Возврат денег за билеты Трансаэро, как вернуть деньги за отмененный рейс

[IgorP11]

Пожалуйста, отзовитесь те у кого билеты в Лиссабон на ноябрь: предложили ли какие-либо варианты перелета другими а/к? Ведь и АФЛ, и $7 летают туда только код-шерами, пересаживать некуда ((

Учитесь пользоваться поиском.

Re: Отмена рейсов Трансаэро, возврат билетов, как вернуть деньги за отмененный рейс

[Glaz-Go]

вот и я об этом!

я отправил второе письмо...
зачем этот напряг себе создавать? не пойму!

[Drew70]

...маруся из КЦ грит у вас на 19.12 БКК отменён а 25.01 нет поэтому и бабло пока не отправляют !(

[support8181]

[quote="Drew70";p=6511478]...маруся из КЦ грит у вас на 19.12 БКК отменён а 25.01 нет поэтому и бабло пока не отправляют !([/quote]

Вот это как бы логично, но хочется все же быстрее получить деньги:)

[Sashyilia]

по возврату после 15.12.2015

только что звонил в трансы:
дозвонился быстро. на мск номер.
заявку по номеру билета нашли быстро, она не обработана.
у них сегодня обрабатываются только 2 октября, к примеру.

Только что звонила в Тансаеро, дозвонилась также быстро.
заявки на возврат писала обе 02.10.15
оба рейса после 15 декабря.
Но первую заявку я отправила утром в связи со сменой аэропорта, ее обработали сразу же
Вторую, уже когда начались массовые письма, после объявления о том, что перевозок не будет - она обработана 04.10.15

Деньги сказали ждать в течение 30 дней со дня обработки заявки.
Ждем..

[Iren1507]

а у них бесплатный телефон не заработал?

[Lelis]

коллеги, а кто знает, как проходит пересадка по манифесту? мы поменяли на аэрофлот бронирование, бронирование бьется на сайте АФЛ, вроде все норм, но сами билеты выписывать отказываются - говорят приедете в а/п и там вас на стойке штаба по манифесту поменяют. Но по идее, если у меня есть уже номер бронирования в АФЛ, я могу зарегиться он лайн и топать на посадку, разве нет?
Летит мама, я улечу раньше и оч.переживаю как она там сама справится(((

[Drew70]

но хочется все же быстрее получить деньги:

...а вот дулю мы их получим, пока рейсы в системе не отменят, а они спецом их не отменяют (как у меня второй рейс обратный из БКК 524й висит) дабы с выдачей бабла тормозить !(

[support8181]

[quote="Iren1507";p=6511498]а у них бесплатный телефон не заработал?[/quote]


А не проще было бы позвонить/проверить:))))))? Чем здесь писать вопрос

[Glaz-Go]

работает 495-788-8080

[IgorBasic2]

Но по идее, если у меня есть уже номер бронирования в АФЛ, я могу зарегиться он лайн и топать на посадку, разве нет?

Не получается онлайн зарегистрироваться. А меня и в аэропорту на регистрации завернули к представителю ТСО

[support8181]

[quote="Drew70";p=6511514][quote="support8181";p=6511488]но хочется все же быстрее получить деньги:[/quote]

...а вот дулю мы их получим, пока рейсы в системе не отменят, а они спецом их не отменяют (как у меня второй рейс обратный из БКК 524й висит) дабы с выдачей бабла тормозить !( [/quote]


Это да:(, согласна с вами!!!
Вместо того, чтобы готовиться к поездке, читать полезную инфу, тк самостоятельное путешествие, я пропадаю здесь и везде, где только можно найти какую-то надежду на возврат:))))). Все! Буду приходить сюда утром и вечером, надо отвлечься!!!

[ТетяСвета]

Вчера писала в ТА с просьбой перебронировать рейсы RT в Тель-авив на 22\30.10-02.11. И написала на какие рейсы АФЛ хочу перебронировать.
Вот ответ:

Здравствуйте!
По приобретенным пассажирами билетам нет отмен рейсов.
Оснований к перебронированию нет.
Навигация закроется в 2359 15 ДЕКАБРЯ,

Это что????? А информация на сайте нацпера и ТА, о том, что рейсы в\из ТА выполняются до 14.10.15? Это тогда для кого было?

