Форум Винского

**Форум Винского** » 11 мар 2020, 23:23

Здесь обсуждаем всё, что связано с отменами рейсов в Европу, и возвратами авиабилетов из-за коронавируса.
Ряд направлений (Китай, Корея, Италия) обсуждаются в отдельно созданных темах.

Отмена рейсов и возврат авиабилетов в Корею из-за коронавируса
Возврат авиабилетов в связи с эпидемией коронавируса в Италии
Отмена авиарейсов в США из Европы из-за коронавируса

Какие авиарейсы отменяются

Обновляемый список по авиакомпаниям: Отмена рейсов авиакомпаний из-за коронавируса.
Конкретные вопросы по возврату денег, следует задавать в темах об авиакомпаниях в разделе Бронирование авиабилетов: покупка, ошибки, изменение, возврат

**Choco-style** » 13 мар 2020, 11:53

otkrovena, а на что вы ссылались? У нас вылет завтра. Хотим вернуть билеты. Говорят, что рейсы не отменены (хотя рейс обратно из Франкфурта в Домодедово и пока нет информации на сайте ). Могут только перебронировать. Нас не устраивает

**helga_potaki** » 13 мар 2020, 11:54

AIR FRANCE. Я могу перенести билет на декабрь? или чтобы перенести в декабре только нудно обменивать текущий на ваучер? Это можно сделать на сайте? без их помощи?

**Leonora1969** » 13 мар 2020, 12:10

miga-angel писал(а) 13 мар 2020, 09:22:Только что обменяла невозвратные билеты в Берлин через оператора колл-центра Аэрофлот, сделали быстро, на линии ждала около 20 минут

Пожалуйста, напишите какой у вас невозвратный тариф.
У меня промо и мне уже отказали дважды по телефону в и в офисе (11 марта вечером). Может всё же до них дошла нелепость ситуации, что если можно обменять только на промо тариф а его нет, это не значит что никакие другие варианты не допускаются. Это же их билет их тариф!

**Shesmellslikethesun** » 13 мар 2020, 12:15

Должен быть перелёт Ницца-Москва S7 первого мая. Соответственно, попадает под отмену.
написала в контактный центр. Прислали информацию об отмене и о возможности бесплатной отмены.
Так как до перелёта времени ещё вагон и маленькая тележка, решила поинтересоваться, есть ли шанс, что перелёты вернут в случае нормализации ситуации и пока может не кипишить с отменой на эту дату.
ответ:
"Руководство авиакомпании внимательно следит за санитарно-эпидемиологической обстановкой в мире. Если эпидемиологическая ситуация улучшится, возможно досрочное возобновление ранее отменённых перелётов. Но в настоящее время какой-либо определённой информации о возобновлении полётов нет. Вы можете отслеживать ситуацию на сайте S7.ru, где оперативно обновляются соответствующие данные."

**Dom i nik** » 13 мар 2020, 12:24

В личном кабинете Vueling появилась БЕСПЛАТНАЯ возможность переноса рейса Москва-Барселона (мартовские билеты отменены АК) у нас 28.03. Еще ночью такой возможности не было.
Перенос возможен на май, лето, сентябрь.
На апрель рейсы еще есть с 01 апреля, смотрю в разделе календарь низких цен (желтая цена).

**tena1982** » 13 мар 2020, 12:34

Добрый день!
Был сложный маршрут Финляндия-Гран-Канария-Барселона-Санкт-Петербург. 3 разных авиакомпании. Все накрылось медным тазом, как и у многих.
Обратные билеты Барселона-Санкт-Петербург от Аэрофлота выполняются а/к Россия. Вчера появилась информация, что эти рейсы отменяются. На почту и телефон ничего не приходило. Сейчас довольно легко дозвонилась до Аэрофлота, там мне любезно сообщили, что меня пересадили на другой рейс с пересадкой в Москве. Попросила возврат, все оформили, правда предупредили, что ждать денег в нынешней ситуации придется долго.
Но возникла другая проблема, для возврата сборов . у меня запросили уведомление об отмене рейса. Такое мне официально не приходило. В Аэрофлоте сказали обращаться в офис, где мне его выдадут в течении 2-3 рабочих дней. Вот такая история, зато есть чем заняться при невозможности выездов.

