Форум Винского

**Wanda Kofemolkina** » 15 окт 2009, 23:15

а воздушное судно (в отличие от морского) правом экстиериториальности не обладает. Так что если товарищ замочит свою жену на иностраннном ВС в РФ - то отвечать будет в РФ. А вот Воздушный Кодекс РФ в части ПРОДАЖИ перевозок не регулирует действия инокомпаний. а вот Гражданский Кодекс РФ регулируя отношения всяких лиц на территории РФ говорит, что билет - ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА и факт его приобретения означает согласие с ее условиями. Имено поэтому у всех РОССИЙСКИХ авиакомпаний все билеты 100% возвратны более чем за 24 часа до вылета, а у всех иностранных - полно невозвратных или с баааальшими штрафами... и чет не слышно про выигрыш дел против них. Хотя эт скорее всего потому, что законадательство на этот счет путанное и много всяких норма конкурирует, а авиакомпании своим юристам платят лучше, чем пассажиры своим. Принципиальных-то нет, а сумма невозвратного билета куда меньше услуг ну очень хорошего юриста. А было б интересно...

А вобще лучше летать Аэрофлотом.

**F-1 7** » 19 окт 2009, 06:22

Мне алиталия вернула деньги не за сам билет, который, сказали был невозвратный, а за аэропортовые сборы, получилось половина стоимости билета.
Покупал на сайте алиталия

**colibri** » 27 окт 2010, 11:06

Продолжим тему.
Покупал на сайте Alitalia 2 билета СПБ-РИМ
Общая стоимость 22438 руб, из них 15550 руб. стоимость билета и 6888 руб. таксы и сборы.
Пообщался по телефону на предмет сдачи билетов, предлагают вернуть только 1500 руб. с билета, как они так хитро посчитали? Из их путаных объяснений я ничего не понял, надо сходить еще в офис.
Я полагал что вся сумма такс и сборов должна быть возвращена, или я захотел слишком много

**Mriya** » 29 окт 2010, 23:41

colibri писал(а):Продолжим тему.
Покупал на сайте Alitalia 2 билета СПБ-РИМ
Общая стоимость 22438 руб, из них 15550 руб. стоимость билета и 6888 руб. таксы и сборы.
Пообщался по телефону на предмет сдачи билетов, предлагают вернуть только 1500 руб. с билета, как они так хитро посчитали? Из их путаных объяснений я ничего не понял, надо сходить еще в офис.
Я полагал что вся сумма такс и сборов должна быть возвращена, или я захотел слишком много

Где-то год назад изменились правила (вроде у всех АК, не только у Алиталии) и на топливный сбор распространяются те же условия возврата, что и на сам тариф. То есть если ариф невозвратный, то и топливный сбор не возвращают, если 50% от тарифа возвращается - то же и с топливный сбором. А он составляет львиную долю всех налогов и сборов в Вашем билете, где-то 60%.

Тетя Лошадь писал(а):в суд мне сходить совсем не слабо))))

ну так и идите:) правда, сообщение от 2009 года....как успехи в суде?

**Keter** » 01 ноя 2010, 15:48

Wanda Kofemolkina писал(а):...А вот Воздушный Кодекс РФ в части ПРОДАЖИ перевозок не регулирует действия инокомпаний. а вот Гражданский Кодекс РФ регулируя отношения всяких лиц на территории РФ говорит, что билет - ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА и факт его приобретения означает согласие с ее условиями. ...

Продажу может и не регулирует, но в ВК есть термин "договор возд. перевозки" и есть требования, которым он должен удовлетворять. Если меня кто-то повезет из РФ, то это будет какой-то иной договор что ли? К сожалению, реальные прецеденты по данному вопросу мне тоже пока не известны. Самому пока не приходилось возвращать.

Кстати, кто-нибудь в курсе, с какого перепугу все тарифы Аэросвита с вылетом из РФ стали полностью возвратными? Конкуренция или нежелание судиться?