[Goshka]

«Аэрофлот», взявший на себя обязательство по перевозке основной массы пассажиров «Трансаэро», «несет большие финансовые затраты», пожаловался президенту генеральный директор крупнейшего российского перевозчика Виталий Савельев на встрече президента с членами правительства.

«Я исхожу из того, что министерство транспорта поддержит компанию. Они должны за то, что они делают получить поддержку со стороны правительства российской федерации», — ответил Путин Савельеву.

Нужно подумать, что сделать для поддержки компаний, которые подставили плечо, добавил президент.

РБК

Похоже, аннулирования билетов, предполагаемого после 15 октября, не состоится. А поддерживать будут раздачей слотов, ранее находившихся под Трансаэро.
На то и расчитывают. S7 седня подал заявку на 24 слота, например.

[ISilver]

Рейсы UN 329/330 Москва - Берлин на ноябрь. Рейсы были ранее без моего ведома перебиты на UN 309/310 из Внуково.
Дозвонились в ТСО и попросила пересадить на АФЛ, т.к. 309/310 не подходят и к тому же отменяются уже 2 недели. Мне предложили перенести билеты на АФЛ, но билеты не гарантированы.
Процедуру объяснили так: они позвонят в АФЛ и скажут, что мол два человека хотят на их рейс пересесть. Номер брони и всё прочее останется тем же. В системе бронирования АФЛ бронь не появится. Надо будет приехать в аэропорт сильно заранее и подойти к представителю авиакомпании. Если места будут, то посадят, если нет – то сорри. И обратно перенести всё будет уже нельзя.
Как вы думаете, соглашаться? И почему такая разная методика работы, на форуме много рассказов о реально перебитой брони и даже онлайн регистрации.

[8008]

Похоже, аннулирования билетов, предполагаемого после 15 октября, не состоится.

это что - плохо? как то не радостно Вы об этом пишите...

[Rusbandy]

по возврату после 15.12.2015

только что звонил в трансы:
дозвонился быстро. на мск номер.
заявку по номеру билета нашли быстро, она не обработана.
у них сегодня обрабатываются только 2 октября, к примеру.

Только что звонила в Тансаеро, дозвонилась также быстро.
заявки на возврат писала обе 02.10.15
оба рейса после 15 декабря.
Но первую заявку я отправила утром в связи со сменой аэропорта, ее обработали сразу же
Вторую, уже когда начались массовые письма, после объявления о том, что перевозок не будет - она обработана 04.10.15

Деньги сказали ждать в течение 30 дней со дня обработки заявки.
Ждем..

Дозвонился за 20 секунд. Сказали, что билеты мои до звонка НЕ были аннулированы (подавал на возврат 3 октября).
Ни имени не спросили, ни рейса, ни кода брони...
Аннулировала их оператор Анастасия якобы по телефону. Никаких уведомлений на почту не обещала - мол, проверяйте карточку в течение 30 дней...

[Robirt]

Вчера писала в ТА с просьбой перебронировать рейсы RT в Тель-авив на 22\30.10-02.11. И написала на какие рейсы АФЛ хочу перебронировать.
Вот ответ:

Здравствуйте!
По приобретенным пассажирами билетам нет отмен рейсов.
Оснований к перебронированию нет.
Навигация закроется в 2359 15 ДЕКАБРЯ,

Это что????? А информация на сайте нацпера и ТА, о том, что рейсы в\из ТА выполняются до 14.10.15? Это тогда для кого было?

Где написано, что выполняются до 14.10? Было русским по белому сказано, что до 14.10 - выполняются по старому расписанию. А дальше - следите, типа, за расписанием, которое составляется на 1-2 дня вперед. Нигде не было информации, что Тель Авив закрывается для перелетов.

[Drew70]

ща великий ВВП заставит их после 15 дек перевозить !