Может быть кому-нибудь приходило уведомление об отмене рейса SU6702 (FV6702) и он может им поделиться. Нужна только фотография этого чудо-документа.

**Ирина6319** » 13 мар 2020, 12:44

SergeiV,

SergeiV писал(а) 12 мар 2020, 21:42:Сейчас дозвонился в Уральские авиалинии. У меня рейс на 30 мая обратно 13 июня Москва-Барселона-Москва. Сказали: пока ничего не отменено, но есть вероятность, что отменят:(((

А по какому телефону дозванивались, чтобы прям с оператором можно поговорить? Я звоню, но там только голосовое меню

**Ирина6319** » 13 мар 2020, 12:46

Olyakro писал(а) 13 мар 2020, 02:49:Nushastik, с Чехией пока все нормально, но ситуация меняется каждый день... Тут не предугадать.
Но если рейсы отменят или будут серьезные изменения в расписании перелетов, то почти наверняка Вам дадут возможность отменить перелет с полной компенсацией. По крайней мере Люфтганза дала мне возможность отменить второй перелет (в который были внесены изменения по времени, а первый был отменен самой компанией) и обещается вернуть деньги. Билеты были невозвратные и по самому дешевому тарифу.

А мне отменили перелет из Барселону в Прагу Чешские авиалинии. Сначала прислали письмо о переносе рейса на один день, а через пару часов совсем отменили

**otkrovena** » 13 мар 2020, 12:48

Choco-style, да ни на что. Первый раз они 3 марта отменили стыковку в Брюсселе, перебронировалась через Австрию, хотя очень хотелось попасть в Брю.Затем, 5 марта получила уведомление о переносе рейса более чем на 10 часов, проглотила, перебронировала ЖД билеты в Мск и забронила отель. Потом перенесли стыковку во Франкфурт. Все это время легко дозванивалась по номеру 84954118438, и мне предлагали вариант отменить или перебронить.На сегодняшний момент у меня АК отменила рейс Венеция- Париж ( easyjet), а КК ( costa cruise) отменила круиз из Венеции. Так что перелет Мск-...-Венеция стал бессмысленным. Вот только что то я теперь и дозвониться не могу и на сайте по номеру моей брони ничего не находится... Проворонила что ли счастье свое с отменой !?

**Ирина6319** » 13 мар 2020, 12:57

Nushastik писал(а) 13 мар 2020, 02:11:Питер- Прага- Питер чешские авиалинии 18 апреля обратно 26 апреля.
Ничего ге слышно.Посоветуйте пока ждать?!
Билеты невозвратные.

У меня Прага- Самара.-Передвинули на два дня. А Барселона- Прага- вообще отменили

**otkrovena** » 13 мар 2020, 13:01

Ирина6319, Сегодня где то попадалась новость, что Чехия хочет последовать примеру Италии закрыть границу.

**chapchapas** » 13 мар 2020, 13:08

Dom i nik писал(а) 13 мар 2020, 12:24:В личном кабинете Vueling появилась БЕСПЛАТНАЯ возможность переноса рейса Москва-Барселона (мартовские билеты отменены АК) у нас 28.03. Еще ночью такой возможности не было.
Перенос возможен на май, лето, сентябрь.
На апрель рейсы еще есть с 01 апреля, смотрю в разделе календарь низких цен (желтая цена).

Не совсем могу понять с рейсами Вуэлинга, может быть подскажите. Вроде как была новость, что все рейсы отменены из МСК-БРСН до конца марта, но у нас вылет 21 марта, статус рейса просматриваю и указан "по расписанию". Вуэлинг всё-таки делает сейчас вылеты или нет? Может быть есть у кого информация?

**allam** » 13 мар 2020, 13:18

tena1982 писал(а) 13 мар 2020, 12:34:у меня запросили уведомление об отмене рейса. Такое мне официально не приходило.

А в личном кабинете АФ вы смотрели? Там должно быть, что сделан возврат и чек на возврат.