PS. На случай возврата сборов Алиталию надо покупать на французских сайтах типа Экспедии.фр

**colibri** » 02 ноя 2010, 13:55

Keter писал(а):PS. На случай возврата сборов Алиталию надо покупать на французских сайтах типа Экспедии.фр

Чем Экспедия.фр отличается от Alitalia.com в плане возврата денег?

**Keter** » 02 ноя 2010, 14:12

colibri писал(а):
Keter писал(а):PS. На случай возврата сборов Алиталию надо покупать на французских сайтах типа Экспедии.фр

Чем Экспедия.фр отличается от Alitalia.com в плане возврата денег?

По правилам Алиталии при продаже во Франции топливный сбор подлежит возврату. Видимо, там некая специфика локального законодательства.

**colibri** » 02 ноя 2010, 14:42

Перечитал еще раз fare rules http://www.alitalia.com/RU_EN/Booking/f ... NR=T&SEG=1
Интересный пункт:

INSTANT PURCHASE FARE WITHIN EUROPE
APPLICATION
AREA
THESE FARES APPLY
WITHIN EUROPE.

По идее можно за него зацепиться (коль мы не Европа).
Сижу и вяло размышляю идти с ними бороться или забить и получить свои 1500 руб. с билета

**Антон Титов** » 02 ноя 2010, 15:26

кстати, а никто не поможет посмотреть правила тарифа по классу Х?? И вообще где в распечатке итикета Алиталии найти тариф??

**Keter** » 02 ноя 2010, 16:07

Антон Титов писал(а):кстати, а никто не поможет посмотреть правила тарифа по классу Х??

Надо хотя бы маршрут в студию. А вообще для порядка еще дату оформления билета (если он есть), поскольку правила зависят от времени продажи. Стандартно икс менялся за 50 евро до вылета (первого сегмента). После вылета - изменения невозможны. Возврат невозможен. Возможность изменений, кажется, не применялась к семейству тарифов XPREU.

**Keter** » 02 ноя 2010, 16:11

colibri писал(а):Перечитал еще раз fare rules http://www.alitalia.com/RU_EN/Booking/f ... NR=T&SEG=1
Интересный пункт:

INSTANT PURCHASE FARE WITHIN EUROPE
APPLICATION
AREA
THESE FARES APPLY
WITHIN EUROPE.

По идее можно за него зацепиться (коль мы не Европа).
Сижу и вяло размышляю идти с ними бороться или забить и получить свои 1500 руб. с билета

Запад РФ (от Уральских гор) - это Европа для ИАТА.

**colibri** » 02 ноя 2010, 17:49

Пытался найти на их сайте описание классов, но тщетно, есть только информация что мой класс O относится к экономическому, но никаких деталей.

**colibri** » 02 ноя 2010, 17:52

Keter писал(а):Запад РФ (от Уральских гор) - это Европа для ИАТА.

Как хитро.
Вобщем не хотят они возвращать налог с топливного сбора, почитал ALITALIA GENERAL CONDITIONS OF CARRIAGE который имеется на Legal Info http://www.alitalia.com/ru_en/footer/legals/index.htm и написал претензию, посмотрим что дальше.

**Keter** » 03 ноя 2010, 11:01

colibri писал(а):.. и написал претензию, посмотрим что дальше.

Пока никто на уровне претензии не сдавался. Нужен реальный суд.

**Mriya** » 05 ноя 2010, 02:42

colibri писал(а):Пытался найти на их сайте описание классов, но тщетно, есть только информация что мой класс O относится к экономическому, но никаких деталей.

Если не горит - смогу на след. неделе посмотреть. Что именно Вас интересует?

**Js29** » 09 ноя 2010, 14:19

Keter писал(а):Запад РФ (от Уральских гор) - это Европа для ИАТА.

