Отмена рейсов Thai Airways и возврат денег за купленные билеты

[Beauty_N]

SS ничего не требует (никаких сканов и заявлений), им надо только устное подтверждение по телефону. Звоните и просите, чтобы они отправили запрос тайцам пока Вы на связи, а не в порядке общей очереди (минут 15 повисите на телефоне, зато деньги вернут через 3 дня)

Мне по тлф. говорят, что запрос направлен, правда в показаниях путаются, то 18.02. то 20.02....Типа ждите, месяца 2. Не знаю, как вы добились так быстро возврата, меня постоянно отфутболивают ((

Мда, не прокатила моя догадка по сроку.... Мои билеты на 11.07.2020

[Olgaluch83]

ребят кто напрямую через сайт Тайцев покупал? деньги начали возвращать?

[pilotina]

Билеты были куплены через Trip.ru. Письмо от Тайцев об отмене пришло 3-го марта. Тогда-же был направлен запрос на возврат в Trip. Сегодня от них пришло подтверждение возврата. Деньги обещают через 1-2 недели.

[Леди в пледе]

Ищу билеты на НГ даты ,и ...вдруг вижу, появились в продаже билеты на Thai - Москва(DME) - Бангкок(BKK) на 24 января \22.00\.
А вот обратных прямых нет.
Только с пересадкой в Дубаи . Emirates. BKK- DME 13,16 января 2021 г.
Тайцы, еще не всем долги вернули, а уже по новой собирают. Пирамида однако((((((

[Sm.Dmitry]

Тайцы, еще не всем долги вернули, а уже по новой собирают. Пирамида однако((((((

Не, я больше Тайцами не ездок. Просто по хамки кинули тысячи пассажиров, на хяляву бесплатно собрали бабла в бесплатный кредит. Нафиг их...

[snakee]

Пыталась сегодня дозвониться до московского офиса узнать когда наконец-то деньги вернут. Так не дозвонилась

[Rosomaha2009]

ребят кто напрямую через сайт Тайцев покупал? деньги начали возвращать?

Тоже оч интересует данный вопрос. Правда, отослала я свое заявление только сегодня (2 дня ушло на переписку с службой поддержки). Но хотелось бы знать, хоть примерно, в какие сроки реально выплаты происходят. И происходят ли вообще?!

[Llorando Mediterra]

pilotina, Здравствуйте! У меня билеты были куплены через Trip.ru с 20.06 по 20.07, и тоже пришло уведомление 3.03 об отмене. А вы звонили им или написали на почту? Я просто сейчас в Мексике, и мне им звонить неудобно. Написал на почту, думаю, получу ли ответ? Написал так же на почту тайских авиалиний, но понимаю, что это гиблый номер.

[pilotina]

Отправлял запрос через сайт: Служба поддержки клиентов/Изменения-аннулирования/Авиакомпания изменила мою бронь.

[andycooc]

Понятно что это похоже на мазохизм, но
кто-нибудь пробовал бесплатно перебронировать билеты по отмененным рейсам на зиму?

[Sm.Dmitry]

Понятно что это похоже на мазохизм, но
кто-нибудь пробовал бесплатно перебронировать билеты по отмененным рейсам на зиму?

По указанию Тайских авиалиний не предусмотрен перенос рейсов, только полный возврат.

[reshesp]

ребят кто напрямую через сайт Тайцев покупал? деньги начали возвращать?

Покупал напрямую у тайцев. 14 февраля отправил заявление на возврат и сканы паспортов. 17 подтвердили возврат в течеии 2-6 недель. Деньги пока не перечислили.

[snakee]

У меня тоже все глухо с возвратом. Завтра будет уже 4 недели. Не знаю, что можно ещё сделать.

[Beauty_N]

Не знаю, что можно ещё сделать.

Пока только ждать, пишут, что 2-8 недель возврат может занимать. Я так понимаю, что тайцы массово пока не начали выплаты, ждут чего-то наверное...
На крайний случай, если дата вылета пройдет,а денег так и не вернут, можно начинать процедуру чарджбэка.

[Рubik]

начинать процедуру чарджбэка.

Что это за процедура?

[iris.13]

Возвратный платёж. Производится банком, если можно доказать документально, что услуга, за которую был произведён платёж, не оказана.
Пробую сейчас это сделать (по поводу предполагаемого неполного возврата), но не факт, что получится, ибо нет официального подтверждения отмены рейсов.

