Форум Винского

**Форум Винского** » 01 май 2013, 01:12

Ошибки в авиабилете 2025–2026: что делать и пустят ли на рейс

В этой теме — реальный опыт пассажиров: какие ошибки в авиабилете критичны, какие нет и когда действительно нужно что-то исправлять.

---

Главное правило
Авиабилет привязан к Имени и Фамилии, а не к номеру паспорта.
Смена паспорта — не проблема.

Пример:
Аэрофлот: замена данных паспорта в купленном билете

---

Что НЕ является ошибкой
• Имя и фамилия перепутаны местами — не критично, но на регистрации лучше предупредить.
Перепутали имя и фамилию — страшно ли?

• MR / MRS / MISS / MSTR — отсутствие или лишние обращения не имеют значения.

• «Правила трёх ошибок» не существует — миф из эпохи бумажных билетов.

---

Когда возможны проблемы
• серьёзная ошибка в имени или фамилии;
• указано другое имя (не опечатка);
• не проходит онлайн-регистрация;
• международный рейс + явное расхождение данных.

---

Что делать
1. Билет куплен напрямую — писать в авиакомпанию.
2. Билет через агентство — начинать с продавца.
3. Мелкие опечатки — уточнять на регистрации без паники.

По практике форума: авиакомпании часто решают вопрос быстрее, чем агенты.

---

Онлайн-регистрация
• ошибка может её заблокировать;
• отказ онлайн-регистрации ≠ отказ в перелёте;
• лучше решить вопрос заранее, а не в аэропорту.

---

Платные исправления
• иногда берут деньги за изменение данных;
• мелкие опечатки часто исправляют бесплатно или игнорируют;
• платить имеет смысл только при реальной ошибке.

---

Практический вывод
Опечатка ≠ отказ в полёте.
Важно совпадение личности пассажира, а не идеальная орфография.

---

Полезные ссылки

Покупка авиабилетов с поддержкой на русском языке

Авиабилеты и изменения бронирований (Trip.com)

Форум: авиабилеты, ошибки, возвраты и изменения

---

Тема — для реальных кейсов и практики, без страшилок и мифов.

**mill** » 08 дек 2017, 13:03

ЮТэйр. Билет из Москвы в Германию. Указал российский паспорт вместо заграна. Сойдет?

**LLD** » 09 дек 2017, 16:25

mill писал(а) 08 дек 2017, 13:03:ЮТэйр. Билет из Москвы в Германию. Указал российский паспорт вместо заграна. Сойдет?

сойдет. не проблема

**Poseidon** » 09 дек 2017, 16:32

mill писал(а) 08 дек 2017, 13:03:ЮТэйр. Билет из Москвы в Германию. Указал российский паспорт вместо заграна. Сойдет?

Во Внуково внесут верные данные при вылете.

**Alexei99** » 09 дек 2017, 23:01

Здравствуйте, Аэрофлот Москва-Минск-Москва. У жены ошибка в имени - TANIANA вместо TATIANA. Летим без багажа. Насколько это серьезно? Спасибо

**Poseidon** » 10 дек 2017, 00:07

Такую ошибку рекомендую исправить. Обращайтесь в авиакомпанию и оплатите сбор за изменение.

**keesjm** » 12 дек 2017, 22:15

Добрый день . Поделюсь своим опытом исправления ошибки в билете :
Бронировал билеты Тель-Авив - Вена на сайте авиакомпании Aegean Air, и по запарке указал неверно фамилию жены . У неё двойная фамилия , а я указал только первую часть
К счастью , в правилах Aegean добавление второй части двойной фамилии относится к нормативным легальным причинам изменениям в билете . Но 20 евро штрафа заплатить пришлось ..... Звонил в российский колцентр компании , очень быстро ответили , за 10 минут всё исправили , сняли деньги с карточки и прислали на и-мэйл новое подтверждение бронирования с правильными данными .

**Serhio Lopez** » 14 дек 2017, 19:06

Добрый день!
Купил билеты Аэрофлота по маршруту Москва --- Нью-Йорк --- Тампа совместно с DELTA Airlines. Обнаружил ошибку в имени, вместо правильного написания SERGEY написано SERGRY.
Поменять или сдать билет возможности нет, так как нет мест уже нет. Будут ли какие-то придирки со стороны российских и американских контролирующих органов? Насколько это критично?

**Ослик Иа** » 15 дек 2017, 10:35

Serhio Lopez писал(а) 14 дек 2017, 19:06: Будут ли какие-то придирки со стороны российских и американских контролирующих органо

А это как захочет левая нога того конкретного сотрудника, который это заметит.