это вообще европа, для всех нормальных людей, не только для иата:-)

**FroSS** » 24 янв 2011, 19:17

Друзья, хочется узнать есть ли подтверждение бронирования на e-mail у Alitalia.

До этого бронировал билеты, подтверждение присылали сразу.
Вчера купил билеты на сайте Alitalia.com Выдало только подтверждение оплаты на печать, а на e-mail ничего не пришло.
Где можно проверить состояние брони на сайте ALITALIA не нашёл.

**Марко** » 24 янв 2011, 19:34

FroSS писал(а):Друзья, хочется узнать есть ли подтверждение бронирования на e-mail у Alitalia.

До этого бронировал билеты, подтверждение присылали сразу.
Вчера купил билеты на сайте Alitalia.com Выдало только подтверждение оплаты на печать, а на e-mail ничего не пришло.
Где можно проверить состояние брони на сайте ALITALIA не нашёл.

Покупал в ноябре, подтверждение, точнее электронный билет сразу на почту пришел...

**FroSS** » 24 янв 2011, 19:38

Блин... Звонить им, что-ли... Переживаю...

**Марко** » 24 янв 2011, 19:47

FroSS писал(а):Блин... Звонить им, что-ли... Переживаю...

Не вопрос...
Я им раз пять звонил...вбивал даннные Аэрофлот Бонуса...
Очень милые девушки...не отпустят, пока не удовлетворят:)))
Если деньги сразу сняли, то и переживать то нечего...

**FroSS** » 24 янв 2011, 19:54

Сегодня кол-центр уже не работает (до 19:00)
Позвоню завтра, пусть успокаивают меня. А номер Афлобонуса я сразу вбил в соответствующем окошке.

**senora Jimenez** » 25 янв 2011, 11:13

покупала билеты неделю назад, не пришло подтверждение, пришлось звонить.
А еще у нас два раза попытались деньги списать за билет и банк заблокировал суммы на счете, теперь выбиваем из банка деньги.

**FroSS** » 25 янв 2011, 20:02

Звонил сегодня с утра. Сотрудник кол центра Владислав сказал, что с бронью всё нормально и пообещал выслать e-ticket на e-mail ещё раз. Не обманул... e-ticket пришёл с итальянского сайта alitalia.it
Завтра иду за визой. Спасибо тем, кто поддержал тревожную душу.

**senora Jimenez** » 26 янв 2011, 09:09

Рада, что с билетами все хорошо.
Нам тоже вчера банк вернул деньги. Похоже вчерашний день был удачным для самостоятельных путешественников.

**FroSS** » 26 янв 2011, 14:08

senora Jimenez писал(а):Похоже вчерашний день был удачным для самостоятельных путешественников.

Похоже.
Надеюсь, что и перелёт с Alitalia пройдёт не менее удачно!

**ladysoul** » 28 янв 2011, 14:42

Алиталия - очень "милая" авиакомпания... Нам, например, по билетам, купленным еще в конце октября, без уведомления изменили дату вылета в связи с отменой рейса в этот день И узнали мы об этом совершенно случайно - подруге пришла странная смс-ка с требованием оплаты. Она начала звонить в колл-центр и попутно выяснила, что наш вылет перенесли. Хороши бы мы были, явившись в аэропорт с чемоданами и маленькими детьми

Я с этой авиакомпанией сталкиваюсь впервые; похоже, надо держать ухо востро!

**vovcheek** » 28 янв 2011, 14:52

ladysoul писал(а):Я с этой авиакомпанией сталкиваюсь впервые; похоже, надо держать ухо востро!

Ага, нужно держать Она у Меня уже в черном списке, вместе со всем Скайтимом

Вот тут почитайте про их "милые" приколы
Беспредел от Алиталии! Отказ в перелёте!