[Vikont323]

Тол'ко что на почту пришло:

"Здравствуйте!

Заявка принята в работу 4 октября. Сроки возврата от 3 до 30 банковских дней.

С уважением,

Анастасия,264
Специалист
Служба информации и бронирования
Центр сервисного обслуживания клиентов
Департамент сервиса
ОАО "АК "ТРАНСАЭРО"

Действител'но, первое пис'мо по форме отмены отправлял (на rev_reservation@transaero.ru) именно 4-го числа.
Так что может ещё и увидим свет-то в конце тоннеля...

[Robirt]

И почему такая разная методика работы, на форуме много рассказов о реально перебитой брони и даже онлайн регистрации.

Да потому что они выписывают полноценные билеты АФЛ только, если других рейсов Трансаэро нет по маршруту. А у вас рейсы, хоть и отменяемые в некоторые дни, как я понимаю, сохраняются. Но я бы еще звонил снова и настаивал, говорят - еще многое зависит от человеческого фактора.

[nnmpost]

Действител'но, первое пис'мо по форме отмены отправлял 4-го числа.
Так что может ещё и увидим свет-то в конце тоннеля...

Главное, чтобы это свет был не от фуры, выехавшей на встречку

[Glaz-Go]

Дозвонился за 20 секунд. Сказали, что билеты мои до звонка НЕ были аннулированы (подавал на возврат 3 октября).
Ни имени не спросили, ни рейса, ни кода брони...
Аннулировала их оператор Анастасия якобы по телефону. Никаких уведомлений на почту не обещала - мол, проверяйте карточку в течение 30 дней...

перезвонил, дозвонился еще быстрее.
сказали, что по тлф ничего не аннулируют,
только если обработана заявка.
они проверяют по номеру билета и видят статус.
да, если обработана и билеты аннулированы, тогда имеет смысл ждать денег на карточку!

[Vikont323]

Главное, чтобы это свет был не от фуры, выехавшей на встречку

Ну вы уж право, сгустили краски... )))

[ТетяСвета]

Где написано, что выполняются до 14.10? Было русским по белому сказано, что до 14.10 - выполняются по старому расписанию. А дальше - следите, типа, за расписанием, которое составляется на 1-2 дня вперед. Нигде не было информации, что Тель Авив закрывается для перелетов.

Ну всем же понятно, что после 14-го повезет нацпер, ттт дай Б-г, чтоб повез. Вам это не очевидно?

[Lelis]

Но по идее, если у меня есть уже номер бронирования в АФЛ, я могу зарегиться он лайн и топать на посадку, разве нет?

Не получается онлайн зарегистрироваться. А меня и в аэропорту на регистрации завернули к представителю ТСО

Тут вроде кто то писал, что зарегился. А у представителя большая очередь была? Как это вообще все выглядело - типа вам дали какую то бумажку, вы ее подписали и пошли на регистрацию?

[IgorBasic2]

А у представителя большая очередь была? Как это вообще все выглядело - типа вам дали какую то бумажку, вы ее подписали и пошли на регистрацию?

В Барнауле несколько человек было. Мне дали бумажку с номером билета и все) Даже фамилии не спросили

[asd23]

Есть бизнес-класс за баллы. Вылет в конце октября (он состоится, но изначальная дата вылета была изменена). В Трансаэро почти согласились поменять билеты на Аэрофлот, но когда увидели, что билет за баллы, отказались. Типа Аэрофлот таких халявщиков не принимает. А кому-нибудь меняли заранее билеты за баллы на Аэрофлот?

Это согласились поменять по еще неотмененному рейсу?

Ещё летом отменили рейс и пришлось согласиться на перенос на новую дату, т.к. других вариантов не было. А теперь, раз активно меняют на Аэрофлот, решил узнать, можно вернуться к первоначальной дате. Первый оператор послал сразу. Второй, обрадовал, что можно. И уже почти всё оформил, но когда увидел, что бизнес за баллы, сказал, что Аэрофлот не даст такой билет. В целом их можно понять: за 3000 руб. получить бизнес-класс, который в Аэрофлоте стоит сейчас 350 000 руб., вряд ли возможно, учитывая что рейс Трансаэро не отменён.

