Аэрофлот возврат билетов. Штрафы, возвратные и невозвратные тарифы

[yar-76rus]

Можно ли вернуть билет в Аэрофлоте при изменении времени вылета на 40 мин? Сообщения об этом не было. Увидела совершенно случайно на сайте.

вроде как можно, если расписание изменилось на 30 минут и более.
Позвоните в колл-центр и выясните там.

[maxim13]

Ну так я потому и спрашиваю до звонка, чтоб меня там в заблуждение не ввели. На сайте аэрофлота ничего по этому поводу не нашла.

[zerokol]

Мне отказались возвращать при изменении на 50 мин, сказали что час минимум. Направил претензию, рассматривали ее полгода, я писал претензии на долгое рассмотрение претензии, писал в их фб, на горячую линию итд, в итоге через полгода вернули на закрытую карту. Потом еще был квест в сити по получению этих денег, но в итоге все гут.

[Poseidon]

Ситуация прояснилась - в ближайшее время этот рейс летит с остановкой в Минводах. На офф. сайте Шереметьево даже направление рейса указано как Тбилиси-Минводы. Судя по флайтрадару даже с пересадкой на другой борт. Обалденный сюрприз от аэрофлота. Теперь, видимо, проходить границу посреди ночи в Минводах, вместо того, чтобы спать на борту.

Знакомый летел три дня назад. Самолёт действительно делает посадку в Минводах. 40 минут сидели в самолёте, борт не меняли.
https://www.flightradar24.com/data/flights/su1893
Но вроде в ближайшее время (и на вашу дату тоже) такого больше не будет, судя по расписанию вылет в 03.00 и прилёт в 04.35, в пути 2 часа 35 минут.

[rediska306]

Неожиданно безпроблемно удалось вернуть деньги за невозвратные билеты Москва- Бангкок- Москва Аэрофлота.
Справка из больницы, что действительно лечился в это время, соответственно не мог вылететь ни сам, ни члены семьи.
За три дня до вылета в офисе перевозчика сняли бронь на билеты, через неделю после отмененного вылета предоставил справку. Еще через неделю перевели деньги на карту.
Респект от меня нацперевозчику.

[CEK]

разумеется 100% возврат по болезни... печально, что нечто совершено естественное воспринимается с рассыпанием в благодарностях либо выражением недоверия

В случае прекращения действия договора воздушной перевозки пассажира
в связи с вынужденным отказом пассажира от перевозки возвращается вся сумма,
уплаченная за перевозку, если перевозка ни на одном участке не была выполнена.

В случае прекращения действия договора воздушной перевозки пассажира
в связи с вынужденным отказом пассажира от части перевозки возвращается сумма
за невыполненную часть перевозки.

В случае прекращения действия договора воздушной перевозки пассажира
в связи с вынужденным отказом пассажира от всей перевозки или части перевозки
сборы иностранных государств, топливный сбор на неиспользованных участках
маршрута перевозки подлежат возврату.

Сумма, уплаченная ПАО «Аэрофлот» за предоставление дополнительных услуг
повышенной комфортности, в случае если дополнительные услуги не оказаны,
подлежит возврату.

[Poseidon]

писали что не возвращают налоги и сборы, получалось что возвращают 70%,

Никакие не 70% , а полную сумму, если речь идёт о вынужденном возврате.

[МАЙЧОНОК]

Подскажите может кто в курсе:Читала что со вторника на среду меняется цена билетов( по новому курсу).Сейчас надо купить билеты по РФ эта схема не действует?( по логике-у нас же рубль и курс не причём)Вот стоит ли сейчас брать билеты или подождать среду,вдруг дешевле будут.

[Poseidon]

по РФ эта схема не действует?

Нет. Курс тут роли не играет.

Вот стоит ли сейчас брать билеты или подождать среду,вдруг дешевле будут.

Могут ведь и дороже быть..

[306-ой]

Прямо все 100%?

Абсолютно. Копейка в копейку.

[balta]

Здравствуйте!
Были куплены безвозвратные билеты в Анталию на сентябрь, но из-за стамбульских событий жена теперь боится ехать в Турцию. Хотим обменять билеты на Пхукет или Дубай, но есть парочка вопросов, ответы на которые нигде не нашел. Буду благодарен за помощь.

