Форум Винского

**strannix** » 27 окт 2015, 14:41

Фрау Ильза писал(а) 27 окт 2015, 13:06:а на какое правило афл вы ссылаетесь для возврата всей стоимости билета по невозвратному тарифу?

На основании справки от лечебного учреждения, с рекомендацией лечащего врача, что полет противопоказан, Аэрофлот совершенно спокойно возвращает полную стоимость билета без всяких удержаний. Билет может быть куплен по любому тарифу, хоть промо. Это нигде не прописано, но по факту дело обстоит именно так.
Другой разговор, что требуют, чтобы в справке было написано, что полет невозможен по медицинским показаниям. Просто так с диагнозом может и не прокатить, там у них не врачи сидят. Ключевой момент именно невозможность полета по медицинским соображениям

**Фрау Ильза** » 27 окт 2015, 14:51

gl7 писал(а) 27 окт 2015, 14:22:Я же всю ситуацию в первом сообщении описала. Звонила. Сказали, нужна справка. Приезжать лично в ближайший офис.

ну хорошо, офис далеко, отправьте заказным письмом и напишите им на мыло с приложением сканов всех документов

ну а на справке почему врач не может написать, что перелет противопоказан?
разве врач, который ставит диагноз, не может написать этих слов?

а то у вас получается и офис далеко и справки нужной нет

**Persian tramp** » 27 окт 2015, 15:01

gl7 писал(а) 27 окт 2015, 14:04:Для остальных форумчан обещаю отписаться по результатам без ехидства и издевательств.

Это уже ваши проблемы, как вы воспринимаете чужие посты Вот у меня на основе прочитанного сложилось мнение, что на самом деле у вас "фига в кармане" для "Аэрофлота": и врач не так как надо справку составил и офис за 200 километров.
То спрашиваете, применим ли "Закон о защите...." и тут же утверждаете, что на его основании вам ещё и "премию" в 50 % должны выписать. Не складывается как-то пасьянс в вашем случае. АФЛ вам ещё ничего не ответил, а вы уже в суд лыжи навострили

**gl7** » 27 окт 2015, 15:11

Фрау Ильза писал(а) 27 окт 2015, 14:51:
ну а на справке почему врач не может написать, что перелет противопоказан?
разве врач, который ставит диагноз, не может написать этих слов?

Потому что справка не купленная, и врач по своим полномочиям не имеет право такое заключение делать - это может только медицинская комиссия. При чем она мне не отказала, основания для этого заключения есть, но нужно идти на эту комиссию. В наших поликлиниках это очень тяжело по очередям, времени и т.п. Поэтому сначала попытаюсь с той справкой, что есть.
Хотя по-моему требование о невозможности перелета это другое. Ведь в случае смерти родственника здоровье позволяет лететь. А наличие больничного листа предполагает амбулаторный режим, который нельзя нарушать. А если бы я улетела, меня бы этого больничного лишили.

**gl7** » 27 окт 2015, 15:28

Persian tramp писал(а) 27 окт 2015, 15:01:АФЛ вам ещё ничего не ответил, а вы уже в суд лыжи навострили

В этом и смысл - обращение должно быть составлено таким образом, чтобы суд его принял как попытку досудебного урегулирования.

**Persian tramp** » 27 окт 2015, 15:29

gl7 писал(а) 27 окт 2015, 15:28:В этом и смысл - обращение должно быть составлено таким образом, чтобы суд его принял как попытку досудебного урегулирования.

Ладно, не будем спорить. Отпишитесь потом по результатам.

**Фрау Ильза** » 27 окт 2015, 15:30

в случае смерти родственника предоставляется справка о смерти или как она там правильно называется и ваше здоровье тут уже не причем

в вашем случае лучше постоять в очереди и получить справку, какую надо, тогда и с возвратом проблем не будет

а так, предполагаю, вам афл откажет, и суд, скорее всего, тоже

**Persian tramp** » 27 окт 2015, 15:34

Фрау Ильза писал(а) 27 окт 2015, 15:30:справка о смерти или как она там правильно называется

Свидетельство о смерти.

