Ошибки в авиабилете что делать и как исправить

[Форум Винского]

Все билеты привязаны к Фамилии и Имени, а не к данным паспорта, так что смена паспорта не является проблемой.
Например: Аэрофлот: замена данных паспорта в купленном билете

Перепутаны местами Имя и Фамилия - это не является ошибкой, но рекомендуется об этом сообщить на регистрации, так как искать в списке будут по фамилии.
Об этом пишут здесь: Перепутали имена с фамилиями в билете. Страшно?
Добавление в любом месте или вообще отсутствие MR, MRS, MSTR, MISS ошибкой не является.

Правила 3-х ошибок не существует, после прекращения выписки билетов "от руки" на бланках строгой отчетности.

[Poseidon]

Ну 5000 рублей из-за такой ошибки точно не стоит платить, если не хотят исправлять за 500 рублей (на всякий случай ещё раз попробуйте обратиться к ним). Я бы не переживал из-за этого.

[namaste_a]

Для информации:Тайские авиалинии - была пропущена одна буква в конце фамилии жены. Написали в поддержку, сделали ремарку. В Москве и Бангкоке при регистрации проблем не было.

[IamArtem]

А вот если рейс международный, вы на стойке регистрации прошли, девушка не заметила ошибки в одной буковке, как пограничник потом отреагирует, если найдёт такую ошибку, пусть даже самую-самую незначительную?

[namaste_a]

Пограничники на вылете смотрели у нее документы чуть дольше. Вопросов не было.

[Serpent849]

А вот если рейс международный, вы на стойке регистрации прошли, девушка не заметила ошибки в одной буковке, как пограничник потом отреагирует, если найдёт такую ошибку, пусть даже самую-самую незначительную?

Куда летите-то? Не помню чтоб пограничник вчитывался в посадочный.

[Poseidon]

А вот если рейс международный, вы на стойке регистрации прошли, девушка не заметила ошибки в одной буковке, как пограничник потом отреагирует, если найдёт такую ошибку, пусть даже самую-самую незначительную?

Пограничники разные бывают и каждый по-разному может отреагировать, точно также как и сотрудник на регистрации. В целом при несущественных ошибках проблем обычно не бывает независимо от того на каком этапе была замечена ошибка.

[Rus1n]

Добрый день!

Сделал ошибку при бронирование двух пассажиров:

1. Bryakhantseva Natalia надо Bryukhantseva Natalya
2. Rusin Artemiy Rusin надо Artemii

Перелеты следующие:

1. Новосибирск - Бангкок S7, Бангкок - Пхукет Bangkok airways
2. Пхукет - Сеул Asiana airways, Сеул - Новосибирск S7

Бронировал билеты на сайте авиакомпании S7. После запроса об исправлении имен, поступил ответ, что невозможно изменить имена пассажиров т.к. рейс транзитный и выполняется совместно с другими компаниями. Предлагают перебронировать билет, цена предложения: 27 000р. При этом в устной форме в S7 Новосибирск, меня заверили, что на рейсах S7 меня на рейсы посадят. Подскажите насколько критичны и данные ошибки и стоит ли перебронировать билеты?

[Alex Kumarkov]

стоит ли перебронировать билеты?

Я бы не стал.

[Rus1n]

стоит ли перебронировать билеты?

Я бы не стал.

Забыл отметить, что Артемий младенец 1,5 года, и так как его нельзя отдельно зарегистрировать, да и билетов уже на данные рейсы нет, придется перерегестрировать всех четверых пассажиров.

[Katari]

Посоветуйте, пожалуйста, что делать. Купила билеты Tap Portugal Лиссабон-Москва. Заметила, что вместо Kolmychenko написала Kolmychenki
Да еще и местами поменяла имя и фамилию. Билеты брала через OneTwoTrip. Они мне сказали, что ошибка некритична, они отправили ремарку, которую будут видеть сотрудники при регистрации на рейс. Но гарантий никаких не дают, что пустят, советовали обратиться в представительство Tap. Там мне сказали, что это существенная ошибка и кардинально меняет фамилию, надо доплатить 45 евро за внесение изменений. Это существенная сумма для меня.
Теперь в раздумьях, не знаю, как поступить...

[Poseidon]

надо доплатить 45 евро за внесение изменений. Это существенная сумма для меня.

Как это 45 евро? Это стоит 25 евро.

[Ослик Иа]

вместо Kolmychenko написала Kolmychenki
Да еще и местами поменяла имя и фамилию

По-моему, вполне естественная и нередкая опечатка, поскольку клавиши "о" и "i" на клавиатуре находятся рядом. А все остальные буквы в такой, довольно длинной, фамилии - на своих местах.

