Форум Винского

**Форум Винского** » 01 май 2013, 01:12

Ошибки в авиабилете 2025–2026: что делать и пустят ли на рейс

В этой теме — реальный опыт пассажиров: какие ошибки в авиабилете критичны, какие нет и когда действительно нужно что-то исправлять.

---

Главное правило
Авиабилет привязан к Имени и Фамилии, а не к номеру паспорта.
Смена паспорта — не проблема.

Пример:
Аэрофлот: замена данных паспорта в купленном билете

---

Что НЕ является ошибкой
• Имя и фамилия перепутаны местами — не критично, но на регистрации лучше предупредить.
Перепутали имя и фамилию — страшно ли?

• MR / MRS / MISS / MSTR — отсутствие или лишние обращения не имеют значения.

• «Правила трёх ошибок» не существует — миф из эпохи бумажных билетов.

---

Когда возможны проблемы
• серьёзная ошибка в имени или фамилии;
• указано другое имя (не опечатка);
• не проходит онлайн-регистрация;
• международный рейс + явное расхождение данных.

---

Что делать
1. Билет куплен напрямую — писать в авиакомпанию.
2. Билет через агентство — начинать с продавца.
3. Мелкие опечатки — уточнять на регистрации без паники.

По практике форума: авиакомпании часто решают вопрос быстрее, чем агенты.

---

Онлайн-регистрация
• ошибка может её заблокировать;
• отказ онлайн-регистрации ≠ отказ в перелёте;
• лучше решить вопрос заранее, а не в аэропорту.

---

Платные исправления
• иногда берут деньги за изменение данных;
• мелкие опечатки часто исправляют бесплатно или игнорируют;
• платить имеет смысл только при реальной ошибке.

---

Практический вывод
Опечатка ≠ отказ в полёте.
Важно совпадение личности пассажира, а не идеальная орфография.

---

Полезные ссылки

Покупка авиабилетов с поддержкой на русском языке

Авиабилеты и изменения бронирований (Trip.com)

Форум: авиабилеты, ошибки, возвраты и изменения

---

Тема — для реальных кейсов и практики, без страшилок и мифов.

**alexan09** » 06 апр 2018, 10:31

Добрый всем!
В билете на внутренний рейс Аэрофлота допустил ошибку - фамилия во внутреннем паспорте ГАНИУЛЛИН, а написал GANIULIN. Т.е. пропустил одну букву L.
Сказали ехать в офис и за 800 р. будет мне счастье. Как думаете - ехать исправлять или пропустят так?

**merial** » 06 апр 2018, 10:37

alexman09 писал(а) 06 апр 2018, 10:31:Как думаете - ехать исправлять или пропустят так?

Думается, что проблем не будет ни разу.

**Marina1506** » 08 апр 2018, 12:28

Marina1506 писал(а) 19 дек 2017, 01:35:Здравствуйте! Покупала у S7 билеты в Токио на JAL на четверых. В одной фамилии допустила опечатку - Petrovq вместо Petrova. S7 завел свою волынку на тему перепокупки билета (а ценник за ночь вырос на 8000). Что посоветуете предпринять? Насколько Японские авиалинии лояльны к таким ошибкам?

Отчитываюсь. Билет не переписывали. После очередного звонка в S7 попросила поставить ремарку. Вроде бы сделали, чему подтверждением впоследствии было вынесение пассажира с ошибкой из общей брони в отдельную (без всяких сообщений на почту), что заставило изрядно понервничать при он-лайн регистрации, когда я не нашла пассажира с ошибкой в общем списке ни по номеру билета, ни по номеру общей брони. S7 20 минут искал пассажирку и сообщил, наконец, заветные цифры номера заказа (?), по которому пассажирка таки была найдена. В аэропорту Домодедово девушка на приеме багажа ошибку сразу обнаружила и убежала, видимо, к кому-то старшему. Вернувшись, она сказала, что все ок. Я сказала, что была ремарка, она ответила, что ремарку не видит, и посоветовала срочно позвонить в S7, чтобы она внесли ремарку в обратный билет. Мы на это забили, посчитав, что уж домой пожилую леди выпустят. Обратно из Токио он-лайн зарегистрировались без проблем, но не было возможности распечатать посадочные талоны. Не смогли их распечатать и в автоматах в аэропорту, которые только сканируют паспорт. На приеме багажа честно сказали, что посадочные не распечатываются по причине ошибки, получили все без проблем и лишних вопросов.

**PerfectRiddle** » 10 апр 2018, 11:29

Здравствуйте.
Я была бы не я, если бы где-то не накосячила.
Купила билеты электронные, была надпись, что нужно внести данные о визе. Позвонила, внесла. Потом до меня дошло, что я назвала не верную дату выдачи визы (назвала девятое число вместо третьего :')).
Очень критично? Позвонить и сказать, что ошиблась? Или можно будет исправить на стойке регистрации?