**Bonjour** » 27 окт 2015, 15:55

gl7 писал(а) 27 окт 2015, 15:11:Потому что справка не купленная, и врач по своим полномочиям не имеет право такое заключение делать - это может только медицинская комиссия.

Ничего подобного. Врач в записи в мед.карте и соответственно в выписке из этой карты всегда указывает диагноз, назначения лекарств/процедур и рекомендации. Совсем необязательно , чтобы там было написано "перелёт запрещён"
Должно быть написано, например, "постельный режим, повторная явка к врачу такого-то числа" (после гипертонического криза именно так и пишут).
Такие рекомендации и есть подтверждение болезни, невозможности лететь. Ну и больничный лист, если человек работает.

**gl7** » 27 окт 2015, 16:03

Bonjour писал(а) 27 окт 2015, 15:55:Ничего подобного. Врач в записи в мед.карте и соответственно в выписке из этой карты всегда указывает диагноз, назначения лекарств/процедур и рекомендации. Совсем необязательно , чтобы там было написано "перелёт запрещён"
Должно быть написано, например, "постельный режим, повторная явка к врачу такого-то числа" (после гипертонического криза именно так и пишут).
Такие рекомендации и есть подтверждение болезни, невозможности лететь. Ну и больничный лист, если человек работает.

А что значит ничего подобного? Все что, Вы перечислили, у меня в справке есть. И про назначенное лечение и больничный лист, и давление и инъекции. А вот за словами "перелет запрещен" она меня и отправляет на комиссию.

**rosemary** » 27 окт 2015, 16:05

gl7 писал(а) 27 окт 2015, 15:11:Потому что справка не купленная, и врач по своим полномочиям не имеет право такое заключение делать - это может только медицинская комиссия. При чем она мне не отказала, основания для этого заключения есть, но нужно идти на эту комиссию. В наших поликлиниках это очень тяжело по очередям, времени и т.п. Поэтому сначала попытаюсь с той справкой, что есть.

Странная логика - получить заключение в поликлинике "тяжело по очередям, времени и т. п.", а доказать что-то в суде и вернуть деньги "с походом" легко

**gl7** » 27 окт 2015, 16:23

rosemary писал(а) 27 окт 2015, 16:05:
Странная логика - получить заключение в поликлинике "тяжело по очередям, времени и т. п.", а доказать что-то в суде и вернуть деньги "с походом" легко

**Bonjour** » 27 окт 2015, 16:25

gl7 писал(а) 27 окт 2015, 16:03:А вот за словами "перелет запрещен" она меня и отправляет на комиссию.

Кто сказал, что нужны эти слова прямым текстом?

Bonjour писал(а) 27 окт 2015, 15:55:Совсем необязательно , чтобы там было написано "перелёт запрещён"

Например, вы должны лететь 10 октября. 5 октября случился гипертонический криз и лечащий врач прописал постельный режим, такие-то медикаменты, повторный визит к врачу или его вызов на дом (по состоянию больного) 12 октября .
Из этого следует, что 10 октября больной не то что лететь, но и из дома выходить не может.

**Plastipups** » 29 окт 2015, 11:38

сам же и отвечаю дедлайны отказа от перевозки - первый "до окончания регистрации", второй не для всех тарифов "после окончания регистрации" (но предположу, хотя не уверен, что все же ДО вылета рейса); дедлайны изменения параметров перевозки - первый "до времени отправки рейса", для Премиум-Эконома и выше можно и после того как самолет улетел

**Ieronim Boskh** » 29 окт 2015, 11:48

Plastipups писал(а) 29 окт 2015, 11:38:не нашел ответа: а за какое время до вылета надо "возвращать" билет? Раньше была дифференциация штрафов/возвратов, сейчас не вижу такого инфо, а как по жизни? До вылета, до окончания регистрации, до начала регистрации, или все-таки за сутки до вылета лучше?

А какой у вас тариф? Здесь смотрели? http://www.aeroflot.ru/cms/flight/fares_description

Plastipups писал(а) 29 окт 2015, 11:38:Билеты невозвратные купленные до сентября 2015

За невозвратные тарифы в любом случае вернут только сборы, хоть когда возврат оформляйте.

