Форум Винского

**Форум Винского** » 20 дек 2009, 20:20

Аэрофлот: замена данных паспорта в билете, ошибки и исправления (2025–2026)

Аэрофлот позволяет менять паспортные данные в уже купленных авиабилетах, но порядок действий и результат сильно зависят от ситуации. В этой теме собран реальный опыт пассажиров и актуальная практика на 2025–2026 годы.

Что обсуждаем в теме:

• замена номера паспорта в билете Аэрофлот;
• ошибки в паспортных данных при покупке;
• смена паспорта (старый → новый);
• исправления на стойке регистрации;
• изменение данных через офис или сайт;
• платно или бесплатно — в каких случаях.

Исправление данных на стойке регистрации

По опыту пассажиров:
• если ФИО и дата рождения указаны верно, сотрудники на регистрации часто вносят изменения в номер паспорта;
• чаще всего это делают без доплаты;
• решение остаётся на усмотрение конкретного сотрудника.

Вывод:
Это рабочий вариант, но лучше не рассчитывать на него в последний момент.

Замена данных в офисе Аэрофлота
Некоторые пассажиры успешно меняли паспортные данные:
• в офисах Аэрофлота;
• даже при отсутствии старого паспорта (если есть подтверждение смены).

Минусы:
• офисы есть не везде;
• возможны очереди;
• правила могут трактоваться по-разному.

Форма обратной связи и сайт
Если до вылёта есть время:
• можно подать запрос через форму обратной связи на сайте Аэрофлота;
• иногда требуется загрузка документов.

По отзывам:
• ответы приходят не всегда быстро;
• нет гарантии, что изменения внесут до вылёта.

Личный кабинет Аэрофлота

В 2025 году Аэрофлот расширил функционал личного кабинета:
• появилась возможность менять паспортные данные онлайн;
• может потребоваться загрузка сканов документов;
• услуга может быть платной в зависимости от тарифа и типа изменения.

Когда менять данные обязательно:

• смена паспорта (окончание срока, замена на новый);
• ошибка в номере документа;
• несоответствие типа документа (внутренний / загранпаспорт).

Когда обычно не критично:
• опечатка в одной цифре номера паспорта при совпадении ФИО и даты рождения — но это всегда риск.

Практический вывод:

Аэрофлот допускает исправление паспортных данных, но:
• лучше решать вопрос заранее;
• самый надёжный путь — офис или личный кабинет;
• регистрация в аэропорту — запасной вариант, а не стратегия.

**Agentrix** » 04 июн 2013, 22:20

Dima197614 писал(а) 04 июн 2013, 22:15:
Agentrix писал(а) 04 июн 2013, 22:07:А как же тема "Сколько должен быть годен паспорт для въезда в Тайланд?"
Вот где кладезь...

И где обобщённость???
Человеку надо взять премиальный билет на старый паспорт.Причём здесь Тайцы???

Это было в ответ на

Poseidon писал(а) 04 июн 2013, 22:03:
Agentrix писал(а) 04 июн 2013, 21:57:Просто пытаюсь донести до всех. что номер и серия паспорта - это такая ерунда, что не стоит обращать внимания!

Спасибо, что пытаетесь Только всё равно эти вопросы и "проблемы" одни и те же не закончатся в этой теме никогда.

**JackD** » 04 июн 2013, 22:22

Kille писал(а) 04 июн 2013, 22:17:а как еще человеку объяснить что даже если забить 12345678 номером паспорта то не посадить его на самолет не имеют права?

это про меня или про человека на регистрации? мне объяснили. я верю. но воевать с дворниками и сторожами (с) предпочитаю заранее.

**vitrysk_** » 04 июн 2013, 22:25

JackD писал(а) 04 июн 2013, 22:22:
Kille писал(а) 04 июн 2013, 22:17:а как еще человеку объяснить что даже если забить 12345678 номером паспорта то не посадить его на самолет не имеют права?

это про меня или про человека на регистрации? мне объяснили. я верю. но воевать с дворниками и сторожами (с) предпочитаю заранее.

