Форум Винского

**Opposite** » 25 июн 2014, 18:33

Эх, как жаль, что не очень отзывы, именно сейчас выставлены билеты на август Москва-Барселона-Москва по 2700, очень хочется взять.

**dedhaz** » 29 июл 2014, 22:53

Ужасная контора.
Не очень поверил отзывам, т.к. они смешанные, и вместо того чтоб переплатить и напрямую купить в Аэрофлоте, я повелся на низкую цену и на некоторые лестные отзывы.
Купил билеты Москва-Рим-Москва, на двоих с женой. Деньги сняли сразу. На мои запросы через сайт не отвечали, вылет был в 6 утра, то есть выезжать в аэропорт надо в 2 часа ночи, а билеты прислали, только в 6 вечера и поэтому до последнего момента я был в непонимании, улетаю я или нет, на сколько мне заказывать такси. Ну ладно улетели нормально, но сюрприз нас с женой застал в 9 утра во Флоренции, за один день до вылета, пришло письмо на почту, что жена моя летит в 10 утра из Рима, а я лечу в 21 из Рима, и что они готовы мне предоставить компенсацию в размере 100 Евро и скидку 10% на будущее. Но зачем мне компенсации и скидки, когда у нас еще была оплачена ночь во Флоренции, а в Рим мы планировали поехать на следующий день. При этом у нас один багаж на двоих и жена инвалид. После переписки мне пришло сообщение, что наш заказ теперь перенесен на 10 утра, я так понял, что мы оба теперь улетаем вместе. Позвонили в кликавиа, поговорили с девушкой, она сказала, что это наши проблемы, что мы подписались на условия и они могут без проблем менять все что угодно. Ладно, сели в машину приехали в Рим, там переночевали. Приезжаем утром в аэропорт, упаковываем багаж, идем на регистрацию, и оказывается, что жена летит, а у меня билет все же на вечер. И при этом оказывается, что на рейсе произошел овербукинг и на жену тоже места нет. Место нашлось, но спустя 5 минут после начала посадки в самолет, хорошо рейс чуть задержался и она смогла добежать из первого терминала в третий. А при этом еще раз из аэропорта позвонил в кликавиа и попросил как-нибудь выкрутиться нормально из этой ситуации, на что мне сказали, что они мне писали и звонили, а от меня ни звонков ни писем не получали и все это мои проблемы и бросили трубку.
Короче, лучше не вестись на дешевку.
Кстати, про компенсацию они почему-то забыли.

**R.Helena** » 08 авг 2014, 21:06

А мы "повелись" на дешевку и все нормально прошло/пролетело и у нас и у наших друзей. Москва-Бургас-Москва. Честно говоря, еще воспользуюсь, если будет также дешево

**kd36** » 14 авг 2014, 18:08

Clickavia - кидалово полное. Пожилые родители купили билеты Москва-Бургас-Москва. За три дня до возвращения пришла смс о том, что обратные билеты отменены. В итоге, им поменяли дату вылета и город вылета. Завтра им придется ехать на такси 130км из Бургаса в Варну. Очень надеюсь, что улететь им удастся. Не ведитесь на дешевку типа кликавиа.

**Orange_T-shirt** » 06 сен 2014, 22:21

Слетали в Варну с билетами от Кликавия - все прекрасно. И цена (7 тыщ туда-обратно), и без накладок.

Но! сразу отмечу, что морально были готовы ко всевозможным бедам с переносами рейсов/дат/аэропортов (после отзывов и внимательно прочтения договора самой компании).

**andreynofx** » 25 сен 2014, 16:18

В середине августа взяли с друзьями 4 билета в тайланд из москвы. 10 сентября туроператор "Южный Крест" прекратил свою работу и как сообщили нам сотрудники кликавиа наш полет отменяется, т.к. забронированы билеты были через Южный Крест. Сказали, что в течение 2х недель пришлют все документы для обращения в страховую. Попросили директору (благо он свои контакты не скрывает) и попросили ускорить процесс. В итоге все документы были получены через 4 дня, подали в страховую, теперь ждем решения...
Считаю, что компания хорошая, но есть некоторые вещи, которые я бы улучшил.
Например, при бронировании билета не указывается через какого оператора заказывается билет. Тем самым у покупателя отсутствует выбор, а при нынешних реалиях, когда туроператоры разоряются еженедельно это было бы очень полезно.
Спасибо за отзывчивость генеральному директору.
Всем кто пользуется данным сервисом хочу еще раз напомнить, что такое чартерный рейс.

**f i s h k i l l** » 11 окт 2014, 18:11

clickavia.ru вывешивают билеты с маленькими ценами, которых реально нет. Приходит ответ, что их партнер не подтвердил наличие мест и они могут предложить только билеты на 30 % дороже. Но и после на сайте и Скайсканер дешевое предложение продолжает висеть, как приманка. В итоге ты тратишь время и силы впустую.

**karllevin72** » 04 янв 2015, 18:29

Работаю в интернет отделе одной авиакомпании. Есть оочень серьезные доказательства ...................Промодерировано.Френк.