**gl7** » 29 окт 2015, 13:42

Plastipups писал(а) 29 окт 2015, 11:38:не нашел ответа: а за какое время до вылета надо "возвращать" билет?
До вылета, до окончания регистрации, до начала регистрации, или все-таки за сутки до вылета лучше?

Мне ответил Аэрофлот "до окончания времени регистрации".

**yanatali** » 08 ноя 2015, 09:54

Ситуация такая-куплены 2 билета rt в Египет из Челябинска на 2-9янв. Сейчас полеты приостанавливаются, но только на ближайшие даты. На даты позднее сказали смотреть новости. Желание туда лететь отпало, кто в такой же ситуации, какие мысли?
тариф невозвратный, но возможен обмен на тот же тариф на аналогичные даты, со штрафом, что невозможно т.к. таких билетов просто нет.

**Фрау Ильза** » 08 ноя 2015, 10:10

непонятно, на что у вас возможен обмен?
на теже даты в ту же страну?

подождите немного, в ближайшую неделю будет ясно, что и как

если рейсы возобновят, то только возврат такс и сборов, или вариант со справкой

**yanatali** » 08 ноя 2015, 10:26

По правилам Вашего тарифа, штраф за изменение составляет 100EUR при наличии мест по тому же тарифу в пределах срока действия билета, либо оплаты разницы в стоимости в случае, если билеты на нужную Вам дату в наличии только по более дорогому тарифу плюс штраф.

Вот, что мне написали представители.

**yanatali** » 08 ноя 2015, 10:31

Таксы и сборы сейчас вроде бы тоже невозвратные?

**Mishon** » 09 ноя 2015, 10:49

несмотря на указ ВВП о прекращении авиасообщения с Египтом на неопределенное время вынужденный возврат по этой причине по состоянию на 10.40 по Москве не оформляют.
Сижу ровно.
вылет должен быть 31.12.

**zhabbarswife** » 09 ноя 2015, 15:17

билеты в шарм-эль-шейх на 31 января. При общении со слжбой поддрежки аэрофлота сегодня сказали: "Указа от руководства не поступало. Указ президента временный. Сейчас билеты можете вернуть только с компенсацией аэропортовых сборов".
Египет уже не рассматриваем. Деньги нужны на другое направление...не понятно что делать.

**merial** » 09 ноя 2015, 15:19

zhabbarswife писал(а) 09 ноя 2015, 15:17:Деньги нужны на другое направление...не понятно что делать.

А что тут сделаешь? Сдавайте со штрафами или летите.

**yanatali** » 09 ноя 2015, 16:20

Надо подождать, вдруг затянется все это. Все равно на НГ билетов нет недорогих. Остаемся дома(

**Krasav** » 09 ноя 2015, 18:38

послушайте, а у аэрофлота даты полета можно переносить скольго угодно раз, плати лишь штраф?

Один раз уже перенесла вылет, уплатив 50 евро штрафа.
Вопрос: могу перенести еще раз вылет, уплатив еще 50 евро?

**Zoomn** » 09 ноя 2015, 18:46

Та же ситуация, Билеты в Шарм с 1 по 7 января, каждый по 14500. На сегодняшний день Аэрофлот говорит о возможном max возврате 1600 с билета. А судя по последним новостям история эта быстро не закончится и надеяться на НГ в Египте смысла нет http://www.newsru.com/russia/09nov2015/medvedev.html
Вероятно, имеет смысл дождаться середины декабря и обращаться с претензией к Аэрофлоту ссылаясь на форс-мажор и официальный запрет правительства на авиасообщение с Египетом.

**Poseidon** » 09 ноя 2015, 18:50

Krasav писал(а) 09 ноя 2015, 18:38:послушайте, а у аэрофлота даты полета можно переносить скольго угодно раз, плати лишь штраф?

Один раз уже перенесла вылет, уплатив 50 евро штрафа.
Вопрос: могу перенести еще раз вылет, уплатив еще 50 евро?

Можете сколько хотите - только как минимум штраф надо будет платить каждый раз.

