KLM отмена рейсов, возврат денег за авиабилеты

[glade]

решила проверить через сайт статус, с обязательным ответом

скажите, а где там на сайте можно проверить статус?
так сходу не нашел...
ситуация похожая - чарджбэк от банка получить не удалось, прислали ваучер, затем оформил на возврат по ссылке, далее тишина

[_amina_]

скажите, а где там на сайте можно проверить статус?
так сходу не нашел...

Они убрали эту штуку ((( я тут 10 или 12 июля зашла еще раз по-новой проверить, а уже по ссылке только выдает список, куда обращаться (колл-центр, соцсети и т.д). Вот думаю, надо бы позвонить и уточнить

[Alex-doctor]

Уважаемые друзья!Имеем билеты klm Москва-Париж-Барселона на 6 сентября,купили еще в феврале. Невозвратные.Пришло уведомление о переносе отрезка Париж-Барселона на 3 часа позднее.Как вы считаете есть ли основания для возврата денег?Спасибо!

[akoo]

Уважаемые друзья!Имеем билеты klm Москва-Париж-Барселона на 6 сентября,купили еще в феврале. Невозвратные.Пришло уведомление о переносе отрезка Париж-Барселона на 3 часа позднее.Как вы считаете есть ли основания для возврата денег?Спасибо!

Думаю, что оснований для возврата пока у Вас нет, так как второй участок перелета был перенесен, а не отменен. Если до вылета отменят хотя бы один из двух участков, то тогда будут основания для возврата денег.

[akoo]

Я оплачивал билет KLM не картой, а банковским переводом из России в Нидерланды в евро (чтобы избежать комиссии за оплату банковской картой, т.к. SWIFT переводы в евро за границу у меня бесплатные). Заполнил заявление на возврат, выбрал тот же метод - возврат банковским переводом. Прошло две недели, пока молчание.
Есть ли тут еще люди, кто оплачивал билеты KLM из России банковским переводом, а сейчас запросил возврат?
В какой срок сейчас KLM осуществляет возврат на банковские карты?

[chapulin]

Как вы считаете есть ли основания для возврата денег

По мне, так даже 5-минутный перенос является основанием для возврата денег. Перенесли на 3 часа позже, горячего питания в аэропорту предоставить не планируют, такое долгое ожидание в аэропорту может не входить в Ваши планы по медицинским показаниям, т.к. Вы соглашались с другими условиями перевозки при покупке билета.

[akoo]

По мне, так даже 5-минутный перенос является основанием для возврата денег. Перенесли на 3 часа позже, горячего питания в аэропорту предоставить не планируют, такое долгое ожидание в аэропорту может не входить в Ваши планы по медицинским показаниям, т.к. Вы соглашались с другими условиями перевозки при покупке билета.

Это Ваше мнение. Если почитаете условия перевозки авиакомпании, то увидите там, что у авиакомпании намного больше прав чем у пассажира. Можете попробовать побеседовать с KLM.

[chapulin]

Это Ваше мнение.

Так я же так и написал..

Можете попробовать побеседовать с KLM.

Я тут отписывался, есть опыт.

Если почитаете условия перевозки авиакомпании, то увидите там, что у авиакомпании намного больше прав чем у пассажира.

Я для Вас нашел _https://www.klm.com/travel/us_en/customer_support/customer_support/refunds_and_compensation/index.htm
Далее статья 11.3 Общих условий перевозки

[DeniZ]

В двух словах опишу как у меня все было, может кому пригодиться, Были 2 невозвратных Амстер - Париж на начало мая. Еще в марте, как только пришло уведомление об отмене рейса, на сайте KLM подал заявку на возврат средств. Тишина. Выждал несколько недель, начал переписку с KLM. Отвечают как обычно, возьмите ваучер, денег не дадим. Подал в банк на chargeback, приложил всю переписку с KLM. Банк сказал ждать 3 месяца + 2 недели от момента подачи первого заявления (в марте). Сидел ждал, кстати за это время пришли ваучеры, хотя я от них отказывался. Срок, указанный банком, прошел - я связался с банком - через день деньги упали обратно на карту. Вот так все благополучно закончилось, банк молодец, не в первый раз уже выручает от беспредельщиков которые пытаются отжать деньги.

[Fluffy]

У меня все благополучно получилось с возвратом денег за билеты KLM. Тоже опишу, может прогодится кому. Билеты невозвратные на 4 июля Томск-Мюнхен и 26 июля Барселона-Томск. 3 июня отменили сегмент Амстердам-Мюнхен, сразу позвонила на горячую линию, запросила возврат средств, попросили отправить им на почту информацию об отмене - приложила эл письмо об отмене, сертификат с сайта об отмене рейса, скриншоты с сайта. В своей системе отмену они почему-то не видели и этот рейс был в продаже еще несколько дней. На мое письмо ответили, что ждите возврат в течение 5 недель. По факту деньги вернулись на карту через 7 недель. Ваучер даже не предлагали.

[Морковка82]

Мне тоже вернули деньги за билеты. Был отменен один из сегментов полета, поэтому сразу заполняла на возврат денег. Заявку заполнила еще месяца 1,5 назад, вернули буквально на днях (на следующий день после отмененного рейса, но думаю, это совпадение)) Рейс был на 20 июля, билеты невозвратные.

[TsPavel]

Подскажите пожалуйста, за сколько обычно KLM отменяет свои рейсы из Москвы? У нас билеты на 1 августа, и нервишки уже как струны.

[Heriorh]

Подскажите пожалуйста, за сколько обычно KLM отменяет свои рейсы из Москвы? У нас билеты на 1 августа, и нервишки уже как струны.

Вы можете попробовать проверить тут - https://www.klm.com/travel/ru_ru/custom ... lation.htm

[TsPavel]

Heriorh,
Не, где трепать статус - понятно, интересует опыт, по предыдущим рейсам когда объявляли о отмене.
За час, день, или неделю.

[Oleg,Chicago]

за сколько обычно KLM отменяет свои рейсы из Москвы?

Нет правила. Могут и за месяц отменить, а могут и за несколько минут.

У нас билеты на 1 августа

Пока никто никуда не летит.

[m1171]

Подскажите пожалуйста, за сколько обычно KLM отменяет свои рейсы из Москвы? У нас билеты на 1 августа, и нервишки уже как струны.

Нет оповещения об отмене рейса? Есть повод подумать о EU каком-там и о возмещении _сверх_ стоимости билета..

[TsPavel]

m1171, коллеги которые занимаются билетами выясняют, что к чему, т.к. часа 2 назад аэропорт Амстердама поменял статус, потом на сайте KLM увидели. Ну т.е. KLM все же не собирается похоже летать. Держали рейс до солдаута.

[TsPavel]

m1171, сам бы я не рискнул покупать билеты не на Аэрофлот или туркиш, но не мне было решать. Ребята рискнули, теперь сидим и не знаем, распаковывать ли чемоданы)

[NatVi]

Два дня назад вернулись деньги за билеты на отмененный рейс 4 августа Питер - Лиссабон-Питер. Полная сумма. На ваучер не соглашалась. Заявление писала дважды, в мае и недели три назад, когда появилась на сайте форма о возврате.

[Ainata]

Подскажите, есть ли сейчас опция проверить статус заявления о возврате средств? Через мессенджер и ватсап отвечают боты стандартным набором фраз, причем одинаково реагируют на любую фразу. На сайте такой опции не нашла.

Номер СПб офиса более не активен.
Как с ними связываться? Вылет должен был быть в мае, сумма зависла приличная для меня.