Как вернуть деньги за невозвратный билет?

[Алексей Евгеньевич]

LittleMontana, могут позвонить в поликлинику, врач врядли чем то рискнет.

[LittleMontana]

LittleMontana, могут позвонить в поликлинику, врач врядли чем то рискнет.

То есть врач может спокойно справку делать, и никаких проблем у него не будет, правильно я вас понял?

[sitic]

Ну я до этого возвращала по справкам разной степени правдивости уже много раз (2 - s7, 2 - Победа, 1 - utair, 2 - аэрофлот), иногда доходило до такого маразма, что билет из Барселоны возвращала по справке из российской поликлиники, открытой за день до вылета. Если справка официальная со всеми печатями, то им будет очень сложно доказать её поддельность, особенно если с диагнозом не намудрили. Да и чаще всего им дешевле и проще вернуть стоимость билета, чем доказывать, что справка ненастоящая. Так что врач вряд ли чем-то рискует.

[aleksey2008]

Билеты приобретены через посредника (anydayanyway) и мы хотим писать напрямую в авиакомпанию

Авиакомпания все равно отправит вас за возвратом к посреднику.

сильно ли проверяют данные справки

Вряд ли кто-то будет этим всерьез заниматься.

как может выйти боком данная справка врачу и нам, как пассажирам

Вопрос совести - врача и вашей...

[vonBerlin]

Tuifly перенес вылет с 8.00 на 6.45. Беда в том, что добраться общественным транспортом в АП в такую срань весьма проблематично. Как думаете, есть ли шансы на возврат?

За вчерашний день звонил, писал про всем доступным адресам. Безрезультатно, к сожалению. Предлагают только невынужденный возврат копеек.
Ну что же, осталось написать везде отзывы. Обидно, придется либо прикрыть деньги, либо день в Швейцарии, чтобы переночевать у ап.

[Алексей Евгеньевич]

Обидно, придется либо прикрыть деньги, либо день в Швейцарии, чтобы переночевать у ап

Вы были в Швейцарии?Возможно такси будет дешевле чем прожитый день в этой бесспорно великолепной стране!

[Sergey.Croatia]

Добрый день! Слышал (да и читаю в этой ветке), что возможно вернуть деньги при наличии справки по болезни пассажира, даже по невозвратным тарифам.
Мы летели Buta Airways (Азербайджанские авиалинии), билет приобретал через Aviakassa.ru
Дочка заболела и не смогла полететь с нами. Есть официальная справка из поликлиники на время перелетов. Тем не менее, в колл-центре авиакомпании ответили, что болезнь не является основанием для возврата.
Как считаете, возможно ли получить деньги от продавца?

[Poseidon]

Sergey.Croatia,
У них в условиях есть специальный пункт, где указано, в каких случаях возврат считается вынужденным:

22.2.1 Возврат оплаты считается вынужденным, если Пассажир отказался от перевозки в результате того, что Авиакомпания:

отменила, перенесла, задержала рейс, на который у Пассажира забронировано место и оформлен билет;
отменила посадку воздушного судна в пункте, который для Пассажира является пунктом отправления, назначения или остановки в пути;
изменила класс обслуживания;
не предоставила Пассажиру места в соответствии с произведенным ранее бронированием;
не обеспечила стыковку с рейсом, на который Пассажир имеет подтвержденное бронирование и который указан в том же билете, что и предыдущий рейс;
22.2.2 При вынужденном отказе от полета, если перевозка не была выполнена ни на одном участке, Пассажиру возвращается вся сумма, уплаченная за перевозку.

22.2.3 При вынужденном отказе от полета, если перевозка была выполнена частично, возвращается сумма, соответствующая стоимости невыполненной части перевозки.

22.2.4 Возврат сумм при добровольном отказе Пассажира от полета (добровольный возврат билета) проводится по месту приобретения билета и регламентируется правилами применения тарифов.

Ничего о медицинских показаниях не сказано.
Вы можете также получить письменный ответ от авиакомпании, задав им этот вопрос по
callcenter@butaairways.az.

Как считаете, возможно ли получить деньги от продавца?

Попробуйте им написать, объяснить ситуацию, но обычно авиакомпания руководствуется своими правилами. Добрая воля авиакомпании в разных случаях не исключение, но шансов мало.

[merial]

Слышал (да и читаю в этой ветке), что возможно вернуть деньги при наличии справки по болезни пассажира, даже по невозвратным тарифам

Не у всех а/к.

болезнь не является основанием для возврата.

Не является. https://www.butaairways.az/ru/informati ... agraph22_2

[zerokol]

Билет аэрофлота, человек улетел в Израиль, и там инсульт. Документы разумеется будут, но на иврите. Для сдачи невозвратного билета, нужен ли апостиль или достаточно просто нотариально заверенного перевода?