И кстати, оператор сказал, что рейсы в США должны отменять чуть ли не в последнюю очередь. Этим хоть немного успокоил.

[VVT5]

А рейсы Москва-Бангкок еще в силе или уже отменены ?

[nonenone]

)

[Drew70]

А рейсы Москва-Бангкок еще в силе или уже отменены ?

...писал выше 19.12 523 й отменили, а 25.01 524 обратно нет поэтому и денег не отдают (

[SuperMario11]

Менял сейчас рейс на АФЛ (из SIP), почему-то сказали, что это не гарантированная пересадка. Это так?

Если номера билета в АФЛ-вской брони нет - значит действительно, так. ИМХО придется идти на стойку. У меня при пересадке был номер билета, и все сопутствующие: выбор питания, выбор места, онлайн регистрация.

[andimvv]

Путин потребовал прервать продажу билетов «Трансаэро» в турпакетах
Президент России Владимир Путин заявил, что ситуация в авиакомпании "Трансаэро" связана прежде всего с финансовой политикой перевозчика, а сложности возникли еще более года назад. "Связано это не только с кризисными явлениями в экономике, хотя и они внесли свой вклад, конечно, в ситуацию вокруг "Трансаэро". Но все-таки в основе, скорее всего, лежат вопросы, связанные с самой экономической политикой компании, с финансовой политикой", - сказал он во вторник на совещании с членами правительства (его цитирует пиздеж).
В ходе совещания Путин потребовал прервать продажу авиабилетов перевозчика, заметив, что туркомпании, которые продолжают это делать, берут риски на себя. "Нужно все-таки прекратить продажу билетов. Впрямую билеты уже не продаются, но в пакетах туркомпаний, в пакетах предоставления туруслуг в целом перевозки, в том числе с помощью "Трансаэро", указываются и продаются. Если это кто-то будет продолжать делать, то все, кто это делает, должны иметь в виду, что они берут риски полностью на себя ", - подчеркнул он.
Президент также поручил правительству предпринять меры по выполнению всех обязательств перед пассажирами "Трансаэро". "Сразу хочу сказать: нужно, во-первых, выполнить все обязательства перед пассажирами, подавляющее большинство пассажиров уже перевезено, 200 с лишним тысяч остались. Это первое", - отметил он.
Второй задачей Путин назвал максимальное трудоустройство работников авиакомпании. "Нужно обязательно сделать все по максимуму для того, чтобы решить социальные вопросы, связанные с трудоустройством сотрудников, пилотов, штурманов, стюардесс, другого персонала, который работает с "Трансаэро". Это свыше 10 000 человек", - уточнил он (его цитирует "Интерфакс").

[Kuzen814]

Значит все таки всех перевезут? Эх! Заявку на возврат средств зря делал?

[IgorBasic2]

Думаю, требование Путина как раз интерпретируют - до 15 декабря, по сути, "все" и есть :-)

Но теперь можно спокойно писать письмо в АП с жалобой :-)

[Sherhan82]

Думается мне что все-таки специально трансы затягивают с выплатами после 15 декабря. Не удивлюсь, если на днях тот же самый афл продлит сроки выполнения перевозок ну скажем до апреля, ВВП обещал поддержку, да ещё и под это дело можно оттяпать часть маршрутов и часть авиапарка трансов. Что думаете, друзья?

[Atsu]

Думается мне что все-таки специально трансы затягивают с выплатами после 15 декабря. Не удивлюсь, если на днях тот же самый афл продлит сроки выполнения перевозок ну скажем до апреля, ВВП обещал поддержку, да ещё и под это дело можно оттяпать часть маршрутов и часть авиапарка трансов. Что думаете, друзья?

ну как по мне - сомнительно. Врятли такое будет.

сама уже купила новые билеты, да еще и даты сдвинула немного и под них изменила все брони. так что решение продолжать перевозить и после 15декабря - вообще не подходит. Останется только требовать деньги назад, на основание того, что уже есть новые билеты и было Авиакомпанией объявлено объявлено о том, что возить не будут.
Но не верю в такое развитие ситуации.

