Возврат денег за билеты Трансаэро, как вернуть деньги за отмененный рейс

Всё о покупке и возврате авиабилетов: изменение дат и маршрута, ошибки в бронировании, возврат денег и правила авиакомпаний. Процедуры отмены, обмена и коррекции данных в авиабилетах.

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 3

Re: Отмена рейсов Трансаэро, возврат билетов, как вернуть деньги за отмененный рейс

Сообщение: #2001

Сообщение Drew70 » 06 окт 2015, 15:30

alexb2 писал(а) 06 окт 2015, 15:24: после необоснованного ответа с отказом вернуть билеты на после 15 декабря



... и как это выглядело с их стороны (в смысле отказ) ?
Drew70
почетный путешественник
 
Сообщения: 2220
Регистрация: 30.07.2009
Город: москва
Благодарил (а): 39 раз.
Поблагодарили: 53 раз.
Возраст: 97
Страны: 27
Отчеты: 1
Пол: Мужской

Re: Отмена рейсов Трансаэро, возврат билетов, как вернуть деньги за отмененный рейс

Сообщение: #2002

Сообщение lightsv » 06 окт 2015, 15:38

"Про вечерний москва-симферполь UN 2318 никто не в курсе? Они один рейс в день оставляют, утром, или нет? Я смотрю вечерний еще летает, а на 18 октября мне отмена приходила. На обоих рейсахсейчас 747 (в билетах 737 у меня на 17-18 октября)"

Должны были вылетать 18.10 из Симфа рейсом 2318. Пришла смс об отмене. Перезвонила в ТСО , сказали остался только утренний рейс с возвратом в DME. Перенесли на 19.10
Последний раз редактировалось lightsv 06 окт 2015, 15:38, всего редактировалось 1 раз.
Аватара пользователя
lightsv
участник
 
Сообщения: 108
Регистрация: 27.09.2006
Город: Москва
Благодарил (а): 31 раз.
Поблагодарили: 10 раз.
Возраст: 62
Пол: Женский

Re: Отмена рейсов Трансаэро, возврат билетов, как вернуть деньги за отмененный рейс

Сообщение: #2003

Сообщение Blund » 06 окт 2015, 15:38

MarinaByk писал(а) 06 окт 2015, 15:19:Нью-Йорк и так был из Внуково, а после 25 октября все рейсы будут только из Внуково.


То есть даже если будут летать не собственные борта Трансаэро, а ТСО-шных пассажиров будут раскидывать по другим рейсам - все равно из Внуково будет? Как-то нелогично выглядит, не? Или предполагается, что до сакральной даты (15 декабря) ТСО будет сама всех развозить?

И что в итоге с Торонто, отныне только с пересадками?
Blund
участник
 
Сообщения: 149
Регистрация: 23.06.2011
Город: Москва
Благодарил (а): 5 раз.
Поблагодарили: 8 раз.
Возраст: 42
Страны: 10
Пол: Мужской

Re: Отмена рейсов Трансаэро, возврат билетов, как вернуть деньги за отмененный рейс

Сообщение: #2004

Сообщение Miss_Marty » 06 окт 2015, 15:40

infernal_fire писал(а) 06 окт 2015, 14:50:Miss_Marty - табло вылета посмотреть не дано. какие рейсы были сегодня
табло прилета аэропорта барселоны
фейсбуки трансов аэрофлота


Что ж тут 101 страница темы, раз всё так просто?
Предлагаю Вам и посмотреть сначала табло, либо не отвечать.
Этот рейс в вылетах/прилетах уже давно не значится, так как официально отменен. Поэтому ищу информацию, куда распределили пассажиров, на Аэрофлот ли и на какое время вылета. Авось кто из таких заглянет и поделится инфой.
Miss_Marty
новичок
 
Сообщения: 30
Регистрация: 22.07.2015
Город: Москва
Благодарил (а): 8 раз.
Поблагодарили: 2 раз.
Возраст: 37
Страны: 12
Пол: Женский

Re: Отмена рейсов Трансаэро, возврат билетов, как вернуть деньги за отмененный рейс

Сообщение: #2005

Сообщение Villette » 06 окт 2015, 15:40

Vbelui писал(а) 06 окт 2015, 15:28:Сегодня рейсы Москва(Внуково) -Благовещенск уже перенесенные из Домодедово во Внуково, снова переносят в Домодедово. Вылеты конец октября, предполагаю связанно с тем, что на рынок Амурской области снова приходит ВИМ АВИА и под них готовят загрузку на Благовещенск, после того как Трансаэро перестанет выполнять рейсы.

Вимы приходят с 15 октября, уже есть расписание и можно купить билеты. Проскакивает инфа что будет организовано переоформление трансов на вимов.
Аватара пользователя
Villette
полноправный участник
 
Сообщения: 282
Регистрация: 03.02.2011
Город: Благовещенск
Благодарил (а): 14 раз.
Поблагодарили: 87 раз.
Возраст: 46
Страны: 10
Пол: Мужской

Re: Отмена рейсов Трансаэро, возврат билетов, как вернуть деньги за отмененный рейс

Сообщение: #2006

Сообщение MarinaByk » 06 окт 2015, 15:45

Blund писал(а) 06 окт 2015, 15:38:
MarinaByk писал(а) 06 окт 2015, 15:19:Нью-Йорк и так был из Внуково, а после 25 октября все рейсы будут только из Внуково.


То есть даже если будут летать не собственные борта Трансаэро, а ТСО-шных пассажиров будут раскидывать по другим рейсам - все равно из Внуково будет? Как-то нелогично выглядит, не? Или предполагается, что до сакральной даты (15 декабря) ТСО будет сама всех развозить?

И что в итоге с Торонто, отныне только с пересадками?