[aleksey2008]

Документы разумеется будут, но на иврите

Мне кажется, в Израиле по просьбе легко напишут на английском...

[zerokol]

Мне кажется, в Израиле по просьбе легко напишут на английском...

А на английском можно без перевода?

[aleksey2008]

А на английском можно без перевода?

Не возьмусь утверждать, но надеюсь, что да.

[Poseidon]

Документы разумеется будут, но на иврите. Для сдачи невозвратного билета, нужен ли апостиль или достаточно просто нотариально заверенного перевода?

Нотариально заверенный перевод нужен.

А на английском можно без перевода?

Нет.

[vonBerlin]

Tuifly перенес вылет с 8.00 на 6.45. Беда в том, что добраться общественным транспортом в АП в такую срань весьма проблематично. Как думаете, есть ли шансы на возврат?

За вчерашний день звонил, писал про всем доступным адресам. Безрезультатно, к сожалению. Предлагают только невынужденный возврат копеек.
Ну что же, осталось написать везде отзывы. Обидно, придется либо прикрыть деньги, либо день в Швейцарии, чтобы переночевать у ап.

Апдейт - через яесколько дней ответили на мейл в сервис центр, сказали, что по доброте дешевной согласны оформить возврат. Я написал, что согласен. Отклика не было - через 2 дня позвонил, рассказал свою историю и внезапно действительно согласились вернуть и прислали сразу подтверждение. Даже по 15 евро не удержали. Доволен - бронь на 8 билетов, деньги порядочные, и придумывать фантастическе планы по доставке 8 человек в 5 утра в Базель яе пришлось.

[sitic]

А если в одном бронирование два человека, не родственника, то в случае болезни одного из них возвращают только его часть или полностью бронирование отменяют?

[Poseidon]

А если в одном бронирование два человека, не родственника, то в случае болезни одного из них возвращают только его часть или полностью бронирование отменяют?

Если второй пассажир собирается лететь, то снимаются места только на того пассажира, который не летит, после чего подтверждается (или не подтверждается) возврат на того, кто подаёт на вынужденный возврат. Тот кто летит уже не будет связан в брони с другим пассажиром (отсплитуют).
Если второй пассажир по определённым причинам также не желает лететь, то снимаются места на пассажиров и запрашивается возврат. При этом второй пассажир независимо от того приходится он первому родственником, другом или кем-либо ещё прилагает для возврата свои документы, он имеет право подать на возврат, если пассажиры летят вместе и поездка срывается из-за невозможности вылета другого пассажира. Авиакомпания принимает решение о возврате и оно может быть как положительным так и отрицательным, причём это зависит не только от самой авиакомпании, но и от конкретного случая.

[MaryN]

Куплены а/б Аэрофлота через Трип, возвращать при наличии справки через Трип или в офис Аэрофлота обращаться?

[Алексей Евгеньевич]

Обратиться можно к обоим, а возвращать если одобряют будет Трип!

[Poseidon]

Куплены а/б Аэрофлота через Трип, возвращать при наличии справки через Трип или в офис Аэрофлота обращаться?

Через агента запрашиваете возврат, только если видите, что агент начнёт "тупить", начинаете переключаться на Аэрофлот.

[Ulrich2017]

Здравствуйте. Есть справка ребенку о том, что не рекомендуются полеты в течение 3-х месяцев. Брали билеты у Аэрофлота на всю семью, сейчас планируем отказаться по вынужденным причинам. Билеты на 28 декабря выкуплены. При звонке в Аэрофлот мне сообщили, что снять места (бронь) можно не ранее, чем за сутки до вылета - т.е. 27 декабря, а подать заявление на возврат стоимости билета в течение года после этого. Но, вот как-то не хочется ждать до декабря: от поездки мы решили отказаться однозначно, справка на руках, почему нужно ждать? Посоветуйте что-нибудь)

[Taxpolice]

Снять бронирование можно (и нужно!) до конца регистрации на рейс. В правилах ссылки про "за сутки" что-то не нашел. Скорее всего вас ввели в заблуждение. Позвоните еще раз - уточните. Можно даже без объяснения причин. Ну а потом собирайте документы и несите в офис Аэрофлота. Деньги должны вернуть в полном объеме.

[Ulrich2017]

Спасибо. На самом деле, в первый раз меня дезинформировали. Можно снять места хоть сейчас и обратиться за возвратом соответственно тоже.

[Нинок]

Как будет осуществляться возврат по медицинским причинам после изменения политики Аэрофлота? Теперь такой отказ не является основанием для возврата, но ранее купленные билеты можно же вернуть?

[Taxpolice]

ранее купленные билеты можно же вернуть?