1. Можно ли обменять билет во второй раз? Например, сейчас обменяем билеты на Пхукет, а в сентябре по какой-то причине не получится поехать на отдых. Можно ли будет потом еще раз обменять билеты?
2. Имеет ли обмен билетов какие-то ограничения по срокам? Например, билет на сентябрь 2016 можно будет обменять на май 2017? Просто в тарифах есть такой пункт как " Срок действия обязательства по перевозке", а у меня он 165-180 дней. Или это не то, о чем я думаю?

[Poseidon]

balta
Обменять можно сколько угодно раз и на любое направление, только обмен одного направления на другое, если это города в разных континентах может быть просто бессмысленным (невыгодным). Но ограничения по срокам есть, да.

Например, билет на сентябрь 2016 можно будет обменять на май 2017? Просто в тарифах есть такой пункт как " Срок действия обязательства по перевозке", а у меня он 165-180 дней.

В таком случае нет.

[balta]

только обмен одного направления на другое, если это города в разных континентах может быть просто бессмысленным (невыгодным).

Не совсем понял это. Разве кроме доплаты разницы в цене на билеты + штрафы нужно будет еще что-то платить? Если конкретно в моем случае менять Анталию на Дубай или Пхукет, то только разница в стоимости билетов + штраф 50 долларов?
И правильно ли я понимаю, что штраф 50 долларов это за все изменения? Просто у меня билет Калининград - Анталия - Калининград со стыковкой в Москве. Если менять, скажем, на Калининград - Дубай - Калининград со стыковкой в Москве, то штраф будет 50 долларов за все или как?

Но ограничения по срокам есть, да.

Эти ограничения отсчитываются от даты вылета или от даты покупки билета? Скажем, если у меня билет с вылетом 20 сентября и срок 160 дней, то значит, я могу обменять билет на любую дату до конца февраля?

[Poseidon]

Не совсем понял это. Разве кроме доплаты разницы в цене на билеты + штрафы нужно будет еще что-то платить? Если конкретно в моем случае менять Анталию на Дубай или Пхукет, то только разница в стоимости билетов + штраф 50 долларов?
И правильно ли я понимаю, что штраф 50 долларов это за все изменения? Просто у меня билет Калининград - Анталия - Калининград со стыковкой в Москве. Если менять, скажем, на Калининград - Дубай - Калининград со стыковкой в Москве, то штраф будет 50 долларов за все или как?

Не только штраф и доплата разницы в тарифе, ещё и разница в таксах. А ещё бывает так, что билет на нужном направлении по тому же классу бронирования имеет меньший тариф, чем по купленному направлению, и тогда добирать придётся ещё и до следующего более дорогого тарифа, который может стоить сильно дороже на направлении, на которое меняете. И вообще в каждом конкретном случае надо всё пересчитывать, поэтому как только будет полная ясность по датам и направлению связывайтесь с Аэрофлотом - они должны называть точную сумму.

Эти ограничения отсчитываются от даты вылета или от даты покупки билета? Скажем, если у меня билет с вылетом 20 сентября и срок 160 дней, то значит, я могу обменять билет на любую дату до конца февраля?

От даты вылета.

[balta]

У меня только один вопрос остался: если я меняю билеты Калининград - Москва - Анталия + Анталия - Москва - Калининград на 3 человек на Дубай, то штраф будет 50$ за все изменения или только за каждый сегмент за каждого человека? Просто в последнем случае сумма набегает очень приличная, проще будет новый билет купить )

[Poseidon]

то штраф будет 50$ за все изменения или только за каждый сегмент за каждого человека?

Именно штраф, если вы меняете сразу всё в один этап, не зависит от количества сегментов. Поэтому 50 евро.

[balta]

Именно штраф, если вы меняете сразу всё в один этап, не зависит от количества сегментов. Поэтому 50 евро.

Спасибо! Тогда есть смысл звонить и менять билеты. Думаю, что за обмен Анталии на Дубай больших доплат не будет. Цены на билеты сейчас примерно одинаковые.

[gered]

то штраф будет 50$ за все изменения

но

за каждого человека?

Но сумма естественно набежит приличная, из за разницы стоимости билетов. Позвоните в колл центр и узнайте точную доплату на данный момент.

[Poseidon]

Но в любом случае менять Анталию на Дубай обойдётся дешевле, чем менять на Пхукет.

[balta]

Получается, что за 3-х человек штраф уже не 50$, а 150$ ?

Но сумма естественно набежит приличная, из за разницы стоимости билетов.

Может, я чего-то не понимаю, но на данный момент авиабилеты в Дубай обходятся где-то в 70 тысяч на троих, а за авиабилеты в Анталию я заплатил 68 тысяч на троих. Тарифы одинаковые.