Но по логике, особых придирок быть не должно. Опечатка вполне естественная, буквы на клавиатуре находятся рядом; хотя звучание вроде как и меняется, но становится совсем неестественным, это лишний раз подтверждает опечатку. Да плюс к тому есть ещё дата рождения, номер паспорта, виза, ...

**Alida** » 19 дек 2017, 00:37

Отчитаюсь здесь, так как задавала вопрос. Была ошибка в имени ANASTASIA, но по паспорту ANASTASIIA , все прокатило

**Marina1506** » 19 дек 2017, 01:35

Здравствуйте! Покупала у S7 билеты в Токио на JAL на четверых. В одной фамилии допустила опечатку - Petrovq вместо Petrova. S7 завел свою волынку на тему перепокупки билета (а ценник за ночь вырос на 8000). Что посоветуете предпринять? Насколько Японские авиалинии лояльны к таким ошибкам?

**Poseidon** » 19 дек 2017, 18:15

Marina1506 писал(а) 19 дек 2017, 01:35:Что посоветуете предпринять? Насколько Японские авиалинии лояльны к таким ошибкам?

Был бы выписан билет на JAL - они могли бы исправить. Я не думаю, что из-за неправильной последней буквы в фамилии могут возникнуть серьёзные проблемы, но стопроцентной гарантии тут нет. Хотите быть спокойной и уверенной - переписывайте билет.

**Marysish** » 19 дек 2017, 20:32

В билете Nikoay вместо Nikolay, Finnair Москва-Нью-Йорк-Москва. Для переоформления нужно платить штраф и покупать новый билет с аннулированием старого, итого разница в 4500р. Купибилет предлагает и альтернативу
"Мы также можем предложить вам внести ремарку о корректном написании в ваше бронирование без оформления нового билета.

Как правило, допускается до трех опечаток в имени, но в данном случае мы не можем гарантировать отсутствие вопросов со стороны паспортного контроля, т.к. это отдельный государственный орган не подчиняющийся авиакомпаниям"

Подскажите, как велик шанс огрести проблем, если пойти по второму пути?

**Poseidon** » 19 дек 2017, 21:10

Тот же ответ, что и над вашим сообщением.

**Chujestranka** » 22 дек 2017, 10:49

Alida писал(а) 19 дек 2017, 00:37:Отчитаюсь здесь, так как задавала вопрос. Была ошибка в имени ANASTASIA, но по паспорту ANASTASIIA , все прокатило

Alida, не нашла ваше сообщение, какая АК была и какой аэропорт вылета? страна прибытия?

**merial** » 22 дек 2017, 10:59

Chujestranka писал(а) 22 дек 2017, 10:49:какая АК была и какой аэропорт вылета? страна прибытия?

Re: Ошибки в авиабилете и полёт. Единого правила 3 ошибок нет!

**Alida** » 26 дек 2017, 01:55

Chujestranka писал(а) 22 дек 2017, 10:49:
Alida писал(а) 19 дек 2017, 00:37:Отчитаюсь здесь, так как задавала вопрос. Была ошибка в имени ANASTASIA, но по паспорту ANASTASIIA , все прокатило

Alida, не нашла ваше сообщение, какая АК была и какой аэропорт вылета? страна прибытия?

Компания Аэрофлот , Рейсы Москва-Париж-Москва

**Valeriya2589** » 31 дек 2017, 01:23

Дорогие гуру авиабилетов! Срочно нужен ваш совет. Прошу откликнуться.
Муж купил нам с ним билеты в Пномпень на 3 января на новую фамилию, ту, под которой я живу во Франции с ним после замужества, но паспорта французского я не имею. Лечу с ним. Но по российскому загранпаспорту, в котором моя девичья фамилия, которая не имеет ничего общего с той, на которую куплен билет. Понимаю, что это ужасная непростительная ошибка. Но теперь надо что-то делать.
Писали в авиакомпании с просьбой заменить фамилию и прилагали вид на жительство с обеими. Они отправляют к продавцу. Продавец - сайт flight finder - говорит, что задействовано 3 авиакомпании, а значит, замена фамилии невозможна. Действительно, билеты мы взяли сложные и дорогие.
Что делать? Новый билет на меня 1 000 евро.
Берем с собой вид на жительство с двумя фамилиями, свидетельство о браке. Есть шанс сесть на рейсы?

