Форум Винского

**Форум Винского** » 01 май 2013, 01:12

Ошибки в авиабилете 2025–2026: что делать и пустят ли на рейс

В этой теме — реальный опыт пассажиров: какие ошибки в авиабилете критичны, какие нет и когда действительно нужно что-то исправлять.

---

Главное правило
Авиабилет привязан к Имени и Фамилии, а не к номеру паспорта.
Смена паспорта — не проблема.

Пример:
Аэрофлот: замена данных паспорта в купленном билете

---

Что НЕ является ошибкой
• Имя и фамилия перепутаны местами — не критично, но на регистрации лучше предупредить.
Перепутали имя и фамилию — страшно ли?

• MR / MRS / MISS / MSTR — отсутствие или лишние обращения не имеют значения.

• «Правила трёх ошибок» не существует — миф из эпохи бумажных билетов.

---

Когда возможны проблемы
• серьёзная ошибка в имени или фамилии;
• указано другое имя (не опечатка);
• не проходит онлайн-регистрация;
• международный рейс + явное расхождение данных.

---

Что делать
1. Билет куплен напрямую — писать в авиакомпанию.
2. Билет через агентство — начинать с продавца.
3. Мелкие опечатки — уточнять на регистрации без паники.

По практике форума: авиакомпании часто решают вопрос быстрее, чем агенты.

---

Онлайн-регистрация
• ошибка может её заблокировать;
• отказ онлайн-регистрации ≠ отказ в перелёте;
• лучше решить вопрос заранее, а не в аэропорту.

---

Платные исправления
• иногда берут деньги за изменение данных;
• мелкие опечатки часто исправляют бесплатно или игнорируют;
• платить имеет смысл только при реальной ошибке.

---

Практический вывод
Опечатка ≠ отказ в полёте.
Важно совпадение личности пассажира, а не идеальная орфография.

---

Полезные ссылки

Покупка авиабилетов с поддержкой на русском языке

Авиабилеты и изменения бронирований (Trip.com)

Форум: авиабилеты, ошибки, возвраты и изменения

---

Тема — для реальных кейсов и практики, без страшилок и мифов.

**Poseidon** » 07 ноя 2018, 22:55

Вам ничего не надо делать. Проблемы нет никакой.

**Telitaje** » 12 ноя 2018, 00:20

Добрый день!

Покупал билеты из Москвы до Санкт-Петербурга и наоборот. Из Москвы - Победа, из Санкт-Петербурга - Урал. Оформлял билеты в OneTwoTrip.
Пропустил одну букву в имени: вместо "MIKHAIL" получилось "MKHAIL".
На горячей линии 123 сказали, что оставят ремарку для сотрудника "Урал", а с Победой ничего сделать нельзя, только заплатить 5000.

Могут ли возникнуть серьезные проблемы?

**aleksey2008** » 12 ноя 2018, 00:54

Telitaje писал(а) 12 ноя 2018, 00:20:Могут ли возникнуть серьезные проблемы?

Даже несерьезных не будет.

**lucky74** » 12 ноя 2018, 15:00

Компания Etihad, международный рейс, опечатка в имени ALEXEY, по паспорту должно быть ALEKSEI. Просят 100 баксов плюс сборы, что думаете?

**merial** » 12 ноя 2018, 15:03

lucky74 писал(а) 12 ноя 2018, 15:00:опечатка в имени ALEXEY, по паспорту должно быть ALEKSEI. Просят 100 баксов плюс сборы, что думаете?

Думаю, что проблем не будет. search.php?keywords=Etihad&t=189832&sf=msgonly

**Persian tramp** » 12 ноя 2018, 15:05

lucky74 писал(а) 12 ноя 2018, 15:00:что думаете?

Нормально все будет и думать нечего. Вот если бы какой - нибудь Ализадэ было бы написано, тогда да....

**Poseidon** » 12 ноя 2018, 15:49

lucky74 писал(а) 12 ноя 2018, 15:00:Просят 100 баксов плюс сборы, что думаете?

Думаю, что отдавать за это такие деньги не стоит.

**M45** » 14 ноя 2018, 19:53

Добрый день! Купил билет в Мумбаи и обратно в Россию Авиакомпания Оманские авиалинии. Допустил ошибку KHUDIKOV вместо KHUDIAKOV. Форум посмотрел, представительства авиакомпании нет. Агент, Связной Трэвел, говорит возвращайте билет, но не факт что получится. Что делать? Спасибо за ответ

**nsmih** » 16 ноя 2018, 11:35

Доброго времени суток, уважаемые!

