Форум Винского

**Форум Винского** » 21 июн 2012, 17:53

Pegasus Airlines 2025–2026: отмена билетов, возврат денег и проблемы с поддержкой

Pegasus Airlines — турецкий лоукостер, популярный для перелётов через Стамбул и Анкару. В 2025–2026 годах пассажиры регулярно сталкиваются с вопросами отмены билетов, возврата денег и сложного общения с поддержкой.

В этой теме — реальный опыт пассажиров, без теории и маркетинга.

Что обсуждаем в теме:

• отмена билетов Pegasus Airlines;
• возврат денег по возвратным и невозвратным тарифам;
• сроки возврата средств;
• общение с поддержкой и чат-ботом;
• изменение маршрута вместо возврата;
• проблемы с бронированиями и агентами.

Общение с поддержкой Pegasus Airlines

По опыту форумчан:
• чат начинается с бота, который редко решает проблему;
• для реального результата нужно добиваться соединения с оператором;
• при повторном входе в чат диалог снова начинается с бота.

Совет: сохраняйте номера обращений и скриншоты переписки — они могут понадобиться при спорных ситуациях.

Изменение маршрута вместо возврата

Некоторым пассажирам удавалось:
• изменить конечный пункт даже при невозвратном тарифе;
• выбрать альтернативный аэропорт в пределах ограничений.

Важно:
• обычно действует правило расстояния (примерно до 400 км от исходного пункта);
• решение зависит от конкретного рейса и оператора поддержки;
• это не гарантированная опция, а исключение из практики.

⸻

Возврат денег за билеты

Основные проблемы:
• задержки возврата средств;
• сложности при оплате картами российских банков;
• отсутствие чётких сроков.

По опыту:

• возврат может занимать от нескольких недель до нескольких месяцев;
• если деньги не пришли в заявленный срок — необходимо создавать повторную заявку;
• важно хранить всю переписку с поддержкой.

⸻

Проблемы с бронированием

Частая ситуация:
• одно бронирование разбивается на несколько номеров;
• при отмене это усложняет процесс возврата;
• особенно часто встречается при покупке через посредников.

Рекомендация: При покупке внимательно проверяйте условия тарифа и способ оформления билета. Если билет куплен через агентство — сначала обращайтесь к продавцу.

⸻

Практический вывод:

Pegasus Airlines остаётся рабочим вариантом для бюджетных перелётов, но:
• возврат денег — процесс небыстрый;
• поддержка решает вопросы выборочно;
• невозвратные тарифы почти всегда означают потерю денег, за редкими исключениями.

**negodn** » 15 мар 2022, 09:11

Мне визэйр именно по свифту возвращал деньги. Все нормально дошло.

А с пегасусом, у меня на 2 апреля рейс из Бахрейна, вот сижу и думаю, купить ли мне лучше новый билет на gulfair пока более менее цена или ждать решения пегасуса(

**negodn** » 15 мар 2022, 11:33

А кто-нибудь когда-нибудь в случае отмены билетов у пегасуса изменял пункт назначения? Необязательно сейчас, а вообще в принципе. Например, если поменять Москву на Будапешт? Сама не могу проверить, тк мой рейс не отменён ещё.

**Helencim** » 16 мар 2022, 00:57

Karimova, та же ситуация . Напишите когда результат будет пожалуйста

**Pushkara** » 16 мар 2022, 07:22

Здравствуйте!
У меня были забронированы билеты на 13 марта.
Рейсы 13-27 марта отменили.
Удалось самостоятельно перевести билеты на открытую дату.
Через несколько дней дозвонилась менеджеру по работе с клиентами +74996092878. Приходится ждать 3-7 минут на линии.
Поменяла вылет. Но на март и апрель продажи закрыты, есть билеты только с мая. Выбираете желаемую дату и девушка проверяет наличие билетов. За один билет мне вернули (пообещали, но пока деньги не пришли) 28 $, а за другой надо было доплатить. Причем оплата с российских карт уже не проходит, надо искать не-российскую карту, с которой можно доплатить. Оплата безопасная через робота по телефону.
В результате все удалось, вылет 2 мая.
Остается надеяться, что он состоится по расписанию.
Всем добра и мира.

**negodn** » 16 мар 2022, 09:19

А если не переводить на открытую дату, то нужно доплачивать за разницу тарифов при перемене дат?