Если время вашего вылета еще впереди, то можно. Главное, чтобы вы успели снять места до окончания регистрации на рейс. И политика Аэрофлота тут ни при чем - действует ст. 108 п.2 Воздушного Кодекса РФ.

[Ulrich2017]

Еще вопрос. В справке указано "избегать переохлаждения, тепловых процедур, физических нагрузок, перелетов на самолете 3 месяца". Можно ли "3 месяца" с даты выдачи справки, считать тем периодом, который Аэрофлот требует указывать в справке? Не придерутся ли к такой формулировке? Понимаю, что идеально звучало бы " на период с ...по...", но врач указал так.

[Taxpolice]

Все же очень желательно, чтобы в справке быть указано, что "Пассажир не может совершить перелет по медицинским показаниям в период с ... по... ". В эти даты должна попадать дата вылета. Справка должна быть заверена круглой печатью врача и штампом медицинского учреждения.

[Алексей Евгеньевич]

Я Трансаэро в своё время в 2015м отправлял консультативное заключение, в котором была строчка противопоказаны авиаперелёты в течении 2х месяцев.

[ARIGO]

В справке указано "избегать переохлаждения, тепловых процедур, физических нагрузок, перелетов на самолете 3 месяца".

Нормальная формулировка для вынужденного возврата.

Можно ли "3 месяца" с даты выдачи справки, считать тем периодом, который Аэрофлот требует указывать в справке?

Если Вы приобрели билет до даты выдачи справки, и Ваш вылет попадает в период 3 месяцев с даты выдачи - проблем не будет.

[aleksey2008]

Можно ли "3 месяца" с даты выдачи справки, считать тем периодом, который Аэрофлот требует указывать в справке?

Мне кажется, и так подойдет, если нет возможности указать точные даты.

[Ulrich2017]

Спасибо. Понятно, что желательно, но насколько обязательно..? В принципе ведь понятно, что в период 3 месяца с даты выдачи справки, попадает и дата вылета и даже дата возврата. Сталкивался кто-нибудь на практике с подобными формулировками?

[Taxpolice]

Проще позвонить в офис и уточнить нужную формулировку

[Ulrich2017]

Для благодарности форумчанину достаточно нажать на "Cпасибо" в правом верхнем углу поста. merial.

[Poseidon]

Ulrich2017,
Если официально, то указанные в справках даты должны покрывать дату начала перевозки по сегментам, запрашиваемым к возврату. Если на момент начала перевозки пассажиру по медицинским причинам полёт противопоказан, то при предъявлении такой справки возможен вынужденный возврат. А вообще в большинстве случаев вынужденные возвраты по медицинским показаниям Аэрофлот одобряет и даже не всегда придерживается официальных правил по таким возвратам.

[Alex Kumarkov]

Как будет осуществляться возврат по медицинским причинам после изменения политики Аэрофлота? Теперь такой отказ не является основанием для возврата, но ранее купленные билеты можно же вернуть?

Ну политика Аэрофлота вроде поменялась только в случае невыдачи виз. По медицине же ничего не менялось. Или я что-то пропустил?

[Нинок]

Alex Kumarkov, скорее это я чего-то не допоняла, решила проверить на что ссылаются по этому поводу сми, но так и не нашла именно такой инфы. Видимо я все же не тем ухом слушала (радио целый день фоном идет, может все в кучу и свалилось в голове моей )

[Poseidon]

Ничего не поменялось у Аэрофлота с возвратами по медицинским показаниям. Изменения касаются только возврата денег в случае отказов в визе - именно в этом случае он не производится.

[little firefly]

Здравствуйте!

Помогите, пожалуйста.

Билет Аэрофлот, не возвратный, вылет в эту субботу (4 ноября) оформлен на меня. Буду отказываться от поездки в связи с тем, что мама попала в больницу.
Маму, возможно, выпишут в ближайшие дни, до моего вылета, тем не менее я отменяю поездку, т.к не могу оставить ее без присмотра.

Посоветуйте, пожалуйста, порядок действий:

1. Необходимо уведомить Аэрофлот и попросить отменить перевозку до даты вылета (4 ноября). Достаточно звонка в кол центр или необходимо писать запрос на e-mail? По телефону сказали просто позвонить, но смущает, что в таком случае не приходит подтверждение об отмене.

2. Как быть со справкой? Из больницы она возможна только на маму, но билет мой. Какие тут могут быть варианты? Решением пока вижу только вариант искать где возможно просить справку на меня, как на пассажира, который не может выполнить перелет по состоянию здоровья. Но где такую справку взять я не знаю.

Может кто-то сталкивался с подобной ситуацией и сможет что-то подсказать... (можно личным сообщением) Буду очень благодарна за помощь!

Спасибо.