**Френк** » 26 янв 2015, 16:34

karllevin72 писал(а) 04 янв 2015, 18:29: Есть оочень серьезные доказательства

Обвинить в уголовном преступлении могут только компетентные органы.
В студию!!!
Доказательства, судебную практику, заведённые уголовные дела и так далее...
В противном случае, клевета в том числе и в интернет-пространстве, это статья УК ......

**sergun_spb** » 20 июн 2015, 11:12

Летали в Тиват. Все прошло без проблем. Единственный минус , что нет номера брони или номера электронного билета даже за сутки до вылета. В итоге не выбрать места в самолете. Ну и еще рейс назад на час задержали, но это уже претензии к авиакомпании Урал.

**Слоноедов** » 30 июн 2015, 19:14

Попробовал купить у Кликавиа билеты в Варну. Система, как многие уже тут писали, очень неприятная - деньги списываются, и появляется сообщение, что билеты будут выписаны вечером накануне вылета. После этого сообщения, думаю, все лезут в интернет читать отзывы и ужасаются от количества негатива и возмущений ) я не стал исключением и ночь после покупки была очень неприятной из-за переживаний. Плюс отвратительная поддержка клиентов - отвечают грубовато, неохотно, дозвониться очень сложно, в чате приходится ждать ответа по часу. Но, вме же, не всё так плохо. При покупке билетов я кое-что напутал с датами рождения и номерами паспортов пассажиров, и служба поддержки это смогла исправить. Но билеты все-таки купить не удалось - через сутки после оформления брони и списания денег пришло уведомление, что билетов не будет, бронь не подтверждена. Деньги с холда отвалились спусти еще неск. часов. Так что никто не кинул, и не обманул, но понервничать немного пришлось.

**alex71** » 06 июл 2015, 11:55

У меня на днях они отменили вылет регулярным рейсом, за день до вылета . как я понял им блоки мест не дали. А это уже совсем другие риски чем то что они пишут на сайте (задержки и переносы чартеров). Пожалуй брать у них билеты можно только если вы не рискуете бронью отеля и вам не очень важно когда вы полетите. Мне предложили другой вылет через 6 дней !

Казалось бы с блоками на регулярку такого быть не может, 20 дней назад оплатил все.... Не буду писать что кидалово, но товар очень специфичный и не для всех, посмотрим как вернут деньги, а то есть подозрения что они на таких деньгах и работают

В общем надо бы их законодательно убедить разместить прямо на главной странице декларацию о рисках, ведь пассажир не может проверить что они на самом деле купили у туроператора, и многие думают что если выберут известного перевозчика (например Трансаэро) или регулярный рейс, то это не чартер и все будет хорошо. Но в реале все зависит от мутных договоренностей с туроператором, и его желания или нежелания отдать эти билеты, может они решат посадить на рейс своих туристов - пакетников.

Моя претензия к КликАвиа в том что они недоговаривают многое о том что продают. Отпишусь потом, как с возвратом денег, если будут морочить голову значит они на таких деньгах и работают Допускаю, что ими можно пользоваться если все пофиг, когда лететеь как лететь, лишь бы дешево. В ряде случаев мне бы так подошло но не сейчас, в итоге вынужден срочно брать другие билеты на регулярку от перевозчика (напрямую) и попадалово с отелем

**Светлана Clickavia** » 14 июл 2015, 21:21

Слоноедов писал(а) 30 июн 2015, 19:14:Попробовал купить у Кликавиа билеты в Варну. Система, как многие уже тут писали, очень неприятная - деньги списываются, и появляется сообщение, что билеты будут выписаны вечером накануне вылета.

Слоноедов, дело в том, что это специфика чартерного тарифа. Туроператоры скидывают на продажу излишки билетов, затем за сутки сразу выписывают весь борт. Присылают билеты нам, а мы уже незамедлительно рассылаем клиентам.

Слоноедов писал(а) 30 июн 2015, 19:14: После этого сообщения, думаю, все лезут в интернет читать отзывы и ужасаются от количества негатива и возмущений ) я не стал исключением и ночь после покупки была очень неприятной из-за переживаний.

Просто редко кто заморачивается написать положительный отзыв. Если все прошло хорошо, то и хорошо) А вот если плохо, то надо конечно это выплеснуть и чтобы все видели! Это нормально. Все мы такие...
На самом деле, в процентном соотношении недовольных клиентов 1-2% из всех благополучно получивших свою услугу. Просто все они здесь, в сети. И еще есть момент, что этот негатив оставался долгое время без ответа от представителя компании. Но компания растет и развивается. И вот у них появилась я добрейшей души человек, который разруливает негатив

Слоноедов писал(а) 30 июн 2015, 19:14: Плюс отвратительная поддержка клиентов - отвечают грубовато, неохотно, дозвониться очень сложно, в чате приходится ждать ответа по часу.