**4e4ako** » 16 мар 2022, 09:24

Pushkara писал(а) 16 мар 2022, 07:22:Удалось самостоятельно перевести билеты на открытую дату.

А зачем вы переводили билеты самостоятельно на открытую дату? Вам нужно было выбрать удобную вам дату и сказать оператору, чтобы это сделал именно он.

Pushkara писал(а) 16 мар 2022, 07:22:У меня были забронированы билеты на 13 марта.
Рейсы 13-27 марта отменили.

Если авиакомпания отменяет рейс по собственной инициативе, она обязана или вернуть вам деньги или предложить другую дату без всяких доплат. По вашему желанию.

Я имею билеты в Даламан на конец мая и обратно на начало июня. Один из обратных сегментов был отменен еще до известных событий. Я звонил по этому телефону и мне предлагали или вернуть деньги или поменять обратный вылет на любой удобный мне рейс и дату без всяких доплат.

**Pushkara** » 16 мар 2022, 10:54

Я первый раз попала в подобную ситуацию и не очень понимала, что лучше делать, а дозвониться до компании в первые дни не могла. Поэтому и перевела билеты на открытую дату. Вполне возможно, что в этом не было необходимости.
Билеты мне меняли на равноценные, и один вышел даже дешевле, а за другой нужно было доплатить за багаж (как мне объяснила менеджер, хотя я за него платила дополнительно при первичном оформлении билетов) Мне было важно, чтобы путешествие состоялось, поэтому согласилась на доплату и нашла возможность оплатить, видя как на глазах растут цены на появившиеся в мае билеты.

**Nastya24** » 16 мар 2022, 16:49

Подскажите пожалуйста - для визы забронировали авиакомпанией pegasus (вернее купили за 15 долларов заморозку цены на 7 днней) - с оплатой помогала подруга из Казахстана. После 7 дней не спишутся у нее средства за авиабилет? просто цена сгорает, да?

Заранее спасибо!

**Helencim** » 16 мар 2022, 18:47

Оплатила билет с российской карты , знала что в случае возврата я не смогу эти деньги перевести за границу. Звонила ,попросила вернуть на турецкую карту деньги . Они сказали что смогут вернуть деньги только на ту карту с которой оплатили. А теперь даже на нее не могут((

**manbearpig** » 16 мар 2022, 23:57

galifa, оказался в такой же ситуации. Написал в Тинькофф, те сказали, что возврат должен пройти. Жду.

**KontaktoMan** » 17 мар 2022, 00:47

Helencim писал(а) 16 мар 2022, 18:47:А теперь даже на нее не могут((

Подавайте на чарджбэк.
Вообще, если банк не отключен от СВИФТа, ему по-прежнему можно переслать деньги на счет покупателя билетов. То, что многие авиакомпании отказывают, ссылаясь на Визу и Мастеркард, больше связано с их нежеланием разбираться в ситуации. Я бы на Вашем месте заваливал их письмами, чтобы шевелились с возвратом.

**she_miracle** » 17 мар 2022, 09:57

Добрый день! А подскажите, пожалуйста, сколько времени после отмены рейса даётся на возврат/обмен билета?

**AMama** » 17 мар 2022, 10:40

Дамы и господа, здравстувйте!
Пегасус отменил рейсы Краснодар-Стамбул-Краснодар, делаю возврат. Пришло письмо от Пегасуса, что им не удается перевести средства на подсанкционный банк. Спрашивают другую карту. Хочу отправить им реквизиты карты Тинькоф из приложения на английском языке. Правильно мыслю?

**manbearpig** » 17 мар 2022, 11:16

А вот и нет.
Написали Пегасы, буду пробовать.

Dear Guest,

We have detected that your refund could not be done due to a system error.
We kindly request you to send us your bank account details which belongs to either cardholder who made the payment, or a passenger who is travelling (IBAN number, SWIFT/BIC Code, Account Currency, Bank Account Holder’s Name and Lastname, Bank Account Number, ABA Code if it is an American bank account).When the account details reaches us completely, the refund process will be started.

Due to the recent restrictions imposed to Russian banks, there may be problems on international money transfers. In order to proceed with your refund, you can send your account information of banks that are not subject to the restrictions.

Best regards,
Pegasus Airlines
Guest Relations

**Karimova** » 17 мар 2022, 11:59

AMama, я отправила так реквещиты со Swift. Молчание. Ни денег пока, ни письма

**negodn** » 17 мар 2022, 12:20

А у пегасуса нельзя картой мир платить?