да про всех. особенно радует вера в то что ремарка что-то решает... тот же аэрофлот часто и не увидит эти ремарки в силу особенностей их системы бронирования. соответственно всем фиолетово... просто номер паспорта перебьется и все.

**Agentrix** » 04 июн 2013, 22:28

Kille писал(а) 04 июн 2013, 21:59:
Agentrix писал(а) 04 июн 2013, 21:57:П.С. Спасибо Вам за ваши коменты

Вам тоже спасибо надо как-нибудь пролетая Ригу подойти познакомиться...

С удовольствием познакомлюсь.
Узнаете меня по надутым губам

**vitrysk_** » 04 июн 2013, 22:30

Agentrix писал(а) 04 июн 2013, 22:28:С удовольствием познакомлюсь.
Узнаете меня по надутым губам

не, я пакс хороший, сам себе PNRы делаю так что там все красиво обычно))))

**kornel** » 04 июн 2013, 23:07

JackD писал(а) 04 июн 2013, 22:22:воевать с дворниками и сторожами (с) предпочитаю заранее.

Тоже была настроена на "повоевать". Но Аэрофлот "разочаровал" :-) Обратите внимание на время и дату отправки письма и время и дату получения ответа :-)

От кого: "LEDTOSU" <ledtosu@aeroflot.ru>
Кому: ..............................
Копии: <ledtosu@aeroflot.ru>
15 мая, 13:19

Добрый день!

Изменения в бронировании внесены.
...........................................

С уважением,
Диана Адамян
эксперт отдела
собственных продаж
филиала ОАО "Аэрофлот"
в г. Санкт-Петербурге
тел. (812)-438-55-82

From: ...................................
Sent: Wednesday, May 15, 2013 10:38 AM
To: ledtosu@aeroflot.ru
Subject: изменение номера паспорта

Здравствуйте!

Мною был приобретен билет вашей авиакомпании:
Подготовлен для ................................

В настоящее время мною получен новый загранпаспорт. Прошу вас изменить номер моего паспорта в вашей системе.
Сканы паспортов прилагаю.

С уважением,
................

**zerokol** » 04 июн 2013, 23:11

JackD писал(а) 04 июн 2013, 20:43:ну такой эксперимент хорошо проводить имея в кармане тот документ, который указан при покупке, а мне до планируемого в ноябре полета надо менять и загран, и внутренний, а билет (на внутренний перелет) нужно брать сейчас

но тем не менее такой эксперимент был проделан, и никаких проблем не было

**Agentrix** » 04 июн 2013, 23:21

И вот еще примеры:
Я покупала билет маме на рейс Рига - Москва - Бангкок, не предоставляя никаких паспортных данных, и не показывая даже её паспорта.
Билет на рейс Аэрофлота можно купить не только на сайте Аэрофлота, но и на сайтах других авиакомпаний. И там при покупке не требуют паспортных данных.
Даже если я ввожу данные 01.01.01. - все улетают и никаких проблем это не влечет.
Так что всем удачи и счастливого полета!

**romandavydov** » 07 июн 2013, 22:51

специально указывал во всех последних билетах номер старого паспорта, который уже аннулирован и при регистрации давал действующий паспорт. никто и не моргнул даже. молча берут, молча регистрируют, дают посадочный и лети себе... так что не парьтесь с номерами паспортов при перелете аэрофлотом

**ismail `ismail ismail` ismail** » 23 июл 2013, 14:23

Добрый день!!!
Я купил билет Екатеринбург Худжанд на 23.08.13!На иностранный паспорт, могу я поменять билет на загранпаспорт в Екатеринбурге перед рейсом???

**Agentrix** » 23 июл 2013, 20:31

Если бы вы объяснили человеческим языком, что конкретно вы хотите поменять - ответов явно было бы больше

**Порось Домашний** » 24 июл 2013, 00:46

Agentrix писал(а) 23 июл 2013, 20:31:Если бы вы объяснили человеческим языком, что конкретно вы хотите поменять - ответов явно было бы больше

Предполагаю, что билет куплен по таджикскому паспорту, а хотят лететь по заграннику. Какому только, тоже фиг разберешь.