[Poseidon]

Вы ведь в любом случае не полетите, тогда снимайте место до вылета - звонком в коллцентр. Потом соберёте все необходимые справки, обязательно прикладываете документ, подтверждающий родство (что Вы дочь).

[little firefly]

Место снимаю, поняла.

Какие справки в таком случае понадобяться? Если рассматривать справку на маму - будет ли это обоснованием в таком случае для возврата денежных средств?
В кол центре мне сказали, что если родственника нет в числе пассажиров на рейс, то случай не будет рассмотрен положительно в мою сторону.

Спасибо.

[Poseidon]

Выписка из больницы с датами госпитализации, справка на бланке лечебного учреждения, заверенная печатью и подписью ответственных лиц (главного врача/зав. отделением/лечащего врача) и печатью медицинского учреждения. Указанные в справках даты лечения/госпитализации должны включать дату вылета по первому неиспользованному сегменту. Ну и как уже сказал

обязательно прикладываете документ, подтверждающий родство (что Вы дочь).

Если рассматривать справку на маму - будет ли это обоснованием в таком случае для возврата денежных средств?

Да.

В кол центре мне сказали, что если родственника нет в числе пассажиров на рейс, то случай не будет рассмотрен положительно в мою сторону.

Не важно, что там так ответили, подавайте на возврат.
И здоровья Вашей маме.

[aleksey2008]

Какие справки в таком случае понадобяться?

Попросите врачей (ко всему вышеперечисленному) написать справку на бланке мед учреждения о том, что маме необходим уход с такого-то по такое-то число.

[little firefly]

[quote="Poseidon";p=8249730]Выписка из больницы с датами госпитализации, справка на бланке лечебного учреждения, заверенная печатью и подписью ответственных лиц (главного врача/зав. отделением/лечащего врача) и печатью медицинского учреждения. Указанные в справках даты лечения/госпитализации должны включать дату вылета по первому неиспользованному сегменту.
[quote="Poseidon";p=8249703]

Маму скорее всего выпишут завтра (врачи торопятся перед праздниками).
Билет на вылет послезавтра. Таким образом, на момент предполагаемого вылета она будет не в больнице.
Но я остаюсь с ней и не лечу в любом случае.

Правильно ли я понимаю, что необходимо просить справку о том, что за мамой нужен/рекомендуется уход? К сожалению, я не уверена, что такая справка будет возможна так как врачи сложно идут на контакт.

[aleksey2008]

Правильно ли я понимаю, что необходимо просить справку о том, что за мамой нужен/рекомендуется уход?

Если такая справка будет, так лучше, конечно. Но в любом случае подавайте на возврат - могут и пойти навстречу.

[Poseidon]

Правильно ли я понимаю, что необходимо просить справку о том, что за мамой нужен/рекомендуется уход?

Желательно, но не думаю, что отсутствие справки будет поводом для отказа в возврате денег за билет:

А вообще в большинстве случаев вынужденные возвраты по медицинским показаниям Аэрофлот одобряет и даже не всегда придерживается официальных правил по таким возвратам.

[little firefly]

alexey2008, Poseidon, спасибо вам большое за помощь.

Таким образом, мои действия:

1. Отказ от перелета звонком в кол центр
2. Справка из больницы о нахождении мамы на лечении.
3. Справка из больницы (если будет возможно) о том, что за ней рекомендован уход.
4. Документ, удостоверяющий мое родство.
5. Заявление с описанием ситуации.

Будет ли этого достаточно?

Спасибо.

[Poseidon]

Будет ли этого достаточно?

Должно быть достаточно.

[aleksey2008]

3. Справка из больницы (если будет возможно) о том, что за ней рекомендован уход.

Не обязательно из больницы - можно, к примеру, из лечебного учреждения по месту жительства.

[Indigo77]

Добрый день.
Хочу вернуть невозвратные билеты.

Какую болезнь писать в справке чтоб проблем не было?
Если частная клиника будет - то прокатит?
Я хотел лететь с одним человеком, не родственником (бронь одна) нам надо по отдельности отменять и писать заявления, как это делается вообще? Какой порядок действий?

[Bonjour]

Правильно ли я понимаю, что необходимо просить справку о том, что за мамой нужен/рекомендуется уход? К сожалению, я не уверена, что такая справка будет возможна так как врачи сложно идут на контакт.

В любом случае из больницы человека выписывают не на "улицу", а под последующее наблюдение врача из поликлиники по месту жительства, и с рекомендациями по дальнейшему лечению. Об этом будет написано в справке.
Т.е. понятно, что выписка из больницы - это не значит, что человек резко стал здоров.

Я бы ещё приложила справку из поликлиники с диагнозом и рекомендациями по режиму лечащего врача. Из этих рекомендаций будет видно, что ваша мама ещё какое-то время будет нуждаться в посторонней помощи.