**Beck** » 09 ноя 2015, 19:17

zhabbarswife писал(а) 09 ноя 2015, 15:17:билеты в шарм-эль-шейх на 31 января. При общении со слжбой поддрежки аэрофлота сегодня сказали: "Указа от руководства не поступало. Указ президента временный. Сейчас билеты можете вернуть только с компенсацией аэропортовых сборов".
Египет уже не рассматриваем. Деньги нужны на другое направление...не понятно что делать.

Ждать.
На данный момент Аэрофлот возвращает деньги тем, у кого билеты были на ближайшие дни, а именно по сегодня
Скорее всего и дальше будут тянуть кота за хвост, а именно делать возврат на ближайшие несколько дней.
UPD. Да, так оно и есть. Теперь они даже даты назвать отказываются. На "ближайшие дни" - и все.

**zhabbarswife** » 10 ноя 2015, 15:34

Krasav писал(а) 09 ноя 2015, 18:38:послушайте, а у аэрофлота даты полета можно переносить скольго угодно раз, плати лишь штраф?

Один раз уже перенесла вылет, уплатив 50 евро штрафа.
Вопрос: могу перенести еще раз вылет, уплатив еще 50 евро?

Мне Аэрофлот назвал штраф 100 евро с билета.

**Poseidon** » 10 ноя 2015, 16:41

zhabbarswife писал(а) 10 ноя 2015, 15:34:Мне Аэрофлот назвал штраф 100 евро с билета.

Если билет у Вас в Америку или Юго-Восточную Азию, то правильно назвали.

**zhabbarswife** » 10 ноя 2015, 18:10

Poseidon писал(а) 10 ноя 2015, 16:41:
zhabbarswife писал(а) 10 ноя 2015, 15:34:Мне Аэрофлот назвал штраф 100 евро с билета.

Если билет у Вас в Америку или Юго-Восточную Азию, то правильно назвали.

Нет, всего-лишь в Шарм-эль-Шейх

**Beck** » 10 ноя 2015, 18:26

Видимо зависит от тарифа. У меня замена 50 евро...

**Poseidon** » 10 ноя 2015, 18:50

Beck писал(а) 10 ноя 2015, 18:26:Видимо зависит от тарифа.

При сдаваемых тарифах определённых классов зависит от направления:

При международных перевозках:
- 50 EUR/50 USD для перевозок между пунктами РФ/Европы/Ближнего и Среднего Востока/ Казахстана/Киргизии/Таджикистана/Узбекистана;
- 100 EUR/100 USD для остальных перевозок, кроме перевозок от пунктов Японии;
- 15000 JPY при перевозках от пунктов Японии.

**Beck** » 10 ноя 2015, 18:56

Poseidon
Так и у меня Шарм-Эль-Шейх и у форумчанки выше, но почему то считают по разному

**yanatali** » 10 ноя 2015, 19:35

Разные тарифы, у меня тоже Шарм 100евро. Сегодня уже говорят о запрете полетов на неск. Месяцев

**Фрау Ильза** » 10 ноя 2015, 20:10

стоит немного подождать и всем вернут и не надо будет делать возврат со штрафом

чего вы все так торопитесь

**Beck** » 10 ноя 2015, 20:20

Я лично не тороплюсь, а вот люди, у которых уже забронирован и оплачен отель? Не самый приятный вариант ждать вплоть до вылета, а в случае, если все же вернут деньги, срочно покупать билеты на какую то другую а/к, может не быть удобных рейсов или рейсов по внятным деньгам...

**Фрау Ильза** » 10 ноя 2015, 20:29

вы наверно имели ввиду в др страну, а не на др а/к

не афл же запретил полеты

гостиницу можно отменить, если подходит срок бесплатной отмены, ажиотажа там в ближайшее время не будет

**necrotigr** » 10 ноя 2015, 20:32

Только что позвонил в Аэрофлот, сказали, что на текущий момент у них информация по отмене только до 16 ноября. Завтра позвоню ещё, если скажут, что уже 17 ноября - значит, будут волынку тянуть до самого вылета.
Штраф за отмену у меня - 50 евро
По поводу торопиться - я хотел лететь 1го января, думал вот на Израиль поменять - с выходных цены ещё поднялись, сезон-то горячий, а времени осталось мало. А полететь хоть куда-нибудь за разумные деньги очень хочется.

