Бронирование (покупка) авиабилетов на сайте Lufthansa

[Poseidon]

Да можно вообще всё в аэропорту сделать

[Chasey]

Чтобы не открывать новую тему, спрошу здесь: летим Люфтганзой Киев - Иннсбрук с пересадкой во Франкфурте. Киев - Франкфурт выполняет Люфтганза, Франкфурт - Иннсбрук - Австрийские авиалинии для Люфтганзы. На стыковку 55 минут. Думаем, не рисковано ли по времени. Как думаете, этого времени достаточно, чтобы перейти с рейса на рейс во Франкфурте? Терминал тот же. А если рейс задержится (кстати, как у Люфтганзы вообще с этим)? Если мы покупаем рейсы одной компании, компанией как-то обычно предусмотрено, что рейсы между собой привязаны, и если первый немного запоздал, то мы точно успеем на второй (подозреваю, что нет)? Передается ли какая-то информация второму рейсу о том, что на него зарегистрированы пассажиры, которые летят с пересадкой? Хочется понимать риски такой короткой стыковки. Если где-то эта тема уже обсуждалась, дайте ссылочку, пожалуйста (я не нашла). Спасибо.

[Photofarer]

летим Люфтганзой Киев - Иннсбрук с пересадкой во Франкфурте. Киев - Франкфурт выполняет Люфтганза, Франкфурт - Иннсбрук - Австрийские авиалинии для Люфтганзы. На стыковку 55 минут.

Если бы вы летели обратно, то времени достаточно, а вот при полёте туда придётся проходить достаточно строгий досмотр, так что придётся бежать быстро-быстро. С другой стороны, если опоздаете не по своей вине, то австрийские авиалинии должны вас зарегистрировать на следующий рейс (с некоторой вероятностью, что багаж ваш улетит как раз вовремя).

[Lamp]

С другой стороны, если опоздаете не по своей вине, то австрийские авиалинии должны вас зарегистрировать на следующий рейс (с некоторой вероятностью, что багаж ваш улетит как раз вовремя).

Не улетит. Если на борт загрузили чемодан пассажира, а сам пассажир в самолет не пришел, не сел, по любой причине, то его чемодан найдут и выгрузят, т.е. оставят в аэропорту. А вот обратная ситуация вполне возможна.И у меня так было.Летел из Атланты в Москву через Франкфурт.Я успел во Франкфурте пересесть на рейс на Москву, а мой чемодан не успели перегрузить.О чем мне только в Москве сообщили.В этот день больше рейсов из Франкфурта в Москве не было.Чемодан прилетел следующим рейсом , на следующий день ( и мне его прямо домой привезли).

[Chasey]

если опоздаете не по своей вине, то австрийские авиалинии должны вас зарегистрировать на следующий рейс

У вас был такой опыт? Я еще завтра позвоню в Люфтганзу уточню этот момент у них. Интересно, как они определяют, по своей вине мы опоздали или нет. Вот к примеру рейс прибыл во время, но из-за очереди на паспортный контроль мы не успели на наш второй рейс - это чья вина, наша? Если бы садили из-за этого на ближайший рейс, нас бы это устроило, как гарантия (на Иннсбрук по несколько рейсов в день у той же Люфтганзы). Но пока чет как-то стремновато

[Lamp]

Но пока чет как-то стремновато

Ничего стремноватого нет. Вас и посадят на ближайший рейс.

[Chasey]

Вас и посадят на ближайший рейс.

Даже если расценят, что опоздание - по нашей вине? Например, рейс прибыл вовремя, значит все остальные причины (долгий паспортный контроль, к примеру) - это не вина авиакомпании, опоздали - летите теперь за свой счет. Я об этом. Интересно, что они называют "по их вине", а что нет.

[Photofarer]

У вас был такой опыт?

Был конечно. И вероятно ещё будет, т.к. на наших рейсах из Ванкувера в Москву стыковки либо 1.5 часа, либо 6. Понятно, что выбор всегда выпадает на первую цифру и задержки на взлёте тоже изрядно портят нервы. Но опять же, проблемы чаще при полёте из Москвы обратно, досмотр может занять туеву хучу времени.