**Poseidon** » 24 июл 2013, 01:09

ismail `ismail ismail` ismail писал(а) 23 июл 2013, 14:23:Добрый день!!!
Я купил билет Екатеринбург Худжанд на 23.08.13!На иностранный паспорт, могу я поменять билет на загранпаспорт в Екатеринбурге перед рейсом???

Летите по тому паспорту, по которому нужно ( или правильней) лететь и всё. Вы думаете кто-то будет смотреть, какие паспортные данные в билете внесены? Очень сомневаюсь.

**gered** » 11 фев 2014, 22:13

Летал на внутренних по военнику(чисто систему в этом месте проверить), там вообще нет серии из цифр, там серия из букв, смотрели только на ФИО(билет был куплен на загран).
Один раз, на регистрации встретился с типичным "вахтёром" желающим от меня именно внутренний паспорт РФ, - "рейс ведь внутренний"

На контроле безопасности никто не выкидывал подобных фортелей.

**RinaCh** » 14 фев 2014, 14:56

А в связи с новой транслитерацией в загранникеах вносить изменения в имя тоже можно?

**JackD** » 14 фев 2014, 16:02

Да. Раз спрашивал, тоже отчитаюсь как прошло.

Номер внутреннего паспорта в билете поменял, но в качестве эксперимента оба раза подсовывал загран. Зарегили без вопросов

**lidia52** » 05 мар 2014, 10:01

Добрый день! Билеты у аэрофлота были выкуплены заранее по старым загранпаспортам.
Сейчас получили новые, помимо новых номеров, в новой транслитерации и в именах появились изменения, поменяли по одной букве.
В ОВИРе сказали - предъявите два паспорта на контроле, и проблем не будет.
Сейчас позвонила в коллцентр, всё исправили, попросили на контроле предоставить оба паспорта.
Вся процедура, вместе с ожиданием, заняла 10 минут.

**ina** » 05 мар 2014, 10:15

lidia52 писал(а) 05 мар 2014, 10:01:Добрый день! Билеты у аэрофлота были выкуплены заранее по старым загранпаспортам.
Сейчас получили новые, помимо новых номеров, в новой транслитерации и в именах появились изменения, поменяли по одной букве.
В ОВИРе сказали - предъявите два паспорта на контроле, и проблем не будет.
Сейчас позвонила в коллцентр, всё исправили, попросили на контроле предоставить оба паспорта.
Вся процедура, вместе с ожиданием, заняла 10 минут.

Аналогичная ситуация была у нас. На контроле ни разу не спросили старый паспорт, толькр зря протаскала его две недели!

**Рио-Рита** » 17 июн 2014, 21:40

Тоже задавалась этим вопросом. Мой загранпаспорт с новой фамилией не был готов в момент покупки билетов, а лететь предстояло именно по нему. Поэтому я указала номер внутреннего российского паспорта, а в качестве даты, до которой действует документ, выбрала день своего 45-летия
Летела в мае 2014, российский паспорт взяла с собой, на всякий случай. Но, как неоднократно писали в этой теме, никого номер паспорта в билете не интересовал и ничего доказывать не пришлось.

**Harvest** » 21 июн 2014, 08:40

Рио-Рита писал(а) 17 июн 2014, 21:40:Тоже задавалась этим вопросом. Мой загранпаспорт с новой фамилией не был готов в момент покупки билетов, а лететь предстояло именно по нему. Поэтому я указала номер внутреннего российского паспорта, а в качестве даты, до которой действует документ, выбрала день своего 45-летия
Летела в мае 2014, российский паспорт взяла с собой, на всякий случай. Но, как неоднократно писали в этой теме, никого номер паспорта в билете не интересовал и ничего доказывать не пришлось.

А при покупке билетов вы старую фамилию указывали, или уже новую?

**Рио-Рита** » 21 июн 2014, 15:30

Указала новую фамилию. Транслитерация мне была известна, т.к. заявление на загранпаспорт было подано раньше покупки билетов.