А второе - вообще ерунда, это сплошь и рядом.

Так что я бы не парился.
Если есть возможность, зарегистрируйтесь онлайн (только сами не забудьте, что вводить надо имя вместо фамилии!), и у сотрудников практически не будет поводов и возможностей для претензий.



А то ещё скажите, что фамилия украинская, а по-украински такие фамилии склоняются, вы написали во множественном числе
Правда, тогда должно было бы быть Kolmychenky...

[asqrr]

Добрый день, купил билеты по направлению Барселона-Лисабон-Понта Дельгада. Не знаю как умудрился, но сделал целых две ошибки при покупке.

1) Перепутал местами свои имя и фамилию.
2) В данных девушки в графе фамилия вместо Petrova - написал PETROV.


Авиакомпания TAP Portugal, звонил им, они просят решить этот момент с сайтом где оформлял покупку. Сайт ответил мне на e-mail, просят оплатить 100 евро за изменение данных на человека. Стоит ли оплачивать? Багаж мы не сдаем, только ручная кладь. Регистрацию будем делать онлайн.

[Poseidon]

Tap Portugal надо доплатить 45 евро за внесение изменений

TAP Portugal просят оплатить 100 евро за изменение данных на человека.

Уже не удивлюсь, если кто-то сейчас ещё напишет про TAP, что они просят 150 евро

Вот их правила по корректировке:

5. Name Change / Name Correction
5.1 Name Change
A change of name refers to the change of a passenger to another passenger on the booking; this is
not allowed by TAP. In these situations, the original PNR must be cancelled and a new pnr must be
created with the new name and with the available fare. The original ticket must be refunded
according to the fare/market rules.
5.2 Name Correction
Name corrections are permitted on pnrs made exclusively on TP/NI/WI flights. Pnrs that include
other airline flights or TP marketing flights are not eligible for name correction. Name corrections
are only permitted in the cases mentioned below:
a) Up to 3 letters in the surname;
b) Incomplete surname Example: Green/JohnMr => GreenSmith/JohnMr
c) First name and surname swap Example: John/SmithMr => Smith/JohnMr
d) Change of surname due to marriage or divorce – pax should present document with new name
e) Nickname instead of first name Example: Green/KathyMrs => Green/KatherineMrs
f) Title error Example: Smith/JohnMrs => Smith/JohnMr
g) Surname swap Example GreenSmith/JohnMr => SmithGreen/JohnMr
h) Incomplete name Example: Santos/FernandaMrs => Santos/MariaFernandaMrs
i) First name misspell (letter swap, letter missing, extra letter)
These restrictions may vary in case of Group bookings, please refer to country Group Sales Office.
Whenever a name correction is made, the original ticket must be reissued with a penalty of
EUR25.00 charged as DU tax (Canada CAD30.00, USA USD30.00) and the following information must
be inserted in the ticket endorsements box: Reissue due corr name.
For the Brazil market the penalty is USD30.00 and it is charged through an EMD PENF with the ticket
number in the ICW field. The ticket will then be reissued with no adc.
If the pnr is waitlisted after the name correction, the agent shall:
- wait for the confirmation of the pnr in the same rbd
or
- change the pnr to the available rbd, charge the fare difference plus the EUR25.00 penalty

Стоит ли оплачивать?

100 евро? Конечно же нет.

1) Перепутал местами свои имя и фамилию.
2) В данных девушки в графе фамилия вместо Petrova - написал PETROV.

Не критично ни по первому пункту, ни по второму.

[Katari]

Странно очень.. кому же вообще можно верить, если представитель компании дает ложную информацию?
А если до этого дойдет, есть возможность заплатить этот штраф перед посадкой? Или просто не допускают и все?

[asqrr]

Спасибо за ответ. Билеты приобретались через tripsta.com, поэтому колл-центр TAP меня послал к ним. Tripsta в свою очередь и зарядила 100 евро

[asqrr]

Не критично ни по первому пункту, ни по второму.

А то что мы оба нерезиденты ЕС, но с активной шенген визой, не будет ли проблем при паспортном контроле по причине незначительных ошибок в посадочном?

[Poseidon]

А если до этого дойдет, есть возможность заплатить этот штраф перед посадкой? Или просто не допускают и все?

У Вас не та ошибка, чтоб до этого дошло.

А то что мы оба нерезиденты ЕС, но с активной шенген визой, не будет ли проблем при паспортном контроле по причине незначительных ошибок в посадочном?

Нет.

