Как вернуть деньги за невозвратный билет?

[merial]

Какие заливники, о чем вы

А\к стран Персидского залива и часть других.

[Карменсита]

А\к стран Персидского залива и часть других.

Я про конкретные АК спросила. Вполне себе российские.

Мне кажется, сложнее даже не с АК что-то стрясти будет, а справку от участкового врача получить)))

[Viachik]

Карменсита, Что делать с авиабилетом при положительном ПЦР тесте перед вылетом?

[Poseidon]

Я про конкретные АК спросила. Вполне себе российские.

И у одной и второй авиакомпании можно вернуть деньги за билеты при положительном ПЦР тесте.

[nadin23]

Здравствуйте, как я поняла у s 7 можно взять справку где будет прописано запрещён или нерекомендован полёт в течении месяца. Собираюсь к врачу, сегодня 12 октября, вылет 14 октября.

[KontaktoMan]

у s 7 можно взять справку где будет прописано запрещён или нерекомендован полёт в течении месяца.

Все верно:

Я купил билет, но не смог полететь по медицинским показаниям. Вернут ли мне деньги за билет?
Да, если вам пришлось отменить путешествие из-за болезни и вы отменили заказ до конца регистрации на рейс, мы вернем вам полную стоимость неиспользованного билета.
Важно: если вы не аннулируете билет до окончания регистрации на рейс и просто не приедете в аэропорт на регистрацию, авиакомпания имеет право отказать вам в возврате денег за билет.

https://helpcenter.s7.ru/hc/ru/articles ... %B5%D1%82-

[Volna83]

Купили с молодым человеком билеты по тарифу Эконом Базовый у S7. Хотели в декабре слетать в отпуск в Питер. Теперь мне предстоит пройти курс лечения, проставить уколы, хочу этим заняться в отпуске.
Молодой человек без меня не хочет лететь. Какие варианты есть что можно с этими билетами сделать, но хотелось бы потерять деньги совсем?

[Poseidon]

Можно поменять даты ( со штрафом).

[8008]

Можно заболеть (с больничным)…

[Volna83]

Можно поменять даты ( со штрафом).

Уже спросила, хотят за это 3000 руб

[merial]

Молодой человек без меня не хочет лететь

Все варианты уже озвучили - выбирайте.

[Poseidon]

Уже спросила, хотят за это 3000 руб

но хотелось бы потерять деньги совсем

Не меняйте - потеряете совсем.
Если же имели в виду, что не хотели потерять деньги совсем - меняйте, тогда не потеряете деньги совсем.

[АsyaSpb]

Здравствуйте.

Подскажите, пожалуйста, по ситуации. В конце июля был куплен невозвратный билет на рейс, осуществляемый Аэрофлотом, на сайте агентства tickets ru. За два дня до полёта (в начале августа) у меня случился сердечный приступ, была доставлена в клинику, обследована, справка от врача со всеми печатями клиники и пометкой «в течении месяца перелёты не рекомендуются» имеется. Агентство об отмене полёта было проинформировано за двое суток, справку отправили онлайн. С тех пор прошло почти четыре месяца, деньги не возвращают. Обращались в Аэрофлот, ответили, мол, билет куплен через посредника, требуйте деньги с него. Написала жалобу в Роспотребнадзор и в прокуратуру. От прокуратуры ответа нет уже второй месяц. Роспотребнадзор ответил, что деньги должен вернуть сам перевозчик, которому необходимо отправлять заявление на возврат заказным письмом с описью, и, если деньги не будут возвращены, обращаться в суд. В связи с чем у меня вопросы к опытным участникам - если справку (оригинал) мы отправим в Аэрофлот, а в дальнейшем придётся обращаться в суд, с какой справкой мы сможем идти в суд? Хотели сделать нотариально заверенную копию справки, однако в нотариальной конторе сказали, что копии медицинских документов не делают. Также прочла, что в суде требуют оригинал мед. документов. В клинике сказали, что выдать новую справку могут только от настоящего числа (даты заболевания будут указаны на момент перелёта). Подойдёт ли такая для суда?
Есть ли у кого-нибудь опыт возврата денег от tickets ru? Если можете что-нибудь посоветовать, буду очень благодарна.