**alex43** » 24 июн 2014, 06:16

lidia52 писал(а) 05 мар 2014, 10:01:Добрый день! Билеты у аэрофлота были выкуплены заранее по старым загранпаспортам.
Сейчас получили новые, помимо новых номеров, в новой транслитерации и в именах появились изменения, поменяли по одной букве.
В ОВИРе сказали - предъявите два паспорта на контроле, и проблем не будет.
Сейчас позвонила в коллцентр, всё исправили, попросили на контроле предоставить оба паспорта.
Вся процедура, вместе с ожиданием, заняла 10 минут.

Обсуждалось уже 100 кратно. Билеты АФЛа можно купить на старый паспорт и потом БЕСПЛАТНО внести данные нового паспорта в кол-центре или в офисе.

**Romulus** » 24 июн 2014, 07:18

Если транслитерация не изменилась (или известна заранее), то можно сделать еще проще. Паспортные данные теперь можно изменить самому через личный кабинет на сайте Аэрофлота через "Мои бронирования".

**unreal_undead** » 24 июн 2014, 09:22

Кстати, не нашёл такой же темы про Трансаэро - там замена данных так же безболезненна?

**gered** » 24 июн 2014, 09:35

По телефону без проблем(за исключением времени ожидания ответа) меняют

**alex43** » 24 июн 2014, 11:08

Romulus писал(а) 24 июн 2014, 07:18:Если транслитерация не изменилась (или известна заранее), то можно сделать еще проще. Паспортные данные теперь можно изменить самому через личный кабинет на сайте Аэрофлота через "Мои бронирования".

у S7 кстати тоже можно в бронировании менять документ самостоятельно

**Goshamba** » 09 июл 2014, 10:57

Всем привет, раньше просто читал форум по интересующим вопросам, но сейчас у меня возникла проблема. Покупал вчера билет на внутренний рейс Аэрофлота, поменял местами две буквы в фамилии, обнаружил это только сегодня. Позвонил в колл-центр, девушка меня успокоила и спросила как поменять. Я успокоился, но решил проверить - при проверке бронирования, фамилия с ошибкой , что делать? Бомбить звонками колл-центр? Или спать спокойно?

**makarik86** » 09 июл 2014, 14:12

Перезвоните ещё раз.

**Romulus** » 09 июл 2014, 19:51

Goshamba писал(а) 09 июл 2014, 10:57:Позвонил в колл-центр, девушка меня успокоила и спросила как поменять. Я успокоился, но решил проверить - при проверке бронирования, фамилия с ошибкой

Так и должно быть. Оператор внесла ремарку с правильным написанием фамилии, но написание в самом бронировании останется без изменения

**Lex74** » 30 июл 2014, 20:35

А мне вот в колл-центре не сказали, что можно на российский паспорт оформить, а потом поменять данные. Рейс часть по России, часть международный. Посоветовали внести данные старого загран. паспорта жены с девичьей фамилией. Теперь говорят, что данные нельзя изменить на данные нового паспорта Сейчас предлагают выписать новый билет, но аэрофлот не гарантирует, что у компании международной не слетит наш билет. Если соглашусь, то аэрофлот не будет нести ответственности за посадку на международный рейс, так как предупредили меня об этом. То есть, до Москвы мы долетим, а дальше как повезет. Либо второй вариант, они вносят ремарку в билет, с указанием новой фамилии и данных нового паспорта, и мы уже на регистрации предъявляем оба паспорта и свидетельство о браке.
Кто-нибудь с такой ситуацией сталкивался? Как на регистрации относятся к ремаркам с другой фамилией?

**Poseidon** » 30 июл 2014, 22:04

Lex74 писал(а) 30 июл 2014, 20:35:Посоветовали внести данные старого загран. паспорта жены с девичьей фамилией.

Кто Вам такое посоветовал ??? Можно было внести хоть девять единиц вместо номера паспорта, но никак не на другую фамилию купить билет.

Lex74 писал(а) 30 июл 2014, 20:35:Сейчас предлагают выписать новый билет, но аэрофлот не гарантирует, что у компании международной не слетит наш билет.