**Poseidon** » 10 апр 2018, 11:44

PerfectRiddle писал(а) 10 апр 2018, 11:29:Очень критично?

Это не страшно.

PerfectRiddle писал(а) 10 апр 2018, 11:29:Позвонить и сказать, что ошиблась?

Можно. Вам внесут верную информацию.

PerfectRiddle писал(а) 10 апр 2018, 11:29:Или можно будет исправить на стойке регистрации?

И на стойке при необходимости могут внести верные данные по визе.

**Alunamoon** » 10 апр 2018, 16:36

Здравствуйте. Только я могла так накосячить-купила билет с латиницей, но имя русское указала, а паспорт белорусский! В три ошибки то я вписываюсь, на слух имя не меняется (вроде). Авиакомпания Австрийские авиалинии. Внесут они изменения или все?

**Poseidon** » 10 апр 2018, 16:38

Как имя написано в паспорте и как в билете?

**Alunamoon** » 10 апр 2018, 16:51

Poseidon писал(а) 10 апр 2018, 16:38:Как имя написано в паспорте и как в билете?

Имя Ольга, по белорусски Volha-так и в паспорте, а я указала Olga. и в фамилии так же белорусское окончание nava, а я nova указала.

**Poseidon** » 10 апр 2018, 16:56

Они теоретически имя могут исправить, не поменять, а исправить - то есть сделать name correction. Только лучше отправить им кроме паспорта и какой-то документ ваш, где и имя OLGA присутствует (если есть такой документ), ну и объяснить про транскрипцию.

**Alunamoon** » 10 апр 2018, 17:52

В общем я дозвонилась, три ошибки у них действуют но мы насчитали 4((. Так как обратилась в течении 24 часов, то полный возврат стоимости.

**Maryjaneezzz** » 11 апр 2018, 16:35

Добрый день!
Купила билеты Калининград-Сочи (аэрофлотовские) через билетикс.
Билеты предназначались для мамы, случайно указала своё имя и отчество. Фамилия и паспортные данные верные.
Звоню в аэрофлот, спрашиваю теоретически что с этим делать, говорят можно изменить за 800 рублей, но как только узнают, что билеты приобретены через билетикс говорят обращаться в билетикс. Сделала запрос на изменение имени и отчества в билете (в билетиксе) они пишут, что отказ, т.к. Это замена пассажира. И говорят, все претензии к аэрофлоту. Пишу в аэрофлот, там пишут все претензии к билетиксу.

Что делать?

**kaaa** » 11 апр 2018, 16:52

Maryjaneezzz писал(а) 11 апр 2018, 16:35:все претензии к билетиксу

Сегодня купили? Агент может сделать отмену покупки.

**Maryjaneezzz** » 11 апр 2018, 16:55

Нет, в конце марта купила. Вот бадаюсь до сих пор.
Я не понимаю, что это за двойные стандарты. Почему в аэрофлоте можно, а через билетикс нельзя.

**merial** » 11 апр 2018, 16:58

Maryjaneezzz писал(а) 11 апр 2018, 16:55:Нет, в конце марта купила. Вот бадаюсь до сих пор.
Я не понимаю, что это за двойные стандарты. Почему в аэрофлоте можно, а через билетикс нельзя.

Это не стандарты двойные, а простое непонимание колл-центра Аэрофлота.
У Вас замена пассажира.

**Maryjaneezzz** » 11 апр 2018, 17:11

Не знаю. Я им все объясняю,как здесь. Покупала билеты маме, все кроме отчества и имени правильно введено. В чем замена пассажира? Имя же можно поменять за отдельную плату.

**merial** » 11 апр 2018, 17:54

Maryjaneezzz писал(а) 11 апр 2018, 17:11:Не знаю. Я им все объясняю,как здесь. Покупала билеты маме, все кроме отчества и имени правильно введено. В чем замена пассажира? Имя же можно поменять за отдельную плату.

У Вас замена пассажира. Если билет куплен на Елену Ивановну, а собирается лететь Ольга Олеговна, то это что?
И кто сказал что имя можно менять? Купили Васе, а полетит Лена?

**Poseidon** » 11 апр 2018, 17:59

Maryjaneezzz,
Сходите в офис Аэрофлота с мамой и возьмите паспорта - были уже случаи, что и при покупки у агента всё исправляли в таких случаях.

**Maryjaneezzz** » 11 апр 2018, 18:53

Ну как бы имя поменять можно. И это не замена получается.

**Poseidon** » 11 апр 2018, 23:15

Maryjaneezzz писал(а) 11 апр 2018, 18:53:И это не замена получается.

Ну что значит не замена - это замена имени, но это возможно.