**justalex17** » 13 мар 2020, 13:24

Из Праги в Мск отменили рейс 21 апреля (чешские авиалинии), а туда пока нет, но чешские авиалинии в профиле просят изменить даты, потому что рейс могут отменить... билеты покупала билеты через onetwotrip, а до них вообще никак не дозвониться.
можно ли вообще вернуть билеты, если только один рейс из туда-обратно был отменен?

**Kor_N** » 13 мар 2020, 13:26

Утром 50 минут дозванивалась до S7.
Билеты Екб-Мск-Аликанте и обратно. Тариф невозвратный был.
Подала заявку, через 2 часа деньги были зачислены на карту.

**bella.s** » 13 мар 2020, 13:32

А мне S7 отменила рейс в Верону в июне. С какой стати? Ответить не могут. Прошу перенести, посылают к бритишам, тк билет куплен за мили бритишей. На что можно рассчитывать, знатоки, кроме возврата миль? Сейчас все возросло в цене на лето, просто возврат миль мне невыгоден.

**Юлисса** » 13 мар 2020, 13:35

а вот интересно, чартер в Черногорию в начале июня... Чартер же вообще невозможно вернуть?

**Carmen888** » 13 мар 2020, 13:45

Добрый день!
Подскажите, есть информация о возврате билета Аэрофлота на отмененный рейс СПБ-БРСН, купленного за мили (была доплата деньгами)?
Вернут ли сбор и мили, и есть ли возможность изменить даты?

upd Аэрофлот заменил рейс СПБ-Барса-СПБ на СПБ-МСК-Барса и обратно. Не могу понять, можно ли отказаться от такого билета?

**tena1982** » 13 мар 2020, 13:55

allam писал(а) 13 мар 2020, 13:18:А в личном кабинете АФ вы смотрели? Там должно быть, что сделан возврат и чек на возврат.

Посмотрела, там это бронирование стало просто не активным(((

**ксения2011** » 13 мар 2020, 13:56

А до люфтгансы кто-то пытался дозвониться? У меня рейс Москва-Франкфурт отменен. Есть опция в личном кабинете "возврат денег". Но не понимаю сколько вернут. Дозвониться я так понимаю нереально. Пыталась и в Москву и в Германию.

**settler** » 13 мар 2020, 14:02

ксения2011 писал(а) 13 мар 2020, 13:56:Но не понимаю сколько вернут.

Почему такой вопрос в принципе возникает?
Вернуть должны всё.

**Igorru7** » 13 мар 2020, 14:03

«Победа» приостанавливает полеты в Словакию и Чехию

13 марта 2020 года, Москва. – Лоукостер «Победа» приостанавливает полеты из Москвы в Братиславу и Карловы Вары в связи с введённым запретом правительств Словакии и Чехии на выполнение полетов в эти города. Рейсы в Братиславу отменены с 13 марта по 28 марта, в Карловы Вары - с 18 марта по 11 апреля.

Клиентам, находящимся сейчас в Братиславе и Карловых Варах, предложен возврат денежных средств в полном объеме или альтернативные рейсы в Москву:

Вылетающим из Братиславы предложены рейсы авиакомпании «Аэрофлот» по маршруту Вена-Москва с вылетом в период с 13 по 18 марта 2020 года;
Вылетающим из Карловых Вар предложены специальные вывозные рейсы авиакомпании «Победа» по маршруту Прага-Москва с вылетом 15 и 16 марта 2020 года или рейсы авиакомпании «Аэрофлот» по маршруту Прага-Москва с вылетом в период с 18 по 20 марта 2020 года.

Для удобства клиентов отмененных рейсов возврат денежных средств будет произведен автоматически, исключая клиентов вывозных рейсов с вылетом в обозначенные даты.

**Lictor** » 13 мар 2020, 14:05

А никто не в курсе, что с возвратом билетов авиакомпании Иберия? Ни на сайте не нашла ничего, ни на просторах интернета. У нас забронирован внутренний перелет 18.04 из Мадрида в Сантьяго -де-Компостела, а теперь мы не попадем в это время в Испанию в принципе

Присоединяюсь к вопросу. У меня билет на Иберию 21.04 из Мадрида в Порту. На сайте Иберии никакой информации нет, а попытка переоформить на более позднюю дату даёт конский ценник, дороже чем сам билет.