Над этим вопросом мы тоже работаем. У нас появилась очаровательная девушка, которая учит коллцентр хорошим манерам

Слоноедов писал(а) 30 июн 2015, 19:14: Но, все же, не всё так плохо. При покупке билетов я кое-что напутал с датами рождения и номерами паспортов пассажиров, и служба поддержки это смогла исправить. Но билеты все-таки купить не удалось - через сутки после оформления брони и списания денег пришло уведомление, что билетов не будет, бронь не подтверждена. Деньги с холда отвалились спусти еще неск. часов. Так что никто не кинул, и не обманул, но понервничать немного пришлось.

Мы всегда стараемся работать профессионально и слажено. Мы команда!)
Да, иногда заказы срываются, когда ТО не подтверждают наличие мест. И как Вы правильно подметили, мы не кидаем и не обманываем своих дорогих клиентов. Мы хотим, чтобы Вы к нам возвращались, потому что с нами хорошо)
Спасибо, Слоноедов, за отзыв и ждем Вас на нашей площадке снова. Хорошего лета!

**Светлана Clickavia** » 14 июл 2015, 23:39

alex71
Алексей, доброго времени суток!
Вы активно прошлись по всевозможным форумам) Спасибо, что не остаетесь равнодушным. И спасибо, что понимаете специфику чартерных рейсов. Это редкость! Более подробно я Вам ответила здесь
Вас больше всего беспокоил возврат денег. Я уверена, что Вы все уже получили. Если бы я знала Ваш номер заказа, то ответила бы наверняка.
Да, нами можно пользоваться, но если Вы готовы на определенные риски, т.е. возможные изменения в полетной программе. Но зато дешево!) Кто что выбирает... Это как в поговорке: выбирай два пункта - быстро, дешево, качественно. Верней, это даже как в жизни)
Алексей, желаю Вам, чтобы это была самая маленькая неприятность в этом году. Всех благ!

**Сергей C.С.** » 06 авг 2015, 13:21

На Скайсканер (через который и раньше покупал билеты) увидел билеты в Бургас на авиакомпанию Булгарэйр, цены были ниже чем у S7 на 20 тыс. за 5 билетов. Зная, что Булгарэйр компания солидная, решил купить там. Скайсканер перебросил на сайт Кликавиа.ру для ввода данных и покупки билетов. Я подумав что этот авиаперевозчик продает билеты через этот сайт (Кликавиа.ру) ввел данные и оплатил. Сразу же получил сюрприз, пришло сообщение, что билеты мне выпишут за 1 день до вылета (скайсканер сразу переадресует на страницу для ввода данных, невозможно увидеть что продают не билеты а услуги по поиску билетов, которые тем не менее оплачиваешь сразу в полном объеме стоимости билета)! Начал читать отзывы и понял, что возможно попал... Так и получилось, за несколько дней до вылета сначала изменили авиакомпанию и время вылета, перенеся на 5.30 утра, что было крайне неудобно с учетом поездки с детьми. При этом авиаперевозчиком был указан некий Айфлай и аэропорт вылета Внуково вместо Домодедово.
Но на этом неприятности не закончились. За два дня до вылета пришло смс, что на обратный рейс Булгарэйр тоже сократил для них количество мест и лететь придется авиакомпанией ИКАР, при этом нужно доплатить 20 тыс. руб. Выхода не было, пришлось доплатить, т.к. за несколько дней до вылета билеты по адекватной цене не купить, чем, как я понимаю, и пользуется Кликавиа.
Вывод: Кликаива изначально заявляет нормального перевозчика за неплохие деньги, а потом за эти деньги, или даже с доплатой, предлагает лететь мало кому известной маленькой авиакомпанией (билеты которой видимо расходятся плохо). Если не согласишься, они скорее всего вернут деньги попользовавшись ими, а ты либо покупаешь нормальный билет который к этому времени уже изрядно подорожал, либо остаешься на Родине. т.е. приходиться соглашаться на все их условия.
На мой взгляд, крайне нечистоплотная схема. По сути тебе продают шанс (поскольку никакого билета сразу после оплаты не получаешь) улететь непонятно на какой авиакомпании и непонятно в какое время, но при этом изначально указывают нормального перевозчика с удобным расписанием. Потом они ссылаются на то, что перевозка чартерная и это их право. Т.е. у клиента прав вообще никаких.
Я, к сожалению, не увидел, что это чартер и купил у них билеты. В итоге они получились дороже, чем были на сайте S7. Кроме того получил изрядную порцию стресса, поскольку билеты направляют за несколько часов до вылета (о чем до перечисления денег никто не предупреждал).
Не рекомендую пользоваться услугами этой компании