[pol_sveta]

Есть ли у кого-нибудь опыт возврата денег от tickets ru?

с такими вопросами вам не сюда. Вот тут можете прочитать про похожую ситуацию Re: tickets ru покупка авиабилетов отзывы

[Сингх]

Подойдёт ли такая для суда?

Каково содержание справки? В ней констатируется диагноз заболевания? Какое обстоятельство подтверждается этой справкой?

[АsyaSpb]

Подойдёт ли такая для суда?

Каково содержание справки? В ней констатируется диагноз заболевания? Какое обстоятельство подтверждается этой справкой?

Да, есть диагноз, назначения врача, и фраза «перелёты в течение месяца не рекомендуются», также есть все необходимые печати. Вопрос в том, что, если оригинал справки мы сейчас отправим в Аэрофлот, с чем идти в суд? Брать новую справку из клиники? Новую справку в клинике готовы выдать, но дата выдачи будет стоять на момент обращения, (даты заболевания будут указаны на момент полёта).

[Сингх]

Вопрос в том, что

Понятно.

Роспотребнадзор правильно изложил:

деньги должен вернуть сам перевозчик, которому необходимо отправлять заявление на возврат заказным письмом с описью, и, если деньги не будут возвращены, обращаться в суд

итак,
1) сначала необходимо направить требование контрагенту по договору перевозки, то есть перевозчику,

к требованию достаточно приобщить копию справки, удостоверенную медучреждением;

подлинный экземпляр справки не отправляйте ни в суд, ни перевозчику,

вариант с выдачей новой справки текущей датой, которая подтверждает обстоятельства, изложенные в первоначальной справке, тоже нормальный,

содержание требования перевозчику о возврате цены авиабилета обосновываете обстоятельствами, изложенными в п.2 ст.108 Воздушного кодекса РФ

Требования к таким медицинским документам, подлежащим предоставлению в связи с болезнью пассажира, члена его семьи либо близкого родственника, совместно следующего с ним на воздушном судне, определяются правилами перевозчика

п.227. Вынужденным отказом пассажира от перевозки признается отказ в случае:

болезни пассажира или члена его семьи либо близкого родственника, совместно следующего с ним на воздушном судне, что подтверждается медицинскими документами, ..., при условии уведомления об этом перевозчика до окончания установленного в соответствии с пунктом 81 настоящих Правил времени регистрации пассажиров на указанный в билете рейс.

Приказ Минтранса России от 28.06.2007 N 82
(ред. от 15.09.2020)
"Об утверждении Федеральных авиационных правил "Общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей"

здесь информация, размещённая на сайте Аэрофлота, то есть вашего перевозчика:

в соответствии с вышеуказанными нормативными документами для отказа от полета при наличии противопоказаний для его совершения необходимо:

уведомить ПАО «Аэрофлот» о расторжении договора перевозки в одностороннем порядке одним из способов, указанных в п. 14 Условий договора перевозки (в зависимости от места оформления авиабилета);
предоставить в офис ПАО «Аэрофлот» или агенту по продаже перевозок (если авиабилет оформлен в агентстве) медицинские документы, подтверждающие наличие противопоказаний к полету на дату отправления рейса и документы, подтверждающие родственные связи (в случае отказа по причине заболевания совместно следующего члена семьи либо близкого родственника).
В качестве медицинского документа, подтверждающего наличие противопоказаний к полету, принимается листок нетрудоспособности, в том числе электронный (ЭЛН).

Дата отправления рейса должна попадать в указанный период нетрудоспособности.

Талон к ЭЛН или распечатка ЭЛН должны быть заверены подписью и личной печатью врача, оформившего ЭЛН / главного врача / заведующего отделением или подписью должностного лица (кадровая служба / бухгалтерия / руководитель) и печатью организации, указанной в качестве места работы, либо службой занятости по месту постановки на учет.