**Alex Kumarkov** » 02 янв 2018, 09:50

Valeriya2589 писал(а) 31 дек 2017, 01:23:вид на жительство

Мое мнение. Можно рассуждать так: Вы купили авиабилет (-ы) согласно написанию, указанному в Виде на жительство. Ведь это тоже документ, не так ли. По аналогии с подобными документами других стран, которые я видел, документ удостоверяет личность, имеет фотографию. Единственное, Вы при покупке билета (если применимо) указывали номер какого документа? Но на большинстве зарубежных авиакомпаний номера документа не требуется, главное имя и фамилия. Ну и задача через агента поменять номер документа в билете (например, если необходимо, вместо номера заграна указать номер вида на жительство, опять же, если это применимо) - гораздо проще, чем поменять фамилию (что малореально). То есть для посадки на рейсы - Вид на жительство, для пограничных/визовых формальностей - загран. Свидетельство о браке и прочее берите конечно, чтобы доказать причинно-следственные связи между документами. Вопросы могут быть, но я думаю "язык до Киева доведет". Зависит от стран. Во всяком случае в Пномпене идете к погранцам с заграном и арривал кард, посадочный талон с другим написанием фамилии (как в ВНЖ) там никому не нужен. Визу там продают на автомате.

**Valeriya2589** » 02 янв 2018, 16:48

Спасибо за ответ. Действительно, никаких данных при покупке билета не запрашивалось кроме фамилии и имени (потому мы на автомате и вписали. надо бы было вводить номер паспорта - полезли бы за ним и поняли, что совершаем ошибку). После того, как мы забили панику, нам продавец - сайт - выслал анкету, куда нужно было ввести все данные: полное ФИО, дата рождения, номер паспорта.... Туда мы вбили все данные русского заграна. На то и будем давить в порту - посмотрите подробную анкету пассажира и увидите, что данные верны. Надеюсь, у них будет доступ к этой информации и мы правильно сделали, не вбив номер вида на жительство с фамилией, как в нем же....
Самолет (точнее, все три) уже завтра, как что отпишусь!

**Chujestranka** » 09 янв 2018, 13:06

Обещала отписаться после полёта. АК Fly Dubai, рейс до Дубая и обратно, ошибка была в имени (вместо Iuliia написала Iullia). Плюс ко всему билеты приобрела с карты мужа, а его среди пассажиров не было (взяла копию его паспорта и копию лицевой стороны карты на всякий случай).

Приобретала билеты через Тинькофф тревел, когда заметила ошибку и отписалась в тех поддержку, они сразу же предложили сдать билет (со штрафом в 180€) и купить новый (на мои даты билеты стоили уже дороже). В Тинькофф тревел мне сказали, что не могут исправить ошибку и я могу лететь на свой страх и риск, если не хочу сдавать билеты). Однако я позвонила в АК Флай Дубай, написала им, в итоге они "в качестве исключения" сделали ремарку к моему имени бесплатно, но написали, что если у меня будут проблемы в аэропорту при посадке, то они за это ответственность не несут. Послушала постояльцев форума (за что им ОГРОМНОЕ спасибо!) и полетела с ремаркой, в итоге все было Ок, даже документы плательщика не спрашивали, вообще никаких вопросов). Сэкономила почти 20К, которые уже потрачены в Дубае)

**Valeriya2589** » 09 янв 2018, 13:36

Я тоже обещала отписаться. Рассказываю вкратце : муж купил билеты на новую фамилию, а паспорт я ещё не поменяла. Мы пытались поменять фамилию и с продавцом (сайт flight finder), и напрямую с авиакомпаниями (коих было 3 в общей сложности на билеты туда-обратно), ничего не вышло.
Взяв все документы в аэропорт, и сделав предварительную пометку в анкете пассажиров с правильными данными, мы надеялись на лучшее. А зря. Перелет с неправильной фамилией в билете абсолютно невозможен. Мы очень старались хоть что-то сделать. В итоге пришлось в панике покупать билет в аэропорту по цене, от которой зашевелились волосы на голове, и лететь разными рейсами с мужем. И, кстати, морочиться с продавцом, чтобы он разбил брони на две разные, чтобы билет мужа не аннулировался, потому что я не вылетела с ним. В общем, геморрой жуткий. Если вдруг у вас не одна и та же фамилия в билете и паспорте - меняйте, если возможно, аннулируйте по страховой, покупайте новый и не ждите, когда вас не посадят на рейс в аэропорту.
Возможно, на внутренних рейсах все проще. У нас был сложный перелет : Женева - Цюрих - Бангкок - Пномпень, а\к swiss air и thai Airlines.
Свиссы на вылете сказали, что даже если они проверят все наши документы, доказыающие что нет замены пассажиры и вообще я не террорист, Тайланд нас не примет на границе и наложит штраф на авиакомпанию,разрешившую вылет, 5000€. После этой фразы мы поняли, что ничего мы не добьёмся, и надо брать новый билет.