**about-blank** » 17 мар 2022, 13:10

Кто что думает насчет прогноза по рейсам после 27 марта? В прошлом году брал билеты на 2 апреля Мск-Анталья-Мск...

**4e4ako** » 17 мар 2022, 13:15

negodn писал(а) 17 мар 2022, 12:20:А у пегасуса нельзя картой мир платить?

Нет. Во всяком случае пока.

**ZLObot** » 17 мар 2022, 13:33

У нас на 2 марта отменили. Стамбул-Минводы

**boyruss1** » 17 мар 2022, 13:35

about-blank, до окончания специальной операции делать прогнозы бессмысленно. Авиакомпания может не летать не потому, что не хочет, а потому, что пригрозили отозвать страховку например или еще что.

**KontaktoMan** » 17 мар 2022, 21:45

AMama писал(а) 17 мар 2022, 10:40:Хочу отправить им реквизиты карты Тинькоф из приложения на английском языке. Правильно мыслю?

Все правильно, против Тинькова не вводили санкции и не отключали от СВИФТа.

**negodn** » 18 мар 2022, 15:49

Отмена на 11 апреля.
А с какого адреса электронной почты они шлют запрос на Свифт?

**katushka002** » 18 мар 2022, 22:21

Объявление о прекращении полетов в Россию
Последнее обновление:18 марта 2022

Объявление о прекращении полетов в Россию

Уважаемые пассажиры!

В соответствии с Постановлением Европейского союза № 2022/328 санкции и запреты, касающиеся услуг страхования, сдачи в наем, эксплуатации и технического обслуживания, применяются к рейсам, прибывающим и вылетающим из Российской Федерации.

В связи с эксплуатационными рисками, вытекающими из настоящей ситуации, все наши рейсы в Российскую Федерацию и из Российской Федерации временно приостановлены с 13 марта 2022 года до 10 апреля 2022 года (включительно).

Пассажиры с билетами в/из Москвы, Санкт-Петербурга, Минеральных Вод, Грозного, Махачкалы и Краснодара имеют право на бесплатное изменение или возврат полной стоимости билетов. Пассажиры могут бесплатно внести изменения или получить полную стоимость билетов на нашем веб-сайте (https://www.flypgs.com/ru/билеты) и Pegasus mobile application.

С уважением,

Pegasus Airlines

**Zaero** » 20 мар 2022, 07:54

negodn писал(а) 18 мар 2022, 15:49:А с какого адреса электронной почты они шлют запрос на Свифт?

Позвольте, я в беседу тоже вклинюсь. Мне прислали два письма, сначала с pgs.misafiriliskileri@flypgs.com о неуспешном возврате на MasterCard, затем с pgs.guestrelations@flypgs.com с новой анкетой на перевод.
Вкратце смысл первого письма был предоставить им альтернативные реквизиты, я дал реквизиты того долларового счёта, с которого оплачивал билет. (Альфа-банк, частично под санкциями, но SWIFT работает).
Затем пришёл ответ, что реквизиты не годятся и попросили предоставить "российские реквизиты", в которых помимо прочего фигурирует моё ФИО на русском, кор.счёт банка и VOCode для валютного контроля, при этом VOCode выделен красным жирным и говорят, что без него никак :-)

Я пока телюсь и не знаю, что туда вписать. Банк молчит и не помогает, сам я нашёл что наиболее подходящие на мой взгляд коды 21900, 23900. Есть ещё мнение, что поскольку я физлицо, а этот перевод не связан с осуществлением мной внешнеторговой деятельности, то тогда код 00000. И я не знаю, они туда должны вписать смысл операции с точки зрения себя (Пегасуса), или с точки зрения меня (физлица). Жду ответа от персонального менеджера, но чего-то как-то всё плохо пока. Есть у меня счёт за границей, но на него эти деньги зачислять нельзя, потому что непонятно какое наказание за нарушение указа Президента. :(

**Helencim** » 20 мар 2022, 10:17

А что будет если зачислить деньги на зарубежный счет? И вообще как в РФ об этом могут узнать?

**negodn** » 20 мар 2022, 11:02

Helencim писал(а) 20 мар 2022, 10:17:А что будет если зачислить деньги на зарубежный счет? И вообще как в РФ об этом могут узнать?

Ничего! Но пегасус согласится на этот счёт зачислить?

