Проблемы с рейсами Oman Air: отмены и изменения бронирования

[Stotskii]

И у меня изменился тайминг вылета, случайно увидел (компания не оповещала. Что то кажется, что арабы время изза облета украины с запасом берут.

[Евгения10]

Вам на почту пришло уведомление о изменения рейса? Там они просят связаться с ними, а вот потом они пишут, что надо оплата сбор по договору -оферты, т.к. произошло изменения. Нужно через личный кабинет отправить заявку на обмен. Они могут отменить рейс, если не подтвердим, что согласны с изменениями и нужна оплата

[Voltomsk]

Вам на почту пришло уведомление о изменения рейса? Там они просят связаться с ними, а вот потом они пишут, что надо оплата сбор по договору -оферты, т.к. произошло изменения. Нужно через личный кабинет отправить заявку на обмен. Они могут отменить рейс, если не подтвердим, что согласны с изменениями и нужна оплата

Прислали такой текст.
Уважаемый пассажир, здравствуйте! Просим принять во внимание, что по Вашему вылету произошли изменения. Для получения подробной информации, пожалуйста, свяжитесь с нами ответным письмом.
И ссылку на информацию, где рейсы в новом расписании. Меня все вполне устроило, рейсы подтверждены и подробная информация вроде как не нужна. Зачем мне связываться с ними ? У них есть моя почта, телефон. Почему не писать прямым текстом - гоните бабки ))) Изменения то у авиакомпании, причем тут суперкасса ?

Что они Вам написали после связи с ними ?

[alenaml]

Покупала через onetwotrip. Уже 3 изменения пришло после покупки.
Если новое расписание рейса вам подходит, пожалуйста, подтвердите своё согласие.
Надо было кликнуть на кнопку Согласен с изменениями. На сайте оманских те же изменения появились.

[Евгения10]

Мне такой же письмо пришло. Но я до этого переписывалась с службой поддержкой по багажу и вот она мне написала: Уточните,пожалуйста,Вы согласны с данными изменениями? я написала, что согласна.вот такой пришёл ответ: Вам нужно отправить заявку на обмен через личный кабинет: . Личный кабинет был создан автоматически после покупки. Для входа используйте почту, на которую оформляли билет.

Также оформить заявку можно автоматически по номеру 88007770550. Необходимо выбрать тему заявки и ввести код авторизации или номер билета в тоновом режиме.

[Евгения10]

На сайте суперкасса стоит старое расписание. Ждут когда оплачу. У Омана на сайте новое

[alenaml]

В личном кабинете onetwotrip написано "Производится расчёт обмена" Но новые билеты с изменениями уже можно скачать. Дополнительной оплаты не просят.

[Voltomsk]

На сайте суперкасса стоит старое расписание. Ждут когда оплачу. У Омана на сайте новое

В моем письме от суперкасса была ссылка с текстом "Click here to view your new itinerary." Нажмите, там должны быть новые данные.

[Евгения10]

По этой ссылки новые билеты. А если зайти в свой личный кабинет, там ещё старые

[Voltomsk]

По этой ссылки новые билеты. А если зайти в свой личный кабинет, там ещё старые

Аналогично. Но при этом по ссылке с новыми билетами нет совсем слова о какой либо доплате. Плюс сравнил тарифы суперкассы и перевозчика - однозначно посредник на нас еще и наварился ))) Я ради интереса им письмо ответное черкнул: с информацией ознакомился, с изменениями согласен. Подождем ответа ))))

[alenaml]

В onetwotrip даже чуть дешевле, чем в бронировании на сайте оманских авиа.

[Voltomsk]

По этой ссылки новые билеты. А если зайти в свой личный кабинет, там ещё старые

Аналогично. Но при этом по ссылке с новыми билетами нет совсем слова о какой либо доплате. Плюс сравнил тарифы суперкассы и перевозчика - однозначно посредник на нас еще и наварился ))) Я ради интереса им письмо ответное черкнул: с информацией ознакомился, с изменениями согласен. Подождем ответа ))))

На мое письмо прислали такую инфу:
"Здравствуйте!
Просим принять во внимание, произошли изменения по Вашему вылету.
WY 184 L 13FEB Москва, Шереметьево - MCT UN2 0020 0715 - рейс отменен.