[igor27]

Добрый вечер. Возникло 2 вопроса
1) Билет оплачен из Америки(на оф. сайте United Airlines), с кредитной карты знакомой. Могут ли возникнуть проблемы с авиакомпанией? или проблемы при прохождении таможни в США?
2) В билете указал имя с отчеством, Ihar Stepanovich. Ihar - транслит с Белорусского - как в паспорте. Stepanovich - это транслит с русского (На белорусском будет что-то примерно Stsiapanavich. Отчество в паспорте транслитом нигде не прописано, есть на русском и на белорусском)
Критичные ли эти моменты?

[Poseidon]

2) В билете указал имя с отчеством, Ihar Stepanovich. Ihar - транслит с Белорусского - как в паспорте. Stepanovich - это транслит с русского (На белорусском будет что-то примерно Stsiapanavich. Отчество в паспорте транслитом нигде не прописано, есть на русском и на белорусском)
Критичные ли эти моменты?

Не критичны.
По первому вопросу здесь оффтоп. Существует другая тема - спрашивайте там:
Покупка авиабилета по чужой карте

[mill]

ЮТэйр. Билет из Москвы в Германию. Указал российский паспорт вместо заграна. Сойдет?

[LLD]

ЮТэйр. Билет из Москвы в Германию. Указал российский паспорт вместо заграна. Сойдет?

сойдет. не проблема

[Poseidon]

ЮТэйр. Билет из Москвы в Германию. Указал российский паспорт вместо заграна. Сойдет?

Во Внуково внесут верные данные при вылете.

[Alexei99]

Здравствуйте, Аэрофлот Москва-Минск-Москва. У жены ошибка в имени - TANIANA вместо TATIANA. Летим без багажа. Насколько это серьезно? Спасибо

[Poseidon]

Такую ошибку рекомендую исправить. Обращайтесь в авиакомпанию и оплатите сбор за изменение.

[keesjm]

Добрый день . Поделюсь своим опытом исправления ошибки в билете :
Бронировал билеты Тель-Авив - Вена на сайте авиакомпании Aegean Air, и по запарке указал неверно фамилию жены . У неё двойная фамилия , а я указал только первую часть
К счастью , в правилах Aegean добавление второй части двойной фамилии относится к нормативным легальным причинам изменениям в билете . Но 20 евро штрафа заплатить пришлось ..... Звонил в российский колцентр компании , очень быстро ответили , за 10 минут всё исправили , сняли деньги с карточки и прислали на и-мэйл новое подтверждение бронирования с правильными данными .

[Serhio Lopez]

Добрый день!
Купил билеты Аэрофлота по маршруту Москва --- Нью-Йорк --- Тампа совместно с DELTA Airlines. Обнаружил ошибку в имени, вместо правильного написания SERGEY написано SERGRY.
Поменять или сдать билет возможности нет, так как нет мест уже нет. Будут ли какие-то придирки со стороны российских и американских контролирующих органов? Насколько это критично?

[Ослик Иа]

Будут ли какие-то придирки со стороны российских и американских контролирующих органо

А это как захочет левая нога того конкретного сотрудника, который это заметит.

Но по логике, особых придирок быть не должно. Опечатка вполне естественная, буквы на клавиатуре находятся рядом; хотя звучание вроде как и меняется, но становится совсем неестественным, это лишний раз подтверждает опечатку. Да плюс к тому есть ещё дата рождения, номер паспорта, виза, ...

[Alida]

Отчитаюсь здесь, так как задавала вопрос. Была ошибка в имени ANASTASIA, но по паспорту ANASTASIIA , все прокатило

[Marina1506]

Здравствуйте! Покупала у S7 билеты в Токио на JAL на четверых. В одной фамилии допустила опечатку - Petrovq вместо Petrova. S7 завел свою волынку на тему перепокупки билета (а ценник за ночь вырос на 8000). Что посоветуете предпринять? Насколько Японские авиалинии лояльны к таким ошибкам?

[Poseidon]

Что посоветуете предпринять? Насколько Японские авиалинии лояльны к таким ошибкам?

Был бы выписан билет на JAL - они могли бы исправить. Я не думаю, что из-за неправильной последней буквы в фамилии могут возникнуть серьёзные проблемы, но стопроцентной гарантии тут нет. Хотите быть спокойной и уверенной - переписывайте билет.

[Marysish]

В билете Nikoay вместо Nikolay, Finnair Москва-Нью-Йорк-Москва. Для переоформления нужно платить штраф и покупать новый билет с аннулированием старого, итого разница в 4500р. Купибилет предлагает и альтернативу
"Мы также можем предложить вам внести ремарку о корректном написании в ваше бронирование без оформления нового билета.