Вам точно никто ничего не скажет сейчас! Естественно, если Вас пересадят на Аэрофлот, полетите из Шереметьево. Больше пересаживать на рейсы в штаты не на что, у самой Майами в ноябре.
Аватара пользователя
MarinaByk
путешественник
 
Сообщения: 1131
Регистрация: 23.04.2009
Город: Москва
Благодарил (а): 216 раз.
Поблагодарили: 64 раз.
Возраст: 48
Страны: 42
Пол: Женский

Re: Отмена рейсов Трансаэро, возврат билетов, как вернуть деньги за отмененный рейс

Сообщение: #2007

Сообщение samonr » 06 окт 2015, 15:51

появилась форма проверки статусов рейсов кем и когда выполняются, пробивал пока только 6 и 7 и 8 число работают вроде дальше пишет рейс не найден http://info-services.transaero.ru/status/
samonr
полноправный участник
 
Сообщения: 436
Регистрация: 08.01.2014
Город: Москва
Благодарил (а): 7 раз.
Поблагодарили: 21 раз.
Возраст: 36
Пол: Мужской

Re: Отмена рейсов Трансаэро, возврат билетов, как вернуть деньги за отмененный рейс

Сообщение: #2008

Сообщение Наталья_k » 06 окт 2015, 15:55

samonr писал(а) 06 окт 2015, 15:51:появилась форма проверки статусов рейсов кем и когда выполняются, пробивал пока только 6 и 7 и 8 число работают вроде дальше пишет рейс не найден http://info-services.transaero.ru/status/



ну мой рейс un331 ни на сегодня ни на 16 не показывает ничего кроме отменен
Наталья_k
новичок
 
Сообщения: 7
Регистрация: 06.10.2015
Город: Москва
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 41

Re: Отмена рейсов Трансаэро, возврат билетов, как вернуть деньги за отмененный рейс

Сообщение: #2009

Сообщение samat2612 » 06 окт 2015, 15:56

Ну мой рейс Актау - Москва - Нью-Йорк на 9 октября все в порядке улетаю по расписанию
samat2612
новичок
 
Сообщения: 33
Регистрация: 06.10.2015
Город: Актау
Благодарил (а): 11 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 35
Страны: 10
Пол: Мужской

Re: Отмена рейсов Трансаэро, возврат билетов, как вернуть деньги за отмененный рейс

Сообщение: #2010

Сообщение Vbelui » 06 окт 2015, 15:57

Villette писал(а) 06 окт 2015, 15:40:
Vbelui писал(а) 06 окт 2015, 15:28:Сегодня рейсы Москва(Внуково) -Благовещенск уже перенесенные из Домодедово во Внуково, снова переносят в Домодедово. Вылеты конец октября, предполагаю связанно с тем, что на рынок Амурской области снова приходит ВИМ АВИА и под них готовят загрузку на Благовещенск, после того как Трансаэро перестанет выполнять рейсы.

Вимы приходят с 15 октября, уже есть расписание и можно купить билеты. Проскакивает инфа что будет организовано переоформление трансов на вимов.


Да ситуацией владеем, работаю в авиакассах.
Vbelui
участник
 
Сообщения: 79
Регистрация: 01.12.2011
Город: Благовещенск
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 9 раз.
Возраст: 42
Страны: 8
Пол: Мужской

Re: Отмена рейсов Трансаэро, возврат билетов, как вернуть деньги за отмененный рейс

Сообщение: #2011

Сообщение asd23 » 06 окт 2015, 16:01

2 раза у двух разных операторов в Трансаэро уточнял информацию по январскому билету, купленному через OneTwoTrip. Оба ответили, что ещё 4 октября OneTwoTrip отменил билет (я об этом никого не просил) и теоретически деньги должны вернуться на карту со дня на день.
Вот только в OneTwoTrip похоже не знают, что они сдали билеты. Чего-то непонятная ситуация с агентствами...
asd23
новичок
 
Сообщения: 42
Регистрация: 12.08.2015
Город: Москва
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 1 раз.
Возраст: 65

Re: Отмена рейсов Трансаэро, возврат билетов, как вернуть деньги за отмененный рейс

Сообщение: #2012

Сообщение icecream85 » 06 окт 2015, 16:03

samonr писал(а) 06 окт 2015, 15:51:появилась форма проверки статусов рейсов кем и когда выполняются, пробивал пока только 6 и 7 и 8 число работают вроде дальше пишет рейс не найден http://info-services.transaero.ru/status/

на 8 уже показывает отмены по некоторым рейсам, хотя новости выйдут только завтра про 8 октября
icecream85
активный участник
 
Сообщения: 501
Регистрация: 24.09.2014
Город: Москва
Благодарил (а): 16 раз.
Поблагодарили: 118 раз.
Возраст: 40
Пол: Мужской

Re: Отмена рейсов Трансаэро, возврат билетов, как вернуть деньги за отмененный рейс

Сообщение: #2013

Сообщение MarinaByk » 06 окт 2015, 16:14

samat2612 писал(а) 06 окт 2015, 15:56:Ну мой рейс Актау - Москва - Нью-Йорк на 9 октября все в порядке улетаю по расписанию

на 8-е Нью-Йорк отменен показывает, а на 9-е не пробивается у меня http://info-services.transaero.ru/status/
Аватара пользователя
MarinaByk
путешественник
 
Сообщения: 1131
Регистрация: 23.04.2009
Город: Москва
Благодарил (а): 216 раз.
Поблагодарили: 64 раз.
Возраст: 48
Страны: 42
Пол: Женский

Re: Отмена рейсов Трансаэро, возврат билетов, как вернуть деньги за отмененный рейс