Авиакомпания предлагает:
.WY 184 L 12FEB Москва, Шереметьево - Маскат, MCT TK2 вылет 2325 прилет #0635
WY 183 L 15MAR Маскат, MCT - Москва, Шереметьево TK2 вылет 1500 прилет 2025

Вы можете автоматически сформировать в Вашем «Личном кабинете» заявку на вынужденный обмен, нажав на кнопку «запрос на обмен » под выбранным заказом."

Если по инструкции в личном кабинете самому специально даты не менять, то все хорошо. Скорее всего доплата вылазит из-за этой попытки. Я бы руководствовался данными из ссылки в письме с изменениями времени вылетов рейсов, когда система показывает адекватные данные и конечно из Вашего бронирования на сайте Oman Air.

[Евгения10]

Вы делали в личном кабинете вынужден обмен? Или ничего не стали делать?

[Voltomsk]

Вы делали в личном кабинете вынужден обмен? Или ничего не стали делать?

Не делал ничего. При этом, на данное письмо
"Здравствуйте!
Просим принять во внимание, произошли изменения по Вашему вылету.
WY 184 L 13FEB Москва, Шереметьево - MCT UN2 0020 0715 - рейс отменен.

Авиакомпания предлагает:
.WY 184 L 12FEB Москва, Шереметьево - Маскат, MCT TK2 вылет 2325 прилет #0635
WY 183 L 15MAR Маскат, MCT - Москва, Шереметьево TK2 вылет 1500 прилет 2025

Вы можете автоматически сформировать в Вашем «Личном кабинете» заявку на вынужденный обмен, нажав на кнопку «запрос на обмен » под выбранным заказом."

Написал Так и есть. Всё понимаю, осознаю, согласен. Спасибо за информацию.
И получил ответ:
Всегда рады Вам помочь.
С уважением,
Виктория Я...
Специалист службы поддержки суперкассы

Вывод: самому никаких действий не стоит предпринимать, иначе появится новые расходы )))

[Voltomsk]

Вы делали в личном кабинете вынужден обмен? Или ничего не стали делать?

Тоже всегда стараюсь следовать инструкциям, но многие из них оформлены через *попу ))) В данном случае и у суперкассы. Уверен всё будет хорошо, и Оman Air нас не подведет. Перевозчик ответственный и классный ! Время бронировать ништяшки в Таиланде ))) Всем хорошего настроения !

[SveTка]

А интересно, почему билетов в продаже до сих пор нет

[kater1986]

Вероятно потому, что не решили до конца начинать летать в Россию или нет…

[SveTка]

Неплохо так то если(у людей куча белетлв на руках а они в раздумьях

[pilot_66]

Время вылета изменили Суперкасса молчит. В ЛК у Оманов рейс перенесли статус confirmed. Ещё в ЛК на сайте Оманов не могу указать свои контакты , т.к. агент (суперкасса) не указал в поле форму обращения , которое необходимо для заполнения, но не доступно для редактирования пользователем. А с пустым полем формы обращения изменения в ЛК не сохраняются. Прям замкнутый круг какой то.

[senator]

людей куча белетлв на руках а они в раздумьях

Люди прежде чем покупать читают полезную информацию на форуме https://awd.is/stoit-li-seychas-pokupat-aviabilety/

[Yuriy]

В onetwotrip даже чуть дешевле, чем в бронировании на сайте оманских авиа.

А можно чуть подробнее про сайт "Оманских АЛ"?
Там давно всё пусто и рейсов на обозримое будущее нет!
Или вы через 5 лет смотрите?

[SveTка]

Моя бронь отображается как актуальная и подтвержденная. Что делать не знаю. Им вчера звонила, сказали бюрократические вопросы в подписании документов, сказали все в силе )

[Voltomsk]

Моя бронь отображается как актуальная и подтвержденная. Что делать не знаю. Им вчера звонила, сказали бюрократические вопросы в подписании документов, сказали все в силе )

В понедельник получил аналогичную информацию от одного из пилотов, работающего в Oman Air. Он сказал, что в зимнем расписании рейсы стоят, на них ставят преимущественно русскоговорящих сотрудников авиакомпании.
Сказал не напрягаться, все будет хорошо )))

[alenaml]

А можно чуть подробнее про сайт "Оманских АЛ"?
Там давно всё пусто и рейсов на обозримое будущее нет!
Или вы через 5 лет смотрите?

