обратно с пересадкой в Париже (Airfrance). Сейчас пришло письмо с информацией о переносе времени вылета последнего плеча (Париж-москва) на 4,5 часа позже. Мне это не очень удобно. Что можно было бы предпринять? Можно ли сдать такой билет(все сегменты) из-за изменения вылета? Изначально билеты невозвратные.

[Poseidon]

Можно ли сдать такой билет(все сегменты) из-за изменения вылета?

Да, можно сдать билет и получить полный возврат.

[kapiteli]

Да, можно сдать билет и получить полный возврат.

Спасибо, Володя! Вот что пишет тикет.ру :

Этим письмом сообщаем Вам о том, что вынужденное переоформление билетов разрешено при изменении времени вылета более, чем на 5 часов. По Вашим билетам изменение даты возможно только согласно правилам тарифа.
Для просчета стоимости изменений необходимо создать соответствующий запрос в разделе «Мой билет», авторизовавшись на нашем сайте. В качестве логина используйте Ваш электронный адрес. Пароль был отправлен Вам на электронную почту. Войдите в раздел «Мой билет» – «Авиабилеты» – «Бронь№» – «Управление бронью» – «Изменение даты/маршрута».

На что давить в этой ситуации?

[8008]

На что давить в этой ситуации?

Давите на то, что "пожалуетесь перевозчику" :) Кстати, можете ему напрямую написать, спросить "про 5 часов", сдается мне, что это самодеятельность агента...

[Poseidon]

Этим письмом сообщаем Вам о том, что вынужденное переоформление билетов разрешено при изменении времени вылета более, чем на 5 часов.

Ну вообще-то было 4 часа. Звони в Air France/KLM и уточни у них.

[kapiteli]

Давите на то, что "пожалуетесь перевозчику" Кстати, можете ему напрямую написать, спросить "про 5 часов", сдается мне, что это самодеятельность агента...

Даже несмотря на то, что перенос рейса меньше 5-ти часов?

[8008]

Даже несмотря на то, что перенос рейса меньше 5-ти часов?

Да. Ссылайтесь, что не успеваете на поезд, например...

[Алексей Евгеньевич]

Причем и перенос на час может сорвать всё остальное, поезда, перелёты, паромы! Мне кажется 5 и остальные часы это отсебятина!!!

[PakiPakiyaotbaki]

Народ, подскажите,

Всю ленту не прочитать. Есть билет невозвратный аэрофлота (прямой перелет туда-обратно). Как я понял, стоимость можно вернуть если пассажир например заболел.

Подскажите что нужно оформить и что нужно делать?

Понятное дело справку надо сделать от врача с указание того, что есть противопоказания к перелёту. А что еще и когда лучше это сделать. Перелт должен быть через 10 дней.

Заранее всем спасибо.

[Bonjour]

Подскажите что нужно оформить и что нужно делать?

Читайте, начиная отсюда Как вернуть деньги за невозвратный билет?

[Vesnushka325]

Нужно обязательно снять места не позднее окончания регистрации на рейс в Вашем билете. Справку отдадите по месту приобретения билета и все, деньги вернут либо сразу, либо через 30 дней. Главное, чтобы справка соответствовала требованиям Аэрофлота. У них на сайте есть перечень, какие печати нужны и т.д.

[algen]

Всем привет!
Подскажите пожалуйста, купили билеты на Новый Год в Бангкок на Тайские авиалинии через Транстур. Но жене сделали срочную полостную операцию и ближайшие три месяца перелеты ей запрещены. Звонил в Транстур, мне сказали, что возврат билетов возможен со штрафом 150 Евро за билет. Кто-нибудь знает, возможен ли возврат полной стоимости при предъявлении соответствующей справки? Как к этому относится авиакомпания?

[Jumbrella]

Ну я до этого возвращала по справкам разной степени правдивости уже много раз (2 - s7, 2 - Победа, 1 - utair, 2 - аэрофлот), иногда доходило до такого маразма, что билет из Барселоны возвращала по справке из российской поликлиники, открытой за день до вылета. Если справка официальная со всеми печатями, то им будет очень сложно доказать её поддельность, особенно если с диагнозом не намудрили. Да и чаще всего им дешевле и проще вернуть стоимость билета, чем доказывать, что справка ненастоящая. Так что врач вряд ли чем-то рискует.

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, какие болезни можно написать в справке, чтобы не перемудрить. Из-за американской визы отменяется поездка в декабре в США. Авиакомпания Аэрофлот, посредник tickets.ru. На одну бронь зарегистрировано 2 человека, т.е. сдавать нужно 2 билета. Чтобы все выглядело правдоподобно, нужно написать вирусную болезнь. Кто-нибудь сталкивался с подобной проблемой, что сдавать нужно 2 билета по справке? и что писали в справке. Заранее огромное спасибо!

[Poseidon]

Кто-нибудь сталкивался с подобной проблемой, что сдавать нужно 2 билета по справке?

Такое тоже возможно.

Чтобы все выглядело правдоподобно, нужно написать вирусную болезнь.

Написать можно всё что угодно, главное чтоб всё это соответствовало требованиям.