[merial]

Что это за процедура?

https://www.banki.ru/wikibank/chardjbek/
result.php?q=чарджбэк#gsc.tab=0&gsc.q=чарджбэк&gsc.page=1

[Рubik]

Пробую сейчас это сделать (по поводу предполагаемого неполного возврата), но не факт, что получится, ибо нет официального подтверждения отмены рейсов.

Напишите потом о результате, ибо надоело уже ждать денег от них.

[iris.13]

Непременно. Банк сначала обещал предоставить ответ до 8 марта, потом перенесли на 18.03, но отказа пока нет.
Тайские авиалинии пообещали мне возврат в течение 45 рабочих дней, но не всей суммы (предполагался ещё перелёт из Куала Лумпура в Бангкок, а его как-бы не отменяют). Пытаюсь через банк вернуть полную сумму. Но Тайские авиалинии - очень скользкие товарищи: в переписке отказываются предоставить официальное уведомление об отмене рейсов.

[snakee]

А когда имеет смысл пытаться с банком этот чарджбэк затевать: когда пройдут сроки возврата денег (написанные в письме от тайских авиалиний), когда пройдут сроки использования этих авиабилетов или можно и сейчас?

[iris.13]

когда пройдут сроки использования этих авиабилетов или можно и сейчас?

Вроде как, если Вам обещан полный возврат, то формально у вас нет повода для обращения в банк за чарджбэком (возврат и так обещает авиакомпания). Сидим и ждём...

А вот если будет иметь место неоказание оплаченных услуг, т.е. рейс не состоялся, а деньги не вернули... Но банк не может сделать чарджбэк по щелчку. Им нужны документы, подтверждающие неоказание услуги.

К тому же Тайские авиалинии выдвигают требование: несостоявшиеся пассажиры обязаны обратится за возвратом не позднее... Не помню: 30 мая, кажется.

Тем не менее, по поводу процедуры чарджбэка имеет смысл позвонить в свой банк, они дадут пояснения для Вашей конкретной ситуации.

[snakee]

Сегодня написала тайцем: где деньги, товарисчи!? Ответ: Добрый день !
Ожидайте, пожалуйста, деньги обязательно поступят, возможно ожидание в связи с большим количеством поступающих возвратов.
Обычно деньги поступают в течение 4-6 рабочих недель.

[Beauty_N]

К сожалению, это просто стандартная отписка. От тайцев мне пришла аналогичная через 5 минут после моего письма в их адрес. Поэтому могу предположить, что не просто стандартная, а автоматическая.

Про чарджбэк - на мой взгляд пока предоставить в банк нечего. Редактируемое письмо об отмене рейсов, без подписей, печатей, которое даже не путешественнику предназначалось, а агенту. Отписки агента что ждите 8 недель, которые тоже еще не истекли, срок полета также не прошел. И агент же не отказывает, готов вроде как вернуть, ждите...
Думаю, смысл подавать на чарджбэк надо тогда, когда срок вылета уже наступил и услуга не оказана. Можно попробовать запросить официальное письмо от аэропорта вылета о том, что рейса действительно не было, приложить сканы маршрутных квитанций с датами и номерами броней. Ну хоть какой-то материал.
Мой банк отписал мне, что срок давности исполненной операции для чарджбэка 3 года.

UPD^
https://www.khaosodenglish.com/politics%20...%20ssion=true
Мдааа, делаем ставки, господа, когда теперь начнутся наши возвраты(((

[iris.13]

делаем ставки, господа, когда теперь начнутся наши возвраты(((

Ага... А мне (ну вот буквально только что) пришло оповещение от Тайских Авиалиний. "Dear Irina, please kindly find attached the confirmation of the flight suspension." А затем вложение. Перевод:

THAI Airways International информирует вас об изменениях в программе полетов с 1 июня 2020 года.

Полеты THAI Airways по маршруту Москва-Бангкок-Москва будут временно приостановлены с 1 июня 2020 года до дальнейшего уведомления.

Мы просим вас связаться с офисом THAI или вашим агентством для полного возмещения билетов, выданных на период путешествия С 1 июня 2020 года по 31 октября 2020 года.

Искренне Ваш,
Отдел продаж Thai Airways

Я так поняла, что пришла стандартная рассылка (дошла моя очередь)? Я ещё 14 февраля связалась с офисом в КЛ (у меня билет оттуда) и мне обещали возврат (неполный) в течении 45 рабочих дней.

А может нужно заново всё начинать (искать, писать и пр.)? Умом понимаю, что не нужно, но подсознательно опасаюсь подставы от Тайских авиалиний.