**daikiri** » 28 янв 2011, 17:09

ну, всё, застращали человека так, что сейчас наверно побежит сдавать билет
Мы летели конторой в Барселону через Рим, стыковка час. Приезжаем вечером в аэропорт и узнаем, что рейс задержан на час. Понимаем, что на пересадку не успеваем, становимся в очередь с такими же "счастливчиками" к будке Алиталия. Пока дождались своей очереди рейс задержан уже на 2 часа. Нам перерегистрировали рейс Рим-Барселона на следующее утро, предоставили гостиницу в Фьюмичино с ужином и завтраком и бесплатным трансфертом. Прилетели в Барселону следующим утром, даж багаж не потеряли.
С каждой аэрокомпанией бывают засады, от этого никто не застрахован.

**vovcheek** » 28 янв 2011, 17:44

daikiri писал(а):ну, всё, застращали человека так, что сейчас наверно побежит сдавать билет
Мы летели конторой в Барселону через Рим, стыковка час. Приезжаем вечером в аэропорт и узнаем, что рейс задержан на час. Понимаем, что на пересадку не успеваем, становимся в очередь с такими же "счастливчиками" к будке Алиталия. Пока дождались своей очереди рейс задержан уже на 2 часа. Нам перерегистрировали рейс Рим-Барселона на следующее утро, предоставили гостиницу в Фьюмичино с ужином и завтраком и бесплатным трансфертом. Прилетели в Барселону следующим утром, даж багаж не потеряли.
С каждой аэрокомпанией бывают засады, от этого никто не застрахован.

А если дальше из Мадрида лететь Спанаиром, например? То на какой кукуй мне ентот хотель? Макоронники мне что дадут посадочные на рейс конкурируещего альянса

**daikiri** » 28 янв 2011, 18:00

примеров можно привести до фига, как и вариантов перелёта и никто 100% гарантии вам не даст. Но это не означает, что ты обязательно попадёшь в загрёб с этой компанией.

**vovcheek** » 28 янв 2011, 18:10

daikiri писал(а):примеров можно привести до фига, как и вариантов перелёта и никто 100% гарантии вам не даст. Но это не означает, что ты обязательно попадёшь в загрёб с этой компанией.

Ну людей нужно предупредить?
И кстати Я тоже макорнниками летел из Киева
Я так понял, что их не ценят? Люфты стояли у присоски, а нас на автобусе повезли
И в Риме то же

**daikiri** » 28 янв 2011, 18:25

Да непросто предупредили, а застращали Всё таки настрой должен быть положительный. А что делать знать наперёд невозможно. Компания на грани банктротства, чего ещё можно ждать. В Барсе у нас посадка через люфты была.
Но это уже оффтоп.

**FroSS** » 28 янв 2011, 19:29

Застращали... Но билеты не сдам, ибо других шансов передохнуть от работы не будет до конца апреля.

Пока мониторю свой рейс на предмет задержек и отмен.

**Storm wa** » 07 фев 2011, 01:53

FroSS писал(а): билеты не сдам

Не сочтите за труд, отпишите, как все пройдет. У меня в июне Барселона через Рим Алиталией, переживаю слегка.

**NikolayNemo** » 07 фев 2011, 11:37

daikiri писал(а): Компания на грани банктротства,

она уже сколько лет на грани банкротства, ничего, летает. Я сам летал несколько раз, все по графику.
зы а еще мне форма у их стюардесс нравится
ззы все будет хорошо, "спокойствие, только спокойствие"

**JuliaMilan** » 07 фев 2011, 13:04

Да ладно вам, у каждой компании могут быть недочеты...
я с Алиталией летала раз 20 как минимум, всё ок. Тем более из Москвы/в Москву почти всегода они летают совместно с Аэрофлотом.

**FroSS** » 16 фев 2011, 20:53

Вернулся сегодня из Барселоны. Жутко конечно возвращаться из +15 в -15, но деваться некуда.
Все полёты Алиталией прошли отлично!
Не смотря на задержки вылетов (на 15-20 минут) прилёты были даже раньше расписания.
В Барсу прилетели на 30 минут раньше!!! В итоге в 23:00 сели в такси, за 30 минут доехали до отеля (30 евро) и ещё 2 часа бродили по Грасии и её барам.

