Форум Винского

**Форум Винского** » 25 фев 2020, 21:34

Wizz Air: отмена рейсов и возврат денег за билеты в 2025–2026

В этой теме собрана актуальная информация по отменам рейсов авиакомпании [Wizz Air](chatgpt://generic-entity?number=0):
что считается форс-мажором, когда положен возврат денег и с какими проблемами сталкиваются пассажиры на практике.

Отмена рейса и форс-мажор

Если рейс отменён по причинам, признанным форс-мажором (военные действия, закрытие воздушного пространства, погодные условия, решения властей), то:
• денежная компенсация не положена
• авиакомпания не несёт ответственности за сорванные стыковки
• расходы на альтернативные билеты пассажир оплачивает сам

Это стандартная практика лоукостеров и соответствует правилам ЕС.

Возврат денег за отменённый рейс

При отмене рейса Wizz Air чаще всего:
• возвращает деньги на внутренний счёт Wizz
• предлагает использовать их для будущих бронирований

Чтобы получить возврат на банковскую карту, обычно требуется:
• обращаться в поддержку
• подтверждать отказ от кредита Wizz
• ждать обработки запроса

По отзывам, сроки возврата могут быть затянуты, особенно при санкционных ограничениях и нестандартных платежах.

Если вы сами отменили поездку

При добровольном отказе от билета:
• возвращается только часть суммы
• удерживаются сборы и штрафы
• иногда возврат минимален или равен нулю

Важно: тарифы Wizz Air изначально предполагают жёсткие условия возврата.

Типовые проблемы пассажиров

• деньги «зависают» на счёте Wizz
• нет автоматического возврата на карту
• поддержка отвечает медленно
• статус бронирования меняется без уведомлений

Практические советы
• всегда проверяйте статус рейса в приложении Wizz Air
• сохраняйте все письма и скриншоты
• при необходимости — пишите в чат поддержки и дублируйте запрос
• не рассчитывайте на компенсацию при форс-мажоре

Практический вывод
Wizz Air в 2025–2026 годах отменяет рейсы регулярно, а возврат денег часто требует настойчивости.
Использовать эту авиакомпанию стоит только с пониманием рисков и готовностью решать вопросы самостоятельно.

Рекомендую:

• Авиабилеты альтернативных перевозчиков
• Возмещение при отмене рейса

Информация актуальна на 09.01.2026

**SlevinRUS** » 17 апр 2022, 15:37

А куда все таки деньги делись то в итоге? Если не пришли и не вернулись…

**senator** » 17 апр 2022, 15:43

SlevinRUS писал(а) 17 апр 2022, 15:37:Если не пришли и не вернулись…

Возвращаются не сразу.

**SlevinRUS** » 17 апр 2022, 16:00

senator, ну то есть вернутся в итоге визу ?

**senator** » 17 апр 2022, 16:10

SlevinRUS писал(а) 17 апр 2022, 16:00:то есть вернутся в итоге визу ?

Я про возврат к Wizz в случае если по назначению не могут попасть.

**alex43** » 17 апр 2022, 21:47

Rain-girl писал(а) 17 апр 2022, 14:35:Сбербанк сегодня ответитл, что в настоящее время не имеет возможность проводить претензионную работу.

А деньги за обслуживание карт Сбер взымать имеет?
Wizz может вернуть деньги в любой российский банк где работает Swift , но не хочет и морозится

**Shrimpon** » 17 апр 2022, 21:59

Мне вчера Wizz сообщил, что деньги отправлены 11 марта. Райффайзен сообщает, что возврата нет. И где в итоге мои деньги???? Тупик какой-то....

**alex43** » 17 апр 2022, 22:16

Shrimpon писал(а) 17 апр 2022, 21:59:Мне вчера Wizz сообщил, что деньги отправлены 11 марта. Райффайзен сообщает, что возврата нет. И где в итоге мои деньги???? Тупик какой-то....

Платежку у Wizz Air попросите. С ней в банк получатель платежа.