Не надо орать, т.е. писать всю фразу большими буквами. merial.

**yar-76rus** » 09 янв 2018, 13:44

Valeriya2589 писал(а) 09 янв 2018, 13:36:И, кстати, морочиться с продавцом, чтобы он разбил брони на две разные, чтобы билет мужа не аннулировался, потому что я не вылетела с ним

У Вас с мужем разные билеты (хоть и в одной брони), поэтому при Вашей неявке на рейс с билетом мужа ничего бы не произошло.

**Valeriya2589** » 09 янв 2018, 13:45

Свиссы сказали, что его билет автоматом аннулируется при аннуляции моего

**merial** » 09 янв 2018, 14:08

Valeriya2589 писал(а) 09 янв 2018, 13:45:Свиссы сказали, что его билет автоматом аннулируется при аннуляции моего

Это Вам какой-то неправильный сотрудник ответил.

Valeriya2589 писал(а) 09 янв 2018, 13:36:Взяв все документы в аэропорт, и сделав предварительную пометку в анкете пассажиров с правильными данными, мы надеялись на лучшее.

Не очень понятно на что можно было надеяться, если фамилия в билете не была заменена а/к. Сотрудник на стойке этим заниматься не будет.

**Alex Kumarkov** » 10 янв 2018, 05:22

merial писал(а) 09 янв 2018, 14:08:Не очень понятно на что можно было надеяться, если фамилия в билете не была заменена а/к

Ну у нее был документ с собой (ВНЖ - это же тоже документ установленного образца), в котором написание имени такое же, как в билете. То есть билет был выписан на этот документ, скажем так. Что, вообще такой вариант не канает?

**Serpent849** » 10 янв 2018, 06:10

Valeriya2589 писал(а) 09 янв 2018, 13:36:Возможно, на внутренних рейсах все проще. У нас был сложный перелет : Женева - Цюрих - Бангкок - Пномпень

Формально даже внутри ЕС карточка ВНЖ действительна только вместе с паспортом. Если бы не летели дальше, может и прокатило бы. А для такого маршрута точно нужен паспорт

**jagga** » 12 янв 2018, 21:52

Люди добрые, подскажите, пожалуйста!
Купили билеты у china southern через посредника, и в одном из билетов допустили ошибку в фамилии (Lopenok вместо Lapenok). Будет ли критична данная ошибка? Есть ли какие-то варианты изменить фамилию?

**merial** » 12 янв 2018, 21:57

jagga писал(а) 12 янв 2018, 21:52: Будет ли критична данная ошибка?

Думается что не будет, даже для китайцев.
search.php?keywords=china+southern&t=189832&sf=msgonly

**lowercase** » 17 янв 2018, 22:42

Thai airways. В фамилии девочки пропущена буква последняя буква в фамилии "а". Может это стать причиной в отказе регистрации?

**Poseidon** » 17 янв 2018, 22:53

lowercase писал(а) 17 янв 2018, 22:42:Может это стать причиной в отказе регистрации?

Если фамилия не из двух-трёх букв, то нет проблем.

**lowercase** » 17 янв 2018, 23:09

Poseidon писал(а) 17 янв 2018, 22:53:
lowercase писал(а) 17 янв 2018, 22:42:Может это стать причиной в отказе регистрации?

Если фамилия не из двух-трёх букв, то нет проблем.

Фамилия длинная. Надо их заранее информировать или по факту в аэропорте?

**Poseidon** » 17 янв 2018, 23:13

А смысл их информировать заранее? Можете, если хотите, только не вижу смысла из-за такой ошибки. Проблем из-за этого не должно быть. Можете и он-лайн регистрацию пройти с такой ошибкой.

**YuryIV** » 18 янв 2018, 09:31

YuryIV писал(а) 30 окт 2017, 16:39:Аэрофлот, рейс в Дюссельдорф и обратно, в билете при покупке в авиакомпании указал имя UIRII, по паспорту должно быть IURII

Выяснилось, что сделали бронь двух билетов с такой ошибкой в имени и случайно оказалось, что перелеты с разницей в месяц были в Дюссельдорф и одни и те же рейсы.
По рекомендации форумных гуру (большое спасибо!) ничего менять, платить и суетиться не стал. Оба раза регистрация в Мск и Дюссельдорфе прошла гладко, никто ничего не спрашивал.
Аэрофлот бонус без проблем начислил мили по билету за первый перелет. За второй, надеюсь, тоже так будет.