Как правило, допускается до трех опечаток в имени, но в данном случае мы не можем гарантировать отсутствие вопросов со стороны паспортного контроля, т.к. это отдельный государственный орган не подчиняющийся авиакомпаниям"

Подскажите, как велик шанс огрести проблем, если пойти по второму пути?

[Poseidon]

Тот же ответ, что и над вашим сообщением.

[Chujestranka]

Отчитаюсь здесь, так как задавала вопрос. Была ошибка в имени ANASTASIA, но по паспорту ANASTASIIA , все прокатило

Alida, не нашла ваше сообщение, какая АК была и какой аэропорт вылета? страна прибытия?

[merial]

какая АК была и какой аэропорт вылета? страна прибытия?

Re: Ошибки в авиабилете и полёт. Единого правила 3 ошибок нет!

[Alida]

Отчитаюсь здесь, так как задавала вопрос. Была ошибка в имени ANASTASIA, но по паспорту ANASTASIIA , все прокатило

Alida, не нашла ваше сообщение, какая АК была и какой аэропорт вылета? страна прибытия?

Компания Аэрофлот , Рейсы Москва-Париж-Москва

[Valeriya2589]

Дорогие гуру авиабилетов! Срочно нужен ваш совет. Прошу откликнуться.
Муж купил нам с ним билеты в Пномпень на 3 января на новую фамилию, ту, под которой я живу во Франции с ним после замужества, но паспорта французского я не имею. Лечу с ним. Но по российскому загранпаспорту, в котором моя девичья фамилия, которая не имеет ничего общего с той, на которую куплен билет. Понимаю, что это ужасная непростительная ошибка. Но теперь надо что-то делать.
Писали в авиакомпании с просьбой заменить фамилию и прилагали вид на жительство с обеими. Они отправляют к продавцу. Продавец - сайт flight finder - говорит, что задействовано 3 авиакомпании, а значит, замена фамилии невозможна. Действительно, билеты мы взяли сложные и дорогие.
Что делать? Новый билет на меня 1 000 евро.
Берем с собой вид на жительство с двумя фамилиями, свидетельство о браке. Есть шанс сесть на рейсы?

[Alex Kumarkov]

вид на жительство

Мое мнение. Можно рассуждать так: Вы купили авиабилет (-ы) согласно написанию, указанному в Виде на жительство. Ведь это тоже документ, не так ли. По аналогии с подобными документами других стран, которые я видел, документ удостоверяет личность, имеет фотографию. Единственное, Вы при покупке билета (если применимо) указывали номер какого документа? Но на большинстве зарубежных авиакомпаний номера документа не требуется, главное имя и фамилия. Ну и задача через агента поменять номер документа в билете (например, если необходимо, вместо номера заграна указать номер вида на жительство, опять же, если это применимо) - гораздо проще, чем поменять фамилию (что малореально). То есть для посадки на рейсы - Вид на жительство, для пограничных/визовых формальностей - загран. Свидетельство о браке и прочее берите конечно, чтобы доказать причинно-следственные связи между документами. Вопросы могут быть, но я думаю "язык до Киева доведет". Зависит от стран. Во всяком случае в Пномпене идете к погранцам с заграном и арривал кард, посадочный талон с другим написанием фамилии (как в ВНЖ) там никому не нужен. Визу там продают на автомате.

[Valeriya2589]

Спасибо за ответ. Действительно, никаких данных при покупке билета не запрашивалось кроме фамилии и имени (потому мы на автомате и вписали. надо бы было вводить номер паспорта - полезли бы за ним и поняли, что совершаем ошибку). После того, как мы забили панику, нам продавец - сайт - выслал анкету, куда нужно было ввести все данные: полное ФИО, дата рождения, номер паспорта.... Туда мы вбили все данные русского заграна. На то и будем давить в порту - посмотрите подробную анкету пассажира и увидите, что данные верны. Надеюсь, у них будет доступ к этой информации и мы правильно сделали, не вбив номер вида на жительство с фамилией, как в нем же....
Самолет (точнее, все три) уже завтра, как что отпишусь!

[Chujestranka]

Обещала отписаться после полёта. АК Fly Dubai, рейс до Дубая и обратно, ошибка была в имени (вместо Iuliia написала Iullia). Плюс ко всему билеты приобрела с карты мужа, а его среди пассажиров не было (взяла копию его паспорта и копию лицевой стороны карты на всякий случай).