**Shrimpon** » 17 апр 2022, 22:33

alex43, эта платёжка называется "платежное поручение", или как это назвать в письме к Wizz?

**alex43** » 17 апр 2022, 22:34

Shrimpon писал(а) 17 апр 2022, 22:33:эта платёжка называется "платежное поручение", или как это назвать в письме к Wizz?

Да, попросите payment order что был направлен в Ваш банк

**8008** » 17 апр 2022, 23:33

Отключите все панику, по крайней мере «пока»… Деньги вернут, но не быстро. Вернут в валюте платежа. Банки, наши. Деньги «возьмут» от платёжных систем, которые больше/пока не нужны, а комиссию получают на «развитие visa» до сих пор - 0,01 с оборота… Комиссию эту придержат, (уже) и перераспределят… но через полгода - год, думаю, сейчас не до этого. Если вы можете-готовы жаловаться - пишите в правительственные структуры, без них никак (роспотреб тут как раз вполне может сгодиться, организовать инициативу…)

**queen28** » 18 апр 2022, 11:37

Да, главное дожить до этого возврата)))

**Nataliya Su** » 18 апр 2022, 12:03

Я указывала код бронирования + можно поиграться с темой жалобы. Я выбрала раздел "Претензии к услугам"
Это ответ на вопрос про то, как можно регистрировать претензию

**Gdhdj** » 19 апр 2022, 12:02

Банк Открытие рассмотрел менее чем за месяц чарджбэк. Так что,кто оплачивал билеты картой Банка Открытие смело подавайте на чарджбэк

**SlevinRUS** » 19 апр 2022, 12:03

Gdhdj, уже вернули на карту после чарджбэка? И дату открытия чарджбэка подскажите пожалуйста

**Gdhdj** » 19 апр 2022, 12:05

28.03.2022

**SlevinRUS** » 19 апр 2022, 12:08

у Тинькофф почему-то фигурирует дата 03 апреля, после которой якобы Мастеркард и Виза не дают возможность чарджбэка.
У кого-то еще фигурировала данная дата в ответе?

**Nataliya Su** » 19 апр 2022, 12:45

Мне не указывали дату.

**Nataliya Su** » 19 апр 2022, 12:47

Nataliya Su писал(а) 15 апр 2022, 17:02:Я ответила:
Dear Sirs!
Please note that my MASTERCARD credit card was cancelled after 11th of March due to sanctions imposed on Russia. So the payment sent by you had not reached it snd most likely it was returned to your account.My bank did not see any transfers.All of Russian card holders suffer these problems now.
Please check if the money has been returned and transfer it to my account NOT THE CREDIT CARS ITS INVALID via bank correspondent.

Продолжаю)
Получив от виззэйр в ответ на мою претензию принтскрин док-та, подтверждающего, что они деньги отправлял, я повторно написала в чат тинькова с этой картинкой. Сперва в чате Тинькова мне аналогично ответили. что они не могут делать чарджбэк, но я обратила внимание, что это не чарджбек как отмена операции. а нормальный возврат д/с по факту отказа от услуги, причем мне сумма должна была вернуться меньше, т.к. я изначально оплачивала виззэйр дискаунт мембершип.

Тиньков зарегал претензию и пообещал "проследить, чтобы д/с вернулись до 25.04. включительно". ждем)

**SlevinRUS** » 19 апр 2022, 12:48

Nataliya Su, мне именно в ответе про чарджбэк пришла эта дата, поэтому и интересно насколько она реальна и чем обусловлена в реальности

**san9** » 19 апр 2022, 14:08

SlevinRUS писал(а) 19 апр 2022, 12:48:Nataliya Su, мне именно в ответе про чарджбэк пришла эта дата, поэтому и интересно насколько она реальна и чем обусловлена в реальности

Обусловлена тем, что Виза и Мастеркард закрыли возможность инициирования новых чарджбэков после этой даты. Во всяком случае клиенты других банков (Открытие, Альфа) тоже пишут о том, что им отказывают в открытии опротестований.