В КЛМ забронировал билеты, получил ответ, в билетах, каким-то образом, написание имен двух пассажиров прошло в разных регистрах (SERGEI, Tatiana) и не было запроса паспортных данных. Собственно, вопросы:
1. Пустят в самолет пассажира с низким регистром или надо переводить его (написание, как в паспорте) в верхний регистр?
2. Куда забить данные паспорта и надо ли по этому поводу вообще заморачиваться?

Заранее спасибо!

**aleksey2008** » 16 ноя 2018, 11:41

nsmih писал(а) 16 ноя 2018, 11:35:Собственно, вопросы:

1. Пустят.
2. Никуда не надо, не заморачивайтесь.

**Poseidon** » 16 ноя 2018, 11:44

M45 писал(а) 14 ноя 2018, 19:53:Что делать?

Связаться напрямую с авиакомпанией через обратную связь
https://www.omanair.com/en/contact-us/feedback
или по
webbooking@omanair.com
Приложить скан паспорта и попросить исправить.

**M45** » 16 ноя 2018, 11:50

Обращался по обратной связи. Нет ответа.
В фб сказали обращаться в представительство. Его нет в РФ
Поехал в аэропорт ДМД, подошел к их стойке. Сказали улетишь без проблем. Не обращайте внимания.
На это и надеюсь)

**Poseidon** » 16 ноя 2018, 11:51

M45 писал(а) 16 ноя 2018, 11:50:Сказали улетишь без проблем. Не обращайте внимания.
На это и надеюсь)

Я тоже думаю, что проблем не будет.

nsmih писал(а) 16 ноя 2018, 11:35: или надо переводить его (написание, как в паспорте) в верхний регистр?

Они сами переведут в нужный регистр, если нужно будет)

nsmih писал(а) 16 ноя 2018, 11:35:Куда забить данные паспорта и надо ли по этому поводу вообще заморачиваться?

Аналогично, забьют при необходимости в аэропорту.

**Sasha Ruddiness** » 16 ноя 2018, 14:58

Viachik писал(а) 01 ноя 2018, 15:42:LUFTHANSA GROUP: ЕДИНЫЕ ПРАВИЛА О ВНЕСЕНИИ ИСПРАВЛЕНИЙ В Ф. И. О. — С 6 НОЯБРЯ 2018 ГОДА
Единые правила Lufthansa Group о внесении исправлений в Ф. И. О. вступят в силу с 6 ноября 2018 года

С 6 ноября 2018 года в авиакомпаниях Austrian Airlines, Lufthansa и SWISS вступят в силу единые правила внесения исправлений в Ф. И. О. Просим вас обратить внимание на следующее:

• Внесение исправлений разрешено только один раз и только в отношении исправлений Ф. И. О. согласно удостоверению личности, например, по причине заключения брака или развода, опечаток (не более двух букв в имени или фамилии), изменения порядка слов в псевдониме или фамилии и имени пассажира.
• За внесение исправлений в Ф. И. О после оформления билета взимается сбор в размере 25 евро*. Он взимается в качестве таксы DU при переоформлении билета.
• Теперь внести исправления можно одной транзакцией в комбинированных бронированиях Au strian Airlines, Lufthansa и SWISS.

В случае невозможности внесения исправлений можно приобрести новый билет — либо пассажир может выбрать вариант перелета с другим Ф. И. О. в билете и записью SSR DOCS с правильным Ф. И. О. в PNR. Более подробная информация содержится в Правилах внесения исправлений в Ф. И. О.

Наш совет: всегда просите клиентов указывать правильные Ф. И. О. всех путешественников — и всегда проверяйте правильность ввода Ф. И. О. путешественников при бронировании. Это позволит вашему туристическому агентству и вашим клиентам сэкономить время и деньги.

* 25 швейцарских франков / 25 долларов США или эквивалент в местной валюте.
Источник avia-center.ru

То есть у Люфтганзы обязательно написание в билете должно совпадать с паспортным? А то я как раз прокололась на три буквы в имени-фамилии
Это будут самые дорогие буквы в моей жизни или если звучит так же, просто написано иначе - это не страшно?

**Poseidon** » 16 ноя 2018, 15:02

Sasha Ruddiness писал(а) 16 ноя 2018, 14:58:То есть у Люфтганзы обязательно написание в билете должно совпадать с паспортным?