[Svetik-plus]

Рейсы UN 329/330 Москва - Берлин на ноябрь. Рейсы были ранее без моего ведома перебиты на UN 309/310 из Внуково.
Дозвонились в ТСО и попросила пересадить на АФЛ, т.к. 309/310 не подходят и к тому же отменяются уже 2 недели. Мне предложили перенести билеты на АФЛ, но билеты не гарантированы.
Процедуру объяснили так: они позвонят в АФЛ и скажут, что мол два человека хотят на их рейс пересесть. Номер брони и всё прочее останется тем же. В системе бронирования АФЛ бронь не появится. Надо будет приехать в аэропорт сильно заранее и подойти к представителю авиакомпании. Если места будут, то посадят, если нет – то сорри. И обратно перенести всё будет уже нельзя.
Как вы думаете, соглашаться? И почему такая разная методика работы, на форуме много рассказов о реально перебитой брони и даже онлайн регистрации.

Да-да, ISilver. У меня получилась та же петрушка. Оператор под номером 281 и именем Олеся сказала, что мои билеты с рейса UN 329/330 Домодедово - Тегель на ноябрьские каникулы были переоформлены на UN 309/310 из Внуково, а оповещение об этом не пришло т.к. руки пока не дошли. Придет позднее. О моем вопросе о переоформлении на рейсы SU 2312/ SU 2319 гарантии никто не даст. Новых билетов выписано не будет . Приходить на стойку авиакомпании и ждать у моря погоды. Что обычно все улетают. Не этим рейсом, так следующим. Мне правда следующий не подходит: куплены ж\д билеты (естественно по акции = не возвратные). Добавила, что переоформить внимание! можно только один раз. Когда я задала вопрос о том, что знаю случаи переоформления на конкретные рейсы, мне ответили, что значит там были рейсы Трансаэро были стыковочные. Иди, проверь ...Решила, что пока не буду ничего предпринимать. Сказала, что буду думать... Вы, что о переоформлении думаете?

[8008]

так что решение продолжать перевозить и после 15декабря - вообще не подходит.

ну ладно, как скажете

Вам не кажется, что могут быть люди, которым возможная перевозка после 15 дек очень даже подойдет? как то некрасиво только о себе думать...

Добавила, что переоформить внимание! можно только один раз.

логично, нельзя пару раз в день звонить и что то менять. Если будут изменения после вашего согласия на изменение - можно еще раз и т.д.

[Prada77]

Звонила сегодня на московский номер по поводу возврата (вылет на НГ в Рим).Дозвонилась быстро. Молодой человек уточнил номер билета, попросил подождать и потом ВНИМАНИЕ выдал:" Ваши билеты активны, авиарейс не отменен, не волнуйтесь-все хорошо вы ЛЕТИТЕ!!!!" с какого ......... .(не переводимая моя игра слов). Я сообщила ему что вообще то все авиарейсы отменены после 15 декабря, на что он переключил меня на другого оператора.
Вот теперь вопрос-что за компетентные люди там работают????
В итоге мои билеты никто ещё не обрабатывал, хотя заявка была выслана 2 октября рано рано утром. Поздравляю что хоть у кого то пришли ответы на обработанную заявку.
Жду свою)))

[Atsu]

так что решение продолжать перевозить и после 15декабря - вообще не подходит.

ну ладно, как скажете

Вам не кажется, что могут быть люди, которым возможная перевозка после 15 дек очень даже подойдет? как то некрасиво только о себе думать...

Ну я же писала лично про себя, а не про всех. И даже пояснила, почему именно для меня такое решение будет неудачным. И написала, про возможные свои действия в такой ситуации. Если она станет реальной. (В чем я сильно сомневаюсь).
Про других ничего сказать не могу, будут и те, кто уже отменил все свои планы или заново купил другие билеты, так и те, кому повезет и они ничего не меняли.
Но повторюсь, обсуждать "гипотетическое продолжение перевозок и после 15декабря" оснований пока нет. Дай бог довозили бы до 15декабря без такой нервотрепки. И деньги бы вернули. - уже хорошо будет.