**senator** » 19 апр 2022, 14:10

san9 писал(а) 19 апр 2022, 14:08:Во всяком случае клиенты других банков (Открытие, Альфа) тоже пишут о том, что им отказывают в открытии опротестований.

Однако

Gdhdj писал(а) 19 апр 2022, 12:02:Банк Открытие рассмотрел менее чем за месяц чарджбэк. Так что,кто оплачивал билеты картой Банка Открытие смело подавайте на чарджбэк

**san9** » 19 апр 2022, 14:14

Так дата открытия чарджбека была 28.03.2022

**Gdhdj** » 19 апр 2022, 14:19

28.03.22 подала заявление со всеми копиями документов(билеты,отмену рейса,переписка с визз). Деньги поступили вчера 18.04 с назначением платежа возврат по финансовой претензии. Сумма более 100 тыс руб т к было несколько броней в разные страны

**savva_panf** » 19 апр 2022, 14:57

Когда Wizz отменили мой рейс, предложили деньги оставить в личном кабинете, я не поверил ваучерам и всему подобному и зачем-то вывел.
Теперь, понимаю, у них деньги бы целее были.
Вот сейчас думаю... ждать, когда они (деньги) вернуться обратно на счёт в личный кабинет WIzz. Ведь такое возможно, если не примет мой банк (или платежная система), они вроде развернуться должны и обратно быть отправлены в авиакомпанию.
В банк не поступают с 5 марта. У меня Райффайзен

**Shrimpon** » 19 апр 2022, 17:59

savva_panf, у меня тоже Райффайзен. В банке мне сказали, что с их стороны нет никаких ограничений по входящим платежам.... И я думаю, что вряд ли Райф не принимает. Тоже жду непонятно чего.

**DaisyMay2020** » 20 апр 2022, 18:58

Shrimpon писал(а) 19 апр 2022, 17:59:savva_panf, у меня тоже Райффайзен. В банке мне сказали, что с их стороны нет никаких ограничений по входящим платежам

а у вас покупка с рублевого счета была? Читаю ветку и похоже, почти никому не вернули еще деньги. Хотя банки хором принимают переводы из-за рубежа и в евро и в долларах... В Тинькове сказали принимают. Не понятно, сколько ждать возврата и какой план Б, если перевод на российские банки не проходит.

**IronLemon** » 20 апр 2022, 20:08

Я оплачивал картой Тинькофф с евро счёта, возврат оформен 8 марта с указанием swift реквизитов. Жду как и все. )

**Shrimpon** » 21 апр 2022, 12:56

DaisyMay2020, да, с рублевого. Я не понимаю, где сейчас деньги, если одни говорят, что отправили, а другие - что не получали.....

**8008** » 21 апр 2022, 16:10

Деньги могут быть на транзитных счётах в ЕЦБ, центральный банк еврозоны…. Вам то это чем поможет? Он даже с нашими банками разговаривать не будет, не то что с гражданами…

**queen28** » 21 апр 2022, 16:57

Я делала запрос на вывод средств 06.03. Денег нет. После переписок с Wizz, решила вернуть их хотя бы в личный кабинет. За одну бронь деньги пришли через 3 дня. За другую пока нет.

**DaisyMay2020** » 21 апр 2022, 20:29

queen28 писал(а) 21 апр 2022, 16:57:После переписок с Wizz, решила вернуть их хотя бы в личный кабинет

А как вы об этом попросили? По логике вещей деньги уже не на их стороне после снятия со их счета, нет? Я тоже сейчас поняла, что на счету визз лучше. Но уже отправила реквизиты счета банка...