У Любой авиакомпании написание фамилии/имени в паспорте должно совпадать с написанием в билете. Вышеприведённое правило не означает, что пассажира с ошибкой в билете не допустят к рейсу, если ошибка не критичная. Вам я уже в другой теме привёл пример.

Poseidon писал(а) 16 ноя 2018, 14:19:Платить или не платить решат только Вам. Если Вы написали, к примеру, ALEXANDRA вместо ALEKSANDRA или наоборот - не страшно.

**Chumaaa** » 20 ноя 2018, 09:35

Добрый день!
Рейс S7
Санкт-Петербург - Мюнхен с пересадкой в Домодедово
оформляли премиальными милями эмирейтс
ошибка в одной букве фамилии написали: KhrYplivykh а надо KhrIplivykh

эмирейтс уже не может внести замену и s7 не может
эмирейтс говорит что у них проблем не может быть из-за такой ошибки, s7 говорит что должно быт 100% совпадение с паспортом
и могут быть проблемы на паспортном контроле в Домодедово?
(пысы: но номер s7 приорити почему то привязался к билету с ошибкой и отображается)

вообщем тут либо не париться либо только сдавать билет

билет из Мюнхена правильный

что скажете?

**Taxpolice** » 20 ноя 2018, 09:38

Делайте он-лайн регистрацию и смело идите на посадку.

**Chumaaa** » 20 ноя 2018, 09:40

Taxpolice писал(а) 20 ноя 2018, 09:38:Делайте он-лайн регистрацию и смело идите на посадку.

спасибо
а при паспортном контроле не может быть проблем?

**Taxpolice** » 20 ноя 2018, 09:42

Паспортный на то и есть такой, что там проверяют ваш документ, подтверждающий личность, а не сравнивают соответствие в написании фамилий в паспорте и билете.

**Chumaaa** » 20 ноя 2018, 09:44

спасибо!
а то эмирейтсы говорят у нас постоянно люди с ошибками летают мы вообще не паримся а сибирь строго так- 100% соответствие и все
а рейсы на нг каникулы - если сейчас все сдавать уже ничего не купишь

значит не паримся

**aleksey2008** » 20 ноя 2018, 12:37

Chumaaa писал(а) 20 ноя 2018, 09:35:вообщем тут либо не париться либо только сдавать билет

Нет шансов. На проблемы. Звучание фамилии не изменилось.

**dtsname** » 23 ноя 2018, 09:53

Летим в США через Finnair. Написал DMTRY вместо DMITRY в имени. Номера документов верные и фамилия верно. Могут быть проблемы из-за такой ошибки? В finnair говорят, что надо перевыпускать билет там где покупали. Но времени уже не осталось, лететь завтра.

**Poseidon** » 23 ноя 2018, 10:03

dtsname писал(а) 23 ноя 2018, 09:53:Но времени уже не осталось, лететь завтра.

Почему не осталось то? Это не занимает много времени. Обратитесь к своему агенту, они это сделают, возьмут как минимум 30 евро + свой сервисный сбор.

dtsname писал(а) 23 ноя 2018, 09:53:Могут быть проблемы из-за такой ошибки?

С большой вероятностью нет.

**Paxictaxic** » 28 ноя 2018, 08:13

Добрый день. Подскажите, пожалуйста, есть ошибка в оформлении авиабилетов. В имени вместо Natalia указано Natalya. Как я поняла из ветки форума, не страшно, и на борт должны пустить. Вопрос с оформлением Шенгена. Насколько несоответствие данных билетов паспорту может повлиять на решение посольства?
Спасибо большое за ответ!

**merial** » 28 ноя 2018, 10:26

Paxictaxic, не страшно.

**La_Kresta** » 28 ноя 2018, 12:14

Добрый день!
Подскажите, пожалуйста, купили 2 билета по России а/к Utair, но через агрегатора. Агрегатор почему-то подгреб сохраненные номера загранов, вместо российских паспортов. В итоге в одном билете номер уже не действующего загранпаспорта, во втором билете все нули. Utair отправляет к агрегатору, агрегатор говорит платить денег.
Но насколько я помню, введенный номер паспорта не особо критичен. Пустят в самолет или лучше поменять?

**3fon** » 28 ноя 2018, 12:15

La_Kresta писал(а) 28 ноя 2018, 12:14:Пустят в самолет или лучше поменять?

Пустят.