[andimvv]

«Аэрофлот» подал иск против «Трансаэро» на сумму 5 млрд рублей
Арбитражный суд Москвы принял исковое заявление от компании «Аэрофлот» против «Трансаэро» на сумму 5 млрд руб. Сообщение об этом опубликовано на сайте суда. Иск был подан 13 октября, подробностей искового требования на сайте не сообщается.

Ранее пресс-служба Федеральной антимонопольной службы (ФАС) сообщила, что ведомство продлило рассмотрение сделки о приобретении «Аэрофлот-Финансом» пакета акций авиакомпании «Трансаэро» до 11 декабря.

Как стало известно «Ъ», находящаяся на грани банкротства авиакомпания «Трансаэро» может в ближайшее время прекратить полеты. Комиссия Росавиации предложила прекратить действие сертификата эксплуатанта перевозчика, ссылаясь на ухудшение производственных показателей, которые могут сказаться на безопасности. Источники «Ъ» отмечают, что приказ о приостановке полетов может быть подписан после 15 октября, когда будет пройден пик авиаперевозок с участием «Трансаэро».

[Monokle2]

Здравствуйте, ух нашла я вас) вы не одна кто летит в Дели 29.10) если есть какая информация дайте знать пожалуйста!!) просто я даже не могла найти, что наш рейс без изменений)

[spn2003]

Дозвонился сегодня менее чем за минуту по поводу билетов в Берлин на 14-15 ноября из DME, сказал что меня не устраивает вылет из vko, на что предложили сделать вариант, сказал, что возврат меня не устраивает, перевели на другого сотрудника, который вначале сказал что если Вас не устраивает предложенный возврат, но потом предложил АФЛ. Бронь скинул на мыло, но сказал, что если хотите выписать билет то нужно ехать в центральный офис тсо. Бронь на сайте АФЛ нашлась даже удалось места выбрать и питание, но номера билета нет, вот думаю ехать в офис или так сойдет

[Фрау Ильза]

можно ведь сначала в афл позвонить

[Robbing Hood]

Бронь на сайте АФЛ нашлась даже удалось места выбрать и питание, но номера билета нет, вот думаю ехать в офис или так сойдет

У меня тоже бронь без номера билета. Очевидно, это означает, что нужно будет регистрироваться в аэропорту, онлайн-регистрация будет недоступна.

[Romulus]

Кто-то пробовал менять даты вылета по новому билету, выписанному на рейс Аэрофлота? Это в принципе возможно?

[House495]

Бронь на сайте АФЛ нашлась даже удалось места выбрать и питание, но номера билета нет, вот думаю ехать в офис или так сойдет

У меня тоже бронь без номера билета. Очевидно, это означает, что нужно будет регистрироваться в аэропорту, онлайн-регистрация будет недоступна.

Почему очевидно? У АФЛ регистрация по номеру брони, а не билета.

[Zus]

Вам не кажется, что могут быть люди, которым возможная перевозка после 15 дек очень даже подойдет?

Вот и я тоже сижу "стиснув зубы" с февральской Веной на руках. Волнительно конечно, но пока попробую ещё подождать, так как ситуация вокруг ТСО совершенно непредсказуемая.

[Ника 74]

Думается мне что все-таки специально трансы затягивают с выплатами после 15 декабря. Не удивлюсь, если на днях тот же самый афл продлит сроки выполнения перевозок ну скажем до апреля, ВВП обещал поддержку, да ещё и под это дело можно оттяпать часть маршрутов и часть авиапарка трансов. Что думаете, друзья?

Я задала трансаэро аналогичный вопрос , т.к куплены уже новые билеты на дату после 15 декабря и получила ответ: " Здравствуйте!

На данный момент такой информации нет, актульная информация указана на сайте АК "Трансаэро". Надеюсь все таки наш великий властелин имел в виду что должны выполнить то что обещали... Хотя у нас в стране могут сказать и пересказать