[zerokol]

Пишут что гендир авиакомпании написал заявление на увольнение, мотивировав это отсутствием поддержки со стороны правительства.

[Llorando Mediterra]

А мне такое пришло с Trip.ru:
Dear Sir/Madam,

Thank you for your email and we apologize for the delay in response.

With reference to your last email we would like to inform you that we have sent an email to the airline for refund authorization of your outbound flight (20june) and inbound flight (20july). As soon as will get confirmation from them will inform you accordingly.

​

Kind regards,
Jasvinder S, Customer Service
Trip.ru

[балушка]

Билеты были куплены на Озоне, маршрут туда Москва- Бангкок-Манила .обратно Сеул-Бангкок-Москва. Письмо об отмене от Озона получил 15 февраля,никаких заявок не заполнял, Озон уведомил,что заявку они отправили, причем в тексте тоже была фраза, что я со всеми штрафами согласен.Написал по этому поводу в поддержку, ответили чтобы не обращал внимания. 10 марта пришло письмо, что возврат подтвержден авиакомпанией, сегодня деньги вернулись на карту копейка в копейку

[Llorando Mediterra]

Вот сегодня пришло сообщение от Trip.ru, что деньги вернутся.

Your flight with the booking number 0000 is now cancelled due to the time change that has happened.



The money will be refunded to your original form of payment. Please note that the Support Package and any credit card fee will not be refunded.

We are handling all refund matters in turn and in present time the handling time is around 1-2 weeks. You will receive an email when your refund has been processed.

[Rosomaha2009]

10 марта пришел наконец ответ с reservations@thaiair.ru от Тайцев на мое письмо с заявлением на возврат средств. Выслала всё как указали и куда указали: сканы заявления с подписью от руки и обоих паспортов. Ответ содержал одну фразу: "Ваши документы на возврат получены. Ожидайте, пожалуйста дальнейшей информации". И подпись менеджера по продажам билетов в Москве.
И всё....
Жду уже 6 дней. Тишина. Ни подтверждения, что моё заявление рассматривается, ни предположительных сроков возврата. Начинаю терзаться сомнениями.
Может кому-то тоже приходил такой ответ? И что дальше Вы предпринимали?

[Velena]

Всем привет. Куплен единый билет Москва-Самуи, так эта дебильная авиакомпания отменила рейс Москва-Бангкок и перенесла его мне на 2 дня позже, а рейс Бангкок-Самуи оставила как есть. Теперь из Бангкока на Самуи я должна улететь на 2 дня раньше, чем прилечу в Бангкок из Москвы. Дебилы, правда?!
Так вот вопрос, если я прошу перенести вылет Москва-Самуи (2 плеча) на другую дату, на день раньше чем был, а не на два дня позже как они мне сделали автоматом, и если там сейчас другая цена билета или тариф другой, меня заставят доплачивать?
Покупала через Авиакассу, так что Тайцы со мной не разговаривают, а у Авиакассы коллапс из-за коронавируса, не знаю когда дождусь от них ответа((

[Olgaluch83]

Добры й день,

Возврат произведен в полном объеме . Сумма к возврату...такая то

вот такой мне прислали ответ

[snakee]

Мне тоже пришёл такой ответ. Жду уже пятую неделю возврата денег

[Рubik]

Тоже самое. Четыре недели ожидаем. Похоже, проблемы с возвратами будут...

[Olgaluch83]

Может стоит написать в Бангкок офис?
я звонила в моск офис на днях, сказали в течении 6 недель с подачи заявки полюбому вернут..

[Viachik]

Теперь из Бангкока на Самуи я должна улететь на 2 дня раньше, чем прилечу в Бангкок из Москвы. Дебилы, правда?!

Не правда. Вам пофиксил агент, а не авиакомпания, изменение первого сегмента по времени вылета.

если я прошу перенести вылет Москва-Самуи (2 плеча) на другую дату, на день раньше чем был, а не на два дня позже как они мне сделали автоматом, и если там сейчас другая цена билета или тариф другой, меня заставят доплачивать?

Просите, у агента - с которым вы связались добровольно )))).

[Velena]

У агента все так же висят мои билеты со старой датой, походу он не в курсе переноса.
Что значит добровольно - не поняла.

[senator]

Что значит добровольно - не поняла.

Без принуждения. В здравом уме и твердой памяти.

[Rosomaha2009]

Может стоит написать в Бангкок офис?
я звонила в моск офис на днях, сказали в течении 6 недель с подачи заявки полюбому вернут..