**Choco-style** » 13 мар 2020, 14:09

ксения2011, выше писали номер в Miles and more, Я дозвонилась. В аэропорту очередь к стойке информации и билетов. Сказали при отмене компании возврат полный.

У нас вылет с пересадкой в Вене. Нам сказали, что летают Австрия как часы. Никаких отмен, только перенос, до 1 июня можно дозвониться до колл-центра и перебронировать до конца года
Сейчас была отмена рейса в Женеву за полчаса до посадки. Людям сказали ехать в Шереметьево

**АникНик** » 13 мар 2020, 14:12

Choco-style, везет вам :-) перенос можно. Ютейр шлет куда подальше с просьбой о переносе.

**anatol'** » 13 мар 2020, 14:13

Lictor писал(а) 13 мар 2020, 14:05:Присоединяюсь к вопросу. У меня билет на Иберию 21.04 из Мадрида в Порту. На сайте Иберии никакой информации нет, а попытка переоформить на более позднюю дату даёт конский ценник, дороже чем сам билет.

Вроде как наоборот, и перебронировать дает, и скидкой "бонусом" каким-то грозяться:

Vuelos a/desde cualquier destino de la red del grupo Iberia
Si tiene un billete emitido hasta el 11 de marzo para volar entre el 1 de marzo y el 30 de abril, le ofrecemos la posibilidad de cambiar la fecha de su vuelo o solicitar un bono por el importe del billete. Puede solicitar el bono completando este formulario.

Los cambios están permitidos para volar hasta el 30 de noviembre* mientras que, si prefiere el bono, este tendrá validez hasta el 31 de diciembre.

*Excepciones: No válido para vuelos del 3 al 13 de abril; del 30 de abril al 2 de mayo; del 16 de junio al 15 de agosto; y del 9 al 12 de octubre.

https://www.iberia.com/ru/ultima-hora-d ... oronavirus

Stasya* » 13 мар 2020, 14:22

У нас билеты на 10 июня в Рим через Афины, на сайте Эгейских пока предлагают перенос только рейсов, вылетающих до мая. Надеюсь, что к июню начнут пускать в Италию и не придется отменять/переносить отпуск. Но что-то переживательно.
По рейсам Рим-Будапешт(Визэйр) 15 июня и Братислава-Москва(Победа) 17 июня тоже пока тихо.

**otkrovena** » 13 мар 2020, 14:41

Сейчас еще раз дозвонилась до Брюссельских Авиалиний ( Люфтганза) 84954118438, попросила отменить бронь Мск- Вена- Венеция. Менеджер сказала, что с сегодняшнего дня, это можно сделать ТОЛЬКО НА САЙТЕ, но сайт висит, и нужно подождать неделю. Сказала, что в моем конкретном случае, даже если я не явлюсь на рейс, то деньги вернут. Еще посоветовала всем дозваниваться, т.к. при звонке все конкретные данные по отмене фиксируются в программе.

**osikiliziki** » 13 мар 2020, 14:49

АникНик, а у вас куда рейс? у нас тоже utair москва-вена-москва 28-4 апреля, utair пишет что пока все рейсы по расписанию, хотя от Австрии уже все изолируются кроме России

**Choco-style** » 13 мар 2020, 14:50

АникНик, да уж!(
Тогда буду считать, что везет) Бронь . нам не вернут.

У нас даже не перенос. Для переноса надо назвать точные даты. Люфтганза даёт возможность в течение суток до вылета отменить рейс с пометкой, что до 1 июня его можно перебронировать в колл-центре на время до конца года

**olay_ay** » 13 мар 2020, 14:55

Билеты Екб-Мск-Барселона и обратно, вылет 20.03.2020 Аэрофлот
Рейс не отменен, не перенесен. Можно только обменять билеты, но хз когда это всё закончится.....
. эти товарищи ничего слышать не хотят про эпидемию, хотя Испания 5 страна по заболевшим.
Это прям какая то засада :(

**ксения2011** » 13 мар 2020, 15:02

settler писал(а) 13 мар 2020, 14:02:Почему такой вопрос в принципе возникает?
Вернуть должны всё.