**intravelwetrust** » 01 дек 2018, 10:38

Добрый день! Купил билеты из СПб в Тбилиси, компанией Georgia airways. Дочке вместо Iaroslava, написал Iroslava. Сталкивался кто-нибудь с этой а/к? Критично это для них?

**Poseidon** » 01 дек 2018, 12:52

intravelwetrust,
Не страшно, но они могут и бесплатно исправить. Напишите им
info@georgian-airways.com
или
moscow@georgian-airways.com

**nevoleg** » 04 дек 2018, 07:52

Всем доброго времени суток!
Планируемый маршрут: Екатеринбург - Москва (Ural Airlines) - Барселона (Ural Airlines) - Гран-Канария (Norwegian Air) - Лансароте (CanaryFly) - Тенерифе (CanaryFly) - Барселона (NorwegianAir) - Москва (Ural Airlines) - Екатеринбург (Ural Airlines).

При покупке билетов опечатались, и вместо Viktoriia везде указана Victoriia (через C). Уральские авиалинии пошли навстречу, выполнили замену по 500 рублей за каждое изменение. Билеты внутри Испании покупались через СвязнойТрэвел (Барселона - острова и обратно) и КликАвиа (между островами).

Связной за изменение за изменение данных одного из пассажиров запросил сумму, которая больше стоимости самих билетов на двоих. Связался напрямую с Норведжн Эйр, но они сослались на то, что купленные через такие агентства билеты они редактировать не могут. От ответа на вопрос о том, насколько критична такая ошибка при посадке, уклонились.

КликАвиа связались с КэнериФлай, но те предложили лишь купить новые билеты. Тем не менее оператор техподдержки сообщил о том, что скорее всего проблем не будет (возможность трех негрубых ошибок и все такое), но гарантий не даёт.

Вопрос поэтому следующий: по опыту или наблюдениям подскажите, пожалуйста, стоит ли переживать и переплачивать за изменения или покупку новых билетов? Отмечу, что других ошибок нет, только третья буква в имени одного из пассажиров и только в билетах внутри одной страны (Испании). Заранее спасибо!

**Alex Kumarkov** » 04 дек 2018, 09:36

nevoleg писал(а) 04 дек 2018, 07:52:стоит ли переживать

Я бы не стал.

**FantomXYZ** » 04 дек 2018, 09:47

nevoleg писал(а) 04 дек 2018, 07:52:выполнили замену по 500 рублей за каждое

Этих в черный список)) и на будущее вообще не зацикливаться на одной букве, дабы не разбрасывать по 500 р
По остальным - тоже не переживать и не дергаться

**Viachik** » 04 дек 2018, 19:37

Источник avia-centr.ru

**Natalia1970** » 05 дек 2018, 12:37

Нужен совет! Летим China Easterm Москва-Шанхай-Денпасар (и обратно тем же маршрутом)? в Шанхае пересадка в несколько часов. Обнаружила ошибку в имени - вместо Evgeniia написала Evgenija. Билеты покупали через тикетс ру. Вчера звонила в АК - злая женщина послала в тикетс. В тикетсе сделал запрос на изменение, ответ убил: всякие штрафы на 3890 р, и (!!!) доплата 67980 р., нереально вообще никак. Сегодня опять позвонила в АК, попала на очень понимающего сотрудника, вошла в положение, попросила прислать на электронку номер билета и паспорт, сказала попытается что-то сделать, но не факт. Но ремарку пообещала. При этом сказала что проблемы могут реально возникнуть на обратном пути в Шанхае и не на регистрации (авиакомпании пофиг), а с погранцами. Вопрос: рисковать? Лететь с ремаркой, без? Что может быть в Шанхае, не выпустят? Опытные посоветуйте!

**merial** » 05 дек 2018, 12:44

Natalia1970 писал(а) 05 дек 2018, 12:37:Вопрос: рисковать? лететь с ремаркой, без? что может быть в Шанхае, не выпустят??? опытные посоветуйте!!!

Никаких проблем не ожидается. search.php?keywords=China+Eastern&t=189832&sf=msgonly

**kaaa** » 05 дек 2018, 12:44

Natalia1970 писал(а) 05 дек 2018, 12:37:
Код: Выделить всё
Evgeniia Evgenija

Никто не заметит, IMHO.

**Serpent849** » 05 дек 2018, 20:08

nevoleg писал(а) 04 дек 2018, 07:52:При покупке билетов опечатались, и вместо Viktoriia везде указана Victoriia (через C)

У меня брат долго был уверен, что по паспорту он Victor Нормально, никто это не замечает.