**swep** » 21 апр 2022, 21:03

Мой опыт такой. Звонила в визэйр с 1 марта по двум перелетам, по одному сразу отказали (типа на рублевые счета не возвращаем сейчас) по второму перелёту, который так же оплачивала той же картой сделали якобы возврат, деньги ждала с 8 марта, так и не пришли, подала на чарджбэк Альфабанк, кстати подала и на третий рейс (Будапешт- Лиссабон, его не отменяли) до кучи! В итоге вчера вернул банк все до копейки за три рейса! Так что подавайте на чарджбэк, авиакомпания думаю уже ничего не вернёт…

**SlevinRUS** » 21 апр 2022, 21:07

swep, выше чёрным по белому написано про чарджбэк и его возможности до апреля , далее не вариант

DaisyMay2020 писал(а) 21 апр 2022, 20:29:По логике вещей деньги уже не на их стороне после снятия со их счета, нет?

Деньги в итоге вернутся к ним, через какое то время

**DaisyMay2020** » 21 апр 2022, 21:25

swep писал(а) 21 апр 2022, 21:03:В итоге вчера вернул банк все до копейки за три рейса

А какие доки надо посылать в банк? Просто билет и письмо с отменой рейса?

**queen28** » 22 апр 2022, 00:06

DaisyMay2020, я описала всю ситуацию, написала, что они мне ответили, что не могут перевести деньги в рублях на мою карту. И попросила вернуть в личный кабинет. И всё. За одну бронь сразу вернули, за другую пока нет, но там мой косяк. Когда рейс отменили, я, просив возврат, отметила галочкой только рейс туда, подумала, что если обратный не отменили, то и пока не надо просить возврат средств. Оказывается можно сразу за оба. Потом и его отменили, но деньги почему-то не зачислили автоматом.

**Charlina** » 22 апр 2022, 00:44

queen28, подскажите, на какую почту вы им писали?

**queen28** » 22 апр 2022, 01:12

Не на почту, на сайте, как то всё интуитивно, вопросы ответы, жалобы, средства виз…

**ale4ka325** » 22 апр 2022, 10:52

Добрый день. Подскажите пожалуйста, что значит ответ от Виззов. Что такое psp,и как мне его использовать для тинькова?
Тоже пытаюсь получить возврат, но денег нет, на мою претензию через сайт ответили простым письмом, без платежного поручения

Thank you for contacting Wizz Air Customer Service Department.

Please accept our apologies for all inconveniences caused by the schedule change.Your flight has been cancelled due to commercial reasons.

With regards to your claim we would like to inform you that refund was initiated to the card which was used to pay for reservation .......501 Amount ..... EUR on the 7th of April. Please find the PSP reference which can be used to check it with your bank - 18...........

We remain at your disposal should you have any other questions.
Have a pleasant day.

Kind regards,

**notdl** » 22 апр 2022, 13:21

ale4ka325, прислали то же самое. Ну я обратилась в Сбер с номер этой транзакции, что визз дали. Сбер ответил: ваше обращение рассмотрено. Оспариваемая операция проведена в торговой точке, которую обслуживает иностранный банк. В связи с ограничениями платёжных систем Visa и Mastercard для возврата средств рекомендуем обратиться в WIZZ AIR. Написала опять в визз, может, пришлют payment order. И спросила может как-то можно вернуть деньги хотя бы на счёт визз… Возврат визз отправили ещё 21 марта.

**garya2004** » 22 апр 2022, 13:44

Очередной ответ от визэир

**senator** » 22 апр 2022, 14:42

ale4ka325 писал(а) 22 апр 2022, 10:52:Что такое psp

payment service provider... Поставщик платёжных услуг.

**bigklemens** » 22 апр 2022, 17:36

notdl писал(а) 22 апр 2022, 13:21:Ну я обратилась в Сбер с номер этой транзакции, что визз дали. Сбер ответил: ваше обращение рассмотрено. Оспариваемая операция проведена в торговой точке, которую обслуживает иностранный банк. В связи с ограничениями платёжных систем Visa и Mastercard для возврата средств рекомендуем обратиться в WIZZ AIR. Написала опять в визз, может, пришлют payment order. И спросила может как-то можно вернуть деньги хотя бы на счёт визз… Возврат визз отправили ещё 21 марта.