Потому что до отмены рейса еще у них было написано что нельзя вернуть билеты (тариф такой), а возможно только обменят на другие даты без 70 евро комиссии. А сейчас дозвониться не могу, а в личном кабинете только кнопка "отмена" и все. Как у аэрофлота не указана сумма к возврату или я не понимаю как это смотреть.

**Lucine** » 13 мар 2020, 15:04

Кто то давал выше телефон брюссельских авиалиний. Если у вас билет в Париж куплен на сайте Люфтганзы - не теряйте времени, девушка на телефоне сказала для переноса дат только в Люфтганзы звонить. Точно не брюссельские.
Странно у кого получается, а по факту вот

**kloya** » 13 мар 2020, 15:04

Кто-нибудь имел дело с австрийскими авиалиниями? У меня возврат из отпуска через Германию,мне перенесли рейсы,я не согласна не столь с переносом сколько с перелётом через Германию....
Позвонила им,русский не подходит,благо англ знаю,они меня мягко послали,взяли номер брони и сказали звонить через день ибо у них завал сейчас с такими делами.Их страничка соцсеть, признанная в РФ экстремистской завалена гневными комментами на эту же тему...На странице моего бронирования появилась форма типа я не согласен с переносами,возвращайте деньги,но на нее тоже нет ответов...
Может кто столкнулся уже с таким же вопросом

**gtv-vp** » 13 мар 2020, 15:09

Про сербов ничего не слышно? У нас рейс Мск-Париж через Будапешт на апрель, на сайте Эйр Сербия рейс не отменен, но на агрегаторе, где билет брали сказали писать заявление на возврат, написала, пока нет ответа

**settler** » 13 мар 2020, 15:10

ксения2011 писал(а) 13 мар 2020, 15:02:нельзя вернуть билеты (тариф такой), а возможно только обменят на другие даты без 70 евро комиссии.

Это же не вы хотите отменить, а они уже отменили вам рейс.
Разве нет?

**ксения2011** » 13 мар 2020, 15:11

otkrovena писал(а) 13 мар 2020, 14:41:Сейчас еще раз дозвонилась до Брюссельских Авиалиний ( Люфтганза) 84954118438

как вы это делаете?))) я звоню и с городского и с мобильного у меня просто скидывает. даже звонки не идут. а просто "линия занята"

**tena1982** » 13 мар 2020, 15:12

Carmen888 писал(а) 13 мар 2020, 13:45:Добрый день!
Подскажите, есть информация о возврате билета Аэрофлота на отмененный рейс СПБ-БРСН, купленного за мили (была доплата деньгами)?
Вернут ли сбор и мили, и есть ли возможность изменить даты?

upd Аэрофлот заменил рейс СПБ-Барса-СПБ на СПБ-МСК-Барса и обратно. Не могу понять, можно ли отказаться от такого билета?

Выше я писала, что дозвонилась по аналогичному варианту рейса. Возврат оформили (билеты куплены за деньги), сказали, что ждать придется долго.

**Lictor** » 13 мар 2020, 15:13

anatol' писал(а) 13 мар 2020, 14:13:Вроде как наоборот, и перебронировать дает, и скидкой "бонусом" каким-то грозяться:

Про бонус я понял, но вот только сейчас попробовал перебронировать на сентябрь.
Получается 68,28 евро сами билеты на двоих, а с учетом перебронирования 148,68 евро.
Нам такой хоккей не нужен!
Или я чего-то не понимаю?

**Lucine** » 13 мар 2020, 15:15

ксения2011 писал(а) 13 мар 2020, 15:11:
otkrovena писал(а) 13 мар 2020, 14:41:Сейчас еще раз дозвонилась до Брюссельских Авиалиний ( Люфтганза) 84954118438

как вы это делаете?))) я звоню и с городского и с мобильного у меня просто скидывает. даже звонки не идут. а просто "линия занята"

Минут 10 подождала, до этого меня тоже скидывало. Пробуйте, получится!
А до Люфтов не получается. Был кто дозванивался? Или до австрийских? Мои рейсы австрийские.