**Enjoy_Irina** » 18 авг 2015, 10:44

Добрый день.
Я покупала билеты в Крым на ClickAvia.
И СОВЕТУЮ НЕ СВЯЗЫВАТЬСЯ С ЭТОЙ КОМПАНИЕЙ!
Цены не ниже (ну, и не выше), чем на других сайтах.
Сразу насторожило, что после оплаты присылают письмо, что "оплачено" и ДАТЫ вылета. Времени выбранных рейсов нет.
Здесь же предупреждение, что маршрутную квитанцию высылают ЗА СУТКИ до вылета.
Почему? Не понятно...пока не наступает час Х и присылают долгожданную квитанцию с обратным изиененным
временем вылета, которое ну, СОВСЕМ не то, что я выбрала. Но спорить уже некогда.
Предупреждение, что обратный рейс изменен пришло ЗА СУТКИ до обратного вылета- в моем случае время 20.счемто изменилось на 23.59(!!!).
Дальше больше... Я прибыла в аэропорт (Симферополя) к 22.00, к регистрации на "измененный" рейс, и....у окошка справочной встрчаюсь с клиентами ClickAvia. Мы дружно мечемся в поисках объяснения почему ВСЕ рейсы до 2.50 на табло есть, а нашего НЕТ.
Милая девушка в кассе выудила инфу из Инета и сообщила, что наш рейс вылетает в то время, в которе мы рачитывали приземлиться в Москве- 2.50.
То есть сидеть нам в аэропорту 5 ночных часов. Что мы и сделали... Замечу, что все остальные пассажиры были уведомленны об изменении рейса на 2.50 и прибыли вовремя. Сидя на полу аэропорта (сидений там всем не хватает), я написала жалобу компании ClickAvia (вполне корректную), но ни ответа, ни каких-либо извенений я не получила. Так что, решайте сами.
Неомраченных путешествий вам, друзья!))

PS: кстати, я, все же переплатила. Выбирала вечерний рейс, улетела среди ночи, а как известно, на них билеты дешевле.
Компенсации мне не предлагали(

**bummm** » 02 сен 2015, 06:42

В прошлом году летал чартерным на Гоа за 7000, билет в одну сторону.
Прошло всё ок, хоть и пришлось немного понервничать из-за правил Гоа - вылетать назад так же чартерным.
Но я с Дели улетал и там это не проверяют
Цена была приятная!

**vanovanovsky2** » 24 сен 2015, 04:34

У них на сайте есть публичная оферта, в которой черным по белому написано ( п. 2.1, 2.2, 3.7), что их обязательства выдать документ о принятии у вас денег и за наличие и стоимость билетов они ответственности не несут. К тому же, для любителей экстрима, стоимость билетов может повышаться и от вас могут потребовать доплату вплоть до вашего вылета. Это, видимо, для того, чтобы "крутить" ваши денежки, а не сразу выкупать билет, как было написано выше. А, пока вы ждете, они их в долг под большооой % у метро дают... О как бизнес делается! Без вложений и по договору все "чисто". Видимо, никто у нас не читает договора...

**Enjoy_Irina** » 24 сен 2015, 10:12

ОГО! А сайт- конфетка!)
Читать оферту, конечно, в голову не приходит...пока на грабли не наступишь..(
Наше "авось" дает кислые плоды ;)

**Viktoria_Clickavia** » 24 сен 2015, 13:37

vanovanovsky2, добрый день!

Это связанно с особенностями чартерных рейсов. Мы не "крутим" деньги, как вы сказали, и абсолютно не делаем ничего плохого.

**Enjoy_Irina** » 25 сен 2015, 14:05

Простите, я летала в СИМФЕРОПОЛЬ. При чем тут чартеры?
Из плохого- вы всех разводите, выдавая свои услуги под наименованием других.
На https://avia.awd.ru я регулярно захожу КУПИТЬ билеты, а не одолжит вам деньги, чтобы вы меня пристроили куда ВАМ выгоднее.
Я заплатила за вечерний рейс, чтобы ночевать дома, а улетела в середине ночи, что ВСЕГДА дешевле.
И при этом вы меня не уведомили об этом изменении, и я 5 часов(!!!) провела в аэропорту, а не в собственной кровати.
В Москве пришлось лишь закинуть чемодан и ехать на работу.
Вам за это отдельное спасибо.
Для тех, кто еще сомневается, напоминаю : На популярном сайте продаж авиабилетов, у ClickAvia 2 первых шага алгоритма покупки полностью совпадают с честными продавцами.
ПОСЛЕ ПЕРЕВОДА денег, приходит письмо, что маршрутную квитанцию Вам вышлют ЗА СУТКИ до вылета.
И за сутки она приходит, но обратный рейс (в моем случае) уже не тот, что я выбрала, а в "загадочные" 23.59(!!!) -насторожило...
Дата соблюдена) Спорить некогда- пора регистрироваться и... За сутки да обратного рейса приходит уведомление, о переносе рейса на эти самые загадочные часы и минуты. Приехав за 2 часа до перенесенного рейса, не находишь его на табло ВООБЩЕ!!! По аэропорту мечутся клиенты ClickAvia (только!). Случайно узнаем, что наш рейс вовсе не в это странное время, а в"нормальные"..2.50...
Утром вы дома! Ура!!!И на этом спасибо...Но больше- НИ-КОГ-ДА!!! С ClickAvia не свяжусь.
И всем не советую.