Сообщение: #2014

Сообщение winini_ » 06 окт 2015, 16:15

проверка показывает рейс 571 один с вылетом сегодня как отменен. На сайте внуково идет регистрация... на остальные даты этот рейс не находит.
winini_
новичок
 
Сообщения: 31
Регистрация: 02.10.2015
Город: Москва
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 40

Re: Отмена рейсов Трансаэро, возврат билетов, как вернуть деньги за отмененный рейс

Сообщение: #2015

Сообщение Black XL » 06 окт 2015, 16:21

MarinaByk писал(а) 06 окт 2015, 16:14:
samat2612 писал(а) 06 окт 2015, 15:56:Ну мой рейс Актау - Москва - Нью-Йорк на 9 октября все в порядке улетаю по расписанию

на 8-е Нью-Йорк отменен показывает, а на 9-е не пробивается у меня http://info-services.transaero.ru/status/
Да, а мне на нем лететь Думал что не придется отметиться в этой теме, но увы. Теперь остается только гадать - кто будет выполнять рейс в Нью-Йорк, учитывая что 1,5 месяца назад заполненность данного борта была 80%. Я так понимаю сами они не извещают - кем будет борт, т.е не пришел на регистрацию - твои проблемы (даже если ты не знал в какой а/п ехать).
Black XL
активный участник
 
Сообщения: 788
Регистрация: 10.08.2009
Город: Москва
Благодарил (а): 12 раз.
Поблагодарили: 15 раз.
Возраст: 43
Страны: 42
Отчеты: 1
Пол: Мужской

Re: Отмена рейсов Трансаэро, возврат билетов, как вернуть деньги за отмененный рейс

Сообщение: #2016

Сообщение Фрау Ильза » 06 окт 2015, 16:21

Darkness писал(а) 06 окт 2015, 14:42:
Фрау Ильза писал(а) 06 окт 2015, 14:17:за билеты, купленные за мили, АФЛ не начисляет мили))))

Так за мили я брал у Трансов, а тут Аэрофлот ) в личном кабинете предварительный расчет миль по тарифу С, он же и на посадочном указан. При этом при подобной же пересадке из Риги на посадочном класс L. Но пока мили не начислили (прошла неделя пока)


если видно, сколько будет начислено миль и если вы уже отлетали, мили обычно начисляются в течении нескольких дней, иногда чуть позже
иногда дольше для новичков программы

в любом случае можно вручную отправить на добавление миль через 2 недели после совершения полета из личного кабинета, если они автоматом не зачислятся
Фрау Ильза
почетный путешественник
 
Сообщения: 2653
Регистрация: 17.04.2013
Город: Москва
Благодарил (а): 50 раз.
Поблагодарили: 259 раз.
Возраст: 41
Страны: 43

Re: Отмена рейсов Трансаэро, возврат билетов, как вернуть деньги за отмененный рейс

Сообщение: #2017

Сообщение Jonetsu » 06 окт 2015, 16:24

Рейс Москва - НЙ на 8 октября в системе http://info-services.transaero.ru/status/ отображается как отмененный, однако ни Трансаэро, ни Аэрофлот по телефону информацию не подтвердили.
Jonetsu
новичок
 
Сообщения: 5
Регистрация: 31.08.2015
Город: Москва
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 36

Re: Отмена рейсов Трансаэро, возврат билетов, как вернуть деньги за отмененный рейс

Сообщение: #2018

Сообщение MarinaByk » 06 окт 2015, 16:25

Black XL писал(а) 06 окт 2015, 16:21: Да, а мне на нем лететь Думал что не придется отметиться в этой теме, но увы. Теперь остается только гадать - кто будет выполнять рейс в Нью-Йорк, учитывая что 1,5 месяца назад заполненность данного борта была 80%. Я так понимаю сами они не извещают - кем будет борт, т.е не пришел на регистрацию - твои проблемы (даже если ты не знал в какой а/п ехать).

Отпишитесь, пожалуйста, как решится Ваш вопрос! Я бы на Вашем месте уже ехала в офис Трансов... т.к. звонить дольше по-моему.
Последний раз редактировалось MarinaByk 06 окт 2015, 16:30, всего редактировалось 1 раз.
Аватара пользователя
MarinaByk
путешественник
 
Сообщения: 1131
Регистрация: 23.04.2009
Город: Москва
Благодарил (а): 216 раз.
Поблагодарили: 64 раз.
Возраст: 48
Страны: 42
Пол: Женский

Re: Отмена рейсов Трансаэро, возврат билетов, как вернуть деньги за отмененный рейс

Сообщение: #2019

Сообщение mps » 06 окт 2015, 16:27

Есть у кого-нибудь инфа, что предлагают клиентам сегодняшних и завтрашних отмененных международных рейсов? Рейсы Аэрофлота предлагают, на те же даты или на другие, еще какие-нибудь варианты? И звонят ли с этой инфой из Трансов или самим надо дозваниваться?
mps
участник
 
Сообщения: 54
Регистрация: 25.06.2009
Город: Москва
Благодарил (а): 3 раз.
Поблагодарили: 1 раз.
Возраст: 47

Re: Отмена рейсов Трансаэро, возврат билетов, как вернуть деньги за отмененный рейс

Сообщение: #2020

Сообщение Sushe4ka » 06 окт 2015, 16:29

По билетам, приобретенным через . на даты после 15.12.15, я получила вот такой ответ:
Согласно ст. 786 Гражданского кодекса РФ авиабилет является самостоятельным договором, заключенным между пассажиром и перевозчиком. Таким образом, Вы напрямую заключили договоры перевозки с ОАО "Авиационная компания «ТРАНСАЭРО».
К сожалению, ООО «Букбилет» не является перевозчиком, не имеет соответствующей лицензии, не может являться (и не является) стороной договора перевозки.
ООО «Букбилет» является посредником, оказывающим содействие перевозчикам в реализации авиабилетов третьим лицам.
В связи с приостановкой с 01.10.15 продаж перевозок на рейсы ОАО «Авиационная компания «Трансаэро» вводится особый порядок возврата денежных средств по неиспользованным авиабилетам, оформленным на рейсы ОАО «Авиационная компания «Трансаэро».
Мы, как агенты авиакомпании , технически не можем оформить возврат по системам бронирования, по полученным на данный момент инструкциям: "При обращении пассажира в пункт продажи аккредитованного агентства, возврат денежных средств не производить".