[Chasey]

Был конечно.[/quИм

Был конечно.

Именно с Люфтганзой? И как они расценивали, чья вина в том, что вы на рейс опоздали? Если отправляли за свой счет следующим ближайшим рейсом, то было ли это только в случае опоздания предыдущего рейса, или даже когда ваш предыдущий рейс прибыл вовремя, а вы опоздали, то все равно вас за их счет отправляли ближайшим рейсом?

[Lamp]

Chasey-уже всем тут понятно, что не надо вам брать со стыковкой 55 минут, возьмите с гораздо бОльшим временем стыковки, и сразу будет вам спокойно.

[Photofarer]

Именно с Люфтганзой? И как они расценивали, чья вина в том, что вы на рейс опоздали?

Дэвушка, вы же путешествовать едите, за новыми впечатлениями и всё такое, да? Ну так и считайте, что "новые очучения" начнутся у вас прямо с самого начала. Успокойтесь и получайте удовольствие. В крайнем случае, при досмотре, сделаете глаза котёнком из Шрека и начнёте умолять, что у вас уже посадку объявили. : )

Ну а в следующий раз старайтесь, чтобы было хотя бы часа два.

[Elenka_05]

Здравствуйте. У меня произошла такая ситуация при покупке билетов на сайте Лютфганзы.
Деньги с моей банковской карты сняли, а билеты так и не забронировались.
Я позвонила на горячую линию, они сказали, что попытка прошла неудачно, повторите снова. Я сказала, что деньги у меня уже сняли с карты.
Поле долгих выяснений и звонков в мой банк, в лютфганзе мне оформили заявку и сказали ждите, что они направили мой запрос в финансовый отдел на выяснение обстоятельств.
Теперь у меня нет ни билетов, ни денег. Подскажите, у кого-нибудь были подобные ситуации и в течение какого времени они возвращают деньги?

[Mad_Butcher]

Здравствуйте. У меня произошла такая ситуация при покупке билетов на сайте Лютфганзы.
Деньги с моей банковской карты сняли, а билеты так и не забронировались.
Я позвонила на горячую линию, они сказали, что попытка прошла неудачно, повторите снова. Я сказала, что деньги у меня уже сняли с карты.
Поле долгих выяснений и звонков в мой банк, в лютфганзе мне оформили заявку и сказали ждите, что они направили мой запрос в финансовый отдел на выяснение обстоятельств.
Теперь у меня нет ни билетов, ни денег. Подскажите, у кого-нибудь были подобные ситуации и в течение какого времени они возвращают деньги?

Бывало такое пару раз. Попросите люфтов направить письмо о разблокировке средств (а они заблокированы скорее всего, а не сняты) на контактный е-мейл банка. Обычно люфты письмо быстро высылают (правда могут запросит у вас код транзакции и код авторизации - это можете в банке узнать), а дальше все зависит от оперативности сотрудников банка.

[Elenka_05]

да, действительно, деньги заблокированы. Банк казал, что они со своей стороны операцию произвели, и что это люфты не подтвердили платеж и это они должны разблокировать деньги. Позвонила люфтам, они оформили заявку и отправили в фин отдел и казали, что процедура займет не меньше недели. Так что я понимаю мне теперь только ждать и надеяться, что все произойдет быстрее. Только я так понимаю, что они деньги вернут, ведь билеты не забронировались и фактически не были куплены, так?

[Mad_Butcher]

В банке говорят неправду. Разблокировать сумму должны именно они, а не люфты. Люфты этого в принципе сделать не могут. Они в своем письме в банк (они мне высылали текст) пишут только о том, что на эти заблокированные деньги они не претендуют, т.е. от них запрос на списание не придет. Разблокировка за банком. Мне банк делал это за 1 день. А если бы Люфты письма не писали, то блок бы сам отвалился через месяц или чуть раньше, в зависимости от банка.
Деньги именно потому и вернут, что произошел сбой и билеты не были куплены.