А Вы изначально на какой адрес отправляли заявление? И как давно? Мне просто из службы поддержки прислали инструкцию как и что делать и на какой адрес писать. Но адрес был с постфиксом .ru.

Возврат произведен в полном объеме . Сумма к возврату...такая то
вот такой мне прислали ответ

То есть они Вам в ответ на Ваше письмо с заявлением сразу же прислали сообщение, что деньги УЖЕ Вам переведены?!
Блин, ну и бардак у них!
Попробую завтра ещё раз письмо с вопросом о дальнейшей судьбе своего заявления тайцам написать.

[Olgaluch83]

вот последнее письмо от них было, с этого адреса reservations@thaiair.ru

[Rosomaha2009]

Olgaluch83, потом отпишитесь, пжлста, когда до Вас всё-таки дойдут деньги. Оч хочется проверить, действительно ли это будет в течении 6 недель.
Хотя я, в моём случае, думаю, что это будет вообще нескоро, и пора уже занимать монетку на покупку альтернативных билетов до Тая. Пока ещё выше цены не взлетели.:(

[Diant]

если я прошу перенести вылет Москва-Самуи (2 плеча) на другую дату, на день раньше чем был, а не на два дня позже как они мне сделали автоматом, и если там сейчас другая цена билета или тариф другой, меня заставят доплачивать?

У меня была аналогичная ситуация, с разницей что агент был Билетикс. Все прошло автоматом, правда стыковка уменьшилась до часа. Оба плеча поменяли.

[Beauty_N]

Люди, у вас хоть какая-то движуха, письма вам пишут, обещают что-то, мне вообще никто ничего не пишет, полная тишина.
Кто еще у Супер(друпер)сейвера билеты брал, отпишитесь, есть хоть какое-то шевеление?

[Басюта]

Тишина...Супер Север молчит.Писала еще 3 письма после ответа 17 февраля...приходят только отписки . Будь он не ладен...этот короновирус!

[senator]

Кто еще у Супер(друпер)сейвера билеты брал, отпишитесь, есть хоть какое-то шевеление?

Они и в лучшие времена не больно то шевелились...
Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

[Mureir]

Я покупал через Авиакассу.

Как Вы получили документы для подтверждения того, что отмена вынужденная?

[лединец]

Друзья, кто-то может подсказать, я правильно понимаю, что я могу вернуть деньги за билет в связи с короновирусом?

Introducing WAIVER OF CHANGE FEES for TG Tickets issued in THAILAND in connection with the outbreak of COVID – 19
13 March 2020

In light of the recent worldwide outbreak of COVID-19, we understand how important it is for our passengers to have greater flexibility when travelling.

Therefore, we have introduced a waiver policy for all international tickets (promotional fare and flexible fare ) purchased in Thailand, travelling on THAI or codeshare flights operated by Thai Smile, to all THAI or codeshare destinations.

This policy means that THAI will waive the applicable change fees for passengers who wish to postpone their trip to travel within 15th DECEMBER, 2020 .

• Reservation Change
- Rebooking is allowed only when the same booking class , on the same route as indicated on ticket is available.
- If the change to a higher booking class is required , passengers need to pay the additional fare, tax(es) and surcharge.
• Rerouting
- If the change to a higher fare is required, passengers need to pay the additional fare/tax(es) and surcharge.
• Name Change
- Allow Name Change with fee THB3000/once .
• Refund
- Applicable refund fees and policy will apply as per the ticket conditions.

Please note :

• This Waiver applies only to THAI tickets purchased in Thailand .
• This Waiver is applicable only when the rebooking/reissuing/rerouting request is made before the original travelling date.
• Redemption tickets/group tickets do not apply.
• If you have purchased your ticket through a travel agent, you will need to contact them directly for any changes.
• If you have purchased your ticket through our website, our Reservations team at THAI CONTACT CENTER and Ticketing offices can assist with the changes.

Источник официальный сайт Тайских авиалиний.

[Velena]

Написано купленных в Таиланде.


Кто знает, если авиакомпания отменила рейс и перенесла его на два дня позже, что меня не устраивает, я вправе требовать возврата полной суммы без штрафа?

[DeVa36]

В прошлом году, когда тайцы перенесли время вылета из Москвы с 18:40 на 22:00, затребовал возврат денег и без особого труда получил в течении пары недель оплаченную ранее за билеты сумму. Без всяких штрафов. Не думаю, что за 9 месяцев что-то изменилось.

[лединец]

DeVa36, От выбранного тарифа не зависит?

[DeVa36]

У нас был самый дешёвый. Сумма порядка 130 тыс руб. Вернули рубль в рубль.