**izgoy** » 10 дек 2018, 17:09

Купил два билета на рейс Gulf Air через Aviakassa.ru
Не знаю на каком этапе и каким макаром, но имена пассажиров в билетах GulfAir выглядят как Dmitriimr и Elenams, т.е. обращения стоят ни перед именем, ни перед фамилией, ни даже между именем и фамилией, а приклеились к именам!!! Раньше заказывал у этих же бахрейнцев через другого оператора и всё было нормально MR Dmitrii и так далее. Aviakassa.ru тоже уже пользовался раньше, покупал у них билеты на Vietnam Airlines и тоже подобных косяков не было.
В той маршрутной квитанции, что мне прислали с Авиакассы тоже никаких ошибок нет. Имя/Фамилия вообще без всяким мисс и мистеров.
Вопрос, что делать сейчас, если надо что-то делать?

**Poseidon** » 10 дек 2018, 17:10

izgoy писал(а) 10 дек 2018, 17:09: но имена пассажиров в билетах GulfAir выглядят как Dmitriimr и Elenams

Нормально всё.

izgoy писал(а) 10 дек 2018, 17:09:Вопрос, что делать сейчас, если надо что-то делать?

Ничего делать не надо.

**merial** » 10 дек 2018, 17:19

Poseidon писал(а) 10 дек 2018, 17:10:Ничего делать не надо.

Неверно. ))) Шапку надо читать.

**Poseidon** » 10 дек 2018, 17:28

Добавление к имени или вообще отсутствие MR, MRS ошибкой не является.

Может ещё и добавить, что это может "клеиться" в любом месте? ))

**merial** » 10 дек 2018, 17:31

Poseidon писал(а) 10 дек 2018, 17:28:Может ещё и добавить, что это может "клеиться" в любом месте?

Прям в любом, в середине то-ж могут вставлять?
Давай исправлю. )))

**Poseidon** » 10 дек 2018, 17:48

merial писал(а) 10 дек 2018, 17:31:в середине то-ж могут вставлять?

Да.

merial писал(а) 10 дек 2018, 17:31:Давай исправлю. )))

Можно просто убрать "к имени".

**merial** » 10 дек 2018, 17:56

Poseidon писал(а) 10 дек 2018, 17:48:Можно просто убрать "к имени".

Обновил шапку.

**izgoy** » 10 дек 2018, 18:09

Спасибо, успокоили ))
Просто, сколько не летаю, а вот конкретно с таким косяком ещё не сталкивался никогда.

**Poseidon** » 10 дек 2018, 18:11

izgoy,
Это не косяк. По-разному это может отображаться.

**AlexDealer** » 11 дек 2018, 15:42

День добрый.
Брал билеты Москва-Бангкок-Москва Gulf Air на двоих.У одного из пассажиров пропустил 6ю букву в фамилии.Должно быть GRYAZnOV, а написано GRYAZOV(без буквы N).Подскажите пожалуйста-насколько критична данная ошибка?И ещё момент,который смущает-билет покупался с использованием дампа(3его сегмента).Как то боязно звонить в авиакомпанию с учётом такого билета...Может,у кого была такая ситуация ,подскажите плиз.

**Poseidon** » 11 дек 2018, 16:04

Ну не звоните тогда, так летите. Критично или не критично, Вы ведь не собираетесь новый билет покупать. Я бы рискнул на вашем месте, скорее всего не завернут, улетите.

**Anuta_V** » 11 дек 2018, 17:15

У нас такая ситуация, звонили в а/к сказали только через возврат! Они не меняют данные в имени/фамилии, либо можете лететь и так, но они вам никакой гарантии не дают, что вас пустят на рейс! Очень странно, мы тоже брали на авиакассе, и тоже была ошибка в фамилии у одного из пассажиров! Причем во время оформления билета, с мужем три раза все перепроверили! В итоге, мы купили новые билеты другой а/к, а эти будем сдавать, т.к. рисковать не очень хочется!

**Poseidon** » 11 дек 2018, 18:03

Anuta_V писал(а) 11 дек 2018, 17:15:но они вам никакой гарантии не дают, что вас пустят на рейс!

Нет ни одной авиакомпании, которая даст такие гарантии, даже если допущена абсолютно несущественная ошибка и даже если они просто ответят, что ошибка допускается.

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в РоссииЛучшие цены для бронирования жилья в Азии. Оплата картами МИР