А на сайте Трансаэро указано, что – В случае приобретения билетов в стороннем агентстве возврат билетов будет осуществляться по месту приобретения.
Вот что теперь делать - не знаю
Sushe4ka
новичок
 
Сообщения: 2
Регистрация: 06.10.2015
Город: Москва
Благодарил (а): 1 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 44
Пол: Женский

Re: Отмена рейсов Трансаэро, возврат билетов, как вернуть деньги за отмененный рейс

Сообщение: #2021

Сообщение Sherhan82 » 06 окт 2015, 16:37

Написал заявление а возврат 4 дня назад. И до сих пор ни какого ответа... Звонить бесполезно. У меня вылет 09.01 в Майами, и 23.01 обратно. Куплено 6 билетов. Ни какой информации о сроках возврата нет!!!
Лечу с детьми, и покупать где то ещё надо уже, так как и гостиница и авто забонированны на эти даты, хотелось бы быстрее с трансами разобраться.
Последний раз редактировалось Sherhan82 06 окт 2015, 16:40, всего редактировалось 2 раз(а).
Десантник — это человек лишенный многого, но способный на ВСЁ!
Аватара пользователя
Sherhan82
участник
 
Сообщения: 62
Регистрация: 14.11.2012
Город: Москва
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Предупреждения: 1
Возраст: 43
Пол: Мужской

Re: Отмена рейсов Трансаэро, возврат билетов, как вернуть деньги за отмененный рейс

Сообщение: #2022

Сообщение hob.nob » 06 окт 2015, 16:37

focuspokus писал(а) 06 окт 2015, 08:52:
этр писал(а) 06 окт 2015, 07:23:Отменили рейс с Казани в Домодедово 12.10.15 ,предлагают перелет 16.10.15,в телефонном разговоре девушка с кол.центра ответила:покупайте новые билеты у др.компании,а эти билеты возвращайте.

Мне тоже написали письмо о том что хотят пересадить с рейса 12.10 из Казани в Домодедово на рейс 16.10. Я вчера дозвонился в колл центр и перебронировали на рейс аэрофлота SU 1271 12.10 (вылет в 9-10). Билеты с утра упали на почту. Сегмент Москва- Казань UN 2249 09.10 - Трансаэро, сегмент Казань -Москва 12.10 - Аэрофлот SU 1271. Без доплат.

Подскажите, Вы дозвонились до контакт центра Трансаэро? Нам не меняют билеты на Аэрофлот, говорят, что можно только их сдать или улететь в другую дату. Может есть телефон или мейл в Аэрофлоте куда можно обратиться, т.к.рейсы Аэрофлота в нашу дату есть.
Последний раз редактировалось hob.nob 06 окт 2015, 16:41, всего редактировалось 1 раз.
hob.nob
новичок
 
Сообщения: 17
Регистрация: 25.11.2013
Город: Москва
Благодарил (а): 2 раз.
Поблагодарили: 3 раз.
Возраст: 39
Пол: Мужской

Re: Отмена рейсов Трансаэро, возврат билетов, как вернуть деньги за отмененный рейс

Сообщение: #2023

Сообщение Black XL » 06 окт 2015, 16:40

MarinaByk писал(а) 06 окт 2015, 16:25:
Black XL писал(а) 06 окт 2015, 16:21: Да, а мне на нем лететь Думал что не придется отметиться в этой теме, но увы. Теперь остается только гадать - кто будет выполнять рейс в Нью-Йорк, учитывая что 1,5 месяца назад заполненность данного борта была 80%. Я так понимаю сами они не извещают - кем будет борт, т.е не пришел на регистрацию - твои проблемы (даже если ты не знал в какой а/п ехать).

Отпишитесь, пожалуйста, как решится Ваш вопрос! Я бы на Вашем месте уже ехала в офис Трансов... т.к. звонить дольше по-моему.
Да, возможно завтра с утра поеду туда. На рейс куплено 284 билета!!!! Чем они думали, отменяя рейс. Там около 140 - транзитом!!
Black XL
активный участник
 
Сообщения: 788
Регистрация: 10.08.2009
Город: Москва
Благодарил (а): 12 раз.
Поблагодарили: 15 раз.
Возраст: 43
Страны: 42
Отчеты: 1
Пол: Мужской

Re: Отмена рейсов Трансаэро, возврат билетов, как вернуть деньги за отмененный рейс

Сообщение: #2024

Сообщение MarinaByk » 06 окт 2015, 16:44

Black XL писал(а) 06 окт 2015, 16:40:Да, возможно завтра с утра поеду туда. На рейс куплено 284 билета!!!! Чем они думали, отменяя рейс. Там около 140 - транзитом!!