[Elenka_05]

В банке сказали, что покупка была совершена по моему согласию, поэтому раньше, чем 19 числа деньги они разблокировать не могут. А люфты сказали, что запрос в фин отдел они отправили о разблокировки, так и сказали, но раньше 19 это тоже не произойдет. Ждите. Так что кто их врет я не знаю, лишь бы деньги вернули уже и все.

[Poseidon]

лишь бы деньги вернули

Конечно вернут, ждите.

[Elenka_05]

Но билетов то уже точно же не будет, правильно?
Потому что я хочу другие купить, чтобы не получилось, что у меня двое билетов в одном направлении

[Poseidon]

Не будет. Вам за них деньги возвращают.

чтобы не получилось, что у меня двое билетов в одном направлении

Даже если теоретически так было бы, у Вас не было бы проблем).

[Elenka_05]

спасибо

[Ness15]

Купила билеты в Люфте, деньги списали, прислали электронные билеты, НО в файле нет кода бронирования, а есть два номера билета у двоих пассажиров (перелет с одной стыковкой). Подскажите, как можно узнать этот код? А то без него ни проверить, ни зарегистрироваться на рейсы

[Poseidon]

Ness15,
Внимательно посмотрите письмо, которое Вам пришло от Люфтганзы при покупке билетов. Там Вы найдёте 6-значный код.
Если никак его не находите, то узнать можно связавшись с авиакомпанией - напишите им.

А то без него ни проверить, ни зарегистрироваться на рейсы

Если Вы купили на сайте авиакомпании и получили электронные билеты с номерами от них, то и проверять нечего. Что касается он-лайн регистрации, то идентификация возможна и по номеру билета.
https://www.lufthansa.com/online/portal ... id=1000348

[Ness15]

Ness15,
Внимательно посмотрите письмо, которое Вам пришло от Люфтганзы при покупке билетов. Там Вы найдёте 6-значный код.
Если никак его не находите, то узнать можно связавшись с авиакомпанией - напишите им.

А то без него ни проверить, ни зарегистрироваться на рейсы

Если Вы купили на сайте авиакомпании и получили электронные билеты с номерами от них, то и проверять нечего. Что касается он-лайн регистрации, то идентификация возможна и по номеру билета.
https://www.lufthansa.com/online/portal ... id=1000348

Спасибо большое за ссылку!
Я не первый раз вообще беру билеты (не в Люфте), про код знаю, но в данной ситуации вместо него написано "В соответствии с Вашей просьбой, Ваш код бронирования не показан", хотя при бронировании ничего такого не отмечала, все как всегда делала. Просто странно это как-то. Можно ли у них узнать этот код? Письмо на русском сайте написала, жду ответ. Может кто сталкивался с этим.

С этим кодом как-то спокойней

[Poseidon]

Можно ли у них узнать этот код?

Конечно. Вы можете и просто позвонить в коллцентр - Вам его скажут.
+7 495 411 8444

[Ness15]

Можно ли у них узнать этот код?

Конечно. Вы можете и просто позвонить в коллцентр - Вам его скажут.
+7 495 411 8444

Еще раз спасибо . Завтра займусь этим

[Mad_Butcher]

[/quote] Спасибо большое за ссылку!
Я не первый раз вообще беру билеты (не в Люфте), про код знаю, но в данной ситуации вместо него написано "В соответствии с Вашей просьбой, Ваш код бронирования не показан", хотя при бронировании ничего такого не отмечала, все как всегда делала. Просто странно это как-то. Можно ли у них узнать этот код? Письмо на русском сайте написала, жду ответ. Может кто сталкивался с этим.

С этим кодом как-то спокойней [/quote]
При покупке билетов на сайте Люфтганзы в интерфейсе есть чек-бокс "Не показывать код брони в е-тикете" (как-то так). По всей видимости при покупке он был у Вас установлен, Вы просто этого не заметили.

[Ness15]

Скорее всего не заметила. А зачем вообще такая опция? А для визы сойдет электронный билет без этого кода, им данных достаточно?

[Poseidon]

Да, сойдёт.