Что значит не гарантирует? Билет ведь единый. Уточните там где покупали билет сколько будет стоить новый авиабилет по всему маршруту и какие штрафы за возврат - ну и принимайте решение.

Lex74 писал(а) 30 июл 2014, 20:35:Как на регистрации относятся к ремаркам с другой фамилией?

Думаю, что не очень хорошо.

**Lex74** » 28 авг 2014, 20:24

Нормально слетали, данные не меняли. На стойке регистрации было достаточно двух паспортов жены. Вопросы возникали только у российской таможни, на вылете из Шереметьево попросили ещё российский паспорт.

**georgiiosh** » 31 дек 2014, 02:42

При бронирование билета ошибся в имени. Написал в аэрофлот с просьбой поменять.Их ответ:
"Так как в Вашем билете присутствует перелет на компании Alitalia, переписка билета не возможна.
Полетные сегменты при переписке могут быть аннулированы автоматически.
В бронирование внесены необходимые ремарки.
"
Возможны ли проблемы при регистрации в Москве? В Барселоне? В Риме? Что делать чтобы их избежать?

**vitrysk_** » 31 дек 2014, 09:56

возможны. сдать билет согласно правил и купить новый за текущий ценник. какого иного ответа вы ждете?

**georgiiosh** » 31 дек 2014, 21:03

vitrysk_ писал(а) 31 дек 2014, 09:56:возможны. сдать билет согласно правил и купить новый за текущий ценник. какого иного ответа вы ждете?

Ну например,рассказов о похожих ситуациях.Или описания как влияет ремарка к броне на ситуацию. Или ответа правда ли могут слететь другие сегменты или надо идти в офисах и добиваться переписывания билетов.

**merial** » 31 дек 2014, 21:25

georgiiosh писал(а) 31 дек 2014, 21:03:Или описания как влияет ремарка к броне на ситуацию.

Никак, её даже не увидят.

georgiiosh писал(а) 31 дек 2014, 21:03:Ну например,рассказов о похожих ситуациях.

Ну например, у меня сейчас мать летит с ошибкой в имени(уже точнее прилетела), да и подруга летала с ошибкой в фамилии.

**georgiiosh** » 31 дек 2014, 21:43

merial писал(а) 31 дек 2014, 21:25:Ну например, у меня сейчас мать летит с ошибкой в имени(уже точнее прилетела), да и подруга летала с ошибкой в фамилии.

Вот! Это уже гораздо интереснее!:-)
Еще у меня есть кредитка на которой транслитерация совпадает с билетом.:-)

**merial** » 31 дек 2014, 21:48

georgiiosh писал(а) 31 дек 2014, 21:43:Это уже гораздо интереснее!

Интереснее, но гарантий никто не даст и формально могут отказать.
Вам либо покупать билет заново, что-б гарантировано, а старый сдавать, либо лететь по такому.

**vitrysk_** » 31 дек 2014, 21:53

georgiiosh писал(а) 31 дек 2014, 21:03:
vitrysk_ писал(а) 31 дек 2014, 09:56:возможны. сдать билет согласно правил и купить новый за текущий ценник. какого иного ответа вы ждете?

Ну например,рассказов о похожих ситуациях.Или описания как влияет ремарка к броне на ситуацию. Или ответа правда ли могут слететь другие сегменты или надо идти в офисах и добиваться переписывания билетов.

если изменить имя - то да, вероятность того что сегменты слетят - 99,9%
ремарки как я уже говорил - мертвому припарка, они вообще ничего не решают и на них никто не смотрит. кроме того что часто такие ремарки создают проблемы типа невозможности онлайн чекина.
гарантировать все равно никто ничего не будет. как ни пытайтесь вы "опыт" найти.

**georgiiosh** » 31 дек 2014, 23:03

merial писал(а) 31 дек 2014, 21:48:
georgiiosh писал(а) 31 дек 2014, 21:43:Это уже гораздо интереснее!

Интереснее, но гарантий никто не даст и формально могут отказать.