**R.Helena** » 25 сен 2015, 14:30

У вас был чартерный рейс или регулярный? На какой из них вы покупали билет?

**Viktoria_Clickavia** » 25 сен 2015, 14:48

Enjoy_Irina писал(а) 25 сен 2015, 14:05:Простите, я летала в СИМФЕРОПОЛЬ. При чем тут чартеры?
Из плохого- вы всех разводите, выдавая свои услуги под наименованием других.
На https://avia.awd.ru я регулярно захожу КУПИТЬ билеты, а не одолжит вам деньги, чтобы вы меня пристроили куда ВАМ выгоднее.
Я заплатила за вечерний рейс, чтобы ночевать дома, а улетела в середине ночи, что ВСЕГДА дешевле.
И при этом вы меня не уведомили об этом изменении, и я 5 часов(!!!) провела в аэропорту, а не в собственной кровати.
В Москве пришлось лищшь закинуть чемодан и ехать на работу.
Вам за это отдельное спасибо.
Для тех, кто еще сомневается, напоминаю : На популярном сайте продаж авиабилетов, у ClickAvia 2 первых шага алгоритма покупки полностью совпадают с честными продавцами.
ПОСЛЕ ПЕРЕВОДА денег, приходит письмо, что маршрутную квитанцию Вам выщлют ЗА СУТКИ до вылета.
И за сутки она приходит, но обратный рейс (в моем случае) уже не тот, что я выбрала, а в "загадочные" 23.59(!!!) -насторожило...
Дата соблюдена) Спорить некогда- пора регистрироваться и... За сутки да обратного рейса приходит уведомление, о переносе рейса на эти самые загадочные часы и минуты. Приехав за 2 часа до перенесенного рейса, не находишь его на табло ВООБЩЕ!!! По аэропорту мечутся клиенты ClickAvia (только!). Случайно узнаем, что наш рейс вовсе не в это странное время, а в"нормальные"..2.50...
Утром вы дома! Ура!!!И на этом спасибо...Но больше- НИ-КОГ-ДА!!! С ClickAvia не свяжусь.

Ирина, здравствуйте!

Время 23:59 ставится специально Туроператором,т.к. часто люди путают дни вылета, когда к примеру стоит время вылета 02:50. Это делается для вашего удобства. Во-первых, чтобы не опоздать на рейс, так как регистрация к этому времени уже начинается, а во вторых, чтобы не перепутать дату.

Что касается того, что мы выписываем маршрутные квитанции за сутки. Об этом написано на нашем сайте, следовательно, мы предупреждаем клиентов.

**Enjoy_Irina** » 25 сен 2015, 15:59

Смешно...

**kat123456** » 08 ноя 2015, 12:27

Не покупайте у них билеты!!!! Купила билеты в конце октября на рейс Екатеринург-Шарм-эль-шейх-Екатеринбург на 14 ноября 2015, через несколько дней пришло отних сообщение, что мест нет, давайте летите, дескать, 16го и возвращайтесь, соответственно, на 2 дня позже тоже. Я не могу, т.к. назначеа операция и 2 дня сыграют роль. Звонила раз 5, писала раз 7, ответа ноль. Постоянно приходит сообщение с текстом: подтвердите ваш рейс 16го ноября!!! А 2 дня назад, указом президента РФ, все рейсы в Египет из России отменили ввиду авиакатастрофы и её возможных причин (неделю назад). Ответа от Кликавиа так и не поступило! Они что рассчитывают на то, что я не замечу что рейс отменили? на мой запрос о возврате средств всвязи с отменой всех рейсов вот что ответили (общалась в чате с сотрудником на их сайте, т.к. на почту никто не отвечает!):

ВЫ отправляли заявку на возврат?

13:21

я отпраляла письмо

раз 5

мне никаких ответов от вас не приходит

что нужно сделать, чтобы получить возврат

13:21

уточните номер заказа

13:21

#218340

13:22

написать письмо на почту info@clickavia.ru, с темой письма «Возврат билета. Дата вылета хх.хх.хххх. Форс-мажорные обстоятельства!». В тексте письма укажите, пожалуйста, номер заказа, причину возврата и приложите справку, подтверждающую доказательства форс-мажорных обстоятельств. Наш специалист свяжется с Вами и разъяснит возможность обмена билета»

ВОЗМОЖНОСТЬ ОБМЕНА????? СПРАКВУ??? Вы пошутили??? С какого такого перепуга, если рейсы отменены? Может, вы меня еще будете принуждать подождать, пока рейсы возобновят? Какую такую справку? Личную записку от президента с подписью?? Что за бред!!!

В общем, мой совет НИКОГДА не связваться с этой компанией, покупайте билеты у надежных компаний, лучше - перевозчиков сразу, а не посредников! А деньги я возвращать буду, видимо, через суд, если в течение недели мне их никто не вернет.