**chulenok** » 13 апр 2018, 15:09

Прошу совета. Купил внутренний перелет авиакомпания Азимут, указал паспорт РФ, но имя-фамилию по инерции - латиницей. Не завернут ли на регистрации или при посадке на борт? Решит ли проблему, если загран показать?

**aleksey2008** » 13 апр 2018, 15:13

chulenok писал(а) 13 апр 2018, 15:09:указал паспорт РФ, но имя-фамилию по инерции - латиницей

Это не ошибка.

chulenok писал(а) 13 апр 2018, 15:09:Решит ли проблему, если загран показать?

Не потребуется.

**Antant** » 13 апр 2018, 20:29

Подскажите,
Билеты Iberia Малага - Мадрид - Москва. При покупке не заметил, что фамилия ребенка прописалась дважды, получилось Ivanova Ivanov, вместо Ivanova.
Надо вносить изменения? Если надо то как? Коллцентр в субботу не работает. Вылет в это воскресенье.

**Poseidon** » 13 апр 2018, 21:10

Можете и не вносить никакие изменения, так как это не настолько критично. Знакомая так улетела месяц назад (правда Eurowings) - ни одного вопроса.

**Antant** » 15 апр 2018, 17:00

Poseidon писал(а) 13 апр 2018, 21:10:Можете и не вносить никакие изменения, так как это не настолько критично. Знакомая так улетела месяц назад (правда Eurowings) - ни одного вопроса.

Проблем не было. Как Вы и предполагали.

**sgryzhin** » 18 апр 2018, 14:42

Подскажите.
Попросил знакомых в США купить билеты Аэрофлот - они купили через какое-то агенство. В имени одного из пассажиров допустили ошибку (сам переслал неверные данные ) - вместо Sofiia (как написано в заграннике) написали Sofia. Есть ли смысл переживать по этому поводу и беспокоить знакомых и агенство? Написал в Аэрофлот - они просто написали, что переоформить не могут и надо обращаться в агенство. Про какое либо платное переоформление ничего не написали.
Билеты Москва (DME) <-> Тайланд (Пхукет)

**Poseidon** » 18 апр 2018, 14:46

sgryzhin писал(а) 18 апр 2018, 14:42:Есть ли смысл переживать по этому поводу и беспокоить знакомых и агенство?

Нет.

**Хока** » 19 апр 2018, 20:41

При покупке билета Air Baltic в Литву написала свое имя не Aleksandra, как в паспорте, а Alexandra, как обычно делаю на английском. Как только заметила, сообщила об этом в москвоский офис компании и в центральный, Латвийский.
Московский ответил, что с таким билетом могут быть проблемы при пересечении границы и предложил поменять мне имя в билете за 50 евро.
Латвийский написал, что никаких проблем не будет и можно лететь.
Платить, понятно, не хочется. В форуме пишут, что на такие ошибки никто не смотрит. Но спрошу все, таки, как лучше поступить. Верить латышам, или подстраховаться? Как считаете по опыту?

**merial** » 19 апр 2018, 21:37

Хока писал(а) 19 апр 2018, 20:41:Как считаете по опыту?

Хока писал(а) 19 апр 2018, 20:41:никаких проблем не будет и можно лететь.

**aleksey2008** » 20 апр 2018, 00:23

Хока писал(а) 19 апр 2018, 20:41:Верить латышам

Летите спокойно

**Мария1989** » 20 апр 2018, 03:23

Доброй ночи. Купили билет Москва - Бейрут (вместе фамилии вписали отчество, звонила в аэрофлот, говорят покупайте новые билеты или обращайтесь к агенту (travelocity). Обратились, Бронь осталась та же и вместо фамилии отчество, но статус билета изменился (на билет обменян), пустят завтра на борт, я не понимаю, колл-центр Аэрофлота говорит статус в процессе и посмотреть не могут. Подскажите кто сталкивался ?

**Serpent849** » 20 апр 2018, 03:31

Вам должен прийти новый номер билета, наверное.

**Мария1989** » 20 апр 2018, 03:33

Тогда буду ждать! Со смены прошло 8 часов до вылета ещё 15 часов

**Anastasiia89** » 20 апр 2018, 17:26

Turkish Airlines, билет Москва-Стамбул туда и оратно, вместо Anastasiia, как в заграннике, указали Anastasia
Принципиально ли это? Могут ли быть проблемы?

**Poseidon** » 20 апр 2018, 21:57

Anastasiia89 писал(а) 20 апр 2018, 17:26:Принципиально ли это?

Нет.

Anastasiia89 писал(а) 20 апр 2018, 17:26:Могут ли быть проблемы?

Нет.
Об этом очень много раз говорилось, что из-за таких ошибок проблем не бывает.

