Форум Винского

**Форум Винского** » 01 май 2013, 01:12

Ошибки в авиабилете 2025–2026: что делать и пустят ли на рейс

В этой теме — реальный опыт пассажиров: какие ошибки в авиабилете критичны, какие нет и когда действительно нужно что-то исправлять.

---

Главное правило
Авиабилет привязан к Имени и Фамилии, а не к номеру паспорта.
Смена паспорта — не проблема.

Пример:
Аэрофлот: замена данных паспорта в купленном билете

---

Что НЕ является ошибкой
• Имя и фамилия перепутаны местами — не критично, но на регистрации лучше предупредить.
Перепутали имя и фамилию — страшно ли?

• MR / MRS / MISS / MSTR — отсутствие или лишние обращения не имеют значения.

• «Правила трёх ошибок» не существует — миф из эпохи бумажных билетов.

---

Когда возможны проблемы
• серьёзная ошибка в имени или фамилии;
• указано другое имя (не опечатка);
• не проходит онлайн-регистрация;
• международный рейс + явное расхождение данных.

---

Что делать
1. Билет куплен напрямую — писать в авиакомпанию.
2. Билет через агентство — начинать с продавца.
3. Мелкие опечатки — уточнять на регистрации без паники.

По практике форума: авиакомпании часто решают вопрос быстрее, чем агенты.

---

Онлайн-регистрация
• ошибка может её заблокировать;
• отказ онлайн-регистрации ≠ отказ в перелёте;
• лучше решить вопрос заранее, а не в аэропорту.

---

Платные исправления
• иногда берут деньги за изменение данных;
• мелкие опечатки часто исправляют бесплатно или игнорируют;
• платить имеет смысл только при реальной ошибке.

---

Практический вывод
Опечатка ≠ отказ в полёте.
Важно совпадение личности пассажира, а не идеальная орфография.

---

Полезные ссылки

Покупка авиабилетов с поддержкой на русском языке

Авиабилеты и изменения бронирований (Trip.com)

Форум: авиабилеты, ошибки, возвраты и изменения

---

Тема — для реальных кейсов и практики, без страшилок и мифов.

**Poseidon** » 24 май 2019, 22:45

Эта авиакомпания из тех, кто придирается к ошибкам. Другое дело, что внутренний перелёт, поэтому может и не будет проблем, но лучше свяжитесь с авиакомпанией через обратную связь
https://www.garuda-indonesia.com/id/en/ ... index.page

**Shmarader** » 24 май 2019, 22:58

С ак связался и они на полном серьёзе сказали, что можете лететь с таким и все будет зависеть от человека за стойкой, либо платите агенту за перебронирлвание (а оно почти равно стоимости билета) В любом случае, думаю подойти к представителям за день до вылета, как раз вечером прилетаем в ДПС, а этот рейс на следующее утро

**Poseidon** » 24 май 2019, 23:01

Shmarader писал(а) 24 май 2019, 22:58:В любом случае, думаю подойти к представителям за день до вылета

А смысл?

**Shmarader** » 24 май 2019, 23:25

Хз, может перебьют билет напрямую, а не через агента, да и тупо прояснить вопрос на месте, на крайняк уже купить новый билет, если ни в какую не захотят пускать на борт

**Alex Kumarkov** » 27 май 2019, 07:57

Shmarader писал(а) 24 май 2019, 22:58:В любом случае, думаю подойти к представителям за день до вылета

Просто пропущена буква. Никуда не ходите. Если заметят - морду кирпичом типа ая-яй, букву попустили, потом сложите ручки в буддистском приветствии и улыбайтесь. Не думаю, что Вас не посадят на рейс.

**LiYa_N** » 27 май 2019, 12:49

Добрый день!
Ошиблась при написании фамилии вместо Gribanova написала Grabanova, лечу Air Baltic Париж-Рига-Москва.
Билеты покупала через trip.ru, в службе поддержки (trip.ru) сказали, что 50/50, могут в аэропорту "закрыть" глаза, а могут и не пустить. В случае, если не пустят, билеты Эконом, невозвратные.
НО я лечу с ручной кладью, т.е. регистрироваться буду онлайн.
Париться по поводу пропустят-не-пропустят или купить новые билеты? (билеты то обошлись в копеечку^ 9 тыс., обидно терять всю сумму). На сайте прочитала, что замена ошибки в фамилии невозможна даже со штрафом)

**Persian tramp** » 27 май 2019, 13:03

LiYa_N писал(а) 27 май 2019, 12:49:в службе поддержки (trip.ru) сказали, что 50/50, могут в аэропорту "закрыть" глаза, а могут и не пустить.