А как узнать сколько билетов куплено на твой рейс?
Аватара пользователя
MarinaByk
путешественник
 
Сообщения: 1131
Регистрация: 23.04.2009
Город: Москва
Благодарил (а): 216 раз.
Поблагодарили: 64 раз.
Возраст: 48
Страны: 42
Пол: Женский

Re: Отмена рейсов Трансаэро, возврат билетов, как вернуть деньги за отмененный рейс

Сообщение: #2025

Сообщение Jonetsu » 06 окт 2015, 16:46

Black XL
Пока по телефону ни Трансаэро, ни Аэрофлот отмену этого рейса не подтверждают. Мы тоже должны им лететь.
Jonetsu
новичок
 
Сообщения: 5
Регистрация: 31.08.2015
Город: Москва
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 36

Re: Отмена рейсов Трансаэро, возврат билетов, как вернуть деньги за отмененный рейс

Сообщение: #2026

Сообщение Taurus75 » 06 окт 2015, 16:49

Только что звонили из Bravoavia и сообщили про отмену моего рейса Москва-Тиват на 8 октября.
Ну и черт с ним - все равно там по прогнозу дожди всю предстоящую неделю
Аватара пользователя
Taurus75
почетный путешественник
 
Сообщения: 2838
Регистрация: 12.04.2008
Город: Чебоксары
Благодарил (а): 72 раз.
Поблагодарили: 654 раз.
Возраст: 50
Страны: 69
Пол: Мужской

Re: Отмена рейсов Трансаэро, возврат билетов, как вернуть деньги за отмененный рейс

Сообщение: #2027

Сообщение Taurus75 » 06 окт 2015, 16:51

Taurus75 писал(а) 06 окт 2015, 16:49:Только что звонили из Bravoavia и сообщили про отмену моего рейса Москва-Тиват на 8 октября. Сказали, что альтернативного варианта Трансаэро не предлагает и что даже возврат денег не гарантируется
Ну и черт с ним - все равно там по прогнозу дожди всю предстоящую неделю

Между тем на указанном выше сайте статус рейса: Рейс согласно расписанию ОАО «АК «Трансаэро» (DME - TIV)
Последний раз редактировалось Taurus75 06 окт 2015, 17:10, всего редактировалось 1 раз.
Аватара пользователя
Taurus75
почетный путешественник
 
Сообщения: 2838
Регистрация: 12.04.2008
Город: Чебоксары
Благодарил (а): 72 раз.
Поблагодарили: 654 раз.
Возраст: 50
Страны: 69
Пол: Мужской

Re: Отмена рейсов Трансаэро, возврат билетов, как вернуть деньги за отмененный рейс

Сообщение: #2028

Сообщение Black XL » 06 окт 2015, 16:51

MarinaByk писал(а) 06 окт 2015, 16:44:
Black XL писал(а) 06 окт 2015, 16:40:Да, возможно завтра с утра поеду туда. На рейс куплено 284 билета!!!! Чем они думали, отменяя рейс. Там около 140 - транзитом!!

А как узнать сколько билетов куплено на твой рейс?
Иметь некоторый инсайд в Трансах

Jonetsu писал(а) 06 окт 2015, 16:46:Black XL
Пока по телефону ни Трансаэро, ни Аэрофлот отмену этого рейса не подтверждают. Мы тоже должны им лететь.


Да, вроде так и должно быть. Везде во всех системах рейс заявлен. Будем надеяться что так и будет.
Black XL
активный участник
 
Сообщения: 788
Регистрация: 10.08.2009
Город: Москва
Благодарил (а): 12 раз.
Поблагодарили: 15 раз.
Возраст: 43
Страны: 42
Отчеты: 1
Пол: Мужской

Re: Отмена рейсов Трансаэро, возврат билетов, как вернуть деньги за отмененный рейс

Сообщение: #2029

Сообщение Sherhan82 » 06 окт 2015, 16:56

Друзья, подскажите пожалуйста, может кто знает, какие сроки по возврату денег? Сколько Нам ждать?
Десантник — это человек лишенный многого, но способный на ВСЁ!
Аватара пользователя
Sherhan82
участник
 
Сообщения: 62
Регистрация: 14.11.2012
Город: Москва
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Предупреждения: 1
Возраст: 43
Пол: Мужской

Re: Отмена рейсов Трансаэро, возврат билетов, как вернуть деньги за отмененный рейс

Сообщение: #2030

Сообщение Villette » 06 окт 2015, 16:57

Vbelui писал(а) 06 окт 2015, 15:57:Да ситуацией владеем, работаю в авиакассах.

И чего там с ситуацией? Звонил в Вим говорят пока не собираются возить паксов Трансаеровских
Аватара пользователя
Villette
полноправный участник
 
Сообщения: 282
Регистрация: 03.02.2011
Город: Благовещенск
Благодарил (а): 14 раз.
Поблагодарили: 87 раз.
Возраст: 46
Страны: 10
Пол: Мужской

Re: Отмена рейсов Трансаэро, возврат билетов, как вернуть деньги за отмененный рейс

Сообщение: #2031

Сообщение IgorBasic2 » 06 окт 2015, 16:59

12 октября отменили Горно-Алтайск-Москва. Нигде я в закрывающуюся калитку не успел.. :-)
Аватара пользователя
IgorBasic2
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 5004
Регистрация: 18.06.2009
Город: Москва
Благодарил (а): 186 раз.
Поблагодарили: 406 раз.
Возраст: 41
Страны: 44
Отчеты: 2
Пол: Мужской

Re: Отмена рейсов Трансаэро, возврат билетов, как вернуть деньги за отмененный рейс

Сообщение: #2032

Сообщение KrugoSvetka » 06 окт 2015, 17:02

Sherhan82 писал(а) 06 окт 2015, 16:56:Друзья, подскажите пожалуйста, может кто знает, какие сроки по возврату денег? Сколько Нам ждать?