Из минусов только автобусы вместо труб в аэропорту Фьюмичино в Риме.

**Storm wa** » 20 фев 2011, 23:08

Вы уж простите, можно несколько вопросов?
Часа на стыковку по вашим ощущениям будет достаточно?
В Москву, из Москвы летели утренним рейсом?
Как еда? Какую заказывали? (Думаю, стоит ли брать сифуд)
Сколько времени в Риме занимает путь из самолета до выхода с погранконтроля?
Сложно ли было сориентироваться на пути из терминала 1 к терминалу 3, с барселонского рейса на московский?
На чем летели, как самолетики - состояние? (У них по этим маршрутам обычно 321 или 320 летают, 321 вызывает особое любопытство)

**vovcheek** » 21 фев 2011, 07:59

Упс... писал(а):321 вызывает особое любопытство

И что в них любопытного тем, что в них больше рядов
Самолеты не новые, но состояние приличное. А кормёшка,какаято мизирная, скоро
вообще станут кормить как в лоукостерах.

**vovcheek** » 21 фев 2011, 08:26

Упс... писал(а):Часа на стыковку по вашим ощущениям будет достаточно?

А про это здесь почитайте и решайте сами хватит или нет

Короткая стыковка в Риме (Фьюмичино)
Беспредел от Алиталии! Отказ в перелёте!
Не летайте самолетами "Алиталия"!

**FroSS** » 21 фев 2011, 19:49

Упс... писал(а):Часа на стыковку по вашим ощущениям будет достаточно?

В нашей ситуации и меньше часа было достаточно в Барсу, а вот обратно 20 минут потратили на TAX Free, поэтому лучше часа полтора, не меньше.

В Москву, из Москвы летели утренним рейсом?

Из Москвы в 17:40, из Барсы в 6:40

Как еда? Какую заказывали? (Думаю, стоит ли брать сифуд)

Заказывали SeaFood, принесли раньше чем другим. Обычная еда отличается от SeaFood мясом место рыбы на "второе".

Сколько времени в Риме занимает путь из самолета до выхода с погранконтроля?

5-7 минут.

Сложно ли было сориентироваться на пути из терминала 1 к терминалу 3, с барселонского рейса на московский?

Там везде указатели, заблудиться нереальною

На чем летели, как самолетики - состояние? (У них по этим маршрутам обычно 321 или 320 летают, 321 вызывает особое любопытство)

Какието Аирбасы...Места для ног было достаточно. Особенно когда обратно летели около аварийных выходов.

P.S. Конечно всякое возможно, но с Alitalia я бы полетел ещё.

**BouH** » 02 мар 2011, 13:28

FroSS, а расскажите пожалуйста про сами стыковки. Лечу 4 марта тоже в Барсу.
В дьютике в Москве есть смысл что-то покупать или отнимут? На обратном пути в дьютике Барсы?
По каким указателям идти? Транзит? Я так понимаю, что в Риме проходится погранконтроль на пути туда и обратно - он много времени занимает?
Таксфри пробовали ставить в Барсе или сразу оставили на Рим?

**FroSS** » 02 мар 2011, 20:07

BouH писал(а):FroSS, а расскажите пожалуйста про сами стыковки. Лечу 4 марта тоже в Барсу.
В дьютике в Москве есть смысл что-то покупать или отнимут? На обратном пути в дьютике Барсы?

Что купите в Москве придётся выпить или отнимут по прилёту в Рим. У меня даже колу отобрали.
Когда полетите обратно, то дьютик в Риме, чуть дальше Tax Free.

По каким указателям идти? Транзит? Я так понимаю, что в Риме проходится погранконтроль на пути туда и обратно - он много времени занимает?

Идти в транзитную зону по указателям к сектору написанному в посадочном. Погранконтроль (паспортный) занял минут 5-7 не больше.