Сказали правильно.

**Poseidon** » 27 май 2019, 13:13

LiYa_N писал(а) 27 май 2019, 12:49:На сайте прочитала, что замена ошибки в фамилии невозможна даже со штрафом

Это не так. Возможно. Вы не меняете пассажира, а просто корректируете имя/фамилию и это возможно и по невозвратным билетам. Стоит это 50 евро.
Главное, чтоб билет был выписан на airBaltic и были бы их собственные рейсы.

**merial** » 27 май 2019, 13:18

LiYa_N писал(а) 27 май 2019, 12:49:Париться по поводу пропустят-не-пропустят или купить новые билеты?

Я бы сделал платную корректировку, уж слишком в глаза бросается.

**Poseidon** » 27 май 2019, 13:20

Да, лучше не рисковать.

**Persian tramp** » 27 май 2019, 13:21

LiYa_N писал(а) 27 май 2019, 12:49:вместо Gribanova написала Grabanova

Исправляйте.

**LiYa_N** » 27 май 2019, 13:23

merial писал(а) 27 май 2019, 13:18:Я бы сделал платную корректировку, уж слишком в глаза бросается.

самое интересное, что я сама заметила это по прошествии некоторого времени (т.е. прошел месяц с лишним, как я купила билет), а тут что-то "дернуло" меня посмотреть билеты-брони и пр. еще раз.
Более того, скажу, что когда я подавала доки на визу, в визовом центре не заметили ошибки, приняли и дали визу))))))

**Poseidon** » 27 май 2019, 13:25

Придраться могут даже на гейте при посадке. Может и всё обойдётся, но гарантий нет. Ну и фамилия звучит совершенно по-другому хоть и в одной букве ошибка.

**Persian tramp** » 27 май 2019, 13:25

LiYa_N писал(а) 27 май 2019, 13:23:в визовом центре не заметили ошибки

Визовый центр не столь глубоко анализирует документы, чтобы заметить подобную ошибку.

**vladdek** » 29 май 2019, 21:01

Допустил косяк при оформлении билета, тут перерыл всю тему но такого кейса не нашел, поэтому опишу.
А/К: Turkish Airlines
Рейс: SVX-IST, IST-BCN и обратно.
Проблема: в графу имя в билете записалось не имя, а имяотчество (слитно, на транслите), так как такие данные были забиты почему-то у меня в их аккаунте на сайте.
Что делал до полета:
1) Написал в туркиш через форму обратной связи на сайте.
Первый ответ: извините, скорректировать не можем, можете купить новый билет, а этот билет у вас невозвратный поэтому вы там получите немного денюжек и все.
Также попросили приложить скан документа. Приложил, но они его почему-то не получили (2 раза).
Срок ответа - около 1-1,5 недели у них на письма.
2) Обратился в офис в Екб (прямо пришел ножками).
Посмотрели, сказали что в офисе такое можно исправить НО только в день покупки билета, потом уже никак.
Внесли ремарку в бронирование что мол тут опечатка и правильное имя такое-то.
3) Получил успешно визу с такими билетами, у консульства и ВЦ вопросов не возникло никаких.
4) Написал еще раз в туркиш уже с просьбой хотя бы в аккаунте у меня исправить это на их сайте, приложил скан заграна, ответили за 2 дня и исправили на сайте. В билете осталось без изменений.
5) В ответ допом напомнил что вот там был тот старый кейс (из п.1) где просили тоже скан дока для изменения в билете, мол могут ли чем-то помочь.
Тут Turkish молодцы. Они создали у себя новое бронирование с той же ценой и теми же параметрами с корректными данными, и предложили им позвонить для его подтверждения в их КЦ в течение 24 часов. При этом пообещались старое бронирование отменить и вернуть за него деньги в полном размере.
Тут я уже забил, так как по-английски говорю сомнительно и звонить не стал - но сам подход очень порадовал.