Все аналогично. Пока замкнутый круг, но будем бороться.

**shuriccc** » 22 апр 2022, 17:46

swep писал(а) 21 апр 2022, 21:03:кстати подала и на третий рейс (Будапешт- Лиссабон, его не отменяли)

а как вы мотивировали чаржбек по рейсу который не отменяли и скорее всего будет выполнятся по расписанию?

**Dilya14** » 22 апр 2022, 22:34

У меня тоже был отменный рейс Казань-Будапешт, 10 марта оформила возврат на сайте визов, сразу пришёл инвойс от них на возврат. Прошёл месяц деньги так и не пришли на карту, написала визам, они ответили, что 16 марта деньги вам переведены.
Написала в Альфабанк на спец почту по оспариванию операций (дали в чате), приложила заявление на оспаривание, письмо с бронью и с отменой брони и инвойс от виззов с возвратом (в нем нет номера карты куда вернулось, только сумма), и написала что деньги не пришли.
19 апреля пришло письмо, что Альфа зарегистрировала обращение с таким-то номером и 20 пришёл ответ, что деньги придут в течении 7 дней, а они тут же и пришли - трансакция в рублях (точная сумма в рублях которая была ковентирована с рублёвой карты при покупке в форинтах), транзакция «перевод средств по претензии и номер обращения». То есть Альфа явно свои деньги переводит, а с тем где застряли деньги (в банке корреспонденте), будет потом видимо сама разбираться. Так как чардж бек мастер кард и виза после начала апреля больше не проводят, значит возвращает сам банк.
Так что пишите в Альфу, вернут) я думала бессмысленно, но решила написать и вот так быстро решили (хотя изначально писали что до 60 дней сроки рассмотрения обращения)

**Ostrovman** » 23 апр 2022, 13:07

Dilya14 писал(а) 22 апр 2022, 22:34:написала визам

А куда писали Визам?

**iaermolaeva2006** » 23 апр 2022, 16:47

Dilya14 Вопрос: в Альфу запрос на возврат когда отправляли?
Мне они ответили вчера что:
С нашей стороны вернуть деньги не получится — Visa и Mastercard приостановили свою деятельность в России, поэтому мы не можем опротестовать операции, совершённые за пределами нашей страны по картам этих платёжных систем.
Если в дальнейшем платёжные системы изменят свою позицию, мы обязательно об этом расскажем и сориентируем, что делать дальше

**iaermolaeva2006** » 23 апр 2022, 19:13

Dilya14, Вопрос: в Альфу запрос на возврат когда отправляли?

**Ruzyla** » 23 апр 2022, 21:14

senator, добрый вечер. Подскажите пожалуйста, а вы сталкивались с IBAN? Мне Wizzair прислал письмо, где просит его прислать. У меня банк ВТБ. Но в консультации с менеджером банка я поняла, что у них нет IBAN. Они сказали, что деньги придут и без него, но ведь Wizzair просит его

**Ostrovman** » 23 апр 2022, 21:24

Ruzyla писал(а) 23 апр 2022, 21:14:senator, добрый вечер. Подскажите пожалуйста, а вы сталкивались с IBAN? Мне Wizzair прислал письмо, где просит его прислать. У меня банк ВТБ. Но в консультации с менеджером банка я поняла, что у них нет IBAN. Они сказали, что деньги придут и без него, но ведь Wizzair просит его

Посмотрите IBAN в реквизитах вашего валютного счета. Обычно там он указан вместе с Swift.

**swep** » 23 апр 2022, 22:18

shuriccc, никак, просто все рейсы внесла в заявление, и прикрепила письмо от WiZz , где они отвечают, что не могут вернуть денежные средства (имя ввиду те рейсы, которые они отменили) проверять никто стал, ну по факту я не одним рейсом не воспользовалась, а правила авиакомпании ну чтож, кто сейчас руководствуется правилами?! …

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в РоссииЛучшие цены для бронирования жилья в Азии. Оплата картами МИР