Сроки возврата денег - до 30 дней (если Вы, конечно, уже написали заявку на возврат).
Увы, но никто не знает, когда точно Вам их вернут. Если есть где взять "новые" деньги на новые билеты - берите и покупайте. У Вас январь, а в январе уже точно не повезут.
Люблю непонятные страны
Аватара пользователя
KrugoSvetka
активный участник
 
Сообщения: 918
Регистрация: 21.01.2007
Город: Москва
Благодарил (а): 472 раз.
Поблагодарили: 178 раз.
Возраст: 104
Страны: 45
Пол: Женский

Re: Отмена рейсов Трансаэро, возврат билетов, как вернуть деньги за отмененный рейс

Сообщение: #2033

Сообщение Physics » 06 окт 2015, 17:04

похоже, именно сообщения в форуме про chargeback подвигли аэрофлот оперативно продлить сроки с 15 окт до 15 декабря. не любят скандалов в банках видимо особо когда отдельная личность оказывается имеет права и шансы на успех слупить с фирмы .
Но как они "ловко " решили аннулировать брони с вылетом с обратными датами после 15 дек - получилось сбросить с плеч приличное число билетов
заразили страну.
Physics
полноправный участник
 
Сообщения: 333
Регистрация: 01.10.2010
Город: Жуковский
Благодарил (а): 6 раз.
Поблагодарили: 11 раз.
Возраст: 55
Отчеты: 1
Пол: Мужской

Re: Отмена рейсов Трансаэро, возврат билетов, как вернуть деньги за отмененный рейс

Сообщение: #2034

Сообщение midulla » 06 окт 2015, 17:05

Sushe4ka писал(а) 06 окт 2015, 16:29:По билетам, приобретенным через . на даты после 15.12.15, я получила вот такой ответ:
Согласно ст. 786 Гражданского кодекса РФ авиабилет является самостоятельным договором, заключенным между пассажиром и перевозчиком. Таким образом, Вы напрямую заключили договоры перевозки с ОАО "Авиационная компания «ТРАНСАЭРО».
К сожалению, ООО «Букбилет» не является перевозчиком, не имеет соответствующей лицензии, не может являться (и не является) стороной договора перевозки.
ООО «Букбилет» является посредником, оказывающим содействие перевозчикам в реализации авиабилетов третьим лицам.
В связи с приостановкой с 01.10.15 продаж перевозок на рейсы ОАО «Авиационная компания «Трансаэро» вводится особый порядок возврата денежных средств по неиспользованным авиабилетам, оформленным на рейсы ОАО «Авиационная компания «Трансаэро».
Мы, как агенты авиакомпании , технически не можем оформить возврат по системам бронирования, по полученным на данный момент инструкциям: "При обращении пассажира в пункт продажи аккредитованного агентства, возврат денежных средств не производить".

А на сайте Трансаэро указано, что – В случае приобретения билетов в стороннем агентстве возврат билетов будет осуществляться по месту приобретения.
Вот что теперь делать - не знаю

перешлите данное письмо в отдел рекламаций Трансаэро claims@transaero.ru с просьбой прокомментировать ответ агентства
midulla
новичок
 
Сообщения: 35
Регистрация: 03.10.2015
Город: Санкт-Петербург
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 4 раз.
Возраст: 38
Страны: 13
Пол: Женский

Re: Отмена рейсов Трансаэро, возврат билетов, как вернуть деньги за отмененный рейс

Сообщение: #2035

Сообщение Physics » 06 окт 2015, 17:07

на симферополь работают более-менее без отмен, как я и предполагал - направление "партийно-стратегическое".
заразили страну.
Physics
полноправный участник
 
Сообщения: 333
Регистрация: 01.10.2010
Город: Жуковский
Благодарил (а): 6 раз.
Поблагодарили: 11 раз.
Возраст: 55
Отчеты: 1
Пол: Мужской

Re: Отмена рейсов Трансаэро, возврат билетов, как вернуть деньги за отмененный рейс

Сообщение: #2036

Сообщение dsj » 06 окт 2015, 17:07

KrugoSvetka писал(а) 06 окт 2015, 17:02:
Sherhan82 писал(а) 06 окт 2015, 16:56:Друзья, подскажите пожалуйста, может кто знает, какие сроки по возврату денег? Сколько Нам ждать?

Сроки возврата денег - до 30 дней (если Вы, конечно, уже написали заявку на возврат).
Увы, но никто не знает, когда точно Вам их вернут. Если есть где взять "новые" деньги на новые билеты - берите и покупайте. У Вас январь, а в январе уже точно не повезут.


а не подскажите где именно написано про 30 дней?
я сегодня пыталась подать заявку на чарджбэк, меня спросили есть ли информация официальная о сроках возврата денежных средств. И я с ходу ее не нашла.
dsj
активный участник
 
Сообщения: 571
Регистрация: 04.06.2007
Город: Москва
Благодарил (а): 142 раз.
Поблагодарили: 27 раз.
Возраст: 48
Страны: 42
Пол: Женский

Re: Отмена рейсов Трансаэро, возврат билетов, как вернуть деньги за отмененный рейс

Сообщение: #2037

Сообщение Юлия2015 » 06 окт 2015, 17:17

winini_ писал(а) 06 окт 2015, 16:15:проверка показывает рейс 571 один с вылетом сегодня как отменен. На сайте внуково идет регистрация... на остальные даты этот рейс не находит.



Только что звонила во Внуково, 571 рейс сегодня - идет регистрация, все нормально. Хотя в этой форме он отображен как отмененный. Сама лечу 18-го, его пока вообще нет в системе.
Юлия2015
новичок
 
Сообщения: 1
Регистрация: 06.10.2015
Город: Москва
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 36
Пол: Женский

Re: Отмена рейсов Трансаэро, возврат билетов, как вернуть деньги за отмененный рейс

Сообщение: #2038

Сообщение Palant » 06 окт 2015, 17:20

Можно ли как-то позвонить на платный номер с российского номера, но не из России?