[Ness15]

Спасибо огромное! Какой хороший форум))))

[Мария Ш.]

У меня в брони 2 билета, на меня и дочку. Сейчас пыталась с мобильного приложения зарегистрироваться на рейс, но вижу только себя, свое место в салоне, которое хочу изменить , но рядом с ребенком, а ее место не вижу(. При попытке добавить дополнительного пассажира сайт требует ее зарегистрировать, ввести номер miles£more, которого у нее нет. Что делаю не так?

[Poseidon]

Мария Ш.,
Регистрируйтесь не с мобильного приложения, а на сайте авиакомпании выбрав идентификацию по номеру бронирования.

[Мария Ш.]

Мария Ш.,
Регистрируйтесь не с мобильного приложения, а на сайте авиакомпании выбрав идентификацию по номеру бронирования.

Но на обратном пути компа в доступе не будет, а зарегиться надо...
Наверняка есть выход).

[Poseidon]

Но на обратном пути компа в доступе не будет, а зарегиться надо...

На обратном пути зарегистрируетесь уже через мобильную версию - должно получиться.

[Лена Бякина]

Здравствуйте! А вот скажите пожалуйста, кто знает, платеж за 48-часовой резерв брони - это частичная предоплата или оплата чисто резерва сверх стоимости билетов?
И второй вопрос: если брать тариф эконом-лайт на семью из 3 человек - можно суммировать ручную кладь по весу? Мы летаем без багажа,только с чемоданчиками в ручной клади и дочкины тяжелые вещи распихиваем с мужем по своим чемоданам, чтобы ей полегче было (не всегда ж на колесиках везем,иногда приходится по ступенькам вверх или вниз в руках чемоданы тащить).

[Poseidon]

платеж за 48-часовой резерв брони - это частичная предоплата или оплата чисто резерва сверх стоимости билетов?

Эта услуга бесплатна, Вы ничего за это не платите, это отсрочка платежа на 48 часов, просто если Вы откажитесь потом от бронирования, с Вас будет удержан сервисный сбор.

если брать тариф эконом-лайт на семью из 3 человек - можно суммировать ручную кладь по весу?

Нет, если это не бизнес иили первый класс, то до 8 кг за одно место.

[Vladimirovichh]

Добрый день!
Хочу взять билеты до Барселоны, почему то на сайтах агрегаторах предлагаются к выбору перелеты с длинными стыковками, а на сайте люфтов нет. Есть возможность выбрать только минимальные стыковки по часу, хотя рейсов к выбору в этот день куча, не дает их скомпоновать между собой. Или я что то не так делаю?
Как считаете 1 час пересадки в Цюрихе это рисковано? Один раз был опыт в Риме с Alitalia, бегом но успели, обратно так вообще из Пизы с опаданием прилетели на 40 мин и тоже успели хотя 55 мин была пересадка, рейс в Москву тоже с задержкой полетел.

[Poseidon]

Хочу взять билеты до Барселоны, почему то на сайтах агрегаторах предлагаются к выбору перелеты с длинными стыковками, а на сайте люфтов нет.

Это нормально. Агентские сайты могут предложить то, что порой не предложит сайт авиакомпании.

Как считаете 1 час пересадки в Цюрихе это рисковано?

При едином билете нормально.

[Vladimirovichh]

Хочу взять билеты до Барселоны, почему то на сайтах агрегаторах предлагаются к выбору перелеты с длинными стыковками, а на сайте люфтов нет.

Это нормально. Агентские сайты могут предложить то, что порой не предложит сайт авиакомпании.

Как считаете 1 час пересадки в Цюрихе это рисковано?

При едином билете нормально.

Спасибо!
Еще хотел спросить, а если мы в одну сторону летим вместе, а назад порознь, хочу жену с детьми еще на пару недель оставить, то две брони придется делать?
А одной я, в другой они?

[Poseidon]

Да, две отдельные брони.