Я смотрю в своем бронировании. Там указана стоимость моих билетов.

[Krasochka]

Voltomsk, локал или экспат ваш инсайдер?)
Рейсы-то с мая месяца в расписании то появляются то исчезают. Подозрительно то что скоро середина сентября, а продаж на конец октября ещё нет.

[Евгения10]

Звонила в представительство Оман, тоже подтвердили, что рейсы будут.

[Voltomsk]

локал или экспат ваш инсайдер?)
Рейсы-то с мая месяца в расписании то появляются то исчезают. Подозрительно то что скоро середина сентября, а продаж на конец октября ещё нет.

Наш русский мужичок - второй пилот, прошедший конкурсные процедуры как пилот авиакомпании, переехавший в оман после того как после эпидемии ковида начал восстанавливаться пассажиропоток.
По расписанию тоже немного смущает.

[SveTка]

Сейчас разговаривала с представителями а/к, на сегодняшний день они не могут дать гарантии, что рейсы будут. Прокомментировали как отсутствие страховки у самолётов когда решится и решится ли вообще вопрос открытый. Спросила что делать в таком случае, пояснили, либо ждать либо сдавать билеты и менять на другую а/к.

[JekBob]

Если Оман Эйр отменят рейс Москва-Маскат, можно ли заставить их пересадить на рейс Аэрофлота через Стамбул?
Кто-нибудь пытался это сделать?

[Voltomsk]

Если Оман Эйр отменят рейс Москва-Маскат, можно ли заставить их пересадить на рейс Аэрофлота через Стамбул?
Кто-нибудь пытался это сделать?

Заставить ??? Вас можно заставить сделать что-то, что Вам принесет убыток ? )))
А вот добровольно (компания делает Вам одолжение) оформить переоформление билетов , чтобы доставить пассажира до конечной точки и обратно дружественной авиакомпанией, согласно купленных билетов (по причине, что сами не могут и они такие добрые), то такая практика существует.
Но это точно будет не нацпёр и не через Стамбул ))))

[senator]

можно ли заставить их пересадить на рейс Аэрофлота через Стамбул?

Почитайте условия тарифа. Особое внимание уделите разнице между датами отмены и рейса. Если попадаете в оговоренный условиями период, то и заставлять не надо, сами пересадят.

[SveTка]

Пришло очередное изменение в расписании, ну что то делают, наверное уже не плохо)

[Horses71]

Если Оман Эйр отменят рейс Москва-Маскат, можно ли заставить их пересадить на рейс Аэрофлота через Стамбул?
Кто-нибудь пытался это сделать?

Нельзя. Я задавал этот вопрос. Сказали,что только с доплатой, а фактически там стоимость аэрофлота до Стамбула такая,что смысл теряется. И что то скептически уже отношусь к возобновлению рейсов с 30.10, т.к раньше говорили ,что 99% полетим, а сегодня сказали, что можем на год билет открытый оставить в случае чего. До этого таких опций не предлагали. Делаю вывод,что какая то инфа у них все же имеется... Но продолжаю верить в чудо))

[SveTка]

А вернуть деньги как то можно?

[Voltomsk]

А вернуть деньги как то можно?

Друзья, хватит паники ! Иначе не долетите до любимых курортов, здоровья и нервов не хватит! ))))

[SveTка]

А как можно вылет с Москвы заменить на Стамбул? Посмотрели доплата всего 12 т выйдет, но это лучше чем остаться дома . Так вот могут ли в Оман air заменить аэропорт вылета на Стамбул?

[SveTка]

Voltomsk, да мы все понимаем но если отменят перед вылетом, билеты другие будут стоить как крыло от самолёта...

[Voltomsk]

А вернуть деньги как то можно?

Друзья, хватит паники ! Иначе не долетите до любимых курортов, здоровья и нервов не хватит! ))))

да мы все понимаем но если отменят перед вылетом, билеты другие будут стоить как крыло от самолёта...