**ALCOOL** » 08 ноя 2015, 16:05

Вы купили билет на чартер, чтобы сэкономить.
рейс отменили, очевидно, не по вине авиакомпании.
это очевидный форсмажор.
поему вы считаете, что посредник, который помог вам купить этот билет, должен вернуть вам эти деньги?

Если вы попали в неприятную ситуацию, это вовсе не означает, что кто-то тут же вам становится должен.

**merial** » 08 ноя 2015, 16:31

kat123456 писал(а) 08 ноя 2015, 12:27:ВОЗМОЖНОСТЬ ОБМЕНА????? СПРАКВУ??? Вы пошутили??? С какого такого перепуга, если рейсы отменены? Может, вы меня еще будете принуждать подождать, пока рейсы возобновят? Какую такую справку? Личную записку от президента с подписью?? Что за бред!!!

Это не бред, а просто готовая форма ответа, которую Вам прислали. ))

**kat123456** » 09 ноя 2015, 11:48

ALCOOL писал(а) 08 ноя 2015, 16:05:Вы купили билет на чартер, чтобы сэкономить.
рейс отменили, очевидно, не по вине авиакомпании.
это очевидный форсмажор.
поему вы считаете, что посредник, который помог вам купить этот билет, должен вернуть вам эти деньги?

Если вы попали в неприятную ситуацию, это вовсе не означает, что кто-то тут же вам становится должен.

Во-первых, я купила рейс на чартер, не чтобы сэкономить, а потому, что это был единственный прямой рейс.
Во-вторых, компания берет деньги и не предоставляет никаких услуг - это незаконно. Возврат осуществляется в данному случае компанией, которая приняла сумму за билеты, а не перевозчиком. Перевозчик возвращет деньги им в любом случае.

**Ancha** » 12 ноя 2015, 21:57

Я приобрела билеты в Анталию и обратно за четыре месяца до поездки. Оплатила полностью, естественно. Сами билеты пообещали выслать на почту за сутки до вылета. Ну да, я понимаю, что время чартерного рейса может меняться.
Перелёт в Анталию прошёл гладко. А вот обратно… За полтора суток до вылета меня уведомили, что БИЛЕТОВ ДЛЯ МЕНЯ НЕТ. И всё. То есть я получила СМС и письмо примерно такого содержания: "... наш партнёр сократил блок билетов... мы вынуждены вернуть деньги... приносим извинения..." Других вариантов не предложили. Я напомню, что услуги Кликавиа были мной оплачены. И что я должны была делать? Я в чужой стране, мне нужно вернуться на работу. В итоге я сама покупала себе билет, оплатила его и вылетела домой на день раньше, чем планировала.
Кликавиа предложила мне обратный перелёт (более чем через полсуток после того, как ошарашила меня, что билета для меня нет), но на 10-е число. Куплены билеты были на 8-е ноября, а 9-го ноября мне на нужно было работу. А кто, интересно знать, будет оплачивать мне гостиницу на эти два дня? Да и на новый билет тоже деньги понадобились. При этом деньги, пока я находилась в Турции, Кликавиа мне не вернула
Деньги Кликавиа мне вернула только 11 ноября. А вот потраченных на купленный билет денег и попорченных нервов мне уже никто не вернёт.
Может быть, для опытных путешественников такой поворот событий - это предсказуемо. Возможно, кому-то такая рулетка пощекочет нервы. Но для меня это всё оказалось весьма неприятной неожиданностью.
Взял деньги - взял ответственность. Не хочешь нести ответственность - не бери деньги. Всё просто, по-моему.

**kat123456** » 15 ноя 2015, 15:18

Да уж, с таким уровнем ответственности пора эту "лавочку" прикрыть. Согласна, всякие ситуации могут быть, но решать их компании важно оперативно и за свой счёт (раз взяли деньги и обязательства), чтобы клиент не страдал не по своей вине.

Надеюсь, что люди, которые будут раздумывать купить или нет билеты у этой компании, сначала прочитают отзывы, а не наоборот (как мы).
Мне деньги компания все еще не вернула, сначала вообще пропали и трубку никто не брал (звонила в рабочее по Москве время), потом прислали письмо , дескать, либо выбирайте другой тур, либо ждите, пока сообщения С Египтом возобновятся, либо мы, конечно, вернем деньги, но ЧАСТЬ суммы за минусом наших расходов. Очень мне интересно каких, если рейс не состоялся, как и все в Египет.

**merial** » 15 ноя 2015, 16:17

kat123456 писал(а) 15 ноя 2015, 15:18:Очень мне интересно каких

Потраченное на Вас время - все справедливо. Кроилово ведет к попадалову.

**Enjoy_Irina** » 15 ноя 2015, 17:45

А нам кто оплатит потраченное на них и из-за них время?
И если мы пытаемся сэкономить, почему это должно быть стыдно или наказуемо? Не все еще олигархи в нашей стране. На этом аферисты, типа ClickAvia, и "зарабатывают". Странно, что AviaSale их предлагают как посредников по продажам авиабилетов- вот кому надо внимательно читать оферты партнеров.