**Катран75** » 20 мар 2022, 12:04

Zaero писал(а) 20 мар 2022, 07:54:сам я нашёл что наиболее подходящие на мой взгляд коды 21900, 23900

У супруги просили такую анкету. Дело было несколько месяцев назад. От банка добивались кода неделю (Хоум Кредит), параллельно сами пытались определиться с этим кодом. В итоге поставили 21900. Деньги вернулись, но не быстро, примерно через месяц после отправки анкеты.

**Helencim** » 20 мар 2022, 12:05

Не знаю . Пегасус турецкая авиакомпания , им легче по идее на турецкий счет зачислить

**ZLObot** » 20 мар 2022, 12:57

А если сейчас находишься в Турции, то возможно ли поехать в их офис и вернуть деньги наличными? Ни у кого не было такого опыта?

**Helencim** » 20 мар 2022, 12:58

Сомневаюсь что это возможно

**Zaero** » 20 мар 2022, 19:10

Helencim писал(а) 20 мар 2022, 10:17:А что будет если зачислить деньги на зарубежный счет?

Неизвестно. Президент запретил это своим указом, но в указе ничего не говорится о наказании.

Helencim писал(а) 20 мар 2022, 10:17:И вообще как в РФ об этом могут узнать?

Узнать могут через обмен налоговой информацией между странами. Узнать могут, если ты сам сообщил о наличии счёта за границей (кстати, если ты этого не сделал, то это административное правонарушение, а любая операция по такому счёту считается незаконной и подлежит штрафу до 100% от суммы операции).

Кроме того, Пегасус мне хочет сделать возврат по правилам РФ, судя по всему, с валютным контролем и всё такое. Даже запросил мои ФИО на русском языке. Если он строго следует российскому законодательству, то скорее всего просто откажется слать на счёт в другой стране.

**Zaero** » 20 мар 2022, 19:12

ZLObot писал(а) 20 мар 2022, 12:57:А если сейчас находишься в Турции, то возможно ли поехать в их офис и вернуть деньги наличными? Ни у кого не было такого опыта?

Кстати да, интересный вариант. Да, я в Турции сейчас, попробую у них в письме спрошу :-) Хотя ближайшая точка присутствия Пегасус от меня в 100 км, мне наверно это было бы проще. Я даже не думал о столь классной идее!

**Helencim** » 20 мар 2022, 20:17

Напишите пожалуйста когда узнаете что да как ?!

**ZLObot** » 20 мар 2022, 23:23

Zaero писал(а) 20 мар 2022, 19:10:Кстати да, интересный вариант. Да, я в Турции сейчас, попробую у них в письме спрошу :-) Хотя ближайшая точка присутствия Пегасус от меня в 100 км, мне наверно это было бы проще. Я даже не думал о столь классной идее!

Напишите по результату, пожалуйста!

**Rimma27** » 22 мар 2022, 14:55

Люди, кто-нибудь оформлял возврат при отмене рейса? На карту с которой была оплата, деньги вернуть не могут, т.к. международные переводы не работают.
Непонятно как выходить из этой ситуации.
Цитирую:
Уважаемый гость,
Мы обнаружили, что возврат средств невозможен из-за системной ошибки.
Убедительно просим вас прислать нам данные вашего банковского счета, который принадлежит либо держателю карты, совершившему платеж, либо пассажиру, который путешествует (номер IBAN, код SWIFT/BIC, валюта счета, имя и фамилия владельца банковского счета, номер банковского счета, Код ABA, если это счет в американском банке). Когда данные счета полностью дойдут до нас, начнется процесс возврата.

Из-за недавних ограничений, наложенных на российские банки, могут возникнуть проблемы с международными денежными переводами. Чтобы продолжить возврат средств, вы можете отправить информацию о своем счете банкам, на которые не распространяются ограничения.

**manbearpig** » 22 мар 2022, 15:33

Мне пока не пришел возврат. Пробую на турецкий счет вернуть

**laydying** » 24 мар 2022, 17:37

Всем доброго дня, получил такое же сообщение за отмену билетов на сайте Pegasus:

We have detected that your refund could not be done due to a system error.
We kindly request you to send us your bank account details which belongs to either cardholder who made the payment, or a passenger who is travelling (IBAN number, SWIFT/BIC Code, Account Currency, Bank Account Holder’s Name and Lastname, Bank Account Number, ABA Code if it is an American bank account).When the account details reaches us completely, the refund process will be started.