Таксфри пробовали ставить в Барсе или сразу оставили на Рим?

Tax Free оформляли в Риме, т.е. в пункте пересечения границы евросоюза. Там несколько окон. Сначала с заполненными чеками к таможенникам (левое окно) за штампом, а потом в синее окно (справа) за деньгами. Идите по указателям, не ошибётесь.

**yury98** » 18 мар 2011, 22:45

Тема уже не новая. Есть ли у кого-то реальный результат?

**lianah** » 25 апр 2012, 11:00

Уважаемые форумчане, подскажите номер телефона, по которому можно позвонить сотрудникам Алиталии. Билеты в Барселону куплены на airtickets.ru, не знаю, как проверить на сайте алиталии, что они действительно куплены. Впервые собираемся самостоятельно лететь за границу. Абсолютно неопытна в подобного рода вопросах. Буду благодарна за помощь.

**NikolayNemo** » 25 апр 2012, 13:53

"ЗВОНИТЕ в ALITALIA CALL CENTER

с 9.00 до 19.00
в Москве (495) 22 111 30 или Санкт-Петербурге (812) 33 444 51 "

взято от сюда
http://www.alitalia.com/RU_EN/contact_a ... enter.aspx

там же можно другие телефоны посмотреть, но вроде по этому сам звонил месяца 3 назад, хотя точно не помню, но находил телефон точно на этом сайте.

**Jeremis** » 13 авг 2012, 15:32

Добрый день!

Может быть кто-нибудь из форумчан сталкивался с такой ситуацией.
Месяца 2-3 назад брал билет на Мальту Alitalia, причем брал до того, как поменял загранпаспорт. В старом заграннике фамилия и имя были написаны как Kodrantsev Andrey, в новом -- Kodrantcev Andrei (то есть изменилось по одной букве в фамилии и имени). В билетах соответственно указана первая версия написания. Можно ли будет изменить фамилию и имя в билетах, если принести в офис Alitalia старый и новый загранник? Был ли у кого-нибудь подобный случай?

Заранее спасибо всем ответившим!

**Kamaran** » 13 авг 2012, 15:41

Jeremis писал(а) 13 авг 2012, 15:32:Добрый день!

Может быть кто-нибудь из форумчан сталкивался с такой ситуацией.
Месяца 2-3 назад брал билет на Мальту Alitalia, причем брал до того, как поменял загранпаспорт. В старом заграннике фамилия и имя были написаны как Kodrantsev Andrey, в новом -- Kodrantcev Andrei (то есть изменилось по одной букве в фамилии и имени). В билетах соответственно указана первая версия написания. Можно ли будет изменить фамилию и имя в билетах, если принести в офис Alitalia старый и новый загранник? Был ли у кого-нибудь подобный случай?

Заранее спасибо всем ответившим!

Простите, но зачем вам это? Для перевозчика это одна и та же фамилия. Допускается несовпадение 3-х символов. У вас не будет проблем ни регистрации с текущим билетом.

**Jeremis** » 13 авг 2012, 15:47

Kamaran писал(а) 13 авг 2012, 15:41:Простите, но зачем вам это? Для перевозчика это одна и та же фамилия. Допускается несовпадение 3-х символов. У вас не будет проблем ни регистрации с текущим билетом.

Мне это нужно для успокоения :)
Просто я думал, что проблемы возникнут как при посадке на борт, так и при получении визы в посольстве, так как фамилия и имя в паспорте отличаются от тех, что в билете.
А у Вас была такая же ситуация и у Вас все прошло благополучно?

**Kamaran** » 13 авг 2012, 15:58

Была но с Испанией и Трансаэро. Не возникло проблем ни с визой, ни с перелетом. Здесь нет повода для беспокойства. Такие несовпадения разрешены.

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в РоссииЛучшие цены для бронирования жилья в Азии. Оплата картами МИР