**merial** » 15 ноя 2015, 20:52

Enjoy_Irina писал(а) 15 ноя 2015, 17:45:А нам кто оплатит потраченное на них и из-за них время?И если мы пытаемся сэкономить, почему это должно быть стыдно или наказуемо?

Тот кто Вас заставил пользоваться их услугами, обратитесь к нему, ну или к себе. ))) Теперь знаете, для большего понимания есть тема:
Зачем авиабилеты бронировать у посредников?

Enjoy_Irina писал(а) 15 ноя 2015, 17:45:Странно, что AviaSale их предлагают как посредников по продажам авиабилетов- вот кому надо внимательно читать оферты партнеров.

Предлагать они могут хоть "Васю Пупкина Аэро", а вот читать должны Вы лично.

**Ancha** » 16 ноя 2015, 17:23

merial писал(а) 15 ноя 2015, 20:52:
Enjoy_Irina писал(а) 15 ноя 2015, 17:45:А нам кто оплатит потраченное на них и из-за них время?И если мы пытаемся сэкономить, почему это должно быть стыдно или наказуемо?

Тот кто Вас заставил пользоваться их услугами, обратитесь к нему, ну или к себе. ))) Теперь знаете, для большего понимания есть тема:
Зачем авиабилеты бронировать у посредников?
Enjoy_Irina писал(а) 15 ноя 2015, 17:45:Странно, что AviaSale их предлагают как посредников по продажам авиабилетов- вот кому надо внимательно читать оферты партнеров.

Предлагать они могут хоть "Васю Пупкина Аэро", а вот читать должны Вы лично.

Позиция ваша ясна. Может быть, в чём-то вы и правы. Приятно, наверное, с высоты собственного опыта поучать неразумных неопытных путешественников. Только вот опытными путешественниками не рождаются. Может быть, и я таковым стану когда-нибудь.
Для меня попадалово с КликАвиа будет уроком, конечно. Спасибо, что обошёлся мне этот урок в терпимую сумму. Нервные клетки считать не будем, ладно уж.

А написала я здесь о моём неудачном опыте для того, чтобы, может быть, предостеречь и предупредить такого же несведущего, как и я.

**Bolhmv** » 20 дек 2015, 16:40

В продолжение темы. Хочу оставить отзыв о сайте - aviasale.cc На них перешли по ссылке с сайта известного агрегатора авиабилетов aviasales.ru, - того самого сайта, который упоминается в первых сообщениях данной темы. Информации о сайте aviasale.cc в интернете - никакой. Ни отзывов, ничего. Однако отправили запрос. Они забронтровали они нам билеты в Аэрофлоте - реально - по номеру брони можно проверить. И предложили оплатить на карточку частному лицу. Скидка от цены Аэрофлота - половина суммы! Все же платить не рискнули. Подскажите, если кто этим aviasale.cc пользовался? Подозреваю очень серьёзные мошенничество. Дата вылета - через полгода. Это сколько ж можно таких билетов продать!?

**merial** » 20 дек 2015, 17:00

Куда Вы пререшли????

**Bolhmv** » 20 дек 2015, 17:30

Модераторы вырезали. Перешли с сайта известного билетного агрегатора, который упоминается в первом сообщении данного форума на рекламную ссылку с их заглавной страницы - aviasale.cc

**VladiKat** » 25 дек 2015, 12:08

Оплаченные мною билеты в Бангкок на НГ были отменены, при этом билеты на данный рейс уже висят в агрегаторах по повышенной стоимости от той же ClickAvia. С моей т.з. такое поведение содержит явные признаки мошенничества, т.к. отменяются ранее оплаченные билеты по меньшей стоимости для того, что бы продать дороже.
Естественно никто не думает о том, что в расчете на данные билеты уже были куплены не возвратные билеты на внутренние перелеты и брони отелей.
К сожалению отзывы прочитал уже по факту.
Крайне не рекомендую данную компанию для самостоятельных путешественников - высоки риски дальнейшего планирования!

**Wiseman** » 11 мар 2016, 02:21

А успешный опыт перелета по билетам от них есть?
Весь последний год в ветке один негатив

**ibsuser** » 14 апр 2016, 17:18

Покупал билет в Прагу, получилось дешевле на 1000р чем в "традиционных местах". Большой минус конечно что выписывают билеты менее чем за 24 часа - не удалось заказать спец. питание или апгрейд питания, да и вообще похоже еды в полете не будет. PNR реально выписан на группу, типа, чартер, подтвердили при звонке в авиакомпанию. До последнего момента до выписки билетов был готов к засаде, что придется перебронировать на другую дату, но все обошлось

**excop** » 15 апр 2016, 11:10

Не советую, опыт негативный. Апрель 2016, попытка купить билеты на майские. После оплаты выяснилось, что билетов нет, подтверждения отмены для банка, чтобы разблокировать сумму, не присылают. Шарашкина контора...

**SeveN** » 10 июн 2016, 10:42

Купил (к несчастью) билеты по маршруту Москва-Сочи-Москва на 10-16.06.16

За 3 дня до вылета сказали [url]доплатите[/url] за вылет из Москвы.