Due to the recent restrictions imposed to Russian banks, there may be problems on international money transfers. In order to proceed with your refund, you can send your account information of banks that are not subject to the restrictions.

Удалось ли кому-то вернуть деньги? Если да, то что делали?
Я в ответ заполнил их анкету, предоставил реквизиты двух несанкционных банков. Так же скинул СВИФТ реквизиты.
После этого - ничего. Пробовал писать, просить апдейт, но безрезультатно.

Для меня сумма довольно большая, около 226 тр за 2 билета в Анталью.
Но что еще страшнее - деньги не мои, а компании в которой работаю.

Подскажите наиболее эффективный метод возврата средств?
Стоит ли делать chargeback в тинькофф?

**ZLObot** » 24 мар 2022, 23:27

laydying писал(а) 24 мар 2022, 17:37:Подскажите наиболее эффективный метод возврата средств?

Эффективного нет, если реквизиты отправили, то ждите. Уточните у них установленный срок ожидания, и по истечении срока названивайте. Мы так же заполнили и ждём. Думаю раньше, чем через 14 рабочих дней не вернут, месяц - реалистичный срок. Если через месяц не придёт, можно начинать паниковать. Не хочу никого пугать, но ещё до всей этой истории мы как-то три месяца возвращали, так как у карты истёк срок действия и тоже пришлось по реквизитам возвращать и там было много непонимания.

**bumer745** » 25 мар 2022, 14:03

Продлили отмену рейсов до 10 апреля. В расписании Домодедово появился рейс в 2.50 утра в Анталью с 12 апреля. может это быть реальностью?

**bb-** » 25 мар 2022, 15:45

И на сайте Пегасуса на Стамбул с 11 апреля теперь вместо "нет полётов" стоит "нет мест".
То ли с ценами не определились, то ли всё забрали блоками туроператоры.
Имхо раз старший брат Туркиш летает, то и младший Пегасус будет, выгоду не упустит.
Тем более что на этом огромном рынке помимо них только
жалкая кучка куцых Суперджетов (большая часть которых по дальности
не способна летать до Турции из Москвы и далее без промежуточных посадок) 3х российских а/к.

**ShinAlena** » 28 мар 2022, 15:52

Здравствуйте.Скажите удалось ли кому-то вернуть деньги за отмененный рейс Pegasus на другую карту?У меня отменился рейс на 19.03.2022г., 8 марта я нажала возврат на Сбербанк.10 марта Сбербанк отключили от Swift.12 марта они прислали письмо в котором предложили дать реквищиты любого другого счета,принадлежащего мне.Отправила Тинькофф.Билет и письмо с просьбой отправить на Тинькофф.Не я виновата,что банк которым я платила попал под санкции.И вот тишина

**negodn** » 28 мар 2022, 16:17

А мне интересно, почему они в своей таблице просят данные полностью русские. Типа БИК, ИНН, КПП и ТД, и ФИО по-русски?

**Lesya_Zh** » 29 мар 2022, 11:42

А кому нибудь уже отменили рейсы на конец апреля? У нас рейс на 22 апреля из Москвы в Турцию.

**valentru** » 29 мар 2022, 16:10

negodn писал(а) 28 мар 2022, 16:17: negodn » Вчера, 16:17

А мне интересно, почему они в своей таблице просят данные полностью русские. Типа БИК, ИНН, КПП и ТД, и ФИО по-русски?

Здравствуйте.
подскажите пожалуйста о какой таблице речь идет? мне пришло только такое письмо:

Dear Guest,

We have detected that your refund could not be done due to a system error.
We kindly request you to send us your bank account details which belongs to either cardholder who made the payment, or a passenger who is travelling (IBAN number, SWIFT/BIC Code, Account Currency, Bank Account Holder’s Name and Lastname, Bank Account Number, ABA Code if it is an American bank account).When the account details reaches us completely, the refund process will be started.

Due to the recent restrictions imposed to Russian banks, there may be problems on international money transfers. In order to proceed with your refund, you can send your account information of banks that are not subject to the restrictions.

Best regards,
Pegasus Airlines
Guest Relations

18 марта была отмена рейса, 22 марта прислали такое письмо, я открыла счет долларовый к той же карте которой покупала, чтобы был свифт и в ответ отправила им реквизиты рублевого и долларового счета, в итоге молчание уже неделю, жду сама не знаю чего)

**negodn** » 29 мар 2022, 17:25

Напишите мне в личку вашу электронную почту, я вам перешлю эту таблицу

**yanapoluyana** » 30 мар 2022, 10:45

negodn писал(а) 28 мар 2022, 16:17:А мне интересно, почему они в своей таблице просят данные полностью русские. Типа БИК, ИНН, КПП и ТД, и ФИО по-русски?