Кто летит завтра в россию, кому-нибудь звонили по замене? У нас рейс из Вены, позвонил только автоинформатор только что по поводу отмены
Дозвониться до Трансов не реально, по почте с утра не отвечают, в Аэрофлоте тоже ничего не говорят - предлагают приехать в офис к Трансаеро или дозваниваться...
Palant
участник
 
Сообщения: 72
Регистрация: 14.01.2010
Город: Екатеринбург
Благодарил (а): 1 раз.
Поблагодарили: 2 раз.
Возраст: 39
Пол: Мужской

Re: Отмена рейсов Трансаэро, возврат билетов, как вернуть деньги за отмененный рейс

Сообщение: #2039

Сообщение Gufka » 06 окт 2015, 17:21

KrugoSvetka писал(а) 06 окт 2015, 17:02:Сроки возврата денег - до 30 дней (если Вы, конечно, уже написали заявку на возврат).


Еще бы понять с какого именно момента этот срок начинает исчисляться. Я подозреваю, что как минимум с даты принятия решения о возврате денег по каждой конкретной брони. Когда рассмотрят наши писульки на мэйл и уж тем более когда по ним будет принято какое-то решение - никто не знает. Самое хреновое, что никаких подтверждающих документов о приеме к рассмотрению наших писем нет. Попробуй докажи, что ты им что-то отправлял, к примеру, 2 октября. Лично меня сейчас волнует как бы вообще деньги обратно получить за билеты, а уж когда... дай бог в ноябре - декабре.
Последний раз редактировалось Gufka 06 окт 2015, 17:23, всего редактировалось 1 раз.
Аватара пользователя
Gufka
участник
 
Сообщения: 133
Регистрация: 25.06.2015
Город: Москва
Благодарил (а): 10 раз.
Поблагодарили: 22 раз.
Возраст: 46
Пол: Женский

Re: Отмена рейсов Трансаэро, возврат билетов, как вернуть деньги за отмененный рейс

Сообщение: #2040

Сообщение Ler04ek » 06 окт 2015, 17:22

Sherhan82 писал(а) 06 окт 2015, 16:56:Друзья, подскажите пожалуйста, может кто знает, какие сроки по возврату денег? Сколько Нам ждать?

Сроки возврата денег - до 30 дней (если Вы, конечно, уже написали заявку на возврат).
Увы, но никто не знает, когда точно Вам их вернут. Если есть где взять "новые" деньги на новые билеты - берите и покупайте. У Вас январь, а в январе уже точно не повезут.[/quote]

а не подскажите где именно написано про 30 дней?
я сегодня пыталась подать заявку на чарджбэк, меня спросили есть ли информация официальная о сроках возврата денежных средств. И я с ходу ее не нашла.[/quote]
Модератор написал этот срок в группе Трансов в фб
Ler04ek
новичок
 
Сообщения: 11
Регистрация: 06.10.2015
Город: Санкт-Петербург
Благодарил (а): 1 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 39

Re: Отмена рейсов Трансаэро, возврат билетов, как вернуть деньги за отмененный рейс

Сообщение: #2041

Сообщение KrugoSvetka » 06 окт 2015, 17:24

dsj писал(а) 06 окт 2015, 17:07:а не подскажите где именно написано про 30 дней?

Это они пишут в ответах на запросы/заявки на возврат. Тем, кто спрашивает их, когда вернут деньги. Здесь в теме уже несколько человек отписывались, что трансы им написали - срок от 3 до 30 дней.
Люблю непонятные страны
Аватара пользователя
KrugoSvetka
активный участник
 
Сообщения: 918
Регистрация: 21.01.2007
Город: Москва
Благодарил (а): 472 раз.
Поблагодарили: 178 раз.
Возраст: 104
Страны: 45
Пол: Женский

Re: Отмена рейсов Трансаэро, возврат билетов, как вернуть деньги за отмененный рейс

Сообщение: #2042

Сообщение dsj » 06 окт 2015, 17:26

KrugoSvetka писал(а) 06 окт 2015, 17:24:
dsj писал(а) 06 окт 2015, 17:07:а не подскажите где именно написано про 30 дней?

Это они пишут в ответах на запросы/заявки на возврат. Тем, кто спрашивает их, когда вернут деньги. Здесь в теме уже несколько человек отписывались, что трансы им написали - срок от 3 до 30 дней.


в отбивке автомата, что пришла мне в ответ на письмо с просьбой о возврате нет ничего про 30 дней.
на запросы они письменно уже не отвечают...
dsj
активный участник
 
Сообщения: 571
Регистрация: 04.06.2007
Город: Москва
Благодарил (а): 142 раз.
Поблагодарили: 27 раз.
Возраст: 48
Страны: 42
Пол: Женский

Re: Отмена рейсов Трансаэро, возврат билетов, как вернуть деньги за отмененный рейс

Сообщение: #2043

Сообщение KrugoSvetka » 06 окт 2015, 17:32

dsj
Ну банк правильно спросил. Тут на прошлой странице человек очень хорошо про чарджбэк всё расписал. Сейчас еще рано на него подавать.
Люблю непонятные страны
Аватара пользователя
KrugoSvetka
активный участник
 
Сообщения: 918
Регистрация: 21.01.2007
Город: Москва
Благодарил (а): 472 раз.
Поблагодарили: 178 раз.
Возраст: 104
Страны: 45
Пол: Женский

Re: Отмена рейсов Трансаэро, возврат билетов, как вернуть деньги за отмененный рейс

Сообщение: #2044

Сообщение dsj » 06 окт 2015, 17:33

KrugoSvetka писал(а) 06 окт 2015, 17:32:dsj
Ну банк правильно спросил. Тут на прошлой странице человек очень хорошо про чарджбэк всё расписал. Сейчас еще рано на него подавать.