**Ieronim Boskh** » 10 ноя 2015, 20:36

Фрау Ильза писал(а) 10 ноя 2015, 20:29:гостиницу можно отменить, если подходит срок бесплатной отмены, ажиотажа там в ближайшее время не будет

Золотые слова!
Мой совет по билетам, если время до вылета не сильно поджимает (а у большинства, как я понимаю, новогодние даты всё-таки), то надо ждать ещё, билеты скорее всего получится сдать с полным возвратом, Аэрофлот в этом плане не шибко прижимистый, был бы приказ свыше - всё вернут...
Гостиницы да, здесь сложнее, конечно, но это и не для этой темы обсуждение...

**Фрау Ильза** » 10 ноя 2015, 20:48

а кстати, никто не пробовал перебронировать имеющиеся билеты в Египет на тотже Израиль?

что выдает система, если воспользоваться сервисом изменить бронь на сайте афл? при условии, что билеты покупались на сайте

**Beck** » 10 ноя 2015, 21:02

Замена 50/100 евро с билета, а какой смысл менять на Израиль? Аэрофлот же в Эйлат не летает, если вы про "вьехать в Египет по земле".

**necrotigr** » 10 ноя 2015, 21:08

Beck писал(а) 10 ноя 2015, 21:02:Замена 50/100 евро с билета, а какой смысл менять на Израиль? Аэрофлот же в Эйлат не летает, если вы про "вьехать в Египет по земле".

Так из Тель-Авива тоже можно, туда Аэрофлот летает )
(посмотрел вот только - отели там дороговаты, только если в хостелах или комнату снимать)

**Poseidon** » 10 ноя 2015, 21:24

Как могут в Аэрофлоте быть разные штрафы за возврат билетов в эконом классе на одно и то же направление по сдаваемым тарифам мне всё равно не понятно. Где написано, что билет по данному направлению по одному тарифу сдаётся со штрафом 100 евро, а по другому - 50 евро ?
И в правилах применения тарифов не указано, что Египет - особое направление с индивидуальными правилами. Все штрафы по всем классам/тарифам здесь озвучены
http://www.aeroflot.ru/cms/flight/fares_description

**yanatali** » 10 ноя 2015, 21:40

Штраф зависит и от дальности перелета, мы летели бы из Челябинска через Москву, поэтому 100ев.

**Beck** » 10 ноя 2015, 22:07

necrotigr писал(а) 10 ноя 2015, 21:08:Так из Тель-Авива тоже можно, туда Аэрофлот летает )

Можно...Но из Тель-Авива надо добраться до Эйлата - заплати раз, за выезд из Израиля - заплати два, за такси-автобус затем до ШЭШ -заплати три, если не успеть на каком то из участков - за гостиницу заплати четыре...

**Poseidon** » 10 ноя 2015, 22:18

yanatali писал(а) 10 ноя 2015, 21:40:Штраф зависит и от дальности перелета, мы летели бы из Челябинска через Москву, поэтому 100ев.

А если б Вы летели из Челябинска через Москву в Тель-Авив, а Ваши друзья, к примеру, летели бы из Москвы в Тель-Авив и билеты как у Вас, так и у ваших друзей были бы сдаваемы (например по L классу), то Вам казалось бы, что при сдаче у ваших друзей удержали бы штраф 50 евро, а у Вас - 100 ?

**yanatali** » 10 ноя 2015, 22:28

Штраф зависит от зон, указано в правилах изменения условий полета

**Poseidon** » 10 ноя 2015, 22:33

Про изменения сейчас не говорим, речь о возврате билета.

**Beck** » 10 ноя 2015, 23:00

necrotigr писал(а) 10 ноя 2015, 20:32:Только что позвонил в Аэрофлот, сказали, что на текущий момент у них информация по отмене только до 16 ноября. Завтра позвоню ещё, если скажут, что уже 17 ноября - значит, будут волынку тянуть до самого вылета.

Полагаю, что у них даты фиксированные
То есть "не на неделю вперед", а было с 6 по 9-е. Теперь , стало быть, с 10-го по 16-е. Дальше будет с 17-го по 23-е

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в РоссииЛучшие цены для бронирования жилья в Азии. Оплата картами МИР