Сегодня [url]изменили время[/url] обратного рейса с удобных 18 часов, на 7 утра украв, тем самым, день отдыха.

Разница с регуляркой получилась 1000 рублей (хотя изначально было больше).
НИ КОГДА не буду пользоваться этим агрегатором.

Клик авиа! Это тебе -

**ina55** » 13 июн 2016, 15:30

Мой опыт не настолько печальный, но тоже неприятный. Вылет Ростов—Салоники, компании EL, две недели назад был совмещен с Корфу, и летит через Корфу, прилет на полтора часа позже. Кликавиа любезно напомнила за сутки о времени вылета по почте и смс. Забыв про Корфу . То, что рейс задерживается на 3 часа, это, конечно, из другой оперы, но основательно поломало планы. И это регулярный рейс!

**Olechkav** » 15 июн 2016, 10:36

Поздно прочитала отзывы((( купила билеты Москва-Барселона-Москва. Билет обещают выслать за сутки до вылета, ждем.
Непонятная ситуация с обратным рейсом - такого номера рейса у Иберии просто не существует. Скрестив пальцы, жду на какой рейс в итоге посадят.

Upd туда с рейсом все хорошо, меньше, чем за сутки прислали маршрутную квитанцию. Рейс обратно изменен, прислали информацию. К счастью (пока) время вылета примерно соответствует времени преобретенного билета, но перевозчик другой. Посмотрим, что будет ближе к дате прилета.

**Beowulf** » 17 июн 2016, 15:10

Тоже поздно прочитал форум (
Ужасная контора, не могут нормально ответить на возврат билетов, до вылета осталось 2 дня, а они меня все морозят с ответом. В результате сидишь и не знаешь, отменят или нет, брать новые билеты или нет.
Никогда не пользуйтесь этой шарашкиной конторой.

**Rexx** » 19 июн 2016, 11:08

... 18.07. оформлял через их сайт билет в Болгарию, - всё сработало чётко!, - на почту пришло извещение и транспортная квитанция
* на чартер , - как обычно, - за сутки до вылета на эл. почту пересылается посадочный талон

**Ромашка201** » 21 июн 2016, 12:55

Купили билеты СПб-бургас-СПб, на следущий день прислали мне подтверждение оплаты, а через 2 недели билеты отменили и прислали отмену бронирования. Документы о возврате денег предоставить не могут, номер операции тоже сказать не могут. Деньги возвращаются уже 5 дней, хотя банк гарантирует проведение операции по возврату в течение 3 рабочих дней. В кликавиа никак не комментируют эту ситуацию, говорят ждите. Каждый раз попадаю на разных менеджеров, которым надо заново ситуацию объяснять и вопросы задавать, телефон одного менеджера не дают- у них не работает система добавочных номеров, хотя когда звонишь, автоответчик предлагает набрать номер сотрудника если я его знаю. Номер у них московский, единого 8800 нет, соотвественно тем кто не из Москвы приходится тратить немалые деньги на бесполезные разговоры. В чате кликавиа не отвечает. Обещают прислать ответ в течение часа после обращения, но никакого ответа нет не то чтобы через час, через 2-3 дня, пока сам опять не станешь прозванивать. Но и звонки опять не спасают. Просят подождать минутку, чтобы связаться с менеджером другим и пропадают на 10 минут, пока телефон сам не отключается. Не знаю, когда нам вернутся деньги, но очень надеюсь, что все таки вернуться. А тем временем билеты уже на 5 тысяч подорожали. БАРДАК!!! ШАРАЖКИНА КОНТОРА!!! НЕ ПОКУПАЙТЕ У НИХ БИЛЕТЫ!!!

**Rexx** » 21 июн 2016, 13:15

Ромашка201 писал(а) 21 июн 2016, 12:55:через 2 недели билеты отменили и прислали отмену бронирования.

... печально, но ведь ОНИ присутствуют тут на Форуме со своими предложениями

**Ромашка201** » 21 июн 2016, 13:22

Звоню им каждый час уже на протяжении 4 часов-запрашиваю номер операции по возврату денег. Каждый раз обещают направить мне письмо с ответом через 20 минут. Сейчас позвонила, они ответили "Ваш запрос обрабатывается, ждите" и тупо вырубили меня!!!! Если вы сделали возврат денег в банк, то у вас должен быть документ, подтверждающий это!!! Предоставьте мне его!!! Это 1 минута найти его и выслать по почте или просто номер продиктовать по телефону!!! ОБМАНЩИКИ!!!МОШЕННИКИ!!

**Rexx** » 22 июн 2016, 00:18

Ромашка201 писал(а) 21 июн 2016, 12:55:на следущий день прислали мне подтверждение оплаты,

... а Вам приходило на почту повторное подтверждение от кликавиа уже через трое суток после бронирования Вами?

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в РоссииЛучшие цены для бронирования жилья в Азии. Оплата картами МИР