**ксения2011** » 13 мар 2020, 15:20

settler писал(а) 13 мар 2020, 15:10:Это же не вы хотите отменить, а они уже отменили вам рейс.
Разве нет?

ну да. короче сделала возврат на сайте, пришло письмо типа ануляция подтверждена, если возврат денег предусмотрен то перечислим. ну надо ждать... айрнбнб спустя сутки 50% вернул, по другим 50% спор открыт. два билета афл и люфты под вопросом что вернется и когда... еще гостиница на букинге предоплаченная со 100% возвратом вроде ок, должны вернуть. и только 1 гостиница в Германии отказала в возврате 200 евро. Нуу... вот и скатались в отпуск)))

**ксения2011** » 13 мар 2020, 15:21

tena1982 писал(а) 13 мар 2020, 15:12:Возврат оформили (билеты куплены за деньги), сказали, что ждать придется долго.

долго?))) это сколько??? когда у них деньги появятся?)

**tena1982** » 13 мар 2020, 15:24

А появятся они у них теперь не скоро)) По-моему сказали 10-15 рабочих дней возвращают они, потом банк до 30 дней, но в связи с ситуацией, все может быть дольше.

**settler** » 13 мар 2020, 15:28

ксения2011 писал(а) 13 мар 2020, 15:20:только 1 гостиница в Германии отказала в возврате 200 евро

Посоветуйте им телевизор посмотреть. Деньги imho должны вернуть без вопросов, обычно письма с реальной причиной для букинга достаточно, никогда не отказывали в отмене.
Мне из австрийского отеля написали сразу после введения у них карантина - "отмените бронь сами, штрафа не будет".

**Kompotova** » 13 мар 2020, 15:30

Dom i nik писал(а) 13 мар 2020, 12:24:В личном кабинете Vueling появилась БЕСПЛАТНАЯ возможность переноса рейса Москва-Барселона (мартовские билеты отменены АК) у нас 28.03. Еще ночью такой возможности не было.
Перенос возможен на май, лето, сентябрь.
На апрель рейсы еще есть с 01 апреля, смотрю в разделе календарь низких цен (желтая цена).

А у вас обратные билеты - в апреле и пока непонятно, да?

**Ши Т** » 13 мар 2020, 15:31

Здравствуйте.

Мой опыт. В Словению не делали вынужденный возврат из-за того, что в стране объявили ЧС. Но ночью без всякого предупреждения поменяли рейс. Увидела утром в личном кабинете, что вылет не 26, а 27 апреля. Пришла в офис «Аэрофлота», попросила сделать возврат на этом основании. Без проблем вернули всю сумму, заняло минут 15.

**lubsya** » 13 мар 2020, 15:31

Уральцы наконец-то вывесили список отмененных рейсов с 14.03 по 31.05.2020
https://www.uralairlines.ru/good-info/n ... kh-reysov/
Инструкции по возврату там же

**anatol'** » 13 мар 2020, 15:32

Lictor писал(а) 13 мар 2020, 15:13:Про бонус я понял, но вот только сейчас попробовал перебронировать на сентябрь.
Получается 68,28 евро сами билеты на двоих, а с учетом перебронирования 148,68 евро.
Нам такой хоккей не нужен!
Или я чего-то не понимаю?

Честно говоря, до конца не понятно.
Возможно перебронировать только "вручную" через поддержку. Либо "сдать" билет билет получив всю сумму "бонусом", который можно потом потратить на другие билеты.
Лично я так понял написанное.

**Lictor** » 13 мар 2020, 15:34

Я тоже так думаю

**Dubrowitch** » 13 мар 2020, 15:44

Победа отменила рейс Москва - Братислава на 15.03, дальше я должна была лететь на Мальту (Ryanair). Я правильно понимаю, что про возврат денег можно забыть, если на сайте Ryanair рейс Братислава - Мальта не значится отмененным? В контакт-центр написала, молчат

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в РоссииЛучшие цены для бронирования жилья в Азии. Оплата картами МИР