Также в качестве медицинского документа, подтверждающего наличие противопоказаний к полету на дату отправления воздушного судна, указанную в билете, могут быть приняты следующие документы, выданные на бланках лечебных учреждений (либо с угловым штампом, содержащим полные реквизиты лечебного учреждения) и заверенные печатью и подписью ответственных лиц (главного врача / заведующего отделением / лечащего врача):

справка;
выписка из амбулаторной / стационарной карты;
выписной эпикриз;
заключение врачебной комиссии;
выписка из журнала обращений в лечебное учреждение
с указанием периода времени, в который попадает хотя бы один рейс по билету и фразой о наличии противопоказаний к полету или рекомендации не совершать полет, соблюдать постельный режим, исключить физические нагрузки, не менять климатическую зону, а также:

документ, подтверждающий госпитализацию;
документ о снятии с рейса, указанного в билете (отстранении от полета), выданный в медицинском пункте аэропорта вылета (справка о факте обращения в мед. пункт к таким документам не относится).

2) в случае оставления перевозчиком вашего требования без ответа и (или) удовлетворения придётся взыскивать сумму в судебном порядке, то есть путём подачи иска к перевозчику

[pol_sveta]

1) сначала необходимо направить требование контрагенту по договору перевозки, то есть перевозчику,

п.227. Вынужденным отказом пассажира от перевозки признается отказ в случае:

болезни пассажира или члена его семьи либо близкого родственника, совместно следующего с ним на воздушном судне, что подтверждается медицинскими документами, ..., при условии уведомления об этом перевозчика до окончания установленного в соответствии с пунктом 81 настоящих Правил времени регистрации пассажиров на указанный в билете рейс.

ну а если посредник не передал данных об отказе от перевозки, то как вы что-то потребуете у перевозчика? Надо сначала доказать, что перевозчик был извещен об этом.

[Сингх]

Надо сначала доказать, что перевозчик был извещен об этом.

Поскольку перевозчик привлекает уполномоченного агента (агентирование, гл.52 ГК РФ), то действует презумпция: за действия (бездействие) агента отвечает принципал (то есть перевозчик):


Перевозчик организует, обеспечивает и выполняет перевозку пассажиров, багажа, груза регулярными рейсами. Перевозчик вправе передать обязанности или их часть по договору воздушной перевозки лицу, осуществляющему от имени перевозчика бронирование, продажу и оформление перевозок на перевозочных документах (далее - уполномоченный агент), лицу, оказывающему услуги по обслуживанию в зоне и зданиях аэровокзального комплекса убывающих и прибывающих пассажиров (далее - обслуживающая организация) или другому лицу, в том числе другому перевозчику, являясь ответственным за их действия (бездействие) перед пассажиром
(п.6 приказа Минтранса России от 28.06.2007 N 82),


поэтому пассажир не должен доказывать перевозчику (иным лицам, включая суд), что пассажир уведомил агента;

если пассажир располагает доказательством уведомления агента, считается, что он располагает доказательствами уведомления перевозчика,


кроме того:

ст.165.1 ГК РФ
1. Заявления, уведомления, извещения, требования или иные юридически значимые сообщения, с которыми закон или сделка связывает гражданско-правовые последствия для другого лица, влекут для этого лица такие последствия с момента доставки соответствующего сообщения ему или его представителю


***


здесь правило перевозчика (ПАО Аэрофлот) об уведомлении агента (договор перевозки):

14.
3) для перевозок, оформленных через агентскую сеть:
обращение пассажира или его уполномоченного лица по месту оплаты перевозки для аннуляции бронирования и последующего осуществления процедуры возврата в течение срока действия авиабилета

[8008]

если пассажир располагает доказательством уведомления агента

А располагает?... Зачем было уведомлять агента, в свое время, а не сразу перевозчика - вот вопрос... Но, если "доказательства" есть, (вроде, агент не оспаривает именно этот момент) я бы сначала (перед подумать о суде)) подумал про чарджбек... Если есть уведомление об отказе от перевозки по мед. показаниям, если есть сами медпоказания, есть переписка с продавцом, сроки не прошли ... почему бы не попробовать? Это стандартный вынужденный возврат, который агент/перевозчик не произвели в разумное время...