Итог - отлетал все рейсы без вопросов с таким имяотчеством (оно так в посадочнике и печаталось). Ни у кого не возникло вопросов - ни в Барселоне, ни в Стамбуле, ни у регистрации, ни у погранцов.

Вывод: с Turkish проблем нет, если прям беспокоитесь и располагаете временем - то напишите им в форму обратки или зайдите в офис в вашем городе (если он есть).
Но по факту всем пофигу.

**Poseidon** » 29 май 2019, 21:53

vladdek писал(а) 29 май 2019, 21:01:Вывод: с Turkish проблем нет

У Вас не тот был случай, чтоб были бы проблемы и это касается не только Turkish Airlines, но и других авиакомпаний.

**vladdek** » 31 май 2019, 06:20

Poseidon писал(а) 29 май 2019, 21:53:У Вас не тот был случай, чтоб были бы проблемы и это касается не только Turkish Airlines, но и других авиакомпаний.

Меня только немного смутило что когда я у сотрудника Turkish в Екб прямо спросил - могут ли быть проблемы при посадке - она прямо не ответила что нет, не будет. Сказала что "Ну вот ремарку внесли, теперь если какие-то проблемы будут просите обратить внимание на ремарку".
Видимо перестраховываются тоже от возможных претензий и поэтому так отвечают.

**lyubov_ekaterinburg** » 31 май 2019, 08:17

Добрый день,подскажите пожалуйста не указала отчество при покупке авиабилета( при регистрации были строки: фамилия отдельно и имя отчество в одной строке,автоматически видимо заполнилось только имя! без отчества)
Компания Nordwind, перелет по России: Екатеринбург-Симферополь и обратно,транзит через Шереметьево.
До компании дозвониться не могу второй день по полчаса вешу на трубке пока не разъединится, не берут трубки.
На сайте писала пока так же без ответа.
Вот не знаю меняют они не меняют данные,пустят на рейс не пустят

**Taxpolice** » 31 май 2019, 09:07

lyubov_ekaterinburg писал(а) 31 май 2019, 08:17:пустят на рейс не пустят

Не беспокойтесь - зарегистрируют, пустят и вы полетите

**OSAnt** » 02 июн 2019, 20:05

Уважаемые форумчане! Помогите пожалуйста. Во вторник едем на шенген документы подавать (вообще первый раз куда-либо летим заграницу). Сейчас все стала проверять, так сказать контрольная проверка и обнаружила, что у мужа в авиабилетах в номере паспорта лишняя цифра написана (задвоена). Я написала на сайт фирмы где билеты покупали и внесла исправления через специальную систему. Но так как выходной день, то мне смогут ответить только завтра. Я в любом случае буду завтра туда звонить. Помогите пожалуйста, кто сталкивался с такой ситуацией:
1) как быстро внесут исправления?
2) если за завтра так и не успеют внести исправления, то будут проблемы с подачей документов на визу, или вообще это может быть причина отказа?

Сейчас заходила на сайт авиакомпании проверять наши авиабилеты, так там вообще нигде не указаны номера загранников, только номера авиабилетов. Я распечатала лист с бронированием с этого сайта авиакомпании. Ведь можно же приложить этот лист для визы, это же есть подтверждение бронирования?

**Poseidon** » 02 июн 2019, 20:38

OSAnt писал(а) 02 июн 2019, 20:05:1) как быстро внесут исправления?

От агента зависит. Вносить там нечего, секундное дело, если доксы поменять.

OSAnt писал(а) 02 июн 2019, 20:05:2) если за завтра так и не успеют внести исправления, то будут проблемы с подачей документов на визу, или вообще это может быть причина отказа?

Из-за этого не могут быть проблемы и отказ.

OSAnt писал(а) 02 июн 2019, 20:05:Сейчас заходила на сайт авиакомпании проверять наши авиабилеты, так там вообще нигде не указаны номера загранников, только номера авиабилетов.

Это тоже не удивительно и нормально.

OSAnt писал(а) 02 июн 2019, 20:05:Ведь можно же приложить этот лист для визы, это же есть подтверждение бронирования?