Добрый день. Так это для возврата в рублях на рублевый счет, для этого не используются SWIFT, я так понимаю. Мне тоже такую табличку прислали, но там ФИО две графы (на англ. и русском)

**negodn** » 30 мар 2022, 11:44

yanapoluyana писал(а) 30 мар 2022, 10:45:Добрый день. Так это для возврата в рублях на рублевый счет, для этого не используются SWIFT, я так понимаю. Мне тоже такую табличку прислали, но там ФИО две графы (на англ. и русском)

У меня на долларовый доллары должны, но таблицу именно эту прислали. Как теперь их убедить не возвращать рублями?
Тоже ФИО на английском и русском
А дальше идёт уточнение, что нужен такой-то счёт, начинающийся на такието цифры.
Весело конечно))

**yanapoluyana** » 30 мар 2022, 11:51

negodn писал(а) 30 мар 2022, 11:44:
yanapoluyana писал(а) 30 мар 2022, 10:45:Добрый день. Так это для возврата в рублях на рублевый счет, для этого не используются SWIFT, я так понимаю. Мне тоже такую табличку прислали, но там ФИО две графы (на англ. и русском)

У меня на долларовый доллары должны, но таблицу именно эту прислали. Как теперь их убедить не возвращать рублями?
Тоже ФИО на английском и русском
А дальше идёт уточнение, что нужен такой-то счёт, начинающийся на такието цифры.
Весело конечно))

а они в теле письма дальше пишут, что, если хотите на другую карту, то пришлите такие-то реквизиты.

"If you wish to provide a different account, please provide us the information asked below for us to process your refund further;

Account owner's full name in Latin alphabet
Bank Name
Account Currency
IBAN Number
Branch Name-Code
SWIFT-BIC Number if it is a Foreign Bank
ABA Code if it is an American Bank

Please be aware that the account must belong to the passenger, or cardholder themselves."

я написала, что хочу в долларах вернуть и ниже написала реквизиты счета Тинькофф. а там не знаю) они почему-то в ответ не пишут, мол, принято или что-то такое. поэтому ощущение, что в пустоту написала.

**negodn** » 30 мар 2022, 11:55

Да, я изначально написала все ровно как вы. Ибан, Свифт и тд. (Того же самого счета, долларового, с которого была покупка), именно по такому плану, как вы выше приводите, на что они мне ответили,что нужны реквизиты русского счета, но я не знаю, чем закончились мои попытки объяснить им, что счёт этот русский, но долларовый:-))) они потом ещё валютный код попросили. А, то есть сначала они мне прислали то письмо, которое копируете вы, а в ответ на все мои реквизиты со свифтами и тд уже прислали таблицу и запрос валютного кода.
В итоге, таблицу я заполнила, но счёт там указала тот же самый
Интересно, а сейчас чарджбэки возможны? В связи с ситуацией с уходом платежных систем?
Из-за описанной ситуации настроение пессимистичное. То есть начиналось же все хорошо. А дальше начали нести бред о том, что пришлите русский счёт.

**yanapoluyana** » 30 мар 2022, 12:00

negodn писал(а) 30 мар 2022, 11:55:Да, я изначально написала все ровно как вы. Ибан, Свифт и тд. (Того же самого счета, долларового, с которого была покупка), именно по такому плану, как вы выше приводите, на что они мне ответили,что нужны реквизиты русского счета, но я не знаю, чем закончились мои попытки объяснить им, что счёт этот русский, но долларовый:-))) они потом ещё валютный код попросили. А, то есть сначала они мне прислали то письмо, которое копируете вы, а в ответ на все мои реквизиты со свифтами и тд уже прислали таблицу и запрос валютного кода.
В итоге, таблицу я заполнила, но счёт там указала тот же самый
Интересно, а сейчас чарджбэки возможны? В связи с ситуацией с уходом платежных систем?

а на письмо с таблицей ответили что-нибудь? просто интересно, в какой примерно срок они вообще отвечают и когда можно начинать дергать их

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в РоссииЛучшие цены для бронирования жилья в Азии. Оплата картами МИР