Всем удачных полетов!

**Alhim** » 19 янв 2018, 20:07

Подскажите, пожалуйста, ошибся в международном билете S7 (обратно домой). Вместо имени как записано в паспорте - EVGENY указал EVGENIY. Стоит ли переделывать?
Или в испанском аэропорту не обратят внимания?

**Poseidon** » 19 янв 2018, 20:48

Alhim писал(а) 19 янв 2018, 20:07:Вместо имени как записано в паспорте - EVGENY указал EVGENIY. Стоит ли переделывать?

За деньги не стоит. Никто не обратит внимания, даже если и обратит никаких проблем тут быть не может. Можно сказать, что не ошибка.

**Guzel12** » 19 янв 2018, 21:27

Здравствуйте. Вместо Iusupova Aliia, написала Yusupova Aliya. Перелет Амстердам-Рига-Москва через airbaltic. Стоит ли менять за 50 евро или это не является критичным?
Airbaltic ответили "Просим принять к сведению, что имя и фамилия пассажиров, следующих в/из Россйиской Федерации, должны полностью соответствовать имени и фамилии, указанным в паспорте. В противном случае мы не можем гарантировать, что пассажир будет допущен к полёту."
Боюсь рисковать...

**Poseidon** » 19 янв 2018, 21:42

Guzel12 писал(а) 19 янв 2018, 21:27:Боюсь рисковать...

Ну не рискуйте.

**Guzel12** » 19 янв 2018, 21:44

А какова вероятность что пропустят? Вопрос в том что критично ли это вообще

**Poseidon** » 19 янв 2018, 21:52

Guzel12 писал(а) 19 янв 2018, 21:44:А какова вероятность что пропустят? Вопрос в том что критично ли это вообще

Не критично, несмотря на неправильную первую букву в фамилии. А ответила Вам авиакомпания всё верно - конечно они не могут дать стопроцентной гарантии, что Вы будете из-за этой ошибки допущены к полёту. Кстати airBaltic и бесплатно в некоторых случаях исправляет - могут сделать коррекцию и ничего с Вас не взять, но это на их усмотрение. Поэтому рекомендую в любом случае связаться с ними и попросить исправить.

**Guzel12** » 19 янв 2018, 21:56

К airbaltic обращалась, ответили что могут изменить за 50 евро.

**Poseidon** » 19 янв 2018, 21:58

Если по телефону в российский офис звонили, то не удивительно.

**Guzel12** » 19 янв 2018, 21:59

Нет, писала им на почту.

**Poseidon** » 19 янв 2018, 22:03

Напишите на вот эту почту, если сюда не писали:
reservations@airbaltic.lv
и через форму ещё отправьте запрос
https://www.airbaltic.com/en/ask-a-question

**Guzel12** » 19 янв 2018, 22:05

Спасибо! Попробую. На другую почту а то писала.

**Poseidon** » 19 янв 2018, 22:11

И не стесняйтесь им написать, что ограничены в средствах, и прямо просите исправить бесплатно.

**Guzel12** » 19 янв 2018, 22:12

Хорошо, спасибо)

**Poseidon** » 19 янв 2018, 22:15

Пожалуйста. Отпишитесь о результате, мне самому интересно исправят бесплатно или нет.
На английском пишите.

**Guzel12** » 20 янв 2018, 00:51

reservations@airbaltic.lv - отсюда ответили, изменения только за 50 евро.
Вы не знаете в airbaltic допускаются ли до 3 ошибок в фамилии и имени? Ибо конкретно про airblatic такую информацию я не видела.
Но ответили мне следующее "If passenger’s name does not match with name in ticket, the boarding will be denied.
Should you require any further assistance please do not hesitate to contact us.
Have a nice evening!"

**Poseidon** » 20 янв 2018, 01:08

Guzel12,
Это неофициальное правило про три ошибки и оно ничего не значит. Бывает и так, что и с одной ошибкой могут не посадить на рейс, а с тремя посадят. Вам решать что делать, больше никому. Хотите быть спокойной - платите.

**Guzel12** » 20 янв 2018, 01:10

Решила все таки оплатить. Спасибо за советы.

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в РоссииЛучшие цены для бронирования жилья в Азии. Оплата картами МИР