Варианта два: платить бабки или зимовать дома ))) Третьего не дано !
Если отменят - вернут в полном объеме.

[kater1986]

Позвонил в московский офис для профилактики, теперь ответ такой: у нас нет какой либо информации из головного офиса….

[Elison]

Прикол еще в том, что я даже не понимаю сейчас, какого числа мой предположительный вылет.
Брала билет у посредника на 19 ноября, позже oman прислали сообщение и перенесли на 18 ноября. На сайте Oman обновилась дата вылета 18 ноября. Позже они прислали смс, что вылет переносится на 20 ноября.
И сейчас ситуация такая: на сайте Oman вылет 18 ноября, в личном кабинете агентства 19 ноября и смс от Oman о переносе рейса на 20.

[Stotskii]

Elison, вы везунчик, сразу 3 вылета

[Horses71]

Замена это хорошо, но! У меня, например вылет 18 ноября, возврат 3 декабря. Туда я улечу с туркишами, а обратно как? Т.е мне из Тая надо будет звонить в офис и просить замену на обратный рейс? А где гарантии что ее дадут!? А если не будет замены, что делать? Короче компания мягко говоря поступает нехорошо по отношению к клиентам.

если по английски свободно, то с тайской симки звоните бесплатно в оман эйр тайланд, просите о замене рейса. Они передают в головной офис и вам через 30-120мин перезвонят с головного офиса с индийского номера и без проблем пересадят на другой рейс. Да геморрой , но если полетите, то надеюсь вам поможет эта информация. Это проверено неоднократно и это работает.

[Филлл]

Ну вот и все, тянули до последнего

Dear Customer,
Dear Guest, Your flight WY184 on 18/11/2022 has been cancelled. We regret for any inconvenience caused. An Oman Air representative will call you with further updates. In the event that you wish to rebook, please visit our website www.omanair.com .

[Horses71]

Ну вот и все, тянули до последнего

Dear Customer,
Dear Guest, Your flight WY184 on 18/11/2022 has been cancelled. We regret for any inconvenience caused. An Oman Air representative will call you with further updates. In the event that you wish to rebook, please visit our website http://www.omanair.com .

у арабов сегодня первый рабочий день. Видимо вышли и начали рассылку. Пока отмена до 01.12 должна быть, если мой источник не обманул) поэтому если захотите все же полететь , воспользуйтесь схемой замены сегмента на обратном маршруте после 01.12 ,о которой я писал выше.

[MrLoboBolobo]

Тоже прислали отмену. Рейс от 27 ноября из Москвы

[MrLoboBolobo]

Horses71, смену сегмента через российский офис Оманов можно осуществить или только в Оман/Индию звонить?

[Horses71]

Horses71, смену сегмента через российский офис Оманов можно осуществить или только в Оман/Индию звонить?

можно через рос офис, но только это затянется на несколько дней, а по тел оман эйр решите вопрос за один звонок 7-15 минут. Рос офис по сути так же будет делать запрос за вас и ждать предложенные варианты.если будете звонить в кол центр Омана, то делайте это обязательно с тел, который указан в бронировании.

[Fabulouskatya]

По какому номеру звонить в колл центр Омана/Индия?

[alenaml]

Письмо пришло об отмене, но в бронировании пока ничего не поменялось. Рейс подтвержден. Все равно можно уже звонить или ждать. когда в бронировании рейс отменится?

[Gloryon4ik]

Я делала замену через московских Оманов и все ок. У меня был вылет на 09.11 вечером. Я сразу озвучила, что интересует именно пересесть на другую а/к, без проблем приняли и даже через день перезвонили и на словах озвучили новый маршрут. Обещали прислать на почту новые билеты и даже для этого уточнили почту, но так ничего не нет. Зато в лк на сайте оманов в броне появился измененный маршрут. Лечу 09.11 утром этихадами через Абу-Даби. Жаль, что теперь весь маршрут до Бангкока растянулся на 26 часов с пересадкой в Омане около 10 часов. При звонке я сразу уточнила, как быть если и обратный сегмент отменят, заверили, что также будут пересаживать. И вот сегодня утром получила письмо счастья об отмене рейса 27.11)))