**SupRo** » 22 апр 2018, 21:53

Вот и у меня случилась проблема, покупал билеты в Хорватию из Москвы. Авиакомпания Air Serbia. Через trip.ru. На себя жену и ребенка. И у дочери в написании фамилии вместо LUKINA написал LIKINA. Я уже отправил письмо в trip.ru и запрос через соцсеть, признанная в РФ экстремистской Air Serbia. Но думают не поменяют, так как через личный кабинет Air Serbia не дает сменить. Обращаюсь к коллективному мнению, удастся пройти на посадку?

**merial** » 22 апр 2018, 23:27

Проблемы могут быть.

**Poseidon** » 22 апр 2018, 23:37

SupRo писал(а) 22 апр 2018, 21:53:Но думают не поменяют, так как через личный кабинет Air Serbia не дает сменить

Это не значит, что они сами не смогут исправить. Ждите. Имя нельзя менять полностью, невозможна замена пассажира у них ни по какому тарифу, а name correction могут сделать.

**SupRo** » 23 апр 2018, 11:58

Poseidon писал(а) 22 апр 2018, 23:37:
SupRo писал(а) 22 апр 2018, 21:53:Но думают не поменяют, так как через личный кабинет Air Serbia не дает сменить

Это не значит, что они сами не смогут исправить. Ждите. Имя нельзя менять полностью, невозможна замена пассажира у них ни по какому тарифу, а name correction могут сделать.

Написал им на callcenter@airserbia.com, звонить не очень хочется, так как разговорный английский не самая сильная моя сторона, хотя я стараюсь ее прокачать)

**Serpent849** » 24 апр 2018, 05:04

SupRo писал(а) 23 апр 2018, 11:58:звонить не очень хочется, так как разговорный английский не самая сильная моя сторона

У них есть офис в Москве.

**SupRo** » 24 апр 2018, 09:17

Serpent849 писал(а) 24 апр 2018, 05:04:
SupRo писал(а) 23 апр 2018, 11:58:звонить не очень хочется, так как разговорный английский не самая сильная моя сторона

У них есть офис в Москве.

Московский офис отправил в сербский колцентр. По почте попросили скан паспорта и тоже написали, что нужно звонить в колцентр и удовольствие исправить ошибку в имени стоит 10 евро. Позвонил через скайп, но не справился с голосовым меню, моего Pre-Intermediate не хватает с первого раза разобрать голосовое меню, говорят для меня быстро и не повторяют. Если с первого раза выбор не сделал, то звонок сбрасывается. Сегодня или завтра попрошу знакомого со свободным английским.

**SupRo** » 24 апр 2018, 13:28

Отпишусь для статистики. Позвонили в колцентр, сквозь меню пробрались, хотя даже человек со свободным английским сказал, что половину слов не понимал и выбирал пункты, по обрывкам фраз. Живой оператор говорил даже для меня полностью понятно и с ним общаться можно без проблем. Букву изменили за 10 евро. Дорогая буква))). Зато теперь можно не переживать.
Еще одна заметка про trip.ru. Эти негодяи даже не ответили на мой запрос спустя 2 дня. Не рекомендую этот сервис!

**Poseidon** » 24 апр 2018, 13:32

SupRo писал(а) 24 апр 2018, 13:28:Букву изменили за 10 евро. Дорогая буква)))

Вполне нормальная цена. А Вы вообще не верили, что исправят).

**slavik111** » 25 апр 2018, 12:36

Бронировал на сайте авиакомпании Germania. Там адрес надо было при бронировании дать. Я город написал St Petersburg, а сейчас смотрю по-английски правильно Saint Petersburg. Это может иметь значение?

**Poseidon** » 25 апр 2018, 12:38

slavik111 писал(а) 25 апр 2018, 12:36:Это может иметь значение?

Нет, это не имеет никакого значения.

**slavik111** » 25 апр 2018, 13:21

Бронировал на сайте norwegian - лишнюю букву в фамилии ввел.
Заметил только в подтверждении.
Подскажите - что делать?

**kaaa** » 25 апр 2018, 13:26

Если меняется фамилия - делайте Name change через Norwegian. 55 EUR. Если незаметно - летите так.

**slavik111** » 25 апр 2018, 13:28

Меняется. Лишняя гласная. вместо "Korotkov" написал "Korotokov"

**kaaa** » 25 апр 2018, 13:30

Live Chat или звоните норвегам и не плодите одинаковые темы на форуме. Но с такой ошибкой я бы попробовал полететь.

**slavik111** » 25 апр 2018, 13:37

Я бы тоже попробовал.
У меня 4 билета, ошибка только в одном.
Что может случиться если это обнаружат на месте? Лечу из Хельсинки в августе.
Все улетят а меня не пустят на борт? Или заставят заплатить штраф на месте?

**kaaa** » 25 апр 2018, 13:38

В худшем варианте - name change на месте. Имейте в запасе время перед отлётом.

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в РоссииЛучшие цены для бронирования жилья в Азии. Оплата картами МИР