Можно и билеты, которые у Вас есть, можно и лист бронирования с сайта.

**alexspb87** » 05 июн 2019, 14:41

Добрый день!
В спешке допустил 1 ошибку в имени, вместо Александр написал Адександр на междугородний рейс у NordWind. В переписке с поддержкой заявляют, что правила 3х ошибок у них нет, мол оплатите 710 руб за ошибку.....
Стоит ли им платить деньги или обязаны пустить на борт без исправления. Обратный билет тоже с ошибкой

**Poseidon** » 05 июн 2019, 18:40

alexspb87 писал(а) 05 июн 2019, 14:41:Стоит ли им платить деньги или обязаны пустить на борт без исправления.

Не обязаны, поэтому можете и заплатить. ))

**coldwindto** » 05 июн 2019, 23:53

Наверняка было, но спрошу. При оформлении билета латиницей машинально вписала отчество, которое в загране только по-русски. аэрофлотовский билет из США. Критично ли и можно ли исправить, если надо?

**Poseidon** » 06 июн 2019, 00:08

Не критично, можно не исправлять.

**coldwindto** » 06 июн 2019, 00:20

Спасибо. В визе-то оно указано, так что по идее проблем быть не должно, надеюсь.

**Lion_76** » 07 июн 2019, 10:23

Добрый день.
Хоть и не верю в теории заговоров, но приходится
"Победа", два билета, перелет международный. После покупки обнаружил, что у одного пассажира (он по списку второй) неверный месяц в дате рождения (ну не верю я в свое криворучие) .
Собирался поменять в личном кабинете, НО: при нажатии "изменить пассажиров" у другого пассажира(того, который первый по списку) пропадает номер паспорта, и сразу же - "к оплате 400", соответственно при изменении месяца в дате рождения у второго пассажира становится "к оплате 800".
Вопрос такой - что с этим делать? И стоит ли менять месяц в дате рождения вообще?

**merial** » 07 июн 2019, 11:16

Lion_76 писал(а) 07 июн 2019, 10:23:Вопрос такой - что с этим делать? И стоит ли менять месяц в дате рождения вообще?

Хотите быть спокойным - поменяйте.

Lion_76 писал(а) 07 июн 2019, 10:23:ну не верю я в свое криворучие

Поверьте.

**Flam76** » 07 июн 2019, 16:58

Всем привет!
Ситуация: покупал билет Аэрофлота на сайте самого Аэрофлота. Меньше чем за сутки до вылета обнаружил опечатку в имени ребенка в билете: DMTRY вместо DMITRY. В фамилии никаких опечаток нет. Позвонил в колл-центр, сказали - делайте заявку через "обратную связь" на сайте компании. Так и сделал, но рассмотрение заявки - в порядке очереди, а лететь-то уже завтра. Получается, из-за отсутствия одной буквы весь отпуск может накрыться? Посоветуйте, что делать, чтобы этого не произошло.

**merial** » 07 июн 2019, 17:16

Flam76 писал(а) 07 июн 2019, 16:58:Посоветуйте, что делать, чтобы этого не произошло.

Ничего не делать. Собираться и лететь.

**Taxpolice** » 07 июн 2019, 21:54

Он-лайн регистрация на ребёнка и его мимо стойки сразу на контроль с посадочные распечатанным. Да и вообще-то и ошибка не значительная, проблем быть не должно.

**Flam76** » 07 июн 2019, 22:25

Taxpolice писал(а) 07 июн 2019, 21:54:Он-лайн регистрация на ребёнка и его мимо стойки сразу на контроль с посадочные распечатанным. Да и вообще-то и ошибка не значительная, проблем быть не должно.

Онлайн-регистрацию сделали уже. Получается, при сдаче багажа можно распечатанный посадочный не показывать? (Извиняюсь за тупой вопрос)

**Poseidon** » 07 июн 2019, 22:28

Flam76,
Не парьтесь. Расслабьтесь.

**StacyTraveller** » 08 июн 2019, 00:17

Привет всем! Лечу не первый раз. Написала в графе "Имя" имя и отчество. Лечу аэрофлотом Москва -
Вильнюс. Очень плохо? Стоит звонить и за отдельную плату менять имя?