Гарантий никто не дает.:-) Но эмпирическое соотношение шансов понятно. Попробую полететь, если завернут куплю билет на вечер за $.

**georgiiosh** » 31 дек 2014, 23:06

vitrysk_ писал(а) 31 дек 2014, 21:53:если изменить имя - то да, вероятность того что сегменты слетят - 99,9%

Ага! Значит идти ругаться в офис нет смысла. Попробую полететь так.:-)

**gered** » 01 янв 2015, 14:05

Вы бы накисали как ошиблись)
Если вместо Васи - Петя тогда не улетите наверное, а если evgeni вместо evgeny(созвучно написание, или почти созвучно) тогда вообще без проблем.

**georgiiosh** » 02 янв 2015, 01:59

gered писал(а) 01 янв 2015, 14:05:Вы бы накисали как ошиблись)
Если вместо Васи - Петя тогда не улетите наверное, а если evgeni вместо evgeny(созвучно написание, или почти созвучно) тогда вообще без проблем.

Созвучно. Просто взял транслитерацию с кредитки.:-(

**Vasilii1987** » 28 янв 2015, 21:19

Здравствуйте!
Кто нибудь сталкивался с такой ситуацией
Купил билет на международный рейс Аэрофлота при покупке указал строк действия паспорта не как в паспорте
Получил новый загран.
Возможно ли изменить на новые данные паспорта при регистрации если оба паспорта на руках?

**ina** » 28 янв 2015, 21:55

Я меняла данные паспорта, позвонив в Аэрофлот. Поменяли без проблем, но я билеты брала на их сайте. До этого вела с ними переписку, сказали, что данные нужно менять обязательно.

**Romulus** » 28 янв 2015, 22:22

Vasilii1987 писал(а) 28 янв 2015, 21:19:Купил билет на международный рейс Аэрофлота при покупке указал строк действия паспорта не как в паспорте

Исправить срок действия паспорта можно самостоятельно в личном кабинете или даже просто открыв бронирование на сайте Аэрофлота

**margusha** » 28 апр 2015, 19:07

Ситуация:
появились билеты аэрофлота по хорошей цене. Новосибирск - Москва - Ницца - Москва - Новосибирск. У дочери с загран.паспортом все нормально, у зятя - просроченный. У внучки (2 года) пока вообще ничего нет.
Прочитав тему, подумала - лучший вариант при покупке на сайте внести данные росийского паспорта, а потом, после получения паспортов, в личном кабинете внести новые данные.
А что делать с внучкой? Вносить данные свидетельства о рождении, а потом также внести данные загранпаспорта?

Или вносить дочери данные нормально загранпаспорта
зятю - данные просроченного загранпаспорта
а внучке - данные загранпаспорта матери?

**andreww71** » 28 апр 2015, 19:12

вносите что есть сейчас, лучше последний вариант как Вы написали-потом все поменяете, там без проблем

**l0rdy2k** » 19 авг 2015, 00:26

Уважаемые форумчане!
Сегодня обнаружил, что в электронном билете перепутаны местами имя и фамилия. Речь идет, само собой, об Аэрофлоте, билеты покупались у них на сайте, летим в Бельгию.
В колл-центре АФК предложили заехать к ним в офис и переоформить билеты за 800р за каждого пассажира. Сумма нестрашная, но почитав, что пишут в интернете и в частности в этой теме, прихожу к выводу, что это необязательная процедура. Особенно если есть возможность зарегистрироваться он-лайн.
Прошу вашего совета - идти на переформление либо оставить все как есть и спокойно регистрироваться он-лайн.

**Poseidon** » 19 авг 2015, 00:39

l0rdy2k писал(а) 19 авг 2015, 00:26:Сумма нестрашная

Ну если нестрашная и есть время съездить - можно переоформить и полностью успокоиться, а не ждать ответов на форуме, типа у вас проблем никаких не будет, не парьтесь, потому что Вы всё равно будете про это думать.

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в РоссииЛучшие цены для бронирования жилья в Азии. Оплата картами МИР