я видела, но боюсь, что скоро уже будет поздно это делать. Возможно лучше штраф заплатить...
dsj
активный участник
 
Сообщения: 571
Регистрация: 04.06.2007
Город: Москва
Благодарил (а): 142 раз.
Поблагодарили: 27 раз.
Возраст: 48
Страны: 42
Пол: Женский

Re: Отмена рейсов Трансаэро, возврат билетов, как вернуть деньги за отмененный рейс

Сообщение: #2045

Сообщение Sashyilia » 06 окт 2015, 17:38

dsj писал(а) 06 окт 2015, 17:33:я видела, но боюсь, что скоро уже будет поздно это делать. Возможно лучше штраф заплатить...


Почему поздно то?
у вас есть 180 дней с момента не оказания услуги и 540 дней с момента совершения транзакции. Не наводите панику
Sashyilia
участник
 
Сообщения: 106
Регистрация: 26.07.2015
Город: Москва
Благодарил (а): 4 раз.
Поблагодарили: 4 раз.
Возраст: 42
Страны: 45

Re: Отмена рейсов Трансаэро, возврат билетов, как вернуть деньги за отмененный рейс

Сообщение: #2046

Сообщение KrugoSvetka » 06 окт 2015, 17:38

Почему поздно? 120/180 дней со дня предполагаемого (но не оказанного) перелета.
И деньги Вам будет выплачивать уже не ТСО, а платежная система (Мастер/Виза), то есть это не зависит от того, останутся ли у ТСО к тому моменту деньги на счетах или нет. Это здесь в теме тоже расписывали, только еще раньше ;))
Люблю непонятные страны
Аватара пользователя
KrugoSvetka
активный участник
 
Сообщения: 918
Регистрация: 21.01.2007
Город: Москва
Благодарил (а): 472 раз.
Поблагодарили: 178 раз.
Возраст: 104
Страны: 45
Пол: Женский

Re: Отмена рейсов Трансаэро, возврат билетов, как вернуть деньги за отмененный рейс

Сообщение: #2047

Сообщение Giovanny » 06 окт 2015, 17:40

Друзья, такой вопрос, кто в теме, а могу ли я аннулировать свои билеты с вылетом на 17 и 24 октября, с такой тягомотиной и получить возврат денег ? ибо не понятно полетят не полетят, рейсы не проверить, в колл центр не дозвонится, на письма по 3 суток отвечают...вообщем
Giovanny
почетный путешественник
 
Сообщения: 2335
Регистрация: 18.02.2011
Город: Ярославль
Благодарил (а): 158 раз.
Поблагодарили: 169 раз.
Возраст: 43
Страны: 30
Пол: Мужской

Re: Отмена рейсов Трансаэро, возврат билетов, как вернуть деньги за отмененный рейс

Сообщение: #2048

Сообщение lubsya » 06 окт 2015, 17:42

Giovanny
Можете. Но без возврата. Сто раз уже писали, что если хотите возврат - ждать информации о статусе рейса

Я уже сама мечтаю, чтоб мой рейс 09.10 отменили и я спокойно возьму за мили Австрияков. Сил уже нет никаких волноваться. А ещё и с перелетом обратно. Народ в Барселоне вон сидит со вчерашнего дня. Пересадили на рейс на 7е, а его тоже отменили
Последний раз редактировалось lubsya 06 окт 2015, 17:44, всего редактировалось 1 раз.
Аватара пользователя
lubsya
почетный путешественник
 
Сообщения: 3596
Регистрация: 07.03.2010
Город: Москва
Благодарил (а): 532 раз.
Поблагодарили: 360 раз.
Возраст: 48
Страны: 29
Отчеты: 2
Пол: Женский

Re: Отмена рейсов Трансаэро, возврат билетов, как вернуть деньги за отмененный рейс

Сообщение: #2049

Сообщение dsj » 06 окт 2015, 17:42

KrugoSvetka писал(а) 06 окт 2015, 17:38:Почему поздно? 120/180 дней со дня предполагаемого (но не оказанного) перелета.
И деньги Вам будет выплачивать уже не ТСО, а платежная система (Мастер/Виза), то есть это не зависит от того, останутся ли у ТСО к тому моменту деньги на счетах или нет. Это здесь в теме тоже расписывали, только еще раньше ;))


Сорри, я думала, что отсчет идет со дня транзакции. Билеты давно были куплены.
Спасибо!
dsj
активный участник
 
Сообщения: 571
Регистрация: 04.06.2007
Город: Москва
Благодарил (а): 142 раз.
Поблагодарили: 27 раз.
Возраст: 48
Страны: 42
Пол: Женский

Re: Отмена рейсов Трансаэро, возврат билетов, как вернуть деньги за отмененный рейс

Сообщение: #2050

Сообщение icecream85 » 06 окт 2015, 17:43

Giovanny писал(а) 06 окт 2015, 17:40:Друзья, такой вопрос, кто в теме, а могу ли я аннулировать свои билеты с вылетом на 17 и 24 октября, с такой тягомотиной и получить возврат денег ? ибо не понятно полетят не полетят, рейсы не проверить, в колл центр не дозвонится, на письма по 3 суток отвечают...вообщем

Если были какие-то изменения во времени или аэропорте вылета, то да. Обратный звонок и можно уточнить об изменениях.
icecream85
активный участник
 
Сообщения: 501
Регистрация: 24.09.2014
Город: Москва
Благодарил (а): 16 раз.
Поблагодарили: 118 раз.
Возраст: 40
Пол: Мужской

Пред.След.



Список форумовАвиабилеты, Аренда авто, Мили, Паспорта, Страховки, ДеньгиАвиабилеты. Авиакомпании. Аэропорты. Новости авиацииПокупка и возврат авиабилетов — изменение дат и ошибок бронирования



Включить мобильный стиль