Pegasus Airlines: отмена и возврат денег за билеты

[Renegade]

Предлагают обмен с доплатой, т.к. летят другие ак. Отменить не хочу, цена хорошая)) хочу поменять без доплаты : возможно ли?

Кто именно предлагает? Агент?
Они вам, вероятно, не обмен с доплатой предлагают (в смысле, бесплатный обмен от авиакомпании), а забронировать новые билеты по новой цене с возвратом денег за старые.

Вам надо добиваться вариантов от авиакомпании. Тем, кто покупал у них обычно в личном кабинете есть ссылка на самостоятельный выбор вариантов, в том числе - на перебронь без доплаты. Вам надо либо пытаться прикрутить себе личный кабинет, либо через агента поменять.

[Alfimenkova]

Здравствуйте!
рейс Казань-Стамбул май 2025г

Пегасус отменил рейс. Предложил обмен,открытую дату или возврат.
При обмене на апрельские_майские даты пишет "в системе произошла ошибка, повторите позже". при этом на декабрь-январь поменять возможно.
При выборе открытой даты пишет "Срок действия ссылки, на которую вы нажали, истек. Пожалуйста, позвоните в наш кол-центр по телефону 0850 399 17 01 и сообщите о данной проблеме".

Как думаете, стоит подождать или надо звонить в колл центр?

[Александр Жегунов]

Подскажите пожалуйста, вы наверное тоже покупали через агрегаторы? через какой и как поменяли? прямо ткнули им номер рейса который вам нужен? у меня сититрэвл и купи билет. оба пока зарегали мое заявление через поддержку и ушли думать. не знаю как правильно их пинать чтобы обменять также на москву без потерь.

[ViceVersa_]

Подскажите пожалуйста, вы наверное тоже покупали через агрегаторы? через какой и как поменяли?

Вы меня спрашиваете? Я покупала напрямую на сайте авиакомпании билеты, соответственно меняла их потом тоже на сайте в личном кабинете
Мне пришло письмо от Пегасус со ссылкой для изменения бронирования, по ссылке перешла - ввела номер брони и поменяла на другой рейс

[selana]

Так всё правильно, вылетов вообще нет после 22 января из Казани, поэтому и нельзя поменять на срок от этой даты и далее. У нас тоже на апрель билеты. Хз что делать. Отправили заявку на возврат.

[Alfimenkova]

Да, спасибо. я уже нашла информацию об отмене рейсов.

[Мурзюша]

Подскажите пожалуйста, вы наверное тоже покупали через агрегаторы? через какой и как поменяли? прямо ткнули им номер рейса который вам нужен? у меня сититрэвл и купи билет. оба пока зарегали мое заявление через поддержку и ушли думать. не знаю как правильно их пинать чтобы обменять также на москву без потерь.

Попробуйте позвонить напрямую в Пегасус +74952839209. Я весной поменял через них дату рейса в билете, купленном на СитиТревел (бесплатно, т.к.изменилось время вылета стыковочного рейса).

[Shurshun_chik]

Мне тоже отменили плечо Казань - Стамбул, подскажите, если сдавать эти билеты, обратные отдельной бронью тоже можно вернуть?

[bb-]

Меняйте на вылет/прилёт из Москвы, это возможно и, скорее всего, окажется не дороже даже при приобретении доп.билетов до/из Москвы, т.к. из Казани было намного более дешевле чем из Москвы.

[MyKenigsberg]

Меняйте на вылет/прилёт из Москвы

А только на Москву так можно? Или на Петербург тоже?

[Poseidon]

Или на Петербург тоже?

Тоже можно.

[NataliaNB]

Добрый день, путешественники! Покупала билеты у Pegasus Казань-Стамбул-Париж на aviasales. В связи с отменой авиакомпанией сегмента Казань-Стамбул написала письмо в поддержку aviasale с просьбой поменять аэропорт вылета с Казани на Москву. Пришло предложение о возврате средств за минусом комиссии за возврат. Т.е. менять не хотят. Кто-то еще пострадал?
Писать в Pegasus - отправят к агенту(((. Возврат да еще за минусом комиссии не хочется. Посоветуйте пожалуйста).Что предпринимали?

[bb-]

Если ещё не имеете, сделайте аккаунт на сайте Пегасуса, там внесите по PNR билет и меняйте на Москву (или Питер) бесплатно.

[NataliaNB]

Захожу в своем аккаунте в раздел "мои поездки", ввожу фамилию и PNR, запрашивает пароль из привязанной эл. почты, отвечает, что при необходимости внести изменения в билет, обращайтесь туда, где выкупили билет(((.

Я писала aviasale, указала время и номер рейса - отказ, только возврат денег(. Напишу еще раз. Спасибо за ответ!

[saturnday]

Здравствуйте, найдите подходящий вам рейс из другого города России и просите Авиасейлз связаться с пегасусом и сделать вам обмен на другой город вылета. Я им тоже написал, сначала хотели они сделать возврат, это нас не устроило. Сейчас жду ответа по обмену.

А они написали, что связались с перевозчиком?

[NataliaNB]

нет, не написали, стандартная отписка была. Напишите пожалуйста, как у вас будет развиваться ситуация.

[Zigert]

Тоже отменили рейс Казань - Стамбул и Стамбул - Казань в марте. Через Авиасейлз попросил заменить на Москву. Пока ответа нет.

[rom_aleksandra]

Тоже столкнулась с отменой билета Каазнь-Стамбул, Стамбул-Казань. Билеты были куплены в Испанию. Покупала на Трип.ком они сказали при возврате средств будут возвращены деньги за все сегменты и сумма возврата будет полной без сборов. Хотела поменять город вылета, но они сказали это невозможно. Написала в Pegasus жду ответа от них

[selana]

NataliaNB, а какую комиссию хотят ? У нас похожая ситуация, но пока ответа нет

[NataliaNB]

selana, не указали, прислали стандартную ссылку на оферту, с пояснением, что верификационный сбор и услуги агентства вернуть нельзя. Написала вторично, что обмен вынужденный, в связи с отменой авиакомпанией полетной программы из Казани. Жду).