**Poseidon** » 08 июн 2019, 00:25

Не страшно.

**StacyTraveller** » 08 июн 2019, 00:34

Доброго вечера! Было такое у Вас?)

**Poseidon** » 08 июн 2019, 01:51

Лично у меня нет.) Но бывает, что у людей такое случается и проблем в этом никаких нет. Есть профильные темы на форуме про это, думаю можно закрыть данную тему.

**saidenik** » 12 июн 2019, 20:24

Добрый вечер!
Просьба проконсультировать. Был куплен электронный билет через агента у Ethiopian Airlines, при оформлении билета была допущена ошибка в последней букве имени...вместо Said было введено Saif. Фамилия указана корректно, также в электронном билете прописан номер моего паспорта. Смогу ли я вылететь с ошибкой в билете? Агент готов отменить билет с 75% удержанием от стоимости билета, что весьма не радует.
Заранее спасибо!

**Poseidon** » 12 июн 2019, 21:07

saidenik,
Свяжитесь напрямую с авиакомпанией через обратную связь
https://www.ethiopianairlines.com/AA/EN ... t-feedback
Изложите проблему и дождитесь ответа авиакомпании.

**saidenik** » 13 июн 2019, 09:28

4 дня назад отправил заявку представителям Компании, так и не ответили. Звонил к Колл Центр, дозвониться не возможно.
В полном замешательстве.

**egor_ch** » 13 июн 2019, 14:11

Добрый день сегодня приобретали билеты на aviasales у компании Lufthansa, после оплаты поняли что допустили ошибку в фамилии NOVOSELсKII а надо NOVOSELsKII покупка проходила trip.ru, за изменения ошибки trip запросили в общей сложности 9600 рублей (билеты были куплены туда обратно), позвонили в Lufthansa, сказали ошибку изменить не могут. Подскажите на сколько критично?

**merial** » 13 июн 2019, 15:00

egor_ch писал(а) 13 июн 2019, 14:11:Добрый день сегодня приобретали билеты на http://avia.awd.ru у компании Lufthansa, после оплаты поняли что допустили ошибку в фамилии NOVOSELсKII а надо NOVOSELsKII покупка проходила trip.ru, за изменения ошибки trip запросили в общей сложности 9600 рублей (билеты были куплены туда обратно), позвонили в Lufthansa, сказали ошибку изменить не могут. Подскажите на сколько критично?

Забейте - некритично.

**яна1603** » 14 июн 2019, 14:13

Доброго дня!
Купили билеты у Ютэйр, допустили ошибку в номере паспорта ( одна цифра не верная). Подскажите плиз что делать? Критично?

**merial** » 14 июн 2019, 14:23

яна1603 писал(а) 14 июн 2019, 14:13:Доброго дня!
Купили билеты у Ютэйр, допустили ошибку в номере паспорта ( одна цифра не верная). Подскажите плиз что делать? Критично?

Ничего не делать, на стойке регистрации исправят сами.

**Dase1n** » 18 июн 2019, 12:44

Приветствую. Авиакомпания Air Serbia. При покупке билетов в фамилии была допущена ошибка: вместо Bobova было написано Bobov. Здравый смысл подсказывает ошибка не страшная, но сомнения не дают спать. Вердикт?

**Alex Kumarkov** » 18 июн 2019, 13:19

Dase1n писал(а) 18 июн 2019, 12:44:Вердикт?

Слушайте здравый смысл.

**Poseidon** » 18 июн 2019, 13:24

Dase1n,
Не критично.

**Lysiano** » 21 июн 2019, 17:43

Здравствуйте! Купил билет на Тайские а/л. Ошибочно вместо Dinara написал Diaran. Насколько это критично?? Заранее всем спасибо за ответы

**John** » 21 июн 2019, 17:53

Lysiano писал(а) 21 июн 2019, 17:43:Насколько это критично??

- Да это вообще другое имя, даже пол другой

**merial** » 21 июн 2019, 18:25

Lysiano писал(а) 21 июн 2019, 17:43:Ошибочно вместо Dinara написал Diaran. Насколько это критично?

Очень критично. Вместо Иванова Диана, написали Иванов Денис.

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в РоссииЛучшие цены для бронирования жилья в Азии. Оплата картами МИР