[Mad_Butcher]

Если хотите взять билет именно на сайте Люфтов, то найдите на агрегаторе маршрут с устраивающими пересадками, заходите на сайт люфтов и используйте комплексный поиск, вбивая все плечи перелёта, условно Москва - Цюрих, Цюрих - Барселона. Через Цюрих др Барселоны мы летали, часа на пересадку достаточно.
Да, в вашем случае будет две брони.

[Dimushan]

Доброе время суток.
Как купить 10 билетов сразу, может решение где то уже было?

[Poseidon]

Как купить 10 билетов сразу, может решение где то уже было?

Купите двумя бронированиями. Да и так может быть выгодней, и даже тремя. В зависимости от наличия мест по минимальным тарифам.
Когда берёте сразу много мест, может дать не самый дешёвый тариф.

[Dimushan]

Я боюсь, что мест на именно эти рейсы не окажется к примеру для последнего пассажира, а это критично.
Ведь если пишут, что осталось к примеру 10 мест, это совсем не гарантирует, что их заберу именно я. А на некоторых рейсах даже и такой информации не присутствует.

[Poseidon]

Я боюсь, что мест на именно эти рейсы не окажется к примеру для последнего пассажира, а это критично.
Ведь если пишут, что осталось к примеру 10 мест, это совсем не гарантирует, что их заберу именно я. А на некоторых рейсах даже и такой информации не присутствует.

Если ситуация такова, что на рейсе действительно в наличии осталось 10 мест, то это с высокой вероятностью места по разным тарифам, а не по одному все 10, и если Вы каким-то образом даже попытаетесь взять сразу 10 мест, то ни к чему хорошему это не приведёт - Вы в итоге их вообще либо не возьмёте, либо то что возьмёте будет по самым дорогим тарифам. Когда так пишут, то наоборот - места такие надо брать "осторожно", по частям, чтоб их взять все в итоге правильно, начиная от наиболее дешёвых, а не пытаться схватить все сразу.
Думать о том, что из-за постепенного процесса бронирования можно потерять место - неправильно, когда речь идёт о 10 пассажирах, если там эти места действительно последние, что тоже не факт.

[e-not80]

Если вариант перелета только один, то лучше скорее всего позвонить в авиакомпанию с таким запросом.
Если допустимо менять время и дату вылета, то можно частями покупать билеты на эту группу на сайте продавца, который гарантирует возврат денежных средств при возврате в день покупки.

[Nogami]

Господа , добрый день .
Стоит ли сейчас покупать билеты на декабрь или подождать ?
Маршрут из Германии в Минск .Пока сумма 300 евро выходит за rt .
Спасибо за ответ

[Poseidon]

Пока сумма 300 евро выходит за rt .

Стоит ли сейчас покупать билеты на декабрь или подождать ?
Маршрут из Германии в Минск .Пока сумма 300 евро выходит за rt .

Нет. Недёшево это.
Билеты по маршруту Дюссельдорф-Минск-Дюссельдорф и сейчас есть за 200 евро с багажом.

[Мария Ш.]

Сейчас у Люфтганзы подорожала стоимость дополнительного места багажа (3200 стало, было 1800...) и мне выгоднее купить один билет Economy light, а второй Economy Classic (чем два лайта и 1 багаж, как я делала раньше).
В одном бронировании нельзя ли купить билеты разных тарифов? Тогда как лучше сделать, с разных компов одновременно? И продадут ли отдельно билет ребенку 15 лет?

[..Андрей..]

Тогда как лучше сделать, с разных компов одновременно? И продадут ли отдельно билет ребенку 15 лет?

Добрый день.
Покупал месяц назад. Подряд. Сначала себе, Потом ребенку 14 лет.
Никаких проблем. Мало вероятно что пока вы будете оформлять билет себе закончатся билеты по тарифу лайт.

[Мария Ш.]

Тогда как лучше сделать, с разных компов одновременно? И продадут ли отдельно билет ребенку 15 лет?

Добрый день.
Покупал месяц назад. Подряд. Сначала себе, Потом ребенку 14 лет.
Никаких проблем. Мало вероятно что пока вы будете оформлять билет себе закончатся билеты по тарифу лайт.

Наверно так и сделаю. Боюсь, что цена может сильно изменится...