Приобретала билеты через Тинькофф тревел, когда заметила ошибку и отписалась в тех поддержку, они сразу же предложили сдать билет (со штрафом в 180€) и купить новый (на мои даты билеты стоили уже дороже). В Тинькофф тревел мне сказали, что не могут исправить ошибку и я могу лететь на свой страх и риск, если не хочу сдавать билеты). Однако я позвонила в АК Флай Дубай, написала им, в итоге они "в качестве исключения" сделали ремарку к моему имени бесплатно, но написали, что если у меня будут проблемы в аэропорту при посадке, то они за это ответственность не несут. Послушала постояльцев форума (за что им ОГРОМНОЕ спасибо!) и полетела с ремаркой, в итоге все было Ок, даже документы плательщика не спрашивали, вообще никаких вопросов). Сэкономила почти 20К, которые уже потрачены в Дубае)

[Valeriya2589]

Я тоже обещала отписаться. Рассказываю вкратце : муж купил билеты на новую фамилию, а паспорт я ещё не поменяла. Мы пытались поменять фамилию и с продавцом (сайт flight finder), и напрямую с авиакомпаниями (коих было 3 в общей сложности на билеты туда-обратно), ничего не вышло.
Взяв все документы в аэропорт, и сделав предварительную пометку в анкете пассажиров с правильными данными, мы надеялись на лучшее. А зря. Перелет с неправильной фамилией в билете абсолютно невозможен. Мы очень старались хоть что-то сделать. В итоге пришлось в панике покупать билет в аэропорту по цене, от которой зашевелились волосы на голове, и лететь разными рейсами с мужем. И, кстати, морочиться с продавцом, чтобы он разбил брони на две разные, чтобы билет мужа не аннулировался, потому что я не вылетела с ним. В общем, геморрой жуткий. Если вдруг у вас не одна и та же фамилия в билете и паспорте - меняйте, если возможно, аннулируйте по страховой, покупайте новый и не ждите, когда вас не посадят на рейс в аэропорту.
Возможно, на внутренних рейсах все проще. У нас был сложный перелет : Женева - Цюрих - Бангкок - Пномпень, а\к swiss air и thai Airlines.
Свиссы на вылете сказали, что даже если они проверят все наши документы, доказыающие что нет замены пассажиры и вообще я не террорист, Тайланд нас не примет на границе и наложит штраф на авиакомпанию,разрешившую вылет, 5000€. После этой фразы мы поняли, что ничего мы не добьёмся, и надо брать новый билет.

Не надо орать, т.е. писать всю фразу большими буквами. merial.

[yar-76rus]

И, кстати, морочиться с продавцом, чтобы он разбил брони на две разные, чтобы билет мужа не аннулировался, потому что я не вылетела с ним

У Вас с мужем разные билеты (хоть и в одной брони), поэтому при Вашей неявке на рейс с билетом мужа ничего бы не произошло.

[Valeriya2589]

Свиссы сказали, что его билет автоматом аннулируется при аннуляции моего

[merial]

Свиссы сказали, что его билет автоматом аннулируется при аннуляции моего

Это Вам какой-то неправильный сотрудник ответил.

Взяв все документы в аэропорт, и сделав предварительную пометку в анкете пассажиров с правильными данными, мы надеялись на лучшее.

Не очень понятно на что можно было надеяться, если фамилия в билете не была заменена а/к. Сотрудник на стойке этим заниматься не будет.

[Alex Kumarkov]

Не очень понятно на что можно было надеяться, если фамилия в билете не была заменена а/к

Ну у нее был документ с собой (ВНЖ - это же тоже документ установленного образца), в котором написание имени такое же, как в билете. То есть билет был выписан на этот документ, скажем так. Что, вообще такой вариант не канает?

[Serpent849]

Возможно, на внутренних рейсах все проще. У нас был сложный перелет : Женева - Цюрих - Бангкок - Пномпень

Формально даже внутри ЕС карточка ВНЖ действительна только вместе с паспортом. Если бы не летели дальше, может и прокатило бы. А для такого маршрута точно нужен паспорт

[jagga]

Люди добрые, подскажите, пожалуйста!
Купили билеты у china southern через посредника, и в одном из билетов допустили ошибку в фамилии (Lopenok вместо Lapenok). Будет ли критична данная ошибка? Есть ли какие-то варианты изменить фамилию?

[merial]

Будет ли критична данная ошибка?

Думается что не будет, даже для китайцев.
search.php?keywords=china+southern&t=189832&sf=msgonly

[lowercase]

Thai airways. В фамилии девочки пропущена буква последняя буква в фамилии "а". Может это стать причиной в отказе регистрации?

[Poseidon]

Может это стать причиной в отказе регистрации?

Если фамилия не из двух-трёх букв, то нет проблем.